電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用第九版第一章

1、第一章第一章 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 主講人：楊堅(jiān)爭 教授第一章 認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 當(dāng)代社會(huì)，人們已深深領(lǐng)略到信息革命第二次浪潮的沖擊。以因特網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在世界形成，其應(yīng)用范圍也開始從單純的通信、教育和信息查詢向更具效益的商業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)張。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，參與電子商務(wù)，成為管理者、企業(yè)家和消費(fèi)者都必須認(rèn)真對待的一項(xiàng)新任務(wù)。 第一章 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)1.1電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景1.2電子商務(wù)概念與分類1.3電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式1.4電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系1.5電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的地位與作用第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景1.1.3 我國電子商務(wù)的發(fā)展1.1.2 世

2、界電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 1.1.1 電子商務(wù)發(fā)展的歷史軌跡1.1 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景1醞釀起步階段2迅速膨脹階段3危機(jī)停滯階段4復(fù)蘇回暖階段5快速發(fā)展階段1.1.1 電子商務(wù)發(fā)展的歷史軌跡第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景1醞釀起步階段 世界電子商務(wù)的起源，可以追溯到20世紀(jì)70年代。edi（電子數(shù)據(jù)交換）技術(shù)的開發(fā)引起許多國家的注意。到20世紀(jì)70年代末和80年代初，美國、英國和西歐一些發(fā)達(dá)國家逐步開始采用edi(electronic data interchange)技術(shù)進(jìn)行貿(mào)易，形成涌動(dòng)全球的“無紙貿(mào)易”熱潮。到1992年底，全世

3、界edi用戶大約有13萬戶，市場業(yè)務(wù)額約20億美元。 20世紀(jì)90年代以來，隨著網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的突破性進(jìn)展，因特網(wǎng)在全球爆炸性地增長并迅速普及，要求現(xiàn)代商業(yè)具有更迅速的供貨能力、更準(zhǔn)確的客戶服務(wù)能力和更強(qiáng)大的市場競爭能力。在這一新趨勢下，一種基于因特網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式電子商務(wù)出現(xiàn)并發(fā)展起來。第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景2迅速膨脹階段1996年12月，聯(lián)合國第85次會(huì)議通過決議，正式頒布貿(mào)易法委員會(huì)電子商業(yè)示范法及其頒布指南(簡稱電子商業(yè)示范法)。1997年4月，歐盟提出歐盟電子商務(wù)行動(dòng)方案，對信息基礎(chǔ)設(shè)施、管理框架

4、和商務(wù)環(huán)境等方面的行動(dòng)原則進(jìn)行了規(guī)定。同年7月，美國政府發(fā)表全球電子商務(wù)框架，提出了開展電子商務(wù)的基本原則、方法和措施。1998年，ibm、hp等跨國公司相繼宣布該年度為“電子商務(wù)年”，得到眾多信息技術(shù)公司和商務(wù)公司的響應(yīng)。1999年12月，ziff-davis雜志牽頭組織了301位世界著名的因特網(wǎng)和it業(yè)巨頭、相關(guān)記者、民間團(tuán)體、學(xué)者等，歷經(jīng)半年時(shí)間，對7項(xiàng)47款標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了兩輪投票，確定了世界上第一個(gè)因特網(wǎng)商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(the standard for internet commerce，version 1.01999)。第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景3危機(jī)停滯階段 進(jìn)入21世紀(jì)，因特

5、網(wǎng)經(jīng)濟(jì)遭到第一次沉重的打擊。美國納斯達(dá)克指數(shù)暴跌，網(wǎng)絡(luò)股的價(jià)值縮水使得投資人憂心忡忡。 面對電子商務(wù)發(fā)展的嚴(yán)峻形勢，聯(lián)合國有關(guān)組織加大了電子商務(wù)發(fā)展工作的力度。2001年11月，聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展委員會(huì)發(fā)表了由聯(lián)合國秘書長安南親自作序的2001年電子商務(wù)和發(fā)展報(bào)告。 2002年1月24日，聯(lián)合國第56屆會(huì)議通過了聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)電子簽字示范法(簡稱電子簽字示范法) ，這是聯(lián)合國繼電子商業(yè)示范法后通過的又一部涉及電子商務(wù)的重要法律。 第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景4復(fù)蘇回暖階段2005年12月，聯(lián)合國第60屆會(huì)議通過了聯(lián)合國國際合同使用電子通信公約。與此同時(shí)，各國政府也相繼推出各種

