MMOG-LE_Chinese_-_Final_Version

1、0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls1of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE全全球球物物料料管管理理運(yùn)運(yùn)行行指指南南/物物流流評(píng)評(píng)估估M-7第3版,發(fā)行0日期:11/2009國(guó)國(guó)際際版版權(quán)權(quán)聲聲明明本指南受?chē)?guó)際版權(quán)法保護(hù)，未經(jīng)許可不得復(fù)制。如需討論有關(guān)復(fù)制許可的問(wèn)題，可以與以下組織聯(lián)系。如需翻譯為他國(guó)語(yǔ)言，則譯文只作輔助性翻譯出版發(fā)行文件以幫助理解英文原版文件的使用。AIAG版版權(quán)權(quán)和和商商標(biāo)標(biāo)聲聲明明：出版物內(nèi)容的版權(quán)為2009美國(guó)汽車(chē)工業(yè)行動(dòng)集團(tuán)（AIAG）所有，除非另有所示，任何參與本出版物編寫(xiě)的美國(guó)政府或州政府官員或雇員不

2、得因其個(gè)人的官方職責(zé)而聲稱對(duì)本出版物的版權(quán)所有。在得到美國(guó)汽車(chē)工業(yè)行動(dòng)集團(tuán)的書(shū)面許可之前，不得以任何形式或方式（電子、影音、刻錄等），對(duì)本出版物內(nèi)的任何內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制、重印，把文件保存與恢復(fù)系統(tǒng)或傳送。上述行為皆為對(duì)AIAG版權(quán)的侵犯，是違反聯(lián)邦法律的行為，可追究刑事或民事責(zé)任。AIAG和AutomotiveIndustryActionGroup都是美國(guó)汽車(chē)工業(yè)行動(dòng)集團(tuán)的已注冊(cè)的服務(wù)商標(biāo)。AutomotiveIndustryActionGroup這一商標(biāo)不屬于任何第三方團(tuán)體。本出版物內(nèi)的第三方商標(biāo)的版權(quán)屬于該團(tuán)體。0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls2of13

3、3DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE致致謝謝AIAG和Odette衷心感謝以下所列公司的代表為MMOG/LE的1、2、3版的完成所做的貢獻(xiàn)和幫助。AIAGODETTECaraBeshChryslerCorporationChristianAignerFordMotorCompanyMorrisBrownAIAGHelenaAspVolvoCarCorporationTyeseDobyFordMotorCompanyRogerBergstenVolvoCarCorporationConnieHardeAmericanAxle&Manufacturing,Inc.Ro

4、bBrownSMMTIndustryForumMichaelHowardFordMotorCompanyStefanClausingRobertBoschGmbHAidanHughesGatesCorporationJackyCousinRenaultChuckKoehnChryslerCorporationAnaDelgadoCouchoudOdetteEspanaDonnaLeFaiveJCICorporationMarcusEiffFordMotorCompanyKevinLockwoodUniversalBearingsCorporationMarkEvansSMMTIndustryF

5、orumSheilaManningChryslerCorporationDavidFernandez-RenauSanzOdetteEspanaEricMinehartFordMotorCompanyJean-ClaudeFicheraASAPPTerryOnicaQADMeijiGaschetRenaultTimPiniatoglouFordMotorCompanyGerardGraufogelPSAToddYaneyChryslerCorporationHelenaHolmgrenKarlssonRobertBoschLTDCarolZamjahnGeneralMotorsAlessand

6、raKelzFordMotorCompanyThierryKoscielniakRenaultDenisMozzoRenaultGerhardPaulinzVolvoTruckCorporationHenryRostenVolvoPowertrainCorporationAurelienRouquetGALIAJean-FrancoisTahonGALIAJeffTurnerSMMTIndustryForumFriedelVogelOdetteInternationalJrgVollmerRobertBoschFrance0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls

7、3of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說(shuō)說(shuō)明明前前言言物料計(jì)劃和物流（MP&L）是管理物料、零件和成品（以及相關(guān)的信息流程）的采購(gòu)、流程和倉(cāng)儲(chǔ)的一個(gè)過(guò)程，便于組織及時(shí)地完成訂單的同時(shí)，對(duì)成本實(shí)現(xiàn)有效的控制。本評(píng)估工具是用于幫助組織開(kāi)發(fā)并實(shí)施一個(gè)世界級(jí)的物料計(jì)劃和物流（MP&L）過(guò)程。本指南是Odette國(guó)際有限公司和汽車(chē)工業(yè)行動(dòng)集團(tuán)的工作小組共同協(xié)作努力的成果，目的在于開(kāi)發(fā)一個(gè)世界通用的物流計(jì)劃和物流的評(píng)估體系。雙方工作小組合作努力的基礎(chǔ)是Odettle的物流評(píng)估守則（OLE）和美國(guó)汽車(chē)工業(yè)行動(dòng)集團(tuán)的物流管理運(yùn)營(yíng)指南（MMOG），兩者都

8、初版于1999年。1)MMOG/LE 文文件件的的修修訂訂Odette和AIAG至少每三年對(duì)MMOG/LE進(jìn)行一次修訂以保證當(dāng)前的評(píng)估工具反映了行業(yè)對(duì)MP&L過(guò)程的需求。本文件內(nèi)的修訂內(nèi)容完成于2009年9月，是根據(jù)現(xiàn)有用戶的評(píng)價(jià)和提議并經(jīng)過(guò)廣泛的討論后實(shí)行的。修訂的大致內(nèi)容包含在文件的“變更”表內(nèi)。2)與與ISO/TS16949 一一致致MMOG/LE包含了與ISO/TS16949一致的MP&L以及作為一個(gè)識(shí)別并消除浪費(fèi)的系統(tǒng)而存在的精益原則。ISO/TS16949的目的是開(kāi)發(fā)一個(gè)質(zhì)量管理體系，提供持續(xù)的改進(jìn)、強(qiáng)調(diào)缺陷的預(yù)防、減少供應(yīng)鏈內(nèi)的變差和浪費(fèi)。MMOG/LE在實(shí)行這個(gè)

9、目標(biāo)的同時(shí)，更注重MP&L這一過(guò)程。MMOG/LE采用了和ISO/TS 16949相同的“過(guò)程方法”，制定、實(shí)施并改進(jìn)MP&L過(guò)程的有效性，通過(guò)滿足客戶的要求來(lái)加強(qiáng)客戶的滿意度。使用和ISO/TS16949相同的“過(guò)程方法”的一個(gè)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)就是對(duì)過(guò)程系統(tǒng)內(nèi)獨(dú)立的過(guò)程間的聯(lián)系，及其組合和相互作用實(shí)現(xiàn)了持續(xù)控制。當(dāng)用于MP&L過(guò)程時(shí)，該過(guò)程注重的是以下方面的重要性：理解并符合要求考慮增值方面的過(guò)程獲取過(guò)程績(jī)效及有效性的結(jié)果基于客觀測(cè)量的過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)使用圖表的可視化管理3)MMOG/LE 的的應(yīng)應(yīng)用用本文件包含了推薦的商務(wù)實(shí)踐，意在建立一個(gè)組織及其貿(mào)易伙伴之間MP&L

10、過(guò)程的物料措施的普遍定義。汽車(chē)OEM和供應(yīng)商可以將本文件用于多種用途，包括： 內(nèi)部評(píng)估 衡量當(dāng)前狀態(tài)/最佳實(shí)踐 推動(dòng)持續(xù)改進(jìn) 通過(guò)評(píng)估及改進(jìn)供應(yīng)商績(jī)效來(lái)促進(jìn)供應(yīng)商的發(fā)展0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls4of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說(shuō)說(shuō)明明4) 全全球球最最佳佳實(shí)實(shí)踐踐組組MMOG/LE是AIAG和Odetted聯(lián)合開(kāi)發(fā)的全球最佳工具組以及物料管理和物流過(guò)程推薦的其中之一。全球最佳實(shí)踐組這一優(yōu)異的工具能夠在組織應(yīng)用世界級(jí)MP&L過(guò)程時(shí)起到幫助。所有工具都旨在幫助組織根據(jù)最佳實(shí)踐來(lái)衡量自身，以明確需要

