置業(yè)顧問個(gè)人年終總結(jié)格式(2015).doc

1、置業(yè)顧問個(gè)人年終總結(jié)格式(2015)H業(yè)顧問個(gè)人年終總結(jié)格式(XX)轉(zhuǎn)眼間，XX年已經(jīng)結(jié)束。屈指算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作,來到XX湖銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已 經(jīng)有八個(gè)多月的時(shí)間了。從XX年4月底入職到現(xiàn)在，由半知半解到 對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有自己知道，當(dāng)然更少不了 同事們的幫助。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作，所以剛來的半個(gè) 月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí) 專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶.跟蹤客戶.簽定合同、售后工作、 銀行按揭等各方而都開始有了一定的認(rèn)識(shí)。5月份的下半月經(jīng)考核后 轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始獨(dú)立一人去接待客戶,

2、在此過程中遇到過許 多困難，但在主管和同事的協(xié)助下，都順利將工作完成，從中很快得 到成長(zhǎng)。一個(gè)月后自己對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況.公司的管理模式.房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此, 經(jīng)公司批準(zhǔn)于XX年7月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。但是由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,XX房地產(chǎn)市場(chǎng)從6月份開始進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯下降。公司樓 盤8月.9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客 戶數(shù)量也就有限了，而且大部分改善性客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng), 剛性需求客戶也說要等到XX年上半年再考慮定房，不差這半年。從 十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右，接聽各種

3、客戶來電80第1頁(yè)/.總共33貝人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來, 而是積極地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對(duì) 之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自 己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也積累了一些意向較好的客戶，為后來的有效成 交奠定了基礎(chǔ)。10月份此項(xiàng)目首批交房，而且二期房源剛好也在下個(gè)月月初認(rèn)籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時(shí)，還要回 訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定來訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃.交房費(fèi)用以及 對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙，團(tuán) 結(jié)一心，認(rèn)籌當(dāng)天取得了不小的成績(jī)，學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在這 其

4、間，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退.不無緣無故休假。積極參加部門的培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn).總結(jié).運(yùn) 用。與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺 點(diǎn)，讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之 后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：交通便利、西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等 大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿π⌒^(qū)內(nèi)一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語(yǔ)幼兒園；高級(jí)多功能會(huì)所;風(fēng)情商業(yè)街，小區(qū)的東側(cè)有一條加 寬的市政景觀生態(tài)綠化帶;多層準(zhǔn)現(xiàn)房，而影響客戶購(gòu)買信心的因素 有：西藥廠、購(gòu)物不太方便，小區(qū)附近沒有重點(diǎn)中小學(xué)

5、，西區(qū)的整體 市政配套不齊全;項(xiàng)目地理位置較偏、生活不便;小區(qū)一期交房房源還 沒達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)、路、水電、園林綠化較慢、個(gè)別網(wǎng)站更新速度太慢 等。不過客戶們也給我們項(xiàng)目提岀了不少寶貴意見.一號(hào)樓七十多和 五十多平方的戶型入戶門外開時(shí)遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多 平方的入戶門挨的太近，進(jìn)出不方便，建議向里開;樣板間能不能早 點(diǎn)裝修好，空調(diào)室外機(jī)留的位置放不下機(jī)器，能不能加寬加長(zhǎng)?？偟膩碚f，在公司工作的這段時(shí)間里，收獲很多，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望自己在XX年把丄作做的更好，保持一 顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基木的素 質(zhì)，我們每天工作在銷售一線，而對(duì)形形色色的

6、人和物，要學(xué)會(huì)控制 好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài) 去而對(duì)工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或 那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的 原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。要有上進(jìn)心, 主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情?？朔涎雍蛻卸璧牧?xí)慣，把它從你的個(gè)性中 除掉。以誠(chéng)相待，取得客戶信任，反之你所說的一切都將起到反效果。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。推薦房源要有把握，了 解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解 釋。保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的 喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳

7、遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子, 而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立 的評(píng)價(jià)其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事 團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫?方法與計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問, 第351總共33頁(yè)不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,這樣才能更 好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè) 質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉機(jī) 會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài), 積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、而對(duì)生活，