6、鼓勵(lì)政策，繼續(xù)支持電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)擺脫了世界經(jīng)濟(jì)萎縮和it行業(yè)泡沫破滅的影響，步入了復(fù)蘇回暖階段。截止到2006年底，世界因特網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)達(dá)到11.31億人，已經(jīng)對世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生較大影響。世界電子商務(wù)恢復(fù)到正常的發(fā)展速度。第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景5快速發(fā)展階段 2007年以來，世界電子商務(wù)保持了高速增長態(tài)勢，網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)、互聯(lián)網(wǎng)站數(shù)目、電子商務(wù)交易額屢創(chuàng)新高。全球電子商務(wù)市場呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。雖然世界各國經(jīng)濟(jì)疲軟，需求減弱，但電子商務(wù)仍呈現(xiàn)出其頑強(qiáng)的增長態(tài)勢。不但亞洲、非洲和拉美地區(qū)電子商務(wù)交易量增長，歐美發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)也得到了長足的發(fā)展。

7、日本、俄羅斯、馬來西亞這些電子商務(wù)起步相對較晚的國家增幅尤為顯著。全球電子商務(wù)市場規(guī)模的高速度增長，有力延緩了全球經(jīng)濟(jì)的衰退?？傮w概況北美與歐盟國家亞洲非洲與拉丁美洲第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景1.1.2 世界電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景全球網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)和網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)增長 2013年，全球上網(wǎng)人數(shù)繼續(xù)保持了快速增長的態(tài)勢。據(jù)國際電信聯(lián)盟（itu）的估計(jì)，截至2013年底，世界互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到27.49億人，相當(dāng)于世界人口的39%。其中，發(fā)展中國家互聯(lián)網(wǎng)的普及率達(dá)到31%，欠發(fā)達(dá)國家也達(dá)到10%。全球移動(dòng)電話注冊用戶達(dá)到68.35億，數(shù)目與全球人口接近。其

8、中活躍的寬帶移動(dòng)用戶數(shù)量達(dá)到20.96億。預(yù)計(jì)2014年世界互聯(lián)網(wǎng)滲透率將達(dá)到41.89%，2015年將達(dá)到44.88%。全球電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到33.4萬億美元 2013年度全球電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到33.4萬億美元，其中市場交易額達(dá)到30.1萬億美元。產(chǎn)業(yè)規(guī)模較2012年相比增長率為15.9%，增幅略有下降。2009-2013年全球電子商務(wù)交易額的年均復(fù)合增長率為19.3%。1總體概況第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景表1-1 世界高速通信統(tǒng)計(jì)匯總（截至2013年） 單位：億總量寬帶總量高速寬帶所占比例（%）互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)27.49 固定互聯(lián)網(wǎng)注冊用戶6.96移動(dòng)電話注冊用戶68.35

9、 20.96 30.7%活躍的寬帶移動(dòng)電話用戶20.961.530%圖1-1 2005-2016世界互聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景圖1-2 1995-2013年全球互聯(lián)網(wǎng)站的發(fā)展第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景圖1-3 20092013年全球電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模與增長率圖1-4 全球b2c電子商務(wù)發(fā)展趨勢（2012-2017）第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景2美國與歐盟國家美國電子商務(wù)交易額約占全球電子商務(wù)交易的1/4。在美國零售總額持續(xù)增長的背景下，電子商務(wù)在全部銷售中所占比例也在逐漸提高（參見表1-2和圖1-5），顯示出了強(qiáng)勁的增長勢頭。美國近5年，歐

10、盟國家互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)購物的數(shù)量有較大幅度的提高，至2013年底，有近1/3的歐洲互聯(lián)網(wǎng)用戶使用在線購物，尤其是英國、丹麥、盧森堡、荷蘭等國家，使用的比例超出了歐盟28個(gè)成員國的平均水平，顯示出了強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢。歐洲主要國家第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景表1-2 美國零售業(yè)季度銷售額的估計(jì)：全部銷售額和電子商務(wù)銷售額第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景圖1-5 美國電子商務(wù)零售額占比情況（2004第一季度至2013年第四季度）圖1-6 歐盟國家互聯(lián)網(wǎng)用戶通過網(wǎng)絡(luò)購物的比例（2008年及2013年）排 名國 別年?duì)I業(yè)額備注1英國960億歐元均為2012年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)2德國500億歐元3法