11、改進(jìn)的地方。工具和精益原則完全一致，為識(shí)別并消除浪費(fèi)、應(yīng)用簡(jiǎn)化且有效的過(guò)程提供了方法。強(qiáng)烈建議組織使用這些工具和推薦的方法。對(duì)下方的全球最佳實(shí)踐組，每一個(gè)小類(lèi)都有簡(jiǎn)要的說(shuō)明。全球物料管理物流協(xié)議（GMMLA）含有雙方的物料管理和物流協(xié)議的運(yùn)行指南。物流協(xié)議的主要目的是確保每天的運(yùn)行關(guān)系都得到了充分的規(guī)定和全面的記錄，闡明了職務(wù)、責(zé)任、期望和承諾，盡量避免理解誤差和沖突。在新興市場(chǎng)和新的貿(mào)易伙伴合作時(shí)，使用GMMLA原則將會(huì)特別有助益。全球物料管理和物流的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIforGMML）定義了汽車(chē)行業(yè)內(nèi)物料管理和物流的標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。普遍的績(jī)效指標(biāo)能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)雙方彼此間更好的相互理解。0

12、eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls5of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說(shuō)說(shuō)明明承運(yùn)人和物流服務(wù)提供商(LSP)的物流評(píng)估是為了生成一個(gè)能夠用于貨運(yùn)商、物流服務(wù)提供商（LSP)、承運(yùn)人和客戶的一個(gè)通用的承運(yùn)人和LSP評(píng)估。這個(gè)評(píng)估工具評(píng)價(jià)的是承運(yùn)人和LSP過(guò)程，評(píng)價(jià)方式和MMOG/LE評(píng)價(jià)MP&L過(guò)程相同。文件可以用作供應(yīng)鏈內(nèi)單個(gè)組織的自我評(píng)估，也可用作業(yè)務(wù)伙伴之間的審核工具。這兩種情況下，評(píng)估結(jié)果是作為承運(yùn)人和、或LSP績(jī)效和能力的綜合評(píng)估。如欲獲取上述文件，請(qǐng)查看含有詳細(xì)信息的工作單。介介紹紹1) MMO

13、G/LE的的目目的的在客戶對(duì)更短的交貨時(shí)間和可靠的發(fā)貨方式的需求下，供應(yīng)鏈的所有層級(jí)需要形成一個(gè)更快捷、更靈活、更有效的信息和產(chǎn)品流通方式。在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，商務(wù)物流起著一個(gè)日益重要的作用。只有通過(guò)不斷的持續(xù)改進(jìn)，組織才能確保在降低成本的同時(shí)，提高客戶的滿意度。對(duì)MP&L過(guò)程實(shí)行監(jiān)控是非常重要的，這可以確保內(nèi)部和外部的客戶期望都得到滿足，同時(shí)推進(jìn)供應(yīng)鏈內(nèi)的持續(xù)改進(jìn)。MMOG/LE的目的是提供一個(gè)能夠?qū)P&L的績(jī)效和能力進(jìn)行綜合評(píng)估評(píng)估工具。供應(yīng)商和客戶可以在產(chǎn)品壽命的整個(gè)周期內(nèi)使用該工具，包括早期的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和預(yù)生產(chǎn)階段以及生產(chǎn)后的后市場(chǎng)/售后服務(wù)階段。供應(yīng)鏈內(nèi)的每個(gè)貿(mào)易伙伴都能使

14、用MMOG/LE對(duì)自身進(jìn)行評(píng)估，業(yè)務(wù)伙伴之間也可以把它當(dāng)作審核工具來(lái)進(jìn)行供應(yīng)商的篩選和評(píng)估。MMOG/LE是一個(gè)綜合的評(píng)估工具，它根據(jù)最佳實(shí)踐來(lái)對(duì)組織的MP&L過(guò)程進(jìn)行測(cè)量，測(cè)量方面包括：可持續(xù)性、團(tuán)體責(zé)任和環(huán)境保護(hù)。因此，評(píng)估過(guò)程通常會(huì)涉及方方面面，審核員為了制定符合的證據(jù)，需要進(jìn)行深入的調(diào)查。值得承認(rèn)的是，能夠承擔(dān)這樣深入評(píng)審的組織通常都是一些大規(guī)模的組織，對(duì)于那些規(guī)模較小的組織，這是一個(gè)耗時(shí)漫長(zhǎng)、令人望而卻步的過(guò)程。對(duì)此，制定了下面這些適用于MMOG/LE的實(shí)際使用情況的指南：在大多數(shù)情況下，組織都會(huì)進(jìn)行一個(gè)全面的評(píng)估，從而產(chǎn)生一個(gè)徹底且有意義的評(píng)估結(jié)果和評(píng)分歸類(lèi)。當(dāng)兩個(gè)業(yè)務(wù)伙伴

15、之間有評(píng)估正在進(jìn)行之時(shí)，客戶應(yīng)當(dāng)規(guī)定評(píng)估過(guò)程的程度和狀態(tài)。然而，在某些運(yùn)行環(huán)境下，尤其當(dāng)組織的規(guī)模較小的時(shí)候，優(yōu)化組織的資源，平衡其可得性，能夠按照客戶的期望來(lái)進(jìn)行評(píng)估是很重要的。客戶應(yīng)當(dāng)建議是否要進(jìn)行全面的評(píng)估，如不需要，則應(yīng)當(dāng)定義特別重要的要素或標(biāo)來(lái)制定評(píng)估程度。如果評(píng)估是作為組織內(nèi)部的自我評(píng)估，組織可以覺(jué)得那些要素或標(biāo)準(zhǔn)是最重要的。當(dāng)內(nèi)部的或者和子供應(yīng)商一起使用MMOG/LE時(shí)，有多種方法可以用來(lái)選擇重要的要素或標(biāo)準(zhǔn)。比如，根據(jù)世界級(jí)的最佳實(shí)踐，MMOG/LE內(nèi)的每條標(biāo)準(zhǔn)都按照其關(guān)聯(lián)程度的重要性來(lái)加權(quán)的F3、F2或F1。因此，比起進(jìn)行全面的評(píng)估，組織可以按照標(biāo)準(zhǔn)F3來(lái)接受評(píng)估、或進(jìn)行自我

16、評(píng)估。另外，還有一種情況就是客戶或供應(yīng)商的接口/關(guān)系，這種情況最為重要，需要得到優(yōu)先處理。這種情況下，組織可以按照MMOG/LE內(nèi)特有的客戶接口或供應(yīng)商接口這些章節(jié)來(lái)接受評(píng)估或自我評(píng)估。2)目目標(biāo)標(biāo)0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls6of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說(shuō)說(shuō)明明本文件旨在達(dá)成下列目標(biāo):形成一個(gè)適用于所有業(yè)務(wù)伙伴（內(nèi)部和外部）的通用的MP&L評(píng)估。制定并優(yōu)先MP&L的持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，從而是的花費(fèi)在這些活動(dòng)上的時(shí)間產(chǎn)生最大的收益。在汽車(chē)行業(yè)內(nèi)，為產(chǎn)品和服務(wù)方面的供應(yīng)商建立一個(gè)MP&

17、L體系分支，以便：推動(dòng)組織內(nèi)部的持續(xù)改進(jìn)改進(jìn)供應(yīng)鏈內(nèi)的發(fā)貨績(jī)效為了推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)的計(jì)劃，提供一個(gè)基準(zhǔn)活動(dòng)的基礎(chǔ)并明確MP&L過(guò)程的“最佳實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)”。3)對(duì)對(duì)評(píng)評(píng)估估文文件件的的說(shuō)說(shuō)明明本文件分為六章。通過(guò)實(shí)施每一章的標(biāo)準(zhǔn)，組織可以評(píng)審自身的MP&L績(jī)效和能力，獲得關(guān)于行業(yè)內(nèi)“最佳實(shí)踐”的指南。盡管本文件注重的是物料活動(dòng)，但后續(xù)的物料計(jì)劃和物流商務(wù)模型則說(shuō)明了這些活動(dòng)并不是獨(dú)立進(jìn)行的。組織和它的供應(yīng)鏈伙伴處在一個(gè)不斷溝通的過(guò)程中。下面的模型描繪的是MP&L功能對(duì)物料和信息流的典型的過(guò)程和職責(zé)，以及評(píng)審活動(dòng)的相關(guān)的MMOG/LE章節(jié)。有顏色的區(qū)域?qū)?yīng)的是MMOG/LE的各個(gè)章

18、節(jié)，具體請(qǐng)看注釋框。0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls7of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說(shuō)說(shuō)明明第第一一章章 - - 戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和改改進(jìn)進(jìn)1.1 愿景 & 戰(zhàn)略1.2目標(biāo)1.3測(cè)量、分析和執(zhí)行計(jì)劃1.4持續(xù)改進(jìn)1.5供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)第第二二章章-工工作作組組織織2.1組織的過(guò)程2.2組織的程序2.3 資源計(jì)劃2.4工作環(huán)境&人力資源第第三三章章 能能力力 & &生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃 0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls8of133DatePrinted:

