管理能力提升培訓心得體會

1、供電所所長管理能力提升培訓心得體會 2012 年 10 月 07 日 -22 日，我參加了云南電網(wǎng)公司農(nóng)電系統(tǒng)供電所所長管理能力提升培訓學習。感觸很深 、 受益匪淺 。通過培訓學習使我掌握了很多專業(yè)技 術(shù)理論知識 ， 在原有的綜合理論水平上有了進一步的提高 。通過參加這次培訓學習結(jié)合自身工作實 際， 談談自身體會 。我作為一個供電所副所長工作管理人員 ， 首先應該不斷的努力學習 ， 這樣才不斷的提高各項專 業(yè)技術(shù)管理水平 ， 才有進步和提升 。古人說 ：“人不學要落后 ， 刀不磨會生銹 ；玉不琢 ， 不成器 ；人 不學 ，不知意 。”中可知學習的重要性和必要性 。 通過培訓學習 ，使我好像又打

2、開了一扇窗戶 ，撥云 見日 ，看到前程努力的目標 。課上，培訓師授課的目的是以 ：“團隊管理、信息化建設(shè) 、安全心理分析與調(diào)適 、供電所所長 角色認知 、 高效溝通 、職業(yè)素養(yǎng)等 ”方面的內(nèi)容進行培訓學習的 。使我認識到對于一個管理者來說 ：“如何溝通 、 如何管理 、如何守牢安全底線不放松 ?！笔嵌嗝吹闹匾?。 電力工作涉及各行各業(yè) 、 千家 萬戶 ，工作不能掉以輕心 。對于一個電力基層管理人員更應該提高安全防范意識， 嚴格執(zhí)行法律法規(guī)， 遵章守紀 ，確保電力設(shè)備安全運行 。通過學習進一步認識和了解什么是團隊 ，團隊與群隊的區(qū)別 ； 信息化建設(shè)重要功能 ； 溝通的重 要性及作用 。 讓我從，

3、為今后的工作奠定拓展了自己的視野 、增強， 我一定把學到的知識融 孫體尚不懂到初步了解的過程中 ， 學到了很多對我今后工作有幫助的知識和理論 良好的基礎(chǔ) 。通過培訓學習給我們培養(yǎng)了膽大 ，心細 、謹慎的工作作風 ， 了我的實際運用能力 。最后 ，我衷心的感謝領(lǐng)導給了我這次培訓學習的機會，通過這次學習入到我的工作中去不負領(lǐng)導所望 ， 在新的一年里再接再厲 ，努力工作 。2012 年 10 月 23 日篇二 ： 中層管理素質(zhì)提升培訓總結(jié) 中層管理素質(zhì)提升培訓總結(jié)2013 年 12 月 13 至 2013 年 12 月 15 日， 我有幸參加了 xx 供電局組織的 “中層管理素質(zhì)提 升培訓 ”的學習

4、 。我以飽滿的熱情參加了這次提升培訓 ， 實用合理的課程安排 ，老師生動充實講授內(nèi) 容， 同學們認真主動學習精神 ，使我非常感動 ，有了新的認識 ，提升了我的綜合素質(zhì) ，受益匪淺 。作為 xx 所的主任 ， 通過這次中層管理素質(zhì)提升的培訓 ， 使我更清楚了自己在工作中的角色 ， 更懂得了如何與人高效溝通 ， 更明白了如何做好目標管理 ， 更了解了如何高效的時間管理 ， 更清晰 了如何激勵自己的屬下 。作為局的中層對上我是一名下屬的管理者 ，對下我又是一名領(lǐng)導 。 如何做好這一中間職位 ，如 何帶領(lǐng)輸電所走向輝煌在這次培訓中找到了答案 。一、找準自我角色 ， 切實做好本職工作在局里面的角色我是

5、xx 所職務的代理人 ， 有著承上啟下的作用 。對上我要把局領(lǐng)導安排的各 項任務認真做好 ， 對上級負責 。 對下我要認真制定好 xx 所的工作目標和工作計劃 ，認真分析和思 考，把目標和任務合理的分配給每一個人 。帶領(lǐng) xx 所做好 xx 工作 。同時作為領(lǐng)導我也深知要向自己提出更高的要求 ， 發(fā)揮我的影響力激勵下屬 、凝聚團隊 、處理成員沖突 、幫助下屬成長 、完成組 織目標 。， 應客觀 、準確 。不單二 、 做好與同事的高效溝通 ， 保證各項工作的順利進行 不論是向上級匯報工作 ，還是向下級安排工作 ， 或是同級之間的 配合工作 ， 都少不了有效的溝通 。通過這次的培訓我學會了向上級匯

