電商綜合運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目二：電商平臺(tái)選擇與部署

1、2 【項(xiàng)目情景】項(xiàng)目一情景概述 陜西某軟香酥食品集團(tuán)有限公司是陜西本土一家集食品研制開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)于一體的大型食品企業(yè)。項(xiàng)目一中，該公司運(yùn)營(yíng)人員已經(jīng)大概掌握目前電商平臺(tái)的營(yíng)銷概況。本項(xiàng)目的任務(wù)重點(diǎn)在于通過(guò)細(xì)致的研究，最終確定該公司的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，并根據(jù)該平臺(tái)相關(guān)規(guī)則部署開(kāi)店相關(guān)事宜。3 contents page 目錄頁(yè)1234目錄學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)分解相關(guān)知識(shí)同步實(shí)訓(xùn)4 transition page 過(guò)渡頁(yè)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)part 1 學(xué)習(xí)目標(biāo)概述5 電商運(yùn)營(yíng)綜合訓(xùn)練的目的，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用知識(shí)和學(xué)以致用的能力。總體上我們將該部分分成知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)兩部分。第一節(jié) 知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)，涉及到的更多

2、的是我們對(duì)于理論知識(shí)的掌控與把握，通過(guò)設(shè)定一定選項(xiàng)的知識(shí)目標(biāo)，讓同學(xué)對(duì)自己所學(xué)習(xí)的知識(shí)有一定的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，以及對(duì)自己有一個(gè)明顯清楚的把握。part 1 學(xué)習(xí)目標(biāo)我們總結(jié)為：（1）了解電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；（2）掌握電商平臺(tái)的部署的基本知識(shí)；（3）掌握網(wǎng)店裝修、商品編輯與發(fā)布、日常維護(hù)與管理的基本知識(shí)點(diǎn)。6 第二節(jié) 能力目標(biāo)能力目標(biāo)，涉及到的更多是一個(gè)人運(yùn)用知識(shí)的能力和其解決實(shí)際問(wèn)題的能力，它需要我們?cè)趯?shí)際應(yīng)用知識(shí)的過(guò)程中進(jìn)行深入的思考，對(duì)理論知識(shí)“取其精華，去其糟粕”，在應(yīng)用中逐漸形成屬于自己的能力。part 1 學(xué)習(xí)目標(biāo)我們總結(jié)為：（1）了解電商平臺(tái)選擇的方法；（2）掌握電商平臺(tái)的部署方法；（

3、3）能夠完成網(wǎng)店的基本裝修；（4）能夠完成商品的編輯與發(fā)布；（5）能夠勝任網(wǎng)店日常維護(hù)與管理的工作。7 transition page 過(guò)渡頁(yè)平臺(tái)調(diào)研平臺(tái)選擇與部署part 2 任務(wù)分解8 任務(wù)一 平臺(tái)調(diào)研part 2 任務(wù)分解9 2016年第一季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)結(jié)構(gòu)占比part 2 任務(wù)分解聯(lián)合國(guó)發(fā)布的2015年信息經(jīng)濟(jì)報(bào)告中指出中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的b2c市場(chǎng)，并且中國(guó)b2c網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)首次超過(guò)c2c成為市場(chǎng)的主體，2016年第一季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中b2c占比55%，c2c占比45%。任務(wù)一 平臺(tái)調(diào)研10 各大電商平臺(tái)市場(chǎng)份額分布part 2 任務(wù)分解2016年第一季度中國(guó)b2c市

4、場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到10945億元，環(huán)比（與上一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期相比）下滑8%，同比（與上一年度同時(shí)期相比）增長(zhǎng)38%。從規(guī)模上可以看出，天貓的市場(chǎng)份額變化不大，仍以58.6%的成績(jī)牢牢地站在首位；京東則排在第二位，占比達(dá)21.9%；蘇寧易購(gòu)繼續(xù)排在第三位，占比達(dá)3.78%；唯品會(huì)以略微的差距排在第四位，占比為3.69%。國(guó)美在線、一號(hào)店、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜中國(guó)、聚美優(yōu)品先后排在第五位到第九位。任務(wù)一 平臺(tái)調(diào)研11 越來(lái)越多的消費(fèi)者已經(jīng)逐漸接受方便快捷網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，尤其是b2c類型代表的天貓、京東、蘇寧等大型綜合平臺(tái)，不僅僅是送貨上門(mén)，還對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量有較為穩(wěn)定的保證。隨著b2c行業(yè)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的更為垂直的平

5、臺(tái)逐漸浮出水面，讓消費(fèi)者有了更多選擇的平臺(tái)。part 2 任務(wù)分解任務(wù)一 平臺(tái)調(diào)研電商平臺(tái)12 天貓是b2c領(lǐng)域的老大，是純開(kāi)放平臺(tái)，利潤(rùn)主要來(lái)自于流量、廣告和技術(shù)服務(wù)費(fèi)。優(yōu)勢(shì)：（1）規(guī)模大（2）商品種類多（3）流量大（4）純平臺(tái)成本低（5）知名度高（6）有阿里巴巴各方面的支持劣勢(shì)：（1）對(duì)商品控制能力有限；（2）自身物流方面欠缺，主要依靠第三方物流。part 2 任務(wù)分解任務(wù)一 平臺(tái)調(diào)研電商平臺(tái)13 part 2 任務(wù)分解京東也是一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，銷售超數(shù)萬(wàn)品牌，囊括家電、手機(jī)、電腦、母嬰、服裝等13大品類。優(yōu)勢(shì)：（1）自建物流服務(wù)好且可控；（2）3c類產(chǎn)品；（3）商家入駐費(fèi)用低；（4）自營(yíng)商品

6、有廠商返利；（5）家電規(guī)模大對(duì)供貨商議價(jià)能力強(qiáng)等。劣勢(shì)：（1）商品種類不夠多；（2）入駐商家較天貓要少；（3）自營(yíng)商品成本較高等。任務(wù)一 平臺(tái)調(diào)研電商平臺(tái)14 part 2 任務(wù)分解蘇寧易購(gòu)依托蘇寧電器長(zhǎng)期以來(lái)在用戶中的口碑，具有明顯優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)：（1）家電類商品對(duì)供貨商議價(jià)能力強(qiáng)，進(jìn)貨成本相對(duì)較低；（2）有線下門(mén)店支持；（3）品牌質(zhì)量口碑較好，品牌知名度高；（4）部分地區(qū)有自建物流等。劣勢(shì)：（1）商品種類不夠多；（2）入駐商家較少；（3）品牌形象仍局限在家電行業(yè)等。任務(wù)一 平臺(tái)調(diào)研電商平臺(tái)15 part 2 任務(wù)分解唯品會(huì)是垂直b2c電商，它的定位是為品牌商在線上做庫(kù)存的清理，唯品會(huì)采取的是閃

