電大ERP原理與應(yīng)用期末綜合練習(xí)(2015年6月)

1、ERP原理與應(yīng)用期末綜合練習(xí)2015年6月綜合練習(xí)一一、單項(xiàng)選擇題1. ERP系統(tǒng)的核心是（ ）。A. 物料需求 B.財(cái)務(wù)管理C.物料相關(guān)需求 D.生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理 2. 企業(yè)的三流是指（ ）。A.物流、資金流和數(shù)據(jù)流 B.成本流、物資流和資金流C.數(shù)據(jù)流、信息流和物流 D.物流、資金流和信息流3. 供應(yīng)鏈上有5種基本“流”在流動(dòng)，其中企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組研究的對(duì)象是（ ），它決定了各種流的流速和流量。A.物流 B.信息流 C.資金流 D.工作流4. ERP實(shí)質(zhì)是在（ ）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的、面向供應(yīng)鏈的管理思想。A.MRPII B.時(shí)段MRP C.閉環(huán)MRP D.訂貨點(diǎn)法5.從ERP理論發(fā)展

2、過(guò)程看，企業(yè)的信息集成趨勢(shì)是（ ）。A.從物料信息到資金信息的集成 B.企業(yè)內(nèi)部各種信息的集成C.從企業(yè)內(nèi)部信息的集成到整個(gè)供應(yīng)鏈信息的集成 D.以上選項(xiàng)都不對(duì)6采購(gòu)管理人員應(yīng)該對(duì)報(bào)價(jià)單詳細(xì)審核、比較和分析，按照管理上的具體要求確定提供物料的供應(yīng)商，其最終成果是（ ）。A.請(qǐng)購(gòu)單 B.詢價(jià)單 C.采購(gòu)訂單 D.報(bào)價(jià)單7. ERP系統(tǒng)架構(gòu)的四個(gè)全景包含（ ）。A.供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理 B.庫(kù)存管理、銷售管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理C.供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品生命周期管理和知識(shí)管理 D.客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、內(nèi)部人員管理、財(cái)務(wù)管理9. 企業(yè)的三流是指（ ）。A.物流、

3、資金流和數(shù)據(jù)流 B.成本流、物資流和資金流C.數(shù)據(jù)流、信息流和物流 D.物流、資金流和信息流10在易飛ERP系統(tǒng)中，錄入產(chǎn)品工藝路線是在（ ）子系統(tǒng)中進(jìn)行。A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng) B.工單管理子系統(tǒng) C.物料需求計(jì)劃子系統(tǒng) D.工藝管理子系統(tǒng)11. ERP中制定采購(gòu)計(jì)劃有多種來(lái)源，其主要來(lái)源是（ ）。A. MRP B.請(qǐng)購(gòu)單 C. 報(bào)價(jià)單 D.詢價(jià)單12.業(yè)務(wù)流程重組是以作業(yè)流程為中心、打破傳統(tǒng)的金字塔形組織結(jié)構(gòu)向平板形發(fā)展，即所謂的（ ）結(jié)構(gòu)管理。A.垂直化 B.扁平化 C.職能化 D.流程化13. ERP系統(tǒng)實(shí)施戰(zhàn)略中最常使用的方法是（ ）。A.面向模塊的實(shí)施戰(zhàn)略 B.面向流程的實(shí)施戰(zhàn)略C.B

4、ig Bang實(shí)施戰(zhàn)略 D.面向?qū)ο蟮膶?shí)施戰(zhàn)略 14.一般來(lái)說(shuō)，在生產(chǎn)型制造企業(yè)的各項(xiàng)支出對(duì)利潤(rùn)的影響中，影響最大的是（ ）。A.采購(gòu)成本 B.銷售成本C.存貨成本 D.生產(chǎn)成本15. 在ERP系統(tǒng)中，供應(yīng)商管理模塊一般不包括的選項(xiàng)是（ ）。A 供應(yīng)商評(píng)價(jià) B 供應(yīng)商信息 C 供應(yīng)商選擇 D 供應(yīng)商采購(gòu)16.在易飛ERP系統(tǒng)中，記錄企業(yè)向供應(yīng)商詢價(jià)結(jié)果的單據(jù)是（ ）。A.報(bào)價(jià)單 B.請(qǐng)購(gòu)單 C.詢價(jià)單 D.采購(gòu)單17. 企業(yè)向初步選中的供應(yīng)商發(fā)出的請(qǐng)求其提供報(bào)價(jià)的單據(jù)是（ ）。A 報(bào)價(jià)單 B 采購(gòu)訂單 C 詢價(jià)單 D 請(qǐng)購(gòu)單18.在易飛ERP系統(tǒng)的存貨管理子系統(tǒng)中，生產(chǎn)完工時(shí)，生產(chǎn)入庫(kù)單記錄產(chǎn)

5、成品入倉(cāng)庫(kù)的信息，同時(shí)存貨管理子系統(tǒng)的產(chǎn)品庫(kù)存（ ）。A.減少 B.增加 C.不變化 D.條件不足，不能判斷。19. 在易飛ERP系統(tǒng)中，若啟用“出貨通知管理”，銷貨單的前置單據(jù)是（ ）。A 客戶訂單 B 出貨通知單 C 進(jìn)貨單 D 工單20.企業(yè)最基本的生產(chǎn)特征是（ ）。A.按庫(kù)存生產(chǎn)和按訂單裝配 B.按訂單裝配和按訂單設(shè)計(jì) C.按庫(kù)存生產(chǎn)和按訂單生產(chǎn) D.按訂單生產(chǎn)和按訂單設(shè)計(jì)21. 易飛ERP系統(tǒng)中若啟用“出貨通知管理”，則銷貨流程是（ ）。A 訂單預(yù)計(jì)出貨表出貨通知單銷貨單 B 訂單預(yù)計(jì)出貨表客戶訂單銷貨單C 客戶訂單出貨通知單銷貨單 D 銷貨單出貨通知單訂單預(yù)計(jì)出貨表22易飛ERP系

