東財《項(xiàng)目管理》(共20頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、單項(xiàng)選擇題 (只有一個正確答案) 【1】 在編制項(xiàng)目計劃過程中應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)對活動進(jìn)行工期估計（ ）。 A: 職能經(jīng)理 B: 管理層 C: 項(xiàng)目經(jīng)理 D: 熟悉該活動的團(tuán)隊(duì)成員 答案: D 【2】 項(xiàng)目質(zhì)量控制與項(xiàng)目質(zhì)量保障的關(guān)系是（ ）。 A: 采用相同的方法 B: 有不同的目標(biāo) C: 截然分開的 D: 互相交叉、相互重疊的 答案: D 【3】 項(xiàng)目所要生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的特征和功能是( )。 A: 項(xiàng)目的具體目標(biāo) B: 項(xiàng)目的產(chǎn)品范圍 C: 項(xiàng)目的工作范圍 D: 項(xiàng)目的策略性目標(biāo) 答案: B 【4】 制定工作分解結(jié)構(gòu)過程生成的關(guān)鍵文件是（ ）。 A: 成果說明書

2、B: 實(shí)際的工作分解結(jié)構(gòu) C: 項(xiàng)目范圍說明書 D: 范圍管理計劃 答案: B 【5】 掙值法不能對下列哪項(xiàng)進(jìn)行控制（ ）。 A: 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) B: 項(xiàng)目進(jìn)度 C: 項(xiàng)目范圍 D: 項(xiàng)目成本費(fèi)用 答案: A 【6】 以下哪個不是項(xiàng)目的基本特征（ ）。 A: 重復(fù)性 B: 獨(dú)特性 C: 創(chuàng)新性 D: 一次性 答案: A 【7】 在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中，在團(tuán)隊(duì)哪個階段沖突最大？ A: 規(guī)范階段 B: 形成階段 C: 震蕩階段 D: 輝煌階段 答案: C 【8】 項(xiàng)目成本管理的最終目標(biāo)是（ ）。 A: 項(xiàng)目審計 B: 降低成本 C: 提高質(zhì)量 D: 縮短工期 答案: B 【9】 為了確定一個過程中是什么

3、引起了多數(shù)質(zhì)量問題一個非常有用的工具是( )。 A: 帕累托圖 B: 控制圖 C: 因果分析 D: 流程圖 答案: A 【10】 項(xiàng)目范圍確認(rèn)的主要內(nèi)容是什么（ ）？ A: 顯示可交付成果符合技術(shù)規(guī)范 B: 確保項(xiàng)目可交付成果按時完成 C: 通過確?？蛻艨山桓冻晒慕邮?，保證項(xiàng)目不偏離軌道 D: 提供一個發(fā)現(xiàn)不同意見的機(jī)會 答案: C 【11】 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在哪一階段集體榮譽(yù)感最強(qiáng)( )。 A: 形成階段 B: 輝煌階段 C: 震蕩階段 D: 規(guī)范階段 答案: B 【12】 ( )是項(xiàng)目管理所需的最低層次的工作，是WBS結(jié)構(gòu)底層。 A: 工作包 B: 重復(fù)性操作 C: 子項(xiàng)目 D: 任務(wù) 答案:

4、A 【13】 質(zhì)量核檢方法屬于項(xiàng)目質(zhì)量保障的方法中的( )。 A: 結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目質(zhì)量核查方法 B: 周期性核檢方法 C: 結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目質(zhì)量審查方法 D: 提高活動方面的方法 答案: A 【14】 在項(xiàng)目計劃形成之前，誰應(yīng)當(dāng)對項(xiàng)目負(fù)責(zé)( )? A: 職能經(jīng)理 B: 高級管理層 C: 項(xiàng)目經(jīng)理 D: 項(xiàng)目發(fā)起人 答案: C 【15】 在回顧了一個歷史記錄之后，一個估算員判定一個任務(wù)樂觀估計需5天完成，悲觀估計16天，但通常會花8天。請使用PERT技術(shù)計算期望值是幾天（保留一位小數(shù)）( ) ？ A: 9.1 B: 9.7 C: 8.0 D: 8.8 答案: D 【16】 項(xiàng)目經(jīng)理的角色是非全職性的組織結(jié)

5、構(gòu)是( )。 A: 矩陣式組織 B: 項(xiàng)目式組織 C: 協(xié)調(diào)式組織 D: 職能式組織 答案: D 【17】 質(zhì)量是指( )。 A: 給客戶更多的東西 B: 滿足管理層的要求 C: 滿足并超過客戶對項(xiàng)目產(chǎn)品的期望 D: 項(xiàng)目產(chǎn)品符合要求且適合使用 答案: D 【18】 項(xiàng)目相關(guān)利益主體可能包括（ ）。 A: 最終用戶 B: 供應(yīng)商 C: 市民 D: 所有上述選項(xiàng) 答案: D 【19】 項(xiàng)目存在一定的利益聯(lián)系，能夠影響項(xiàng)目活動或被項(xiàng)目活動所影響的個人或團(tuán)體都是項(xiàng)目的利益相關(guān)者，關(guān)于項(xiàng)目的利益相關(guān)者，說法不正確的是( )。 A: 項(xiàng)目利益相關(guān)者可以是項(xiàng)目的收益者、項(xiàng)目的風(fēng)險承擔(dān)者、項(xiàng)目的受害者 B:

6、 股東、債權(quán)人是項(xiàng)目的利益相關(guān)者 C: 管理層、雇員是項(xiàng)目的利益相關(guān)者 D: 項(xiàng)目利益相關(guān)者只能是項(xiàng)目的收益者 答案: D 【20】 容易造成多頭領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)是（ ）。 A: 混合型 B: 矩陣型 C: 項(xiàng)目型 D: 職能型 答案: B 【21】 涉及多專業(yè)領(lǐng)域的項(xiàng)目，最好用什么組織形式進(jìn)行管理( )。 A: 矩陣式組織 B: 項(xiàng)目式組織 C: 直線式組織 D: 只能式組織 答案: A 【22】 下列（ ）方法在估算項(xiàng)目成本時，精確度最低。 A: 類比估算法 B: 工料測量法 C: 參數(shù)估算法 D: 標(biāo)準(zhǔn)定額法 答案: A 【23】 不屬于項(xiàng)目生命周期內(nèi)容的是（ ）。 A: 項(xiàng)目的時限 B:

