最新管理信息系統(tǒng)復習重點資料

1、第一章信息：是關于客觀事實的可通信的知識。信息性質：事實性、時效性、不安全性、等級性、變換性、價值性。管理信息等級性：戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術級、作業(yè)級信息的度量：信息的大小取決于信息內容消除人們認識的不確定性程度大，則發(fā)出的信息量就都大，反之。單位：比特.系統(tǒng)：是由于處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結合而成并為達到整體目的而存在的集合。信息系統(tǒng)：是一個人造系統(tǒng)，它由人、軟件、硬件和數據資源組成，目的是及時，正確的收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調節(jié)和控制。信息系統(tǒng)的類型：作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的發(fā)展三階段：電子數據處理系統(tǒng)EDPS，管理信息系統(tǒng)M

2、IS，決策支持系統(tǒng)DSS，信息系統(tǒng)的發(fā)展決策問題的類型：結構化決策，非結構化決策和半結構化決策。第二章信息管理系統(tǒng)：通過對整個供求鏈上組織內和多個組織間的信息流管理，實現(xiàn)業(yè)務的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運行控制和外部交易過程的效率。制造資源計劃MRPII:比MRP增加了能力需求計劃增加了經營計劃，銷售，成本核算，技術管理等內容。MRP物料需求計劃：根據產品的需求情況和產品結構確定原材料在滿足生產需要的前提下，有效降低庫存（滿足：生產計劃是可行的，物料采購計劃可行）。有足夠設備、人力和資金來保證生產計劃的實施。有足夠的供貨能力和運輸能力來保證完成物料供應。資源概念的內涵不斷擴大，企業(yè)計劃的閉經逐漸形成。

3、企業(yè)資源計劃ERP：包括：支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經營系統(tǒng)，全面成本管理系統(tǒng)，敏捷后勤管理系統(tǒng)。理念：采用精益生產方式，實現(xiàn)全球大市場經營戰(zhàn)略與集成化市場戰(zhàn)略，新的技術開發(fā)和工程設計管理模式。MRP建立在兩個基礎上：一是生產計劃是可行的，即有足夠的設備、人力和資金來保障生產計劃的實現(xiàn)。二是假設物料采購計劃是可行的，即有足夠的供貨和運輸能力來完成物料供應。MRP2的核心在于各級計劃系統(tǒng)，計劃是為實現(xiàn)一定的目標而制定的行動方案；控制是為保證計劃的完成而采取的措施。五階段是：企業(yè)的經營計劃，生產計劃大綱，主生產計劃（為主計劃），物料需求計劃、車間作業(yè)計劃。解決的問題：確定生產的目標，確定生產所需要

4、的資源，縮小能力需求與可用能力的差距。ERP的子系統(tǒng)：支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經營計劃，全面成本管理，敏捷后勤管理。ERP的經營理念：采用精益生產方式，實現(xiàn)全球大市場營銷戰(zhàn)略與集成化市場營銷。新的技術開發(fā)和工程設計管理模式。內容在發(fā)展。第三章指針：存放與結點有關的結點的地址。鏈：若干帶指針的結點組成的集合。線性表：數據的結構形式本質上是一維的線性關系，其中的每個結點都是同一類型的數據結構。樹：結點有分支和層次關系的結構。數據模型：是對客觀事物及其聯(lián)系的數據化描敘。數據結構：相互之間存在著某種邏輯關系的集合。數據打安全性：是指保護數據庫以防不合法的使用所造成的數據泄漏、更改和破壞。數據的安全課

