咨詢企業(yè)工作流程-副本

1、2011年12月21日萬丈高樓平地起-作流程11111|>| III 、工作流程圖監(jiān) 督 流 程工程咨詢部工作流程總經(jīng)理業(yè)務安排流程畐U經(jīng)理校對報告流程業(yè)務組長411、卜編制人員其他事務流程檔案管理流程資料保管員二、職責分配部門經(jīng)理：主抓整體工作，進行業(yè)務的總體調(diào)度以及人員的管理, 組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內(nèi)的各項工作任務?？偣ぃ褐髯I(yè)務的質(zhì)量，并且監(jiān)督部門負責人，必要時直接上報 公司總經(jīng)理。副經(jīng)理：貫徹落實公司相應管理以及規(guī)章制度， 組織新進人員學 習，并且協(xié)助經(jīng)理以及總工抓好各項事務。業(yè)務組長：組織并且監(jiān)督小組成員做好業(yè)務。資料管理員：負責檔案的管理。、業(yè)務流程1、接受

2、業(yè)務(1) 業(yè)務由經(jīng)理逐級并且及時向下分配。(2) 編制人員在跟客戶交談時，應說明我們需要什么資料，現(xiàn)在有什么，還應該提供什么。(3) 仔細查看客戶所提供的各項資料，對資料中的一些數(shù)據(jù)等內(nèi)容當場核實，如有不理解的及時與客戶溝通。(4) 溝通好具體交報告的期限，并且記錄在登記表上，以方便業(yè)務的安排。(5) 簽訂合同。2、編制報告(1) 方案一：一般類項目 收集資料(比如一些適用于該項目的國家、地方政策) 整理、學習資料(掌握政策的本質(zhì)，并且應用于項目)理清思路(將項目應該從哪幾方面入手、必須要注意的事項列于 記事本) 選擇模板(選擇類似項目，并且了解它們的不同之處，認為不是太確定的情況下，應及時

3、同別人溝通，為項目的進行打好基礎） 編制報告（中間遇到問題及時解決，需要與客戶溝通并及時聯(lián)系，技術(shù)等方面遇到疑難應向別人請教，上報）如果實在解決不了的應逐級 完成底稿（編制人員首先應該通讀全文，以確?；A數(shù)據(jù)等相 關(guān)內(nèi)容的準確性，然后再提交審核）（2）方案二：復雜類項目集整個部門的力量，集思廣益，同心協(xié)力完成整份報告的編制。（3）方案三：成批類項目參編報告的全體成員先集體學習相關(guān)資料， 互相交流心得，確定 總體方向，然后由負責人分配任務，齊心協(xié)力做出一份好的模板，最 后再分項目進行。3、審核報告（1）方案一：分組進行（正常程序）初審：由編制人員以及業(yè)務組長合作進行。a、編制人員認真檢視錯字、別

4、字、字體、字級、文句等，通常 為使文本正確無誤。b、業(yè)務組長先翻閱基本資料以及報告的目錄等大概內(nèi)容，并且 詢問編制人員，了解整個報告的基本思路、基本內(nèi)容、編制特點、結(jié) 構(gòu)等，提出自己的意見并與編制人員統(tǒng)一思想，確立方案，然后編制 人員進行修改。C、在記錄表上簽字。復審：由總工（或者相關(guān)負責人）負責，要求通讀全文，主要 工作包括:a、檢查初審修改是否正確，改正初審改錯了的地方，改正初審未看出來的各種錯誤或不妥之處。b、在記錄表上簽字。終審：由經(jīng)理負責，編制人員認真核實、解決復審提出的相關(guān) 問題后，將底稿連同初審的意見一并交給經(jīng)理進行終審。a、通讀初、復審意見或記錄，檢查初、復審修改是否正確；如

5、果初、復審問題較多或初、復審后報告遺留問題仍較多，可以退還編 制人員及業(yè)務組長返工。b、提出終審意見，對報告以及初、復審進行評價，說明是否同 意出報告裝訂，若同意，則在記錄表上簽字。(2) 方案二：分部進行(針對于復雜類項目)每個人發(fā)揮自己的長處，各盡其責，分別對報告的各個細節(jié)進行校對，即分配專人對報告分章節(jié)、分內(nèi)容進行校對，完成后由經(jīng)理督 促修改，并且在記錄表上簽字以示同意裝訂。(3) 方案三：負責人直接審核(適用于要求較急的報告或者成批類項目)直接由負責人對報告進行整體校對， 并且督促修改，完成后在記 錄表上簽字以示同意裝訂。4、裝訂報告(1) 原則上自己的報告自己裝訂，若有不方便接觸復印

6、機或者 不熟悉使用復印機的情況，作為一個整體理應相互幫忙。(2)裝訂報告之前應先在資料保管員處領(lǐng)取報告編號。5、檢查完稿由編制人員檢視目錄是否和內(nèi)容的版面分配頁數(shù)、說明一致，檢 視是否有頁碼短缺或者附件不全的現(xiàn)象。6、參加評審會(1) 原則上報告的編制人員必須參加評審會，特殊情況除外。(2) 首先要認真地記錄評審領(lǐng)導以及專家提出的每一條意見,然后盡量理解專家要表達的意見。(3) 在記錄表上簽字。7、參會心得評審會結(jié)束后，首先，組織全體員工學習，參加評審會的帶隊人 員進行傳達、講解，其他與會人員進行補充說明，其他員工做好筆記。 其次，專家提出的問題，應該認真專研，以專家的意見為突破口，找 出相關(guān)內(nèi)容的資料，并且舉一而三反，聞一而知十，然后能融會貫通。8修改報告(1)原則上自己的報告自己修改，特殊情況除外。(2) 修改報告的人員必須認真、負責的對報告進行修改，確保 達到評審領(lǐng)導、專家以及項目單位的要求。(3)在記錄表上簽字。9、整理底稿(1) 項目結(jié)束后，馬上整理底稿，并且嚴格按照標準進行整理。(2) 底稿內(nèi)容包括封面、工程咨詢合同、專家評審意見、項目單位的證書、土地手續(xù)、規(guī)劃手續(xù)、環(huán)評手續(xù)、平面圖紙、做報告過 程中的一些記錄、發(fā)言稿。(3) 在記錄表上簽字。10、工作完成所有工作完成后，將底稿交由