電子商務(wù)概論課程標(biāo)準(zhǔn)

1、1 、前言1.1 課程基本信息課程名稱：電子商務(wù)概論課程類別：專業(yè)核心課、專業(yè)必修課課程編碼： 071023學(xué) 時(shí)： 60 學(xué)時(shí)適應(yīng)專業(yè)：電子商務(wù)專業(yè)1.2 課程性質(zhì)本課程是高職高專電子商務(wù)專業(yè)的一門核心課程、專業(yè)必修課程。本課程是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)兼核心課程，在電子商務(wù)專業(yè)課程體系中有著重要的地位和作用。通過對(duì)電子商務(wù)相關(guān)概念、理論、業(yè)務(wù)和案例的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)W習(xí)和探究的興趣，對(duì)職業(yè)方向和職業(yè)崗位的認(rèn)知， 解釋和解決電子商務(wù)領(lǐng)域基本問題和現(xiàn)象的能力。并為后續(xù)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)方向的選擇和相關(guān)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。本課程以“電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)”課程的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，同時(shí)與

2、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”、“電子商務(wù)物流管理”、網(wǎng)絡(luò)零售”等課程相銜接，共同打造學(xué)生的專業(yè)核心技能。1.3 設(shè)計(jì)思路電子商務(wù)概論是一門具有較強(qiáng)實(shí)踐性的課程，傳統(tǒng)學(xué)科教學(xué)模式在課程內(nèi)容的組織和教學(xué)方法上很難達(dá)到理想的效果。 本課程以電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)為導(dǎo)向，職業(yè)成長(zhǎng)為目標(biāo)，踐行工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，以電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)典型工作任務(wù)為核心組織課程內(nèi)容，以電子商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位群） 的任職要求為導(dǎo)向構(gòu)建課程體系，突出課程特點(diǎn)，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)。通過設(shè)計(jì)若干“工作項(xiàng)目”，創(chuàng)設(shè)相應(yīng)工作情景，使學(xué)生在完成具體項(xiàng)目的過程中消化掌握課程所需傳達(dá)的知識(shí)內(nèi)容，并掌握電子商務(wù)基本操作技能，切身體會(huì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，全面提升

3、學(xué)生的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。提煉出實(shí)際典型工作任務(wù)， 以此構(gòu)建學(xué)習(xí)以工作過程系統(tǒng)化在設(shè)計(jì)思路上， 通過對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)嶋H工作任務(wù)的調(diào)研分析，性工作任務(wù)集合，并依托學(xué)習(xí)型工作任務(wù)實(shí)施教學(xué)。項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與安排充分體現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)，為導(dǎo)向的課程思想，同時(shí)遵循課程的目標(biāo)要求、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念、學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，由淺入深，由易到難。教學(xué)過程的實(shí)施體現(xiàn)相應(yīng)職業(yè)工作過程，學(xué)生的專業(yè)技能，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)能力得到不斷的完善與強(qiáng)化。2 課程目標(biāo)本課程的總體目標(biāo)是：對(duì)什么是電子商務(wù)，電子商務(wù)與人們?nèi)粘W(xué)習(xí)、生活和工作的關(guān)系，以及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀有較為全面、深入的理解；掌握電子商務(wù)活動(dòng)中常用的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、交易、營(yíng)銷、支付、物流等基

4、本技能；能進(jìn)行企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的調(diào)研分析和方案策劃；培養(yǎng)學(xué)生樹立獨(dú)立思考、吃苦耐勞、勤奮工作的意識(shí)以及誠(chéng)實(shí)、守信的優(yōu)秀品質(zhì)，為今后從事電子商務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)。2.1 能力目標(biāo)1 ）能講述我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展史及關(guān)鍵年份的重要事件；2 ）能從個(gè)人學(xué)習(xí)、生活和工作的角度調(diào)研分析相關(guān)電子商務(wù)的應(yīng)用，并形成調(diào)研分析報(bào)告；3 ）能分析電子商務(wù)對(duì)當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的影響，調(diào)研相關(guān)企業(yè)，并形成分析總結(jié)報(bào)告；(4)能分析以阿里巴巴網(wǎng)站為代表的B2B網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式，解釋其網(wǎng)站欄目買家和賣家的工作流程，并能進(jìn)行業(yè)務(wù)操作;(包括信息查詢、推廣、洽談、合同簽訂、物流和支付等)(5)能分析以淘寶商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為

