通信行業(yè)業(yè)務(wù)方案書模版

1、公司名稱業(yè)務(wù)方案書年月日可以在這里加上您公司的標(biāo)識聯(lián)系人:職務(wù): 電話號碼： 電子郵件： 公司地址： 郵政編碼：辦公電話移動電話網(wǎng)址:保密聲明本業(yè)務(wù)方案書屬商業(yè)機密，所有權(quán)屬于公司名稱（提供方）。其所涉及的內(nèi)容和資料只限于中國聯(lián)通有限公司增值業(yè)務(wù)部（接收方）使用，以增進接收方對提供方的了解，作為雙方確立良 好合作關(guān)系的基礎(chǔ)。對于本業(yè)務(wù)方案書的使用，接收方須遵守雙方共同簽訂的中國聯(lián)通增值 業(yè)務(wù)部與CP/SP關(guān)于雙方專有信息的保密協(xié)議之規(guī)定。目錄1摘要2.2業(yè)務(wù)2.2.1服務(wù)描述22.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)22.3功能及特征22.4業(yè)務(wù)設(shè)計和開發(fā)32.5業(yè)務(wù)測試3.3市場調(diào)研和分析33.1用戶3.3.2市場大

2、小和趨勢33.3競爭和競爭優(yōu)勢33.4估計市場份額和收入 43.5市場評估計戈U 44價格及經(jīng)濟分析44.1產(chǎn)品價格.4.4.2收益分析.4.4.3利潤潛力和持續(xù)期55營銷計劃5.5.1總營銷計劃 55.2產(chǎn)品和品牌策略55.2定價策略.5.5.3廣告和促銷55.4服務(wù)策略.6.6知識產(chǎn)權(quán)及其他法律問題66.1內(nèi)容及其來源 66.2所有權(quán)問題66.3許可6.7協(xié)作及聯(lián)盟6.8管理、財務(wù)及風(fēng)險68.1管理組織.6.8.2財務(wù)計劃.6.8.3風(fēng)險7.9合作方式及要求710參考7.1摘要在這里我們希望能對您要提供的業(yè)務(wù)有一個初步的認識，因此您需要用盡可能 少的話描述您所要提供的業(yè)務(wù)。需要注意的是，您

3、所要提供的業(yè)務(wù)不僅僅是一套 軟、硬件系統(tǒng)，而是能滿足市場需求的服務(wù)。-首先說明業(yè)務(wù)名稱和應(yīng)用平臺，他將滿足誰的什么樣的需求？-那么，你為什么要提供這樣的業(yè)務(wù)？即存在什么樣的商機，商機的表述可 以是關(guān)鍵事實、條件、你較之于競爭者的優(yōu)勢（行業(yè)背景、行動迅速、服 務(wù)質(zhì)量高等）、行業(yè)趨勢及其他。-你的市場定位是什么？你的用戶都有誰？你如何接觸到這些用戶群并向他 們提供服務(wù)；你估計的市場預(yù)期怎樣。-說明你對市場競爭環(huán)境的理解，你以及你主要競爭對手在此市場中的位置 如何？-為證明你的市場預(yù)期，說明你具有哪些競爭優(yōu)勢？如創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)、 專有權(quán)或同盟、競爭者的缺點和薄弱環(huán)節(jié)等。2業(yè)務(wù)在這里我們希望對你提供

4、的業(yè)務(wù)有詳盡的了解，以便相關(guān)業(yè)務(wù)審核和業(yè)務(wù)測試 人員對您提供的業(yè)務(wù)進行審核或測試。2.1服務(wù)描述-描述您所提供的業(yè)務(wù)將滿足誰的、什么樣的需求？-是如何向用戶提供服務(wù)的？2.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)-說明業(yè)務(wù)所采用的技術(shù)，應(yīng)用的業(yè)務(wù)平臺；-功能結(jié)構(gòu)；-軟件/硬件/網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。2.3功能及特征-列出產(chǎn)品的所有功能（包括主要功能、次要功能和附屬功能）并對主要的 功能進行描述，可適當(dāng)采用表格、圖示等簡明的表達方式。-強調(diào)產(chǎn)品的所有特征以及這些特征將如何創(chuàng)造或增加價值，特別要突出你 與目前市場上的產(chǎn)品之間的不同。-要講清產(chǎn)品存在的任何可能的缺陷（包括已經(jīng)過時的問題）。-用數(shù)據(jù)來表明你的產(chǎn)品的質(zhì)量、性能等，并用一些可能的