7、購(gòu)模式，即限時(shí)折扣。優(yōu)勢(shì)：（1）折扣低；（2）商品品種較多；（3）自建物流；（4）規(guī)模較大等。劣勢(shì)：（1）毛利增長(zhǎng)空間有限；（2）自建物流成本較高；（3）扣點(diǎn)相對(duì)較高等。任務(wù)一 平臺(tái)調(diào)研電商平臺(tái)16 綜上，目前主流電商平臺(tái)的基本狀況就這些了?？梢哉f(shuō)，每個(gè)平臺(tái)都有其自身的優(yōu)勢(shì)，但是也都存在相應(yīng)的劣勢(shì)。陜西某軟香酥食品集團(tuán)有限公司的運(yùn)營(yíng)人員需結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn)以及電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，選擇合適的電商平臺(tái)進(jìn)行部署。part 2 任務(wù)分解任務(wù)一 平臺(tái)調(diào)研電商平臺(tái)17 任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署part 2 任務(wù)分解18 任務(wù)一中已經(jīng)針對(duì)目前幾大主要電商平臺(tái)進(jìn)行了細(xì)致的分析，陜西某軟香酥食品集團(tuán)有限公司的運(yùn)營(yíng)人員

8、已經(jīng)掌握了這方面的信息。陜西某軟香酥食品集團(tuán)有限公司成立于陜西，在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)小有成績(jī)，尤其在線下銷量可觀，稱得上是家喻戶曉的著名品牌。但是放眼整個(gè)中國(guó)，影響力非常有限。因此運(yùn)營(yíng)人員考慮到，該企業(yè)選擇平臺(tái)時(shí)，應(yīng)該首選市場(chǎng)占有率較高，普通用戶習(xí)慣的購(gòu)物平臺(tái)。結(jié)合任務(wù)一中的分析結(jié)果與企業(yè)目前的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不成熟、競(jìng)爭(zhēng)壓力大，急需在全國(guó)范圍內(nèi)擴(kuò)大市場(chǎng)影響力的現(xiàn)狀，陜西某軟香酥食品集團(tuán)有限公司的運(yùn)營(yíng)人員最終確定選擇天貓平臺(tái)作為企業(yè)線上交易的主要陣地，并為此展開(kāi)了一系列的部署工作。part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)選擇19 part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署天貓平臺(tái)的規(guī)則部署之前

9、必須了解20 part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署天貓平臺(tái)規(guī)則概述一般違規(guī)行為（1）扣分累計(jì)無(wú)上限（2）犯規(guī)再多也不會(huì)被清退（3）每年年底分?jǐn)?shù)清零嚴(yán)重違規(guī)行為（1）扣分累計(jì)有上限（2）48分被清退（3）年底分?jǐn)?shù)仍清零高壓線（1）觸犯即清退（2）無(wú)扣分累積（3）無(wú)回轉(zhuǎn)余地21 part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署網(wǎng)站裝修設(shè)計(jì)網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)是網(wǎng)店正常運(yùn)營(yíng)前非常關(guān)鍵的工作。工作人員在裝修之前就該考慮好網(wǎng)店風(fēng)格，盡量使其與商品屬性一致。1.登錄天貓賬號(hào)2.天貓“商家中心”-“我的工作臺(tái)”3.“店鋪管理”-“店鋪裝修”裝修的一般流程22 part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選

10、擇與部署平臺(tái)部署裝修的一般流程（3）店鋪裝修跳轉(zhuǎn)頁(yè)面（1）工作臺(tái)界面（2）店面裝修23 part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署裝修的一般流程當(dāng)頁(yè)面跳轉(zhuǎn)至裝修頁(yè)面時(shí)，可以在頁(yè)面左側(cè)看到“模塊”、“配色”“頁(yè)頭”“頁(yè)面”等選項(xiàng)。點(diǎn)擊“頁(yè)面”選項(xiàng)，在跳轉(zhuǎn)頁(yè)面中選擇“電腦端頁(yè)面”分別針對(duì)首頁(yè)和店內(nèi)搜索頁(yè)，點(diǎn)擊“頁(yè)面裝修”即可開(kāi)始裝修工作，（5）電腦端頁(yè)面裝修（4）裝修頁(yè)面分類24 part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署裝修的一般流程針對(duì)“模塊”進(jìn)行裝修，只需將所需模塊拖動(dòng)至相應(yīng)位置即可。此處以“寶貝排行榜”為例進(jìn)行說(shuō)明，只需將“寶貝排行榜”模塊拖至店鋪?lái)?yè)面進(jìn)行編輯即可。（6

11、）模塊裝修（7）寶貝排行榜效果25 part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署店招設(shè)計(jì)店招即網(wǎng)店的招牌，它是網(wǎng)店裝修中最重要的模塊之一。店招是顧客看到網(wǎng)店后對(duì)網(wǎng)店做出的第一印象判斷，是建立自身對(duì)網(wǎng)店認(rèn)識(shí)的第一步，所以店招是商家用來(lái)展示自身網(wǎng)店名稱和形象特點(diǎn)的一種重要途徑，它可以由文字和圖案組成，表現(xiàn)的方法也十分靈活。對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，店招的形式大致可分為兩種：一種是動(dòng)態(tài)圖片，另一種是靜態(tài)圖片。靜態(tài)圖片的格式比較多，制作也相對(duì)簡(jiǎn)單，能滿足大部分賣家對(duì)網(wǎng)店裝修的要求。26 part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署海報(bào)設(shè)計(jì)海報(bào)設(shè)計(jì)是一種視覺(jué)傳達(dá)的表現(xiàn)形式，一張好的海報(bào)可以生動(dòng)的傳達(dá)

12、網(wǎng)店的產(chǎn)品信息和各類活動(dòng)情況，吸引買家關(guān)注。海報(bào)的組成元素一般包含背景、產(chǎn)品與文案幾部分，如何處理這幾部分的關(guān)系對(duì)海報(bào)的視覺(jué)效果也會(huì)產(chǎn)生不同的影響。27 part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署海報(bào)設(shè)計(jì)海報(bào)的文案中的主要信息包括主標(biāo)題、副標(biāo)題、附加內(nèi)容。注意事項(xiàng)：（1）設(shè)計(jì)的時(shí)候可分三段，段間距大于行間距，上下左右也要有適當(dāng)?shù)目臻g；（2）字體最好不要超過(guò)三種字體（字體過(guò)多容易造成視覺(jué)的混亂），正對(duì)主標(biāo)題用粗大的字體，副標(biāo)題小一些；（3）字體不要有過(guò)多的描邊，或與主體風(fēng)格不一致的字體；（4）大方高格調(diào)是設(shè)計(jì)基本要求，整潔的畫(huà)面+恰當(dāng)?shù)牧舭卓梢宰屔唐房雌饋?lái)更有格調(diào)，并讓人從視覺(jué)上能更專

