旅游創(chuàng)新的概念、特征和類型

1、 旅游創(chuàng)新的概念、特征和類型摘要:旅游創(chuàng)新是旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要推動力,本文在文獻研究和實地調(diào)研基礎(chǔ)上,采用服務(wù)導(dǎo)向方法,結(jié)合技術(shù)創(chuàng)新的分析視角,對旅游創(chuàng)新的概念、特征和類型進行了深入探討。創(chuàng)新通常具有“新穎性”和“應(yīng)用性”兩方面內(nèi)涵,其中對“新穎性”的判定需要從時間、空間、范圍三個維度來考慮?！奥糜蝿?chuàng)新”是創(chuàng)新中的一類,狹義的旅游創(chuàng)新是旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)發(fā)生的所有創(chuàng)新。除此之外,廣義的旅游創(chuàng)新還包括旅游產(chǎn)業(yè)外部一切服務(wù)于旅游(活動的創(chuàng)新。與技術(shù)創(chuàng)新、以及其他服務(wù)部門的創(chuàng)新相比較,旅游創(chuàng)新有自己的獨特特點,旅游創(chuàng)新可以按照不同的標準劃分類型。關(guān)鍵詞:旅游創(chuàng)新;概念;特征;類型中圖分類號:f590

2、文獻標識碼:b一、引言創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂,是一個國家興旺發(fā)達不竭的動力。大量的創(chuàng)新廣泛存在于旅游中,并推動著旅游經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展,旅游創(chuàng)新研究已經(jīng)成為旅游可持續(xù)發(fā)展研究的重要命題之一。事實上,“旅游創(chuàng)新”一詞在現(xiàn)有的旅游研究文獻中出現(xiàn)頻率非常高,但是對“旅游創(chuàng)新”的概念、特征和類型的研究,目前存在分歧,大致呈現(xiàn)出三種情況:一是部分學(xué)者認同并直接將熊彼特的“創(chuàng)新”概念和類型引進旅游業(yè)。熊彼特認為創(chuàng)新是把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素的“新組合”引進生產(chǎn)體系當中。它包括產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、輸入創(chuàng)新、組織創(chuàng)新。熊彼特的創(chuàng)新理論主要 針對以制造業(yè)為主的第二產(chǎn)業(yè)進行研究的,直接移植運用進旅游

3、創(chuàng)新研究中,忽略了以服務(wù)為主的旅游經(jīng)濟的特性而形成的獨特特點。二是以hjalager為代表的學(xué)者在分類的基礎(chǔ)上對不同類型的旅游創(chuàng)新進行探討。hjalager(1997在研究可持續(xù)旅游中的創(chuàng)新時,將旅游創(chuàng)新分為:產(chǎn)品創(chuàng)新、傳統(tǒng)過程創(chuàng)新、信息控制中的過程創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。hjalager(2002 研究修補旅游中創(chuàng)新的缺陷時,認為創(chuàng)新可以發(fā)生在以下五種類型之一或同時發(fā)生:產(chǎn)品創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。這種方式是在分類上討論旅游創(chuàng)新概念,而不是在對旅游創(chuàng)新進行界定的基礎(chǔ)上進行分類,難以把握旅游創(chuàng)新的整體特點。三是國內(nèi)眾多的學(xué)者從旅游資源的創(chuàng)新、旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、旅游科技創(chuàng)新、

4、旅游服務(wù)創(chuàng)新、旅游規(guī)劃的創(chuàng)新研究、區(qū)域或旅游目的地創(chuàng)新等不同研究視角分別對某一類旅游創(chuàng)新的概念、特征和類型進行了探討。這種方式不是從旅游創(chuàng)新的整體視角來討論,不利于旅游創(chuàng)新研究的全面發(fā)展和深入研究。由于現(xiàn)有研究尚存在以下不足,國內(nèi)外尚未形成“旅游創(chuàng)新”較為統(tǒng)一的概念,有利于業(yè)界理解、識別和操作的旅游創(chuàng)新概念不為所見;與其他創(chuàng)新的相比,旅游創(chuàng)新的特點的深入描述不為所見;整體視角,系統(tǒng)性的旅游創(chuàng)新的分類不為所見。因此,本文在梳理和總結(jié)前人研究成果的基礎(chǔ)上,結(jié)合收集的案例材料和實地調(diào)研結(jié)果,采用服務(wù)導(dǎo)向方法,綜合技術(shù)創(chuàng)新的分析視角,對旅游創(chuàng)新的概念、特點和類型進行深入探討,以期系統(tǒng)化旅游創(chuàng)新的基礎(chǔ)理