19、2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說(shuō)說(shuō)明明3.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)3.2 能力計(jì)劃3.3 生產(chǎn)計(jì)劃3.4系統(tǒng)整合第第四四章章 客客戶戶接接口口4.1溝通4.2包裝&打標(biāo)簽4.3發(fā)貨4.4運(yùn)輸4.5 客戶滿意 & 反饋第第五五章章生生產(chǎn)產(chǎn)&產(chǎn)產(chǎn)品品控控制制5.1物料識(shí)別5.2庫(kù)存5.3工程變更控制5.4可追蹤性第第六六章章供供應(yīng)應(yīng)商商接接口口6.1供應(yīng)商篩選6.2 物料計(jì)劃 & 物流協(xié)議6.3溝通6.4包裝&打標(biāo)簽6.5運(yùn)輸6.6物料的接收6.7供應(yīng)商評(píng)估4) 對(duì)對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)加加權(quán)權(quán)的的說(shuō)說(shuō)明明評(píng)估內(nèi)的所有標(biāo)準(zhǔn)對(duì)MP&L的績(jī)效和能力的整體發(fā)展都是很重

20、要的。但是，某些關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)則是MP&L過(guò)程的基礎(chǔ)，因此它的重要等級(jí)更甚于其它標(biāo)準(zhǔn)。想反，某些標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)基礎(chǔ)MP&L過(guò)程的強(qiáng)化，超過(guò)了常規(guī)的期望和/或組織為了提升競(jìng)爭(zhēng)力而采用的措施。MMOG/LE里包含了一個(gè)加權(quán)的評(píng)分系統(tǒng)，比別反映這些重要性的不同等級(jí)。權(quán)重通過(guò)重要性的等級(jí)來(lái)劃分標(biāo)準(zhǔn)，這樣組織就可以識(shí)別并注重于首要的問(wèn)題，確保符合了其業(yè)務(wù)伙伴的要求。下面是三個(gè)定義的并被標(biāo)出顏色的權(quán)重等級(jí)，等級(jí)重要性由高到底：評(píng)評(píng)分分/權(quán)權(quán)重重每每個(gè)個(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)都都按按如如下下定定義義被被配配以以加加權(quán)權(quán)因因素素：0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls9of133Da

21、tePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說(shuō)說(shuō)明明F3-F3- 一一個(gè)個(gè)關(guān)關(guān)鍵鍵的的MP&LMP&L過(guò)過(guò)程程，是是對(duì)對(duì)組組織織運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)的的基基本本要要求求。如如果果不不符符合合F3F3標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，則則可可能能對(duì)對(duì)組組織織和和/ /或或客客戶戶的的運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)造造成成干干擾擾，并并可可能能引引起起額額外外的的成成本本。F3F3標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)共共3535條條，每每條條評(píng)評(píng)判判3 3分分，占占在在總總分分的的近近30%30%。F2F2 - - 對(duì)對(duì)組組織織運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)的的有有效效性性和和效效率率起起重重要要因因素素的的一一個(gè)個(gè)MP&LMP&L過(guò)過(guò)程程。如如果果不

22、不符符合合F2F2標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，組組織織的的績(jī)績(jī)效效和和客客戶戶的的滿滿意意度度就就會(huì)會(huì)收收到到嚴(yán)嚴(yán)重重的的影影響響。F2F2標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有有7575條條，每每條條評(píng)評(píng)判判2 2分分，占占總總分分的的近近43%43%。F1-顯顯示示了了對(duì)對(duì)有有助助于于組組織織整整體體競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)過(guò)過(guò)程程的的持持續(xù)續(xù)控控制制的的一一個(gè)個(gè)MP&L過(guò)過(guò)程程。如如果果不不符符合合F1標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，肯肯會(huì)會(huì)對(duì)對(duì)組組織織長(zhǎng)長(zhǎng)期期的的可可持持續(xù)續(xù)性性和和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力產(chǎn)產(chǎn)生生負(fù)負(fù)面面影影響響。F1標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有有96條條，每每條條評(píng)評(píng)判判1分分，占占總總分分的的近近27%。5)分分類(lèi)類(lèi)A-級(jí)級(jí)定義:組織符合了所有關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)

23、并能證明設(shè)施內(nèi)使用的物流管理過(guò)程為最佳實(shí)踐。為支持持續(xù)改進(jìn)，應(yīng)當(dāng)考慮開(kāi)發(fā)執(zhí)行計(jì)劃以消除任何殘留的未能符合的標(biāo)準(zhǔn)。A級(jí)分類(lèi)可以通過(guò)以下來(lái)實(shí)現(xiàn)：1)符合所所有有的F3標(biāo)準(zhǔn)2)不符合的F2標(biāo)準(zhǔn)少于6條3)分總90分或更高B-級(jí)級(jí)定義：組織在可能影響其支持客戶需求的能力的幾個(gè)方面存在缺陷。應(yīng)當(dāng)制定執(zhí)行計(jì)劃并在符合業(yè)務(wù)及客戶需求的時(shí)間表內(nèi)實(shí)施。B級(jí)分類(lèi)可以通過(guò)以下實(shí)現(xiàn)：1)符合所所有有的F3標(biāo)準(zhǔn)2)不符合的F2標(biāo)準(zhǔn)為6到12條3)總分在75-90之間C-級(jí)級(jí)定義：組織在下面幾處關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)中存在缺陷。應(yīng)當(dāng)立即制定執(zhí)行計(jì)劃并及時(shí)實(shí)施，確保缺陷不會(huì)對(duì)客戶造成嚴(yán)重的或長(zhǎng)久的問(wèn)題。下面任何一條都能造成C級(jí)分類(lèi)：1)

24、不符合任任意意一一條條F3標(biāo)準(zhǔn)2)不符合的F2標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)13條3)總分低于75分應(yīng)當(dāng)使用差距分析和進(jìn)度圖工作表來(lái)追蹤根據(jù)執(zhí)行計(jì)劃來(lái)實(shí)施改進(jìn)活動(dòng)的組織分類(lèi)的進(jìn)程。說(shuō)明部分內(nèi)會(huì)詳細(xì)解釋如何使用這些工具。說(shuō)說(shuō)明明0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls10of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說(shuō)說(shuō)明明 教教育育和和培培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)審員在開(kāi)始評(píng)估前，必須清楚的理解評(píng)估過(guò)程。AIAG和Odette提供了一個(gè)全球化的MMOG/LE培訓(xùn)。文件內(nèi)的詳細(xì)信息的工作單內(nèi)含有組織的聯(lián)系方式，可以為MMOG/LE的培訓(xùn)提供額外的信息和支援。文文件件導(dǎo)導(dǎo)航

25、航為了全面啟用文件，必須開(kāi)啟宏命令。如果宏命令未被開(kāi)啟，點(diǎn)擊“工具”菜單，選擇“安全性”并將安全等級(jí)設(shè)為中等，然后點(diǎn)擊“確定”并保存文件。重新打開(kāi)文件，當(dāng)跳出安全等級(jí)警告框時(shí)，選擇“啟用宏”。根據(jù)下面的提示就能夠使用文件了。對(duì)操作系統(tǒng)的要求在第315行。MMOG/LE的文件包含了15個(gè)獨(dú)立的工作表。其中9個(gè)工作表包含的是MMOG/LE的背景信息，MMOG/LE的使用和獲取進(jìn)一步咨詢的建議。此類(lèi)信息大多可以參看介紹和說(shuō)明、常見(jiàn)問(wèn)題（FAQs）、詳細(xì)信息工作表。其余的工作表都是含有數(shù)據(jù)的工作文件，這些數(shù)據(jù)收集自管狀或圖形表格、改進(jìn)措施計(jì)劃及相關(guān)排程表的評(píng)審過(guò)程和評(píng)審結(jié)果。在普遍情況下，在評(píng)審過(guò)程及

