企業(yè)員工手冊范本標準模板

1、企業(yè)員工手冊范本標準模板我們進入一家企業(yè)，應該遵守公司的員工規(guī)章制度， 通常來 說公司會發(fā)放一本員工手冊來指導新員工的工作。 下面是小編給 大家?guī)淼膯T工手冊范本， 歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看 吧！企業(yè)員工手冊范本標準模板（一）公司員工手冊范本目錄一、公司的八項基本原則.3、聘用規(guī)定.4三、入職規(guī)定.4四、工資報酬.5五、工作時間及法定假期.5六、 福利.6七、合同解除.8九、財務管理.十、獎罰規(guī)一、公司的八項基本原則1.11.1 客戶原則客戶永遠是對的一名人員工在與客戶交往時一定要牢牢切 記! !客戶是名人的衣食父母，須絕對尊重，盡心服務。名人員工無論 對待任何客戶，必須耐心、友善、誠

2、懇、負責任，珍惜客戶的每 一分錢。名人員工必須時刻保持危機感，齊心協(xié)力地用更好的服 務全力爭取客戶。1.21.2 實效原則做實效的網(wǎng)站”是 xxxx 的公司的使命。名人的一切活動必須 永遠圍繞做實效的事情這一標準進行；做實效的事情必須深入名 人員工心中; ;做實效的事情必須成為名人員工的行為準則。1.31.3 敬業(yè)原則八、工作紀律13131111敬業(yè)精神一敬業(yè)樂業(yè)是 XXXX 人的必備素質。 XXXX 人對人對事必 須有責任感。XXXX 人對每一項業(yè)務必須充滿激情， 激發(fā)智慧，勤奮 工作，不斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。1.41.4 團隊原則團隊精神一協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調一致地達成團隊的共同

3、目標，團隊的利益高于一切，是XXXX 人的行為準則。名人所有員工都是名人大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利 益，為團隊的集體榮譽共同奮斗不惜。1.51.5 文明原則XXXX 人是文化人，有教養(yǎng)的、文明的人。名人特別強調誠實正 直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導禮貌 行為，待人接物，必具禮貌態(tài)度，用禮貌語言，米取禮貌行為。1.61.6 勤儉原則勤儉節(jié)約是中華民族的美德。XXXX 人應尊重人的智慧、愛惜財 物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私 財物都是可恥的行為。1.71.7 環(huán)境原則XXXX 是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個人偏好或行為均不 得

4、影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康，不得有損公共環(huán) 境。工作時間聊天睡覺，室內吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一 律禁止。1.1. 8 8 事業(yè)原則xxxx 人將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當作一種職 業(yè)。xxxx 人必須努力學習、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷 提升，逐步提高自身的素質修養(yǎng)。二、聘用規(guī)定2.12.1 按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接 受聘用。2.22.2 受聘者必須如實填寫 員工登記表”的每一項內容（女員工 須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實反映，作為公司聘用安排的 參考）并貼上照片，入職時連同身份證、學歷、有關職稱等復印 件（交驗原件）及履歷交行政人

5、事部處理存檔。2.32.3 員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規(guī)定領取薪金。2.42.4 員工應把全部工作時間和精力完全投入并努力履行其職 責。2.52.5 公司根據(jù)需要分配各員工的工作并保留隨時調整的權三、入職規(guī)定3.13.1 培訓3.1.13.1.1 新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓，行 政人事部負責公司架構、制度、守則及一般工作程序的講解培訓 運營部負責公司運作流程的講解培訓。3.1.23.1.2 部門經(jīng)理（或主管總監(jiān)）負責部門的工作程序、 作業(yè)操作 規(guī)范及其職位描述的培訓。3.1.33.1.3 公司負責為員工提供適當?shù)脑诼殞I(yè)技能培訓。3.23.2 試用轉正3.2.13.2

6、.1 所有新員工，試用期最多為三個月，具體由公司視其 工作表現(xiàn)或其實際需要而定。3.2.23.2.2 試用期滿考核3.2.2.13.2.2.1 試用期結束時，試用期新員工按照公司規(guī)定的試用期 考核辦法辦理考核手續(xù)，如果公司認為試用人員合格，則通知試用人員轉為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同， 合同期由入職本 公司之日起計。3.2.2.23.2.2.2 試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考 核申請，經(jīng)總監(jiān)同意簽批后去行政人事部領取試用期考核表并認 真填寫交行政人事部安排考核面試總監(jiān)簽署考核意見總經(jīng)理審 批行政人事部行文書面通知結果。323323 如果試用人員在試用期內被證明不符合錄用條件

7、，公 司須在三個月內通知試用人員不被聘用及其理由。四、工資報酬4.14.1 工資4.1.14.1.1 公司將按雙方簽訂的聘用合同規(guī)定支付給員工月薪。4.1.24.1.2 員工工資按月支付，發(fā)薪日為下月 1010 日。4.24.2 加班4.2.14.2.1 公司有權要求員工加班工作，實際加班工時作為當月 的工作業(yè)績和季度團隊獎歷分配的依據(jù)之一。4.2.24.2.2 員工加班超過晚上 1010 : 0000 時，可另報銷回家單程的士 車費，但不能與其他因公市內交通費填在同一張報銷單上。辦理程序：填寫報銷單部門總監(jiān)簽字行政人事部經(jīng)理審核財 務部會計簽字總經(jīng)理簽字出納處報銷。4.2.34.2.3 專業(yè)