5、通過對用戶進行標識和鑒定、存取控制、OS級安全保護等措施得到一定的保障。數據庫的完整性是指數據的正確性、有效性、相容性。關系模型的完整性有實體完整性、參照完整性、用戶定義的完整性實體完整性：指二維表中描述主關鍵字的屬性不能取空值.參照完整性：指具有一對多聯(lián)系的兩個表之間的子表中與主表的關鍵字相關聯(lián)的那個屬性的值要么為空，要么等于主表中關鍵字的某個值。計算機網絡：是用通信介質把分布在不同地理位置的計算機和其他網絡設備連接起來，實現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。用戶完整性：是針對某一具體數據庫的約束條件，由應用環(huán)境確定。計算機的網絡分類：拓撲結構：星狀網、樹狀網、總線網、環(huán)狀網，網狀網。使用范圍：公用

6、網和專用網。按組織方式：分布式網絡、集中式網絡、分布集中式網絡。按分布范圍：局域網LAN，廣域網WAN，城域網和市域網MAN物理層：是建立在通信介質的基礎上實現(xiàn)系統(tǒng)和通信介質的物理接口，本層主要處理與電、機械、功能和過程有關的各種特性，以便建立和維持、拆除物理連接。數據鏈路層：在物理層得基礎上，用以建立相鄰節(jié)點之間的數據鏈路，傳送數據幀。本層將不可靠的物理傳輸信道變?yōu)榭煽康男诺?，并將數據組織成適于正確傳輸的幀形式的數據塊。幀包含應答、控制流、差錯控制等的信息，以確保數據正確傳輸。網絡層：控制通信子網的工作，解決路徑選擇、流控制問題以使不相鄰節(jié)點之間的數據能夠正確傳送。運輸層：提供兩端點間可靠、

7、透明的數據傳輸，管理多路使用。會話層：在實體間建立通信伙伴關系，進行數據交換，完成一次對話連接。表示層：處理數據表示、經行轉換、消除網內各實體間的語義差異，執(zhí)行通用數據交換的功能，提供標準應用接口，公共通信服務。對傳達的信息加密或解密、正文壓縮或還原也是表示層得任務。應用層：負責應用管理、執(zhí)行應用程序，為用戶提供OSI環(huán)境的各種服務，管理和分配網絡資源，建立應用程序包等，如文件傳送，電子郵件和網絡管理等。從功能看，12層解決網絡信道問題34層解決傳輸服務問題567層處理應用進程的訪問?？刂频慕嵌瓤?，123為傳輸控制層，解決網絡通信問題567層為應對控制層，解決應用進程通信問題，4是傳輸與應用之

8、間的接口。http協(xié)議即超文本傳輸協(xié)議第四章ODBC：是一種編程接口，它能使應用程序訪問支持SQL查詢語言的數據庫管理系統(tǒng)，實現(xiàn)與各種數據庫的通信。Form中的get和post方法，在數據傳輸過程中分別對應了HTTP協(xié)議中的GET和POST方法。二者主要區(qū)別如下： 1、Get是用來從服務器上獲得數據，而Post是用來向服務器上傳遞數據。 2、Get將表單中數據的按照variable=value的形式，添加到action所指向的URL后面，并且兩者使用“?”連接，而各個變量之間使用“&”連接；Post是將表單中的數據放在form的數據體中，按照變量和值相對應的方式，傳遞到action所指

9、向URL。 3、Get是不安全的，因為在傳輸過程，數據被放在請求的URL中，而如今現(xiàn)有的很多服務器、代理服務器或者用戶代理都會將請求URL記錄到日志文件中，然后放在某個地方，這樣就可能會有一些隱私的信息被第三方看到。另外，用戶也可以在瀏覽器上直接看到提交的數據，一些系統(tǒng)內部消息將會一同顯示在用戶面前。Post的所有操作對用戶來說都是不可見的。 4、Get傳輸的數據量小，這主要是因為受URL長度限制；而Post可以傳輸大量的數據，所以在上傳文件只能使用Post（當然還有一個原因，將在后面的提到）。 5、Get限制Form表單的數據集的值必須為ASCII字符；而Post支持整個ISO10646字符