5、 論。二、旅游創(chuàng)新的概念(一創(chuàng)新相關(guān)概念的研究進展創(chuàng)新(innovation源自拉丁語里的“innovare”,意思是新事物的創(chuàng)造。1912年美籍奧地利經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫熊彼特在經(jīng)濟發(fā)展理論-對于利潤、資本、信貸、利息和經(jīng)濟周期的考察一書中首次提出創(chuàng)新理論。隨后學(xué)者們對“創(chuàng)新”進行了不斷深入、廣泛地探討。迄今為止,創(chuàng)新沒有統(tǒng)一的定義,但是,創(chuàng)新是一個被普遍使用的概念。技術(shù)創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等相關(guān)概念的研究也先后出現(xiàn)。它們具有不同的內(nèi)涵和外延(表1。技術(shù)創(chuàng)新和知識創(chuàng)新是圍繞技術(shù)或知識這些生產(chǎn)要素來定義,服務(wù)創(chuàng)新更傾向于以創(chuàng)新活動的發(fā)生領(lǐng)域來定義。雖然不同的創(chuàng)新概念有不同的定義視角解,但是它們又

6、都強調(diào)兩方面的內(nèi)涵,即強調(diào)首次的“新穎性”和商業(yè)化或?qū)嵺`應(yīng)用的“應(yīng)用性”。(二旅游創(chuàng)新的概念旅游產(chǎn)業(yè)的綜合性和關(guān)聯(lián)性,以及創(chuàng)新本身的復(fù)雜多樣,致使對旅游創(chuàng)新的界定成為一件非常困難的事情。但是不容置否,“旅游創(chuàng)新”必定是創(chuàng)新的屬概念。之所以稱為“旅游創(chuàng)新”,則在于它包含“旅游”這一基本屬性。因此,筆者試圖從“創(chuàng)新”和“旅游”兩方面來探討“旅游創(chuàng)新”的概念。1.旅游創(chuàng)新的“創(chuàng)新”。旅游創(chuàng)新作為創(chuàng)新的一類,自然擺脫不了創(chuàng)新應(yīng)具有的“新穎性”和“應(yīng)用性”的內(nèi)涵。 (1新穎性?！靶路f性”是創(chuàng)新的本質(zhì)特征,它突出的無非是個“新”字,即強調(diào)前所未有的或首次出現(xiàn),但是對新穎性的判定需要同時考慮時間、空間、范圍

7、三方面的維度,而每一種維度內(nèi)部又存在不同層面。一是時間維度。新穎性具有相對的時間范疇,一般發(fā)生在近期時間段內(nèi)才能稱為新穎。而“近期時間段”,是指過去的某一個時點到當前的期間。某一個時點是根據(jù)研究或使用需要來確定的。如托馬斯庫克創(chuàng)建旅行社,從整個旅游發(fā)展歷史來看是旅游創(chuàng)新,從21世紀來看已經(jīng)是陳年舊事。如果對新穎性跨域的時間段要求越短,旅游創(chuàng)新的數(shù)量就會越少(見圖1。二是空間維度。根據(jù)“新”的空間維度,它可以是世界范圍的“新”,如全球第一部實景山水演出“印象劉三姐”;也可以是特定的區(qū)域內(nèi),如國家、地市等的“新”,如中國建設(shè)海南為首個國際旅游島;還可以是企業(yè)內(nèi)部的“新”,如旅行社第一次利用互聯(lián)網(wǎng)進

