盛大商貿(mào)新員工入職培訓(xùn)

1、新員工培訓(xùn)目的1、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺4、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感5、使新員工更進(jìn)一步明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系新員工培訓(xùn)內(nèi)容）、就職前的培訓(xùn)（由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）主要是對新員工的到來表示歡迎，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作 為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師，解答新員工提出的問題。）、部門崗位培訓(xùn)（新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)）介紹新員工認(rèn)識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、 部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講

2、解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見， 重申工作職責(zé)， 指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評 估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。三）、公司整體培訓(xùn)（內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)）分發(fā)員工培訓(xùn)手冊一一（簡述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在 XX 市地理位置，交通情況；公司歷史與發(fā)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公 司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；公司有關(guān)政策與福利，公司有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的 渠道；解答新員工提出的問題。）培訓(xùn)對象XXX公司

3、全體新進(jìn)員工。四、新員工培訓(xùn)教材員工培訓(xùn)手冊、XXX公司規(guī)章制度五、培訓(xùn)地點(diǎn)公司辦公大樓。六、培訓(xùn)時(shí)間公司可根據(jù)員工實(shí)際情況安排，一般 7天為宜。七、新員工培訓(xùn)實(shí)施1、召集公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會者意 見，完善培訓(xùn)方案。2、盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,落實(shí)培訓(xùn)人選,配合公司組建從上至下 的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”， 通過多種形式讓全體職工了解這套 新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)1次（培訓(xùn)內(nèi)容見中心 崗前培訓(xùn)），然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)），公司

4、 可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材， 培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格 名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。八、培訓(xùn)反饋與考核1、培訓(xùn)所進(jìn)行的公司-部門培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下進(jìn)行，公司每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表。2、訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在 實(shí)施過程中不斷修改、完善。3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后， 統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，對新員工培 訓(xùn)情況每季度給公司總結(jié)反饋一次附：康佳學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)規(guī)劃書入職培訓(xùn)規(guī)劃為六天，全部項(xiàng)目由三部分組成:一、相見歡1、Ice Breaki ng（破冰術(shù)）："我的畫像”通過康佳學(xué)院精心設(shè)計(jì)的游戲

5、，讓新員工自我介紹、 相互認(rèn)識，使相互間有一個(gè)初步的了解。2、組織團(tuán)隊(duì)：建立高績效團(tuán)隊(duì)的起步把新員工分成若干個(gè)小組，每組人數(shù)三至七名（最好是五名），每個(gè)小組成員要求搭配合理（性別搭配、學(xué)校搭配、體能搭配、家庭背景搭配）， 每個(gè)小組民主選出一名組長，帶領(lǐng)全組成員完成本小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容：組名、組徽、組口號、組歌及其它等。3、舉行入司式：培養(yǎng)對公司的熱愛在中華人民共和國國歌和康佳集團(tuán)司歌的伴奏下, 新員工代表帶領(lǐng)大家向公司總裁莊嚴(yán)宣誓（宣誓詞為公司晨讀內(nèi)容）。、培訓(xùn)內(nèi)容展開1、人事福利制度介紹：由人力資源部負(fù)責(zé)人介紹公司在勞動用工合同、工資、獎(jiǎng)金、福利、休假等人事方面的相關(guān)制度，使學(xué)員清楚的了解自

6、己能享受的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。2、康佳發(fā)展歷史、組織架構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃等介紹。使學(xué)員對企業(yè)有一個(gè)較清晰的了解，幫助新員工發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢、特點(diǎn)，從而樹立起企業(yè)的崇敬之情，培養(yǎng)作為一名康佳人的自 豪感。由企業(yè)文化中心、發(fā)展中心負(fù)責(zé)人講授。3、通信及電視的開發(fā)管理課程。由通信與家電開發(fā)中心負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)新員工參觀兩開發(fā) 中心，并在參觀中逐項(xiàng)介紹公司新產(chǎn)品在投產(chǎn)前產(chǎn)品開發(fā)的主要流程及各個(gè)階段，使新員工初步了解新產(chǎn)品開發(fā)過程中各個(gè)流程的重要作用。4、營銷管理課程。由營銷公司負(fù)責(zé)人介紹公司產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略、市場定位、銷售策略 及競爭對手分析，使新員工能夠迅速了解公司產(chǎn)品的營銷方式和所面臨的競爭壓力。5、安全、健康、

