高等學校教學質量保證問題探析

1、高等學校教學質量保證問題探析    摘要：教學質量是學校的生命線，它關系著高等學校的生存與發(fā)展。高校只有注重學校規(guī)模 與質量的協(xié)調發(fā)展，不斷健全各教學環(huán)節(jié)的質量標準，才能持續(xù)促進整體教學質量的提高。 教學質量保證體系的有效運行，有賴于相關的激勵導向機制。只有牢固確立“以人為本”的激 勵導向機制，運用現(xiàn)代化信息管理手段，構建起科學、高效、完善的教學質量監(jiān)控與保障體 系，并在實踐中不斷加以改進與完善，才能從根本上提高教學質量。    關鍵詞：教學質量保證體系；子系統(tǒng)；激勵導向機制    &

2、#160; 高等學校教學質量保證問題探析 教學質量是學校的生命線，它關系著高等學校的生存與發(fā)展。高校只有注重學校規(guī)模與質量的協(xié)調發(fā)展，根據人才培養(yǎng)要求，不斷健全各主要教學環(huán)節(jié)的質量標準，切實強化教學管理，優(yōu)化教學過程控制，深化教學改革，才能持續(xù)促進整體教學質量的提高，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。高校提高教學質量，保證人才培養(yǎng)質量的關鍵在于建立起有效的教學質量保證體系。一、教學質量保證體系的含義（一）質量保證體系的管理學原義按國際標準（ISO8402-1994），質量保證（QA-Quality Assurance）指“為使人們確保某實體能滿足質量要求，在質量體系內所開展的并按需要進行的有計劃和有系

3、統(tǒng)的全部活動”。（二）高校教學質量保證體系的含義教學質量保證體系是指全面提高教學質量的工作體系和運行機制。具體是以提高教學質量為核心,以培養(yǎng)高素質人才為目標,把教學過程的各個環(huán)節(jié)、各個部門的活動與職能合理組織起來,形成一個任務、職責、權限明確,能相互協(xié)調、相互促進的有機整體。其職能是明確保障學校教學質量的領導機構、管理機構、執(zhí)行機構以及教學質量保障項目的責任人和執(zhí)行人,同時規(guī)定項目執(zhí)行的行為規(guī)范。解決學校應該做什么、誰來做、怎么做等問題來保證教學質量,這也是教學質量保證體系的核心。高校教學質量保證體系，其實質是以完善的教學資源和高素質教師群體為教學質量的保證主體，以遵循規(guī)律、教學優(yōu)先、服務學生

4、、面向社會為教學質量的根本，以監(jiān)控、評價、反饋和矯正為教學質量調節(jié)的手段，彼此間相互影響、相互作用的一體化的教學工作機制和運行系統(tǒng)。 二、高校教學質量保證體系的構建一個有效性的質量保障體系至少應包括三個相互聯(lián)系的子系統(tǒng)。   （一） 高校教學質量保證體系決策與指揮系統(tǒng) 此系統(tǒng)由主管教學的校長牽頭，由教學職能部門、教務處負責人，各系部分管教學的負責人，部分資深教師和部分教學科研專家組成。其主要功能和職責是：根據學校的實際情況確定學校內部有關教學活動的政策、規(guī)章制度，以及激勵教師參與教學質量改進的各項政策；指揮與協(xié)調學校內部各有關子系統(tǒng)的正常運轉；協(xié)調在質量管理過程中

5、出現(xiàn)的各種矛盾，總結教學質量保障的得與失。（二）高校教學質量保證體系的信息系統(tǒng) 教學信息是高校教學質量保證體系的基礎，沒有準確、全面、客觀的教學信息，就無法保障高校的教學質量。高校教學質量保障體系的信息系統(tǒng)包括教學信息收集、教學信息的處理、教學信息的評估與診斷和教學信息反饋。1.信息的收集教學信息的收集應該通過多種渠道，有專家的信息、有校督導組的信息、有校領導的聽課信息，還有學生的聽課信息。信息的收集方式也是多種多樣的，可以通過上交的聽課記錄本來收集專家、督導組、校領導的信息。學生的信息可以通過網上教評資料的搜集來實現(xiàn)。2. 信息處理教學信息的處理應該科學和全面，對一個老師的教學效果進行科學和

6、全面的評價，只聽一堂課或是只看教師課堂上的講課表現(xiàn)是不充分的，要有足夠的、長時間段的課堂教學樣本量，以及教師課前的備課情況，甚至要考慮課程的性質，這樣才能保證對教學信息處理的科學、合理和公正。3. 信息的評估與診斷以檢查、聽課座談、問卷、訪問等方式，對班級教學情況、教師的教學質量和學生的學習狀況進行評價并及時作出結果分析。以課堂教學質量測評為主，以學校教學督導組檢查，學生全員參評的工作方式，完成全體學生對所有任課教師教學質量的評價，對學生學習狀況的評價以教務處為主要職能部門，以學生網上評教及問卷調查為主要形式，全面準確把握教師教學情況及學生學習狀況。收集大量的教學信息以后，對信息進行評價和診斷

7、，形成結果，并將結果反饋給被評估者本人，不排序、不對比、不公示，目的是幫助教師改進和提高教學。4. 信息的反饋教學信息的反饋可以在網絡環(huán)境下實現(xiàn)，通過網絡信息平臺，校長可以查詢全校教師的評估結果，院長可以查詢本院全體教師的評估結果，系主任可以查詢本系全體教師的評估結果，而教師本人只能看到自己的評估結果。因此，這種方式在一定程度上保護了教師的“隱私”，教師看到學生或專家對自己的評估，就可以去分析存在的教學問題，思考如何提高、如何改進。高效的教學質量信息系統(tǒng)能使教學管理部門充分了解教學信息，正確分析教學狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正。該系統(tǒng)以領導與同行專家聽課、學校督導組聽課檢查、學生評教、教師評學等方