8、行網(wǎng)上交易。如果對新穎性的空間范圍要求更廣,旅游創(chuàng)新的數(shù)量就會越少(見圖1。三是程度維度。根據(jù)“新”的程度,它可以是對原有部分進行改進的局部“新”,如酒店客房服務(wù)流程的改造;也可以是在已存基礎(chǔ)上擴展的局部“新”,如動物園擴建兒童娛樂城;還可以是過去沒有,現(xiàn)在創(chuàng)立的全“新”,如開發(fā)太空旅游。如果對新穎性的程度要求越高,旅游創(chuàng)新的數(shù)量就會越少(見圖1?？梢?對每種維度認識的差異性,都會影響到旅游創(chuàng)新的判斷和識別。因此,研究或討論旅游創(chuàng)新的范疇時必須根據(jù)自身的需要,綜合范圍、時間、空間三個維度來考慮。 (2應(yīng)用性?！皯?yīng)用性”也是創(chuàng)新的本質(zhì)特征。創(chuàng)新的“應(yīng)用性”強調(diào)被商業(yè)化或?qū)嵺`應(yīng)用。它應(yīng)用于旅游中,

9、則包含了兩層內(nèi)涵:一是已經(jīng)應(yīng)用于旅游中。旅游創(chuàng)新的形成是一個漫長的過程,需要經(jīng)歷從構(gòu)思到反復(fù)嘗試到全面應(yīng)用等階段。只有經(jīng)歷了整個過程,被運用于旅游生產(chǎn)實踐中的創(chuàng)新,才被認為是旅游創(chuàng)新;尚存在于人們的概念思維中或是實驗中的創(chuàng)新意圖和嘗試,不應(yīng)被認為是旅游創(chuàng)新。二是旅游創(chuàng)新應(yīng)當具有一定的價值性。也就是說旅游創(chuàng)新必須能夠給它的實施者或相關(guān)者帶來一定的利益,這種利益可以是經(jīng)濟利益,也可以是非經(jīng)濟利益。利益是進行旅游創(chuàng)新的最原始的驅(qū)動力。只有這樣旅游創(chuàng)新才有存在的價值,才能得以進一步的擴散和發(fā)展。否則,也只是曇花一現(xiàn)。從以上分析中不難看出,旅游創(chuàng)新應(yīng)是包含新穎性和應(yīng)用性兩層內(nèi)涵的行為和結(jié)果,即前所未有的

10、或首次出現(xiàn)的被商業(yè)化或?qū)嵺`應(yīng)用的行為或結(jié)果。2.旅游創(chuàng)新的“旅游”。對“旅游”的認識視角不同可能出現(xiàn)兩種“旅游創(chuàng)新”的理解。(1從“旅游活動”的視角。世界旅游組織和聯(lián)合國統(tǒng)計委員會推薦的旅游定義:“旅游是人們?yōu)榱颂囟ǖ哪康亩x開他們通常的環(huán)境,前往某些地方并作短暫停留(不超過一年的活動,其主要目的不是為了從訪問地獲得任何經(jīng)濟收益”。這一定義強調(diào)了旅游是一種活動。旅游經(jīng)濟活動正是圍繞旅游活動展開的。無論哪一類企業(yè)或產(chǎn)業(yè),只要服務(wù)于旅游(活動的創(chuàng)新,都應(yīng)被視為旅游創(chuàng)新。(2從“旅游產(chǎn)業(yè)”視角?；趧?chuàng)新活動發(fā)生領(lǐng)域旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新都應(yīng)被認為是旅游創(chuàng)新。 兩種不同的認識角度都能夠確定一定的旅游創(chuàng)新范圍,

11、兩種不同的認識角度所確定的旅游創(chuàng)新范圍存在一定的重疊性,如旅行社設(shè)計的新旅游產(chǎn)品,兩種理解中都被認為是旅游創(chuàng)新。但是也存在一定的差異性,如保險公司開發(fā)的新型旅游保險產(chǎn)品,服務(wù)于旅游者的旅游活動,按第一種理解應(yīng)屬于旅游創(chuàng)新,但因為保險公司通常不被列進旅游產(chǎn)業(yè),按第二種理解就不屬于旅游創(chuàng)新。同樣,酒店管理制度創(chuàng)新與旅游活動并沒有直接相關(guān),按第二種理解屬于旅游創(chuàng)新,但按第一種理解不屬于旅游創(chuàng)新。盡管如此,通常后一種旅游創(chuàng)新范圍更容易被業(yè)界所接受。因此,本文認為旅游創(chuàng)新應(yīng)當包含廣義和狹義兩種概念。廣義的旅游創(chuàng)新包括旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)發(fā)生的所有創(chuàng)新以及旅游產(chǎn)業(yè)外部一切服務(wù)于旅游(活動的創(chuàng)新。狹義的旅游創(chuàng)新從產(chǎn)業(yè)