8、部門員工加班，由品牌部統(tǒng)一填寫 加班單”，并報 行政人事部備案。員工加班時間超過晚上 8 8 點以后，每超過一小 時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天 下午 1 1 : 4040 上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工 作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。4.34.3 雙薪4.3.14.3.1 作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受 雙薪。432432 工齡六個月以上的員工，即當年 6 6 月 3131 日以前（包括 6 6月 3131 日）入職且當年 1212 月 3131 日在崗上班的員工，不足 1212 個月 者，則年終雙薪按實際工

9、作期限折算。4.3.34.3.3 在本公司工齡六個月以下的員工，即當年6 6 月 3131 日以后入職的員工，不享受當年雙薪。4.3.44.3.4 雙薪按員工年終當月的基本薪金計算，并以公歷年度為準，只計當年。4.44.4 所得稅4.4.14.4.1 員工領取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務 向國家繳納個人所得稅。公司按照國家稅法規(guī)定，代稅務部門每 月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得稅款，由公司每月統(tǒng)一向稅務局繳納。4.54.5 升職、加薪或降職3.5.13.5.1 在公司業(yè)務發(fā)展需要的情況下，將從內部提升任何適 合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工 的敬業(yè)精神、專

10、業(yè)能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化 修養(yǎng)等。4.5.24.5.2 凡在本公司連續(xù)工齡滿一年的員工，根據(jù)敬業(yè)精神、工作責任心、工作能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核 面試后，視其情況可以升職者升職， 不能升職者可以增加基本工 資 5-10%;5-10%;或者降薪、降職。3.5.33.5.3 公司將定期對各職位員工進行職位考核，凡因敬業(yè)精 神、專業(yè)能力不勝任或工作態(tài)度欠佳而不適應工作需要者，公司將進行適當調整以至降職使用。4.64.6 團隊獎勵：4.6.14.6.1 公司內組建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季度實 行與毛收入掛鉤的獎勵辦法。 具體辦法按公司當時的有關文件規(guī) 定執(zhí)行。4

11、.6.24.6.2 二級團隊內部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業(yè) 精神、團隊精神、工作能力、工作業(yè)績進行分配。4.6.34.6.3 員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用 期滿轉正以后期間，可以參加團隊獎勵的分配。4.6.44.6.4 季度末以前離職的員工，不再參加當季度團隊獎勵的 分配。五、工作時間及法定假期5.15.1 工作時間5.1.15.1.1 公司現(xiàn)行工作時間周工作制，每周工作六天，從周一至周六。5.1.25.1.2 工作日的上班時間為：8 8 : 3030-12-12 : 0000，1414 : 30-1830-18 : 0000。（冬季與夏季之間工時相差不超過半個小時）

12、5.25.2 法定假日5.2.15.2.1 按國家的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。當前執(zhí)行 19991999 年 9 9 月 1818 日 國務院修定發(fā)布的全國年節(jié)及紀念日放假辦法第二條全體公 民放假的節(jié)日：新年 1 1天（1 1 月 1 1 日）；）；春節(jié)，放假 3 3 天（農歷正月初 一、初二、初三）；）；勞動節(jié)，放假 3 3 天（5 5 月 1 1 日、2 2 日、3 3 日）; ;國慶 節(jié)，放假 3 3 天（1010 月 1 1 日、2 2 日、3 3日）。以上法定假日為有薪假 期。5.35.3 其他假期5.3.15.3.1 員工有權請病假、事假，請假手續(xù)參看本員工手冊第8.1.78.1.7、8.1.

13、88.1.8 條規(guī)定。5.3.25.3.2 婚假：有薪婚假期限根據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。員工請婚假必須向行政部出示其結婚證書。533533 產假：產假期限根據(jù)政府當時規(guī)定執(zhí)行。員工在本公 司工作兩年以上可享受帶薪產假 （只享受基本工資）; ;工齡兩年以 下的，產假為無薪假期。產假期及以后該員工的崗位，由公司另 行安排。5.3.45.3.4 喪假：員工直系親屬（指員工的父母、配偶、子女，除 次以外均不屬直系親屬）死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據(jù)政 府當時規(guī)定執(zhí)行。5.3.55.3.5 以上 5.35.3 條的各種假期包括公休假日在內。六、福利6.16.1 辦理調入 xxxx6.1.16.1.1 在公

14、司連續(xù)工作二年以上，各方面表現(xiàn)出色，并符合 國家有關規(guī)定的員工，個人提出辦理調動的書面申請。6.1.26.1.2 經(jīng)公司審查屬實后，上報政府有關部門審批辦理調動 手續(xù)。6.26.2 旅游6.2.16.2.1 旅游: :凡符合以下條件之一者，可享受公司提供一次海 南旅游機會（全程五天，包簽證、住宿及來回交通費）。1主管或部門總監(jiān)助理以上，其它部門經(jīng)理以上職務：在 本公司連續(xù)工作一年半以上；2主管或部門總監(jiān)助理以上、創(chuàng)作部指導助理以上，其它部門經(jīng)理以上職務：在公司連續(xù)工作兩年以上；3其它員工：在本公司連續(xù)工作三年以上。622622 符合海南旅條件的員工由行政人事部負責安排，行政人事部與該員工部門總

15、監(jiān)和該員工溝通后，協(xié)調好工作，妥善安排好出游時間，保證海南旅順利進行。只能出游海南，不能以其 它形式替代。6.36.3 帶薪假期6.3.16.3.1 凡在本公司連續(xù)工作一年以上的員工（不分職務），從第二年起，可享受連續(xù)一周（包括公休假日在內）帶薪假期（簡稱年 假）。休假安排必須遵守如下條款：6.3.26.3.2 休假時間的安排必須以服從工作需要為原則。6.3.36.3.3 休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下，提前半個 月向公司申請，并經(jīng)總經(jīng)理批準。6.3.46.3.4 年假一般應安排在公司春節(jié)前后放長假期間一次使用。6.3.56.3.5 當年已參加公司安排海南游的，不得重復享受帶薪假 期。6

