銷(xiāo)售公司船用產(chǎn)品銷(xiāo)售工作說(shuō)明書(shū)

1、無(wú)錫藍(lán)天電子有限公司崗位工作說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)副總經(jīng)理岡位編號(hào)XS-CY-01首次編制時(shí)間2007年2月28日最新修改時(shí)間崗位所屬部門(mén)銷(xiāo)售公司（船用產(chǎn)品）上級(jí)主管職位總經(jīng)理下屬崗位名稱(chēng)業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位說(shuō)明崗位使命制訂并推進(jìn)船用產(chǎn)品銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售方案，領(lǐng)導(dǎo)、培養(yǎng)、激勵(lì)銷(xiāo)售隊(duì)伍，向用戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，使團(tuán)隊(duì)完成公司銷(xiāo)售指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)。崗位職責(zé) 及主要工 作任務(wù)1、協(xié)助制訂公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助進(jìn)行船用產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)決策。2、制訂銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售策略及其他管理制度，對(duì)全國(guó)市場(chǎng)的執(zhí)行效果負(fù)責(zé)。3、 根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)制訂相關(guān)的銷(xiāo)售計(jì)劃，引導(dǎo)與控制市場(chǎng)銷(xiāo)售工 作的方向與進(jìn)度，對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)。4、銷(xiāo)售合

2、同評(píng)審的監(jiān)控，對(duì)全國(guó)市場(chǎng)貨款回籠的及時(shí)性與安全性負(fù)責(zé)。5、幫助建設(shè)并管理銷(xiāo)售隊(duì)伍，不斷提高隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)相關(guān)信息的調(diào)研與收集、分析、整理，為公司決策提供依 據(jù)。7、有效地管理全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商。8、主持公司重大營(yíng)銷(xiāo)合冋的談判與簽訂工作。9、處理重大的客戶(hù)投訴問(wèn)題， 跟蹤處理結(jié)果，并進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查， 不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。10、進(jìn)行客戶(hù)分析、建立客戶(hù)關(guān)系，挖掘用戶(hù)需求。11、保守公司秘密。12、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。衡量標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售計(jì)劃的制訂與監(jiān)督 銷(xiāo)售目標(biāo)完成率 銷(xiāo)售量增長(zhǎng)率 產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率客戶(hù)滿(mǎn)意度 客戶(hù)保有率 貨款回收期限及比例 員工隊(duì)伍的保持率 對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)控 保密工作

3、情況工作權(quán)限1、協(xié)助制訂公司中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略權(quán)2、營(yíng)銷(xiāo)決策協(xié)助權(quán)3、銷(xiāo)售政策擬訂權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)4、銷(xiāo)售計(jì)劃與銷(xiāo)售目標(biāo)的擬訂與監(jiān)督權(quán)5、銷(xiāo)售費(fèi)用審批權(quán)6、重大營(yíng)銷(xiāo)合同主持談判權(quán)與決定權(quán)7、重大客戶(hù)投訴的跟蹤、協(xié)助處理權(quán)8、下屬員工人事任免的決定權(quán)主 要 工 作 聯(lián) 系分類(lèi)主要聯(lián)系對(duì)象主要聯(lián)系內(nèi)容聯(lián)系頻率經(jīng)常一般偶爾內(nèi)部總經(jīng)理向其提供市場(chǎng)信息，匯報(bào)市場(chǎng)動(dòng) 態(tài)及銷(xiāo)售狀況V內(nèi)部其他副總經(jīng)理向其提供產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋V內(nèi)部行政人事部需其提供相關(guān)人力資源支持VV內(nèi)部質(zhì)量管理部需其提供相關(guān)銷(xiāo)售文件蓋章確 認(rèn)V內(nèi)部副總經(jīng)理（國(guó)際貿(mào)易）需其提供外文翻譯服務(wù)V內(nèi)部財(cái)務(wù)部聯(lián)系費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、到款開(kāi)票及應(yīng)收 款確認(rèn)V內(nèi)部艦船

4、事業(yè)部需其提供技術(shù)支持V外部各船舶設(shè)計(jì)院、造船 廠(chǎng)、船東、打包公司、 代理商等市場(chǎng)信息溝通、感情聯(lián)絡(luò)；產(chǎn)品 宣傳、銷(xiāo)售；客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等V經(jīng)常：每日每周；一般：每月；偶爾：每年；任職資格教育學(xué)歷四級(jí)專(zhuān)業(yè)工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、機(jī)電等知識(shí)與專(zhuān) 業(yè)能力 （公司知識(shí)及專(zhuān)業(yè) 知識(shí)）公司知識(shí)戰(zhàn)略知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)法律知識(shí)四級(jí)四級(jí)四級(jí)二級(jí)生產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)質(zhì)量管理知識(shí)專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)知識(shí)二級(jí)一級(jí)一級(jí)一級(jí)計(jì)算機(jī)及信息系 統(tǒng)財(cái)務(wù)知識(shí)人力資源管理知識(shí)二級(jí)一級(jí)二級(jí)基礎(chǔ)能力計(jì)劃力決策力溝通力理解力三級(jí)三級(jí)四級(jí)四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力運(yùn)用新思維、新方法的能力三級(jí)三級(jí)職業(yè)素養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神責(zé)任感客戶(hù)服務(wù)意識(shí)成就欲人力理解力四級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)四級(jí)工作經(jīng)驗(yàn)行業(yè)

