2017年1月禮儀學試題和答案

1、在每小題列出的四個備選項中只有一個是符多涂或未涂均無分。1.禮儀學學科最重要的基本概念是A.B.禮儀D.禮貌、禮節(jié)2.英文詞“禮儀” （ETIQUETTE,來源于A.西班牙語俄語.德語法語2017年1月高等教育自學考試禮儀學試題（課程代碼18960）、單項選擇題（本大題共 33小題，每小題1分，共33 分） 合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、3.A.馬林諾夫斯基B .摩爾根普洛格.哈奇4.原始社會禮儀的等級觀念所表現(xiàn)出的鮮明特征是A.民主、平等B .等級歧視.不平等.專制5.古代的“五豐 L,，中，婚禮、冠禮等儀式屬于A.吉禮.賓禮嘉禮.軍禮6.法律規(guī)范與非法律規(guī)范之

2、間的顯著區(qū)別，在于前者具有A.非強制性選擇性強制性平等性考察北美印第安人部落多年，并著古代社會的美國人類學家是7.A.內(nèi)部統(tǒng)一性B .獨特性.差異性.關聯(lián)性人類在禮儀行為中使用的“符號”，叫做禮儀的A.主體.客體.媒體.內(nèi)容9.在禮儀活動過程中,“禮儀主體”與“禮儀對象”的地位A.一成不變.會發(fā)生變化.毫不相關.交錯出現(xiàn)一個民族或國家在制定和推行禮儀時，必須首先考慮禮儀的10 .人類的交際符號系統(tǒng)可分為兩大類型，即言語交際符號和A.文字符號.表情符號.肢體動作符號.非言語交際符號11. “心喪”（不穿孝服，在心中悼念）使用的人體態(tài)勢禮儀媒體是A.戚容.喪儀.靈堂.墓地12 .依靠社會成員約定俗

3、成的是A.法律規(guī)范.禮儀規(guī)范.道德規(guī)范.思想規(guī)范13 .禮儀的等級必須與禮儀主客體的等級相稱，這就是A.等級相稱律B .約定俗成律.客隨主便律.時空有序律14.著裝的禮儀原則，既要體現(xiàn)個人風格,又要A隨心所欲.揚長避短.隨大流15.男士在公眾場合佩戴墨鏡，要注意A.室內(nèi)一般不戴B .室外必須戴.掛胸前即可.正式場合必須戴16.女性在公眾場合中的禮貌“站姿”應該避免.上半身挺直.斜腰、曲腿A.注視對方.東張西望.環(huán)式全場.逼視對方18. “您”是尊稱，在尊稱兩個或兩個以上的人時,規(guī)范用法是A您二位（您幾位）B .您們.您們幾位.你們A平肩、收腹C.雙腳呈“ V”字型17. 多人交談的場合，最合適

4、的眼神應該是19. 與人聊天時，應該避諱的話題包括各自的A工作情況.故鄉(xiāng).生理缺陷.興趣愛好20. 有禮貌地“拒絕”回答也是一種藝術,對不想回答的問題，可以采用的方式是A左顧右盼.無效回答.張冠李戴.答非所問21.社交約會時，提出約會的一方，應該A因故可以臨時取消約會.準時到達C.稍早些到達.稍晚些到達22 .拜訪他人時，遇到未經(jīng)介紹的陌生人，應該A.主動攀談.立即告辭C.不予理睬.只點頭微笑致禮，不主動攀談23 .客人告辭時，主人“起身送客”的禮儀是A.首先起身.與客人同時起身C.不起身，坐著挽留客人.等客人先起身后自己再起身24 .迎賓禮儀中，陪同客人乘小轎車，上車時，應該請客人A.坐副駕

5、駛位B .從左門上車C .從右門上車D .坐后排中間位25 .寫信人與收信人之間的關系，不應該反映在信封上，因為信封上的收信人稱謂是面對A郵遞員.收信人.大眾.旁觀者26 .打電話禮儀的一項基本功是.靜靜傾聽C.要有時間觀念A.稱呼準確.善于控制和運用語氣語調(diào)27.從禮儀角度考慮，應該手書以示誠意、而不應該使用打印的英文信件是A邀請信.商業(yè)信.公務函.社交信28.饋贈禮儀中,首先應該考慮的因素是贈送A.目的.方式.對象.時機29 .宴請外賓時,如遇主賓身份高于主人，可將主賓的座位擺在A.主人位置B.主人右側(cè)C.主人左側(cè)D.女主人左側(cè)30 .宴會上，主人為客人斟酒，除了對“貴賓”優(yōu)先外,般順序是

6、依照A.順時針方向B.逆時針方向C.先右后左D.先左后右A.不得升掛破損、不合規(guī)格的國旗B .晨升，晚降31.宴會上的“祝酒詞”必須簡短、凝練，最好帶一點A.幽默.嚴肅.音樂.演講腔32 .在外交場合，作為夫人們社交的非正式宴會，常有為女賓舉辦的A.雞尾酒會.便宴.茶會.咖啡宴33 .舞會主持人應具備的談吐水準是A.周到得體.風度優(yōu)雅.詼諧風趣.指揮協(xié)調(diào)周密二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。34 .禮儀書中常提到的“三禮”是指A.周禮B.禮儀C.儀禮D