16、.3.66.3.6 假期不能跨年度累積，當年因工作需要不能休假的，按日基本工資計算補發(fā)工資。6.46.4 醫(yī)療保險641641 員工（不分職務）在試用期滿轉正后，均享受本公司提供 參加 x xx x市基本醫(yī)療保險福利。參保辦法現(xiàn)按深府19961221996122 號xxxx 市基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定執(zhí)行。（行政人事部備查）。如政府有 調整，按調整的新辦法執(zhí)行。6.4.26.4.2 員工轉正后，由公司統(tǒng)一為員工繳交基本醫(yī)療保險費。 員工繳費月工資最高限額 45004500 元。643643 具有 xxxx 市常住戶口的員工的綜合醫(yī)療保險費，按其月 工資額的 7%7%由公司承擔繳交，員工個人承擔繳交

17、2%2%，總共 9%9%。個人繳交部份在工資內扣除，由公司統(tǒng)一繳交xxxx 市社會醫(yī)療保險局。6.4.46.4.4 具有 xxxx 市暫住戶口的員工住院醫(yī)療保險費由公司按其 月工資額的 2%2%繳交，個人不負擔。6.56.5 基本養(yǎng)老保險6.5.16.5.1 員工在試用期滿轉正后，均享受本公司提供參加xxxx 市基本養(yǎng)老保險福利。參保辦法現(xiàn)按徐府 （19961996）123123 號xxxx 市基本 養(yǎng)老保險暫行規(guī)定執(zhí)行。（規(guī)定在行政人事部查）。6.5.26.5.2 員工轉正后，由公司統(tǒng)一為員工繳交基本養(yǎng)老保險費。員工繳費月工資最限額 45004500 元。6.5.36.5.3 持有 xxxx

18、 市常住戶口的員工的基本養(yǎng)老保險費，按其月 工資額的14%14%由公司承擔繳納；員工個人承擔繳交月工資額的 5%5%,共計 19%19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統(tǒng)一繳交 xxxx 市社會保險局。6.5.46.5.4 持有 xxxx 市暫住戶口的員工基本養(yǎng)老保險費，按其月工 資額的 7%7%由公司承擔繳納；員工個人承擔繳交月工資額的 3%3%， 共計 19%19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統(tǒng)一繳交xxxx 市社會保險局。6.66.6 午餐補貼6.6.16.6.1 員工在本公司任職期間， 分月按實際上班工作日期發(fā) 放中餐補貼。6.6.26.6.2 每位員工在 xxxx 上班的每個

19、工作日午餐補貼標準為人民 幣 4 4 元。6.76.7 晚餐補貼6.7.16.7.1 員工因工作需要晚上加班，加班時間超過下8 8 時以后，每次晚餐補貼人民幣 1010 元。6.7.26.7.2 專業(yè)部門員工晚餐補貼根據(jù)品牌部填寫的加班和行政 部實際考勤都同時具備的情況單按月發(fā)放，行政、財務部門員工晚餐補貼根據(jù)主管副總經(jīng)理簽字的加班單按月發(fā)放。6.86.8 住房補貼6.8.16.8.1 員工試用期滿轉正后，均享受住房補貼。6.8.26.8.2 住房補貼標準如下：主管或部門總監(jiān)助理以上、其他部門經(jīng)理以上：人民幣 200200 元/ /月員工：人民幣 100100 元/ /月6.96.9 辦理暫住

20、證6.9.16.9.1 凡 xxxx 市以外戶口的員工，由公司統(tǒng)一辦理暫住證. .6.9.26.9.2 員工在本公司連續(xù)工作滿半年以上，再次辦理暫住證 的費用由公司承擔。在本公司連續(xù)工齡不滿半年的員工，需由公司辦理暫住證費用自理。七、合同解除7.17.1 合同解除程序（公司稱甲方，員工稱乙方）7.1.17.1.1 甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管總監(jiān)填寫辭 退審批表交總經(jīng)理簽字， 然后由該部門主管總監(jiān)會同行政部、財務部與乙方辦理離職前的交接手續(xù)，行政部經(jīng)理根據(jù)簽名齊全的 審批表，向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名 后方可領回本月工資。7.1.27.1.2 乙方辭職，須填寫辭職

21、審批表，向本部主管總監(jiān)提出 本人簽名的書面申請，由本部主管總監(jiān)簽意見轉交總經(jīng)理審批簽 字，然后在甲乙雙方商定的期限內，由該部門主管總監(jiān)安排乙方與有關人員進行工作交接，交接清楚總監(jiān)簽字后，乙方向行政部、 財務部交還財物，最后行政部經(jīng)理根據(jù)簽名齊全的審批表，再向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領回本月工資。7.27.2 有下列情況之一，甲方可以隨時解除勞動合同：721721 在試用期被證明不符合錄用條件的；722722 嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度，影響工作、生產的；7.2.37.2.3 嚴重失職、營私舞弊，泄露公司商業(yè)機密，對公司利 益造成重大損害的；7.2.47.2.4