26、后續(xù)分析和執(zhí)行計(jì)劃的開(kāi)發(fā)中，用戶為了檢查標(biāo)準(zhǔn)和/或輸入信息，需要運(yùn)行多個(gè)工作表。為了便于用戶能夠在工作表和評(píng)審工作表的子章節(jié)之間快速的切換，每個(gè)工作表上方都有兩個(gè)下拉列表。用戶可以使用第一個(gè)名為“轉(zhuǎn)到工作表”的下拉列表來(lái)選擇想要打開(kāi)的工作表。第二個(gè)名為“轉(zhuǎn)到章節(jié)”的下拉列表可以讓用戶選擇他們想要打開(kāi)的評(píng)審工作表內(nèi)適當(dāng)?shù)恼鹿?jié)或子章節(jié)。詳細(xì)的文件導(dǎo)航幫助可以在評(píng)分總結(jié)和差距分析工作表的超鏈接中找到。欄目中名為“標(biāo)準(zhǔn)”的藍(lán)色的子章節(jié)參考序號(hào)可以直接鏈接到評(píng)估工作表的子章節(jié)。無(wú)論使用什么方法來(lái)“導(dǎo)航”文件，使用每個(gè)工作表最上方的“切換”按鈕可以回到前一個(gè)頁(yè)面位置。當(dāng)用戶為了檢查信息和輸入的數(shù)據(jù)，需要在

27、文件的相同兩部分頻繁切換時(shí)，這一功能就顯得尤為有用。 評(píng)評(píng)估估職職責(zé)責(zé)MMOG/LE的開(kāi)發(fā)是使得多方人員能夠執(zhí)行評(píng)估，也就是：內(nèi)部的自我評(píng)估、由客戶執(zhí)行的驗(yàn)證評(píng)估、由客戶批準(zhǔn)的第三方審核員執(zhí)行的驗(yàn)證評(píng)估。我們推薦評(píng)估在一年內(nèi)完成或者按照客戶的要求來(lái)完成。公司名稱、評(píng)估日期、審核員姓名，以及必要時(shí)，驗(yàn)證審核員的姓名都必須填寫(xiě)在評(píng)分總結(jié)下方的適當(dāng)位置。如果沒(méi)有填寫(xiě)這部分信息，A,B或C的分類(lèi)將不會(huì)顯示。某些大型的組織可能需要多位審核員來(lái)執(zhí)行全面的評(píng)估，在這種情況下，務(wù)必要記下每個(gè)審核員的姓名以及他們審核的章節(jié)或子章節(jié)。這些信息應(yīng)當(dāng)記錄在評(píng)分總結(jié)的T欄內(nèi)，對(duì)照相應(yīng)的子章節(jié)，并且在適當(dāng)?shù)那闆r下，還應(yīng)在

28、U欄內(nèi)記錄下驗(yàn)證員的姓名。當(dāng)評(píng)估過(guò)程中涉及多個(gè)設(shè)施時(shí)（比如：制造、發(fā)貨、存儲(chǔ)設(shè)施），應(yīng)當(dāng)咨詢客戶怎樣來(lái)完成評(píng)估。接受審核的組織要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)來(lái)自其它設(shè)施的評(píng)估信息的收集和整合。0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls11of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說(shuō)說(shuō)明明 需需要要何何種種資資源源?MMOG/LE評(píng)估過(guò)程要求最高管理者的涉入和支持。我們還推薦從供應(yīng)鏈伙伴那里獲取MMOG/LE標(biāo)準(zhǔn)的反饋，以確認(rèn)過(guò)程的有效性（比如：電子溝通、協(xié)議）。完成評(píng)估所需要的全部時(shí)間取決于受審核的組織的規(guī)模和復(fù)雜程度。此外，還應(yīng)有足夠的時(shí)間和資源

29、來(lái)準(zhǔn)備并實(shí)施這些措施。所有和MMOG/LE相關(guān)的活動(dòng)應(yīng)當(dāng)由同一人協(xié)調(diào)和指示。這對(duì)一些大型且多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的組織就尤為重要，建議指派MMOG/LE冠軍以確保所有的設(shè)施都采用了一致的評(píng)估方法。另外，冠軍可以確保低績(jī)效的工廠能夠利用高績(jī)效工廠的最佳實(shí)踐。建議評(píng)估過(guò)程將會(huì)包括，但不限于，下列人員或部門(mén)：最高管理者物料計(jì)劃和物流（MP&L） 經(jīng)理采購(gòu)部門(mén)/采購(gòu)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理管理人員工程部經(jīng)理發(fā)行部經(jīng)理人力資源質(zhì)保經(jīng)理IT/IS人員完成評(píng)估所要求的所有設(shè)施（比如：制造、發(fā)貨、存儲(chǔ)）的關(guān)鍵的運(yùn)行人員審核員可能還需要來(lái)自供應(yīng)商、客戶和服務(wù)提供商的輸入。準(zhǔn)準(zhǔn)備備仔細(xì)地通讀文件。明確將會(huì)涉入評(píng)估過(guò)程的人員，包括最

30、高管理者。告知參與人員每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都需要客觀的證明和信息（比如：過(guò)程流程圖、程序、組織的圖表）。 回應(yīng)MMOG/LE標(biāo)準(zhǔn)之前，理解所有的客戶特殊要求（比如：EDI、庫(kù)存系統(tǒng)、電子公告牌、產(chǎn)能計(jì)劃、包裝和打標(biāo)簽） 。建立一個(gè)執(zhí)行初始評(píng)估的初步的時(shí)間表?？紤]到在完成初始評(píng)估之后，將會(huì)需要更多的時(shí)間來(lái)消除任何識(shí)別到的關(guān)鍵的差距。以往經(jīng)驗(yàn)顯示，某些復(fù)雜的差距可能會(huì)花費(fèi)3-12個(gè)月來(lái)解決。審核員應(yīng)當(dāng)明白客戶和其它貿(mào)易伙伴對(duì)MP&L可能會(huì)有特殊要求，這些要求可能并未明顯地包括在MMOG/LE里面。我們推薦審核員就特殊要求的問(wèn)題聯(lián)系客戶，記錄要求的相關(guān)信息。 完完成成評(píng)評(píng)估估0eb3e4747abc07

31、fffa4701b078936f39.xls12of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說(shuō)說(shuō)明明在執(zhí)行審核的過(guò)程中，在決定組織是否符合標(biāo)準(zhǔn)之前，審核員應(yīng)當(dāng)考慮一系列的因素。僅僅確定是否有滿足條件的過(guò)程是不足以判定組織是否符合標(biāo)準(zhǔn)的。組織還應(yīng)確保過(guò)程被理解并被遵守，過(guò)程的輸出至始至終都生成要求的或期望的結(jié)果。具備客觀的證據(jù)來(lái)證明組織內(nèi)的過(guò)程是穩(wěn)定且有建樹(shù)的是非常關(guān)鍵的。在整個(gè)評(píng)估中，“必必須須（shall）”指的是物料管理的只能必須遵循標(biāo)準(zhǔn)的情況。每條標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)得到以下三種結(jié)果：它指的是組織符合了標(biāo)準(zhǔn)。它指的是標(biāo)準(zhǔn)被認(rèn)為不適用于組織及其客戶。管理N/A標(biāo)準(zhǔn)的

32、定義和管理過(guò)程在下一部分中有詳細(xì)的說(shuō)明?？瞻椎慕Y(jié)果說(shuō)明了組織不符合標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果的輸入是半自動(dòng)的。在評(píng)估工作表的D欄內(nèi)點(diǎn)擊即可記錄結(jié)果。第一次點(diǎn)擊方框顯示的是，第二次點(diǎn)擊顯示的是N/A，第三次點(diǎn)擊會(huì)顯示一個(gè)空白的方框。方框的點(diǎn)擊次數(shù)不限，但每次點(diǎn)擊的間隔時(shí)間不應(yīng)小于一秒，不然表格會(huì)自動(dòng)彈出警示信息。方框內(nèi)容自動(dòng)顯示在評(píng)分總結(jié)和差距分析的工作表內(nèi)。評(píng)估內(nèi)的每條標(biāo)準(zhǔn)旁邊都有一個(gè)評(píng)價(jià)框，用來(lái)記錄任何有關(guān)評(píng)估結(jié)果的信息。比如：審核員可以記錄任何客觀證明的細(xì)節(jié)、不符合的理由，或者是任何能夠在評(píng)估時(shí)幫助理解運(yùn)行條件的信息。當(dāng)當(dāng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)被被認(rèn)認(rèn)為為不不適適用用時(shí)時(shí)，必必須須在在評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)框框內(nèi)內(nèi)寫(xiě)寫(xiě)上上理理由由。