7、.禮記.論語C.地方性.規(guī)范性.民族性35 .禮儀的內(nèi)部統(tǒng)一性與外部差異性結(jié)合，反映了禮儀的特點，即.階級性A.創(chuàng)新性C.禮儀的主體和客體.實施何種禮儀.如何實施具體禮儀36 .環(huán)境對禮儀的制約作用，一般體現(xiàn)在要由環(huán)境決定.選用禮儀規(guī)范A.要不要實施禮儀C.風度.衣著.修飾37 .表現(xiàn)人的精神狀態(tài)和文明程度的“儀表”，包括.容貌A.表情38.中華人民共和國國旗法規(guī)定的升旗禮儀包括C逢節(jié)日升掛.每天必升掛.遇惡劣天氣可不升掛三、填空題（本大題共 10小題，每小題1分，共10分）請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。39.舞蹈是美洲土著的一種的儀式。40. “十里不同風，百里不同俗”，

8、反映了風俗禮儀的特點。41.禮儀的內(nèi)容和形式是矛盾的兩個方面，其中處于決定地位的是42.界定“禮儀當事人”的“客位”或“主位”，是根據(jù)禮儀行為活動的來劃分的。43.人際交往中的相互尊重，首先是要44.在一般社交場合，出于對對方的尊重，可將對方職務職稱中的“副”字，采取的方法。45.正式場合中的商業(yè)介紹與其他介紹不同，被先介紹給對方的，總是的一方。46.在接到邀請函后，不論是否赴約，都應該47.正式宴會中，譯員一般安排坐在主賓的48.如果用茶水和點心一同招待客人，應該先上四、簡答題（本大題共 4小題，每小題6分，共24 分）49. （ 1）在“正式介紹”的禮儀中，對于被介紹人的順序，有一國際通行

9、規(guī)則。是什么?（2）情景假設：你和你的父母正在校園里散步時，遇到你的老師。請用具體文字演示:你該怎樣為他們做介紹？為什么要用這樣的“順序”50.在人多的社交場合，“介紹”后的“握手”，應該遵循怎樣的原則和順序?51.如何合乎禮貌地對待“不受歡迎”的來訪者?52.在正式宴會的“敬酒”環(huán)節(jié)，女士應該注意的禮儀有哪些?五、論述題（本題 10 分）53.“客隨主便”是禮儀規(guī)律之一。但在禮儀活動中，常會遇到需要“主隨客便”的情況。它們之間矛盾嗎？為什么?54.六、案例分析題（本題 13分）名片之失A家具公司購買。（網(wǎng)文）某公司新建的辦公大樓需購置數(shù)百萬元的辦公家具，公司總經(jīng)理已經(jīng)決定向一日，A公司銷售部

10、經(jīng)理電話約定來訪，總經(jīng)理決定就此下訂單。不料，銷售經(jīng)理比預約時間提前兩小時到達辦公室，原因是他聽說該公司的員工宿舍即將落成，希 望能夠同時成為員工宿舍家具的供應商，為此特地早到。他還帶來一堆產(chǎn)品資料，興沖沖地鋪滿了辦公室的桌面，準備向總經(jīng)理游說?？偨?jīng)理很忙，見面寒暄后就交代秘書接待，請銷售經(jīng)理休息等候?！拔疫€是改天來拜訪吧?！卑胄r后，銷售經(jīng)理不耐煩了，一邊收拾資料一邊告辭:總經(jīng)理出來送行，發(fā)現(xiàn)對方將自己之前遞上的名片掉落地上，還不經(jīng)意地踩在名片上走了過去。結(jié)果，A公司不但沒能獲得員工宿舍家具的訂單，連原來商定好的辦公家具訂單也取消了。請回答：從禮儀的角度分析，A公司功虧一簣的原因是什么?20

11、17年1月高等教育自學考試禮儀學試題答案（課程代碼18960）一、單項選擇題（本大題共 33小題，每小題1分，共33分）15： CDBAC 610： CACBD1115： ABACA1620： DCACB 2125： CDDCA2630： DACAA3133： ADC二、多項選擇題（本大題共 5小題，每小題2分，共10分）34.ACD35.CE36.DE 37.BCDE38.ABE三、填空題（本大題共10小題，每小題1分,共10分）39.敬神40.差異性（地方性）41 .內(nèi)容42.所在地域43.尊重對方44.省去45.地位較低46及時回復47.右側(cè)48.點心四、簡答題(本大題共 4小題，每小題

12、6分，共24分) 49.(1 )禮儀規(guī)則：先提某人的名字，是對此人的尊敬。(2) “老師，這是我父母。爸爸媽媽，這是我老師” 。因為父母是自己家人。在這個場合，老師是“尊者”，有優(yōu)先了解權。50.原則：尊者有決定權一一先伸手。主人(迎賓者，特殊身份)、年長者、身份高者、女士先伸手。人多時選擇握手對象的次序原則：先女士后男士，先長輩后晚輩，先近處后遠處。51. 熱情不失禮節(jié)。婉轉(zhuǎn)不失身份。幽默爭取主動。52. (1 ) 般不宜首先提出為主人、長輩、男士的健康干杯。(2 )接受他人祝酒時，假如不能喝酒，就不一定要舉起自己的酒杯，以微笑表示感謝即可。五、論述題(本題 10分)53. (1 )不矛盾。(2) “客隨主便”與“主隨客便”的靈活掌握，體現(xiàn)了禮儀主體與客體相互尊重；是對“客隨主便”的真正理解和最準確把握。(3 )作為客人，要注意“客隨主便”；作為主人，要注意“主隨客便”。(“知識點”闡述清楚、觀點正確、論述時條理清晰2分