11、國450億歐元4西班牙130億歐元5俄羅斯100億歐元表1-4 2012年歐盟排名前5名的電子商務(wù)發(fā)達(dá)國家第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景3. 亞洲日本b2b廣義電子商務(wù)市場規(guī)模在2012年達(dá)到2 620 540億日元，同比增長25.7%，而狹義電子商務(wù)市場規(guī)模在2012年達(dá)到1 784 720億日元，同比增長17.5%。而b2c市場規(guī)模在2012年達(dá)到95,130億日元，同比增長3.11%。日本2014年第二季度韓國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到10 583 十億韓元，比2013年同期增加14.4%。已經(jīng)占到整個(gè)零售額的11.8%。韓國2013年越南電子商務(wù)領(lǐng)域銷售額為22億美元，比2012年增

12、長約300%。越南圖1-7 日本b2b市場市場規(guī)模和增長率圖1-8 日本b2c市場規(guī)模和增長率 第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景表1-5 韓國電子商務(wù)不同交易類型的交易狀況（單位：10億韓元，）分類20122013比上一年總額占比總額占比變化額變化率總額1,146,806 100.01,204,091100.057,2855.0b2b1,051,162 91.71,095,69691.044,5344.2b2g62,478 5.470,6495.98,17113.1b2c21,160 1.824,3312.03,17215.0c2c12,006 1.013,4141.11,40811.

13、7第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景尼日利亞互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)達(dá)到了4000多萬，且增長迅猛。同時(shí)，尼日利亞的網(wǎng)購需求正在提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，拉丁美洲地區(qū)電子商務(wù)的年交易總額已超過600億美元。在拉美國家中，智利和巴西的電子商務(wù)發(fā)展最為成熟，而墨西哥則發(fā)展較為緩慢4非洲與拉丁美洲國家第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景1.1.3 我國電子商務(wù)的發(fā)展歷史現(xiàn)狀趨勢第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景1993年10月國家啟動(dòng)金卡工程，在短短10余年時(shí)間里，把數(shù)億國人帶進(jìn)了持卡時(shí)代。2000年初，隨著因特網(wǎng)泡沫的破滅，中國電子商務(wù)市場出現(xiàn)萎縮現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在b2c網(wǎng)站數(shù)減少。2002年以后，電子商

14、務(wù)網(wǎng)站盈利不再是新聞。從2005年開始，中國電子商務(wù)重新步入穩(wěn)步發(fā)展時(shí)期。1我國電子商務(wù)的發(fā)展歷史我國電子商務(wù)的發(fā)展歷史 1）中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模突破3億人 2）中國電子商務(wù)交易總額突破10萬億元 3）中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額超過1.8萬億元 4）跨境網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到214億美元 5）電子支付規(guī)模超過1000萬億元2 2我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀截至2013年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億人，全年共計(jì)新增網(wǎng)民5358萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，比2012年增加3.7個(gè)百分點(diǎn)；手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億人，全年共計(jì)新增8009萬人；網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至81.0%。2013

15、年，中國電子商務(wù)交易總額突破10萬億元，達(dá)到10.28萬億元，相比2012年的8.1萬億元（修正值）增長26.8%，電子商務(wù)已經(jīng)成為中國在國際市場上具有較強(qiáng)競爭力的領(lǐng)域。2我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景圖1-9 2004-2013年中國電子商務(wù)交易總額圖1-10 2008-2013年中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展：歷史、現(xiàn)狀與前景(1) 新一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將在電子商務(wù)領(lǐng)域得到更廣泛的應(yīng)用。(2) 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)將加速外延拓展。 (3) 電子商務(wù)新模式不斷涌現(xiàn)。 (4) 互聯(lián)網(wǎng)金融將走向健康、快速發(fā)展的軌道。(5) 電子商務(wù)將成為各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展