13、注地接受海報(bào)上其他信息的引導(dǎo)；（5）設(shè)計(jì)海報(bào)時(shí)，還應(yīng)該注意留白問(wèn)題。28 part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署促銷區(qū)設(shè)計(jì)促銷區(qū)是企業(yè)文化展示中非常重要的展示區(qū)，使用好促銷區(qū)不僅能合理展示網(wǎng)店商品，還能很好地促進(jìn)網(wǎng)店的商品銷售。網(wǎng)店促銷區(qū)主要用來(lái)展示網(wǎng)店的熱推商品，引起買家的關(guān)注。在這一區(qū)域的商品通常包含三大要素：精美度熱度優(yōu)惠力度29 part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署促銷區(qū)設(shè)計(jì)（1）商品呈現(xiàn)的尺寸相對(duì)顯眼，無(wú)論是拍攝還是構(gòu)圖設(shè)計(jì)，都會(huì)力求將產(chǎn)品的把精美度呈現(xiàn)出來(lái)；（2）產(chǎn)品的熱度體現(xiàn)，例如賣了多少件，好評(píng)度如何等相關(guān)信息，這類熱度字眼能激發(fā)用戶的從眾心理，促

14、使用戶仔細(xì)地往下瀏覽；（3）優(yōu)惠力度，用戶需要直接的優(yōu)惠信息刺激，例如特惠多少，打折等。因此，在不同的要求下，促銷區(qū)的內(nèi)容設(shè)計(jì)大同小異，一般都包含以下的核心要素：特價(jià)秒殺包郵贈(zèng)送紅包與滿減券30 part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署促銷區(qū)設(shè)計(jì)特價(jià)秒殺包郵節(jié)假日、店慶等時(shí)間段，定時(shí)定量推出部分產(chǎn)品，作為特價(jià)產(chǎn)品銷售，享受折優(yōu)惠。促銷區(qū)內(nèi)容包括活動(dòng)名稱、商品價(jià)格在活動(dòng)前后的對(duì)比、商品名稱、活動(dòng)時(shí)間等，給讓買家有時(shí)間上的緊迫感，從而促進(jìn)銷量。不定期推出庫(kù)存量大的產(chǎn)品，在規(guī)定時(shí)間段統(tǒng)一發(fā)布，享受低價(jià)優(yōu)惠，通過(guò)秒殺頁(yè)面促進(jìn)買家密集購(gòu)買。在店內(nèi)一次性購(gòu)買商品總價(jià)超過(guò)元或達(dá)到某單品數(shù)量，即可

15、享受包郵服務(wù)（規(guī)定區(qū)域限制、特殊產(chǎn)品限制），以此來(lái)打動(dòng)買家，使網(wǎng)店的客單價(jià)提高。31 總的來(lái)說(shuō)，不管是哪類促銷主題與商品的組合呈現(xiàn)，促銷區(qū)的展示都是為了進(jìn)一步促進(jìn)店鋪的銷售轉(zhuǎn)化，因此，促銷區(qū)的內(nèi)容要以自身店鋪的能力去酌情安排。贈(zèng)送紅包與滿減券在店內(nèi)購(gòu)買指定商品即可獲得贈(zèng)送一份，如購(gòu)買單品總額達(dá)到元，即可免費(fèi)贈(zèng)送同類或非同類單品一份。凡是購(gòu)買2件商品的買家都會(huì)得同類單品一件，以此來(lái)提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署紅包和滿減券也是一般網(wǎng)店常用的促銷方式，內(nèi)容主要為領(lǐng)取不同金額紅包（代金券），促銷內(nèi)容主要以突出紅包面值，并在金額下方標(biāo)明購(gòu)物滿多少元使用，買家在領(lǐng)取后即可

16、直接消費(fèi)使用。平臺(tái)部署促銷區(qū)設(shè)計(jì)32 part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署促銷區(qū)設(shè)計(jì)包郵促銷買送促銷33 part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署商品信息編輯與發(fā)布34 transition page 過(guò)渡頁(yè)（一）商品標(biāo)題撰寫(xiě)35 商品信息發(fā)布之前，還有很多工作需要做，例如主圖制作、詳情頁(yè)制作、標(biāo)題撰寫(xiě)、上下架時(shí)間安排等part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署商品信息編輯與發(fā)布商品標(biāo)題撰寫(xiě)撰寫(xiě)商品標(biāo)題之前，需要了解商品標(biāo)題是如何構(gòu)成的，在淘寶上搜索不同類目的商品關(guān)鍵詞，可以發(fā)現(xiàn)目前淘寶上的商品標(biāo)題均是由核心詞、屬性詞、長(zhǎng)尾詞和促銷詞構(gòu)成的。核心詞屬性詞長(zhǎng)

17、尾詞促銷詞36 1.核心詞part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署商品信息編輯與發(fā)布核心詞一般包含：產(chǎn)品詞、類目詞、品牌詞和二級(jí)詞。撰寫(xiě)標(biāo)題時(shí)，運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該從買家的角度考慮，比如選擇類目詞時(shí)，賣家可以參考淘寶首頁(yè)的類目劃分。37 2.屬性詞part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署商品信息編輯與發(fā)布屬性詞是與商品屬性相對(duì)的詞語(yǔ)，能夠說(shuō)明商品的尺寸、色彩、質(zhì)地、口味等相關(guān)的商品信息，讓用戶在搜索商品時(shí)，盡可能準(zhǔn)確定位到商品的關(guān)鍵詞。賣家在確定屬性詞時(shí)，既可以參考商品本身的信息，又可以參考發(fā)布商品時(shí)官方需要填寫(xiě)的寶貝屬性信息。38 3.長(zhǎng)尾詞part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)

18、選擇與部署平臺(tái)部署商品信息編輯與發(fā)布長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞指非目標(biāo)關(guān)鍵詞但也可以帶來(lái)用戶搜索流量的關(guān)鍵詞，這類詞精準(zhǔn)度比較高。長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞需要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶群體分析，分析這個(gè)產(chǎn)品的用戶群搜索習(xí)慣、會(huì)搜什么樣的詞、會(huì)怎么搜等。長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞一般可以通過(guò)以下方法收集：淘寶搜索下拉框淘寶搜索后的您是不是想找參考同行top商品39 （1）淘寶搜索下拉框part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署商品信息編輯與發(fā)布比如當(dāng)買家搜索“糕點(diǎn)”時(shí)，淘寶下拉框會(huì)有一些系統(tǒng)推薦的詞，這些詞搜索流量很大，屬于標(biāo)題中必備的關(guān)鍵詞，如圖1所示。而當(dāng)買家在搜索框中輸入“軟香酥”時(shí)，搜索框中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞，大多是某軟香酥公司產(chǎn)品，如

19、圖2所示。40 （2）淘寶搜索后的您是不是想找part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署商品信息編輯與發(fā)布比如當(dāng)用戶搜索“軟香酥”時(shí)，搜索結(jié)果頁(yè)中間會(huì)有一些系統(tǒng)推薦的詞，這些都是用戶常搜索的關(guān)鍵詞。41 （3）參考同行top商品part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署商品信息編輯與發(fā)布根據(jù)店鋪經(jīng)營(yíng)的類目，參考同行top商品的標(biāo)題，這些標(biāo)題中的關(guān)鍵詞都是通過(guò)市場(chǎng)篩選，具有一定優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵詞。除此之外，還可以通過(guò)直通車、生意參謀等工具選取關(guān)鍵詞42 4.促銷詞part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署商品信息編輯與發(fā)布促銷詞是指與店鋪活動(dòng)相關(guān)，能夠吸引刺激用戶產(chǎn)生購(gòu)買