7、 項(xiàng)目的技術(shù) C: 項(xiàng)目的成果 D: 項(xiàng)目的任務(wù) 答案: B 【24】 如果BCWS=1000，BCWP=1200，ACWP=1300，那么項(xiàng)目是（ ）。 A: 進(jìn)度落后和預(yù)算超支 B: 進(jìn)度落后和在預(yù)算之內(nèi) C: 進(jìn)度超前和在預(yù)算之內(nèi) D: 進(jìn)度超前和預(yù)算超支 答案: D 【25】 屬于項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體的是（ ） A: 項(xiàng)目貸款銀行 B: 項(xiàng)目客戶 C: 項(xiàng)目實(shí)施組織 D: 項(xiàng)目業(yè)主 答案: A 【26】 通常，可以用項(xiàng)目生命周期來定義( ？)。 A: 產(chǎn)品導(dǎo)向過程 B: 產(chǎn)品生命周期 C: 項(xiàng)目管理生命周期 D: 項(xiàng)目管理過程 答案: A 【27】 一般而言，項(xiàng)目的范圍確定后，項(xiàng)目的三

8、個基本目標(biāo)是（ ）。 A: 時間、成本、質(zhì)量 B: 時間、功能、質(zhì)量 C: 成本、功能、質(zhì)量 D: 時間、功能、成本 答案: A 【28】 ( )適用于日常運(yùn)營型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。 A: 職能型組織結(jié)構(gòu) B: 矩陣型組織結(jié)構(gòu) C: 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu) D: 混合型組織結(jié)構(gòu) 答案: A 【29】 質(zhì)量管理發(fā)展大致經(jīng)過的階段沒有( )。 A: 全面質(zhì)量管理階段 B: 質(zhì)量控制階段 C: 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 D: 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 答案: B 【30】 項(xiàng)目活動的排序最先考慮的是( )。 A: 項(xiàng)目活動的外在聯(lián)系 B: 項(xiàng)目活動的內(nèi)容 C: 項(xiàng)目活動的人為依存關(guān)系 D: 項(xiàng)目活動的必然依存關(guān)系 答案: D 【3

9、1】 在項(xiàng)目質(zhì)量管理中沒有( )。 A: 事前質(zhì)量管理 B: 事中質(zhì)量管理 C: 事后質(zhì)量管理 D: 以上全都有 答案: C 【32】 項(xiàng)目全生命周期表達(dá)式為（ ）。 A: 建設(shè)期+運(yùn)營期 B: 開發(fā)期+建設(shè)期 C: 建設(shè)期+驗(yàn)收期 D: 建設(shè)期+運(yùn)營期+清理期 答案: D 【33】 某項(xiàng)目經(jīng)理正在領(lǐng)導(dǎo)一個大型軟件的網(wǎng)絡(luò)計劃編制工作，其中某些活動需要一起結(jié)束，還有一些活動則需要一起開始。請問他們正在使用什么活動排序技術(shù)（ ）。 A: C.節(jié)點(diǎn)法 B: B.箭線法 C: A.關(guān)鍵線路法 D: D.橫道圖法 答案: A 【34】 質(zhì)量控制通常是由誰來實(shí)施的（ ）。 A: 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) B: 操作人員

10、C: 項(xiàng)目管理部 D: 質(zhì)量管理人員 答案: D 【35】 以下關(guān)于項(xiàng)目管理過程組或過程的說明，不正確的是(？)。 A: 項(xiàng)目進(jìn)入執(zhí)行階段后，仍然可以開展規(guī)劃過程組的過程 B: 項(xiàng)目管理過程組在不同類型的項(xiàng)目上都是相同的 C: 在不同項(xiàng)目上，各項(xiàng)目管理過程組一般都有基本相同的依賴關(guān)系和順序關(guān)系 D: 當(dāng)項(xiàng)目發(fā)生變更時，項(xiàng)目管理過程也發(fā)生變更 答案: D 二、多項(xiàng)選擇題 【36】 關(guān)于項(xiàng)目生命周期各階段的描述正確的是（ ） A: 它們涉及從某一個階段到另一個階段的交接. B: 它們不能夠重疊 C: 它們定義了將產(chǎn)生何種可交付成果 D: 它們通常是順序的 答案: B C D 【37】 下列哪項(xiàng)是統(tǒng)

11、計過程控制的典型工具( )。 A: 魚刺圖 B: 因果分析圖 C: 控制圖 D: 帕累托圖 答案: A B C D 【38】 以下哪些屬于項(xiàng)目的變化（ ）。 A: 項(xiàng)目范圍的擴(kuò)大 B: 內(nèi)部環(huán)境的改變 C: 項(xiàng)目目標(biāo)的偏離 D: 項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)的改變 答案: A B C D 【39】 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性有哪些（ ）。 A: 目的性 B: 臨時性 C: 開放性 D: 團(tuán)隊(duì)性 答案: A B C D 【40】 項(xiàng)目的生命周期劃分是將項(xiàng)目分為（ ）。 A: 執(zhí)行項(xiàng)目 B: 識別需求 C: 結(jié)束項(xiàng)目 D: 提出解決方案 答案: A B C D 【41】 項(xiàng)目成本預(yù)算的主要依據(jù)有（ ）。 A: 項(xiàng)目進(jìn)度計

12、劃 B: 成本估算 C: 工作分解結(jié)構(gòu) D: 項(xiàng)目范圍說明書 答案: A B C 【42】 依據(jù)現(xiàn)代質(zhì)量管理，下列哪項(xiàng)是正確的( )。 A: 質(zhì)量管理的目的是使客戶滿意 B: 質(zhì)量已成為競爭的武器 C: 質(zhì)量應(yīng)該由客戶來定義 D: 質(zhì)量管理的關(guān)鍵是不斷監(jiān)控和改進(jìn) E: 質(zhì)量已成為戰(zhàn)略計劃的一部分 答案: A B C D E 【43】 項(xiàng)目的相關(guān)利益主體包括（ ）。 A: 業(yè)主 B: 供貨商 C: 客戶 D: 項(xiàng)目經(jīng)理 答案: A B C D 【44】 在項(xiàng)目進(jìn)度計劃中，常用的工具是（ ）。 A: 關(guān)鍵路徑法 B: 計劃評審技術(shù) C: 甘特圖 D: WBS 答案: A B C 【45】 以下屬于