16、方式轉(zhuǎn)變的突破口。(6) 政府將繼續(xù)重視政策與機(jī)制創(chuàng)新。3. 我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢1.2.3 電子商務(wù)的分類1.2.2 電子商務(wù)的市場范圍 1.2.1 電子商務(wù)的概念第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類1.2 電子商務(wù)的概念與分類第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類世界電子商世界電子商務(wù)會(huì)議關(guān)于務(wù)會(huì)議關(guān)于電子商務(wù)的電子商務(wù)的概念概念電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。 聯(lián)合國國際聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員貿(mào)易法委員會(huì)會(huì)(uncitral)的的表述表述在“電子商業(yè)”的標(biāo)題下，可能廣泛涉及數(shù)據(jù)電文在貿(mào)易方面的各種用途?！皁ecd關(guān)于關(guān)于電子商務(wù)概電子商務(wù)概念的理解念的理解狹義的電子商務(wù)是指在因特網(wǎng)上進(jìn)行的交易，而廣

17、義的電子商務(wù)是指在所有以計(jì)算機(jī)為中介的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的交易。 電子商務(wù)發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展“十一五十一五”規(guī)劃規(guī)劃對電子商務(wù)的定對電子商務(wù)的定義義 電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，即基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)活動(dòng)，而不僅僅是基于互聯(lián)網(wǎng)的新型交易或流通方式。本書對電子本書對電子商務(wù)的定義商務(wù)的定義電子商務(wù)系指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(主要是因特網(wǎng))所進(jìn)行的各類商業(yè)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。1.2.1 電子商務(wù)的概念第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類表1-6 oecd電子商務(wù)交易定義和理解指南電子商務(wù)交易o(hù)ecd定義定義理解指南(20

18、01年4月wpiis 建議)廣義定義 電子商務(wù)是通過以計(jì)算機(jī)為中介的網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的買賣商品或服務(wù)的交易。這種交易可以是在企業(yè)、家庭、個(gè)人、政府或其他公共或私人組織之間進(jìn)行的。商品或服務(wù)需要通過網(wǎng)絡(luò)下訂單，而支付和商品或服務(wù)的最終配送可以在網(wǎng)上也可以在網(wǎng)下進(jìn)行 包括：運(yùn)用任何在線程序，通過自動(dòng)交易系統(tǒng)，如因特網(wǎng)系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換(edi)、可視圖文終端或互動(dòng)電話系統(tǒng)，接受訂單或在線下訂單狹義定義電子商務(wù)是通過因特網(wǎng)所進(jìn)行的買賣商品或服務(wù)的交易。這種交易可以是在企業(yè)、家庭、個(gè)人、政府或其他公共或私人組織之間進(jìn)行的。商品或服務(wù)需要通過因特網(wǎng)下訂單，而支付和商品或服務(wù)的最終配送可以在網(wǎng)上也可以在網(wǎng)下進(jìn)行

19、 包括：運(yùn)用任何因特網(wǎng)，通過自動(dòng)交易系統(tǒng)，如網(wǎng)頁、外聯(lián)網(wǎng)，以及運(yùn)行在因特網(wǎng)上的系統(tǒng)，如運(yùn)行在因特網(wǎng)上的電子數(shù)據(jù)交換(edi)、可視圖文終端，接受訂單或在線下訂單。也可以利用能夠使電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的其他網(wǎng)絡(luò)，而不考慮該網(wǎng)絡(luò)是如何接入的(如通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或電視網(wǎng)絡(luò))。排除：通過電話、傳真或傳統(tǒng)的電子郵件接受訂單或下訂單第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類 對電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方面考慮。一方面，“電子商務(wù)”概念所包括的“現(xiàn)代信息技術(shù)”應(yīng)涵蓋各種以電子技術(shù)為基礎(chǔ)的通信方式；另一方面，對“商務(wù)”一詞應(yīng)作廣義解釋，使其包括契約型或非契約型的一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系所引起的種種事項(xiàng)。如果將“