6、統(tǒng)中的出貨通知單的前置單據(jù)是（ ）。A.銷售預(yù)測(cè) B.客戶訂單 C.銷貨單 D.工單 23. 在易飛ERP系統(tǒng)的主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)中，排程來(lái)源有（ ）。 A 銷售預(yù)測(cè)和BOM用量 B 客戶訂單和工單 C 采購(gòu)單和客戶訂單 D 客戶訂單和銷售預(yù)測(cè)24. ERP中銷售分析的內(nèi)容不包含（ ）。A.分析 B.報(bào)告 C.查詢 D.計(jì)劃25. 在易飛ERP系統(tǒng)中，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)與采購(gòu)管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息關(guān)聯(lián)的單據(jù)是（ ）。 A 采購(gòu)單 B 請(qǐng)購(gòu)單 C 詢價(jià)單 D 訂單26ERP系統(tǒng)的總賬管理提供的特定功能是（ ）。A.自動(dòng)分錄 B.直接成本核算C.標(biāo)準(zhǔn)成本核算 D.合并報(bào)表27. 在ERP的計(jì)劃層次中，那些計(jì)

7、劃是微觀計(jì)劃的開(kāi)始，是具體的詳細(xì)計(jì)劃（ ）。A 戰(zhàn)略計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和生產(chǎn)規(guī)劃 B 物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃 C 車間作業(yè)控制 D 主生產(chǎn)計(jì)劃28. 直接材料和直接人工的成本總和被稱為（ ）。A.基本成本 B.主要成本C.標(biāo)準(zhǔn)成本 D.直接成本29. 會(huì)計(jì)核算的核心部分是（ ）。A 總賬管理 B 應(yīng)收/付管理C 固定資產(chǎn)管理 D 票據(jù)管理30. 采購(gòu)管理人員應(yīng)該對(duì)報(bào)價(jià)單詳細(xì)審核、比較和分析，按照管理上的具體要求確定提供物料的供應(yīng)商，其最終成果是（ ）。A.報(bào)價(jià)單 B.請(qǐng)購(gòu)單 C.采購(gòu)訂單 D.詢價(jià)單 二、填空題1. ERP從本質(zhì)上講就是對(duì)企業(yè)資源的計(jì)劃和 過(guò)程。2物流管理由 、采購(gòu)管理和庫(kù)存管

8、理組成。3. CRM是 的英文縮寫(xiě)。 4. 成本三要素指的是 、直接人工成本和制造費(fèi)用。 5. 物流管理由銷售管理、采購(gòu)管理和 組成。6. 易飛ERP系統(tǒng)中，主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)輸出結(jié)果是 和MPS工單。7. 記賬憑證分為收款憑證、付款憑證和 。8. 銷售價(jià)格管理包括定價(jià)管理和 管理。9.庫(kù)存盤點(diǎn)的方法：主要有永續(xù)盤點(diǎn)和 兩種方法。10. 工作中心作為平衡 與能力的基本單元，是運(yùn)行能力計(jì)劃時(shí)的計(jì)算對(duì)象。11. 在易飛ERP存貨管理子系統(tǒng)中，零星領(lǐng)料的業(yè)務(wù)處理通過(guò)錄入 處理。12. 會(huì)計(jì)核算的核心部分是 。13.ERP系統(tǒng)的實(shí)施戰(zhàn)略包括 、面向模塊的實(shí)施戰(zhàn)略和面向流程的實(shí)施戰(zhàn)略。14. 易飛ERP系

9、統(tǒng)的總賬管理提供的特定功能是 。15.庫(kù)存管理是指與 相關(guān)的計(jì)劃和控制活動(dòng)。16. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，是運(yùn)行MPS、MRP、 的基礎(chǔ)。17. ERP系統(tǒng)的總賬管理提供的特定功能是 。18. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，管理一般包括生產(chǎn)控制、 、和財(cái)務(wù)管理三方面的內(nèi)容。19. 選型誤區(qū)主要包括：品牌誤區(qū)、產(chǎn)品誤區(qū)、 、承諾誤區(qū)、演示誤區(qū)。20. 實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素主要有人、 、軟硬件、數(shù)據(jù)。三、簡(jiǎn)答題 三、簡(jiǎn)答題1.請(qǐng)簡(jiǎn)述ERP的四個(gè)全景及其對(duì)應(yīng)的全景管理。答：四個(gè)全景：供應(yīng)全景、消費(fèi)全景、生產(chǎn)全景和知識(shí)全景； 分別對(duì)應(yīng)供應(yīng)鏈管理SCM、客戶關(guān)系管理CRM、產(chǎn)品生命周期管理PLM和知識(shí)管理KM