8、好好工作、好好 生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī), 來年努力交出自己滿意的成績(jī)單。H業(yè)顧問個(gè)人年終總結(jié)格式（XX）轉(zhuǎn)眼間，XX年已經(jīng)結(jié)束。屈指算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作,來到XX湖銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已 經(jīng)有八個(gè)多月的時(shí)間了。從XX年4月底入職到現(xiàn)在，由半知半解到 對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有自己知道，當(dāng)然更少不了 同事們的幫助。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作，所以剛來的半個(gè) 月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí) 專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、 銀行按揭等各方而都開始有了一定

9、的認(rèn)識(shí)。5月份的下半月經(jīng)考核后 轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)H業(yè)顧問。開始獨(dú)立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許 多困難，但在主管和同事的協(xié)助下，都順利將工作完成，從中很快得 到成長(zhǎng)。一個(gè)月后自己對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、 房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此, 經(jīng)公司批準(zhǔn)于XX年7月g彎正式置業(yè)顧問。但是由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,XX房地產(chǎn)市場(chǎng)從6月份開始進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯下降。公司樓 盤8月、9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客 戶數(shù)量也就有限了，而且大部分改善性客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng), 剛性需求客戶也說要等到XX年上半年再考

10、慮定房，不差這半年。從 十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右，接聽各種客戶來電80 人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來, 而是積極地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對(duì) 之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉.提升自 己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也積累了一些意向較好的客戶，為后來的有效成 交奠定了基礎(chǔ)。10月份此項(xiàng)目首批交房，而且二期房源剛好也在下個(gè)月月初認(rèn)籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時(shí)，還要回 訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定來訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃.交房費(fèi)用以及 對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙，團(tuán) 結(jié)一心，

11、認(rèn)籌當(dāng)天取得了不小的成績(jī)，學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在這 其間，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退.不無緣無故休假。積極參加部門的培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、總結(jié).運(yùn) 用。與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺 點(diǎn)，讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之 后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：交通便利、西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?；、小區(qū)內(nèi)一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語(yǔ)幼兒園；高級(jí)多功能會(huì)所;風(fēng)情商業(yè)街，小區(qū)的東側(cè)有一條加 寬的市政景觀生態(tài)綠化帶;多層準(zhǔn)現(xiàn)房，而影響客戶購(gòu)買信心

12、的因素 有：西藥廠、購(gòu)物不太方便，小區(qū)附近沒有重點(diǎn)中小學(xué)，酋區(qū)的整體 市政配套不齊全;項(xiàng)目地理位置較偏、生活不便;小區(qū)一期交房房源還 沒達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)、路、水電、園林綠化較慢、個(gè)別網(wǎng)站更新速度太慢 等。不過客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見.一號(hào)樓七十多和 五十多平方的戶型入戶門外開時(shí)遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多 平方的入戶門挨的太近，進(jìn)出不方便，建議向里開;樣板間能不能早 點(diǎn)裝修好，空調(diào)室外機(jī)留的位置放不下機(jī)器，能不能加寬加長(zhǎng)?？偟膩碚f，在公司工作的這段時(shí)間里，收獲很多，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)岀一些心得，希望自己在XX年把丄作做的更好，保持一 顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備

13、的最基本的素 質(zhì)，我們每天工作在銷售一線，而對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制 好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài) 去而對(duì)工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或 那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的 原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。要有上進(jìn)心, 主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情?？朔涎雍蛻卸璧牧?xí)慣，把它從你的個(gè)性中 除掉。以誠(chéng)相待，取得客戶信任，反之你所說的一切都將起到反效果。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。推薦房源要有把握，了 解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解第5頁(yè)總共33頁(yè)釋。保持客戶關(guān)

14、系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的 喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子, 而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立 的評(píng)價(jià)其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事 團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫?方法與計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問, 不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，這樣才能更 好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)S,社區(qū)環(huán)境，物業(yè) 質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉機(jī) 會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心

15、態(tài), 積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去而對(duì)工作、而對(duì)生活，好好工作、好好 生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī), 來年努力交出自己滿意的成績(jī)單。H業(yè)顧問個(gè)人年終總結(jié)格式（XX）轉(zhuǎn)眼間，XX年已經(jīng)結(jié)束。屈指算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作,來到XX湖銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圉的團(tuán)體到現(xiàn)在己 經(jīng)有八個(gè)多月的時(shí)間了。從XX年4月底入職到現(xiàn)在，由半知半解到 對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有自己知道，當(dāng)然更少不了 同事們的幫助。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作，所以剛來的半個(gè) 月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí) 專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)密待客戶、艮蹤客戶、