20、現(xiàn)代信息技術(shù)”看做為一個(gè)子集，“商務(wù)”看做為另一子集，則電子商務(wù)所覆蓋的范圍應(yīng)當(dāng)是這兩個(gè)子集所形成的交集，即“電子商務(wù)”標(biāo)題之下可能廣泛涉及的因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換在貿(mào)易方面的各種用途(見左圖)。1.2.2 電子商務(wù)的市場范圍 由于電子商務(wù)手段的出現(xiàn)，實(shí)體產(chǎn)品和信息產(chǎn)品中都有一部分產(chǎn)品開始使用電子商務(wù)手段進(jìn)行交易。包括國內(nèi)市場和國際市場的電子商務(wù)的市場分布如圖1-9所示。 第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類圖1-11 電子商務(wù)的市場分布 在一定時(shí)期，市場的總?cè)萘渴且粋€(gè)定值?，F(xiàn)在出現(xiàn)了電子商務(wù)，原有市場的一部分被電子商務(wù)所滲透。如果企業(yè)在新市場條件下不采取新的措施，它的市場份額將會(huì)變小，甚至?xí)?/p>

21、漸被市場淘汰。第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類圖1-12 現(xiàn)代營銷環(huán)境下企業(yè)市場份額的變化 經(jīng)濟(jì)全球化使全世界形成了一個(gè)統(tǒng)一的大市場。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，又使這個(gè)市場演變?yōu)閮蓚€(gè)截然不同的分市場：實(shí)體市場(有形市場)和虛擬市場(無形市場)。在時(shí)間、外部環(huán)境確定的情況下，世界貿(mào)易總量是一個(gè)定值。虛擬市場成交的一部分交易額，很大一部分是實(shí)體市場上流失的交易額。 互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用，形成了以電子商務(wù)為代表，包括即時(shí)通訊、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)廣告、交易安全等多種形式的電子商務(wù)模式?？梢灶A(yù)見，在未來的幾年中，以電子商務(wù)為主體的虛擬經(jīng)濟(jì)將進(jìn)一步得到快速的發(fā)展。雖然虛擬市場不能完全取代實(shí)體市場，虛擬經(jīng)

22、濟(jì)也不能完全取代實(shí)體經(jīng)濟(jì)，但兩者并行的局面則是大勢所趨，也是世界市場發(fā)展的必然走向。第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類按照交易對象分類按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類按照商務(wù)活動(dòng)形式分類按照服務(wù)行業(yè)類型分類第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類1.2.3 電子商務(wù)的分類 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(b2b)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(b2c)企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)(b2g)這種商務(wù)活動(dòng)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù)。政府采購清單通過因特網(wǎng)發(fā)布，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)方式投標(biāo)。消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(c2c)第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類按照交易對象分類三者關(guān)系綜合b2b模式 垂直b2b模式行業(yè)龍頭企業(yè)自建b2b模式 關(guān)聯(lián)行業(yè)b

23、2b模式在b2c商務(wù)模式中，企業(yè)直接通過網(wǎng)上商店銷售商品給消費(fèi)者其構(gòu)成要素，除了包括買賣雙方外，還包括電子商務(wù)交易平臺(tái)提供商。1.u綜合b2b模式 在網(wǎng)站上聚集了分布于各個(gè)行業(yè)中的大量客戶群，供求信息來源廣泛，通過這種模式供求信息可以得到較高的匹配。阿里巴巴網(wǎng)站是這種模式的典型(見圖1-13)。但綜合b2b模式缺乏對各行業(yè)的深入理解和對各行業(yè)資源的深層次整合，導(dǎo)致供求信息的精準(zhǔn)度不夠，進(jìn)而影響到買賣雙方供求關(guān)系的長期確立。 第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類圖1-13 綜合b2b模式(以阿里巴巴為例)1) 1) 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類u垂直b2b

24、模式 著力整合、細(xì)分行業(yè)資源，以專業(yè)化的平臺(tái)打造符合各行業(yè)特點(diǎn)的信息化服務(wù)，提高供求信息的精準(zhǔn)度。網(wǎng)盛科技是這種模式的代表(見圖1-14)。垂直b2b模式避開了綜合b2b模式的優(yōu)勢和鋒芒，明確了供求關(guān)系，使供求雙方形成了牢固的交易關(guān)系。但垂直b2b模式容易導(dǎo)致供求信息的廣泛性不足。此外，隨著垂直網(wǎng)站的發(fā)展，自身行業(yè)專家不足的問題也會(huì)逐步顯現(xiàn)，進(jìn)而遇到發(fā)展瓶頸。圖1-14 垂直b2b模式(以網(wǎng)盛科技為例)第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類u行業(yè)龍頭企業(yè)自建b2b模式 該模式是大型行業(yè)龍頭企業(yè)基于自身的信息化建設(shè)程度，搭建以自身產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心的行業(yè)化電子商務(wù)平臺(tái)。行業(yè)龍頭企業(yè)通過自身的電子商務(wù)平臺(tái)，串