10、2簡(jiǎn)述物料需求計(jì)劃的概念。答：物料需求計(jì)劃其主要作用是將主生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)的產(chǎn)品分解成原材料采購(gòu)件的采購(gòu)計(jì)劃、外協(xié)件的外協(xié)計(jì)劃和各種自制件的加工裝配計(jì)劃。 它與主生產(chǎn)計(jì)劃、車間作業(yè)管理、能力需求計(jì)劃、物流管理等系統(tǒng)集成，反映企業(yè)需要生產(chǎn)什么、什么時(shí)候生產(chǎn)、生產(chǎn)多少的動(dòng)態(tài)閉環(huán)控制計(jì)劃系統(tǒng)。 3. 簡(jiǎn)述ERP中銷售分析模塊包括的內(nèi)容。答： 銷售分析模塊具有查詢，分析及報(bào)告三個(gè)部分。（1）查詢。按照銷售分析的流程，對(duì)從訂單傳送過(guò)來(lái)的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，以便能隨時(shí)查看銷售歷史和當(dāng)前情況，客戶情況，銷售員的銷售業(yè)績(jī)，庫(kù)存銷售數(shù)據(jù)等。（2）分析。銷售分析模塊提供了比較法及比率法兩種分析方法來(lái)進(jìn)行銷售數(shù)量，

11、銷售金額，銷售利潤(rùn)及銷售績(jī)效的分析。（3）報(bào)告?？梢蕴峁╀N售分析的報(bào)告有：銷售員的排名報(bào)告，客戶銷售排名報(bào)告，產(chǎn)品銷售排名報(bào)告等。4請(qǐng)簡(jiǎn)述ERP的四個(gè)全景及其對(duì)應(yīng)的全景管理。答：四個(gè)全景：供應(yīng)全景、消費(fèi)全景、生產(chǎn)全景和知識(shí)全景； 分別對(duì)應(yīng)供應(yīng)鏈管理SCM、客戶關(guān)系管理CRM、產(chǎn)品生命周期管理PLM和知識(shí)管理KM 四個(gè)全景管理是在企業(yè)足夠的信息化基礎(chǔ)上進(jìn)行的，如果說(shuō)第一層面的四種管理是信息化企業(yè)的具體工作流程，那第二層面的全景管理則是信息化企業(yè)的管理思想。5.簡(jiǎn)述ERP中采購(gòu)管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容有哪些？答： （1）供應(yīng)商管理。一般包括三方面內(nèi)容：供應(yīng)商信息、供應(yīng)商評(píng)價(jià)和供應(yīng)商選擇。（2）生成采購(gòu)計(jì)劃。

12、 （3）詢價(jià)和洽談。詢價(jià)和洽談的過(guò)程可以通過(guò)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)單的方式完成。（4）訂單跟蹤。訂單跟蹤指通過(guò)ERP系統(tǒng)可以隨時(shí)查看己下達(dá)的采購(gòu)訂單到達(dá)的位置和被供應(yīng)商處理的狀態(tài)。（5）到貨驗(yàn)收。所采購(gòu)的物料到達(dá)送交地點(diǎn)時(shí)采取的驗(yàn)收作業(yè)和對(duì)驗(yàn)收結(jié)果的處理措施。6. 簡(jiǎn)述銷售管理業(yè)務(wù)的一般流程。答：（1）銷售部門通過(guò)訂單管理業(yè)務(wù)制訂銷售預(yù)測(cè)、計(jì)劃或客戶訂單后，根據(jù)庫(kù)存情況將產(chǎn)品訂貨和交貨情況匯總生成相應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃，通知計(jì)劃部門或生產(chǎn)部門。（2） 生產(chǎn)完成后，產(chǎn)品入庫(kù)，銷售部門通過(guò)提貨單要求庫(kù)存部門將產(chǎn)品出庫(kù)，庫(kù)存部門組織產(chǎn)品銷售出庫(kù)，產(chǎn)生出庫(kù)單據(jù)交財(cái)務(wù)部門。 （3） 銷售部門根據(jù)訂單開(kāi)出銷售發(fā)票給客戶，通知

13、客戶支付貨款，并把發(fā)票提交財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)單據(jù)、出貨發(fā)票做賬；客戶收到貨物和結(jié)算發(fā)票后付款給企業(yè)的財(cái)務(wù)部門。 （4） 銷售部門記錄有關(guān)的售前、售中、售后服務(wù)情況，對(duì)有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題提交給質(zhì)量部門進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量分析。 （5） 銷售部門通過(guò)銷售分析業(yè)務(wù)，產(chǎn)生銷售分析報(bào)告給決策部門，支持決策。7. 什么是業(yè)務(wù)流程重組？答：（1）業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)或部分業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考核徹底的再設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)重、服務(wù)和速度等方面的改善。 （2）業(yè)務(wù)流程重組的四個(gè)核心內(nèi)容是“根本性” 、“徹底性”、“戲劇性”和“流程”。8. 某企

14、業(yè)要新增一些辦公椅，如果你是企業(yè)的采購(gòu)人員，那么該項(xiàng)采購(gòu)業(yè)務(wù)包含哪些內(nèi)容？答：（1）接受經(jīng)理的采購(gòu)指示。確定基本的采購(gòu)需求 - （2）收集辦公椅供應(yīng)商的信息，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合比較，選擇合適的供應(yīng)商。（3）向辦公椅供應(yīng)商下達(dá)訂單，包含辦公椅的質(zhì)量要求、數(shù)量要求及交貨時(shí)間等信息。（4）對(duì)采購(gòu)訂單進(jìn)行跟蹤檢查，控制采購(gòu)進(jìn)度。 （5）采購(gòu)部門協(xié)助庫(kù)存與檢驗(yàn)部門對(duì)交貨的辦公椅進(jìn)行驗(yàn)收。 9. 什么是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)？什么是物料清單（BOM）？答：（1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)列出構(gòu)成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關(guān)系和數(shù)量要求。 （2）物料清單(BOM)是用規(guī)范的數(shù)據(jù)格式來(lái)描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件，它說(shuō)明組件(部