33、評(píng)價(jià)框的內(nèi)容會(huì)自動(dòng)顯示在差距分析的工作表內(nèi)。在某些標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，存在著以“比如”為前綴的參考和范例，用以加強(qiáng)審核員的理解。但是，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的范例并不是全面的。為了幫助審核員尋找對(duì)特定話題或標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)闡述，我們?cè)贔AQ工作單內(nèi)定義了一個(gè)MMOG/LE的常見(jiàn)問(wèn)題（FAQ）過(guò)程。另外還建立了一個(gè)FAQ網(wǎng)頁(yè)，列出了常見(jiàn)問(wèn)題及其問(wèn)答。MMOG/LE的FAQ委員會(huì)每季度都會(huì)對(duì)新的FAQ進(jìn)行評(píng)審，并對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行相應(yīng)的更新。通過(guò)FAQ工作表內(nèi)的地址可以連接到FAQ網(wǎng)頁(yè)信息。不不符符合合的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)MMOG/LE是一個(gè)最佳實(shí)踐的評(píng)估工具，它包含了一個(gè)有效且有效率的組織所要求的基本的物流活動(dòng)。但是，當(dāng)組織由于它的業(yè)務(wù)特性而認(rèn)

34、為不必從事某種物流活動(dòng)時(shí)，也會(huì)發(fā)生例外情況，因此某條或某些標(biāo)準(zhǔn)就可能被認(rèn)為不相關(guān)或“不適用”。指定并批準(zhǔn)“不適用”的標(biāo)準(zhǔn)要遵循一個(gè)正式的過(guò)程來(lái)進(jìn)行，這在本部分會(huì)有說(shuō)明。0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls13of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說(shuō)說(shuō)明明在初始評(píng)估中，審核員應(yīng)當(dāng)通過(guò)在評(píng)估內(nèi)的D欄內(nèi)輸入“N/A”來(lái)明確哪些標(biāo)準(zhǔn)是“不適用”的。審核員必須在標(biāo)準(zhǔn)旁邊的評(píng)價(jià)框內(nèi)記錄標(biāo)準(zhǔn)“不適用”的理由。所有的“N/A”結(jié)果都會(huì)自動(dòng)顯示在評(píng)分總結(jié)工作單內(nèi)，包括評(píng)估內(nèi)“N/A”標(biāo)準(zhǔn)的總數(shù)量，它將會(huì)顯示在評(píng)分總結(jié)的第140行。在評(píng)估

35、過(guò)程的這個(gè)階段，所有的“N/A”標(biāo)準(zhǔn)都被視為“不符合”，因此評(píng)分和結(jié)果分類(lèi)不包括和“N/A”標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的分?jǐn)?shù)。這種情況時(shí)，評(píng)分總結(jié)內(nèi)的所有“N/A”數(shù)據(jù)和信息都用紅紅色色標(biāo)出。.為了對(duì)“N/A”標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)分?jǐn)?shù)進(jìn)行評(píng)分和分類(lèi)，客戶須要批準(zhǔn)所有“N/A”標(biāo)準(zhǔn)的指派。得到批準(zhǔn)后，必須在評(píng)估工作表的適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)框內(nèi)記錄下列信息： 提供批準(zhǔn)的客戶代表的姓名批準(zhǔn)日期標(biāo)準(zhǔn)被視為“不符合”的理由客戶代表的姓名還必須填寫(xiě)在評(píng)分總結(jié)底部的J141方框內(nèi)。 在輸入了客戶批準(zhǔn)的姓名后，所有“N/A”標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被視為“符合”，相關(guān)分?jǐn)?shù)會(huì)包括在評(píng)分和分類(lèi)結(jié)果內(nèi)。評(píng)分總結(jié)的“N/A”數(shù)據(jù)會(huì)顯示為綠色。所有未得到客戶批準(zhǔn)的“N/A

36、”標(biāo)準(zhǔn)必須由審核員更改為“不符合”，并在評(píng)估工作單內(nèi)記錄為“空白”- 可以在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)旁邊的評(píng)價(jià)框內(nèi)記錄下適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。點(diǎn)擊評(píng)分總結(jié)工作表上方的“查看不適用”按鈕，用戶就能夠看到所有的“N/A”標(biāo)準(zhǔn)。點(diǎn)擊“切換”按鈕就會(huì)回到用戶之前的評(píng)分總結(jié)工作表。注注意意：不不得得假假設(shè)設(shè)對(duì)對(duì)“不不適適用用”標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的批批準(zhǔn)準(zhǔn)這這一一行行為為會(huì)會(huì)被被所所有有客客戶戶接接受受。評(píng)評(píng)分分總總結(jié)結(jié)和和雷雷達(dá)達(dá)圖圖正如介紹中所說(shuō)的，F(xiàn)3每條標(biāo)準(zhǔn)各得3分，F(xiàn)2標(biāo)準(zhǔn)每條2分，F(xiàn)1標(biāo)準(zhǔn)每條1分。評(píng)估結(jié)果會(huì)自動(dòng)顯示在評(píng)分總結(jié)工作表內(nèi)，同時(shí)，總分和分類(lèi)也會(huì)顯示。正如之前聲明的，如果公司名、審核員姓名和審核員數(shù)據(jù)沒(méi)有輸入到評(píng)分總

37、結(jié)的底部，則不會(huì)顯示分類(lèi)。評(píng)分總結(jié)工作表里有詳細(xì)的評(píng)估結(jié)果和分類(lèi)。使用了雷達(dá)圖來(lái)更加視覺(jué)化的展示結(jié)果。雷達(dá)圖工作表內(nèi)的評(píng)分總結(jié)結(jié)果圖顯示了每一章得到的整體分?jǐn)?shù)，以及總分和分類(lèi)結(jié)果。下面是一個(gè)典型的結(jié)果示意：0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls14of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說(shuō)說(shuō)明明6個(gè)額外的雷達(dá)圖，每個(gè)對(duì)應(yīng)MMOG/LE的一章，分別顯示了雷達(dá)圖子章節(jié)工作單內(nèi)的各個(gè)子章節(jié)的分?jǐn)?shù)。6個(gè)獨(dú)立的圖下方是一個(gè)單獨(dú)的雷達(dá)圖，它顯示了所有子章節(jié)的分?jǐn)?shù)。每個(gè)圖顯示的是可獲得的最高分的百分比。雷達(dá)圖的內(nèi)容反映的是“N/A”條件

38、的狀態(tài)，也是就是說(shuō)：如果“N/A”標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有得到客戶的批準(zhǔn)，那么其相關(guān)的分?jǐn)?shù)就不會(huì)包括在結(jié)果內(nèi)。注意：用戶可以改換雷達(dá)圖的格式，有必要的話，還可以把它們復(fù)制到其它文件內(nèi)。在評(píng)估、評(píng)分總結(jié)、差距分析、進(jìn)程圖和雷達(dá)圖的工作單上方都有一個(gè)“當(dāng)前分?jǐn)?shù)”的按鈕，點(diǎn)擊該按鈕就可以任意的查看當(dāng)前的分?jǐn)?shù)和分類(lèi)匯總。這一特性是為了給用戶提供一個(gè)快速查看評(píng)估狀態(tài)的方式，它將會(huì)顯示下列匯總信息：符合、不符合以及不適用的F3標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量符合、不符合以及不適用的F2標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量符合、不符合以及不適用的F1標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量符合、不符合以及不適用的標(biāo)準(zhǔn)的總數(shù)總分和百分比分類(lèi)(A,B,或C)0eb3e4747abc07fffa4701b

39、078936f39.xls15of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說(shuō)說(shuō)明明差差距距分分析析差距分析的一個(gè)主要目的是記錄所有不符合標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)信息，并跟蹤進(jìn)程和時(shí)間安排直到符合了標(biāo)準(zhǔn)。差距分析工作表為記錄內(nèi)容、職責(zé)、時(shí)間、改進(jìn)措施計(jì)劃的成本提供了一種方式。為了幫助用戶，對(duì)評(píng)估內(nèi)符合、不符合、不適用的標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量匯總顯示在差距分析工作表的頁(yè)頭下面。下一部分對(duì)差距分析的內(nèi)容以及怎樣制定措施計(jì)劃進(jìn)行了說(shuō)明。評(píng)估工作表內(nèi)的所有結(jié)果和評(píng)價(jià)都會(huì)自動(dòng)顯示在差距分析內(nèi)。所有認(rèn)定為符合的標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)輸入其完成日期。只有有效的完成日期才會(huì)被接受，比如：當(dāng)前或更早的日期。不然的話，文