12、范疇定義為旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)發(fā)生的所有創(chuàng)新。本文主要討論的是狹義的旅游創(chuàng)新。(三旅游創(chuàng)新與其他創(chuàng)新的辨析1.旅游創(chuàng)新與知識創(chuàng)新的關(guān)系。知識創(chuàng)新強調(diào)的是新知識的首次應(yīng)用。旅游創(chuàng)新的核心本質(zhì)就是新知識在旅游中的首次應(yīng)用。如“印象劉三姐”是壯族文化知識、桂林山水文化知識、旅游經(jīng)濟管理知識、影視文化知識以及創(chuàng)意文化知識等多種知識碰撞和整合,形成的新知識體系應(yīng)用于實踐并商業(yè)化的結(jié)果?；蚴钦f不同知識交互作用的結(jié)果。因此,旅游創(chuàng)新與知識創(chuàng)新有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系,知識創(chuàng)新是旅游創(chuàng)新的基礎(chǔ),旅游創(chuàng)新是知識創(chuàng)新在旅游中物化的結(jié)果 和外在表現(xiàn)形式。同時,旅游創(chuàng)新的實踐發(fā)展也能不斷促進知識創(chuàng)新。2.旅游創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系。技

13、術(shù),尤其信息技術(shù)一直是推動旅游創(chuàng)新的重要因素之一。技術(shù)創(chuàng)新常常會引發(fā)旅游創(chuàng)新的產(chǎn)生。如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提升,促進旅游電子商務(wù)的發(fā)展。部分的旅游創(chuàng)新就是技術(shù)創(chuàng)新。如信息管理系統(tǒng)在酒店中的應(yīng)用,本身是技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)新,也是旅游創(chuàng)新。旅游創(chuàng)新也能夠促進技術(shù)創(chuàng)新,如桂林“兩江四湖”項目的建設(shè)中,建設(shè)的木龍湖升船機是我國第一個載客觀光用垂直升降升船機。3.旅游創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)系。旅游產(chǎn)業(yè)是服務(wù)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè),因此,旅游創(chuàng)新屬于服務(wù)創(chuàng)新,是服務(wù)創(chuàng)新的重要組成部分,旅游創(chuàng)新的發(fā)展能夠促進整個服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。三、旅游創(chuàng)新的特點(一旅游創(chuàng)新不同于技術(shù)創(chuàng)新的特點1.內(nèi)涵范圍更廣。技術(shù)創(chuàng)新主要側(cè)重于新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用。

14、旅游創(chuàng)新則不僅包含技術(shù)創(chuàng)新,還包括非技術(shù)性的創(chuàng)新,如組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等,呈現(xiàn)出多樣化的特征。此外,旅游創(chuàng)新所包含的技術(shù)創(chuàng)新,也與制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新有很大的區(qū)別,旅游部門主要側(cè)重于引進新技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)新。2.新穎范圍程度更寬泛。技術(shù)創(chuàng)新強調(diào)較為顯著的變化以及可復(fù)制或移植的創(chuàng)新。旅游產(chǎn)業(yè)是高交互式服務(wù)性產(chǎn)業(yè),旅游服務(wù)過程具有不可重復(fù)性的特點,致使旅游創(chuàng)新的新穎程度范圍判定較難, 甚至有些變化可能是偶然性的、隨機性的。如針對某個旅游者的特定要求,創(chuàng)造出新的服務(wù)方法。因此,旅游創(chuàng)新的范圍更為寬廣,從漸進性的小變化,如服務(wù)過程的逐漸改良,到根本性的重大變化,如大型節(jié)慶活動的創(chuàng)辦,都可以包含在內(nèi)。3.很少建

