加油卡大客戶自助系統(tǒng)操縱說明材料

1、加油卡大客戶自助系統(tǒng)操作手冊客服網站業(yè)務功能與操作手冊中國石化江蘇石油分公司2013年11月15日加油卡大客戶自助系統(tǒng)操作手冊1、系統(tǒng)概述大客戶自助系統(tǒng)是中國石油化工股份有限公司江蘇石油分公司為了方便加油卡大客戶用卡而提供的一套自助式系統(tǒng)。 該系統(tǒng)初期為 客戶提供了加油卡預分配、圈存、對賬單查詢及打印等功能。2、系統(tǒng)操作說明2.1系統(tǒng)登錄注意：登錄大客戶自助系統(tǒng)前，應首先確保網絡暢通。點擊“開始”一“運行”，輸入ping -，網絡延時應 在100ms以內，為確保使用，延時最好能在 50ms以內為佳。大客戶自助系統(tǒng)安裝好之后會在桌面上產生一個名為“VmwareView Client ”的圖標（如

2、圖1），雙擊該圖標會彈出如圖2所示連接界面。D .qJVNwar e ViClLsutVlrare iew Client匚同口、vmware 世)pc酬r y口 VMware View 4.6Connection Server (S): 1i|3jt5S，cr輸人View Connection Server的主機名或IP地址支捋信息連接 退出QC幫助（旦）在圖2的輸入框中輸入：，然后點擊“連接”。等待幾秒 鐘，會彈出如圖3所示的通知窗口。（等待時間長短與網絡情況相關） Vlrarc ic ClientL vmware 應）pc隕賁J VMware View 4.5尊敬的用戶，為了悠駅更好的使用

3、自肋預分配、圈存系練J目前我們對系纟冗 a行畀級惻試-如集您在打棄首程序時報防火墻信息11茅，剛占解際阻 止“即可.另如果新開桌面后想立即冉連桌面諸等待5分軸待服務端釋 放克面資涯.謝謝您的支持-取消圖3所示通知窗口中會有一些臨時通知信息、注意事項等內容。點擊“確定”，進入圖4所示登錄界面。VlwaTe VicT Clientvnnware- 已陀謝嚴VMware View 4.6 矍錄（U J取消輸入廊的用尸名和密碼.用戶名山）：abed密碼（臼:f +卓申jF申牟1嗽囚：VDESKV支持信息圖4在圖4中分別輸入“用戶名”、“密碼”（我們的工作人員在給您安裝好系統(tǒng)后，會告之您用戶名、密碼），

4、“域”一項選擇 VDESK即可。都填寫好后點擊“登錄”，等待幾秒鐘時間，系統(tǒng)會彈出圖 5所示連接界面。（等待時間長短與網絡情況相關）圖5在圖5所示界面中點擊“連接”，等待幾秒鐘，系統(tǒng)會彈出如圖6所 示畫面（等待時間長短與網絡情況相關）。圖8圖6所示畫面與我們平時使用的電腦桌面類似， 上面有個名為“卡管理系統(tǒng)”的圖標。雙擊“卡管理系統(tǒng)”圖標，會彈出如圖7所示登錄界面。採作員董錄中國石化加油卡系統(tǒng)卡管理子系統(tǒng)32805001修改密碼Euser確定I-F P職消C操作員;北京眼科博星科技郁弦司2002年網點號;圖7中，在“網點號”一欄中填入 8位編碼，“操作員”欄中填入登錄名，“密碼”欄填入密碼（這

5、三項內容我們的工作人員在給 您安裝好自助系統(tǒng)后，會告之您），然后點擊“確定”按鈕。若以上 信息都輸入正確，登錄成功后，會進入如圖 8所示畫面。若輸入密碼不正確，將提示密碼認證失敗。如三次密碼不正確, 密碼將鎖定，自動退出登錄窗口。如果操作員的密碼在登錄時已經過期（90天過期，系統(tǒng)會強制 要求修改密碼），系統(tǒng)會提示操作員修改密碼。注意：此處初始密碼為1q2w3e4r5t6y,第一次登錄時必須修改密碼，密碼必須為數字+字母組合，長度為812位，密碼有效期為90天，即每90天必須修改一次密碼，否則無法正常登錄、使用。連續(xù)3次輸入錯誤密碼，該用戶將被鎖定，請電話聯(lián)系分公司客戶經理幫助你重置密碼，重置后