7、紀(jì)綱教育課程。由安全委員會負(fù)責(zé)講授，主要介紹公司基本的規(guī)章制 度和違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)。目的是培養(yǎng)新員工的安全意識，養(yǎng)成良好的生活與工作習(xí)慣，同時(shí)提醒學(xué)員在日后的工作中注意遵守，共同創(chuàng)造文明有序的工作環(huán)境。6、崗位禮儀及公司禮節(jié)、5S教育課程。由康佳學(xué)院講師講授，主要涉及集團(tuán)公司在問候、著裝、匯報(bào)工作等方面商務(wù)禮儀的培訓(xùn)和個(gè)人辦公中應(yīng)注意的禮節(jié)問題，目的是創(chuàng)造公司內(nèi)部文明的工作環(huán)境，維護(hù)公司對外文明的企業(yè)形象，推行企業(yè)5S觀念。7、商場促銷活動（實(shí)踐課程）。由康佳學(xué)院、銷售公司共同組織，安排學(xué)員到各個(gè)商 場進(jìn)行現(xiàn)場促銷，親身體驗(yàn)市場上各個(gè)家電廠商間的激烈競爭氣氛，培養(yǎng)新學(xué)員居安思危的思想觀念，同時(shí)活動

8、結(jié)束，通過激烈的討論，來深化新員工的認(rèn)識能力。8、公司各部門及產(chǎn)品生產(chǎn)線參觀。由康佳學(xué)院帶領(lǐng)，參觀公司的各個(gè)職能部門，由各 個(gè)部門負(fù)責(zé)人介紹本部門的業(yè)務(wù)范圍與業(yè)務(wù)重點(diǎn)，同時(shí)還參觀公司產(chǎn)品生產(chǎn)線，了解產(chǎn)品的各個(gè)生產(chǎn)流程，進(jìn)一步加深對公司的感性認(rèn)識。9、角色轉(zhuǎn)變課程，由康佳學(xué)院講師講授，主要包括以下幾個(gè)課程:（1）組織理解游戲。通過游戲，讓學(xué)員認(rèn)識到組織中不同的成員對目標(biāo)理解存在的差異, 并初步認(rèn)識個(gè)體與組織間的關(guān)系。（2）團(tuán)隊(duì)、溝通展能培訓(xùn)：通過科學(xué)設(shè)置的系列課程項(xiàng)目，體悟團(tuán)隊(duì)的作用，以增進(jìn) 對集團(tuán)的參與意識，消除抱怨與負(fù)面沖突，同時(shí)，還可以培養(yǎng)自我授權(quán)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。（3）企業(yè)模擬挑戰(zhàn)賽。運(yùn)用相

9、關(guān)軟件，通過挑戰(zhàn)賽形式來達(dá)到培養(yǎng)學(xué)員正確面對競爭 的觀念，培養(yǎng)學(xué)員既要勇于冒險(xiǎn)， 也有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神， 同時(shí)還培養(yǎng)了小組成員的團(tuán)隊(duì) 意識和團(tuán)隊(duì)成員間的合作能力。三、室外活動（選擇實(shí)施）1、極限能力（自我挑戰(zhàn)）培訓(xùn)。通過一次長途拉練來鍛煉學(xué)員的意志力和團(tuán)隊(duì)合作精 神（如爬深圳梧桐山）。2、野外郊游：通常安排在深圳的大、小梅沙海濱。全部培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員們在寧靜的大 海邊放松自己，體會生活的美好。同時(shí)， 還對培訓(xùn)進(jìn)行最后的總結(jié)，提交書面的培訓(xùn)總結(jié)報(bào) 告，并評選出本次培訓(xùn)的各種獎(jiǎng)項(xiàng)（如最有成就的小組、最富有合作精神的小組、 康佳之歌唱得最好的小組、本次培訓(xùn)最瀟灑先生、最靚小姐、最有前途的組長等），由

10、康佳學(xué)院予以 表彰。新員工培訓(xùn)方案人力資源部目錄、新員工培訓(xùn)目的二、新員工培訓(xùn)程序三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容四、新員工培訓(xùn)反饋與考核五、新員工培訓(xùn)教材六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案七、部門新員工培訓(xùn)所需填寫需表格新員工崗位培訓(xùn)表（表一）新員工崗位培訓(xùn)反饋表（表二）新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（表三）、新員工培訓(xùn)目的為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自己工作的職責(zé)、加

11、強(qiáng)同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法二、新員工培訓(xùn)程序三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容1.就職前培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）到職前:致新員工歡迎信（人力資源部負(fù)責(zé)）讓本部門其他員工知道新員工的到來準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師l準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)2.部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）到職后第一天:到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認(rèn)識本部門員工，參觀世貿(mào)商城部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責(zé)要求討論新員工的第一項(xiàng)工

12、作任務(wù)派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐到職后第五天:I 一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話， 重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題, 回答新員工的提問。I對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)I設(shè)定下次績效考核的時(shí)間到職后第三十天I部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫評價(jià)表到職后第九十天l人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考 核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。3. 公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負(fù)責(zé)-不定期）公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核公

13、司各部門功能介紹、公司培訓(xùn) 計(jì)劃與程序公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題四、新員工培訓(xùn)反饋與考核崗位培訓(xùn)反饋表 （到職后一周內(nèi)）公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評估表（培訓(xùn)當(dāng)天）公司整體培訓(xùn)考核表（培訓(xùn)當(dāng)天）新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后30天）新員工試用期績效考核表（到職后90天）五、新員工培訓(xùn)教材I各部門內(nèi)訓(xùn)教材I新員工培訓(xùn)須知I公司整體培訓(xùn)教材六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案l首先在公司內(nèi)部宣傳新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培 訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度 l每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師 l對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)I給每個(gè)部門印發(fā)新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料各

