接待家長常見問題

1、一、禮貌接待家長二、何解決家長的主要問題以及談判技巧1 、 如何巧妙的與家長、學(xué)生溝通溝通的第一步您好，請問您對孩子教育有什么為題或疑惑么（了解家長的需求、期望）2 .孩子進(jìn)輔導(dǎo)班成績能提高么怎么提高答： 輔導(dǎo)班通過授課安排和習(xí)題練習(xí)，課堂上營造出一種緊張而熱烈的氣氛，有利于抓緊時(shí)間，有目的、有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行學(xué)習(xí)，把散落的知識點(diǎn)都幫孩子做了系統(tǒng)的歸納和分析，而且一個(gè)班人也不多，有一個(gè)很好的學(xué)習(xí)氛圍。每個(gè)學(xué)生老師都能照顧到，會在相對短的時(shí)間里面，可以獲得一個(gè)比較滿意的一個(gè)結(jié)果， 可以做到一個(gè)事半功倍的效果，就象你打藍(lán)球請教練，有個(gè)教練跟沒教練能一樣嗎不一樣。3 .孩子的英語成績不好，該如何提

2、高呢答：中國有句古話叫“熟讀詩書三百篇，不會做來也會吟”，語言的學(xué)習(xí)是有相通性的，不僅中文是這樣，英語亦是如此。所以我們強(qiáng)調(diào)孩子要大量的背誦，從而培養(yǎng)自己的語感，由于英語是一門語言，學(xué)習(xí)起來有特殊性，孩子上課外輔導(dǎo)班可以早一些，早接觸和多接觸可以培養(yǎng)語感和興趣。興趣是最好的老師，輔導(dǎo)老師會通過讓學(xué)生參與，采用的小班授課，互動(dòng)教學(xué)，寓教于樂的教學(xué)方法， 讓孩子在玩中學(xué)，學(xué)中玩，激發(fā)起孩子的學(xué)習(xí)興趣，樹立學(xué)好英語的信心。4 .孩子的數(shù)學(xué)成績不好，該如何提高呢答： 數(shù)學(xué)不好主要是因?yàn)榉椒ú缓茫瑳Q不是因?yàn)槿说脑?，想學(xué)好它也不難。首先上課時(shí)必須專心，一定要弄懂新的課程內(nèi)容，最好能多多提問。學(xué)好數(shù)理化要

3、多思多問。要先想想要解決什么問題，不要上來就套公式得一個(gè)結(jié)果就交差了。對于基本的知識及知識間的關(guān)聯(lián)，必須加以足夠的重視，而且必須學(xué)會再做習(xí)題的時(shí)候有意識地復(fù)習(xí)學(xué)過的知識，鞏固并且找出知識間的聯(lián)系，特別重要。如果能夠形成清晰的概念，輔以一定量習(xí)題的訓(xùn)練，就能夠達(dá)到相當(dāng)?shù)乃?。反之，如果悶頭做題，不懂得總結(jié)歸納，做題的效率就會大打折扣。5 .孩子有好動(dòng)的毛病，應(yīng)該怎么辦孩子有些叛逆，不愛學(xué)習(xí)、不愛好家長溝通、該怎么辦答：觀察他身上的閃光點(diǎn)，及時(shí)肯定表揚(yáng),錯(cuò)了給予鼓勵(lì).使他認(rèn)識到自身的價(jià)值,調(diào)動(dòng)他的積極性,對于孩子的好動(dòng)表現(xiàn)，父母要循序浙進(jìn)地進(jìn)行教育。一開始對孩子不要要求大高，只要求孩子能將自己的行