15、立c&d部門。技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)生中c&d(研發(fā)部門啟到關(guān)鍵作用。因此,研發(fā)人員、研發(fā)資金的投入都是產(chǎn)生技術(shù)創(chuàng)新的重要影響因素之一。旅游創(chuàng)新中,除了旅游商品的創(chuàng)新外,其他旅游創(chuàng)新,很少專門設(shè)立研發(fā)部門,專門的研發(fā)人才和資金的投入也相對很少。較重大的旅游創(chuàng)新大多是通過項目的建設(shè)來完成。如新型主題公園的開發(fā)建設(shè)。4.消費者是重要的旅游創(chuàng)新參與主體。技術(shù)創(chuàng)新,雖然關(guān)注消費者市場的變化,并受其影響,但消費者較少直接參與。由于旅游資源具有不可轉(zhuǎn)移性,旅游的生產(chǎn)和消費需要消費者前往旅游目的地才能實現(xiàn)的,因此,旅游創(chuàng)新必需滿足消費者的需要,才能夠?qū)崿F(xiàn)其價值。消費者也只有在旅游過程中參與到旅游服務(wù)(

16、產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中,才能完成旅游生產(chǎn)或消費。這就使得消費者作為“合作生產(chǎn)者”對旅游創(chuàng)新會產(chǎn)生重要影響,并成為旅游創(chuàng)新的重要參與主體。5.不受限于區(qū)域經(jīng)濟水平。由于技術(shù)創(chuàng)新對技術(shù)知識和人才的儲備、金融支持等都有一定的要求,因而其創(chuàng)新活動通常在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)明顯優(yōu)于經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)。旅游創(chuàng)新則更多表現(xiàn)出:不容易受到區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平的制約,而是在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)、經(jīng)濟不發(fā)達地 區(qū)都廣泛存在,甚至在經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)的旅游創(chuàng)新也能具有很高的新穎性,如桂林的“印象劉三姐”是世界第一臺山水實景演出。(二旅游創(chuàng)新不同于其他服務(wù)創(chuàng)新的特點1.旅游創(chuàng)新的發(fā)生領(lǐng)域更廣。由于旅游產(chǎn)業(yè)的綜合性,以及與其他產(chǎn)業(yè)的融合性發(fā)展,旅游創(chuàng)新

17、發(fā)生的領(lǐng)域, 涉及所有直接或間接服務(wù)于旅游者的企業(yè)或機構(gòu),如工業(yè)企業(yè)創(chuàng)造的新型工業(yè)旅游已經(jīng)跨域了服務(wù)業(yè)的范疇,因此,旅游創(chuàng)新的發(fā)生領(lǐng)域比其他服務(wù)創(chuàng)新更廣泛。2.旅游創(chuàng)新常?？鐓^(qū)域進行。由于旅游者的旅游活動具有異地性消費的特征,旅游產(chǎn)品需要旅游客源地企業(yè)和旅游目的地企業(yè)共同合作才能完成,甚至有些新開發(fā)的旅游產(chǎn)品是多個旅游目的地串聯(lián)在一起,它需要多地企業(yè)合作才能實現(xiàn)。因此,部分旅游創(chuàng)新是需要不同區(qū)域間的企業(yè)共同來實現(xiàn)的,呈現(xiàn)出跨區(qū)域的特征。3.容易與外部因素結(jié)合產(chǎn)生旅游創(chuàng)新。由于旅游天生的開放性,旅游產(chǎn)業(yè)的進入壁壘也較低,致使旅游在發(fā)展過程中很容易與其他的因素結(jié)合產(chǎn)生旅游創(chuàng)新,如工業(yè)與旅游的融合出

18、現(xiàn)了“工業(yè)旅游”。旅游業(yè)也常與新技術(shù)結(jié)合,如旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)。旅游業(yè)也是生活服務(wù)業(yè),直接面向旅游者,自然而然,也常常追逐旅游者的生活時尚,產(chǎn)生旅游創(chuàng)新。如樂活生活方式的出現(xiàn),而引發(fā)了“樂活旅游目的地”,“樂活旅游”。4.多種旅游創(chuàng)新方式融合在一起。在旅游創(chuàng)新過程中,各種創(chuàng)新方式常常是融合在一起,難以劃分清楚。如攜程公司的出現(xiàn),是一 種新型的旅游企業(yè),屬于旅游組織創(chuàng)新;它的經(jīng)營模式是現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù),是一種新的旅游經(jīng)營模式,也是一種新技術(shù)運用創(chuàng)新;它通過互聯(lián)網(wǎng)銷售旅游產(chǎn)品,又是營銷創(chuàng)新。四、按不同標準劃分旅游創(chuàng)新的類型(一按旅游創(chuàng)新的程度分按照旅游創(chuàng)新程度可分為突破性旅游創(chuàng)新和漸