20、的詞，如包郵、特價(jià)、火爆熱賣、限時(shí)打折等。43 transition page 過(guò)渡頁(yè)（二）商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)44 part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)線下購(gòu)物和線上購(gòu)物最大的區(qū)別就是用戶體驗(yàn)，“看得見(jiàn)摸得著”是線下購(gòu)物最大的優(yōu)勢(shì)，這種感官刺激直接激發(fā)買家購(gòu)買欲。對(duì)于線上而言，商品詳情頁(yè)就相當(dāng)于線下的導(dǎo)購(gòu)員，是買家深入了解商品的重要途徑，其作用是通過(guò)詳細(xì)的商品描述，增加買家對(duì)商品的信任度，激發(fā)買家購(gòu)買欲望，從而促成交易。商品詳情頁(yè)是店鋪轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)的重要影響因素，因此不管是從賣家角度還是買家角度來(lái)看，商品詳情頁(yè)的重要性是不言而喻的。45 part 2 任務(wù)分解任務(wù)二

21、 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)的基本原則是要符合買家的購(gòu)買心理，解決買家的問(wèn)題，打消買家購(gòu)買疑慮。其基本原則也反映出商品詳情頁(yè)的內(nèi)容，即商品詳情頁(yè)需要解決買家的問(wèn)題，一是為什么買；二是要不要買；三是是否立即購(gòu)買。商品詳情頁(yè)內(nèi)容是圍繞這三個(gè)問(wèn)題展開(kāi)的，通常情況下，商品詳情頁(yè)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)排版如圖：46 1.店鋪促銷信息part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)店鋪促銷信息有助于提高店鋪客單價(jià)和產(chǎn)品整體銷量，對(duì)于網(wǎng)店而言，大大小小的促銷活動(dòng)已經(jīng)是司空見(jiàn)慣的營(yíng)銷方法，不管是參加官方活動(dòng)還是自主策劃的店內(nèi)活動(dòng)，對(duì)于賣家來(lái)講都應(yīng)該把這種最能吸引買家的信息放在最醒

22、目的位置，根據(jù)買家的網(wǎng)頁(yè)瀏覽習(xí)慣，商品詳情頁(yè)中越靠上的位置展示的效果越好，所以如果店鋪有促銷活動(dòng)通常都是在詳情頁(yè)置頂?shù)奈恢谜故尽?7 2.商品關(guān)聯(lián)營(yíng)銷part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)商品詳情頁(yè)的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷模塊是增加靜默轉(zhuǎn)化及客單價(jià)的重要途徑，關(guān)聯(lián)營(yíng)銷模塊一般是店鋪熱賣品，放置的商品數(shù)量以4-12款為宜，數(shù)量太少，賣家選擇范圍少，會(huì)直接影響關(guān)聯(lián)營(yíng)銷模塊的點(diǎn)擊率，數(shù)量太多影響美觀及詳情頁(yè)的加載速度，從而影響買家購(gòu)物體驗(yàn)。48 3.商品營(yíng)銷海報(bào)part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)商品營(yíng)銷海報(bào)是買家對(duì)商品的第一認(rèn)知，是感官中的第一印象，所以

23、海報(bào)不僅要制作精美，足夠吸睛，文案方面也一定要挖掘痛點(diǎn)，體現(xiàn)商品最核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，激發(fā)買家繼續(xù)瀏覽的欲望。49 4.商品屬性信息part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)買家通過(guò)商品屬性信息可以對(duì)商品有個(gè)基本了解，不同類目商品有不一樣的基本屬性。比如服裝類目，一般產(chǎn)品屬性包括尺碼、材質(zhì)、版型、顏色、產(chǎn)地等；一般食品類目，產(chǎn)品屬性信息包括成分、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、口味、產(chǎn)地等。50 5.商品圖、商品描述part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)由于買家不能真實(shí)體驗(yàn)商品，所以商品圖及商品描述是在不斷強(qiáng)化購(gòu)買理由，打消買家顧慮。作用：（1）商品圖片一般為

24、實(shí)拍圖，清晰的圖片能增加真實(shí)感，真實(shí)呈現(xiàn)商品不同角度的原貌；（2）簡(jiǎn)潔直擊痛點(diǎn)的商品描述，可以彌補(bǔ)買家在線上購(gòu)物不能體會(huì)在實(shí)體購(gòu)物場(chǎng)景中的氛圍感。51 part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)商品圖包括商品正面、反面、側(cè)面及全方位的商品細(xì)節(jié)圖片。商品正面、反面、側(cè)面圖片呈現(xiàn)的是商品整體的原貌，細(xì)節(jié)圖片體現(xiàn)商品不用角度特點(diǎn)，52 6.品牌文化、售后承諾、物流合作part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)（1）品牌文化是商家實(shí)力展示，可以增加買家信任度；（2）售后承諾是賣家服務(wù)的體現(xiàn)，可以使買家無(wú)憂購(gòu)物，打消買家線上購(gòu)物售后無(wú)法保證的顧慮；（3）物

25、流合作一般展示承運(yùn)的快遞公司、發(fā)貨是否及時(shí)、物流包裝等。隨著網(wǎng)店越來(lái)越注重消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn)，詳情頁(yè)的內(nèi)容也日益變化，對(duì)于詳情頁(yè)的要求也越來(lái)越高，不再局限于讓買家了解商品。隨著內(nèi)容電商的發(fā)展，詳情頁(yè)內(nèi)容更加的多元化、個(gè)性化、趣味化，有創(chuàng)意的詳情內(nèi)容不僅能進(jìn)一步提高商品轉(zhuǎn)化，提高客單價(jià)，提升買家購(gòu)買體驗(yàn)，而且也增加了買家粘性，提高商品復(fù)購(gòu)率，有效節(jié)省了賣家的宣傳推廣成本。53 transition page 過(guò)渡頁(yè)（三）商品發(fā)布流程54 part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署在以上基礎(chǔ)工作完成后，則商品發(fā)布工作開(kāi)始。以某軟香酥旗艦店為例。（1）進(jìn)入“商家中心”“我是賣家”“商品發(fā)布”“類目選擇”

26、。（2）其中一級(jí)類目選擇“零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)”，二級(jí)類目選擇“糕點(diǎn)/點(diǎn)心”；（3）并選擇商品品牌，接下來(lái)，還要制定所發(fā)布產(chǎn)品的系列，例如“低糖款”“傳統(tǒng)口味”等。12355 part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署類目選擇完成后，還需對(duì)“產(chǎn)品信息”、“價(jià)格庫(kù)存物流”“詳情描述”、“售后及其他”等內(nèi)容進(jìn)行編輯，其中帶“*”選項(xiàng)，包括品牌名稱、凈含量、包裝方式、產(chǎn)地、價(jià)格、商品圖片、商品描述等為必填選項(xiàng)，一定要認(rèn)真填寫(xiě)，以免后期出現(xiàn)糾紛。產(chǎn)品參數(shù)編輯商品屬性編輯56 part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署 商品基本信息編寫(xiě)與提交完成后，一款產(chǎn)品的發(fā)布就算完成了，最終效果如下圖：57 par