16、簽定合同、售后工作、 銀行按揭等各方而都開始有了一定的認(rèn)識(shí)。5月份的下半月經(jīng)考核后 轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始獨(dú)立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許 多困難，但在主管和同事的協(xié)助下，都順利將工作完成，從中很快得 到成長(zhǎng)。一個(gè)月后自己對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況.公司的管理模式.房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握.因此, 經(jīng)公司批準(zhǔn)于XX年7月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。但是由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,XX房地產(chǎn)市場(chǎng)從6月份開始進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯下降。公司樓 盤8月.9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客 戶數(shù)量也就有限了，而且大部分改善性客戶對(duì)市場(chǎng)的觀

17、望心理較強(qiáng), 剛性需求客戶也說要等到XX年上半年再考慮定房，不差這半年。從 十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右，接聽各種客戶來電80 人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來, 而是積極地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對(duì) 之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這期間不斷的學(xué)習(xí).鍛煉.提升自 己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也積累了一些意向較好的客戶，為后來的有效成 交奠定了基礎(chǔ)。10月份此項(xiàng)目首批交房，而且二期房源剛好也在下個(gè)月月初認(rèn)籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時(shí)，還要回 訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定來訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃.交房費(fèi)用以及 對(duì)業(yè)主各種疑問的解

18、答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙，團(tuán) 結(jié)一心，認(rèn)籌當(dāng)天取得了不小的成績(jī)，學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在這其間，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、 不無緣無故休假。積極參加部門的培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、總結(jié).運(yùn) 用。與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺 點(diǎn)，讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之 后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：交通便利、西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等 大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?；、小區(qū)內(nèi)一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語(yǔ)幼兒園；高級(jí)多功能會(huì)所;風(fēng)情商業(yè)街，小區(qū)的東側(cè)有一條加

19、寬的市政景觀生態(tài)綠化帶;多層準(zhǔn)現(xiàn)房，而影響客戶購(gòu)買信心的因素 有：西藥廠、購(gòu)物不太方便，小區(qū)附近沒有重點(diǎn)中小學(xué)，西區(qū)的整體 市政配套不齊全;項(xiàng)目地理位置較偏、生活不便;小區(qū)一期交房房源還 沒達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)、路、水電、園林綠化較慢.個(gè)別網(wǎng)站更新速度太慢 等。不過客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見：一號(hào)樓七十多和 五十多平方的戶型入戶門外開時(shí)遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多 平方的入戶門挨的太近，進(jìn)出不方便，建議向里開;樣板間能不能早 點(diǎn)裝修好，空調(diào)室外機(jī)留的位置放不下機(jī)器，能不能加寬加長(zhǎng)?？偟膩碚f，在公司工作的這段時(shí)間里，收獲很多，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)岀一些心得，希望自己在XX年把工作做的更好，

20、保持一 顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素 質(zhì)，我們每天工作在銷售一線，而對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制 好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài) 去而對(duì)工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或第7頁(yè)總共33頁(yè)那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的 原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。要有上進(jìn)心, 主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情?？朔涎雍蛻卸璧牧?xí)慣，把它從你的個(gè)性中 除掉。以誠(chéng)相待，取得客戶信任，反之你所說的一切都將起到反效果。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。推薦房源要有把握，了 解所有的房子，包括它的

21、優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解 釋。保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的 喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子, 而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立 的評(píng)價(jià)其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事 團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫?方法與計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問, 不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，這樣才能更 好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè) 質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉機(jī) 會(huì)，

22、感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài), 積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去而對(duì)工作、而對(duì)生活，好好工作、好好 生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī), 來年努力交岀自己滿意的成績(jī)單。a業(yè)顧問個(gè)人年終總結(jié)格式（XX）轉(zhuǎn)眼間，XX年已經(jīng)呼。屈指皐來，從參加房地產(chǎn)銷售工作,來到XX湖銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已 經(jīng)有八個(gè)多月的時(shí)間了。從XX年4月底入職到現(xiàn)在，由半知半解到 對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有自己知道，當(dāng)然更少不了 同事們的幫助。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作，所以剛來的半個(gè) 月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作