6、密碼依然為1q2w3e4r5t6y,再次登錄需修改密碼。尸If中BlIIJI* : *CC4l4fww* ”鼻* hl-二 1:,亟(1=丄 4 i*T * -.1J如需修改密碼，可以在圖7中點擊登錄窗口中的“修改密碼”按 鈕，進入圖9所示修改操作員密碼窗口。輸入網點號、操作員的登錄 名稱、操作員原來的密碼，連續(xù)輸入 2次新的密碼，點擊“保存”按鈕。新的密碼中必須包含數字和字母，字母區(qū)分大小寫。密碼的長度必須在8-12位之間。冏點號=操炸員:舊畫碼二新畫碼=重復誓塞碼:I保存勻I 放棄C I圖102.2具體操作 221預分配功能：為客戶辦理用戶卡額度預分配或積分預分配操作。通過此功能 系統(tǒng)將該

7、客戶額度帳戶中部分或全部資金 （或積分）劃撥到該客戶所 屬的用戶卡的備付金帳戶或備付積分帳戶中。辦理額度預分配后，客戶可以在大客戶自助系統(tǒng)內進行圈存操作, 或者持卡到本省發(fā)卡網點進行圈存操作。對于多用戶卡，充值后，需要從額度帳上劃撥部分金額到主卡和 其他副卡上作為備付金帳，主卡及副卡再從備付金帳上圈存相應金額 到卡帳和卡錢包中，以備加油消費。操作步驟:進入“發(fā)卡充值”，選擇“基本業(yè)務”中的“預分配”，出現以下 畫面。枳疔點孚婦*00.00忖金帶霊1分也L：金酗枳分備襯幕闔分配積井FT叩取消i&ll!將用戶卡插入讀卡器（如果是多用戶，必須插入主卡）或取消“插 卡查詢”選項輸入卡號之后，點擊“查詢

8、”按鈕，得到該卡的相關信 息；填寫分配金額、分配積分，點擊“確定”按鈕完成對額度帳的預 分配過程。222圈存功能：從客戶用戶卡的備付金帳戶將部分或全部資金劃撥到客戶所屬 的用戶卡中；同時將備付積分余額全部劃撥到用戶卡中， 具體圈存金 額由客戶確定?？蛻粼谵k理額度預分配和積分預分配業(yè)務后，其所屬的用戶卡, 只要在卡的備付金帳戶和備付積分帳戶上有金額或積分都可以進行 圈存操作。操作步驟:進入“發(fā)卡充值”，選擇“基本業(yè)務”中的“圈存”，出現以下畫面?？蛻裘Q:卡 號主卡有效期;用戶類型匕備付金額:備付積分,圈存金額=打印 I將用戶卡插入讀卡器中，點擊“插卡查詢”按鈕，得到與該卡持 卡人相關的客戶名稱

9、、客戶編碼、以及卡號、卡有效期、用戶類型、 備付金額等信息；填寫要圈存的金額以后，點擊“圈存”按鈕。圈存成功后，才可持卡進行消費。2.3賬單查詢 231額度帳綜合信息查詢功能：查詢客戶額度帳戶的信息，及該客戶所有用戶卡的相關信息。操作步驟:進入“客戶服務”，選擇“額度帳綜合信息查詢”，出現以下畫面。1 i LUkCuos-in-O m15間圧弋賁奇；|正案卡F雯子JOS 廣根曲度唯眉舍信自卡賤綜會信息所有IC卡交品朋疔田1中石化加油TC卡額度唯綜合佶息表E用類型：屯乎4s.pjeiM陰點至瑚：怯.吁豳 eariU環(huán)e常飯卡低&巧胃臺0 nrD. QD. DOa. DOO.QD拗惟長:日期：空如