13、項(xiàng)目的特點(diǎn)的是（ ）。 A: 具有臨時性 B: 創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務(wù)、成果具有獨(dú)特性 C: 有明確的開始和結(jié)束的時間 D: 項(xiàng)目期每個月都有重復(fù)性的工作 答案: A B C 【46】 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的作用包括( )。 A: 便于識別項(xiàng)目的風(fēng)險源 B: 便于找到控制的最佳層次 C: 便于進(jìn)行可行性研究 D: 便于項(xiàng)目章程的制定 答案: A B 【47】 在影響項(xiàng)目成本的因素中，下列表述正確的是（ ）。 A: 項(xiàng)目完成的活動越復(fù)雜，則項(xiàng)目的成本就會越大 B: 項(xiàng)目的質(zhì)量要求越高，則項(xiàng)目的成本就會越大 C: 在項(xiàng)目所消耗資源的數(shù)量和單價兩個因素中，資源的數(shù)量對項(xiàng)目成本的影響較大 D: 延長項(xiàng)目的工期會

14、減少項(xiàng)目的成本 答案: A B C 【48】 項(xiàng)目范圍說明書包括（ ）。 A: 項(xiàng)目范圍的穩(wěn)定性 B: 項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度 C: 項(xiàng)目的合理性說明 D: 項(xiàng)目成果的定量標(biāo)準(zhǔn) 答案: B C D 【49】 質(zhì)量控制常用的工具有（ ）。 A: 控制圖 B: 質(zhì)量檢查表 C: 帕累托圖 D: 因果圖 答案: A C D 【50】 下列選項(xiàng)中屬于范圍變更控制的工具和方法是（ ）。 A: 核檢表 B: 范圍計劃調(diào)整 C: 項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng) D: 績效測量 答案: B C D 【51】 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展階段（ ）。 A: 形成階段 B: 規(guī)范階段 C: 震蕩階段 D: 輝煌階段 答案: A B C

15、 D 【52】 項(xiàng)目質(zhì)量控制的主要方法與工具有( )。 A: 控制圖法 B: 質(zhì)量檢驗(yàn)法 C: 統(tǒng)計樣本法 D: 核檢清單法 答案: A B C D 【53】 采用箭線圖法時，以下哪項(xiàng)不需要資源（ ）。 A: 虛擬活動 B: 緊前活動 C: 后續(xù)活動 D: 時間活動 答案: A B D 【54】 下列屬于項(xiàng)目的實(shí)例是（ ）。 A: 提供金融服務(wù) B: 舉辦一場婚禮 C: 管理一個公司 D: 開發(fā)一種新的計算機(jī)軟件系統(tǒng) 答案: B D 【55】 下列屬于項(xiàng)目生命周期的階段是（ ）。 A: 啟動 B: 收尾 C: 可行性研究 D: 計劃 答案: A B D 【56】 活動持續(xù)時間受下列哪幾項(xiàng)影響（

16、 ）。 A: 估計的活動資源需求 B: 活動資源的可利用性 C: 使用緊前關(guān)系繪圖法（PDM）而不是關(guān)鍵路徑法（CPM）編制進(jìn)度計劃 D: 分配給活動的資源 答案: A B D 【57】 項(xiàng)目范圍變更的原因有（ ）。 A: 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提出了新的技術(shù) B: 客戶需求發(fā)生了變化 C: 在項(xiàng)目范圍計劃出現(xiàn)了遺漏 D: 項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生了變化 答案: A B C D 【58】 項(xiàng)目管理過程可以由（ ）組成。 A: 啟動過程 B: 收尾過程 C: 計劃過程 D: 執(zhí)行和控制過程 答案: A B C D 三、判斷題 【59】 項(xiàng)目成本估算是項(xiàng)目成本預(yù)算的基礎(chǔ)。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 正確 【6

17、0】 質(zhì)量控制通常是由操作人員來實(shí)施的。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【61】 關(guān)鍵路徑上的某活動延誤一天，不影響整個項(xiàng)目的完工時間。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【62】 項(xiàng)目范圍的變化一般不會影響項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量或其他目標(biāo)。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【63】 有效的項(xiàng)目質(zhì)量控制應(yīng)該采取事前控制、閉環(huán)控制、過程控制和被動控制。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【64】 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)指的是一組集合在一起的人。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【65】 項(xiàng)目活動排序只有時點(diǎn)性。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【66】

18、 選擇項(xiàng)目經(jīng)理的時候，必須考慮候選人的素質(zhì)和能力。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 正確 【67】 質(zhì)量好并不代表質(zhì)量高。( ) A:正確: B:錯誤 答案: 正確 【68】 質(zhì)量成本是指為了保證和提高質(zhì)量所花費(fèi)的全部費(fèi)用，以及因質(zhì)量保證和提高而帶來的直接經(jīng)濟(jì)損失。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 正確 【69】 關(guān)鍵路徑就是完成項(xiàng)目時間最短的路徑。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【70】 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的核心人物（ ）。 A:正確: B:錯誤 答案: 正確 【71】 項(xiàng)目執(zhí)行時，只要出現(xiàn)了偏差就要采取糾偏措施。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【72】 縮短項(xiàng)目

19、的工作時間，往往以減少項(xiàng)目的成本為代價。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【73】 確定項(xiàng)目范圍的工具是工作分解結(jié)構(gòu)。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 正確 【74】 項(xiàng)目式與職能式組織結(jié)構(gòu)類似，其資源可實(shí)現(xiàn)共享。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【75】 項(xiàng)目生命周期是各項(xiàng)目階段的集合。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 正確 【76】 在箭線圖中，虛活動占用時間和資源。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【77】 項(xiàng)目質(zhì)量是一個一成不變的概念，即表示項(xiàng)目最終可交付成果的質(zhì)量。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【78】 項(xiàng)目的范圍需要項(xiàng)目小組成員知

20、道就行了，不必通知客戶。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【79】 項(xiàng)目生命周期與項(xiàng)目管理過程相同。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【80】 項(xiàng)目進(jìn)度控制最重要的就是按時完成。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 正確 【81】 先有運(yùn)營，后有項(xiàng)目。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【82】 如果進(jìn)度偏差與成本偏差是一樣的，兩者都大于0，那么項(xiàng)目實(shí)際成本比計劃成本低 ，項(xiàng)目進(jìn)度比計劃提前。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 正確 【83】 在職能式項(xiàng)目組織中，團(tuán)隊(duì)成員往往優(yōu)先考慮項(xiàng)目的利益。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【84】 質(zhì)量是檢查出來的