25、聯(lián)起行業(yè)整條產(chǎn)業(yè)鏈，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)通過該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息、溝通、交易。但此類電子商務(wù)平臺(tái)過于封閉，缺少產(chǎn)業(yè)鏈深度整合，若不能獨(dú)立成為電子商務(wù)b2b交易平臺(tái)，則不能適應(yīng)未來市場發(fā)展的需要。中國石油、中國石化、寶山鋼鐵集團(tuán)等都是這種模式。圖1-15是這種模式的基本框架。圖1-15 行業(yè)龍頭企業(yè)自建b2b模式第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類u關(guān)聯(lián)行業(yè)b2b模式 相關(guān)行業(yè)為了提升目前電子商務(wù)交易平臺(tái)信息的廣泛程度和準(zhǔn)確性，整合綜合b2b模式和垂直b2b模式而建立起來的跨行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，如中華印刷包裝網(wǎng)。 圖1-16 造紙、印刷和出版行業(yè)交易平臺(tái)的融合2) 2) 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者之間的

26、電子商務(wù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、新蛋網(wǎng)、凡客誠品等都是這種模式的典型代表。 第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類圖1-17 b2c電子商務(wù)交易流程第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類b2c、b2b和b2g三者的關(guān)系可以用圖1-18表示。圖1-18 b2c、b2b和b2g三者的關(guān)系3)3)企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)企業(yè)與政府方面的電子商務(wù) 4) 4) 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) 第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類圖1-19 淘寶網(wǎng)c2c交易流程第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類通過上述四種電子商務(wù)的基本形式，還可以派生出若干其他電子商務(wù)形式c2b(consumer to business)。c2b是消

27、費(fèi)者對企業(yè)的電子商務(wù)。c2b模式的核心是通過聚合為數(shù)較多的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購集團(tuán)，以此來改變b2c模式中用戶一對一出價(jià)的弱勢地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益。 g2b(government to business)。g2b是指政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)，即政府不僅通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行電子采購與招標(biāo)，而且利用因特網(wǎng)開展公司工商登記、企業(yè)稅收征收等政府活動(dòng)。b2b2c(business to business to consumer)。b2b2c是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷售方式。第一個(gè)b指廣義的賣方(即成品、半成品、材料提供商等)，第二個(gè)b指交易平臺(tái)，即提供賣方與買方的聯(lián)系平臺(tái)，同時(shí)提供優(yōu)

28、質(zhì)的附加服務(wù)，c即指買方。b2b2c定義包括了現(xiàn)存的b2c和c2c 平臺(tái)的商業(yè)模式，更加綜合化，可以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類按照商務(wù)活動(dòng)形式分類直接電子商務(wù)間接電子商務(wù)o2o電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購2.第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類 根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型的不同，電子商務(wù)目前主要有edi(electronic data interchange，電子數(shù)據(jù)交換)商務(wù)、因特網(wǎng)(internet)商務(wù)、intranet(內(nèi)聯(lián)網(wǎng))商務(wù)、移動(dòng)(mobile)電子商務(wù)四種形式。按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類 按照國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義，是“將商務(wù)或行政事務(wù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)格式，從

29、計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法”。edi商務(wù) 因特網(wǎng)商務(wù)是現(xiàn)代商務(wù)的新形式。它以計(jì)算機(jī)、通信、多媒體、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)營銷、購物服務(wù)。因特網(wǎng)商務(wù) intranet商務(wù)是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)開展的商務(wù)活動(dòng)。intranet商務(wù)是指利用企業(yè)內(nèi)部所建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，溝通企業(yè)內(nèi)部人員的信息，開展內(nèi)部交易。intranet商務(wù) 移動(dòng)電子商務(wù)是近幾年產(chǎn)生的電子商務(wù)的一個(gè)新的分支。移動(dòng)電子商務(wù)利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的無線連通性，允許各種非pc設(shè)備，如手機(jī)、pda、車載計(jì)算機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)等在電子商務(wù)服務(wù)器上檢索數(shù)據(jù)，開展交易。目前，移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)成為電子商務(wù)的新亮點(diǎn)。移動(dòng)電子商務(wù)三者關(guān)系3.因特網(wǎng)