22、被依法追究刑事責任的；7.2.57.2.5 不服從工作安排的。7.37.3 有下列情況之一，甲方可以解除勞動合同，但應提前十 日以書面通知乙方。7.3.17.3.1 乙方不能勝任工作。經(jīng)過培訓或者調整工作崗位，仍 不能勝任工作的732732 勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使 原勞動合同無法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié) 議的。7.47.4 乙方解除勞動合同，應提前三十日以書面通知甲方。7.57.5 在下列情況下，乙方可以隨時解除合同。7.5.17.5.1 試用期內，但工作不滿 1515 個工作日者不予結算工資；7.5.27.5.2 甲方違反國家有關法律、法規(guī)，侵犯乙方

23、合法權益。7.67.6 經(jīng)濟賠償、補償7.6.17.6.1 按照 7.37.3、7.57.5 解除勞動合同，甲方按照乙方在本公司 的連續(xù)工作年限計算經(jīng)濟補償發(fā)放給乙方：每滿一年，發(fā)給員工一個月的基本工資；滿半年不滿一年的，按一年計發(fā)；不滿半年的 發(fā)該員工半個月的基本工資。7.6.27.6.2 乙方違反本手冊規(guī)定，擅自離職造成甲方損失的，必 須賠償損失。八、工作紀律8.18.1 考勤管理規(guī)范8.1.18.1.1 員工每日到公司上班必須先親自打卡報到，下班時打 好卡方可離開。8.1.28.1.2 員工須自覺遵守打卡考勤規(guī)定，嚴禁委托他人打卡。8.1.3.1.8.1.3.1.凡屬昨天下班未打卡的員工

24、， 行政人事部將用專冊登 記并通知該員工處理下班未打卡的原因，由該員工送其總監(jiān)簽字證明。如該員工在一個工作日內未處理昨日下班未打卡的問題， 將對該員工的下班未打卡作為漏打卡處罰處理。8.1.48.1.4 加班：員工因工作需要加班，必須填寫 加班單”由部 門總監(jiān)簽字。員工加班時間超過晚上8 8 點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1 1 : 4040 上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫 出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。8.1.58.1.5 外出：員工因公外出，須直接向主管領導報告，并在 公告欄上填寫去向表。員工上班后中

25、途因私有急事外出，須向部門主管總監(jiān)報告去向，經(jīng)批準，交待手頭工作，并向行政部遞交 簽批后的請假手續(xù)。方可外出，否則作曠工處理。主管總監(jiān)以上 職務因私事外出，須向總經(jīng)理報告去向，經(jīng)批準后辦理請假手續(xù)。8.168.16 病假：員工請病假，須在當日一上班即向部門總監(jiān)請 假，同時通知公司行政部，事后向行政部補交區(qū)級以上醫(yī)院證明 和病歷，登記考勤。員工可享受每月 2 2 天的帶薪病假（以月為準）。 請病假不能提交區(qū)以上醫(yī)院證明和病歷的，按事假處理。若員工連續(xù)病假超過 3030 天，公司將不再保留其任職崗位之工作，該員 工將被視為自動辭職。8.1.7.8.1.7.員工請事假，須提前一天填寫請假申請單，經(jīng)部

26、門主 管總監(jiān)簽字同意，交待清楚手頭工作，可請事假兩天。兩天以上 一十五天以內需經(jīng)總經(jīng)理書面批準。一十五天以上事假，公司不予批準，將被視為該員工自動辭職。員工應將經(jīng)批準簽字后的請 假申請單交行政經(jīng)理登記考勤，方可離開。未取得上述批準而缺勤者，將被視為曠工。事假無薪。假期已滿，未按時上班的超假 期按曠工處理。8.1.9.8.1.9.連續(xù)曠工三天或一年內累計曠工七天者，解除勞動合 同。8.28.2 禮儀管理規(guī)范8.2.18.2.1 員工應著公司統(tǒng)一制作的工作服上班。員工上班時間 佩帶公司胸牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置。員工上班不得穿拖鞋、短褲。員工要愛護和妥善保管胸牌，丟失要賠償工本費1010元/

27、/枝。佩帶胸牌由行政人事部負責檢查管理。行政人事部發(fā)現(xiàn) 員工未佩帶胸牌第一次給予提醒警告并記錄在案，督促其立即佩帶。若不及時佩帶或第二次發(fā)現(xiàn)未佩帶胸牌，記錄在冊并由該員工簽字，紀錄在員工的日常考核成績中。8.2.28.2.2 員工工作服由公司統(tǒng)一制作， 按成本價在員工工資中 分二月扣出。凡在公司連續(xù)工齡滿半年以上的退給工作服一半的 價款，連續(xù)工齡滿一年的再退給其工作服另一半的價款。連續(xù)工齡不滿半年解除合同者不退工作服價款。823823 個人儀表端莊。男性需儀容整潔及注意個人衛(wèi)生；女性要求化淡妝，服裝儀容大方得體。824824 個人電話禮儀8.2418.241 電話鈴響應立即接聽，以不超過三聲為

28、原則。8.2428.242 拿起話筒應先講 你好，xxxx”再報自己姓名。8.2.4.48.2.4.4 講電話時，聲音應溫和清晰，切勿嬉戲及高聲談笑。8.2.4.48.2.4.4 打電話前，應先整理談話內容，接聽電話時，應記錄 來電重點及覆誦，力求事半功倍，減少電話占用時間 （注意長話 短說，節(jié)約開支）。8.2.4.58.2.4.5 當撥錯電話時，勿馬上將電話掛掉，應向對方說聲對 不起”后，再掛掉電話重撥。8.2.4.68.2.4.6 通話結束時，應等對方掛完電話后，再輕輕放下聽筒。8.2.58.2.5 代接電話禮儀8.2.5.18.2.5.1 部門同事不在而其電話鈴響時，應立即代為接聽，并留

29、下對方的姓名電話號碼及留言，待其本人回來時，如實轉達。8.2.5.28.2.5.2 凡接到非自己承辦事務的電話時，必須在辨別其性質后，婉轉告訴對方，并立即將電話轉接至承辦部門或人員，同時 向承辦人說明事由后，方可放下聽筒。825.3825.3 當有事外出或離開位子時，須先告知同事，如有來電或訪客時，代為留言或處理。8.38.3 環(huán)境管理規(guī)范8.3.18.3.1 員工應自覺將各自位置衛(wèi)生搞好。8.3.28.3.2 員工須自備茶杯，不準使用公司一次性茶杯，節(jié)約開 支。8.3.38.3.3 員工不得在辦公范圍內抽煙，需抽煙請到消防樓梯間。8.3.48.3.4 不得在墻壁及屏風圍板上張貼紙張。8.3.