4、動(dòng)控制在一定范圍內(nèi)，然后再慢慢提高要求。對孩子過多的槽力要給予宜泄的機(jī)會，可指導(dǎo)孩子參加各種豐富多采的體育活動(dòng)，讓孩子玩?zhèn)€夠、動(dòng)個(gè)足。6 你們學(xué)校有沒有裝有空調(diào)答：我們在不斷地發(fā)展與壯大中，學(xué)校的軟硬件設(shè)施也在逐步完善。夏有空調(diào)冬有暖氣是我們每個(gè)分校必不可少的必要設(shè)備。9.貴校學(xué)生在學(xué)習(xí)期間有考試嗎答：雖然我們是培訓(xùn)學(xué)校，但我校課程在每一期結(jié)束之后都有測驗(yàn)，每一級結(jié)束之后都有考試，而且對于那些考得好、進(jìn)步快學(xué)員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。一方面測驗(yàn)學(xué)員在我校學(xué)習(xí)情況，另一方面鼓勵(lì)那些本來基礎(chǔ)不是很好卻進(jìn)步明顯學(xué)員。10 .你們老師布置作業(yè)嗎答：您放心好了，我們老師會根據(jù)本節(jié)課的情況來布置家庭作業(yè)，作業(yè)會詳

5、細(xì)到每天，以幫助學(xué)生溫習(xí)、鞏固學(xué)生當(dāng)天的學(xué)習(xí)內(nèi)容。所以，如果孩子在家中說沒有布置作業(yè)時(shí)，家長就應(yīng)該跟我們老師聯(lián)系來確定真假。11 .貴校老師會與家長聯(lián)系嗎答：首先，我校為每一名學(xué)員準(zhǔn)備了家長聯(lián)系簿，我們會把您的孩子每堂課的表現(xiàn)以及老師的建議記下來，家長簽字，有什么意見可以寫在上面反饋給我們的老師。 其次， 我們的老師會定期或不定期的回訪，對您的孩子的學(xué)習(xí)與您交流。而且每一期結(jié)束，我們學(xué)校都要組織開家長會，以便家長與我們老師近距離接觸12 .貴校的教師負(fù)責(zé)嗎答：我們的老師都非常有責(zé)任心，我們也要求老師必須及時(shí)向家長反映學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況，如果學(xué)生有缺課的情況，也必須及時(shí)與家長聯(lián)系，落實(shí)原因，安

6、排補(bǔ)課。定期和每期末都安排家長會，如果家長反映我們老師一個(gè)學(xué)期都未與其聯(lián)絡(luò)，或者對您的孩子的學(xué)習(xí)不負(fù)責(zé)任，作為學(xué)校會對老師有一定的懲罰。13 .你們小學(xué)老師都采用什么方式授課答：我們采用的小班授課，互動(dòng)教學(xué)，寓教于樂的教學(xué)方法，讓孩子在玩中學(xué)，學(xué)中玩，通過孩子喜聞樂見的方式，調(diào)動(dòng)孩子對學(xué)習(xí)的興趣。二、關(guān)于學(xué)生學(xué)習(xí)1 .如果我孩子在你們學(xué)校學(xué)習(xí)了，你能保證他的學(xué)習(xí)一定會有所提高嗎答：這點(diǎn)家長放心好了，我們老師一定會竭盡全力讓每一位學(xué)員學(xué)好。但孩子學(xué)習(xí)不僅僅靠老師課堂教學(xué)，同樣家長的督促以及孩子自己的復(fù)習(xí)鞏固也很重要。2 .學(xué)生座位如何安排答：我校學(xué)生自由坐位，但老師也會考慮到孩子的視力以及課堂紀(jì)

7、律等諸多方面的原因適當(dāng)調(diào)整學(xué)生座位。3 .貴?？梢栽嚶爢岽穑褐灰暮⒆釉谖倚５怯浟撕喴Y料，可以參加我們的公開試講課。4 .學(xué)習(xí)期間有考試嗎答：考試是衡量孩子學(xué)習(xí)效果最好的標(biāo)準(zhǔn)，我們當(dāng)然有考試的。主要分為小測驗(yàn)和考試兩塊。學(xué)完每一期后我們學(xué)校會舉行期末考試，以檢驗(yàn)這一期學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。還有就是單元小測驗(yàn)，主要是檢測一下學(xué)生對所學(xué)知識的掌握程度。6 .如果我孩子有事，拉下的課怎么辦答：您放心好了，如果您的孩子有事需要請假，三次課內(nèi)我們老師會給予補(bǔ)課的，而且保證補(bǔ)課的質(zhì)量。7 .家長可以陪讀嗎答：家長是不可以陪讀的，因?yàn)榧议L坐在教室里，或多或少會影響學(xué)生和老師上課的情緒，學(xué)生見到家長坐在后面會產(chǎn)