5、圖片等增加對你 的產(chǎn)品的感性認識。2.4業(yè)務(wù)設(shè)計和開發(fā)-說明業(yè)務(wù)開發(fā)的現(xiàn)狀以及完整的開發(fā)或引進該產(chǎn)品或服務(wù)的進度安排；-簡單描述為完成開發(fā)工作已有的或?qū)⑿枰哪芰驅(qū)ｉT技術(shù)；-考慮各種預(yù)計會產(chǎn)生的有關(guān)設(shè)計和開發(fā)的主要問題以及他們的解決方法。2.5業(yè)務(wù)測試-描述你為保證業(yè)務(wù)順利推出，都需要哪些測試計劃，分階段簡要說明；-如果你提供“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)，或者其他涉及聯(lián)通短消息平臺的業(yè)務(wù)，需 要提供短消息業(yè)務(wù)情況列表。3市場調(diào)研和分析3.1用戶-討論你的產(chǎn)品的用戶是誰或?qū)⑹钦l，并對這些用戶按相對同類群（如按主 要細分市場）進行分類；-說明每個細分市場上業(yè)務(wù)的主要用戶是誰，在哪里？-指明用戶是否容易接觸到

6、；用戶是否會愿意接受你的服務(wù)；影響用戶使用 的因素有哪些？如價格、質(zhì)量、時機、服務(wù)承諾等。-當(dāng)前你是否有一定的用戶資源？有哪些用戶對你的服務(wù)沒有興趣？-列出你估計的用戶增長或減少的趨勢。3.2市場大小和趨勢-按細分市場和/或地區(qū)，以用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)收入和潛在盈利率來說明今后 25年內(nèi)你將所進入領(lǐng)域（如手機鈴音、電子郵件、新聞等）的總市場的 發(fā)展規(guī)模。-討論影響市場增長率的主要因素（如行業(yè)趨勢、社會經(jīng)濟趨勢、技術(shù)發(fā)展 趨勢和消費者需求），并回顧市場以前的趨勢。-討論影響市場大小和趨勢的外部環(huán)境因素：風(fēng)俗習(xí)慣、法律法規(guī)、道德標(biāo) 準(zhǔn)、技術(shù)趨勢、用戶習(xí)慣。3.3競爭和競爭優(yōu)勢-指出你的競爭者（已有和潛在

7、競爭者）及其提供的業(yè)務(wù)，指出與你所提供 業(yè)務(wù)有替代作用的業(yè)務(wù)；-比較現(xiàn)實的評估競爭者、替代品的優(yōu)勢和劣勢，可從市場份額、業(yè)務(wù)質(zhì) 量、價格、營銷、服務(wù)、技術(shù)等方面來評估；指出誰是服務(wù)、定價、表 現(xiàn)、成本和質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)者，為什么顧客購買他們的產(chǎn)品？-把你要提供的業(yè)務(wù)與競爭者、替代品進行比較，從比較中說明： 競爭和替代業(yè)務(wù)為什么沒有滿足某些用戶的某些需求；競爭者的哪些特征使你找到商業(yè)機會？比如，競爭者面對變革或機會 動作遲緩、缺乏創(chuàng)新等；你的業(yè)務(wù)所增加的或創(chuàng)造的根本價值是什么？-總結(jié)并討論你的競爭優(yōu)勢，如穩(wěn)固豐富的信息來源、客戶服務(wù)能力、資金 優(yōu)勢、專有權(quán)利等；合理評估這些競爭優(yōu)勢將使你在市場中占據(jù)怎

8、樣的地 位？3.4估計市場份額和收入-指出在目前的競爭狀況和潛在競爭狀況下，哪些因素將促進業(yè)務(wù)量的增 長，特別要提到業(yè)務(wù)能增加或創(chuàng)造的根本價值。-根據(jù)你對你的業(yè)務(wù)的優(yōu)勢、市場規(guī)模和趨勢、用戶、競爭對手及其業(yè)務(wù)以 及前幾年經(jīng)驗的評估，估計今后 3年每年要獲得的市場份額、業(yè)務(wù)量和業(yè) 務(wù)收入。-說明業(yè)務(wù)量的增長及其估計的市場份額與行業(yè)成長、用戶和競爭者的優(yōu)劣 勢的關(guān)系。-注意，以上分析要指出所用的假設(shè)條件。3.5市場評估計劃-說明你將如何繼續(xù)評估你的目標(biāo)市場，以便評估用戶需求，指導(dǎo)業(yè)務(wù)的改 進計劃和新業(yè)務(wù)計劃，指導(dǎo)業(yè)務(wù)定價。4價格及經(jīng)濟分析4.1產(chǎn)品價格-討論你的定價原則，包括討論價格、市場份額、業(yè)

9、務(wù)量和業(yè)務(wù)收入/利潤之間的聯(lián)系；把你的定價原則和你的主要競爭對手的定價原則相比較；-有哪些因素將影響業(yè)務(wù)的定價。-從用戶的角度分析用戶使用此項業(yè)務(wù)的收益和花費，指出不同用戶群所可 能接受的價格；-在以上分析基礎(chǔ)上，說明你的業(yè)務(wù)合理的基本價格是多少？4.2收益分析-用絕對值和相對值（總成本的百分比）描述你提供的業(yè)務(wù)的固定成本、變 動成本，以及構(gòu)成這些成本的基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)量；-說明相關(guān)的行業(yè)基準(zhǔn)；-計算業(yè)務(wù)的毛利（即銷售價格減變動成本）與營業(yè)利潤的大小，其中包括 你的毛利分析結(jié)果；-合理估計聯(lián)通將從提供此項業(yè)務(wù)獲得的收益。4.3利潤潛力和持續(xù)期-描述利潤流的大小和預(yù)期持續(xù)期，對利潤流持續(xù)期的長或短提供