15、件)中各種物料需求的數(shù)量和相互之間的組成結(jié)構(gòu)關(guān)系。 10. 為什么人是實(shí)施ERP的最關(guān)鍵因素？答：（1）企業(yè)各級(jí)人員必須對(duì)ERP有充分理解，是實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵所在。（2）高層管理人員的參與程度、中級(jí)管理人員的積極性以及企業(yè)員工的態(tài)度，是實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的最重要的因素。 有些企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)未能獲成功或未能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，是企業(yè)把ERP作為一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)而不是作為一個(gè)人的系統(tǒng)來(lái)對(duì)待。花了許多時(shí)間和精力去選擇軟件系統(tǒng)，然而，成功的ERP用戶和不成功的ERP用戶之間的差別不是由軟件系統(tǒng)的差別造成的。四、應(yīng)用題1. 實(shí)驗(yàn)資料：生管人員張紅根據(jù)2月份辦公椅200臺(tái)的銷售預(yù)測(cè)

16、及與“中實(shí)集團(tuán)”100臺(tái)辦公椅的銷售訂單去組織生產(chǎn)，并安排主生產(chǎn)計(jì)劃。調(diào)整并確認(rèn)后，將生產(chǎn)計(jì)劃派工給生產(chǎn)車間辦公椅加工中心。該車間生產(chǎn)辦公椅的關(guān)鍵產(chǎn)能資源為人力，辦公椅加工中心有工人5人，每人每天8小時(shí)產(chǎn)能，每生產(chǎn)一臺(tái)辦公椅耗用產(chǎn)能1小時(shí)。問(wèn)題：（1）上述業(yè)務(wù)內(nèi)容在易飛ERP系統(tǒng)的那個(gè)子系統(tǒng)里實(shí)現(xiàn)？（2）根據(jù)實(shí)驗(yàn)資料，需要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容有哪些？2. 庫(kù)存管理與其他管理的關(guān)聯(lián)如下圖所示，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)空缺的信息，簡(jiǎn)述它們之間的關(guān)聯(lián)。3.實(shí)驗(yàn)資料：2012-10-20銷售人員蔡春查看“訂單預(yù)計(jì)出貨表”，銷售訂單“DD-20070205001”在預(yù)計(jì)出貨，于是通知倉(cāng)庫(kù)人員備好該訂單150臺(tái)辦公椅準(zhǔn)備出貨。2

17、007-2-28倉(cāng)庫(kù)人員劉爭(zhēng)正式辦理銷售出庫(kù)，辦公椅庫(kù)存減少150臺(tái)。問(wèn)題：描述上述業(yè)務(wù)背景在易飛ERP系統(tǒng)中涉及的子系統(tǒng)及需要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容；并簡(jiǎn)要描述業(yè)務(wù)處理的操作步驟。4. 實(shí)驗(yàn)資料：2013-2-27銷售人員蔡春查看“訂單預(yù)計(jì)出貨表”，銷售訂單“DD-20070205001”在預(yù)計(jì)出貨，于是通知倉(cāng)庫(kù)人員備好該訂單150臺(tái)辦公椅準(zhǔn)備出貨。2013-2-28倉(cāng)庫(kù)人員劉爭(zhēng)正式辦理銷售出庫(kù)，辦公椅庫(kù)存減少150臺(tái)。問(wèn)題：描述上述業(yè)務(wù)背景在易飛ERP系統(tǒng)中涉及的子系統(tǒng)及需要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容；并簡(jiǎn)要描述業(yè)務(wù)處理的操作步驟。習(xí)一答案一、單項(xiàng)選擇題1.D 2.D 3.D 4.A 5.C 6.C 7.C

18、8.D 9.D 10.A 11.A 12.B 13.A 14.B 15.D 16.C 17.C 18.A 19.B 20.C 21.A 22.B 23.D 24.D 25.B 26.D 27.B 28.B 29.A 30.C 二、填空題1.優(yōu)化2. 銷售管理3.庫(kù)存管理4. 直接材料成本5. 客戶關(guān)系管理6. 采購(gòu)計(jì)劃7. 轉(zhuǎn)賬憑證8. 價(jià)格折扣9定期盤點(diǎn)10. 負(fù)荷11.庫(kù)存交易單12. 總賬管理13Big Bang實(shí)施戰(zhàn)略14. 合并報(bào)表15.需求誤區(qū)16. LRP17.合并報(bào)表18.物流管理19.庫(kù)存物料20.培訓(xùn)四、應(yīng)用題1. 答：（1）實(shí)驗(yàn)中的業(yè)務(wù)內(nèi)容在“主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)”中實(shí)現(xiàn)。

19、（2）需要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容有：（8分） 為安排本次生產(chǎn)，需先查詢“錄入資源信息”、“錄入品號(hào)資源信息”，以獲得辦公椅加工中心具備的產(chǎn)能、辦公椅耗用的產(chǎn)能信息； 生管人員張紅針對(duì)產(chǎn)能資源、假日表等信息，將2月份每一天的產(chǎn)能狀況“生成每日資源”； 張紅對(duì)本次排程的來(lái)源在“錄入排程來(lái)源”中進(jìn)行指定； 張紅執(zhí)行“生成排程計(jì)劃”，依據(jù)工作中心產(chǎn)能的負(fù)荷，自動(dòng)依照每日資源排定辦公椅的生產(chǎn)時(shí)程； 2. 答：（1）MRP （2）采購(gòu)管理 （3）車間管理 庫(kù)存管理與其他管理的聯(lián)系： （1）為物料需求計(jì)劃提供庫(kù)存的信息 （2）為財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)提供庫(kù)存的財(cái)務(wù)資料 （3）采購(gòu)系統(tǒng)要從庫(kù)存管理中了解采購(gòu)需求，同時(shí)將采購(gòu)來(lái)的