27、t 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署網(wǎng)店日常維護(hù)與管理58 登陸天貓賬號(hào)，進(jìn)入“我的工作臺(tái)”，在“已賣出的寶貝”中對(duì)訂單進(jìn)行查看，處理，在此可清楚地看見(jiàn)“近三個(gè)月訂單”、“等待買家付款”、“等待發(fā)貨”、“已發(fā)貨”等信息，運(yùn)營(yíng)人員只需按照提示對(duì)訂單做相應(yīng)處理即可。part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署訂單處理訂單處理頁(yè)面我的工作臺(tái)頁(yè)面59 商品評(píng)價(jià)對(duì)商品后期銷量的增減有著重要的影響。對(duì)于客戶的好評(píng)應(yīng)該及時(shí)給予回應(yīng)；對(duì)于交易過(guò)程中產(chǎn)生誤解的應(yīng)及時(shí)作出解釋，消除誤解積極贏回，促使其再次消費(fèi)。進(jìn)入“商家中心評(píng)價(jià)管理”頁(yè)面會(huì)展示出所有來(lái)自買家的評(píng)論，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)評(píng)論右手邊的“解釋”按鈕，輸入

28、相應(yīng)的解釋內(nèi)容即可對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行解釋，此處應(yīng)了解天貓?jiān)u價(jià)解釋期為對(duì)方作出評(píng)價(jià)的30天，逾期解釋入口將關(guān)閉。part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署評(píng)價(jià)處理60 天貓（淘寶）每天都有大量的商品進(jìn)行發(fā)布，為了讓新上架的商品有展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，官方采用寶貝公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，離下架時(shí)間越近的寶貝能夠展現(xiàn)的機(jī)會(huì)就越多。賣家通過(guò)合理設(shè)置商品上下架時(shí)間就有可能獲得更多的免費(fèi)流量。商品發(fā)布成功之后，以7天為一個(gè)周期，到7天后系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)商品做下架并上架操作，越接近下架時(shí)間點(diǎn)，商品搜索會(huì)增加相應(yīng)的權(quán)重，寶貝權(quán)重越高，展現(xiàn)的機(jī)會(huì)和曝光率會(huì)更高，排名會(huì)更靠前。part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署上下架及櫥窗推薦

29、61 1.研究買家訪問(wèn)時(shí)間part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署上下架及櫥窗推薦寶貝一般的最佳上架時(shí)間和天貓（淘寶）訪問(wèn)量最高峰時(shí)間段是一致的，分別是早上9點(diǎn)至11點(diǎn)，下午14點(diǎn)至17點(diǎn)和晚上19點(diǎn)至23點(diǎn)。具體的上架時(shí)間段需要運(yùn)營(yíng)人員分析店鋪的訪客時(shí)間來(lái)確定。運(yùn)營(yíng)人員可以查看生意參謀中的“訪客分析”選取時(shí)間段，查看一天內(nèi)訪客和下單買家數(shù)的趨勢(shì)，參考下單買家數(shù)較多的時(shí)間段來(lái)確定上架時(shí)間。62 2.合理安排上架產(chǎn)品part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署上下架及櫥窗推薦當(dāng)運(yùn)營(yíng)人員發(fā)現(xiàn)某產(chǎn)品在某一天購(gòu)買率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他時(shí)間時(shí)，則可以將這款軟香酥的上架時(shí)間調(diào)至當(dāng)天天貓（淘寶）

30、訪問(wèn)量最高峰時(shí)間段內(nèi)。除此之外，運(yùn)營(yíng)人員還需要考慮網(wǎng)店產(chǎn)品總數(shù)，合理安排上下架時(shí)間，保證在天貓（淘寶）訪問(wèn)量最高峰時(shí)間段內(nèi)店內(nèi)有不同產(chǎn)品接近下架時(shí)間，這樣產(chǎn)品優(yōu)先展示的機(jī)會(huì)就更多，引流效果更明顯。櫥窗推薦是天貓（淘寶）商鋪的一種推廣工具，能使商品排名靠前。而且所推薦的商品是顯示在淘寶的搜索引擎里的，方便買家搜到。天貓（淘寶）店鋪推薦位置有限，不可能存放店鋪的所有產(chǎn)品，把店鋪熱銷的產(chǎn)品，吸引客戶的產(chǎn)品放在櫥窗推薦位置，推薦給用戶，進(jìn)而吸引用戶點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)店，實(shí)現(xiàn)銷售的目的。63 2.合理安排上架產(chǎn)品part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署上下架及櫥窗推薦在天貓平臺(tái)“商家中心寶貝管理”中

31、可設(shè)定櫥窗推薦，在跳轉(zhuǎn)頁(yè)面中進(jìn)行設(shè)置即可。櫥窗設(shè)置完成后，也還可以在“寶貝管理出售中的寶貝”中查看設(shè)置結(jié)果，同時(shí)還可以在該頁(yè)面設(shè)置“取消櫥窗推薦”、“精品推薦”。64 2.合理安排上架產(chǎn)品part 2 任務(wù)分解任務(wù)二 平臺(tái)選擇與部署平臺(tái)部署上下架及櫥窗推薦除了上面所提到的幾種商品日常維護(hù)與管理工作，還包括退款售后管理、發(fā)票管理等多項(xiàng)工作，只需在“商家中心客戶服務(wù)”選項(xiàng)下進(jìn)行設(shè)置與管理即可。65 transition page 過(guò)渡頁(yè)促銷區(qū)圖片設(shè)計(jì)的要點(diǎn)生意參謀到底有什么用part 3 相關(guān)知識(shí)淘寶網(wǎng)店常用促銷策略網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則獨(dú)立網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的注意事項(xiàng)網(wǎng)店配色技巧網(wǎng)店裝修注意事項(xiàng)66 設(shè)計(jì)促銷區(qū)的圖

32、片，最重要的就是能夠傳遞信息。即以第一印象博取好感，讓主圖有一種吸引力，吸引顧客能夠繼續(xù)瀏覽下去。因此圖片的整體設(shè)計(jì)效果會(huì)在很大程度上影響點(diǎn)擊率。那么促銷區(qū)圖片在設(shè)計(jì)時(shí)要注意哪些事項(xiàng)呢？一、促銷區(qū)圖片設(shè)計(jì)的要點(diǎn)part 3 相關(guān)知識(shí) 促銷區(qū)圖片訴求的賣點(diǎn)并不一定是促銷內(nèi)容，而是吸引顧客眼球的亮點(diǎn)，是商品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)促銷區(qū)圖片出現(xiàn)在買家面前時(shí)，會(huì)立刻吸引住他們的眼球，馬上聯(lián)想到這個(gè)商品最突出的優(yōu)點(diǎn)。創(chuàng)意賣點(diǎn)67 一、促銷區(qū)圖片設(shè)計(jì)的要點(diǎn)part 3相關(guān)知識(shí)由于消費(fèi)者喜歡做促銷、有折扣的商品，所以在進(jìn)行店鋪促銷時(shí)，將促銷折扣信息設(shè)置到商品圖片上，可以提高點(diǎn)擊率。比如“限時(shí)搶購(gòu)”“最后1天”等促