23、，一邊學(xué)習(xí) 專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶.跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、 銀行按揭等各方而都開始有了一定的認(rèn)識(shí)。5月份的下半月經(jīng)考核后 轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始獨(dú)立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許 多困難，但在主管和同事的協(xié)助下，都順利將工作完成，從中很快得 到成長(zhǎng)。一個(gè)月后自己對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、 房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此, 經(jīng)公司批準(zhǔn)于XX年7月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。但是由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,XX房地產(chǎn)市場(chǎng)從6月份開始進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯下降。公司樓 盤8月、9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來

24、電客 戶數(shù)量也就有限了，而且大部分改善性客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng), 剛性需求客戶也說要等到XX年上半年再考慮定房，不差這半年。從 十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右，接聽各種客戶來電80 人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來, 而是積極地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對(duì) 之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這期間不斷的學(xué)習(xí).鍛煉.提升自 己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也積累了一些意向較好的客戶，為后來的有效成 第頁(yè)/總共33頁(yè)交奠定了基礎(chǔ)。10月份此項(xiàng)目首批交房，而且二期房源剛好也在下個(gè)月月初認(rèn)籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時(shí)，還要回 訪跟蹤各位

25、業(yè)主客戶，確定來訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃.交房費(fèi)用以及 對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙，團(tuán) 結(jié)一心，認(rèn)籌當(dāng)天取得了不小的成績(jī)，學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在這 其間，嚴(yán)格耍求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、 不無緣無故休假。積極參加部門的培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn).總結(jié)、運(yùn) 用。與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺 點(diǎn)，讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之 后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：交通便利.西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等 大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?；、小區(qū)內(nèi)一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵

26、湖水系;清華雙語(yǔ)幼兒園；高級(jí)多功能會(huì)所;風(fēng)情商業(yè)街，小區(qū)的東側(cè)有一條加 寬的市政景觀生態(tài)綠化帶;多層準(zhǔn)現(xiàn)房，而影響客戶購(gòu)買信心的因素 有：西藥廠、購(gòu)物不太方便，小區(qū)附近沒有重點(diǎn)中小學(xué)，西區(qū)的整體 市政配套不齊全;項(xiàng)目地理位置較偏、生活不便;小區(qū)一期交房房源還 沒達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)、路、水電、園林綠化較慢.個(gè)別網(wǎng)站更新速度太慢 等。不過客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見.一號(hào)樓七十多和 五十多平方的戶型入戶門外開時(shí)遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多 平方的入戶門挨的太近，進(jìn)出不方便，建議向里開;樣板間能不能早 點(diǎn)裝修好，空調(diào)室外機(jī)留的位置放不下機(jī)器，能不能加寬加長(zhǎng)?？偟膩碚f，在公司工作的這段時(shí)間里，收

27、獲很多，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望自己在XX年把工作做的更好，保持一 顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基木的素 質(zhì)，我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制 好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài) 去而對(duì)工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或 那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的 原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。要有上進(jìn)心, 主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。克服拖延和懶惰的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中 除掉。以誠(chéng)相待，取得客戶信任，反之你所說的一切都將起到反效果。第一時(shí)間了解客戶所需要的，

28、做針對(duì)性講解。推薦房源要有把握，了 解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解 釋。保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的 喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子, 而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立 的評(píng)價(jià)其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事 團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫?方法與計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問, 不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，這樣才能更 好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè) 質(zhì)量等

29、較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉機(jī) 會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài), 第10頁(yè)/總共33頁(yè)積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去而對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好 生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī), 來年努力交出自己滿意的成績(jī)單。S業(yè)顧問個(gè)人年終總結(jié)格式（XX）轉(zhuǎn)眼間，XX年已經(jīng)結(jié)束。屈指算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作,來到XX湖銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已 經(jīng)有八個(gè)多月的時(shí)間了。從XX年4月底入職到現(xiàn)在，由半知半解到 對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有自己知道，當(dāng)然更少不了 同事們的幫助。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置