20、物料轉(zhuǎn)移到庫(kù)存管理系統(tǒng) （4）質(zhì)量管理系統(tǒng)需要對(duì)庫(kù)存物料的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn) （5）向車間管理以及在制品管理系統(tǒng)發(fā)料、物料入庫(kù)以及進(jìn)行在制品庫(kù)存管理等。 3答：（1）實(shí)驗(yàn)中的業(yè)務(wù)內(nèi)容在“銷售管理子系統(tǒng)”中實(shí)現(xiàn)。 （2）需要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容有： 蔡春欲了解訂單預(yù)計(jì)出貨狀況，查看“訂單預(yù)計(jì)出貨表”； 蔡春通知倉(cāng)管人員劉爭(zhēng)備貨，需“錄入出貨通知單”； 倉(cāng)管人員劉爭(zhēng)辦理銷售出庫(kù)，需“錄入銷貨單”；（3）操作步驟有： （4分） 查詢“訂單預(yù)計(jì)出貨表”。主要查看“訂單已交數(shù)量”和“未交數(shù)量”信息。 錄入出貨通知單。錄入客戶信息，出貨品號(hào)、出貨日期、出貨數(shù)量等信息。完畢后保存，關(guān)閉界面。 錄入銷貨單。錄入客戶信息后

21、，通過(guò)復(fù)制“出貨通知單”內(nèi)容完成“銷貨單”的錄入。完畢后保存關(guān)閉界面。 4答：（1）銷售部門通過(guò)訂單管理業(yè)務(wù)制訂銷售預(yù)測(cè)、計(jì)劃或客戶訂單后，根據(jù)庫(kù)存情況將產(chǎn)品訂貨和交貨情況匯總生成相應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃，通知計(jì)劃部門或生產(chǎn)部門。（2分）（2） 生產(chǎn)完成后，產(chǎn)品入庫(kù)，銷售部門通過(guò)提貨單要求庫(kù)存部門將產(chǎn)品出庫(kù)，庫(kù)存部門組織產(chǎn)品銷售出庫(kù)，產(chǎn)生出庫(kù)單據(jù)交財(cái)務(wù)部門。 （3） 銷售部門根據(jù)訂單開(kāi)出銷售發(fā)票給客戶，通知客戶支付貨款，并把發(fā)票提交財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)單據(jù)、出貨發(fā)票做賬；客戶收到貨物和結(jié)算發(fā)票后付款給企業(yè)的財(cái)務(wù)部門。（2分） （4） 銷售部門記錄有關(guān)的售前、售中、售后服務(wù)情況，對(duì)有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)

22、題提交給質(zhì)量部門進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量分析。（2分） （5） 銷售部門通過(guò)銷售分析業(yè)務(wù)，產(chǎn)生銷售分析報(bào)告給決策部門，支持決策。綜合練習(xí)二一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）1. ERP的實(shí)質(zhì)是在（ ）的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的，面向供應(yīng)鏈的管理思想。A.時(shí)段MRP B.閉環(huán)MRP C.MRPII D.訂貨點(diǎn)法2. ERP的基本思想是（ ）。A.計(jì)劃和管理 B.控制和組織 C.計(jì)劃和控制 D.組織和管理3. ERP系統(tǒng)中的主業(yè)務(wù)流程包括（ ）模塊。I.物流管理 II.財(cái)務(wù)管理 III.生產(chǎn)管理 IV.庫(kù)存管理 V.采購(gòu)管理A.II、III、IV B.I、II、IVC.I、II、V D.I、II、III4.

23、 ERP系統(tǒng)的四個(gè)全景分別對(duì)應(yīng)（ ）。 A.供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理 B.庫(kù)存管理、銷售管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理C.供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品生命周期管理和知識(shí)管理 D.客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、內(nèi)部人員管理、財(cái)務(wù)管理5. 供應(yīng)鏈上有5種基本“流”在流動(dòng)，其中企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組研究的對(duì)象是（ ），它決定了各種流的流速和流量。A.物流 B.信息流 C.資金流 D.工作流6. 企業(yè)的三流是指（ ）。A.物流、資金流和數(shù)據(jù)流B.物流、資金流和信息流C.數(shù)據(jù)流、信息流和物流D.成本流、物資流和資金流7.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)說(shuō)明了每個(gè)物料在產(chǎn)品層次中相互之間的（ ）關(guān)系。A.從屬關(guān)系和結(jié)構(gòu) B

24、.數(shù)量關(guān)系和結(jié)構(gòu)C.從屬關(guān)系和數(shù)量 D.層次關(guān)系和數(shù)量8. 一般來(lái)說(shuō)，在生產(chǎn)型制造企業(yè)的各項(xiàng)支出對(duì)利潤(rùn)的影響中，（ ）的影響最大。A.銷售成本 B.生產(chǎn)成本 C.采購(gòu)成本 D.存貨成本9. ERP思想中，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)是（ ）。 A.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) B.應(yīng)收/付管理C.管理會(huì)計(jì) D.總賬管理10. 在ERP系統(tǒng)中，供應(yīng)商管理模塊一般不包括哪項(xiàng)（ ）。A.供應(yīng)商評(píng)價(jià) B.供應(yīng)商信息 C.供應(yīng)商選擇 D.供應(yīng)商采購(gòu)11在ERP的計(jì)劃層次中，下列屬于微觀計(jì)劃開(kāi)始的具體詳細(xì)計(jì)劃是（ ）。A.戰(zhàn)略計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和生產(chǎn)規(guī)劃 B.主生產(chǎn)計(jì)劃 C.車間作業(yè)控制 D.物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃12. 庫(kù)存管理是指與（