6、報工作時盡量不帶有沖突個人和自我評價的色彩。 匯報的內(nèi)容應與上級的原定計劃和原有期望相對應。有時換位思向匯報 ，及時反饋 。 對下屬安排工作應做好充分準備 ，口吻平等 ，用詞禮貌 ，確認下屬理解 還要讓下屬提出疑問 ， 問問下屬的計劃 ， 并給予輔導 。 對同級不指責抱怨 ，先從自己開始 ， 考， 流程要清晰 。三 、 認真制定好工作目標 ， 保證工作有序進行 目標就如同茫茫大海的指南針 ，他指引我們走向正確的地方 。目標必須明確 、清晰、具體 。明 確的目標對于做好輸電所的各項工作有引導性作用和支撐性作用。 對于我來制定的目標我要本著適合性和時限性來制定 。 分配目標任務盡量壓低工作目標 ，

7、避免討價還價 ， 相互攀比 ，避免個人的目 標與組織的目標相沖突 。四 、 學會合理的時間分配 ， 做到時間的高效利用朱自清曾寫道 “洗手的時候 ，日子從 水盆里過去 ； 吃飯的時候 ，日子從飯碗 里過去 ；默默時 ， 便從凝然的雙眼前過去 。 ”可想時間的匆匆 ，對于時間的合理分配很有必要 。 通過這次的學習我知 道了雜亂的辦公室 、爭吵、發(fā)火 、過多的閑談私聊都會浪費時間 ，不利于時間合理高效的利用 。合 理的分配時間就是要分清輕重緩急 ，先做緊急而重要的 。做事還應該立即行動 ， 絕不拖延 ， 善用網(wǎng) 絡(luò)和科技 ， 善用零碎的時間 。五 、 保證下屬的工作激情 ， 學會合理的激勵員工卡耐

8、基說 “我們?nèi)祟愑幸粋€共同的弱點就是從內(nèi)心深處渴望被肯定與贊美 ”， 從這句話可知適當?shù)娜ゼ钜粋€人是可以很好的提高一個人的工作積極性和工作 激情 。對于領(lǐng)導者的我更應該掌握這種激勵的原則與方法 。從此次的學習中我懂得了激勵要秉著公 平、剛性 、時機、清晰的原則 。對于不同類型的人要采用不同的方法 。比如說力量型的激勵方式就 要充分肯定 ， 發(fā)揮主動性多注意團結(jié) 。 關(guān)系型的激勵方式就要更多關(guān)系 ，給予安全感 。 智力型的激 勵方式就要肯定成績 ，大局為重 ， 不宜直接批評 。、能力和人格魅力方面 ，領(lǐng)導力即是一個人的影響力 ， 是不用權(quán)， 管理好自己的情緒 、管理好自己的時間 ， 懂得批評與

9、贊美的藝術(shù) ，演講時領(lǐng)導者的萬能公 。 授之以魚不如授之以漁 ，找人才不如留人才 ，留六、積極培養(yǎng)自己的領(lǐng)導能力一個人的領(lǐng)導能力體現(xiàn)在權(quán)力 力讓人做事的能力 。 一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者必須學會自我管理 管理好自己的人際關(guān)系等 。 還要具有演講的能力 式， 善于表揚 ，會批評 。也必須學會做一名導師 人才不如造人才 。， 有利于提升自我的管理能力 ，有利于提升與同事總之 ，通過這次的培訓提高了我的綜合能力的溝通能力 ， 有利于提升我自己的領(lǐng)導能力 。同時感謝 xx 電局給予的這次培訓 ，感謝此次培訓中 付出艱辛的各位老師和工作人員 。xxx2013 年 12 月 17 日篇三 ： 醫(yī)院管理素質(zhì)提升培訓

10、心得體會 醫(yī)院中層管理能力提升培訓班心得體會李梅君在我院組織的中層管理素質(zhì)提升”培訓班上，吳春榮老師精彩的講演，課堂全體參訓人員的積 極參與，培訓內(nèi)容的科學性和實用性 ，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會到管理的重 要性，下面談一下我的一些學習感想。一、我院目前狀況：吳春榮老師分別從健康管理 、解決問題、優(yōu)質(zhì)服務和用人藝術(shù)、轉(zhuǎn)變觀念以及執(zhí)行力等六個方面的講解，結(jié)合我院目前狀況、存在的問題、社會環(huán)境等讓我深刻的認識到了我們的不足之處。首先，我院在優(yōu)質(zhì)服務、特色服務、特需服務方面還沒有完全建立起自己的品牌。在方便，實惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意等和老百姓息息相關(guān)人方面還有一定差距；在對外的宣傳承諾

11、方面沒有及時協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不能夠達內(nèi)外一致、前后一致，距離上級領(lǐng)導的要求還有一定差距。在優(yōu)質(zhì)服務、特色服務、特需服務等方面還要進一步加大步伐建設(shè)。我院開展優(yōu)質(zhì)服務只是剛剛開始,多從細節(jié)當中體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心,才能打造出我們自己的品牌。其次，一個完整和核心的、系統(tǒng)的管理理念還沒有真正形成 距離 管理就是服務”這個目標還有差距，我們只有關(guān)注患者的需要 的真情和關(guān)愛，才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務 ，才能真正的感動患者再次，當前的社會環(huán)境存在一定的影響 。物質(zhì)生活的提升速度遠遠的超過了精神生活的發(fā)展 造成員工精神生活匱乏，忘記了自己身為醫(yī)務人員的神圣使命和社會責任，在這方面我們要以開展優(yōu)質(zhì)服務為契機，建立自己的醫(yī)