5、代表的B2C網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式，解釋其網(wǎng)站欄目能進(jìn)行賣家網(wǎng)站的申請(qǐng)、創(chuàng)建，買家的訂購(gòu)流程(包括信息查詢、訂單、物流和支付等)等操作;(6)能分析以淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)為代表的C2C網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式，解釋其網(wǎng)站欄目能在這些平臺(tái)上開店,進(jìn)行店鋪管理、裝修、推廣、物流等操作，能完成買家的訂購(gòu)流程(包括信息查詢、訂單、物流和支付等)等 操作;(7 )能夠?yàn)槟称髽I(yè)或商家編寫一份B2C或C2C網(wǎng)站的建設(shè)與推廣策劃書。2.2知識(shí)目標(biāo)(1)掌握電子商務(wù)的概念，電子商務(wù)一般框架結(jié)構(gòu);(2)(3)掌握當(dāng)前電子商務(wù)的主要贏利模式;了解電子商務(wù)的發(fā)展歷程，對(duì)應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)有較全面認(rèn)識(shí)和判斷;(4)(5)(6)掌握電子商務(wù)活動(dòng)

6、中的誠(chéng)信、安全問題。掌握 B2B、B2C、C2C電子商務(wù)的基本運(yùn)作模式;掌握電子商務(wù)活動(dòng)中的電子商務(wù)調(diào)研、交易、營(yíng)銷、支付、物流等基本技能;2.3 素質(zhì)目標(biāo)(1)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、社會(huì)責(zé)任心、誠(chéng)信的品德;(2)人際交流和溝通能力;(3)解決問題和創(chuàng)新能力;(4)吃苦耐勞、勤勞工作的敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)。3、課程內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)技能模塊知識(shí)內(nèi)容與教學(xué)要求技能內(nèi)容與教學(xué)要求1電子商務(wù)認(rèn)知1. 了解電子商務(wù)的起源和發(fā)展現(xiàn)狀、電子 商務(wù)的基本框架、電子商務(wù)的效益；2. 理解電子商務(wù)的概念、構(gòu)成要素、分類 以及電子商務(wù)立法應(yīng)解決的特殊問題；3. 掌握電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。1. 能對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)過程及不足進(jìn)行描述；2

7、. 能初步界定電子商務(wù)活動(dòng)、區(qū)別電子商務(wù)類型；3. 能描述電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程。2B2C電子商務(wù)1. 能描述B2C類型及其特點(diǎn)；2. 能描述B2C后臺(tái)運(yùn)作流程；3. 能總結(jié)描述B2C交易流程。1. 能熟練在B2C平臺(tái)上進(jìn)行個(gè)人注冊(cè)；2. 能熟練在B2C平臺(tái)發(fā)布企業(yè)信息和商品信 息；3. 能熟練在B2C平臺(tái)上完成下單；4. 能運(yùn)用支付平臺(tái)完成貨款支付；5. 能熟練處理訂單信息；6. 能完成發(fā)貨及進(jìn)行物流信息查詢；3B2B電子商務(wù)1.能基本說出B2B的方式及其特點(diǎn)；1. 能描述B2B平臺(tái)的類型及其特點(diǎn)；2. 能舉例說明目前典型的 B2B第三方平 臺(tái)及特點(diǎn)；3. 能熟練說出一般的 B2B交易流程；4.

8、能描述電子支付的涵義；1. 能熟練在B2B平臺(tái)上進(jìn)行企業(yè)會(huì)員注冊(cè)；2. 能熟練在B2B平臺(tái)上發(fā)布供求信息；3. 能熟練在B2B平臺(tái)上完成詢盤、洽談及下單；4. 能熟練處理訂單信息；5. 能運(yùn)用支付平臺(tái)完成貨款支付；6. 能完成發(fā)貨及進(jìn)行物流信息查詢。C2C網(wǎng)店開設(shè)與交易能描述常見的第三方支付平臺(tái)及支付過程。1.2.3.1.2.3.4.5.能在C2C平臺(tái)創(chuàng)建網(wǎng)店能在C2C平臺(tái)完成實(shí)名認(rèn)證能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述并將商品信息發(fā)布于網(wǎng)店熟悉典型的C2C第三方平臺(tái)及特占八、5熟悉網(wǎng)上商店開設(shè)的流程與規(guī)則; 熟悉實(shí)名認(rèn)證的方法和作用； 熟悉C2C后臺(tái)運(yùn)作流程；掌握C2C交易流程;4.5.6.7.8.9.能在后臺(tái)

9、修改商品信息能熟練在C2C平臺(tái)上進(jìn)行個(gè)人注冊(cè)能準(zhǔn)確在C2C平臺(tái)搜索主題商品和合適商 家能在C2C平臺(tái)上洽談、下單能使用第三方支付平臺(tái)支付貨款能熟練處理訂單信息10.能完成發(fā)貨及進(jìn)行物流信息查詢11.能在C2C平臺(tái)上確認(rèn)收貨12.能完成交易評(píng)價(jià)1.電子商務(wù)信息安全2.3.4.5.了解常見的電子商務(wù)安全問題 了解電子商務(wù)安全加密技術(shù)了解電子商務(wù)安全認(rèn)證技術(shù)了解電子商務(wù)安全認(rèn)證體系了解信用認(rèn)證的作用1.2.3.4.能開通網(wǎng)上銀行功能能使用網(wǎng)上銀行證書能進(jìn)行網(wǎng)上銀行查詢、轉(zhuǎn)賬等操作能通過其它支付渠道（如第三方支付平臺(tái)）進(jìn)行電子支付電子商務(wù)支付與結(jié)算1.理解電子貨幣的涵義1.能開通網(wǎng)上銀行功能2. 了解