21、。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【85】 項(xiàng)目管理的目標(biāo)就是按時完成任務(wù)。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【86】 項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該把項(xiàng)目的權(quán)力下放給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤 【87】 項(xiàng)目控制貫穿于項(xiàng)目生命周期的全過程。（ ） A:正確: B:錯誤 答案: 正確 四、簡答題 【88】 簡述直線職能型組織的組織結(jié)構(gòu)及其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)。 答案: 在這種組織結(jié)構(gòu)中，每個雇員都有一個直接的上級，雇員需要接受他的領(lǐng)導(dǎo)并向他匯報，以保證組織的直線指揮系統(tǒng)能夠充分發(fā)揮作用。這種組織中的雇員基本上是按照專業(yè)化分工的和劃分部門的，所以在這種組織中除了直線

22、指揮系統(tǒng)之外，還有一系列的職能管理部門，它們負(fù)責(zé)企業(yè)或組織各方面的職能管理工作。這種直線職能型組織也可以用于完成某些項(xiàng)目，也可以在組織內(nèi)部建立相關(guān)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，但是這種項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)多數(shù)是按照直線職能型組織的職能部門組建的，這種項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的多數(shù)成員屬于同一個職能部門。在這種項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理人員都是兼職的，一般不從直線職能型組織的其他部門選調(diào)專職的項(xiàng)目工作人員。這種團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力和權(quán)威性很小，甚至很少使用“項(xiàng)目經(jīng)理”這一頭銜，而只是簡單地稱為“項(xiàng)目協(xié)調(diào)人”。 【89】 簡述項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營管理的區(qū)別。 答案: 二者區(qū)別主要體現(xiàn)在：1.二者管理對象不同。項(xiàng)目管理對象是一次性、獨(dú)特性的項(xiàng)目

23、活動；日常運(yùn)營管理的對象是重復(fù)性、經(jīng)常性的日常運(yùn)營活動。2.二者管理原理不同。 項(xiàng)目管理是基于活動和過程的管理；日常運(yùn)營管理是基于分工和職能的管理。3.二者管理方法不同。項(xiàng)目管理的方法以集成管理和風(fēng)險管理為主；日常運(yùn)營管理的方法以職能管理和程序管理為主。4.二者管理目標(biāo)不同。項(xiàng)目管理的基本目標(biāo)是使用最小的成本按時生成項(xiàng)目的產(chǎn)出物；日常運(yùn)營管理的根本目標(biāo)是項(xiàng)目能正常地運(yùn)行。5.二者管理內(nèi)容不同。項(xiàng)目管理包括項(xiàng)目質(zhì)量、范圍、時間、成本、采購、溝通、人力資源等方面的管理；日常運(yùn)營管理包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面的管理。6.二者管理周期不同。項(xiàng)目管理必須貫穿一個項(xiàng)目從生到死的全生命周期；日常運(yùn)營管

24、理只是項(xiàng)目的運(yùn)營期。 【90】 通常一個項(xiàng)目包括哪幾個相關(guān)利益主體？ 答案: 一個項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體包括下述幾個方面：1. 項(xiàng)目的業(yè)主。項(xiàng)目的業(yè)主是項(xiàng)目的投資人和所有者。項(xiàng)目業(yè)主是一個項(xiàng)目的最終決策者，他擁有對于項(xiàng)目的工期、成本、質(zhì)量和集成管理等方面的最高決策權(quán)力。2. 項(xiàng)目的客戶。項(xiàng)目的客戶是使用項(xiàng)目成果的個人或組織。3. 項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)管理整個項(xiàng)目的人。4. 項(xiàng)目實(shí)施組織。項(xiàng)目的實(shí)施組織是指完成一個項(xiàng)目主要工作的企業(yè)或組織。5. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是具體從事項(xiàng)目全部或某項(xiàng)具體工作的組織或群體。6. 項(xiàng)目的其他相關(guān)利益主體。除了上述各種項(xiàng)目相關(guān)利益主體之外，一個項(xiàng)目還會有像供應(yīng)

25、商、貸款銀行、政府主管部門，項(xiàng)目涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等方面的相關(guān)利益主體或相關(guān)利益者。 【91】 項(xiàng)目生命周期與項(xiàng)目全生命周期在概念上有何不？ 答案: 美國項(xiàng)目管理協(xié)會的定義最具代表性，它對項(xiàng)目生命周期的定義表述如下：“項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)，一個組織在完成一個項(xiàng)目時會將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目，更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起。項(xiàng)目的各個階段放一起就構(gòu)成了一個項(xiàng)目的生命周期?！边@一定義屬于狹義的項(xiàng)目生命周期，它從項(xiàng)目管理和控制的角度，強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目過程的階段性和由項(xiàng)目階段所構(gòu)成的項(xiàng)目生命周期，這對于開展項(xiàng)目管理是非常有利的。而項(xiàng)目全生命周期

26、的概念可以用英國皇家特許測量師協(xié)會（Royal Institute 0f Charted Surveyors, RICS）所給的定義來說明。這一定義的具體表述如下：“項(xiàng)目的全生命周期是包括整個項(xiàng)目的建造、使用、以及最終清理的全過程。項(xiàng)目的全生命周期一般可劃分成項(xiàng)目的建造階段、運(yùn)營階段和清理階段。項(xiàng)目的建造、運(yùn)營和清理階段還可以進(jìn)一步劃分為更詳細(xì)的階段，這些階段構(gòu)成了一個項(xiàng)目的全生命周期。” 由這個定義可以看出，項(xiàng)目全生命周期包括一般意義上的項(xiàng)目生命周期（建造周期）和項(xiàng)目產(chǎn)出物的生命周期（從運(yùn)營到清除的周期）兩個部分，而一般意義上的項(xiàng)目生命周期只是項(xiàng)目全生命周期中的項(xiàng)目建造或開發(fā)階段。 【92】