10、理由，比 如你創(chuàng)造的市場進入壁壘，你的技術(shù)和市場周期等。5營銷計劃說明你將如何在你的目標(biāo)市場上把業(yè)務(wù)推銷給用戶，刺激用戶消費，從而達到 業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入預(yù)期。營銷計劃必須詳細說明發(fā)掘商機和競爭優(yōu)勢的總營銷戰(zhàn)略，它包括對銷售和服 務(wù)政策的討論，定價、分銷、促銷和廣告戰(zhàn)略，以及銷售預(yù)期。營銷計劃必須講明 要做什么、如何做、何時做以及誰來做。5.1總營銷計劃-描述公司的特定營銷理念和戰(zhàn)略。5.2產(chǎn)品和品牌策略-討論你的業(yè)務(wù)的生命周期（投入期、成長期、成熟期和衰退期），不同階 段的特征；-在生命周期討論基礎(chǔ)之上討論你的營銷策略，如：投入期低價格高促銷迅 速滲透策略，成長期樹立形象和品牌，成熟期產(chǎn)品改進

11、，衰退期推出新產(chǎn) 品等；-業(yè)務(wù)改進和新業(yè)務(wù)開發(fā)：你是否有計劃在對業(yè)務(wù)和市場持續(xù)評估基礎(chǔ)上， 對業(yè)務(wù)進行改進或開發(fā)新業(yè)務(wù)？-產(chǎn)品組合策略。-你是否擁有自己的業(yè)務(wù)品牌？說明你將采用的品牌策略；5.2定價策略-在“ 4價格及經(jīng)濟分析”基礎(chǔ)上解釋你所定的價格將如何使你：（1）讓用 戶接受業(yè)務(wù)；（2）在面臨競爭時保持并增加市場份額；（3）產(chǎn)生利潤。-通過分析業(yè)務(wù)價值（因業(yè)務(wù)具備內(nèi)容新穎、質(zhì)量保證、時機、知名度等特 點而增加的價值），你如何調(diào)整你的定價策略和你的產(chǎn)品價格？-如果你的產(chǎn)品定價要比其他競爭產(chǎn)品的價格低，解釋你將怎樣做到這點并 保持盈利。-說明為鼓勵用戶使用而在特定時期、特定用戶群采取的折扣策略

12、。5.3廣告和促銷-描述公司將使用什么方法來使產(chǎn)品或服務(wù)吸引準(zhǔn)顧客的注意力，你將采用 哪些廣告和促銷渠道；-指出廣告和促銷的成本及其占價格的百分比；5.4服務(wù)策略-你將采取哪些服務(wù)和保證策略來促進業(yè)務(wù)量的增長？6知識產(chǎn)權(quán)及其他法律問題6.1內(nèi)容及其來源-你的業(yè)務(wù)中都涉及哪些內(nèi)容（Content,比如鈴聲下載服務(wù)中涉及的每首鈴 聲，或者“每日焦點”欄目中的每篇新聞），他們的來源是什么？可列表 說明；-說明所涉及的知識產(chǎn)權(quán)問題。6.2所有權(quán)問題-寫明你所具有或正在尋找的各種專利、商標(biāo)、版權(quán)或知識產(chǎn)權(quán)；-列出使你擁有唯一權(quán)或?qū)Ｓ袡?quán)的各種合同權(quán)利或協(xié)議；-討論各種未解決的問題或現(xiàn)有問題或懸而未決的可能行動產(chǎn)生的影響，如 有爭議的所有權(quán)，它涉及到對時間選擇的專有權(quán)利及其他你已經(jīng)具有的競 爭優(yōu)勢的專有權(quán)利。6.3許可-在此討論針對你的業(yè)務(wù)的各種相關(guān)的法規(guī)要求，比如你要提供的新聞、醫(yī) 藥信息、氣象信息等是否經(jīng)相關(guān)部門的許可？7協(xié)作及聯(lián)盟-針對你提出的業(yè)務(wù)，除聯(lián)通外還有哪些協(xié)作或聯(lián)盟？-對你的合作伙伴做一簡要介紹，他們與你是怎樣的關(guān)系？他們在此項業(yè)務(wù) 中的作用是什么？合作的期限和類型是怎樣的？8管理、財務(wù)及風(fēng)險8.1管理組織-你如何從管理組織角度來保證業(yè)務(wù)在市場中具備相當(dāng)?shù)母偁幜Γ?比如你如何組織市場分析、業(yè)務(wù)的開發(fā)、內(nèi)容管理、運行與維護、客戶服 務(wù)、業(yè)務(wù)評估與改進等。8.2財務(wù)計劃-你的業(yè)務(wù)