8、式，通過督導組、學生信息員、授課教師和教學秘書等信息來源渠道，對主要教學環(huán)節(jié)收集各種信息進行分析、整理，并快速反饋至教學指揮系統(tǒng)和保障系統(tǒng)，為其作出正確決策提供可靠依據，以制定調整措施及時進行調控。（三）高校教學質量保證體系的激勵導向機制 教學質量保證體系的有效運行，還有賴于相關的激勵導向機制。改變傳統(tǒng)的獎勵方式，即“物質加精神，以物質為主”。正確地處理好監(jiān)控和激勵的關系，牢固確立“以人為本”的激勵導向機制，要改變過去只關注教師的橫向比較結果，忽略了教師自身現(xiàn)在和過去的比較，漠視了教師的進步和發(fā)展的現(xiàn)象。一個教師如果進步較大，即使原來水平較低，也應該受到獎勵，不僅體現(xiàn)了人性化管理和人文關懷，其

9、效果也遠比單純的評比評估效果更加顯著。要讓高校教學質量保證體系的激勵導向機制切實發(fā)揮作用，真正激發(fā)教師的教學熱情和創(chuàng)造力，鼓勵教師把更多時間和精力投入教學，在具體的措施上，必須有科學的教學管理評價制度作支撐。要想真正提高高校的教學質量和辦學效益，在制定高校教學質量保障體系時就要結合學校的實際情況制定行之有效的政策措施，把物質獎勵和精神獎勵結合起來，從約束走向激勵，從監(jiān)控走向管理，從限制走向引導，從而充分調動高校教師的積極性和創(chuàng)造性，促進教學質量的不斷提高，保障教學目標的順利實現(xiàn)。 三、高校教學質量保證體系在實施構建過程中需要注意的問題（一）盡可能比較全面客觀地反映評價的對象 良好的評價應當是各

10、種評價因素多向度、多維度的綜合。盡管不同層次和不同類別的教師有共通之處，但是把崗位不同、職責要求不同、所教學生人數不同的所有教師，用同一評價標準籠統(tǒng)地混在一塊不加區(qū)分地進行評價，顯然是缺乏可比性和科學性的。根據評價對象（即教師）的不同而有所側重;應針對不同專業(yè)、不同課程、不同的師生群體以及不同的教學環(huán)節(jié)分別制定相應的多樣化評價標準。如對理論課教師，主要考察其理論水平、業(yè)務能力以及學生對其所教課程的理解程度;對于實踐課教師，主要考察教師的實踐能力以及學生的實踐能力是否得到提高。評價標準應根據具體情況，因人、因時、因課而異，不拘泥于統(tǒng)一模式和標準，這樣才符合教學的實際。（二）教學監(jiān)控產生的“負效應

11、”挫傷了教師的自尊心和工作積極性 教學效果的滯后性和教學方法的多樣性，監(jiān)控信息的樣本量，師生之間、教師之間、評估者與被評估者之間公正意識的狀況，都影響著教學評估的科學性和有效性。無論是學生評教，還是專家或領導評估，都要對教學作出量化評估，其準確度不可能不產生偏離，如果偏離過大，就會挫傷教師的自尊心和工作積極性。因為，第一，學生現(xiàn)有的知識、能力不足以全面、準確、客觀地評價教師的教學質量；第二，有的教師很可能會因此而討好學生，放松對學生的要求；第三，有的學生打分隨意、不嚴肅；第四，不區(qū)分課程性質、課程與專業(yè)培養(yǎng)計劃的關聯(lián)性的評價，不能真實反映教學要求、教學質量和教學效果，因而失去公允；第五，專家或

12、領導評估，如果只聽了教師的一堂課，就得出評價結果，必然失去評價的全面性和客觀性。（三）要將教學過程中進行的過程性業(yè)績評價與終結性業(yè)績評價結合起來，以過程性業(yè)績評價為主，使教學質量評價貫穿教學的全過程，使教學質量在教學過程的每個階段、每個環(huán)節(jié)都得到及時的監(jiān)控和保障。（四）學院每年召集應屆畢業(yè)生座談會，聽取學生對教學工作的意見和建議?？傊?，高校教學質量保證體系的構建，是復雜的系統(tǒng)工程，需要各部門齊抓共管，要求以教學質量為核心，將影響教學質量的各種因素統(tǒng)一調控，組織人、財、物，協(xié)調時、事、空，全員參與學校教學管理，共同為提高教學質量服務。制定合理明確的教學質量標準，強化教學過程管理，以“有效教學”為主線，緊緊抓住教育教學過程的每一環(huán)節(jié)、每個階段的質量管理，將質量控制貫穿于教學實施的全過程，以階段性目標的達成保證高質量結果的實現(xiàn)。高校只有堅持“以人為本”的教育理念，運用現(xiàn)代化信息管理手段，構建起科學、高效、完善的教學質量監(jiān)控與保障體系，并在實踐中不斷加以改進與完善，實現(xiàn)教學質量保障體系的良性循環(huán)，形成質量保障的長效機制，才能從根本上提高教學質量參考文獻1 田彩萍. 高等院校教學質量監(jiān)控體系與運行機制研究D. 華