33、銷文案可以給用戶帶來(lái)時(shí)間上的緊迫感。但是，促銷信息并非越多越好，促銷信息應(yīng)盡量簡(jiǎn)單、明確，字體統(tǒng)一，字?jǐn)?shù)盡量保持在10字以內(nèi)，避免促銷信息混亂給買家?guī)?lái)不好的視覺(jué)體驗(yàn)。促銷信息68 了解市場(chǎng)行情了解經(jīng)營(yíng)概況交易趨勢(shì)在市場(chǎng)行情數(shù)據(jù)分析中，有行業(yè)店鋪流量分析的數(shù)據(jù)，可清楚地看到一些網(wǎng)店的流量指數(shù)及排序，行業(yè)的產(chǎn)品交易數(shù)據(jù)，產(chǎn)品的交易指數(shù)，行業(yè)熱門(mén)的搜索詞。然后去學(xué)習(xí)這些網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)。在經(jīng)營(yíng)概況中會(huì)展示網(wǎng)店的訪客數(shù)、瀏覽量、支付金額、支付轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、退款金額和服務(wù)態(tài)度評(píng)分等數(shù)據(jù)，對(duì)于前一天和上周同期的情況也會(huì)作出相應(yīng)的分析，幫助運(yùn)營(yíng)人員及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。交易趨勢(shì)可以幫助運(yùn)營(yíng)人員查看同行平均所有終端

34、的支付金額、我的所有終端的支付轉(zhuǎn)化率、我的所有終端的支付轉(zhuǎn)化率和同行平均所有終端的支付轉(zhuǎn)化率的一個(gè)數(shù)據(jù)圖，對(duì)于做爆款、直通車、關(guān)鍵詞排名有重要影響。. part 3 相關(guān)知識(shí)二、生意參謀到底有什么用？數(shù)據(jù)分析最常見(jiàn)的工具之一除此之外，通過(guò)生意參謀，運(yùn)營(yíng)人員還可清楚看到產(chǎn)品關(guān)鍵詞的流量增長(zhǎng)情況，對(duì)做產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化很有幫助69 三、淘寶網(wǎng)店常用促銷策略part 3 相關(guān)知識(shí)促銷，顧名思義，就是促進(jìn)消費(fèi)。賣家通過(guò)一系列有計(jì)劃，有策略的方法或手段，吸引消費(fèi)者下單購(gòu)買。但是同樣的投入和促銷手段，針對(duì)不同的產(chǎn)品我們可以采用不同的策略。淘寶促銷并不簡(jiǎn)單，這些都要我們細(xì)心的體驗(yàn)之后才能知道的。在淘寶上開(kāi)店促銷活

35、動(dòng)對(duì)于我們經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店是至關(guān)重要的，沒(méi)有付出哪來(lái)的回報(bào)，為此，為了能夠更好好經(jīng)營(yíng)店鋪，現(xiàn)總結(jié)以下七點(diǎn)常見(jiàn)網(wǎng)店促銷策略，幫助大家理清促銷的思路。70 三、淘寶網(wǎng)店常用促銷策略part 3 相關(guān)知識(shí)為了方便大家更好的理解和計(jì)算，我們假設(shè)一件產(chǎn)品的售價(jià)為100元促銷策略含義優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用范圍滿400元減100元買家通過(guò)這樣的方式可以用300元買到400元的產(chǎn)品，實(shí)際就是拿到七五折的折扣提升客單價(jià)、提升銷量 影響最低價(jià)比較適用于消耗類的產(chǎn)品第二件半價(jià)一件是100元，而兩件則是150元買家支出會(huì)相對(duì)較少，也會(huì)更容易接受一些 比較實(shí)適用一些成雙成對(duì)的產(chǎn)品，比如情侶裝或情侶鞋下單領(lǐng)50元券 提升店鋪的轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)

36、率、回訪率 買三送一買三件，贈(zèng)送一件不影響最低價(jià) 四人購(gòu)物一人免單七五折的折扣，金額和面單規(guī)則以自己店鋪的情況為準(zhǔn)增加銷量、提升分享率、提升店鋪粉絲數(shù)。 第二件八折再贈(zèng)送30元優(yōu)惠券七五折的折扣提升客單價(jià)，能讓買家再次光顧 下單八五折再贈(zèng)10元優(yōu)惠券七五折的折扣，買家只需要購(gòu)買一件產(chǎn)品就能拿到優(yōu)惠更容易被顧客接受，可有機(jī)會(huì)復(fù)購(gòu) 71 四、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則part 3 相關(guān)知識(shí)1.關(guān)于產(chǎn)品很多老板、負(fù)責(zé)人都喜歡把自己認(rèn)為任何適合市場(chǎng)的完美產(chǎn)品拿來(lái)銷售，他們的選擇是以自我為導(dǎo)向的。可是，最終付款的是消費(fèi)者、決定要不要買產(chǎn)品的人也是消費(fèi)者，所以你認(rèn)可的產(chǎn)品消費(fèi)者不一定喜歡。而市場(chǎng)和消費(fèi)者認(rèn)可的是哪類產(chǎn)品

37、？如何判定呢？這里我們是可以參考其他大中型賣家大力投放網(wǎng)絡(luò)廣告的產(chǎn)品，研發(fā)、生產(chǎn)和此類產(chǎn)品具有相同屬性的產(chǎn)品，必定是被市場(chǎng)所接受的。當(dāng)然，你若在其基礎(chǔ)上更加優(yōu)秀、完美，挖掘出更多賣點(diǎn)，那么你離成功就更進(jìn)一步了。72 四、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則part 3 相關(guān)知識(shí)2.關(guān)于流量來(lái)源搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告常常變、廣告語(yǔ)天天改，cps團(tuán)隊(duì)也在天天推廣，企業(yè)需要做的便是將一件產(chǎn)品賣得更加踏實(shí)和極致。通過(guò)設(shè)計(jì)一個(gè)自然站點(diǎn)，輸送優(yōu)秀內(nèi)容，吸引更多的自然流量，再將這些流量自然導(dǎo)入至網(wǎng)上商城，那么這些內(nèi)容流量就能成為獨(dú)立網(wǎng)上商城的基本保障。73 四、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則part 3 相關(guān)知識(shí)3.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告是花錢(qián)營(yíng)銷、花錢(qián)找

38、用戶，所以必須要合適的廣告才能吸引消費(fèi)者。如何才能將廣告效益發(fā)揮至最大化呢？那就需要我們獨(dú)立b2c網(wǎng)上商城的營(yíng)銷人員專研網(wǎng)絡(luò)廣告和各大廣告平臺(tái)，各類高流量、高轉(zhuǎn)化率廣告的營(yíng)銷方案和策略，加之用戶實(shí)際反饋情況，創(chuàng)造出屬于自己產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)廣告。74 四、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則part 3 相關(guān)知識(shí)4.cpscps的含義是：以實(shí)際銷售產(chǎn)品量來(lái)?yè)Q算廣告費(fèi)用，可以理解為按照實(shí)際成交額計(jì)算傭金給推廣者。cps模式使用最多的便是凡客誠(chéng)品，其他很多企業(yè)花費(fèi)大量資金在搜索引擎競(jìng)價(jià)排名、門(mén)戶網(wǎng)站廣告和其他網(wǎng)站推廣方法上。廣告費(fèi)用的消耗速度取決于投放力度，后面兩者便是在資金上進(jìn)行博弈拼搏，一旦出現(xiàn)更大的推廣團(tuán)隊(duì)、擁有更豐厚的資