8、生壓力，不利于調(diào)動(dòng)課堂氣氛，而且如果家長在里面交頭接耳，不利于課堂紀(jì)律的維持。所以從整體考慮，我們不允許家長陪讀。8 .孩子學(xué)不會怎么辦答：還沒有學(xué)習(xí)，怎么能講學(xué)不會呢我們首先要讀學(xué)生有信心，才能樹立孩子自己學(xué)習(xí)的信心。孩子在我們專業(yè)老師的耐心輔導(dǎo)下，肯定能進(jìn)步。退一步來說， 假如孩子在本期真的沒學(xué)好，可以在下期免交35%的學(xué)費(fèi)繼續(xù)重新學(xué)習(xí)， 但一般只要學(xué)，孩子就能學(xué)會學(xué)好。9 .孩子不想學(xué)怎么辦答：首先我們要找出孩子不想學(xué)的原因，如果孩子厭學(xué)是因?yàn)閷W(xué)不會，我們可以讓孩子通過游戲教學(xué)和重復(fù)學(xué)習(xí)的方式讓孩子反復(fù)學(xué)，勤能補(bǔ)拙；如果孩子厭學(xué)是因?yàn)閷τ⒄Z不感興趣，我們首先從自己教師方面著手調(diào)查原因，看

9、看是不是我們鼓勵(lì)不夠，孩子畢竟小，我們要通過不斷鼓勵(lì)的形式，讓孩子逐漸培養(yǎng)對英語的興趣；如果孩子厭學(xué)是因?yàn)樨澩?，那我們則建議家長，不能因?yàn)楹⒆拥囊粫r(shí)沖動(dòng)而耽擱孩子的前途。10 .老師是否家訪答：我們規(guī)定每個(gè)老師都要安排定期或不定期的電話回訪，匯報(bào)孩子的學(xué)習(xí)情況，對于缺課孩子，及時(shí)查清原因，安排在校補(bǔ)課或家訪。11 你們的上課情況跟平時(shí)在學(xué)校的上課一樣嗎答：不一樣。在學(xué)校平時(shí)的課堂上，老師嚴(yán)格按照教學(xué)大綱要求教學(xué)，課外知識較少，而在這里，教學(xué)方式是積極、活躍的，學(xué)生是課堂的主人，教學(xué)目的在于在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)到無限的知識。三、關(guān)于班級1 .貴校開設(shè)了哪些班級答：我們根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)需要，推薦2 .貴

10、校每班招收多少學(xué)生呢答：為了達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果，讓家長滿意，我校實(shí)行小班教學(xué)，每班限招15 25 名學(xué)生；以便老師能更好的抓住每一個(gè)學(xué)生。3 .貴校除了學(xué)費(fèi)，平時(shí)還收取的費(fèi)用嗎答：我校出了學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)，不收取任何其他費(fèi)用，包括試卷費(fèi)、空調(diào)費(fèi)，水費(fèi)等。4 .現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)課程因其他原因不能再學(xué)了，能轉(zhuǎn)給其他人嗎或能不能換其他課程 答：可以，中間只需交差價(jià)學(xué)費(fèi)。8 .孩子在貴校學(xué)習(xí)，安全能保證嗎答：這個(gè)請您放心，我們每天都有專門的安全責(zé)任人。對于孩子學(xué)習(xí)期間的安全，我們每個(gè)任課老師以及工作人員又都有明確的責(zé)任分工。對各教育機(jī)構(gòu)而言，我們要共同面對的，就是孩子的學(xué)習(xí)問題。孩子學(xué)習(xí)成績上不去，家長急、孩子急，孩子成績上去了，家長仍然急，為什么孩子學(xué)習(xí)太費(fèi)勁了，每天能讓他多休息一會兒，就成為家長最大的心愿了。孩子的學(xué)習(xí)也一樣，如果某一科成績不理想，家長就