30、58.3.5 不得在公司公眾環(huán)境亂丟雜物。8.3.68.3.6 員工餐后一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內。8.48.4 秩序管理規(guī)范8.4.18.4.1 接待外單位人員應在公司接待室或會議室，洽談室內 接待。非工作需要不得隨意讓外來人員進入工作場地。8.4.28.4.2 員工工作時間接聽私人電話應盡量簡短，小聲，以免 影響業(yè)務電話的正常流通和工作環(huán)境的安靜。8.4.38.4.3 員工使用公司公用設施或服務（如長途電話、傳真、會 客室、會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數(shù)碼像機、 攝像機等），應遵守行政部門規(guī)定，使用前辦理申請手續(xù)，使用 后及時清理或歸還。844844 員工因公接待

31、使用會議室、會客室、洽談室后，使用 人員應立即清理室內衛(wèi)生， 保持室內整潔，以便接待其他客戶使 用。8.4.58.4.5 養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習慣，員工下班時應關閉自己已 不使用的電腦、電源；最后離開公司的員工，應檢查電腦、電燈、 空調排風扇等是否關閉，鎖好大門方可離開。8.4.68.4.6 員工需用辦公用品，統(tǒng)一到行政部按規(guī)定登記領用， 注意愛惜節(jié)約，不得損毀和浪費。8.58.5 行為規(guī)范8.5.18.5.1 員工要自覺遵守中華人民共和國法律、 法規(guī)和本公司 的規(guī)章制度，作奉公守法的公民。8.5.28.5.2 工作時間內員工不得在辦公范圍內喧鬧、聊天。不得 無故串崗。8.5.38.5.3 工作

32、時間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用 公司的電腦打游戲、觀看業(yè)務資料以外的其它影喋。8.5.48.5.4 員工講話要使用禮貌用語，對內、外均不得講粗話， 使用污蔑性字眼。8.5.58.5.5 員工不得在公司處理私人事務，不得利用公司文具、 通訊、電腦等設施和用品謀取個人便利。8.5.68.5.6 員工不得利用工作之便貪污或收受回傭。8.5.78.5.7 員工受聘期間，不得在外兼職或炒單。8.5.88.5.8 員工不得對外口頭泄露公司內部情況、經(jīng)營機密或未 經(jīng)許可向外單位人員提供本公司業(yè)務資料及電腦軟件。8.5.98.5.9 員工薪酬保密，員工個人不得向他人通報收入情況， 公司只接受個人本

33、身薪酬之查詢。8.68.6 安全管理規(guī)范8.6.18.6.1 公司全體員工都要樹立安全防范意識，做好安全防范 工作是每員工應盡的責任和義務，在公司內共同創(chuàng)造出一個安 全，祥和安定的工作環(huán)境。8.6.28.6.2 防盜、防竊8.6.2.18.6.2.1 外來人員的管理。來訪的客戶，行政人事部和有關業(yè) 務。8.6.2.28.6.2.2 謝絕推銷人員和送餐人員進入公司工作場地，行政 部要把好入口關，其余員工也要及時協(xié)助制止推銷人員和送餐人 員進入公司工作場地。862.3862.3 中午午休時間，行政人事部要安排好前臺值班人員， 做好防范工作，認真執(zhí)行好以上同點規(guī)定。8.6248.624 下午下班以后

34、，因工作需要加班的員工， 要關好公司 的大門，進出使用按鍵鎖。完工離開公司時，關閉所有電腦電源 和電燈及其他電器電源，鎖好大門，方可離開，以防偷盜事件發(fā) 生。8.6258.625 員工要保管好公司財物和私人的用品。手機要隨身 帶，不要亂丟亂放，貴重物品要鎖好，以防丟失。8.6.38.6.3 消防管理8.6.3.18.6.3.1 公司按規(guī)定統(tǒng)一配置一定數(shù)量滅火器。 由行政人事部 按公司區(qū)域分配到各部門負責管理。 行政人事部每月負責檢查一 次滅火器的管理情況。公司員工都應學會滅火器的使用辦法。8.6.3.28.6.3.2 員工在公司辦公范圍內不能吸煙。如因接待客戶需要，在會議室吸煙，煙灰和煙頭應丟

35、煙灰缸內，并用水熄滅。8.78.7 保密制度8.7.18.7.1 定義8.7.1.18.7.1.1 公司秘密是指一切關系公司安全和利益，在一定時間內限一定范圍的人員知悉的事項。8.7.1.28.7.1.2 所有公司職員都有義務和責任保守公司秘密。8.7.28.7.2 公司秘密的范圍8.7218.721 公司經(jīng)營、發(fā)展戰(zhàn)略中的秘密事項。8.7.2.28.7.2.2 公司就經(jīng)營發(fā)展作出的重大決策中的秘密義務的事 項。8.7238.723 公司對外活動中的秘密事項以及對外承擔保密義務 的事項。8.7248.724 維護公司安全和侵犯公司利益的經(jīng)濟犯罪中的秘密 事項。8.7258.725 其他公司秘密