39、金基礎(chǔ)，那么你就很危險(xiǎn)。所以，在網(wǎng)上商城推廣初期不要拿錢(qián)來(lái)砸廣告，而應(yīng)該優(yōu)先考慮發(fā)展cps，因?yàn)橐环指乓环质斋@，cps是靠最終成交量來(lái)計(jì)算費(fèi)用。75 五、獨(dú)立網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的注意事項(xiàng)part 3相關(guān)知識(shí)問(wèn)題一有些老板認(rèn)為網(wǎng)站或網(wǎng)店系統(tǒng)的架構(gòu)越大，包含產(chǎn)品種類越多，能獲得的利潤(rùn)就越多。所以在建站之初會(huì)把行業(yè)資源都整合進(jìn)去。在運(yùn)營(yíng)之初就把攤子鋪的那么大，運(yùn)營(yíng)成本和精力都會(huì)呈幾何倍數(shù)放大。商城發(fā)展最健康的模式應(yīng)該是先細(xì)分產(chǎn)品，做流量；有了流量再招商家。網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)做的很大76 五、獨(dú)立網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的注意事項(xiàng)part 3 相關(guān)知識(shí)問(wèn)題二在一些客戶來(lái)尋求診斷的時(shí)候，可以輕易發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)站百度的收錄是幾十萬(wàn)，但是從

40、百度來(lái)的流量只有幾百，這就是被降權(quán)的經(jīng)典體現(xiàn)，關(guān)鍵詞排名消失，對(duì)應(yīng)的搜索引擎來(lái)的流量肯定會(huì)減少。什么原因?就是因?yàn)檫@類網(wǎng)站用戶可以在上面自己發(fā)表內(nèi)容，而網(wǎng)站管理者沒(méi)有很好的處理違規(guī)或是不相關(guān)的信息，時(shí)間長(zhǎng)了，當(dāng)這個(gè)量達(dá)到一定的程度。降權(quán)也是不可避免的。內(nèi)容管理不當(dāng)77 五、獨(dú)立網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的注意事項(xiàng)part 3 相關(guān)知識(shí)問(wèn)題三在瀏覽一些網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多的網(wǎng)站都開(kāi)設(shè)類似人才招聘的欄目，可能他的出發(fā)點(diǎn)是好的，但是這種做法我不太認(rèn)同。因?yàn)橐\(yùn)營(yíng)人才招聘，信息量是巨大的，要花費(fèi)很多的精力。而我們的正事都還沒(méi)做好，對(duì)于這塊肯定會(huì)有相應(yīng)的疏忽，最終會(huì)導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)站不倫不類。增加多余的分類頻道78 五、獨(dú)立網(wǎng)店運(yùn)

41、營(yíng)的注意事項(xiàng)part 3 相關(guān)知識(shí)問(wèn)題四當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站的流量達(dá)到一定的數(shù)值，即使你不做推廣也會(huì)自然的增長(zhǎng)，這就是自然增長(zhǎng)點(diǎn)。為什么開(kāi)始把網(wǎng)站定位成大而全的沒(méi)幾個(gè)成功的?因?yàn)檫@樣網(wǎng)站的自然增長(zhǎng)點(diǎn)是幾十萬(wàn)可能，這需要買多少的廣告位還有推廣才能達(dá)到？如果你做一個(gè)行業(yè)的網(wǎng)站，可能只需要幾萬(wàn)；做一個(gè)產(chǎn)品的，可能只需要幾千。而且當(dāng)別人需要這種產(chǎn)品時(shí)，最先想到的肯定是你的網(wǎng)站，那時(shí)候你就是權(quán)威，所以細(xì)分很重要。沒(méi)有找到流量的自然增長(zhǎng)點(diǎn)79 五、獨(dú)立網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的注意事項(xiàng)part 3 相關(guān)知識(shí)問(wèn)題五如果一個(gè)網(wǎng)站的定位是靠廣告來(lái)賺錢(qián)，那么到最后這個(gè)網(wǎng)站肯定會(huì)是失敗的。運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店，最重要的還是吸引供應(yīng)商和拿貨商，從他們身上

42、實(shí)現(xiàn)盈利?，F(xiàn)在很多的網(wǎng)站滿眼望去都是廣告，彈窗的，浮動(dòng)的應(yīng)有盡有。任何站點(diǎn)，廣告收入只能作為副業(yè)。靠廣告盈利80 五、獨(dú)立網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的注意事項(xiàng)part 3 相關(guān)知識(shí)問(wèn)題六對(duì)于網(wǎng)站，論壇是一個(gè)很重要的組成部分，但是很多站長(zhǎng)并不重視這一塊。論壇是一個(gè)行業(yè)交流的平臺(tái)，對(duì)于維護(hù)用戶粘度非常有用，但是很少有站點(diǎn)會(huì)派專人來(lái)管理這塊。再加上有很多細(xì)分的論壇也在做，所以你的論壇會(huì)很冷清，那就需要派專門(mén)的人員來(lái)引導(dǎo)用戶進(jìn)行交流，這個(gè)是很有必要的。論壇粘度不夠81 五、獨(dú)立網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的注意事項(xiàng)part 3 相關(guān)知識(shí)問(wèn)題七一個(gè)網(wǎng)站最重要的是什么？?jī)?nèi)容，很多的網(wǎng)站里面的內(nèi)容都是靠粘貼復(fù)制來(lái)的，好一點(diǎn)的可能會(huì)搞點(diǎn)偽原創(chuàng)。特

43、別像制造行業(yè)，行業(yè)信息更是少，如果沒(méi)有原創(chuàng)文章更新的話，很難提高權(quán)重和收錄。一些站長(zhǎng)最后想了辦法，找一些咨詢類的文章，這類文章很多，也較容易搞偽原創(chuàng)。但是問(wèn)題是和網(wǎng)站主題不相關(guān)，最后一旦百度更新，你肯定會(huì)被減少收錄甚至是降權(quán)。行業(yè)資訊不相關(guān)82 六、網(wǎng)店配色技巧part 3 相關(guān)知識(shí) 紅色的色感溫暖，在眾多顏色里，是最鮮明生動(dòng)、最熱烈的顏色。因此紅色也是代表熱情的情感之色。鮮明的紅色極容易吸引人們的目光，是一種對(duì)人刺激性很強(qiáng)的顏色，容易引起人的注意，容易使人興奮、激動(dòng)、緊張、沖動(dòng)，也容易讓人造成視覺(jué)疲勞的顏色。 在網(wǎng)頁(yè)顏色的應(yīng)用中，根據(jù)網(wǎng)頁(yè)主題內(nèi)容的需求，純粹使用紅色為主色調(diào)的網(wǎng)站相對(duì)較少，其

