銷售人員日常工作管理制度

1、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -赫峰集團深加工中心銷售人員日常工作管理制度一、銷售人員準則：1、 遵紀守法，服從公司管理，顧全大局，提倡團隊合作；2、 努力學習，踏踏實實做好本職工作，不斷提高業(yè)務水平；3、 一切為用戶著想，減少人為差錯，努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務；4、 團結互助，尊重他人，樹立集體奮斗的良好風尚；5、 嚴守公司機密，自覺維護公司安全；6、 待客熱情禮貌，服務周全，維護公司形象；7、 謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇于批評與自我批評；8、 愛護公司財物，堅持反盜竊、反浪費。二、銷售人員日常工作規(guī)范：1、 銷售人員應遵守公司一切規(guī)章、通告及公告；2、 在工作場合的交談聲音（包括電話

2、）不宜過大，應保持在雙方能聽見的音量為宜；3、 辦公場所是每一個工作人員的生存場所，其一草一木都應受到我們的愛護，保持工作環(huán)境的衛(wèi)生、有序。保持銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生，是銷售代表的重要工作之一，要隨時注意在送走客戶后清理紙杯，將桌、椅、資料等辦公用品歸位，擺放整齊有序；4、 上班時間是早上 8：00，到下午 17：00，無故遲到，按公司有關規(guī)定進行處罰；5、 對客戶的服務應主動、熱情、誠懇、講禮貌、有分寸；從公司到公司領導應娓娓道來，詳簡得當，語言規(guī)范、高雅，條理清楚，特別要避免由于簡單從事或經(jīng)驗主義而流失客戶；6、 客戶日報表的填寫。銷售代表在初次接待客戶時要填寫客戶日報表 ， 注明客戶姓名、

3、聯(lián)系方式、咨詢事項、來訪日期等，以備日后查詢。 客戶-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -記錄表應依次填寫、不留空格；7、 銷售情況的記錄。銷售代表應非常清楚自己的客戶情況及銷售情況，以便對客戶進行售后服務，銷售代表必須自己擬定一套完整的客戶檔案。三、培訓：1、 新銷售人員進入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓，合格者方可上崗；2、 為提高銷售人員的知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應按有關請假制度執(zhí)行。四、保密：1、 銷售人員所掌握的有關公司的信息、資料和客戶資源，應對上級領導全部公開，不得向其它公司或個人公開或透露；2、 銷售人員不得透露業(yè)務或職務上的機密，凡涉及公司的，不經(jīng)上級領導容許，不得對外發(fā)表；3、 明確職責，對于非本人工作職權范圍內(nèi)的機密，做到不打聽、不猜測，不參于消息的傳播；4、 非經(jīng)發(fā)放部門允許，員工不得私自復印或拷貝有關文件；5、 樹立保密意識， 涉及公司機密的書籍、 資料、信息和成果， 員工應妥善保管，若有遺失或失竊，應立即向上級主管匯報；6、 發(fā)現(xiàn)其他員