10、集。 6、Get是Form的默認方法。第五章管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用：合理分配和利用資源，以節(jié)約信息系統(tǒng)的投資。通過制定規(guī)劃，找出存在的問題，正確地識別出為實現(xiàn)企業(yè)目標MIS必須完成的任務，促進信息系統(tǒng)應用，帶來更多的經濟效益。知道MIS開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標準。內容：MIS的目標、約束及總體結構，單位的狀況，業(yè)務流程的現(xiàn)狀、存在的問題和流程在新技術條件下的重組，對影響規(guī)劃的信息技術發(fā)展的預測，近期計劃。諾蘭階段論：初裝（財務部門），蔓延(出現(xiàn)不一性，難以共享等問題)，控制（計算機管理到數據管理的轉變），集成，數據管理，成熟，信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的增長要素。企業(yè)流程重組：是指

11、為完成企業(yè)目標或任務而進行的一系列跨越時空的在邏輯上相關的業(yè)務活動。制訂MIS戰(zhàn)略常用方法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（U|C矩陣的應用），關鍵成功因素法CSF企業(yè)流程重組是按現(xiàn)代化信息處理的特點，對現(xiàn)有的企業(yè)流程進行重新設計，是提高企業(yè)運行效率的重要途徑。開發(fā)MIS的方法：結構化系統(tǒng)開發(fā)方法，原型法，面向對象開發(fā)方法，CASE方法第六章可行性分析的任務是明確開發(fā)應用項目的必要性和可行性.可行性分析包括管理上、技術上、經濟上的可行性、數據字典的六大類對象：數據項，數據結構，數據流，處理邏輯，數據存儲和外部實體邏輯工具（描述處理）：決策樹，決策表，結構英語表示法第七章系統(tǒng)設計的主要工作：總體設計，包括信息系

12、統(tǒng)流程圖設計、功能結構圖設計和功能模塊圖設計等。代碼設計和設計規(guī)范的制定。系統(tǒng)物理配置方案這集，包括設備配置、通信網絡的選擇和設計以及數據庫管理系統(tǒng)的選擇等。數據存儲設計，包括數據庫設計、數據庫的安全保密設計等。計算機處理過程設計，包括輸出設計、攝入設計、處理流程圖設計以及編寫程序設計說明書等。系統(tǒng)設計依據：系統(tǒng)的吞吐量、系統(tǒng)的響應時間、系統(tǒng)的可靠性、系統(tǒng)的處理方式、地域范圍、數據管理方式。概念模型：是按用戶的觀點，對數據和信息建模。數據模型：是對客觀事物及其聯(lián)系的數據化描述。第一范式（1NF）：指在同一表中沒有重復項的存在。第二范式：指的是這種關系不僅滿足第一范式，而且所有非主屬性完全依賴于

13、其他主碼。第三范式：這種關系不僅滿足第二范式，而且它的任何一個非主屬性都不傳遞依賴于任何主關鍵字。第八章程序設計的主要目標：可維護性、可靠性、可理解性、效率。結構化程序設計方法：自頂向下的模塊化設計方法，結構化程序設計方法。程序調試：代碼調試（用正常數據調試、用異常數據調試、用錯誤數據調試（輸入鍵錯誤、輸入數據錯誤、操作錯誤）程序功能測試系統(tǒng)切換：是由舊的、手工處理系統(tǒng)向新的計算機信息系統(tǒng)過渡。方法：直接切換法：老系統(tǒng)停止運行，新系統(tǒng)投入運行，且老的系統(tǒng)已完全無法滿足需要或新系統(tǒng)不太復雜的情況下才使用這種方法。并行切換法：老系統(tǒng)不停止運行，同時運行一段時間，對照兩者的輸出，利用老系統(tǒng)對新系統(tǒng)進