14、部門從2003年1月開始實(shí)施部門新員工培訓(xùn)方案每一位新員工必須完成一套新員工培訓(xùn)”表格根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)七、部門新員工培訓(xùn)所需表格表格一新員工部門崗位培訓(xùn)（到職后第一周部門填寫）部門:新員工姓名:序號培訓(xùn)內(nèi)容完成確認(rèn)（負(fù)責(zé)人簽名）就職前培訓(xùn)讓本部門其他員工知道新員工的到來準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定工作導(dǎo)師經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認(rèn)識本部門員工，參觀世貿(mào)商城部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責(zé)要求，討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)派老員工陪新員工到

15、公司餐廳吃第一天的午餐。一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題, 回答新員工的問題。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估。 設(shè)定下次績效考核的時(shí)間（30天后）談話記錄:部門經(jīng)理簽名:日期:表格二新員工崗位培訓(xùn)反饋表（到職后新員工一周內(nèi)填寫）部門:新員工姓名: a）你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能?是否 b）你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述?是否C）你是否已熟悉公司大樓的情況?是否 d）你是否已認(rèn)識部門里所有的同事?是否 e）你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果?是否 f）你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？是否 g）你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，并保

16、證可以很好地完成任務(wù)?是否 h）在崗位培訓(xùn)中，可以改進(jìn)的地方 i）在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培訓(xùn) 表三 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后30天部門填寫）新員工姓名:部門:職位:1.你對新員工一個(gè)月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評價(jià):一般2.新員工對公司的適應(yīng)程度:彳艮好好-般差3.新員工的工作能力:優(yōu)良一般-新員工培訓(xùn)的心得我認(rèn)為企業(yè)新員工入職培訓(xùn)主要應(yīng)該強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：一、必須給新員工講述企業(yè)的中長期的遠(yuǎn)景規(guī)劃（這部分不宜講的太詳細(xì)） 要詳細(xì)地講述企業(yè)使命及價(jià)值文化、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，有條件的應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的硬件環(huán) 境用錄象給新員工看，這樣讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、 企業(yè)使命、企業(yè)

17、中遠(yuǎn)期目標(biāo)及企業(yè)精神的精華部分有一個(gè)比較詳細(xì)理解，要不員工在進(jìn)入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。二、要在新員工培訓(xùn)中詳細(xì)地將企業(yè)工作流程進(jìn)行比較詳細(xì)地了解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報(bào)銷程序、離職程序等，當(dāng)然企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門主管進(jìn)行在崗培訓(xùn) （最 好是在新員工入職一周內(nèi)完成），防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他 相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理，作好這 方面的培訓(xùn)是為員工營造良好工作環(huán)境的基礎(chǔ)。三、福利作為企業(yè)薪酬（工資、福利、培訓(xùn)機(jī)會、晉升機(jī)會、獎(jiǎng)

18、勵(lì)）中主要項(xiàng)目,也是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng)在培訓(xùn)過程中講清楚企業(yè)的福利情況（包 括種類、享受條件及享受的程度），雖然這方面應(yīng)該在復(fù)試結(jié)束時(shí)給應(yīng)聘者講清 楚，但通過入職前的培訓(xùn)進(jìn)行更詳細(xì)的講解有利于員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴，特別是對重要職位的員工很重要，這是安定員工的又一關(guān)鍵。四、安全生產(chǎn)教育，特別是制造企業(yè)在這方面相當(dāng)重要，當(dāng)然安全教育的內(nèi)容 比較多，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況編制培訓(xùn)重點(diǎn)， 但不論是那種企業(yè)對消防安全及 電力安全的培訓(xùn)都很重要，制造企業(yè)還應(yīng)該加入器械安全等，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)違章作業(yè) 的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理（包括逃生、報(bào)警、呼救等）以減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的企業(yè)是沒辦法降低企業(yè)員 工流失率的。五、在培訓(xùn)形式、培訓(xùn)課時(shí)及培訓(xùn)講師的安排上應(yīng)當(dāng)講究，因?yàn)槲以诮M織企業(yè) 內(nèi)部職工培訓(xùn)的過程中不論人數(shù)的多少，結(jié)果給我的答案總是錄音的效果最差， 視頻其次，培訓(xùn)參加者接受效果最好的是面授（即講師與培訓(xùn)參加者面對面進(jìn)行 講授），在培訓(xùn)的技巧方面一定要作到案例引用恰當(dāng)，講堂絕對不能死板，要不斷通過提問和案例將培訓(xùn)參加者的思維帶入到講師的思維中來，這樣他們的思維才會活躍起來（其實(shí)我也接受過