19、進性旅游創(chuàng)新。突破性旅游創(chuàng)新是指在現(xiàn)有基礎(chǔ)上有重大突破的旅游創(chuàng)新。漸進性旅游創(chuàng)新是指在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進行局部性改進的旅游創(chuàng)新。將突破性創(chuàng)新和漸進性創(chuàng)新比較來看,他們各自存在不同的特點(表2。如“印象劉三姐”是在原有劉三姐傳說和電影等基礎(chǔ)上的突破性創(chuàng)新,從1997年提出想法,到策劃,吸引投資,至2004年正式公演,耗費了5年多的時間,期間政府、企業(yè)、群眾等都廣泛參與了創(chuàng)新過程,一旦形成后基本保持穩(wěn)定狀態(tài)?！坝∠髣⑷恪弊鳛槿虻谝徊可剿畬嵕把莩?改變了旅游者來陽朔旅游不過夜的局面,為陽朔帶來了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。又如桂林市古東森林瀑布景區(qū)自主開發(fā)了走瀑戲浪項目,并在經(jīng)營中不斷摸索完善,形成自己

20、的經(jīng)營特色,成為全國第一個可以爬的瀑布。還根據(jù)旅游市場需求,從景區(qū)開業(yè)時的生態(tài)環(huán)保主題活動到壯家文化主題,再到參與主題不斷創(chuàng)新景區(qū)的營銷主題,給景區(qū)帶來了持續(xù)的競爭優(yōu)勢,成為漸進性創(chuàng)新的典型。事實上,突破性旅游創(chuàng)新和漸進性旅游創(chuàng)新并不能完全劃分清楚。以歷史發(fā)展觀視角,經(jīng)過長時期的漸進性創(chuàng)新,在跨越一定時間段的某兩個時點上來看,它也是突破性創(chuàng)新。 (二按在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所處的位置分按照旅游創(chuàng)新在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所處的位置可以分為旅游生產(chǎn)經(jīng)營要素創(chuàng)新、旅游生產(chǎn)經(jīng)營主體內(nèi)的創(chuàng)新、旅游生產(chǎn)經(jīng)營方式創(chuàng)新,旅游生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)果創(chuàng)新。旅游生產(chǎn)經(jīng)營要素創(chuàng)新。主要是指生產(chǎn)要素的創(chuàng)新,包括旅游資源創(chuàng)新、旅游技術(shù)創(chuàng)新、旅

21、游投融資創(chuàng)新等。旅游資源創(chuàng)新是指原有旅游資源的改進、新旅游資源的創(chuàng)造、開發(fā)以及引進,如新型旅游景點的開發(fā)建設(shè)。旅游技術(shù)創(chuàng)新是指由于新技術(shù)在旅游領(lǐng)域中運用所引發(fā)的創(chuàng)新,如inter的出現(xiàn),帶來網(wǎng)上虛擬旅游的出現(xiàn)。旅游投融資創(chuàng)新是旅游資金的投資或融資渠道和方法的創(chuàng)新,如旅游企業(yè)新的融資方式。旅游生產(chǎn)經(jīng)營主體內(nèi)的創(chuàng)新。主要指旅游企業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新,包括旅游組織創(chuàng)新、旅游制度創(chuàng)新、旅游管理創(chuàng)新。旅游組織創(chuàng)新是指旅游企業(yè)的組織要素的增減,組織形式和結(jié)構(gòu)發(fā)生新的變化,如柔性化組織的引入。旅游制度創(chuàng)新是指旅游企業(yè)組織、運營、管理等一系列行為的規(guī)范和模式的改進、更新、創(chuàng)建,如構(gòu)建旅游企業(yè)的誠信機制。旅游管理創(chuàng)新是指