5、工作經(jīng)驗(yàn)職位工作經(jīng)驗(yàn)三級(jí)及以上二級(jí)及以上工作條件工作場(chǎng)所：辦公室環(huán)境狀況：舒適危險(xiǎn)性：基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)，需出差無(wú)錫藍(lán)天電子有限公司崗位工作說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)業(yè)務(wù)經(jīng)理岡位編號(hào)XS-CY-02首次編制時(shí)間2007年2月28日最新修改時(shí)間崗位所屬部門(mén)銷(xiāo)售公司（船用產(chǎn) 品）上級(jí)主管職位代表處主任下屬崗位名稱(chēng)無(wú)崗位說(shuō)明崗位使命負(fù)責(zé)目標(biāo)市場(chǎng)的開(kāi)拓，具體業(yè)務(wù)的經(jīng)辦，做好客戶(hù)服務(wù)，反饋市場(chǎng)及 客戶(hù)信息。崗位職責(zé) 及主要工 作任務(wù)1、嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售管理規(guī)定，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，完成個(gè)人年度銷(xiāo)售任務(wù)。2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前服務(wù)，處理好各類(lèi)客戶(hù)信息，做好記錄，重要事宜 及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。3、認(rèn)真做好合同簽訂及執(zhí)行工作，負(fù)責(zé)具體貨

6、款的回籠；每月書(shū)面 報(bào)告合同執(zhí)行和業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。4、做好售后服務(wù)，處理客戶(hù)投訴或反饋客戶(hù)意見(jiàn)；進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度 調(diào)查，提升公司形象。5、認(rèn)真收集市場(chǎng)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行銷(xiāo)售決策提供建議。6、協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)主管部門(mén)的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。7、保守公司商業(yè)秘密。8、完成上級(jí)交辦的其他工作。衡量標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售管理規(guī)定的執(zhí)行情況 年度銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況 每月市場(chǎng)情況報(bào)告與業(yè)務(wù)完成情況報(bào)告 合同執(zhí)行情況；貨款回籠情況 客戶(hù)服務(wù)情況及滿(mǎn)意度調(diào)查保密工作情況工作權(quán)限1、年度銷(xiāo)售任務(wù)的執(zhí)行權(quán)2、合同的簽訂權(quán)與執(zhí)行權(quán)3、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售決策的建議權(quán)4、一般客戶(hù)意見(jiàn)的處理權(quán)主 要 工 作 聯(lián) 系分類(lèi)主要聯(lián)系對(duì)象主要聯(lián)系內(nèi)容

7、聯(lián)系頻率經(jīng)常一般偶爾內(nèi)部財(cái)務(wù)部提供和查詢(xún)貨款到位情況V內(nèi)部銷(xiāo)售公司工程部需要提供調(diào)試維修和售后服務(wù)V內(nèi)部技術(shù)研究所設(shè)計(jì)一 室、設(shè)計(jì)二室、制造 一廠(chǎng)、制造二廠(chǎng)需要提供合同執(zhí)行情況V外部客戶(hù)提供售前、售中、售后服務(wù)；處 理客戶(hù)意見(jiàn)；進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查VVV外部轄區(qū)業(yè)務(wù)主管部門(mén)進(jìn)行相關(guān)手續(xù)的辦理；需要提供 相關(guān)政策V外部同行業(yè)企業(yè)收集競(jìng)爭(zhēng)信息（產(chǎn)品、技術(shù)、價(jià) 格、服務(wù)、社會(huì)關(guān)系等）V經(jīng)常：每日每周；一般：每月；偶爾：每年；任職資格教育學(xué)歷不限專(zhuān)業(yè)不限知識(shí)與專(zhuān) 業(yè)能力 （公司知識(shí)及專(zhuān)業(yè) 知識(shí)）公司知識(shí)戰(zhàn)略知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)法律知識(shí)三級(jí)一級(jí)三級(jí)一級(jí)生產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)質(zhì)量管理知識(shí)專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)知識(shí)一級(jí)一級(jí)一級(jí)計(jì)算機(jī)及信息系 統(tǒng)財(cái)務(wù)知識(shí)人力資源管理知識(shí)一級(jí)一級(jí)基礎(chǔ)能力計(jì)劃力決策力溝通力理解力一級(jí)一級(jí)四級(jí)四級(jí)領(lǐng)