職位描述書(shū)-北京公司旅游產(chǎn)品部經(jīng)理

1、旅游產(chǎn)品部經(jīng)理職位描述職位識(shí)別信息職位名稱旅游產(chǎn)品部經(jīng)理所屬部門營(yíng)運(yùn)中心職位編號(hào)所在城市北京工作地點(diǎn)北京公司本部出差要求無(wú) 偶爾經(jīng)常 常駐版本號(hào)生效日期2005年7月1日工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級(jí)職位營(yíng)運(yùn)中心總監(jiān)匯報(bào)職位營(yíng)運(yùn)中心總監(jiān)直接下級(jí)職位旅游產(chǎn)品部業(yè)務(wù)主管人員管理權(quán)限薪酬無(wú) 建議權(quán) 決定權(quán)直接下級(jí)人數(shù)11人績(jī)效無(wú) 建議權(quán) 決定權(quán)直接管轄團(tuán)隊(duì)配備無(wú) 建議權(quán) 決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位對(duì)職位產(chǎn)生影響的外部機(jī)構(gòu)同行業(yè)公司、獵頭公司受到職位影響的外部機(jī)構(gòu)同行業(yè)公司任職資格教育程度大?；蛲葘W(xué)歷以上專業(yè)方向經(jīng)營(yíng)管理/旅游服務(wù)/酒店管理/航空代理及相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上航空代理/旅行社/酒店工作經(jīng)驗(yàn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)掌握

2、相關(guān)的旅游業(yè)、代理業(yè)酒店市場(chǎng)銷售知識(shí)；掌握相關(guān)工作業(yè)務(wù)流程；熟悉本部門各項(xiàng)工作流程、規(guī)范要求。培訓(xùn)經(jīng)歷管理技能 計(jì)劃及執(zhí)行能力 組織協(xié)調(diào)能力 人際溝通能力專業(yè)技能 旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)能力 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研分析能力 優(yōu)勢(shì)的談判合作能力通用技能 計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力 良好的中、英文表達(dá)和寫作能力 高度客服服務(wù)意識(shí)職位目的與職責(zé)職位目的（存在的理由，限制和目標(biāo)）為保證部門各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，在營(yíng)運(yùn)中心總監(jiān)的授權(quán)下，協(xié)助其進(jìn)行市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研、完成旅游產(chǎn)品采購(gòu)、包裝、策劃及配額控制工。促進(jìn)產(chǎn)品銷售，合理配備人員，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品、最佳利潤(rùn)率目標(biāo)，協(xié)助建立與維護(hù)內(nèi)部工作的流程管理體系，及時(shí)為銷售部門

3、提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)支持。職責(zé)范圍(名稱、定義、該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo))責(zé)任級(jí)別（全部/部分/協(xié)助）衡量標(biāo)準(zhǔn)(數(shù)量、質(zhì)量)業(yè)務(wù)類戰(zhàn)略層面1. 根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)共同擬定旅游產(chǎn)品采購(gòu)、包裝策劃計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)率及利潤(rùn)額目標(biāo)2. 參與重要戰(zhàn)略合作伙伴的談判和管理 全部 內(nèi)、外客戶的滿意度 上級(jí)評(píng)價(jià)戰(zhàn)術(shù)層面根據(jù)市場(chǎng)需求擬定并審核負(fù)責(zé)區(qū)域所需旅游產(chǎn)品的采購(gòu)、包裝及策劃計(jì)劃；參與產(chǎn)品的推廣計(jì)劃；協(xié)助制訂產(chǎn)品的銷售策略；參與監(jiān)控區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)運(yùn)做人員配備及人力、辦公成本預(yù)算；監(jiān)督具體計(jì)劃的執(zhí)行情況。建立并不斷完善部門的工作流程體系；制定有效的業(yè)績(jī)考核制度；就組織結(jié)構(gòu)和職位設(shè)置提出有價(jià)值的優(yōu)化建議；合理利用人力資源

4、；保持良好的上下級(jí)溝通渠道；了解下屬思想動(dòng)態(tài)，積極協(xié)助共同實(shí)現(xiàn)部門的工作目標(biāo)。及時(shí)協(xié)助處理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的日常問(wèn)題及客戶投訴等；與技術(shù)支持部門合作，共同建立并完善業(yè)務(wù)工作流程體系；幫助結(jié)算部門、采購(gòu)部門與酒店建立良好的溝通渠道；部門內(nèi)各工作職能的緊密配合。 全部 全部 部分 全部 產(chǎn)品包裝數(shù)量、特色 平均利潤(rùn)率 上級(jí)評(píng)價(jià) 上級(jí)評(píng)價(jià) 下級(jí)反饋 內(nèi)、外客戶的滿意度 上級(jí)評(píng)價(jià)操作層面 旅游產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃制定； 收集區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)信息； 旅游產(chǎn)品包裝、策劃規(guī)劃； 與產(chǎn)品供應(yīng)商洽談雙方合作的原則及中、長(zhǎng)期合作目標(biāo)； 業(yè)務(wù)運(yùn)做中與各部門具體業(yè)務(wù)配合； 合同整理歸檔； 相關(guān)信息資料的準(zhǔn)確錄入 全部 內(nèi)外部滿意度 上級(jí)評(píng)估管理類