27、 簡述項(xiàng)目掙值管理的三個關(guān)鍵變量。 答案: 1.項(xiàng)目計劃作業(yè)的預(yù)算成本:項(xiàng)目計劃作業(yè)的預(yù)算成本（Budgeted Cost of Work Scheduled，BCWS）是按照“項(xiàng)目預(yù)算成本”（計劃價格）乘上“項(xiàng)目計劃工作量”而得到的項(xiàng)目成本中間變量。2.掙值:“掙值”是項(xiàng)目已完成作業(yè)的預(yù)算成本（Budgeted Cost of Work Performed，BCWP），它是按照“項(xiàng)目預(yù)算成本”乘上“項(xiàng)目實(shí)際完成工作量”而得到的一個項(xiàng)目成本的中間變量。3.項(xiàng)目實(shí)際完成作業(yè)的實(shí)際成本:項(xiàng)目實(shí)際完成作業(yè)的實(shí)際成本（Actual Cost of Work Performed，ACWP）是按照“項(xiàng)目實(shí)

28、際成本”乘上“項(xiàng)目實(shí)際完成工作量”而得到的另一個項(xiàng)目成本的中間變量。 【93】 什么是項(xiàng)目活動工期估算的三點(diǎn)估算法？ 答案: 對于活動持續(xù)時間存在高度不確定的項(xiàng)目活動，需要給出活動的三個估計的時間：樂觀時間to（這是在非常順利的情況下完成某項(xiàng)活動所需的時間）、最可能時間tm（這是在正常情況下完成某活動最經(jīng)常出現(xiàn)的時間）、悲觀時間tp（這是在最不利情況下完成某項(xiàng)的活動時間），以及這些項(xiàng)目活動時間所對應(yīng)的發(fā)生概率。通常對于設(shè)定的這三個時間還需要假定它們都服從概率分布。然后，用每項(xiàng)活動的三個時間估計時間就確定每項(xiàng)活動的期望（平均數(shù)或折衷值）工期了。 【94】 成本預(yù)算與成本估算的區(qū)別。 答案: 成本

29、預(yù)算與成本估算既有區(qū)別，又有聯(lián)系。區(qū)別：成本估算的目的是估計項(xiàng)目的總成本和誤差范圍，而成本預(yù)算時將項(xiàng)目的總成本分配到各工作項(xiàng)和各階段上。聯(lián)系：成本估算的輸出結(jié)果是成本預(yù)算的基礎(chǔ)與依據(jù)，成本預(yù)算則是將已批準(zhǔn)的估算進(jìn)行分?jǐn)偂?【95】 項(xiàng)目與運(yùn)營有哪些不同之處？ 答案: 項(xiàng)目與運(yùn)營的不同之處包括： （1）二者根本目的和作用不同； （2）二者的結(jié)果和回收模式不同； （3）二者工作性質(zhì)與內(nèi)容不同； （4）二者的環(huán)境與方式不同； （5）二者的組織管理不同。 【96】 簡述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義和特性。 答案: 現(xiàn)代項(xiàng)目管理認(rèn)為：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個體成員，為實(shí)現(xiàn)一個具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的根

30、本使命是在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目的目標(biāo)，完成具體項(xiàng)目所確定的各項(xiàng)任務(wù)，而共同努力、協(xié)調(diào)一致和科學(xué)高效地工作。它主要具有如下幾個方面的特性：1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目的性；2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的臨時性；3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)性；4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的雙重領(lǐng)導(dǎo)特性。 【97】 項(xiàng)目生命周期與項(xiàng)目全生命周期在概念上有何不同？ 答案: 美國項(xiàng)目管理協(xié)會的定義最具代表性，它對項(xiàng)目生命周期的定義表述如下：“項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)，一個組織在完成一個項(xiàng)目時會將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目，更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起。項(xiàng)目的各個階段放一起就構(gòu)成了一個項(xiàng)目的生命周期。”這

31、一定義屬于狹義的項(xiàng)目生命周期，它從項(xiàng)目管理和控制的角度，強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目過程的階段性和由項(xiàng)目階段所構(gòu)成的項(xiàng)目生命周期，這對于開展項(xiàng)目管理是非常有利的。而項(xiàng)目全生命周期的概念可以用英國皇家特許測量師協(xié)會（Royal Institute 0f Charted Surveyors, RICS）所給的定義來說明。這一定義的具體表述如下：“項(xiàng)目的全生命周期是包括整個項(xiàng)目的建造、使用、以及最終清理的全過程。項(xiàng)目的全生命周期一般可劃分成項(xiàng)目的建造階段、運(yùn)營階段和清理階段。項(xiàng)目的建造、運(yùn)營和清理階段還可以進(jìn)一步劃分為更詳細(xì)的階段，這些階段構(gòu)成了一個項(xiàng)目的全生命周期?！?由這個定義可以看出，項(xiàng)目全生命周期包括一般意義

32、上的項(xiàng)目生命周期（建造周期）和項(xiàng)目產(chǎn)出物的生命周期（從運(yùn)營到清除的周期）兩個部分，而一般意義上的項(xiàng)目生命周期只是項(xiàng)目全生命周期中的項(xiàng)目建造或開發(fā)階段。 【98】 簡述項(xiàng)目的限制條件和假設(shè)條件的區(qū)別。 答案: 一般項(xiàng)目選擇與定義中給出的項(xiàng)目限制條件主要有三個方面，其一是項(xiàng)目的工期與日程（包括項(xiàng)目的起始與結(jié)束日期或項(xiàng)目主要階段的起始與結(jié)束日期等）；其二是項(xiàng)目的資源（最主要的是資金和項(xiàng)目的總預(yù)算等）；其三是項(xiàng)目的范圍（包括哪些項(xiàng)目工作自行完成，哪些項(xiàng)目工作承包給他人等）。通常，項(xiàng)目某個方面的限制條件變動會影響到另外方面限制條件的變動。例如，要縮短項(xiàng)目工期（日程）就會需要增加各種資源，或者縮小項(xiàng)目的范