30、業(yè)顧問的工作，所以剛來的半個(gè) 月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí) 專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、 銀行按揭等各方而都開始有了一定的認(rèn)識(shí)。5月份的下半月經(jīng)考核后 轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始獨(dú)立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許 多困難，但在主管和同事的協(xié)助下，都順利將工作完成，從中很快得 到成長(zhǎng)。一個(gè)月后自己對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、 房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此, 經(jīng)公司批準(zhǔn)于XX年7月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。但是由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,XX房地產(chǎn)市場(chǎng)從6月份開始進(jìn)入了銷售淡季，

31、成交量明顯下降。公司樓 盤8月.9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客 戶數(shù)量也就有限了，而大爭(zhēng)分改善性客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng), 剛性需求客戶也說要等到XX年上半年再考慮定房，不差這半年。從 十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右，接聽各種客戶來電80 人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來, 而是積極地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對(duì) 之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這期間不斷的學(xué)習(xí).鍛煉、提升自 己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也積累了一些意向較好的客戶，為后來的有效成 交奠定了基礎(chǔ)。10月份此項(xiàng)目首批交房，而且二期房源剛好也在下個(gè)月月初認(rèn)籌，工作

32、更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時(shí)，還要回 訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定來訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃.交房費(fèi)用以及 對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙，團(tuán) 結(jié)一心，認(rèn)籌當(dāng)天取得了不小的成績(jī)，學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在這 其間，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、 不無緣無故休假。積極參加部門的培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn).總結(jié).運(yùn) 用。與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺 點(diǎn)，讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之 后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：交通便利、西高鐵、區(qū)政府近在

33、咫尺等 大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿π⌒^(qū)內(nèi)一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語(yǔ)幼兒園；高級(jí)多功能會(huì)所;風(fēng)情商業(yè)街，小區(qū)的東側(cè)有一條加 寬的市政景觀生態(tài)綠化帶;多層準(zhǔn)現(xiàn)房，而影響客戶購(gòu)買信心的因素 有：西藥廠、購(gòu)物不太方便，小區(qū)附近沒有重點(diǎn)中小學(xué)，西區(qū)的整體市政配套不齊全;項(xiàng)目地理位置較偏、生活不便;小區(qū)一期交房房源還 沒達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)、路、水電、園林綠化較慢、個(gè)別網(wǎng)站更新速度太慢 等。不過客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見：一號(hào)樓七十多和 五十多平方的戶型入戶門外開時(shí)遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多 平方的入戶門挨的太近，進(jìn)出不方便，建議向里開;樣板間能不能早 點(diǎn)裝修好，空調(diào)室外機(jī)留的位置放不下

34、機(jī)器，能不能加寬加長(zhǎng)?？偟膩碚f，在公司工作的這段時(shí)間里，收獲很多，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望自己在XX年把工作做的更好，保持一 顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素 質(zhì)，我們每天工作在銷售一線，而對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制 好自Q的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài) 去而對(duì)工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或 那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的 原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。要有上進(jìn)心, 主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情?？朔涎雍蛻卸璧牧?xí)慣，把它從你的個(gè)性中 除掉。以誠(chéng)相待，取得客戶信任，

35、反之你所說的一切都將起到反效果。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。推薦房源要有把握，了 解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解 釋。保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的 喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子, 而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立 的評(píng)價(jià)其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事 第12頁(yè)/總共33頁(yè)團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫?方法與計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問, 不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,這

36、樣才能更 好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè) 質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉機(jī) 會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài), 積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、而對(duì)生活，好好工作、好好 生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī), 來年努力交岀自己滿意的成績(jī)單。置業(yè)顧問個(gè)人年終總結(jié)格式（XX） 轉(zhuǎn)眼間，XX年已經(jīng)結(jié)束。屈指算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作,來到XX湖銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在己 經(jīng)有八個(gè)多月的時(shí)間了。從XX年4月底入職到現(xiàn)在，由半知半解到 對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后努力

37、只有自己知道，當(dāng)然更少不了 同事們的幫助。因?yàn)槎ǖ谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作，所以剛來的半個(gè) 月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí) 專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶.簽定合同、售后工作、 銀行按揭等各方而都開始有了一定的認(rèn)識(shí)。5月份的下半月經(jīng)考核后 轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始獨(dú)立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許 多困難，但在主管和同事的協(xié)助下，都順利將工作完成，從中很快得 到成長(zhǎng)。一個(gè)月后自里于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、 房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此, 經(jīng)公司批準(zhǔn)于XX年7月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。但是由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利