10、叫曲淇出-打氏1二L廠M卡住尊寤 廠甲 H七芻轄州總單r Jiff AH亠卸*對It卑選擇查詢手段（插卡自動查詢、手工輸入查詢），輸入查詢時間的起始時間段，選擇查詢電子油票或積分，選擇查詢卡卡狀態(tài)，點擊“查詢”按鈕。在卡帳綜合信息欄中，雙擊某卡號可得到該卡的詳細信息?？头W站業(yè)務功能與操作手冊目錄131.加油卡相關功能1.4.2.提油卡相關功能27.2012 年 4月25日上線，網址 目前的主要功能有加油卡網上營中國石化江蘇石油分公司客服網站是由中國石化江蘇石油分公 司建設，為石化客戶提供相關服務的綜合性網站。網站于業(yè)廳，提油卡網上營業(yè)廳，公司業(yè)務介紹和活動發(fā)布等。網站首頁發(fā)布江蘇石油分公司的

11、公司動態(tài)、最新營銷活動等。中國打ft fl：揀打會詢J廂名斗 QIL PHOCMJqi QOMPAtfY頤十戶曙心財聽a ；昨f99E上善業(yè)廳I IlTi*!江蘇石油分公司QQ客服Z式開通800000608客服號kQClOE網三Ifi何刃忙a*血3*tr=sF一 ：ftp THtulips 23-TJTTT胴jtiitob昭阿臨U山朗厘：可1；!=3? JEliOL 去供-3M12C12-LD-11J*nw h 擁總腳 t mOQ: -=-= - - H r H I HHH H H H H H I RJJUSfdt .中*申百岀塔蛆8千2O1X32-2217 zoijui8j is* IS-1

12、2-31.2012-11-23：iOb*Bfti 星 fi4-sPMfr； ”蘭e?弋穿尸打打k陽t.-興干弗京刊（二丁于*-欝.斗F.月 1日Pittrr 專畑“C r PQZ”Jt曾a鳳也樂彌1150.各占湖值見dft出第r$iif2D12-lD-：ll 刃圧912-Ci5-?7 2012-01-euZO1Z-1T-22“咖卡狂甘且獎iSfiti士吿翔），-ffi心註 flS中:VJT申茗?；自14K. 【ZQlEJiTll -雷碎曲-冃用巾玄再簾彌h 爼1? 00 44： （1；（3 F *工*孫詢 k Aicn: :iF* *!） rn ic（10 Ai4?3fi27?0.74i 00

13、.000.00m1第二2-吊統(tǒng)世削址垃砂）惻童領“HI2填h代分et童皺B，下一咗皺t：*： 32）等余額預分配:對所有副卡進行批量填寫，填寫的金額各不相同，但分配 后所有的副卡余額相同，畐汁余額由客戶指定。填寫后,客戶還可對部分副卡分配金額進行修改。Sia直所左能fe墨：皆頁，冋上營11廳預甘酉c主卡卡號：10 01臨甲沓但和h總I妹呻蘭何2 S可盍擊i七若后魚制*審換単；3郵件訂i臣；您瓦點苗主七S后訂閱”，爺門將在每冃了曰將上弓那單發(fā)過到它:旳iP箱*需裁舌h如來取；背iS點;i*恥肖訂閱5 主ms呂；ir(onii3?nnfxii氓)扒；王三主績鄴荀iipr械麟三卡吐帛主卡司51主杰車

14、牌di用牛訂直擇作1D00113.2D00031-12235=?5A12315訂畫顫Qfe 單2）用戶進行查看操作系統(tǒng)根據主卡編號查詢出主卡賬單信息,分為已出賬單（按月份），未出賬單，以列表形式展示，提供查看操 作。至卡號：10G0113200003442259未出賬單I苛料期 2Q1211 O 01210 2G123S 201206 ； ；1207Bza m en K. SB Da1示毎冃7B為上月賤單出陸尸，7 Fill言方牴e H璨下載上月PR羊; 至帯口能圭訶或下栽舔近fr卜月能遜杯3）用戶點擊未出賬單查看，系統(tǒng)默認進入余額查詢頁面，同時提供充值記錄，預分配記錄，消費記錄，圈存記錄的查