33、圍，甚至?xí)档晚?xiàng)目產(chǎn)出物的質(zhì)量。所謂“假設(shè)前提條件”是指那些為選擇和定義項(xiàng)目而主觀認(rèn)定的項(xiàng)目條件，實(shí)際上項(xiàng)目的假設(shè)前提條件就是將一些不確定的事件作為確定性事件去對待，因此是有一定風(fēng)險性的。 【99】 什么是箭線圖，描述箭線圖的基本規(guī)則是？ 答案: 箭線圖法（Arrow Diagramming Method, ADM）也是一種描述項(xiàng)目活動順序的網(wǎng)絡(luò)圖方法。這一方法用箭線代表活動，而用節(jié)點(diǎn)代表活動之間的聯(lián)系和相互依賴關(guān)系。在箭線圖中，一項(xiàng)活動由一條箭線表示，有關(guān)這一活動描述（命名）可以寫在箭線上方。描述一項(xiàng)活動的箭線只能有一個箭頭，箭線的箭尾代表活動的開始，箭線的箭頭代表活動的結(jié)束。箭線的長度和斜

34、度與項(xiàng)目活動的持續(xù)時間或重要性沒有任何關(guān)系。在箭線圖法中，代表項(xiàng)目活動的箭線通過圓圈而連接起來，這些連接用的圓圈表示具體的事件。箭線圖中的圓圈既可以代表項(xiàng)目的開始事件也可以代表項(xiàng)目的結(jié)束事件。當(dāng)箭線指向圓圈時，圓圈代表該活動的結(jié)束事件，當(dāng)箭線離開圓圈時，圓圈代表活動的開始事件。在箭線圖法中，需要給每個事件確定唯一的代號。在箭線圖法中，有兩個基本規(guī)則用來描述項(xiàng)目活動之間的關(guān)系：一是圖中的每一個事件（圓圈）必須有唯一的事件號，圖中不能出現(xiàn)重復(fù)的事件號。二是圖中的每項(xiàng)活動必須由唯一的緊前事件和唯一的緊隨事件組合來予以描述。 【100】 簡述項(xiàng)目質(zhì)量管理的理念。 答案: 現(xiàn)代項(xiàng)目質(zhì)量管理認(rèn)為下述質(zhì)量管

35、理的理念是至關(guān)重要的：1.項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的是使項(xiàng)目相關(guān)利益主體滿意；2.項(xiàng)目質(zhì)量是靠事前和事中管理出來的，而不是事后檢驗(yàn)出來的；項(xiàng)目質(zhì)量管理的責(zé)任是項(xiàng)目全體團(tuán)隊(duì)成員；4.項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵是事前保障和事中監(jiān)控活動；5.項(xiàng)目質(zhì)量好壞是在既定項(xiàng)目質(zhì)量等級中的好壞；6.項(xiàng)目質(zhì)量的初始決策與項(xiàng)目質(zhì)量的跟蹤決策和變更；7.項(xiàng)目質(zhì)量管理中的全面質(zhì)量管理的思想和方法。 【101】 你認(rèn)為質(zhì)量保障和質(zhì)量控制有什么區(qū)別？ 答案: 項(xiàng)目質(zhì)量控制與項(xiàng)目質(zhì)量保障的概念最大的區(qū)別在于，項(xiàng)目質(zhì)量保障是一種從項(xiàng)目質(zhì)量管理組織、程序、方法和資源等方面為項(xiàng)目質(zhì)量保駕護(hù)航的工作，而項(xiàng)目質(zhì)量控制是直接對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)和糾偏的工

36、作；項(xiàng)目質(zhì)量保障是一種預(yù)防性、提高性和保障性的質(zhì)量管理活動，而項(xiàng)目質(zhì)量控制是一種過程性、糾偏性和把關(guān)性的質(zhì)量管理活動。雖然項(xiàng)目質(zhì)量控制也有項(xiàng)目質(zhì)量的事前控制、事中控制和事后控制，但是項(xiàng)目質(zhì)量的事前控制主要是對于項(xiàng)目質(zhì)量影響因素的控制，而不是從質(zhì)量保障的角度所開展的各種保障活動。 【102】 簡述項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本技能。 答案: 項(xiàng)目的成功在很大程度上取決于項(xiàng)目經(jīng)理的工作，因此項(xiàng)目經(jīng)理必須具備保證項(xiàng)目成功所需的各種技能。這些技能主要包括三個方面，其一是概念性的技能，其二是人際關(guān)系技能，其三是專業(yè)性技能。概念性技能是指項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中遇到各種意外或特殊情況時，能夠根據(jù)具體情況做出正確的判

37、斷、提出正確的解決方案，做出正確的決策和合理地安排與解決問題的技能。人際關(guān)系技能是指項(xiàng)目經(jīng)理在與各種人員，包括項(xiàng)目的相關(guān)利益者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全體成員，打交道的過程中能夠充分地與他人溝通，能夠很好地進(jìn)行激勵，能夠因人而異地采取領(lǐng)導(dǎo)和管理的方式，能夠有效地影響他人的行為，以及處理好各方面的人際關(guān)系的技能。專業(yè)技能是指項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中所需的處理項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)問題的能力。 【103】 簡述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的精神內(nèi)涵。 答案: 1、高度信任；2、強(qiáng)烈的相互依賴；3、一致的共同目標(biāo)；4、全面的互助合作；5、平等與積極參與；6、自我激勵和管理。 【104】 什么是項(xiàng)目的定義？其主要特點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面？

38、答案: 項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。項(xiàng)目的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：一次性。指項(xiàng)目有明確的開始時間和結(jié)束時間。 明確的目標(biāo)。獨(dú)特性。項(xiàng)目要完成的某些工作是以前未曾做過的工作，所以它是獨(dú)特的。過程性。一次性決定了項(xiàng)目有一個明確的起始、實(shí)施和終結(jié)過程。項(xiàng)目是一個開放的系統(tǒng)。指項(xiàng)目完成需要跨越若干部門界限，概要協(xié)調(diào)好內(nèi)部各職能部門的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好外部相關(guān)組織的關(guān)系，取得各方的支持與協(xié)作 【105】 簡述項(xiàng)目型組織的組織結(jié)構(gòu)及其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)。 答案: 在項(xiàng)目型組織中，雇員多數(shù)屬于某個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常是多種職能人員組合而成的。在這種組織中也會有一定數(shù)量的職能部門負(fù)責(zé)整個企業(yè)的職能