25、 ）相關(guān)的計(jì)劃和控制活動(dòng)。A.倉(cāng)庫(kù) B.庫(kù)存物料C生產(chǎn)過(guò)程 D.采購(gòu)活動(dòng)13. 采購(gòu)管理人員應(yīng)該對(duì)報(bào)價(jià)單詳細(xì)審核、比較和分析，按照管理上的具體要求確定提供物料的供應(yīng)商，其最終成果是（ ）。A.報(bào)價(jià)單 B.請(qǐng)購(gòu)單 C.采購(gòu)訂單 D.詢價(jià)單14. 在定時(shí)庫(kù)存控制模型中需要解決的量是（ ）。A.訂貨點(diǎn) B.訂貨周期 C.訂貨批量 D.訂貨成本15. 在易飛ERP系統(tǒng)中，記錄企業(yè)向供應(yīng)商詢價(jià)結(jié)果的單據(jù)是（ ）。A.報(bào)價(jià)單 B.請(qǐng)購(gòu)單 C.詢價(jià)單 D.采購(gòu)單16. 永續(xù)盤點(diǎn)是固定批量系統(tǒng)，其安全庫(kù)存是用來(lái)應(yīng)付在（ ）期內(nèi)需求量的波動(dòng)的。A. 提前 B. 檢查 C.采購(gòu) D.生產(chǎn)17在ERP的計(jì)劃層次中，

26、下列屬于微觀計(jì)劃開(kāi)始的具體詳細(xì)計(jì)劃是（ ）。A.戰(zhàn)略計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和生產(chǎn)規(guī)劃 B.主生產(chǎn)計(jì)劃 C.車間作業(yè)控制 D.物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃18. 在易飛ERP系統(tǒng)的主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)中，排程來(lái)源有（ ）。 A. 銷售預(yù)測(cè)和BOM用量 B. 客戶訂單和工單 C. 采購(gòu)單和客戶訂單 D. 客戶訂單和銷售預(yù)測(cè)19.在易飛ERP系統(tǒng)中，供應(yīng)商管理模塊一般不包括（ ）項(xiàng)。A.供應(yīng)商評(píng)價(jià) B.供應(yīng)商信息 C.供應(yīng)商選擇 D.供應(yīng)商采購(gòu)20. 在易飛ERP系統(tǒng)的主生產(chǎn)排程子系統(tǒng)中，決定MPS的運(yùn)行依據(jù)的模塊是（ ）。A. 生成排程計(jì)劃模塊 B. 錄入每日資源信息模塊 C.錄入排程來(lái)源模塊 D. 生成采購(gòu)計(jì)

27、劃模塊21. 一般來(lái)說(shuō)，在生產(chǎn)型制造企業(yè)的各項(xiàng)支出對(duì)利潤(rùn)的影響中，（ ）的影響最大。A.銷售成本 B.生產(chǎn)成本 C.采購(gòu)成本 D.存貨成本22. 在易飛ERP系統(tǒng)中，工單子系統(tǒng)和存貨子系統(tǒng)的信息關(guān)聯(lián)的單據(jù)不包含下列哪個(gè)（ ）。 A.領(lǐng)料單 B.生產(chǎn)入庫(kù)單 C.退料單 D.進(jìn)貨單23.在易飛ERP系統(tǒng)中，出貨通知單只具有通知作用，此時(shí)對(duì)庫(kù)存數(shù)量（ ）。A.增加 B.減少 C.不變 D.不確定。24. 在易飛ERP系統(tǒng)中，生成物料需求計(jì)劃需要的基礎(chǔ)信息中屬于存貨管理子系統(tǒng)的是（ ）。 A.假日表信息 B.品號(hào)信息 C.客戶訂單/銷售預(yù)測(cè) D.采購(gòu)單/請(qǐng)購(gòu)單25. 庫(kù)存管理是指與（ ）相關(guān)的計(jì)劃和控

28、制活動(dòng)。A.倉(cāng)庫(kù) B.庫(kù)存物料C.生產(chǎn)過(guò)程 D.采購(gòu)活動(dòng)26.會(huì)計(jì)核算的核心部分是（ ）。A.總賬管理 B.應(yīng)收/付管理C. 固定資產(chǎn)管理 D.票據(jù)管理27.定量庫(kù)存控制模型要確定的量是（ ）。A.訂貨點(diǎn)和訂貨批量 B.訂貨點(diǎn)和訂貨周期C.訂貨周期和訂貨批量 D.訂貨批量和訂貨成本28.直接材料和直接人工的成本總和被稱為（ ）。A.基本成本 B. 直接成本C.標(biāo)準(zhǔn)成本 D.主要成本29. ERP實(shí)施中，需求分析工作的目的在于（ ）。A.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 B.了解企業(yè)需求C.為實(shí)施ERP做準(zhǔn)備 D.定義項(xiàng)目目標(biāo)30.ERP實(shí)施中，需求分析工作的目的在于（ ）。A.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 B.了解企業(yè)需求C.定