40、件會(huì)彈出一個(gè)“無(wú)效的完成日期”提示框，要求用戶“重試”或“取消”程序。差距分析工作表頁(yè)頭里的“選擇過(guò)濾選項(xiàng)”包括了下列15個(gè)預(yù)先定義的過(guò)濾選項(xiàng)：所有標(biāo)準(zhǔn)-顯示評(píng)估內(nèi)所有標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)不符合的標(biāo)準(zhǔn)-只顯示那些不符合的標(biāo)準(zhǔn)符合的標(biāo)準(zhǔn)-只顯示那些符合的標(biāo)準(zhǔn)F1標(biāo)準(zhǔn)-只顯示F1標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)信息F2標(biāo)準(zhǔn)-只顯示F2標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)信息F3標(biāo)準(zhǔn)-只顯示F3標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)信息缺少完成日期-只顯示那些符合的但在差距分析內(nèi)沒(méi)有完成日期的標(biāo)準(zhǔn)缺少目標(biāo)日期-只顯示那些不符合且在差距分析中沒(méi)有目標(biāo)日期的標(biāo)準(zhǔn)缺少措施計(jì)劃-只顯示那些不符合且在差距分析中沒(méi)有措施計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)無(wú)效的完成日期-只顯示那些不符合但是在差距分析中有完成日期的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)

41、期的目標(biāo)日期-只顯示那些目標(biāo)日期早于今日的標(biāo)準(zhǔn)不適用的標(biāo)準(zhǔn)-只顯示那些不適用的標(biāo)準(zhǔn)有目標(biāo)日期的N/A標(biāo)準(zhǔn)-只顯示那些不適用但是在差距分析中有目標(biāo)日期的標(biāo)準(zhǔn)有完成日期的N/A標(biāo)準(zhǔn)-只顯示那些不適用但是在差距分析中有完成日期的標(biāo)準(zhǔn)缺少評(píng)價(jià)的N/A標(biāo)準(zhǔn)-只顯示那些不適用但只在評(píng)估內(nèi)缺少評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)濾標(biāo)簽可以讓用戶直接連接到有特殊狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化了分析過(guò)程和數(shù)據(jù)維護(hù)過(guò)程。缺少完成日期、缺少目標(biāo)日期、缺少措施計(jì)劃、無(wú)效的完成日期和過(guò)期的目標(biāo)日期這些過(guò)濾標(biāo)簽對(duì)于維護(hù)數(shù)據(jù)的精確性，尤其是建立一個(gè)新的進(jìn)程圖之前，是非常有助益的。通通過(guò)過(guò)下下列列步步驟驟來(lái)來(lái)應(yīng)應(yīng)用用另另一一個(gè)個(gè)過(guò)過(guò)濾濾標(biāo)標(biāo)簽簽：點(diǎn)擊任何頁(yè)頭欄選

42、擇下拉列表中的一項(xiàng)或或者者輸入你需要查詢的過(guò)濾標(biāo)簽，在下來(lái)列表中選擇“（Cutoms.）”0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls16of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說(shuō)說(shuō)明明注意：當(dāng)你在欄內(nèi)應(yīng)用了過(guò)濾標(biāo)簽后，箭頭會(huì)變成藍(lán)色只有在其它欄內(nèi)也看得到的項(xiàng)目才會(huì)包括在過(guò)濾標(biāo)簽范圍內(nèi)。制制定定措措施施計(jì)計(jì)劃劃差距分析中“顯示不符合的標(biāo)準(zhǔn)”的過(guò)濾標(biāo)簽，結(jié)合了標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（F3、F2或F1），提供了評(píng)估內(nèi)的所有不符合的標(biāo)準(zhǔn)的清單，非常清楚的指明了改進(jìn)活動(dòng)的優(yōu)先順序。所有的不符合標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)制定措施計(jì)劃。在定義問(wèn)題的解決測(cè)量之前，在差距分析

43、的空格內(nèi)記錄措施計(jì)劃及其相關(guān)的目標(biāo)日期之前，仔細(xì)地分析每個(gè)不符合的標(biāo)準(zhǔn)是很重要的。只有有效的目標(biāo)日期才會(huì)被接受，比如：比當(dāng)前日期晚的日期。不然的話，文件會(huì)彈出“無(wú)效的目標(biāo)日期”提示框，要求用戶“重試”或“取消”程序作為持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的管理工具，差距分析有足夠的運(yùn)行功能。關(guān)鍵的要素，例如：當(dāng)前狀態(tài)、需要消除的差距、改進(jìn)的措施計(jì)劃、負(fù)責(zé)人員、完成的目標(biāo)日期，這些都應(yīng)當(dāng)被記錄?！澳繕?biāo)日期”的信息是用于推動(dòng)進(jìn)程圖的（在下一部分中會(huì)說(shuō)明）。根據(jù)每項(xiàng)改進(jìn)活動(dòng)的“目標(biāo)日期”，進(jìn)程圖用圖形顯示了組織的評(píng)估在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)是怎樣評(píng)分和分類(lèi)。這個(gè)圖表對(duì)于監(jiān)控內(nèi)部或客戶定義的改進(jìn)目標(biāo)的進(jìn)程尤其有用。組織可能想要使用另一種管

44、理工具，或者一個(gè)更加綜合/完善的項(xiàng)目管理工具。但是值得注意的是，至少應(yīng)當(dāng)對(duì)差距分析內(nèi)的每項(xiàng)改進(jìn)活動(dòng)的目標(biāo)日期進(jìn)行更新，從而可以建立進(jìn)程圖。為了有效的執(zhí)行，必須獲得來(lái)自最高管理者的支持以及適當(dāng)?shù)馁Y源分配，并且及其的執(zhí)行措施計(jì)劃。我們推薦項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)至少每個(gè)月執(zhí)行一次評(píng)審，行政管理者至少每季度實(shí)施一次評(píng)審，直到所有的執(zhí)行項(xiàng)目全部解決、穩(wěn)定切關(guān)閉。但是，如果行政管理者或者客戶認(rèn)為有必要的話，可以更加頻繁的開(kāi)展評(píng)審。 進(jìn)進(jìn)程程圖圖根據(jù)差距分析內(nèi)輸入的措施計(jì)劃的“目標(biāo)日期”，進(jìn)程圖提供了一個(gè)對(duì)于評(píng)分和分類(lèi)進(jìn)程的圖形展示。進(jìn)程圖是條形圖的樣子。第一個(gè)豎條顯示的是根據(jù)評(píng)分總結(jié)工作表內(nèi)的評(píng)估日期，有多少符合的標(biāo)準(zhǔn)

45、。豎條按照權(quán)重（F3,F2和F1），顯示了符合的標(biāo)準(zhǔn)以及不符合的標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量，還有那些N/A或者“沒(méi)有完成日期”的數(shù)量。后面的豎條顯示的是，根據(jù)差距分析內(nèi)的目標(biāo)日期，每一個(gè)月份所對(duì)應(yīng)的狀態(tài)。每個(gè)月最后的A,B或C分類(lèi)結(jié)果顯示在水平的軸線上。與之相似的，每個(gè)月的總分百分比也得到了跟蹤，并且顯示在條形圖上面的線形圖上。0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls17of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說(shuō)說(shuō)明明每個(gè)新建的進(jìn)程圖都會(huì)將之前的進(jìn)程圖覆蓋。通過(guò)建立圖表數(shù)據(jù)工作單可以把當(dāng)前的進(jìn)程圖保留下來(lái)。進(jìn)程圖的圖片會(huì)自動(dòng)的復(fù)制到相應(yīng)的圖

46、表數(shù)據(jù)工作單內(nèi)。圖表數(shù)據(jù)工作單的建立過(guò)程稍后會(huì)在這一部分中說(shuō)明。注意：當(dāng)有高級(jí)信息顯示時(shí)，可能會(huì)要求用戶對(duì)圖表的格式進(jìn)行一些調(diào)整。在建立進(jìn)程圖之前，必須保證差距分析內(nèi)，和完成日期、目標(biāo)日期和措施計(jì)劃相關(guān)的數(shù)據(jù)都是精確且最新的。在建立進(jìn)程圖之前，使用下列差距分析內(nèi)的預(yù)篩選標(biāo)簽，保證任何缺少的或無(wú)效的數(shù)據(jù)都得到了糾正。缺少完成日期缺少目標(biāo)日期缺失措施計(jì)劃無(wú)效的完成日期過(guò)期的目標(biāo)日期有目標(biāo)日期的N/A標(biāo)準(zhǔn)有完成日期的N/A標(biāo)準(zhǔn)缺少評(píng)價(jià)的N/A標(biāo)準(zhǔn)0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls18of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說(shuō)