38、率等因素的影響,XX房地產(chǎn)市場(chǎng)從6月份開始進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯下降。公司樓 盤8月.9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客 戶數(shù)量也就有限了，而且大部分改善性客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng), 剛性需求客戶也說要等到XX年上半年再考慮定房，不差這半年。從 十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右，接聽各種客戶來電80 人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來, 而是積極地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對(duì) 之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自 己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也積累了一些意向較好的客戶，為后來的有效成 交奠定了基礎(chǔ)。10

39、月份此項(xiàng)目首批交房，而且二期房源剛好也在下個(gè)月月初認(rèn)籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時(shí)，還要回 訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定來訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃.交房費(fèi)用以及 對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙，團(tuán) 結(jié)一心，認(rèn)籌當(dāng)天取得了不小的成績(jī)，學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在這 其間，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、 不無緣無故休假。積極參加部門的培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn) 用。與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺 點(diǎn)，讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之 后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)

40、劣勢(shì)。項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：交通便利、西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等 大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?；、小區(qū)內(nèi)一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語(yǔ)幼兒園；高級(jí)多功能會(huì)所;風(fēng)情商業(yè)街，小區(qū)的東側(cè)有一條加 寬的市政景觀生態(tài)綠化帶；多層準(zhǔn)現(xiàn)房，而影響客戶購(gòu)買信心的因素 有：西藥廠、購(gòu)物不太方便，小區(qū)附近沒有重點(diǎn)中小學(xué)，西區(qū)的整體 市政配套不齊全;項(xiàng)目地理位置較偏、生活不便;小區(qū)一期交房房源還 沒達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)、路、水電、園林綠化較慢、個(gè)別網(wǎng)站更新速度太慢 等。不過客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見：一號(hào)樓七十多和 五十多平方的戶型入戶門外開時(shí)遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多 平方的入戶門挨的太近，進(jìn)出不方便

41、，建議向里開;樣板間能不能早 點(diǎn)裝修好，空調(diào)室外機(jī)留的位置放不下機(jī)器，能不能加寬加長(zhǎng)?？偟膩碚f，在公司工作的這段時(shí)間里，收獲很多，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望自己在XX年把丄作做的更好，保持一 顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素 質(zhì)，我們每天工作在銷售一線，而對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制 好自Q的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài) 去而對(duì)工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或 那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的 原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。要有上進(jìn)心, 主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情?？朔?/p>

42、延和懶惰的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中 除掉。以誠(chéng)相待，取得客戶信任，反之你所說的一切都將起到反效果。第14頁(yè)/總共33頁(yè)第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。推薦房源要有把握，了 解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解 釋。保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的 喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子, 而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立 的評(píng)價(jià)其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事 團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫?方法與計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)

43、的置業(yè)顧問, 不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，這樣才能更 好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè) 質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉機(jī) 會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài), 積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去而對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好 生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī), 來年努力交岀自己滿意的成績(jī)單。置業(yè)顧問個(gè)人年終總結(jié)格式（XX） 轉(zhuǎn)眼間，XX年已經(jīng)結(jié)束。屈指算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作,來到XX湖銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在己 經(jīng)有八個(gè)多月的時(shí)間了。從XX年4

44、月底入職到現(xiàn)在，由半知半解到 對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有自己知道，當(dāng)然更少不了 同事們的幫助。因?yàn)閺澊谓佑|置業(yè)顧問的工作，所以剛來的半個(gè) 月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí) 專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶.跟蹤客戶.簽定合同、售后工作、 銀行按揭等各方而都開始有了一定的認(rèn)識(shí)。5月份的下半月經(jīng)考核后 轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始獨(dú)立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許 多困難，但在主管和同事的協(xié)助下，都順利將工作完成，從中很快得 到成長(zhǎng)。一個(gè)月后自己對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、 房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此, 經(jīng)公司批準(zhǔn)于XX

45、年7月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。但是由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,XX房地產(chǎn)市場(chǎng)從6月份開始進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯下降。公司樓 盤8月.9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客 戶數(shù)量也就有限了，而且大部分改善性客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng), 剛性需求客戶也說要等到XX年上半年再考慮定房，不差這半年。從 十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右，接聽各種客戶來電80 人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來, 而是積極地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對(duì) 之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自 己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)