29、義項(xiàng)目目標(biāo) D.為實(shí)施ERP做準(zhǔn)備 二、填空題1. 為了避免物料短缺而影響生產(chǎn)的情況，應(yīng)該適時(shí)、適量的增加物料庫(kù)存量，而增加物料庫(kù)存量所需要的提前時(shí)間就稱為 。2. ERP系統(tǒng)最基本的管理模塊有物流管理、財(cái)務(wù)管理、 、人力資源管理。3.庫(kù)存盤點(diǎn)的方法：主要有 和定期盤點(diǎn)兩種方法。4. 庫(kù)存盤點(diǎn)的方法：主要有永續(xù)盤點(diǎn)和 兩種方法。5.從管理信息系統(tǒng)的角度看待ERP， ERP系統(tǒng)是一種功能非常全面的軟件包解決方案，通過(guò)共享的 和數(shù)據(jù)流整合企業(yè)流程。6. 在易飛ERP存貨管理子系統(tǒng)中，錄入的領(lǐng)料單記錄存貨管理子系統(tǒng)的領(lǐng)料情況，同時(shí)存貨管理子系統(tǒng)的原材料庫(kù)存 。7. 用來(lái)檢查MPS計(jì)劃的可行性，將MP

30、S轉(zhuǎn)換成對(duì)完成主生產(chǎn)計(jì)劃所需關(guān)鍵資源的需求。8. 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是向 提供財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)事務(wù)。9. CRM是 的英文縮寫(xiě)。10.實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素主要有人、 、軟硬件、數(shù)據(jù)。11. 在展開(kāi)MPS進(jìn)行物料需求計(jì)算時(shí)，計(jì)算的順序是 進(jìn)行的。12.ASAP實(shí)施方法的內(nèi)容主要包括 、SAP工具包、SAP技術(shù)支持與服務(wù)、SAP培訓(xùn)和SAP參考模型。13.企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，管理一般包括 、物流管理、和財(cái)務(wù)管理三方面的內(nèi)容。14.能力需求計(jì)劃主要用來(lái)檢驗(yàn) 計(jì)劃是否可行，以及平衡各工序的能力與負(fù)荷。15會(huì)計(jì)核算的核心部分是 。16.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)的主要功能是輸入和管理 相關(guān)的數(shù)據(jù)。17. 采購(gòu)計(jì)劃、 、采購(gòu)業(yè)務(wù)統(tǒng)一構(gòu)成

31、了采購(gòu)管理。18. CRM是 的英文縮寫(xiě)。19. 易飛ERP系統(tǒng)的總賬管理提供的特定功能是 。20. 在易飛ERP系統(tǒng)中，采購(gòu)業(yè)務(wù)處理從錄入 單據(jù)開(kāi)始。三、簡(jiǎn)答題1. 什么是物料需求計(jì)劃（MRP）采購(gòu)？答：（1）它是生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃和主產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)以及庫(kù)存情況逐步推導(dǎo)出生產(chǎn)主產(chǎn)品所需要的零部件、原材料等的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃的過(guò)程。（2）這個(gè)采購(gòu)計(jì)劃規(guī)定了采購(gòu)的品種、數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間和采購(gòu)回來(lái)的時(shí)間，計(jì)劃比較精細(xì)、嚴(yán)格。（3）ERP系統(tǒng)中的采購(gòu)可以實(shí)現(xiàn)此種采購(gòu)。2. 簡(jiǎn)述原始憑證和記賬憑證的概念，并簡(jiǎn)述兩者間的聯(lián)系和區(qū)別。答：（1）原始憑證定義原始憑證是業(yè)務(wù)發(fā)生或完成時(shí)取得并填制，用以記錄、證

32、明業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生或完成的原始證據(jù)，是進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的原始資料。 （2）記賬憑證定義記賬憑證會(huì)計(jì)人員根據(jù)審核后的原始憑證進(jìn)行歸類、整理，按規(guī)定的會(huì)計(jì)科目和復(fù)式記賬方法并確定會(huì)計(jì)分錄而編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。記賬憑證又分為收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。 （3）聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系：記賬憑證審核后的原始憑證進(jìn)行歸類整理，按相應(yīng)記賬方法編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。 區(qū)別：原始憑證與記賬憑證相比，具有更強(qiáng)的法律效力。3.什么是業(yè)務(wù)流程重組？答：（1）業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)或部分業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)重、服務(wù)和

33、速度等方面的改善。（2）業(yè)務(wù)流程重組的四個(gè)核心內(nèi)容是“根本性” 、“徹底性”、“戲劇性”和“流程”。4.請(qǐng)簡(jiǎn)述原始憑證和記賬憑證的概念。答：原始憑證是業(yè)務(wù)發(fā)生或完成時(shí)取得并填制，用以記錄、證明業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生或完成的原始證據(jù)，是進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的原始資料。 記賬憑證是會(huì)計(jì)人員根據(jù)審核后的原始憑證進(jìn)行歸類、整理，按規(guī)定的會(huì)計(jì)科目和復(fù)式記賬方法并確定會(huì)計(jì)分錄而編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。記賬憑證又分為收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。 5.簡(jiǎn)述庫(kù)存盤點(diǎn)的內(nèi)容和目的。答： 庫(kù)存盤點(diǎn)的內(nèi)容包括： （1）確定物料現(xiàn)存數(shù)量，并調(diào)整賬面數(shù)與實(shí)物數(shù)不符物料。 （2）檢查物料管理績(jī)效，以便完善物料管理制度或措施。 （

