銀行網(wǎng)點建設(shè)工作思路

1、銀行網(wǎng)點建設(shè)工作思路【篇一】一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)1 、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責(zé)任到人的管理體制， 嚴(yán)格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險關(guān)， 加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險防范意識， 確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標(biāo)。2 、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強(qiáng)評價監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。 對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。3 、加強(qiáng)和完善考核激勵機(jī)制，提升員工的積極

2、性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細(xì)分市場， 突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點， 制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺， 進(jìn)一步加大獎懲力度，表揚(yáng)先進(jìn)、激勵后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。4 、增強(qiáng)企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲， 切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對我行的歸屬感，二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、 營業(yè)網(wǎng)點的工作目標(biāo)， 繼續(xù)以客戶部

3、作為市場拓展的先鋒部隊，做強(qiáng)做大網(wǎng)點服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、 上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力。( 一) 客戶部必須加強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能， 細(xì)分對公組、國際組、個人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。( 二) 營業(yè)網(wǎng)點1 、規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善 VIP 資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。2 、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)

4、備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。3 、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段， 有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。4 、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。三、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，提高整體戰(zhàn)斗力1 、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個隊伍建設(shè)的成敗， 我們將明確分工， 充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。 2、加強(qiáng)黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。 我行黨員人數(shù)比例大， 但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來， 我們將充分利用各個崗位中黨

5、員的作用， 實現(xiàn)操作規(guī)范、風(fēng)險可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo)。 3、以創(chuàng)建青年文明號為契機(jī)，充分調(diào)動廣大青年員工的積極性。 團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計劃，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、 業(yè)務(wù)競賽、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳、組織員工的業(yè)余活動等， 引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力?！酒恳?、加強(qiáng)日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé)， 使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動營銷”。20xx 年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實到每個人，確保 20xx 年各項任務(wù)的順利完成。二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作20xx 年將完善各項制度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步

6、加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛、 會務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實保障區(qū)支行的日常運(yùn)作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4 部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。201x年, 車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,20xx 年繼續(xù)做好車輛管理工作 , 一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對司機(jī)進(jìn)行安全教育, 增強(qiáng)司機(jī)的安全意識 , 克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度, 做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路 , 司機(jī)不帶情緒開車 , 確保安全行車。 對客戶接待和會議組織， 進(jìn)一

7、步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接，保證有序運(yùn)行。四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動 201x 年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級有關(guān)規(guī)定， 將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。 并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進(jìn)行暗訪等形式， 對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督， 及時提醒存在的問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強(qiáng)化服務(wù)措施。五、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報， 在嚴(yán)格落實考勤責(zé)任制度的同時， 進(jìn)一步完善請假制度的管理， 二是加強(qiáng)勞動用工管理， 構(gòu)建和諧穩(wěn)

8、定的勞動關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習(xí)， 從面有效的保證營業(yè)的正常開展 ; 會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對保安人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神?！酒恳弧⑦m應(yīng)新形勢和股份制銀行的要求， 真正學(xué)會在嚴(yán)密的風(fēng)險控制基礎(chǔ)上謀求有效發(fā)展， 絕不能重復(fù)以前粗放的發(fā)展。 經(jīng)過幾年的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、體制準(zhǔn)備，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展。我們要學(xué)會適應(yīng)、駕馭和運(yùn)用這個新的體制，高度防范風(fēng)險，而不是試圖去突破體制。 所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展， 學(xué)會

9、在嚴(yán)密風(fēng)險控制下走向市場。 在當(dāng)前宏觀調(diào)控的形勢下， 不少大企業(yè)有一些困難，我們看準(zhǔn)了企業(yè)，選準(zhǔn)時機(jī)介入就有營銷機(jī)會。營銷上要突破舊的信貸文化，學(xué)會抓客戶、抓結(jié)算、抓產(chǎn)品營銷，學(xué)會經(jīng)營客戶。通過抓客戶爭取中間業(yè)務(wù)收入， 而不是簡單的信貸投放。 在當(dāng)前發(fā)展的概念下，我們要注意幾個問題：一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準(zhǔn)制及規(guī)模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。 關(guān)鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶， 經(jīng)不經(jīng)得起風(fēng)險體系考核。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在 0.3%以下。要加強(qiáng)貸款規(guī)模管理，確保新增貸款規(guī)模投放在重點行業(yè)、重點客戶、重點產(chǎn)品、重點區(qū)域和總行、 省分行審批項目上。 要講究經(jīng)營策略， 要有大局觀，在抓

10、住重點項目的同時， 要積極做好營銷儲備， 抓好結(jié)算戶和中間業(yè)務(wù)。二是加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。在維護(hù)好電信、電力、交通、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶的同時，重點關(guān)注教育、港口、電子等成長性行業(yè)和符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶。 要適時對鋼鐵、水泥以及房地產(chǎn)、汽車等過熱行業(yè)貸款進(jìn)行合理控制，抓住機(jī)會從一些過熱行業(yè)有序退出。要加強(qiáng)營銷拓展跨國公司和外向型企業(yè)。三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經(jīng)營績效差、規(guī)模過小、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶。四是充分認(rèn)識當(dāng)前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性， 大力推動企業(yè)存款工作。省分行已經(jīng)成立了對公企業(yè)存款工作小組， 公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)要在工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真分析