44、多用于輔助色、點(diǎn)睛色，達(dá)到陪襯、醒目的效果，通常都配以其他顏色調(diào)和。 目前，大多紅色系的網(wǎng)店以經(jīng)營(yíng)婚慶產(chǎn)品為主，在女裝、美容化妝品或店慶頁(yè)面中也會(huì)使用紅色，其主要目的是醒目，提醒買家注意，吸引買家目光。1.紅色83 六、網(wǎng)店配色技巧part 3 相關(guān)知識(shí) 橙色具有輕快、歡欣、收獲、溫馨、時(shí)尚的效果，是一種表達(dá)快樂(lè)、喜悅、能量的色彩。橙色，又稱橘色，為二次顏料色，是紅色與黃色的混合。在光譜上。橙色介于紅色和黃色之間。 橙色在空氣中的穿透力僅次于紅色。而色感比紅色更暖，最鮮明的橙色應(yīng)該是色彩中讓人感受最溫暖的色相，能給人以莊嚴(yán)、尊貴、神秘等感覺(jué)，所以基本上屬于心理色彩。 紅、橙、黃三色被稱暖色，屬

45、于引人注目、給人芳香感和引起食欲的顏色。橙色主要應(yīng)用于與食物有關(guān)的店面中，另外由于橙色也是積極活躍的色彩，除了用于經(jīng)營(yíng)食品的網(wǎng)店中還會(huì)經(jīng)常用在經(jīng)營(yíng)家具用品、時(shí)尚品牌、運(yùn)動(dòng)，以及兒童玩具等網(wǎng)店中。 2.橙色84 六、網(wǎng)店配色技巧part 3 相關(guān)知識(shí) 黃色具有活潑與輕快的特點(diǎn)，給人十分年輕的感覺(jué)，它象征光明、希望、高貴、愉快。淺黃色表示柔弱，灰黃色表示病態(tài)。黃色的亮度最高，和其他顏色配合讓人感到很活潑。黃色有溫暖感，具有快樂(lè)、希望、智慧和輕快的個(gè)性，有希望與功名等象征意義。 黃色與某些食品色彩相似，可以應(yīng)用于食品類的店鋪中。另外黃色的明度比較高，是活潑、歡快的色彩，有智慧、歡樂(lè)的個(gè)性。黃色還是前

46、進(jìn)色，有擴(kuò)張的感覺(jué)，具有金色的光芒，代表權(quán)利和財(cái)富，是一種驕傲的色彩，因此很多店鋪都會(huì)使用黃色來(lái)體現(xiàn)自己商品的高檔與華貴。3.黃色85 六、網(wǎng)店配色技巧part 3 相關(guān)知識(shí) 綠色在黃色和藍(lán)色(冷暖)之間，屬于比較中庸的顏色，這樣使得綠色的性格最為平和、安穩(wěn)、大度、寬容。綠色是一種柔順、恬靜、滿足、優(yōu)美、受歡迎之色，也是網(wǎng)店頁(yè)面中使用最為廣泛的顏色之一。 綠色與人類息息相關(guān)，是永恒的欣欣向榮的自然之色，代表了生命與希望，也充滿了青春活力，它能使我們的心情變得格外明朗。同時(shí)，綠色還象征著和平與安全、發(fā)展與生機(jī)、舒適與安寧、松弛與休息，有緩解眼部疲勞的作用。 綠色通常與環(huán)境意識(shí)有關(guān)，也經(jīng)常被聯(lián)想到

47、與健康有關(guān)的事物，所以綠色經(jīng)常會(huì)用在與自然、健康有關(guān)的網(wǎng)店中，還經(jīng)常用于生態(tài)特產(chǎn)、護(hù)膚品、兒童商品或保健健康食品網(wǎng)店中。4.綠色86 六、網(wǎng)店配色技巧part 3 相關(guān)知識(shí) 藍(lán)色是色彩中比較沉靜的顏色。其象征著永恒與深邃、高遠(yuǎn)與博大、壯闊與浩渺，是令人心境暢快的顏色。它的樸實(shí)、穩(wěn)重、內(nèi)向性格，可以襯托那些性格活躍、具有比較強(qiáng)擴(kuò)張力的色彩，同時(shí)也活躍頁(yè)面。另一方面，藍(lán)色又有消極、冷淡、保守等含義。如果藍(lán)色與紅、黃等色運(yùn)用得當(dāng)，能構(gòu)成和諧的對(duì)比調(diào)和的關(guān)系。 藍(lán)色是冷色調(diào)最典型的代表色，是網(wǎng)店頁(yè)面中運(yùn)用得最多的顏色，也是許多人鐘愛(ài)的顏色。它表達(dá)著深遠(yuǎn)、永恒、沉靜、無(wú)限、理智、誠(chéng)實(shí)、寒冷的多種感覺(jué)。藍(lán)

48、色會(huì)給人很強(qiáng)烈的安穩(wěn)感。同時(shí)藍(lán)色還能夠表現(xiàn)出和平、淡雅、清凈、可靠等。其多用于科技產(chǎn)品、家電產(chǎn)品、化妝品或者旅游類型網(wǎng)店中。5.藍(lán)色系87 六、網(wǎng)店配色技巧part 3 相關(guān)知識(shí) 紫色是最具優(yōu)雅氣質(zhì)的顏色，能給人一種成熟與神秘感。它是女性的專屬色之一。從t臺(tái)秀場(chǎng)到大街上，紫色都會(huì)出現(xiàn)在人們的視線中，這些紫色有的優(yōu)雅、高貴，有的極其“街頭范兒”，各種精彩搭配，顯示出了紫色的百變魔力。然而紫色并不好駕馭，如果搭配不當(dāng)則會(huì)顯得過(guò)于老氣。紫色的明度在有彩色中是最低的，它的低明度給人一種沉悶、神秘的感覺(jué)。 在紫色中紅色的成分比較多時(shí)，讓人感覺(jué)具有壓抑感、威脅感；如果加入少量的黑色，給人一種趨于神秘、難以捉摸、高貴的感覺(jué)；如果加入白色，可使紫色沉悶的性格消失，變得優(yōu)雅、嬌氣，并充滿女性的魅力。紫色通常用于以女性為對(duì)象或以藝術(shù)品為主的網(wǎng)店中。另外紫色是高貴華麗的色彩，很適合表現(xiàn)珍貴、奢華的商品。6.紫色88 七、網(wǎng)店裝修注意事項(xiàng)part 3 相關(guān)知識(shí)店鋪風(fēng)格要與產(chǎn)品相符店鋪的風(fēng)格店鋪的風(fēng)格要統(tǒng)一要統(tǒng)一不要搶產(chǎn)品不要搶產(chǎn)品的風(fēng)采的風(fēng)采0102勿用太多圖勿用太多圖片片030489 part 3 相關(guān)知識(shí)（1）做網(wǎng)店裝修不但要按照寶貝的優(yōu)點(diǎn)特色來(lái)確定網(wǎng)店的主體風(fēng)格，同時(shí)還需要分析好網(wǎng)店的人群定位，了解消費(fèi)對(duì)象喜歡什么樣的風(fēng)格；（2）一般來(lái)說(shuō)，