34、3）計(jì)算損益得失，為管理決策提供依據(jù)。 庫(kù)存盤點(diǎn)的目的是為了查找出錯(cuò)的原因，修正錯(cuò)誤，高水平地維護(hù)庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確性，以便得到正確的財(cái)產(chǎn)報(bào)告。6.什么是庫(kù)存盤點(diǎn)？包括哪些內(nèi)容？答：庫(kù)存盤點(diǎn)是對(duì)庫(kù)存物品的清點(diǎn)內(nèi)容包括：（1）確定物料現(xiàn)存數(shù)量，并調(diào)整賬面數(shù)與實(shí)物數(shù)不符物料。（2）檢查物料管理績(jī)效，以便完善物料管理制度或措施。 （3）計(jì)算損益得失，為管理決策提供依據(jù)。 7. 簡(jiǎn)述ERP中生產(chǎn)管理和銷售管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、車間管理的關(guān)系。 答：（1）庫(kù)存管理提供的庫(kù)存數(shù)據(jù)，銷售管理提供的需求數(shù)據(jù)，物料需求計(jì)劃（MRP）將主生產(chǎn)計(jì)劃（產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃）細(xì)化為零件生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃和原材料的采購(gòu)進(jìn)度，確定產(chǎn)

35、品的投產(chǎn)日期和完工日期。 （2）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生采購(gòu)計(jì)劃的傳遞到采購(gòu)管理模塊，作為采購(gòu)部門安排采購(gòu)的一項(xiàng)依據(jù)。 （3）物料需求計(jì)劃將產(chǎn)生的生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳遞到車間管理部門，作為編制車間作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)。 8.簡(jiǎn)述物料需求計(jì)劃的計(jì)算步驟。答：（1）計(jì)算物料的毛需求量。（2）凈需求量計(jì)算。 （3）批量計(jì)算。 （4）安全庫(kù)存量、廢品率和損耗率等的計(jì)算。（5）下達(dá)計(jì)劃訂單。 9. 簡(jiǎn)述ERP中采購(gòu)管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容有哪些？答：（1）供應(yīng)商管理。一般包括三方面內(nèi)容：供應(yīng)商信息、供應(yīng)商評(píng)價(jià)和供應(yīng)商選擇。（2）生成采購(gòu)計(jì)劃。 （3）詢價(jià)和洽談。詢價(jià)和洽談的過(guò)程可以通過(guò)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)單的方式完成。（4）訂單跟蹤。訂單跟蹤

36、指通過(guò)ERP系統(tǒng)可以隨時(shí)查看己下達(dá)的采購(gòu)訂單到達(dá)的位置和被供應(yīng)商處理的狀態(tài)。 （5）到貨驗(yàn)收。所采購(gòu)的物料到達(dá)送交地點(diǎn)時(shí)采取的驗(yàn)收作業(yè)和對(duì)驗(yàn)收結(jié)果的處理措施。10.為什么人是實(shí)施ERP的最關(guān)鍵因素？答：（1）企業(yè)各級(jí)人員必須對(duì)ERP有充分理解，是實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的關(guān)鍵所在。（2）高層管理人員的參與程度、中級(jí)管理人員的積極性以及企業(yè)員工的態(tài)度，是實(shí)施ERP系統(tǒng)獲得成功的最重要的因素。 有些企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)未能獲成功或未能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，是企業(yè)把ERP作為一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)而不是作為一個(gè)人的系統(tǒng)來(lái)對(duì)待?；嗽S多時(shí)間和精力去選擇軟件系統(tǒng)，然而，成功的ERP用戶和不成功的ERP用戶之間的

37、差別不是由軟件系統(tǒng)的差別造成的。四、應(yīng)用題1. 實(shí)驗(yàn)資料：生管人員吳昊根據(jù)2月份辦公椅200臺(tái)的銷售預(yù)測(cè)及與“中實(shí)集團(tuán)”100臺(tái)辦公椅的銷售訂單去組織生產(chǎn)，并安排主生產(chǎn)計(jì)劃。調(diào)整并確認(rèn)后，將生產(chǎn)計(jì)劃派工給生產(chǎn)車間辦公椅加工中心。該車間生產(chǎn)辦公椅的關(guān)鍵產(chǎn)能資源為人力，辦公椅加工中心有工人5人，每人每天8小時(shí)產(chǎn)能，每生產(chǎn)一臺(tái)辦公椅耗用產(chǎn)能1小時(shí)。問(wèn)題：（1）上述業(yè)務(wù)內(nèi)容在易飛ERP系統(tǒng)的那個(gè)子系統(tǒng)里實(shí)現(xiàn)？（2）根據(jù)實(shí)驗(yàn)資料，需要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容有哪些？2. 實(shí)驗(yàn)資料：2013-2-21 計(jì)劃購(gòu)買休閑椅，向“佳佳工業(yè)”和“標(biāo)致家具”進(jìn)行詢價(jià)；詢價(jià)結(jié)果：“佳佳工業(yè)”的分量計(jì)價(jià)要求：數(shù)量100以上且200以下單價(jià)為90，200以上單價(jià)80；“標(biāo)致家具”休閑椅單價(jià)為130，無(wú)分量計(jì)價(jià)。同一天采購(gòu)人員向上級(jí)主管部門匯報(bào)，主管人員進(jìn)行審核，決定從“佳佳工業(yè)”購(gòu)買休閑椅50支，含稅單價(jià)120；由采購(gòu)人員錄入請(qǐng)購(gòu)單。問(wèn)題：（1）上述業(yè)務(wù)內(nèi)容在易飛ERP系統(tǒng)的那個(gè)子系統(tǒng)里實(shí)現(xiàn)？（2）根據(jù)實(shí)驗(yàn)資料，需要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容有哪些？（3）簡(jiǎn)要描述業(yè)務(wù)處理的操作步驟。3. 實(shí)驗(yàn)資