36、（如高級領導的合同等。8.7.38.7.3 密級分類8.7.3.18.7.3.1 絕密: :本公司生存、經(jīng)營、人事有重大利益關系的情 況，主要包括：8.7.3.1.18.7.3.1.1 公司股份構成、策劃方案、成本、利潤率、投資情 況及其載體、*及價格。8.7.3.1.28.7.3.1.2 總體發(fā)展戰(zhàn)略、營銷策略、商務談判內容及材料， 正式合同和協(xié)議書。8.7.3.1.38.7.3.1.3 公司其他重大決策。8.7328.732 機密：與本公司生存、經(jīng)營、人事有重要利益關系 的事項。主要包括：8.7.3.2.18.7.3.2.1 尚未確定的公司重要人事調整及安排情況。8.7.3228.7.32

37、2 公司與外部高層人士、同業(yè)人員來往情況及其載體。8.7.3238.7.323 公司薪金制度，財務專用印簽、密碼、月、季年度 銷售利潤情況及其載體，微機開啟密碼、軟盤內容及存放位置。8.7.3248.7.324 公司重要領導住所、及電話號碼。8.7.3258.7.325 獲得競爭對方情況的方法、渠道及公司相應對策。8.7.3.38.7.3.3 秘密：與本公司生存、經(jīng)營、人事有較大利益關系 的情況。8.7.3.3.18.7.3.3.1 客戶層次調查情況，市場潛力調查預測情況及其載 體。8.7.3.1.28.7.3.1.2 廣告企劃方案，營銷企劃方案。8.7.3.1.38.7.3.1.3 廣告年度

38、、季度提資情況、廣告、刊、布形式及地 域。8.7.48.7.4 各密級內容知曉范圍8.7.4.18.7.4.1 絕密級董事會成員、監(jiān)事會成員與絕密內容有直接 關系的工作人員8.7428.742 機密級 公司主管（經(jīng)理）以上干部，與機密內容有直接 關系的工作人員。8.7438.743 秘密級 公司部門負責人以上干部，與秘密內容直接 關系的工作人員。8.7.58.7.5 保密措施8.7.5.18.7.5.1 保密工作在董事會直接領導下，由董事長（辦）實施，制定相應制度、規(guī)定、對保密以下進行檢查、督導、具體核實。875.2875.2 公司員工必須有保密意識， 做到不該看的不看，不該 問的不問，不該說

39、的不說。8.7.5.38.7.5.3 嚴禁在公司電話、傳真機上交談，傳遞保密事項。875.4875.4 保密事項之載體要由專人保管，不得讓無關人員查 閱，不得交由他人代管。8.7.5.58.7.5.5 涉及保密內容材料的發(fā)放，必須經(jīng)主管領導批準簽 字，且限在保密員之間進行，并將發(fā)放情況詳細登記。8.7.5.68.7.5.6 借閱保密事項載體必須經(jīng)借閱方，提供領導簽字批 準，保密員登記，借閱人員不得摘抄、復印，向無關人員透露， 確需摘抄、復印時，要經(jīng)提供方領導簽字。875.7875.7 保密事項內容，不得在辦公室內懸掛張貼。8.7.68.7.6 獎罰8.7.6.18.7.6.1 公司所有員工有權

40、對違反保密制度的行為予以抵制、 舉報。8.7.6.28.7.6.2 公司所有員工不得對上述抵制、舉報行為進行打擊、 報復、刁難。8.7.6.38.7.6.3 公司對上述抵制舉報行為將視情況予以表彰，獎勵，獎勵為物質獎勵、精神獎勵、申請有關部門處理。九、財務管理9.19.1 借支規(guī)定9.1.19.1.1 因工作需要借支須填寫借支單，經(jīng)主管總監(jiān)簽字，總 經(jīng)理簽批后方可借支。9.1.29.1.2 公司不批準私人借支。9.1.39.1.3 借支時間一般不得超過 7 7 天，特殊情況應事先說明。9.29.2 報銷規(guī)定9.2.19.2.1 一般報銷規(guī)定：921.1921.1 各類報銷單均須在取得正式發(fā)票的

41、前提下，由經(jīng)手人填寫清楚用途，并有經(jīng)手人和部門總監(jiān)的簽名，送至財務部審核簽名后，方能送至總經(jīng)理室簽批。有正式發(fā)票、經(jīng)手人、管總監(jiān)、財務部、總經(jīng)理簽名并寫清用途的報銷單方可報銷。921.2921.2 報銷時間不得超過賬目發(fā)生后的八天，特殊情況須 作說明。9.2.1.39.2.1.3 總經(jīng)理簽批報銷單時間為每周三、五下午 5 5: 00-600-6:0000，財務報銷時間為每天下午 4:00-6:004:00-6:009.2.29.2.2 購買設備、物品的報銷：9.2.2.19.2.2.1 技術部設計資料圖書、 光盤的購買計劃按公司的月控 制額執(zhí)行，其他設備物品的購買要事先申報公司購置計劃。9.2