46、也積累了一些意向較好的客戶，為后來的有效成 交奠定了基礎(chǔ)。10月份此項(xiàng)目首批交房，而且二期房源剛好也在下個(gè)月月初認(rèn)籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時(shí)，還要回 訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定來訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃.交房費(fèi)用以及對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙，團(tuán) 結(jié)一心，認(rèn)籌當(dāng)天取得了不小的成績(jī)，學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在這 其間，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、 不無緣無故休假。積極參加部門的培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn).總結(jié).運(yùn) 用。與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺 點(diǎn)，讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂。在不斷地接觸各種客

47、戶之 后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有，交通便利、西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等 大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?；、小區(qū)內(nèi)一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語(yǔ)幼兒園；高級(jí)多功能會(huì)所;風(fēng)情商業(yè)街，小區(qū)的東側(cè)有一條加 寬的市政景觀生態(tài)綠化帶；多層準(zhǔn)現(xiàn)房，而影響客戶購(gòu)買信心的因素 有：西藥廠、購(gòu)物不太方便，小區(qū)附近沒有重點(diǎn)中小學(xué)，西區(qū)的整體 市政配套不齊全;項(xiàng)目地理位置較偏、生活不便;小區(qū)一期交房房源還 沒達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)、路、水電、園林綠化較慢.個(gè)別網(wǎng)站更新速度太慢 等。不過客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見.一號(hào)樓七十多和 五十多平方的戶型入戶門外開時(shí)遮擋樓

48、梯出口，七十多平方和四十多 平方的入戶門挨的太近，進(jìn)出不方便，建議向里開;樣板間能不能早 點(diǎn)裝修好，空調(diào)室外機(jī)留的位置放不下機(jī)器，能不能加寬加長(zhǎng)?？偟膩碚f，在公司工作的這段時(shí)間里，收獲很多，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望自己在XX年把丄作做的更好，保持一 顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基木的素 質(zhì)，我們每天工作在銷售一線，而對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài) 去而對(duì)工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或 那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵.有糾葛。只要不是大的 原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷

49、，學(xué)會(huì)寬以待人。要有上進(jìn)心, 主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情?？朔涎雍蛻卸璧牧?xí)慣，把它從你的個(gè)性中 除掉。以誠(chéng)相待，取得客戶信任，反之你所說的一切都將起到反效果。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。推薦房源要有把握，了 解所有的房子，包拾它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解 釋。保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的 喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子, 而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立 的評(píng)價(jià)其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事 團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫?方法與計(jì)劃，

50、也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問, 不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,這樣才能更 好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè) 質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉機(jī) 會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài), 積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去而對(duì)工作、而對(duì)生活，好好工作、好好 生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī), 來年努力交出自己滿意的成績(jī)單。置業(yè)顧問個(gè)人年終總結(jié)格式（XX） 轉(zhuǎn)眼間，XX年已經(jīng)結(jié)束。屈指算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作,來到XX湖銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)

51、在已 經(jīng)有八個(gè)多月的時(shí)間了。從XX年4月底入職到現(xiàn)在，由半知半解到 對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有自己知道，當(dāng)然更少不了 同事們的幫助。因?yàn)槎ǖ谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作，所以剛來的半個(gè) 月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí) 專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、 銀行按揭等各方而都開始有了一定的認(rèn)識(shí)。5月份的下半月經(jīng)考核后 轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始獨(dú)立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許 多困難，但在主管和同事的協(xié)助下，都順利將工作完成，從中很快得 到成長(zhǎng)。一個(gè)月后自己對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、 房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等

52、都有了很好的掌握。因此, 經(jīng)公司批準(zhǔn)于XX年7月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。但是由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,XX房地產(chǎn)市場(chǎng)從6月份開始進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯下降。公司樓 盤8月.9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客 戶數(shù)量也就有限了，而且大部分改善性客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng), 剛性需求客戶也說要等到XX年上半年再考慮定房，不差這半年。從 十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右，接聽各種客戶來電80 人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來, 而是積極地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對(duì) 之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這期間不