15、詢入口，以tab 頁形式體現。系統(tǒng)查詢該主卡余額，積分余額，查詢該主卡對應的副卡卡號,卡帳余額，備付金額，卡積分金額，備付積分余額，以表格形式展示。用戶進行充值記錄操作、預分配記錄操作、消費記錄操作、圈存 記錄操作，系統(tǒng)查詢該主卡表和與之對應的副卡表，獲取卡號，時間, 業(yè)務類型，金額，余額，地點字段，以表格形式展示。息現丸所fi倒儉5i網t曽址廳收單30001132D0D03442259己出黠單當貳主S惜児；葉戶生儀淬157亡：3B存記錄消費已錄斗出聯(lián)變三龍鯊曲曲目1劇腳htte看Kt貼早n?忙童ft菩y#型出TS毬早肯覽充S記錄臨記最制堆壬極S1匚叔討寺航10001LS2a0007：0490

16、997.：DZ3Q jQQL0C01.：2 (200067787&21575.832CD.C0DJOQJOD；OC011.j2COOO&72220225 90O.：ODjOOQjOO20C01152000065430000.77O.：ODROa_mlDCDJL32aoaO&l&3SO.DDJL.CDDXIO JOD:ocon2ncnom66Cj&s0.72IL.lOD0OjOOLUCUl.3200Qt)5be69572000.00O._UD.OOOJOQ-.nrni 2C0005iR755fl84D,nna .no：OCO1L；2COOC5S0+O2L0.00O.COD.noQjOQlDCDl

17、L32OOOO5i&34-2D.CD0.00QJODH 韋1口史 4*釦 0 嗨!m二帝記錄，顯:第1殺-R J-D應錄視a全靈7.6倉有效弋疲!卡倫網 I只耳恂4）用戶點擊某一月份的已出賬單查詢， 默認進入賬單頁面,時提供交易明細清單入口，以tab頁形式體現。系統(tǒng)查詢根據主卡編 號查詢該主卡信息，查詢與之關聯(lián)的副卡信息，金額等表，獲取相關 字段信息，頁面展示，提供excel格式賬單下載。用戶進行交易明細清單操作，系統(tǒng)根據該主卡編號查詢該主卡及綁定副卡信息表，獲取相關字段信息，頁面展示。圭卡吿E： lOQiOl 132000 03 44225 9運何送岸*20L2JA0 201210 0 20

18、12匚0 I0i20a )2口 1207斗住#右卡卡巳；ia00113ECOC03+59 容戶4稱上海巫丈i+軒tl信自系用育覘公可(2a(fla (2D1212JH#rBa(201212)5151琳顧（吐戶余1龜値金師議加S主師豔主額K廿衣主瞥BK戶主鉅K矗邊30775.3?3150.03pen2703 00 00QQ0昭.弗壇訶2拒嘯單四冃;巧1212曹戶荷肝3?n?nnofiR724很分:肖S期審卡瞳酬925703.CO23110.760 0022D96.4.100.DO0533.30lQnni13EQ0003442595.30Q.oa0 no on0 no1O0口 L132口 0003

19、4422&2070.001U7D.0 0 ODoai t i3 b2100QL132D0Q034+Z2 &390.30LSD.OaO.OD25D .000.74innn 11300003-472(5465n.inEonjion no30 74170 fWL0001320000342663D00.303g4.oaO.OD2754.211006 271000113200003 422&7L330.30J330hO0O.OD729.67602.36100011320 000 3-+2M4DOO.DO2oco.oaO.OD2030.59337.2D! 口1132 aoan* 斗 W2&Q115 .：!

20、1150.00D.CICI94e ?73D 12100011320000342270B50.J0360.0 口0.00QOQ.DO20 661000113200003-4227154. JOG30.OQO.OD1+70.4900.72J1 壬1丙/匸二帀 訂g 7國詳q 2D杲記錄，屈示第1載佯ID索記錄曲匕K鎌2.提油卡相關功能2.1提油卡登錄用戶登錄時，使用提油卡號加注冊密碼的方式進行登錄。2.2加油卡登錄提油卡登錄資金賬單定時同步SAP系統(tǒng)中資金相關信息，并在網站展現。tS-F號:J06JC40tJ002242畧嚴g林：囪京太曙註側幻殆陽公司 iWrV-r.l!-t!：l： 201301? 201302201303昂由淸甲14進清單0*00300000.0052