42、.2.29.2.2.2 各部門需購買設備物品，經(jīng)辦人須事先填寫購買申請 單，經(jīng)主管總監(jiān)簽名，總經(jīng)理審批后方可借支購買。報賬時須提 供申請單作為依據(jù)，按 9.2.19.2.1 程序辦理報賬。9.2.39.2.3 交通費報銷：外出工作車費報銷以專線公車票價為標準，因特殊情況需乘坐的士的，事先應填寫乘坐的士申請表，經(jīng)主管總監(jiān)和總經(jīng) 理批準后方可報銷。9.2.49.2.4 應酬報銷：9.2.4.19.2.4.1 因業(yè)務需要請客應酬， 各部門或個人須事先填寫應 酬費申請單，并請示總經(jīng)理批準，作為報銷單據(jù)。9.2429.242 請客應酬的基本開支標準和參加陪客人員的控制：外地客戶來深需請客應酬的，由總經(jīng)理

43、帶隊三人以上， 有公司由總經(jīng)理或總監(jiān)總共不超過 5 5 人作陪，人均開銷標準控制在 100100 元 以內?？偨?jīng)理職務以下人員帶隊三人以上的客人由本公司總監(jiān)帶 2 2 人參加作陪，人均開銷控制在 8080 元以內。外地客人三人以下 由總監(jiān)按排 2 2 人作陪，人均開銷在控制在 8080 元以內。9.2439.243 本地客戶來公司一般安排工作餐，工作費用人均控制在 1010 元。品牌部負責安排好，填寫報銷單，總監(jiān)簽字，總經(jīng)理 批準報銷。9.39.3 媒介購買支款規(guī)定9.3.19.3.1 媒介部根據(jù)品牌部 AEAE 下達的媒介購買任務單，由 AEAE 提供的公司與客戶簽定的合同或確認書復印件，

44、經(jīng)財務確認已收 到客戶廣告發(fā)布款后，填寫媒介購買確認書，經(jīng) AEAE、媒介執(zhí)行、 客戶總監(jiān)簽字，媒介員填寫好支票領用單， 將以上資料一并報送 總經(jīng)理簽字批準。9.3.29.3.2 財務部根據(jù)總經(jīng)理簽批的支票領用單及其附件， 審核 其價格無誤，審批程序符合規(guī)定時，方可開出支票。9.3.39.3.3 媒介部持支票購買媒體后，要取得媒體的正式發(fā)票， 于當日內送交財務部查收。9.49.4 出差規(guī)定941941 本規(guī)定適合員工因公遠程出差使用。遠程出差指超出深圳市范圍以外，且當日不能返回。942942 出差人員的交通費標準：員工因公遠程出差，原則上交通工具為長途汽車及火車硬臥、輪船二等倉位以下。如因工作

45、需要乘坐飛機的，須事先向主管總監(jiān)申請， 并經(jīng)總經(jīng)理批準后方 可實施。943943 出差人員的住宿標準：943.1943.1 國外出差住宿標準另行規(guī)定。943.2943.2 在一般情況下，選擇三星級及三星以下賓館。9.4.3.39.4.3.3 同性別二人以上一起出差，應合住房間，住宿費標準為上述一人費用增加 30%30%。943.4943.4 住宿費憑發(fā)票報銷，超出本職位標準部分自理。943.5943.5 表中直轄市是指北京、上海、天津、重慶，經(jīng)濟特區(qū) 是指深圳、珠海。9.4.3.69.4.3.6 省會是指各省自治區(qū)首府城市，沿海城市是指大連、 咸臨、秦皇島、煙臺、連云港、青島、溫州、泉州、北海

46、、湛江。9.4.49.4.4 出差人員的餐費標準：9.4419.441 出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情況 下，應主動扣除餐貼。9.4429.442 在外地一固定地方連續(xù)出差超過 1515 天以上者，不分 職務每天餐費補貼 3030 元。9.4439.443 餐費補貼由本人填寫支付證明單，按財務規(guī)定程序批準后報銷。十、獎罰規(guī)定10.110.1 員工工作效率、工作態(tài)度、工作質量等表現(xiàn)突出，可獲 榮譽和物質獎勵。10.1.110.1.1 對公司管理及業(yè)務運作有合理化建議，并經(jīng)實施有顯 著成功。10.1.210.1.2 工作投入，在本職崗位上有出色表現(xiàn)。10.1.310.1.3 愛護公司

47、，為公司開源節(jié)流作出顯著貢獻。10.1.410.1.4 工作細致，發(fā)現(xiàn)自身崗位以外的差錯，及時采取措施， 防止事故的發(fā)生。10.210.2 員工工作表現(xiàn)和行為不能達到公司要求， 將受到處分和 罰款10.2.110.2.1 違反本員工手冊的管理規(guī)定， 被處以黃牌警告者。（三 次蘭牌警告，記黃牌警告一次，黃牌警告一次者給予口頭嚴重警 告處分，累積兩次者取消本年度的升職機會，三次以上者給予辭退。）10221022 違反操作規(guī)程，責任心差造成不良后果。10231023 不聽從主管領導的工作安排。10.2.410.2.4 業(yè)務學習不認真，本職工作不努力。十一、解釋權本手冊自 20 xx20 xx 年 5

48、 5 月 1 1 日起執(zhí)行。本手冊解釋權歸行政人事部。企業(yè)員工手冊范本標準模板（二）一、 企業(yè)簡介、理念1 1、企業(yè)簡介（關于 XXXXXXXX 品牌的介紹）（一）公司簡介“XXXXXX 品牌是某某實業(yè)有限公司的主導產品，自*年成立至今，本著讓兒童健康成長的心愿，致力于兒童用品事業(yè)的發(fā)展。 現(xiàn)已形成集產品設計研發(fā)、生產、銷售為一體的品牌經(jīng)營模式， 并下屬行政部、市場部、生產部、設計部、物流部等主要部門。（二）品牌背景產品定位于 3-163-16 歲左右年齡層兒童，95%95%以上選用優(yōu)質全棉 面料，確保做工精細，盡心呵護孩子稚嫩的肌膚；以白色、紅色、玫紅、亮藍等鮮艷的顏色為主，用以引導孩子積極