11、企業(yè)存款形勢， 研究制定出切實可行的措施。希望盡量減少“過路財神”，不要有水分的數(shù)字。五是鞏固個貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理和風(fēng)險控制能力， 全力壓縮個貸存量不良貸款，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在實施“公司業(yè)務(wù)上移、個人業(yè)務(wù)下沉”戰(zhàn)略后， 個人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)要成為網(wǎng)點收入和利潤的重要來源。個貸體制和機(jī)制理順后，個人消費(fèi)貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。二、在內(nèi)部管理風(fēng)險控制體制調(diào)整成果基礎(chǔ)上， 繼續(xù)細(xì)化和深化基礎(chǔ)管理，完善風(fēng)險防范措施，提升基礎(chǔ)管理水平，提高風(fēng)險控制能力，下半年，要繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)和細(xì)節(jié)管理，從根本上提高防范風(fēng)險能力，推動業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。1. 風(fēng)險防范工作要常抓不懈， 建立確保資產(chǎn)

12、質(zhì)量長效機(jī)制。 一是繼續(xù)深入推廣風(fēng)險管理平臺工程，確保相關(guān)工作的質(zhì)量和進(jìn)度：7 月底完成體系文件的編寫與評審工作;8月份進(jìn)入體系試運(yùn)行階段; 年內(nèi)完成工程推廣。風(fēng)險管理平臺工程是加強(qiáng)管理的重點，工作量、工作任務(wù)比較大，各分支行要給予高度重視。 二是要完善新增業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)動態(tài)管理機(jī)制， 出臺產(chǎn)品風(fēng)險評級制度， 完善風(fēng)險控制政策和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，引入經(jīng)濟(jì)資本約束理論和風(fēng)險與效益匹配原則調(diào)整我分行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和定價政策。 三是根據(jù)總行新的轉(zhuǎn)授權(quán)辦法， 完善內(nèi)控評價和授權(quán)體系，根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、各機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理水平，調(diào)整優(yōu)化信貸區(qū)域結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)。 四是加強(qiáng)貸款準(zhǔn)入管理， 完善貸款調(diào)查、審批機(jī)制，建立

13、審批人評價制度，嚴(yán)格授權(quán)管理，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)。五是嚴(yán)格新增不良貸款責(zé)任認(rèn)定和追究， 堅決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為， 樹立正確的職業(yè)觀、風(fēng)險觀和良好的信貸文化。2. 做好可疑類貸款剝離后的“大會戰(zhàn)”工作。 目前，按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關(guān)政策， 我分行在政策范圍內(nèi)優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑類貸款， 限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務(wù)負(fù)擔(dān)。盡管對不良資產(chǎn)進(jìn)行了剝離，但我們的不良率還是很高，特別是信用卡業(yè)務(wù)， 下半年大會戰(zhàn)壓逾促降工作的重點、 著力點要作相應(yīng)調(diào)整，要深入研究存量不良問題，及早處置，及早核銷，防范風(fēng)險，提高資產(chǎn)質(zhì)量。三、深入推進(jìn)“安全運(yùn)行年”工作。今年提出要實現(xiàn)安全運(yùn)行，涉及

14、到治理整頓、 機(jī)構(gòu)改革等方方面面的工作。 下半年還要繼續(xù)落實推進(jìn)，一定要確保安全運(yùn)行。四、積極配合總行做好重組改制工作。 要落實重組分立工作有關(guān)財務(wù)重組、剝離后賬務(wù)處理、機(jī)構(gòu)撤并、財務(wù)計劃等組織和推進(jìn)工作。公告期后，我們要抓緊時間著手完成機(jī)構(gòu)撤并計劃、 調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向。為此，各分支行要按照總行的要求，加強(qiáng)組織，明確責(zé)任進(jìn)行工作布置。各二級分支行要實行一把手負(fù)責(zé)制，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，制定多層次的應(yīng)急預(yù)案，特別要考慮最復(fù)雜情況下的應(yīng)急措施; 各級行領(lǐng)導(dǎo)要實行輪流值班制度，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，不得離開本職崗位。同時，要確保應(yīng)急機(jī)制和信息渠道暢通，建立嚴(yán)格的工作檢查和問責(zé)制度。各分支行在分立公告期間要密

15、切關(guān)注： 資金備付和現(xiàn)金供應(yīng)、 群體性事件的安全防范和案件防查工作、 電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運(yùn)行情況和當(dāng)?shù)孛襟w報道，嚴(yán)格遵守答疑紀(jì)律，在這個敏感的階段，要確保萬無一失，不能松懈，不能出大的問題。五、繼續(xù)推進(jìn)“員工培訓(xùn)年”工作。 要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高管理水平與隊伍素質(zhì)， 特別要加強(qiáng)對基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)和指導(dǎo)， 使其迅速轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。六、做好 dcc 上線的各項準(zhǔn)備工作。一是做好業(yè)務(wù)測試 ; 二是重視網(wǎng)點員工培訓(xùn) ; 三是制定周密完備的應(yīng)急預(yù)案。七、配合銀監(jiān)局做好三項檢查，及時落實整改。銀監(jiān)局?jǐn)M于 7 月份進(jìn)駐我分行開展三項檢查， 包括票據(jù)、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查。我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了，實際上檢查也是一次全面檢驗。票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實， 通知到人。被檢單位要先抓緊清理，票據(jù)中心也要趕緊布置，及時糾正問題。另外審計中查處的問題，該整改的要整改，