22、旅游企業(yè)創(chuàng)造并應(yīng)用新的管理思想、方法和手段,如酒店采用人性化管理。旅游生產(chǎn)經(jīng)營方式創(chuàng)新包括旅游經(jīng)營模式創(chuàng)新和旅游營銷創(chuàng)新。旅游經(jīng)營模式創(chuàng)新是旅游企業(yè)采用新的經(jīng)營方式和方法,如自種、自摘、自煮的完全自助型的農(nóng)家樂旅游。旅游營銷創(chuàng)新不包括旅游 產(chǎn)品創(chuàng)新,主要包括定價方式、促銷手段、營銷渠道等方面的創(chuàng)新,如采用拍賣方式定價,互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣和銷售。旅游生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)果創(chuàng)新包括旅游形象創(chuàng)新、旅游過程創(chuàng)新、旅游產(chǎn)品創(chuàng)新。相對前面三種形式而言,它是旅游供給系統(tǒng)外在表現(xiàn)形式的創(chuàng)新,處于與旅游者接觸界面,更為旅游者所接受。旅游形象創(chuàng)新主要包括建立新的形象定位、品牌體系、形象識別體系等內(nèi)容,如傳統(tǒng)觀光旅游目的地對“休

23、閑旅游目的地”形象的確立。旅游過程創(chuàng)新主要是指旅游服務(wù)(產(chǎn)品生產(chǎn)過程的重新設(shè)計或改進,如餐飲服務(wù)過程的創(chuàng)新,由過去的廚房烹飪,變成餐廳內(nèi)的現(xiàn)場烹飪,集表演和服務(wù)于一起。旅游產(chǎn)品創(chuàng)新包括對市場而言開發(fā)的新服務(wù)(產(chǎn)品,或在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上的改進而推出的改進型服務(wù)(產(chǎn)品,如餐飲企業(yè)推出新菜品。由于旅游的生產(chǎn)和服務(wù)具有同一性,旅游過程創(chuàng)新和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新有時候是難以分辨開的,如新的旅游交通服務(wù)。從生產(chǎn)經(jīng)營過程的位置角度來看,旅游生產(chǎn)要素創(chuàng)新、旅游生產(chǎn)經(jīng)營主體內(nèi)的創(chuàng)新、旅游生產(chǎn)經(jīng)營方式創(chuàng)新、旅游生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)果創(chuàng)新之間存在一定的邏輯關(guān)系。每個環(huán)節(jié)的旅游創(chuàng)新有時可以傳遞給后面的某一環(huán)節(jié),也可以引發(fā)其他環(huán)節(jié)的旅游創(chuàng)

24、新。如動物園內(nèi)增加了大量的娛樂設(shè)施,是旅游資源的創(chuàng)新,它也構(gòu)成了新的旅游產(chǎn)品,并引發(fā)動物園對旅游形象以及營銷策略的改變。(三按旅游創(chuàng)新的來源分按旅游創(chuàng)新的來源可分為原始旅游創(chuàng)新、集成旅游創(chuàng)新、模仿旅 游創(chuàng)新、引進旅游創(chuàng)新。原始旅游創(chuàng)新是指在旅游創(chuàng)新主體進行前所未有的創(chuàng)新行為活動。如迪拜在海上修建人工島,建設(shè)阿拉伯之星高級酒店,是前所未有的。集成旅游創(chuàng)新是指通過一定的途徑將過去舊的或已存的東西重新組合形成的創(chuàng)新。如廣州增城以自行車健身道將原有的自然景觀、村莊、農(nóng)家樂等串聯(lián)起來,形成新的旅游資源綠道,新的旅游產(chǎn)品綠道自行車休閑健身游,新的經(jīng)營模式綠道經(jīng)濟。模仿旅游創(chuàng)新是指旅游創(chuàng)新主體在從外引進或?qū)W

25、習(xí)創(chuàng)新成果的基礎(chǔ)上,通過分析、借鑒,再根據(jù)自身需要進行再創(chuàng)新的行為活動。如深圳中華民俗村的成功,吸引了全國各地爭相效仿,并根據(jù)地方民族特點,建起了本區(qū)域特色的民俗村。這對于當?shù)貋碚f無疑不是一種創(chuàng)新。引進旅游創(chuàng)新,主要是旅游創(chuàng)新主體將通過從外購買或?qū)W習(xí)等途徑獲得旅游創(chuàng)新成果,并直接運用。如酒店直接購買新的酒店管理軟件,改革酒店的管理方式。原始旅游創(chuàng)新、集成旅游創(chuàng)新與模仿旅游創(chuàng)新都屬于自主旅游創(chuàng)新。由于自主旅游創(chuàng)新所擁有的知識具有一定的壟斷性和獨占性,并能為企業(yè)或區(qū)域的持續(xù)旅游創(chuàng)新提供支持,因此,目前許多國家關(guān)注和支持的自主旅游創(chuàng)新活動。引進旅游創(chuàng)新,由于來自外部,雖然在本區(qū)域具有一定新穎性,但由