39、管理業(yè)務(wù)。例如，人力資源管理、財務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理部門等。項(xiàng)目型組織的職能部門一般不行使對項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，只是為各種項(xiàng)目提供支持或服務(wù)。這種項(xiàng)目型組織的主要使命是開展各種業(yè)務(wù)項(xiàng)目。在這種組織中，絕大多數(shù)人員專門從事項(xiàng)目工作，只有少數(shù)人從事職能管理工作。這種組織中的項(xiàng)目經(jīng)理是專職的，而且具有較大的權(quán)力和很高的權(quán)威性。這種組織的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由專職項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理人員、項(xiàng)目工作人員和少量臨時抽調(diào)的項(xiàng)目工作人員構(gòu)成。 【106】 簡述項(xiàng)目生命周期的內(nèi)涵 答案: 項(xiàng)目生命周期包括下述幾個方面的主要內(nèi)容：1.項(xiàng)目時限。項(xiàng)目生命周期的首要內(nèi)容是給出了一個具體項(xiàng)目的時限。這包括一個項(xiàng)目的起點(diǎn)和終點(diǎn)，以及一個項(xiàng)

40、目各個階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)。2.項(xiàng)目階段。項(xiàng)目生命周期的另一項(xiàng)主要內(nèi)容是項(xiàng)目各個階段的劃分。這包括一個項(xiàng)目的主要階段劃分和各個主要階段中具體階段的劃分，這種階段劃分將一個項(xiàng)目分解成一系列前后接續(xù)、便于管理的項(xiàng)目階段，而每個項(xiàng)目階段都是由這一階段的可交付成果所標(biāo)識的。3.項(xiàng)目任務(wù)。項(xiàng)目生命周期還定義出了項(xiàng)目各階段的任務(wù)。這包括項(xiàng)目各個階段的主要任務(wù)和項(xiàng)目各階段主要任務(wù)中的主要活動等。4.項(xiàng)目成果。 項(xiàng)目生命周期同時還需要明確給定項(xiàng)目各階段的可交付成果。這同樣包括項(xiàng)目各個階段和項(xiàng)目各個階段中主要活動的成果。 【107】 簡述項(xiàng)目管理過程一般包括幾個子過程。 答案: 一個項(xiàng)目管理過程組所包括的五種具體管

41、理過程如下：1.起始過程。它包含的管理內(nèi)容有：定義一個項(xiàng)目階段的工作與活動、決策一個項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的起始與否，或決定是否將一個項(xiàng)目或項(xiàng)目階段繼續(xù)進(jìn)行下去等。這是由一系列決策性的項(xiàng)目管理工作與活動所構(gòu)成的項(xiàng)目管理具體過程。2.計劃過程。它包含的管理內(nèi)容有：擬定、編制和修訂一個項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作目標(biāo)、工作計劃方案，資源供應(yīng)計劃、成本預(yù)算、計劃應(yīng)急措施等。這是由一系列計劃性的項(xiàng)目管理工作與活動所構(gòu)成的項(xiàng)目管理具體過程。3.實(shí)施過程。它包含的管理內(nèi)容有：組織和協(xié)調(diào)人力資源及其它資源，組織和協(xié)調(diào)各項(xiàng)任務(wù)與工作，激勵項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成既定的工作計劃，生成項(xiàng)目產(chǎn)出物等。這是由一系列組織性的項(xiàng)目管理工作與活動所構(gòu)

42、成的項(xiàng)目管理具體過程。4.控制過程。它包含的管理內(nèi)容有：制定標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督和測量項(xiàng)目工作的實(shí)際情況、分析差異和問題、采取糾偏措施等管理工作和活動。這些都是保障項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，防止偏差積累而造成項(xiàng)目失敗的管理工作與活動。這是由一系列控制性的項(xiàng)目管理工作與活動所構(gòu)成的項(xiàng)目管理具體過程。5.結(jié)束過程。它包括的管理內(nèi)容有：制定一個項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的移交與接受條件，并完成項(xiàng)目或項(xiàng)目階段成果的移交，從而使項(xiàng)目順利結(jié)束。這是由一系列文檔化和移交性的項(xiàng)目管理工作與活動所構(gòu)成的項(xiàng)目管理具體過程。 【108】 在項(xiàng)目管理過程中，為什么要進(jìn)行工作分解？ 答案: 工作分解是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)工作，可以滿足項(xiàng)目管理過程的各種需

43、要。工作分解可以使項(xiàng)目根據(jù)各個子任務(wù)確定項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)并人員安排；明確人員責(zé)任；進(jìn)行項(xiàng)目工期計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃等；為項(xiàng)目招標(biāo)、發(fā)包提供依據(jù)；更好地實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險控制和合同控制。 【109】 簡述一般項(xiàng)目可以劃分為幾個階段？ 答案: 現(xiàn)代項(xiàng)目管理將其劃分為四個主要的工作階段。1.項(xiàng)目定義與決策階段。這一階段的主要任務(wù)是提出項(xiàng)目，定義項(xiàng)目和做出項(xiàng)目決策。2.項(xiàng)目計劃和設(shè)計階段。這一階段的主要工作是對項(xiàng)目的產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作做出全面的設(shè)計和規(guī)定。3.項(xiàng)目實(shí)施與控制階段。這一項(xiàng)目階段是整個項(xiàng)目產(chǎn)出物的形成階段。4. 項(xiàng)目完工與交付階段。在項(xiàng)目完工與交付階段，人們要對照項(xiàng)目定義和決策階段提出的項(xiàng)目

44、目標(biāo)，和項(xiàng)目計劃與設(shè)計階段所提出的各種項(xiàng)目計劃和要求，先由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（或項(xiàng)目組織）全面檢驗(yàn)項(xiàng)目工作和項(xiàng)目產(chǎn)出物，然后由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向項(xiàng)目的業(yè)主（項(xiàng)目產(chǎn)出物的所有者）或用戶（項(xiàng)目產(chǎn)出物的使用者）進(jìn)行驗(yàn)收移交工作，直至項(xiàng)目的業(yè)主/用戶最終接受了項(xiàng)目的整個工作和工作結(jié)果（項(xiàng)目產(chǎn)出物），項(xiàng)目才算最終結(jié)束。 【110】 簡述項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)。 答案: 一個項(xiàng)目經(jīng)理必須具備項(xiàng)目管理所需的基本素質(zhì)，以適合項(xiàng)目管理的基本要求。項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)主要要求包括如下幾個方面：1.要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神；2.要有積極創(chuàng)新的精神；3.要有實(shí)事求是的作風(fēng)；4.任勞任怨積極肯干的作風(fēng)；5.要有很強(qiáng)的自信心。 【111】 在順