49、、樂觀、向上 的心態(tài)。在產品設計方面，吸收日* *化中清新，雅致的簡潔美， 結合國內 祖國花朵”之天性，編織新一代錦繡美麗的 XXXXXXXX“ XXXXXX 自創(chuàng)立以來，憑借獨有的品牌風格與精工細致的質量，適中的價位，得到了廣大顧客的認可與喜愛。（三）品牌文化“ XXXXXX 品牌在不斷發(fā)展成長的過程中， 也在深深的關注著兒 童的成長。通過塑造雪人”健康可愛、生動活潑的卡通形象，傳播和推 動著愛童、育童的文化理念。（每個導購員都必須熟悉雪孩子的 故事）1 1、 “ XXXXXX”上市以來，不僅在深圳各大商場、兒童用品專業(yè)市場如：太陽廣場、中信城市廣場（吉之島）、安迪斯、新大好、 兒童世界、群

50、星廣場、海雅百貨、寶安銅鑼灣等設有專柜，而且在惠州、珠海、海南、廣西、湖北、貴州、四川、浙江、福建、河南、山東、黑龍江、江西、重慶等地開設了近百家加盟連鎖專 賣店。發(fā)展規(guī)劃2 2、企業(yè)理念1 1）品牌標語：可愛、精細，你我的XXXX!XXXX!2 2）品牌文化：體現(xiàn)人間的真、善、美！3 3）經(jīng)營理念：團結、創(chuàng)新、積極、進取 ！4 4）經(jīng)營目標：穩(wěn)重求進，實現(xiàn)雙贏！5 5）經(jīng)營定位：以 3-163-16（身高 100-160cm100-160cm）的兒童服裝為主的中 高檔綜合性的兒童用品經(jīng)營公司。三、 專賣店日常工作流程1 1、營業(yè)前1 1）人員出勤，清潔店內衛(wèi)生；2 2）特賣標志的放置；3 3

51、）新進商品的陳列；4 4）入口處是否清潔；5 5）地面、玻璃、收銀臺清潔是否已做好 ；6 6）賣場燈光是否控制適當7 7）收銀臺零用錢是否準備8 8）前一日銷售報表是否已發(fā)出；9 9）準備好營業(yè)所需的各種票據(jù)；1010）準備好零用錢（每臺收銀機每日的零用金應相同）1111）了解當日促銷品及促銷品的價格；1212）打掃負責區(qū)域內的衛(wèi)生（包括地面、貨架）1313）檢查備用工具（剪刀、皮尺）1414）查閱交接班記錄；2 2、營業(yè)中（1 1）店長（專賣店）1 1）貨品是否豐滿？是否需要緊急補貨；2 2）營業(yè)員精神狀態(tài)是否飽滿？是否有工作人員聊天或無所 事事；3 3）POPPOP 牌是否脫落；4 4）賣

52、場中是否有污染品或破損品；5 5）是否進行中途存款；6 6）價格卡與商品陳列是否一致7 7）交接班人員是否正常運作；（2 2）收銀員（專賣店略）1 1）為顧客做結帳及商品入袋服務；1 1）A A、收受顧客現(xiàn)金時，需口述 收您 XXXX 元” 找您 XXXX 元” 請您收好”案例如下：一天傍晚，一個年輕人到店里購物， 拿了一張 100100 元錢給收 銀員找，當收銀員準備給他結帳時，他突然說：等一下，我有零錢給你”于是，收銀員把 100100 元還給他，并取了他的零錢， 等結完賬，他對收銀員說：你 100100 元還沒還給我”見收銀員滿臉疑惑，他又補充了一句 你看，就是那一張?！笔浙y員雖然不太相

53、信，見他如此肯定，只好拿出 100100 元給他， 還給他道一聲 對不起?！钡酵砩辖Y帳，收銀員發(fā)現(xiàn)營業(yè)款少了 100100 元，仔細想來，毛病出在這一青年身上，其實，這種案例發(fā)生的 次數(shù)不少，在此處提出，希望引起大家的注意，以避免無謂損失。 同時要加強對收銀員的唱收唱付教育，特別像歸還他100100 元時，應讓他確認一下；B B、 在收到顧客紙鈔時要注意辯識鈔票的真?zhèn)?；C C、 當顧客使用非現(xiàn)金支付時（折價卡），應確認是否有效；D D、退回商品需退回付款時，應填寫退款單E E 裝袋服務，要根據(jù)顧客的購買量、物品大小、厚度、物 品類別入袋；F F、在包裝貨品前，主動請顧客檢查貨品；重視包裝貨品；誠懇 及禮貌的把貨品遞給顧客；有禮貌地向顧客道別。2 2）收銀員有事要離開收銀臺收銀員在工作時間內有事需離開收銀臺時，在離開收銀臺 前，應將收銀柜鎖好，鑰匙應隨身佩戴，向店長說明去向及時間， 如在離開前有人結帳，收銀員不得離開。案例：營業(yè)即將結束之時，店里顧客稀少，收銀臺前也冷清 許多，此時有位中年男子在收銀臺前購物結帳，收銀員按標簽打價，當打到冷凍商品時，發(fā)現(xiàn)標簽失落，該收銀員即進入專場查 詢價格，離臺時間大約 1 1 分鐘，當收銀員回到崗位時，發(fā)現(xiàn)那位 中年男子已不知