26、于沒有掌握相關(guān)的專業(yè)性創(chuàng)新知識,它的生命力是短暫的,很容易被新的創(chuàng)新成果所代替。(四按旅游創(chuàng)新參與主體的多寡分按旅游創(chuàng)新參與主體多寡可以分為獨立旅游創(chuàng)新、合作旅游創(chuàng)新。獨立旅游創(chuàng)新通常是在沒有其他企業(yè)或機構(gòu)引導(dǎo)和支持下,企業(yè)依 靠自身力量獨立完成的旅游創(chuàng)新。如酒店內(nèi)部進行組織創(chuàng)新,完全可以由企業(yè)自己完成。但獨立旅游創(chuàng)新通常存在較大風(fēng)險,需要旅游企業(yè)具有較強的創(chuàng)新實力、敏銳的市場洞察力和較強的風(fēng)險承受能力等。合作旅游創(chuàng)新是指雙方或多方在共同利益基礎(chǔ)上整合資源,共同完成旅游創(chuàng)新。在這種創(chuàng)新模式中,資源以共享或互補形式結(jié)合起來,旅游創(chuàng)新利益互惠,旅游創(chuàng)新風(fēng)險共擔(dān)。合作創(chuàng)新的形式多種多樣,既可以在資金

27、、人才、信息等方面進行合作創(chuàng)新,也可以在市場拓展、產(chǎn)品開發(fā)等方面進行合作創(chuàng)新。如學(xué)校與企業(yè)共同研制旅游紀念品,中國與東盟國家企業(yè)聯(lián)合開發(fā)新型的跨國旅游產(chǎn)品等。五、結(jié)論從“創(chuàng)新”來看,“旅游創(chuàng)新”是創(chuàng)新中的一類,旅游創(chuàng)新應(yīng)是前所未有的或首次出現(xiàn)的被商業(yè)化或?qū)嵺`應(yīng)用的行為或結(jié)果。從“旅游”來看,旅游創(chuàng)新是具有旅游屬性的創(chuàng)新。廣義的旅游創(chuàng)新包括旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)發(fā)生的所有創(chuàng)新以及旅游產(chǎn)業(yè)外部一切服務(wù)于旅游(活動的創(chuàng)新。狹義的旅游創(chuàng)新是從產(chǎn)業(yè)范疇定義為旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)發(fā)生的所有創(chuàng)新。與技術(shù)創(chuàng)新性比較,旅游創(chuàng)新具有內(nèi)涵范疇更廣,新穎范圍程度更寬泛,很少建立c&d部門,消費者是重要的旅游創(chuàng)新參與主體,不受限于區(qū)域經(jīng)濟水平等特點。與其他服務(wù)創(chuàng)新相比較,旅游創(chuàng)新具有發(fā)生領(lǐng)域更廣,常?？鐓^(qū)域進行,容易與外部因素結(jié)合產(chǎn)生旅游創(chuàng)新,多種旅游創(chuàng)新方式融合在一起等特點。 旅游創(chuàng)新可以按不同標準劃分類型。按旅游創(chuàng)新的程度可分為根本性旅游創(chuàng)新和漸進性旅游創(chuàng)新;按在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所處位置可分為旅游生產(chǎn)經(jīng)營客體的創(chuàng)新、旅游生產(chǎn)經(jīng)營機構(gòu)主體的創(chuàng)新、旅游生產(chǎn)經(jīng)營方式的創(chuàng)新,旅游生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)果的創(chuàng)新;按旅游創(chuàng)新來源分為原始旅游創(chuàng)新、集成旅游創(chuàng)新、模仿旅游創(chuàng)新、引進旅游創(chuàng)新;按旅游創(chuàng)新參與主體多寡