45、序圖法中，項(xiàng)目活動主要有哪幾種關(guān)系？ 答案: 有四種項(xiàng)目活動的順序關(guān)系：其一是“結(jié)束開始”的關(guān)系，即前面的甲活動必須結(jié)束以后，后面的乙活動才能開始；其二是“結(jié)束結(jié)束”的關(guān)系，即只有甲活動結(jié)束以后，乙活動才能夠結(jié)束；其三是“開始開始”的關(guān)系，即甲活動必須在乙活動開始之前就已經(jīng)開始了；其四是“開始結(jié)束”的關(guān)系，即甲活動必須在乙活動結(jié)束之前就要開始。在節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)圖中，最常用的邏輯關(guān)系是前后依存活動之間具有的“結(jié)束-開始”的相互關(guān)系，而“開始結(jié)束”的關(guān)系很少用。 五、論述題 【112】 隨著知識經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)化社會的發(fā)展，你認(rèn)為項(xiàng)目管理會有哪些大的變化？ 答案: 隨著知識經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)化社會的發(fā)展，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理

46、已不能適應(yīng)社會發(fā)展的需要。任何一種管理模式的邏輯系統(tǒng)，都是在“揚(yáng)棄”舊模式，并且能夠更好地適應(yīng)新的社會發(fā)展要求和覆蓋更加廣泛的現(xiàn)實(shí)管理內(nèi)容的前提下誕生和發(fā)展的，項(xiàng)目管理模式也不例外。 新管理模式的邏輯空間、理論和方法更優(yōu)越?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理包括：全生命周期管理、全要素管理、全團(tuán)隊(duì)管理、全風(fēng)險管理、全過程管理，因此比傳統(tǒng)管理模式更廣泛。 【113】 怎樣理解項(xiàng)目范圍管理？及確定項(xiàng)目范圍的意義。 答案: 項(xiàng)目范圍是指為了成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須完成的，全部且最少的工作。在項(xiàng)目管理知識體系（PMBOK）中，項(xiàng)目范圍管理被定義為：是用以保證項(xiàng)目包含且只包含所有需要完成的工作，以順利完成項(xiàng)目所需要的所有過程

47、。這個過程確保了項(xiàng)目組和項(xiàng)目的相關(guān)利益主體對作為項(xiàng)目結(jié)果的項(xiàng)目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的過程有一個共同的理解 確定項(xiàng)目范圍對項(xiàng)目管理來說可產(chǎn)生如下作用：（1）保證了項(xiàng)目的可管理性。范圍定義明確了項(xiàng)目的目標(biāo)和主要的項(xiàng)目可交付成果，可交付成果又可被分為較小的、更容易管理的組成部分。（2）提高費(fèi)用、時間和資源估算的準(zhǔn)確性。項(xiàng)目的工作邊界定義清楚了，項(xiàng)目的具體工作內(nèi)容明確了，這就為項(xiàng)目所需的費(fèi)用、時間、資源的估計打下了基礎(chǔ)。（3）確定進(jìn)度測量和控制的基準(zhǔn)。項(xiàng)目范圍是項(xiàng)目計劃的基礎(chǔ)，項(xiàng)目范圍確定了，就為項(xiàng)目進(jìn)度計劃可控制確定了基準(zhǔn)。（4）有助于清楚地分派責(zé)任。項(xiàng)目范圍的確定也就確定了項(xiàng)目的具體工作任務(wù)

48、，為進(jìn)一步分派任務(wù)打下了基礎(chǔ)。（5）可作為評價項(xiàng)目成敗的依據(jù)。項(xiàng)目范圍是按照業(yè)主或用戶的需求來確定的，確定的內(nèi)容編寫在正式的項(xiàng)目范圍說明書或項(xiàng)目參考條款中，并記錄了修改或變更范圍的情況，因此，提供了監(jiān)督和評價的依據(jù)。 【114】 你認(rèn)為項(xiàng)目管理過程組的五個子過程中哪個最重要，為什么？ 答案: "計劃過程最重要。首先我們來看對于范圍管理,質(zhì)量管理,人力資源管理,溝通管理和風(fēng)險管理都有對應(yīng)的子計劃.而對于成本管理和進(jìn)度管理則沒有對應(yīng)的子計劃,但實(shí)際上這部分計劃內(nèi)容是存在的只是合并到了項(xiàng)目管理計劃中.因此應(yīng)該把項(xiàng)目管理計劃理解為一個整合的計劃.在計劃階段范圍管理和進(jìn)度管理是緊密結(jié)合的,因此

49、范圍基準(zhǔn)是進(jìn)行活動定義的重要輸入.對于活動持續(xù)時間估算而言除了要考慮使用什么資源外還需要考慮資源的費(fèi)用,因此活動費(fèi)用估算也是活動持續(xù)時間估算的一個重要輸入.在這里對網(wǎng)絡(luò)圖不能簡單理解為了活動排序完成就能夠形成完整的網(wǎng)絡(luò)圖,完整的網(wǎng)絡(luò)圖包含了持續(xù)時間和關(guān)鍵路徑的計算.這樣在制定進(jìn)度時候才能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析和關(guān)鍵路徑分析.另外網(wǎng)絡(luò)圖和關(guān)鍵路徑還形成不了最終的進(jìn)度表,我們還需要資源日歷,進(jìn)度的壓縮和資源的平衡.只有充分考慮了這些因素后才可能形成合理的進(jìn)度計劃出來." 六、案例分析題 【115】 某個系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力還改善這一狀況，因此他要求項(xiàng)目組成員無論如何每周必須按時參加例會并發(fā)言，但對例會具體應(yīng)如何進(jìn)行，他卻不知如何規(guī)定。很快項(xiàng)目組成員就開始抱怨例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，他非?？鄲?。問題：1請問產(chǎn)生問題的可能原因是什么？2應(yīng)該怎樣提高項(xiàng)目例會的效率？3你認(rèn)為除了項(xiàng)目例會之外，他還可以采取哪些措施來改善團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)溝通？ 答案: 1.在實(shí)際的項(xiàng)目管理實(shí)踐中，許多項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)召集項(xiàng)目會議、主持項(xiàng)目會議并不是一件容易的事情。開會的時候有的人遲