12、院文化，豐富員工的業(yè)余生活，引導全體員工在心中樹立起正確的 價值觀。只有讓患者滿意了 、感動了，我們的醫(yī)院才能得更好更快的發(fā)展，只有醫(yī)院的發(fā)展才能體現(xiàn)出我們的人生價值,同時也才能更好的滿足我們的物質(zhì)生活二、建設(shè)學習型醫(yī)院、提高員工素質(zhì)、發(fā)掘員工潛力,我院每周五的業(yè)務學習時間要首先，要讓要所有員工看到院領(lǐng)導推動全員學習的信心和決心 充分的利用起來，決不能為學習而學習，學習的目的是提高，,看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得 o可以讓業(yè)務相關(guān)科室組織在學習的結(jié)果是使用，檢驗學習效果的唯一途徑就是納入考核 以提高，另外要注意學習的計劃必須符合科室工作和員工隊伍的現(xiàn)狀 一起進行溝通和學習交流 ，找出差距、互補

13、不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實地，有的放矢， 不斷提高 。其次，建立能上能下、平等競爭的機制。這是使我院員工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機制得以建立和良性運行，醫(yī)院員工整體素質(zhì)將會持續(xù)提高。那么一個充滿生機與活力的學習型醫(yī)院就會循序漸進的形成免出現(xiàn)人才斷層。醫(yī)院要根據(jù)實際情況對員工進行多方面考察和溝通 的優(yōu)勢和劣勢，需要得到什么樣的提升及培訓等，擬定培養(yǎng)計劃 考核里，限

14、定期限、定向培養(yǎng)O對被培養(yǎng)人要定期進行評估和溝通 三、績效考核再次，發(fā)掘員工的潛力，加強人才梯隊建設(shè)。要不斷引進大有潛力的員工，進行主動培養(yǎng)，避 ,了解員工的發(fā)展方向，自身,并把此項工作納入科室負責人的,了解培訓情況和心理動向。要清楚的認識到績效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時進行溝通，幫助其提高認識，使其在工作和管理得以改進，進一步提高我們的醫(yī)療服務質(zhì)量。目前，我院的績效考核辦法還不完善，現(xiàn)在僅僅做到了結(jié)果績效考核，基礎(chǔ)績效和過程績效還沒有完全納入考核中去?；A(chǔ)績效考核的核心是科室負責人對本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓、培養(yǎng)及組織學習能力；過程績效是科室負責人根

15、據(jù)崗位責任對員工下達任務后，根據(jù)任務完成情況、時間、方法、步驟進行的評價考核。這兩項績效考核要根據(jù)情況 ，分別制定計劃和目標，使其融入 到我院現(xiàn)有的績效考核中，以建立起科學的績效考核體系。四、市場營銷醫(yī)院的營銷是一個連續(xù)的系統(tǒng)過程，最終不是由一個部門能夠單獨完成的，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的，企業(yè)賣的是產(chǎn)品，我們賣的是特殊的產(chǎn)品 一!康。醫(yī)院營銷既是一種手段，也是一種理念，應該貫穿 醫(yī)院各個環(huán)節(jié)管理過程當中，也就是全院營銷。我們要一改以前的營銷模式，利用各種手段和方法開展市場營銷。目前我院主要采取的營銷手 段和方法主要有以下幾種：轉(zhuǎn)診、義診、電話回訪、優(yōu)惠卡

16、、學術(shù)會等。我們還可以利用各多的營 銷手段和方法，女口：和社區(qū)、學校、單位聯(lián)系，利用節(jié)假日進行健康講座 ；加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開展在 線咨詢和就診預約；建立全員營銷激勵機制和客戶（治愈患者）營銷激勵機制；利用法定假日、紀念日、院慶等進行節(jié)日營銷。同時營銷模式的轉(zhuǎn)變需要一個過程，不可操之過急，必須要以優(yōu)質(zhì)服務和醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)。五、科學管理，,使組織活動更加富有成效”。它包含有太多內(nèi)容。,也要把事情做快、做對。各種資源都是管理的對象 儀器設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、后勤保障等。管理的方法很多 、規(guī)范化，標準化。有效要講效率，,在醫(yī)院包,要結(jié)合部要管理好一個部門，要講究方式與方法，因為管理的本質(zhì)是科學也是藝術(shù)。管理的定義是有 效的運用各種資源，以適切的方法 也要講效果 ， 就是既要把事情做好 括：人力資源、良好的就醫(yī)環(huán)境、 門的實際工作，把管理工作科學化,都必須在管總之，通過 管理能力提升”培訓班的學習，我體會到無論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展 理上下功夫。如何把科室員