30、商務(wù)、edi商務(wù)和intranet商務(wù)的關(guān)系可以用圖1-20表示。第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類圖1-20 因特網(wǎng)商務(wù)、edi商務(wù)和intranet商務(wù)的關(guān)系 4. 按照服務(wù)行業(yè)類型分類 按照服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，電子商務(wù)可以分為若干不同的類型，如金融電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、娛樂(包括游戲)電子商務(wù)、房地產(chǎn)電子商務(wù)、交通運(yùn)輸電子商務(wù)、醫(yī)藥衛(wèi)生電子商務(wù)等。相對于其他電子商務(wù)形式，這些類型的電子商務(wù)具有相當(dāng)現(xiàn)實(shí)的贏利點(diǎn)。因?yàn)樗鼈冎饕际翘峁┬畔⒎?wù)，而較少涉及實(shí)物運(yùn)輸，無需用很大精力解決復(fù)雜的物流配送問題。它們可以采用b2b、b2c、c2c、c2b等多種形式，具有用戶范圍廣、營運(yùn)成本低、無時(shí)空限制以及能同

31、用戶直接交流等特點(diǎn)。第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與分類1.3.4 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式1.3.3 企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式1.3.2 網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式1.3.1 電子商務(wù)的交易過程第三節(jié) 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式1.3 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式第三節(jié) 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式1.3.1 電子商務(wù)的交易過程交易前的準(zhǔn)備交易談判和簽訂合同辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)交易合同的履行和索賠第三節(jié) 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式 網(wǎng)絡(luò)商品直銷，是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者或者需求方和供應(yīng)方，直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開展的買賣活動(dòng)，b2c、c2c電子商務(wù)基本屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷模式的范疇。這種交易的最大特點(diǎn)是供需直接見面，環(huán)

32、節(jié)少，速度快，費(fèi)用低。圖1-21 網(wǎng)絡(luò)商品直銷模式 1.3.2 網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式第三節(jié) 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式 為保證交易過程中的安全，需要有一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對參與網(wǎng)絡(luò)交易的各方進(jìn)行認(rèn)證，以確認(rèn)他們的真實(shí)身份。圖1-22 認(rèn)證中心存在下的網(wǎng)絡(luò)商品直銷流轉(zhuǎn)程式 第三節(jié) 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式 企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是不同企業(yè)之間利用電子商務(wù)手段進(jìn)行的交易。b2b電子商務(wù)是典型的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易模式。圖1-23反映了這種交易模式。圖1-23 企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式1.3.3 企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式第三節(jié) 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心進(jìn)行的商品交易。這是b2

33、b電子商務(wù)的另一種形式。其流轉(zhuǎn)程式如圖1-24所示。圖1-24 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式1.3.4 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式通過網(wǎng)絡(luò)商品中介進(jìn)行交易具有許多突出的優(yōu)點(diǎn)： 第一，產(chǎn)品信息齊全。以我的鋼鐵網(wǎng)為例，該網(wǎng)站為買賣雙方提供了翔實(shí)的包括鋼材、爐料、特鋼、有色、能源等方面的產(chǎn)品信息，為用戶提供各地行情、市場分析、鋼廠調(diào)價(jià)、價(jià)格匯總、鋼聯(lián)評(píng)述、資源查詢、供求快遞等資訊。用戶可以通過有線或無線方式，多渠道獲得有關(guān)信息服務(wù)。第三節(jié) 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式 u第二，有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”兩大難題。 u第三，在結(jié)算方式上，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心一般采用統(tǒng)一集中的結(jié)算模式，

34、即在指定的商業(yè)銀行開設(shè)統(tǒng)一的結(jié)算賬戶，對結(jié)算資金實(shí)行統(tǒng)一管理，有效地避免了多形式、多層次的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。 u第四，網(wǎng)絡(luò)商品交易仍然存在一些問題需要解決. 第三節(jié) 電子商務(wù)交易的基本流轉(zhuǎn)程式 第四節(jié) 電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系 1.4.1 網(wǎng)絡(luò)交易中買賣雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù) 買方&賣方的義務(wù) 對買賣雙方不履行合同義務(wù)的救濟(jì)1.4.2網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位 網(wǎng)絡(luò)交易中心又稱為第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)，是指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和，在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中扮演著介紹人、促成者和組織者的角色。1.4.3 網(wǎng)絡(luò)交易客戶

