Cisco辦公自動(dòng)化案例分析

1、1 2001, Cybics, Inc. September 20012 2001, Cybics, Inc. 適應(yīng)變化適應(yīng)變化 有效溝通有效溝通 保持企業(yè)文化保持企業(yè)文化 持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展yet focus on Customer Success?How do we3 2001, Cybics, Inc. 降低管理成本降低管理成本開(kāi)放的信息開(kāi)放的信息提高員工的提高員工的工作效率和滿意度工作效率和滿意度充分發(fā)揮員工智慧充分發(fā)揮員工智慧持續(xù)的知識(shí)更新持續(xù)的知識(shí)更新4 2001, Cybics, Inc. 公司的管理和應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)于：公司的管理和應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)于： 以優(yōu)化企業(yè)運(yùn)作效率以優(yōu)化企業(yè)運(yùn)作效

2、率強(qiáng)化強(qiáng)化 員工素質(zhì)員工素質(zhì), 造就造就 企業(yè)文化企業(yè)文化, 完成完成 行政工作行政工作, 創(chuàng)造創(chuàng)造 學(xué)習(xí)氛圍學(xué)習(xí)氛圍, 培養(yǎng)培養(yǎng) 領(lǐng)導(dǎo)才干領(lǐng)導(dǎo)才干.5 2001, Cybics, Inc. 優(yōu)化的優(yōu)化的, 高素質(zhì)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍的員工隊(duì)伍 知識(shí)知識(shí) &經(jīng)驗(yàn)積累經(jīng)驗(yàn)積累員工服務(wù)員工服務(wù)溝通溝通 /合作合作資源資源管理管理培訓(xùn)培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部I.T. 服務(wù)服務(wù)WO 信息膨脹信息膨脹 員工隊(duì)伍素質(zhì)員工隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊參差不齊 工作效率低工作效率低6 2001, Cybics, Inc. 客戶為中心客戶為中心 開(kāi)放的交流開(kāi)放的交流 團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神 拓展管理拓展管理 勇于探索勇于探索To

3、ols and Mindset7 2001, Cybics, Inc. 8 2001, Cybics, Inc. 快速增長(zhǎng) 建立動(dòng)態(tài)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 要求新員工快速適應(yīng)公司網(wǎng)絡(luò)文化 每月1000+的新員工 動(dòng)態(tài)目錄的應(yīng)用 員工信息的可視化 數(shù)據(jù)及時(shí)更新 員工目錄使用率高 4百萬(wàn)/月 推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化的核心應(yīng)用9 2001, Cybics, Inc. 原結(jié)算周期為14天Solution: Virtual Close - “不間斷的監(jiān)控和分析業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的核心數(shù)據(jù)。” Results: 結(jié)算周期縮短為一天 成本降低50% 每日統(tǒng)計(jì) 訂單, 營(yíng)業(yè)額, 折扣, 毛利, 合同狀態(tài)10 2001, Cybics,

4、Inc. SelectionChoice of Day11 2001, Cybics, Inc. Bookings down to the account manager12 2001, Cybics, Inc. 13 2001, Cybics, Inc. 40,000+ 員工 審計(jì)差錯(cuò) 4周的報(bào)銷周期Solution: 在線差旅費(fèi)管理工具 - MetroResults: 報(bào)銷周期縮短為3天 處理和審計(jì)人員 = 4 每筆報(bào)銷的費(fèi)用從$50降低多 $314 2001, Cybics, Inc. 交易數(shù)量增長(zhǎng)迅速 用戶滿意度低 要求提高20% 的生產(chǎn)效率Solution: 采用集成的在線采購(gòu)Res

5、ults: 采購(gòu)成本降低了一半 平均每筆交易從$76 降到 $36 自動(dòng)的工作流審批 每年減少開(kāi)支 +$1.08億15 2001, Cybics, Inc. 為4萬(wàn)員工提供可擴(kuò)展的人事服務(wù) 與公司的招聘, 期權(quán), 福利系統(tǒng)集成 主動(dòng)離職的員工減少了50% (現(xiàn)為 3%) 2001年 4天內(nèi)給3萬(wàn)5千人授予了期權(quán)16 2001, Cybics, Inc. 數(shù)百種產(chǎn)品數(shù)百種產(chǎn)品 40,000+ 員工 收購(gòu)公司超過(guò)70家 每天3千萬(wàn)美元的銷售額 網(wǎng)上培訓(xùn)套件 節(jié)約開(kāi)支40-60% 80% 的培訓(xùn)在網(wǎng)上 培訓(xùn)時(shí)間縮短了80% 縮短了新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期17 2001, Cybics, Inc. 員工服務(wù)員

6、工服務(wù)電子商務(wù)電子商務(wù)銷售管理銷售管理其它其它供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理管理 基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用必要的系統(tǒng)和信息庫(kù)資源必要的系統(tǒng)和信息庫(kù)資源基礎(chǔ)技術(shù)基礎(chǔ)技術(shù)構(gòu)件構(gòu)件 技術(shù)技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù), 實(shí)時(shí)處理技術(shù)實(shí)時(shí)處理技術(shù), 知識(shí)知識(shí)) 利用構(gòu)件技術(shù)來(lái)利用構(gòu)件技術(shù)來(lái)構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用建網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用建立良好的商立良好的商業(yè)關(guān)系業(yè)關(guān)系 基礎(chǔ)技術(shù)是其他基礎(chǔ)技術(shù)是其他應(yīng)用的根基應(yīng)用的根基 信息資源為網(wǎng)絡(luò)信息資源為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供材料應(yīng)用提供材料公司的商業(yè)目標(biāo)公司的商業(yè)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)集成集成內(nèi)容管理內(nèi)容管理安全及用戶管理安全及用戶管理18 2001, Cybics, Inc. 能能

7、 力力技技 術(shù)術(shù)領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo)管管 理理 2001, Cybics, Inc. 1819 2001, Cybics, Inc. Financial Impact總總 計(jì)計(jì) $86 million 培訓(xùn)$31 million費(fèi)用報(bào)銷$8 millionWorkforce Initiatives員工通訊$28 million采購(gòu)$3 million招聘$2 million人事管理$2 million員工目錄$5 million工資管理$7 million20 2001, Cybics, Inc. Financial Impact其它經(jīng)濟(jì)效益總計(jì)其它經(jīng)濟(jì)效益總計(jì) $22 million 員工間合作$13

8、 million在線旅行預(yù)定$2 millionWorkforce Initiatives自我管理 $3 million招聘$3 million遠(yuǎn)程辦公I(xiàn)P 電話$1 million$TBD million21 2001, Cybics, Inc. 用戶滿意度用戶滿意度 處理成本 產(chǎn)品成本交易處理、商務(wù)談判及分析的成本 公司政策的自動(dòng)執(zhí)行 通過(guò)計(jì)算機(jī)管理 準(zhǔn)確的、可視化的數(shù)據(jù) 界面友好 一次到位 更好的工作狀態(tài)和溝通 更高效率的工作 減少錯(cuò)誤 審批流轉(zhuǎn) (即時(shí) e-mail) 供應(yīng)商和合作伙伴的集成 ERP 集成將低成本將低成本改善管理改善管理縮短工作周期縮短工作周期22 2001, Cybic