53、斷的學(xué)習(xí)、鍛煉.提升自 己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也積累了一些意向較好的客戶，為后來的有效成 交奠定了基礎(chǔ)。10月份此項(xiàng)目首批交房，而且二期房源剛好也在下個(gè)月月初認(rèn)籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時(shí)，還要回 訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定來訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃.交房費(fèi)用以及 對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙，團(tuán) 結(jié)一心，認(rèn)籌當(dāng)天取得了不小的成績(jī)，學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在這 其間，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、 不無緣無故休假。積極參加部門的培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn).總結(jié).運(yùn) 用。與同事們真誠(chéng)相待.和睦相處，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺 點(diǎn)，讓自己保

54、留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之 后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有，交通便利、西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等 大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?；、小區(qū)內(nèi)一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語(yǔ)幼兒園；高級(jí)多功能會(huì)所;風(fēng)情商業(yè)街，小區(qū)的東側(cè)有一條加 寬的市政景觀生態(tài)綠化帶；多層準(zhǔn)現(xiàn)房，而影響客戶購(gòu)買信心的因素 有：西藥廠、購(gòu)物不太方便，小區(qū)附近沒有重點(diǎn)中小學(xué)，西區(qū)的整體 市政配套不齊全;項(xiàng)目地理位置較偏、生活不便;小區(qū)一期交房房源還 沒達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)、路、水電、園林綠化較慢.個(gè)別網(wǎng)站更新速度太慢 等。不過客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見：一號(hào)樓

55、七十多和 五十多平方的戶型入戶門外開時(shí)遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多 平方的入戶門挨的太近，進(jìn)出不方便，建議向里開;樣板間能不能早 點(diǎn)裝修好，空調(diào)室外機(jī)留的位置放不下機(jī)器，能不能加寬加長(zhǎng)?？偟膩碚f，在公司工作的這段時(shí)間里，收獲很多，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)岀一些心得，希望自己在XX年把工作做的更好，保持一 顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素 質(zhì)，我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制 好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài) 去而對(duì)工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或 那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵.有糾葛。

56、只要不是大的 原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。要有上進(jìn)心, 主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情?？朔涎雍蛻卸璧牧?xí)慣，把它從你的個(gè)性中 除掉。以誠(chéng)相待，取得客戶信任，反之你所說的一切都將起到反效果。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。推薦房源要有把握，了 解所有的房子，包拾它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解 釋。保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的 喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子, 而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立 的評(píng)價(jià)其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事 團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷

57、售目標(biāo)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫?方法與計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問, 不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，這樣才能更 第19頁(yè)/總共33頁(yè)好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)S,社區(qū)環(huán)境，物業(yè) 質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉機(jī) 會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài), 積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去而對(duì)工作、而對(duì)生活，好好工作、好好 生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī), 來年努力交出自己滿意的成績(jī)單。a業(yè)顧問個(gè)人年終總結(jié)格式（XX）轉(zhuǎn)眼間，XX年已經(jīng)結(jié)束。屈指算來，從參加房地產(chǎn)銷

58、售工作,來到XX湖銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圉的團(tuán)體到現(xiàn)在己 經(jīng)有八個(gè)多月的時(shí)間了。從XX年4月底入職到現(xiàn)在，由半知半解到 對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有自己知道，當(dāng)然更少不了 同事們的幫助。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作，所以剛來的半個(gè) 月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí) 專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶.簽定合同、售后工作、 銀行按揭等各方而都開始有了一定的認(rèn)識(shí)。5月份的下半月經(jīng)考核后 轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)H業(yè)顧問。開始獨(dú)立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許 多困難，但在主管和同事的協(xié)助下，都順利將工作完成，從中很快得 到成長(zhǎng)。一個(gè)月后自己對(duì)于公司項(xiàng)目的

59、具體情況、公司的管理模式、 房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此, 經(jīng)公司批準(zhǔn)于XX年7月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。但是由于受國(guó)家邏地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,XX房地產(chǎn)市場(chǎng)從6月份開始進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯下降。公司樓 盤8月.9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客 戶數(shù)量也就有限了，而且大部分改善性客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng), 剛性需求客戶也說要等到XX年上半年再考慮定房，不差這半年。從 十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右，接聽各種客戶來電80 人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來, 而是積極地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對(duì) 之前的購(gòu)房業(yè)主做