47、說(shuō)明明輸入了符合的標(biāo)準(zhǔn)完成日期以及新的/經(jīng)過(guò)調(diào)整的不符合標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)日期后，點(diǎn)擊差距分析頁(yè)頭的“創(chuàng)建進(jìn)程圖”按鈕，或者點(diǎn)擊進(jìn)程圖頁(yè)頭的“更新圖表數(shù)據(jù)”按鈕，就可以生成進(jìn)程圖。在選擇了這些特性之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢查差距分析內(nèi)所記錄的完成日期和目標(biāo)日期的信息一致性和完整性。下面顯示的是A283提示框彈出的示例：下面解釋的是每種檢查和提示框程序：需要評(píng)估日期-當(dāng)評(píng)分總結(jié)內(nèi)沒(méi)有記錄評(píng)估日期時(shí)，就會(huì)彈出該提示框。提示建議用戶點(diǎn)擊按鈕“是”，系統(tǒng)會(huì)將用戶自動(dòng)轉(zhuǎn)到評(píng)分總結(jié)的評(píng)估日期空格內(nèi)。在輸入評(píng)估日期后，用戶應(yīng)當(dāng)點(diǎn)擊差距分析中的“創(chuàng)建進(jìn)程圖”按鈕來(lái)重啟該過(guò)程。缺少評(píng)價(jià)的不符合和標(biāo)準(zhǔn)-當(dāng)評(píng)估工作表內(nèi)的不符合（N

48、/A）標(biāo)準(zhǔn)旁邊的評(píng)價(jià)框缺少評(píng)價(jià)時(shí)，就是彈出該提示框。必須記錄為什么標(biāo)準(zhǔn)會(huì)被認(rèn)定為N/A，以便記錄當(dāng)時(shí)的評(píng)估情況。提示建議用戶點(diǎn)擊按鈕“是”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在差距分析內(nèi)打開(kāi)一個(gè)列有所有沒(méi)有評(píng)價(jià)的N/A標(biāo)準(zhǔn)的清單。輸入評(píng)價(jià)后，用戶應(yīng)當(dāng)點(diǎn)擊差距分析中的“創(chuàng)建進(jìn)程圖”按鈕來(lái)重啟該過(guò)程。不適用標(biāo)準(zhǔn)的沖突結(jié)果-當(dāng)差距分析中記錄有N/A標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)日期或完成日期時(shí)，就是彈出該提示框。經(jīng)定義，N/A標(biāo)準(zhǔn)不需要目標(biāo)日期或完成日期，因此需要?jiǎng)h除這些日期。提示會(huì)指出有多少N/A標(biāo)準(zhǔn)有目標(biāo)日期或完成日期，并建議用戶點(diǎn)擊按鈕“是”，系統(tǒng)會(huì)在差距分析中自動(dòng)顯示所有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。刪除所有不必要的目標(biāo)日期和/或完成日期后，用戶應(yīng)當(dāng)點(diǎn)

49、擊差距分析中的“創(chuàng)建進(jìn)程圖”按鈕來(lái)重啟該過(guò)程。T.不符合標(biāo)準(zhǔn)的沖突結(jié)果-當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)在評(píng)估內(nèi)顯示為不符合，但是在差距分析中有完成日期時(shí)，就會(huì)彈出該提示框。用戶會(huì)被告知所有需要糾正的標(biāo)準(zhǔn)，并給于下列提示選項(xiàng)：o更更新新標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)-將評(píng)估工作表內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)更改至符合。會(huì)彈出一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)已更新”的提示框，確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)已被更新至符合0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls19of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說(shuō)說(shuō)明明o清清除除完完成成日日期期-刪除差距分析內(nèi)的完成日期。會(huì)彈出一個(gè)“完成日期已清除”的提示框，確認(rèn)完成日期已經(jīng)從差距分析中刪

50、除。o退退出出程程序序-退出程序并評(píng)審/編輯所有有完成它日期的不符合標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)彈出一個(gè)“操作已撤銷(xiāo)”的提示框，確認(rèn)程序已被撤銷(xiāo)，未能建立進(jìn)程圖。接下來(lái)用戶應(yīng)當(dāng)評(píng)審所有有完成日期的不符合標(biāo)準(zhǔn)，在運(yùn)行進(jìn)程圖之前糾正這些數(shù)據(jù)。.缺少完成日期-當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)在評(píng)估內(nèi)顯示為符合，但是在差距分析中缺少完成日期時(shí)，就會(huì)彈出該提示框。提示會(huì)指出有多少標(biāo)準(zhǔn)缺少了完成日期，并建議用戶點(diǎn)擊按鈕“是”，系統(tǒng)會(huì)在差距分析中自動(dòng)顯示所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。輸入要求的完成日期之后，用戶應(yīng)當(dāng)點(diǎn)擊差距分析中的“重建進(jìn)程圖”按鈕來(lái)重啟該過(guò)程。.過(guò)期的目標(biāo)日期-當(dāng)一個(gè)原始的目標(biāo)日期由于改進(jìn)措施計(jì)劃未能及時(shí)完成而過(guò)期時(shí)，就會(huì)彈出該提示框。進(jìn)程圖要求輸入

51、的是有效的目標(biāo)日期。提示會(huì)指出有多少目標(biāo)日期已過(guò)期，并建議用戶點(diǎn)擊按鈕“是”，系統(tǒng)會(huì)在差距分析中自動(dòng)顯示所有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。輸入有效的目標(biāo)日期后，用戶應(yīng)當(dāng)點(diǎn)擊差距分析中的“重建進(jìn)程圖”按鈕來(lái)重啟過(guò)程。.缺少目標(biāo)日期-當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)在評(píng)估中顯示為不符合，而且在差距分析中沒(méi)有目標(biāo)日期時(shí)，就會(huì)彈出該提示框。盡管并不強(qiáng)制要求為所有的不符合標(biāo)準(zhǔn)輸入目標(biāo)日期以建立進(jìn)程圖。但是，缺少目標(biāo)日期的不符合標(biāo)準(zhǔn)將不會(huì)被計(jì)算在進(jìn)程圖結(jié)果中。提示會(huì)指出有多少不符合的標(biāo)準(zhǔn)缺少了目標(biāo)日期，并給于下列選項(xiàng)：o評(píng)評(píng)審審標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)-按順序評(píng)審每個(gè)沒(méi)有目標(biāo)日期的不符合標(biāo)準(zhǔn)。用戶有以下選擇：下一條標(biāo)準(zhǔn)-評(píng)審下一條沒(méi)有目標(biāo)日期的標(biāo)準(zhǔn)繞過(guò)評(píng)審-繞過(guò)剩

52、余的評(píng)審過(guò)程并建立進(jìn)程圖退出程序-退出程序并評(píng)審/編輯一個(gè)缺少了目標(biāo)日期的標(biāo)準(zhǔn)清單o繞繞過(guò)過(guò)評(píng)評(píng)審審-繞過(guò)評(píng)審過(guò)程并建立進(jìn)程圖o退退出出程程序序-退出程序并評(píng)審/編輯一個(gè)缺少了目標(biāo)日期的標(biāo)準(zhǔn)清單。會(huì)彈出一個(gè)“操作已撤銷(xiāo)”的提示框，確認(rèn)程序已被撤銷(xiāo)，未能建立進(jìn)程圖。接下來(lái)用戶應(yīng)當(dāng)評(píng)審所有沒(méi)有完成日期的不符合標(biāo)準(zhǔn)，在重新運(yùn)行進(jìn)程圖之前輸入目標(biāo)日期。.缺少措施計(jì)劃-當(dāng)不符合的標(biāo)準(zhǔn)在差距分析中沒(méi)有措施計(jì)劃時(shí)，就會(huì)彈出該提示框。盡管并不強(qiáng)制要求為每個(gè)不符合的標(biāo)準(zhǔn)輸入措施計(jì)劃以便建立進(jìn)程圖，但是，我們推薦將措施計(jì)劃適當(dāng)?shù)挠涗浽诓罹喾治鲋?，以便保留提議的改進(jìn)活動(dòng)的記錄。提示會(huì)指出有多少不符合的標(biāo)準(zhǔn)缺少了措施