35、與虛擬銀行間的法律關(guān)系1.4.4認(rèn)證機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)中的法律地位1.4 電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系第四節(jié) 電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系 1.4.1 網(wǎng)絡(luò)交易中買賣雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù) 1.賣方的義務(wù)(1) 按照合同的規(guī)定提交標(biāo)的物及單據(jù)。 (2) 對標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。 (3) 對標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。 2.買方的義務(wù)(1)買方應(yīng)承擔(dān)按網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款的義務(wù)。 (2) 買方應(yīng)承擔(dān)按合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式接受標(biāo)的物的義務(wù)。 (3) 買方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù)。買方接受標(biāo)的物后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。 第四節(jié) 電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系 3. 對買賣雙方不履行合同義務(wù)的救濟(jì)u賣方

36、不履行合同義務(wù)主要指賣方不交付或延遲交付標(biāo)的物或單據(jù)，交付的標(biāo)的物不符合合同規(guī)定以及第三者對交付的標(biāo)的物存在權(quán)利或權(quán)利主張等。當(dāng)發(fā)生上述違約行為時(shí)，買方可以選擇以下救濟(jì)方法： (1) 要求賣方實(shí)際履行合同義務(wù)，交付標(biāo)的物的替代物或?qū)?biāo)的物進(jìn)行修理、補(bǔ)救。 (2) 減少支付價(jià)款。 (3) 對遲延或不履行合同要求損失賠償。 (4) 解除合同，并要求損害賠償。u買方不履行合同義務(wù)，包括買方不按合同規(guī)定支付貨款和不按規(guī)定收取貨物，在這種情況下，賣方可選擇以下救濟(jì)方法： (1) 要求買方支付價(jià)款、收取貨物或履行其他義務(wù)，并為此可以規(guī)定一段合理額外的延長期限，以便買方履行義務(wù)。 (2) 損害賠償，要求買方

37、支付合同價(jià)格與轉(zhuǎn)售價(jià)之間的差額。 (3) 解除合同。 1.4.2 網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位 網(wǎng)絡(luò)交易中心又稱為第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)，是指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和，在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中扮演著介紹人、促成者和組織者的角色。這一角色決定了交易中心既不是買方的賣方，也不是賣方的買方，而是交易的居間人。它是按照法律的規(guī)定和買賣雙方委托業(yè)務(wù)具體要求進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的。第四節(jié) 電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系 1.4.3 網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛擬銀行間的法律關(guān)系在電子商務(wù)中，虛擬銀行同時(shí)扮演發(fā)送銀行和接收銀行的角色。其基本義務(wù)是依照客戶的指示，準(zhǔn)確、及時(shí)地完成電子資金劃撥。作

38、為發(fā)送銀行，在整個(gè)資金劃撥的傳送鏈中，承擔(dān)著如約執(zhí)行資金劃撥指示的責(zé)任。作為接收銀行，其法律地位似乎較為模糊。一方面，接收銀行與其客戶的合同要求它妥當(dāng)?shù)亟邮账鶆潛軄淼馁Y金，也就是說，它接到發(fā)送銀行傳送來的資金劃撥指示便應(yīng)立即履行其義務(wù)。如有延誤或失誤，則應(yīng)依接收銀行自身與客戶的合同處理。另一方面，資金劃撥中發(fā)送銀行與接收銀行一般都是某一電子資金劃撥系統(tǒng)的成員，相互負(fù)有合同義務(wù)，如果接收銀行未能妥當(dāng)?shù)貓?zhí)行資金劃撥指示，則應(yīng)同時(shí)對發(fā)送銀行和受讓人負(fù)責(zé)。第四節(jié) 電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系 1.4.4 認(rèn)證機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)中的法律地位 認(rèn)證中心扮演著一個(gè)買賣雙方簽約、履約的監(jiān)督管理的角色，買賣雙方有義務(wù)接受認(rèn)證中心的監(jiān)督管理。在整個(gè)電子商務(wù)交易