10、常見的電子貨幣工具2.能使用網(wǎng)上銀行證書3.熟悉電子支付的一般流程3.能進(jìn)行網(wǎng)上銀行查詢、轉(zhuǎn)賬等操作4.掌握網(wǎng)上銀行的涵義4.能通過其它支付渠道（如第三方支付平臺(tái)）5.了解移動(dòng)支付的種類及支付流程進(jìn)行電子支付1.2.EDI電子商務(wù)3.4.了解EDI系統(tǒng)的三個(gè)層次及功能了解EDI與Internet結(jié)合的四種方式認(rèn)識(shí)EDI在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用掌握EDI概念、EDI標(biāo)準(zhǔn)、EDI標(biāo)準(zhǔn)三要素1.2.3.能描述公司格式的商業(yè)單證轉(zhuǎn)換成EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文的步驟能模擬完成EDI報(bào)文的生成、格式轉(zhuǎn)換及收能能對(duì)一家ED中心分析其功能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1.能根據(jù)網(wǎng)上交易的情況分析所需的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和方法1.理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義2.能

11、對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進(jìn)行定位2.熟悉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的行為特點(diǎn)3.能分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的類型3.掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略4.能利用網(wǎng)頁(yè)制作工具進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化4.熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法5.能使用搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)站推廣6.能利用網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷查詢7.能利用郵件推廣進(jìn)行企業(yè)宣傳8. 能根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研9. 能使用網(wǎng)上廣告交易市場(chǎng)10. 能利用其它途徑（如博客等）進(jìn)行企業(yè)推廣9電子商務(wù)與 物流運(yùn)作1. 理解電子商務(wù)物流的涵義2. 掌握物流的產(chǎn)生及定義3. 了解物流的分類和功能4. 了解倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸公司運(yùn)作流程5. 了解目前典型的物流公司和速遞公司1. 能根據(jù)業(yè)務(wù)的需要選擇合適的物流渠道和服 務(wù)公司2. 能熟練進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)

12、中出庫(kù)方式、倉(cāng)庫(kù)設(shè)置、 庫(kù)區(qū)設(shè)置、入庫(kù)類型和出庫(kù)類型等信息設(shè)置3. 能熟練對(duì)出入庫(kù)及其他業(yè)務(wù)進(jìn)行處理4. 能熟練進(jìn)行運(yùn)輸平臺(tái)中企業(yè)信息、車輛安排、 途中狀態(tài)等信息設(shè)置5. 能熟練處理運(yùn)輸訂單信息10電子商務(wù)法1. 了解電子商務(wù)立法的意義和特點(diǎn)2. 充分認(rèn)識(shí)電子商務(wù)面臨和主要解決的 的法律問題；3. 熟悉我國(guó)目前的電子商務(wù)法律法規(guī)1. 能分析電子商務(wù)領(lǐng)域典型案件2. 了解我國(guó)現(xiàn)行電子商務(wù)法法律法規(guī)3. 能解讀電子簽名法4. 能選擇應(yīng)用電子商務(wù)法維權(quán)，并能在企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作中應(yīng)用電子商務(wù)法，4. 實(shí)施建議 4.1教學(xué)組織建議 4.1.1教學(xué)方法作為一門實(shí)踐性突岀的專業(yè)基礎(chǔ)課程，在課程的整個(gè)教學(xué)過程中，強(qiáng)調(diào)突岀實(shí)踐性教學(xué)、研究性學(xué)習(xí)為主的教學(xué)模式。所有學(xué)習(xí)性工作任務(wù)通過多媒體演示、案例教學(xué)、情境模擬、實(shí)際演練等多種教學(xué)方法的有機(jī)結(jié)合來完成。學(xué)生的研究性學(xué)習(xí)以3-4人組成的小組為單位，小組成員自主、共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。為了更好的獲得課程教學(xué)的效果，采取課內(nèi)教學(xué)實(shí)踐和課外頂崗體驗(yàn)結(jié)合的方式；同時(shí)根據(jù)課程教學(xué)內(nèi)容的需要安排特定的專業(yè)教師和企業(yè)指導(dǎo)教師指導(dǎo)相關(guān)教學(xué)模塊4.1.2教學(xué)內(nèi)容選擇、教學(xué)重點(diǎn)建議教學(xué)內(nèi)容力求圍繞本課程知識(shí)和能力要求來選擇，不求知識(shí)體系的完整，突岀能力的培養(yǎng)。本課程的教學(xué)重點(diǎn)是電子商務(wù)基本應(yīng)用流程操作能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的應(yīng)用能