53、計(jì)劃，并給于下列選項(xiàng)：o評(píng)評(píng)審審標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)-按順序評(píng)審每個(gè)沒(méi)有措施計(jì)劃的不符合標(biāo)準(zhǔn)。用戶有以下選擇：下一條標(biāo)準(zhǔn)-評(píng)審下一條沒(méi)有措施計(jì)劃的不符合標(biāo)準(zhǔn)繞過(guò)評(píng)審-繞過(guò)剩余的評(píng)審并建立進(jìn)程圖退出程序-退出程序并評(píng)審/編輯一個(gè)缺少了措計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)清單0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls20of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說(shuō)說(shuō)明明o繞繞過(guò)過(guò)評(píng)評(píng)審審-繞過(guò)評(píng)審并建立進(jìn)程圖o退退出出程程序序-退出程序并評(píng)審/編輯一個(gè)缺少了措施計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)清單。會(huì)彈出一個(gè)“操作已撤銷(xiāo)”的提示框，確認(rèn)程序已被撤銷(xiāo)，未能建立進(jìn)程圖。接下來(lái)用戶應(yīng)當(dāng)評(píng)審所有缺

54、少的措施計(jì)劃，在重新運(yùn)行進(jìn)程圖之前輸入詳細(xì)信息。當(dāng)所有的相關(guān)數(shù)據(jù)輸入完畢并且完成檢查過(guò)程之后，進(jìn)程圖將會(huì)被創(chuàng)建。 圖圖表表數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)程圖工作表根據(jù)差距分析中的目標(biāo)日期，圖形顯示了評(píng)分和分類(lèi)進(jìn)程。點(diǎn)擊進(jìn)程圖頁(yè)頭的“查看圖表數(shù)據(jù)”可以獲得更為詳細(xì)的信息，并且將會(huì)生產(chǎn)一個(gè)名為圖表數(shù)據(jù)的工作表，它包含了兩個(gè)信息表格，如下所示：在初始評(píng)估日期（如評(píng)分總結(jié)中所示）以及每月月底，不符合標(biāo)準(zhǔn)被輸入目標(biāo)日期時(shí)，第一個(gè)數(shù)據(jù)表會(huì)顯示下列信息.不符合標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量.按照權(quán)重（F1,F2,F3）的不符合標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量.不適用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量.沒(méi)有目標(biāo)日期的不符合標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量.總分百分比%.分類(lèi)第二個(gè)數(shù)據(jù)表顯示的是，對(duì)于在差距分析中沒(méi)有

55、目標(biāo)日期的不符合標(biāo)準(zhǔn)的分析。表格按照權(quán)重（F1,F2,F3）顯示了標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量，同時(shí)也顯示標(biāo)準(zhǔn)總數(shù)。每次請(qǐng)求都會(huì)創(chuàng)建一個(gè)新的圖表數(shù)據(jù)工作表，且工作表按照序號(hào)排列-圖表數(shù)據(jù)1、圖表數(shù)據(jù)2，等等。用戶只需打開(kāi)適當(dāng)?shù)墓ぷ鲉尾⑹褂肊XCEL表格內(nèi)的編輯-刪除工作表，就可以刪除過(guò)期或不需要的工作表。結(jié)結(jié)論論本說(shuō)明部分的信息用以幫助用戶實(shí)施MMOG/LE評(píng)估，并記錄必要的數(shù)據(jù)。如果您對(duì)MMOG/LE在使用方面的問(wèn)題未能在文件中得到解決，請(qǐng)咨詢您的客戶，或者使用FAQ工作表內(nèi)的FAQ過(guò)程。最最低低的的系系統(tǒng)統(tǒng)要要求求: 0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls21of133Da

56、tePrinted:2022/1/15MMOG/LE介介紹紹和和說(shuō)說(shuō)明明Excel2003或更新的版本計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)和和處處理理器器:個(gè)人電腦，配置為英特爾奔騰233-MHZ或更快速的處理器（推薦奔騰III）內(nèi)內(nèi)存存:RAM128MB或更大硬硬盤(pán)盤(pán):硬盤(pán)空余空間大于150MB；選擇性安裝200MB的文件緩存（推薦）顯顯示示器器：SuperVGA(800600)或更高分辨率的顯示器操操作作系系統(tǒng)統(tǒng):MicrosoftWindows2000ServicePack3(SP3),WindowsXP,或最新的系統(tǒng)0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls22of133Date

57、Printed:2022/1/15MMOG/LE在在開(kāi)開(kāi)始始評(píng)評(píng)估估之之前前，請(qǐng)請(qǐng)仔仔細(xì)細(xì)閱閱讀讀介介紹紹和和說(shuō)說(shuō)明明。1.戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和改改進(jìn)進(jìn)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)測(cè)量, 分析, 和措施計(jì)劃持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls23of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE在在開(kāi)開(kāi)始始評(píng)評(píng)估估之之前前，請(qǐng)請(qǐng)仔仔細(xì)細(xì)閱閱讀讀介介紹紹和和說(shuō)說(shuō)明明。愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)測(cè)量, 分析, 和措施計(jì)劃持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)測(cè)量, 分析, 和措施計(jì)劃持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)1.1愿愿景景和和戰(zhàn)戰(zhàn)略略X1.1.1組織有一個(gè)文件化的物料計(jì)劃和物

58、流（MP&L）的愿景和戰(zhàn)略。評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)( (更更新新評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)以以支支持持組組織織的的當(dāng)當(dāng)前前狀狀態(tài)態(tài)和和/ /或或由由特特定定客客戶戶授授權(quán)權(quán)的的不不適適用用的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)) )為什么？需要注意的是所有的員工都應(yīng)對(duì)組織的愿景和站略有著清楚的認(rèn)識(shí)，有這共同的目的和目標(biāo)。愿景聲明說(shuō)的并不是公司現(xiàn)在是怎樣，而是公司將來(lái)希望變成怎樣。組織的MP&L愿景和戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是整個(gè)業(yè)務(wù)愿景和戰(zhàn)略的基礎(chǔ)部分。比如說(shuō)，公司在客戶支持方面可能已經(jīng)滿足了要求的標(biāo)準(zhǔn)，但是他們希望能夠在一段規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，把客戶支持推向更高的水平。為了使MP&L流程有效果且有效率，MP&L的愿景包括MMOG/LE,它

59、應(yīng)當(dāng)被視為運(yùn)行和所分配資源的一個(gè)重要部分。標(biāo)準(zhǔn)：1.1.11)F2P P擁有一份關(guān)于MP&L流職能愿景的正式文件。按MMOG/LE的條款定期優(yōu)化公司物流管理,優(yōu)質(zhì)高效滿足客戶,攜手供應(yīng)商，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力.1.1.12)F2P P擁有一份關(guān)于闡述為交付MP&L愿景的活動(dòng)戰(zhàn)略的正式文件。 質(zhì)量手冊(cè)1.1.13)F2P PMP&L愿景和戰(zhàn)略是組織的整個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，包括客戶的需求及持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃的基礎(chǔ)部分。.002 TS16949003 16949第一監(jiān)督審核 2010-03-12過(guò)程績(jī)效指標(biāo)(20100305)過(guò)程績(jī)效、目標(biāo) 統(tǒng)計(jì)一覽表201003010.xls1.1.14)F2

60、P PMP&L和戰(zhàn)略在組織內(nèi)部得到所有員工的良好的溝通和理解。培訓(xùn)記錄0eb3e4747abc07fffa4701b078936f39.xls24of133DatePrinted:2022/1/15MMOG/LE在在開(kāi)開(kāi)始始評(píng)評(píng)估估之之前前，請(qǐng)請(qǐng)仔仔細(xì)細(xì)閱閱讀讀介介紹紹和和說(shuō)說(shuō)明明。愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)測(cè)量, 分析, 和措施計(jì)劃持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)測(cè)量, 分析, 和措施計(jì)劃持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)1.2目目標(biāo)標(biāo)X1.2.1有一個(gè)流程能夠定義MP&L的目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是在組織內(nèi)部可以測(cè)量，溝通并被理解的。為什么?MP&L的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)規(guī)定一些必要的可達(dá)成的目標(biāo)以幫助戰(zhàn)略能夠量化和測(cè)量，為部門(mén)和員工提供改進(jìn)活動(dòng)的優(yōu)先重點(diǎn)。關(guān)鍵的目標(biāo)可能包括客戶滿意度、消除浪費(fèi)、內(nèi)部和外部的供應(yīng)鏈績(jī)效。標(biāo)準(zhǔn):1.2.11)F2P P所有目標(biāo)都是文件化的，可測(cè)量的并與組織的MP&L戰(zhàn)略一致。.002 TS16949003 16949第一監(jiān)督審核 2010-03-12過(guò)程績(jī)效指標(biāo)(20100305)過(guò)程績(jī)效、目標(biāo) 統(tǒng)計(jì)一覽表201003010.xls1.2.12)F2P P所有相關(guān)職能部門(mén)都接受這