14、行檢驗（短2,3個月，長半年至一年）試點過渡法：選用新系統(tǒng)的某一部分代替老系統(tǒng)，以此作為試點，逐步替代整個系統(tǒng)。第九章對象:泛指所要研究的具體事物，抽象概念等。類:是相似對象的集合。消息:是實現(xiàn)對象與對象間相互合作的通信載體，是連接對象的紐帶。繼承：指一個類因承襲而具有另一類（或父類）的能力和特征的機制或關系。第十一章決策支持系統(tǒng)DSS：是以信息技術為手段，應用決策科學及有關科學的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結構化和非結構化的決策問題的信息系統(tǒng)。DSS的性質與發(fā)展：20世紀70年代提出（keen.Scott Morton）末流行 初階段決策支持系統(tǒng)（三部件組成）20世紀80年代后

15、，智能決策支持系統(tǒng)IDSSGDSS（群體決策支持系統(tǒng)）分布式決策支持系統(tǒng)GDSSGDSS的兩種基本結構形式是兩庫結構和基于知識的結構。GDSS的基本概念：是一種在DSS基礎上利用計算機網絡與通信技術，供多個決策者為一個共同的目標，通過某種規(guī)程相互協(xié)作地探尋半結構化或非結構化決策問題解決方案的信息系統(tǒng)。IDSS的基本概念: 智能決策支持系統(tǒng)是人工智能（AI，Artificial Intelligence）和DSS相結合，應用專家系統(tǒng)（ES，Expert System）技術，使DSS能夠更充分地應用人類的知識，如關于決策問題的描述性知識，決策過程中的過程性知識，求解問題的推理性知識，通過邏輯推理來

16、幫助解決復雜的決策問題的輔助決策系統(tǒng)。談判支持系統(tǒng)NSS：將群體決策引申為多個沖突目標的多方決策. 數據庫系統(tǒng)（database systems），是由數據庫及其管理軟件組成的系統(tǒng)。它是為適應數據處理的需要而發(fā)展起來的一種較為理想的數據處理的核心機構。它是一個實際可運行的存儲、維護和應用系統(tǒng)提供數據的軟件系統(tǒng)，是存儲介質、處理對象和管理系統(tǒng)的集合體。數據庫管理系統(tǒng):是一種操縱和管理數據庫的大型軟件，用于建立、使用和維護數據庫，簡稱dbms。它對數據庫進行統(tǒng)一的管理和控制，以保證數據庫的安全性和完整性。它對數據庫進行統(tǒng)一的管理和控制，以保證數據庫的安全性和完整性。用戶通過dbms訪問數據庫中的數

17、據，數據庫管理員也通過dbms進行數據庫的維護工作。它可使多個應用程序和用戶用不同的方法在同時或不同時刻去建立，修改和詢問數據庫。模型庫管理系統(tǒng): （1）為用戶提供有關模型屬性的特征信息，便于用戶正確地使用模型，對模型的運算結果作出正確的判斷（2）指導用戶迅速準確地查找到有關模型，了解模型及其輸入輸出參數的相關信息（3）為用戶新增模型的源代碼和可執(zhí)行代碼的修改和模型的調用提供相關信息。類似于數據庫管理，模型屬性庫的管理包括模型屬性的增加、刪除、修改、查詢以及新庫的創(chuàng)建等操作。方法庫管理系統(tǒng) :它是集中控制方法模塊的軟件系統(tǒng)，主要功能包括方法的命名、分類、存儲和調用、方法合成、方法執(zhí)行、數據與方法銜接、安全保護和輔助學習等。第十二章電子商務：狹義：指利用網絡環(huán)境在網上進行電子交易，包括網上廣告，電子訂購，網上洽談，電子支付，產品電子傳遞和售后的網絡跟蹤服務等。廣義：除電子交易以外，還包括利用網絡環(huán)境進行的其他商務活動，包括商品管理，客戶管理，市場分析，商務決策和組織虛擬企業(yè)等各個方面。電子商務的分類：(直接、間接電子商務)企業(yè)對企業(yè)（B to B）企業(yè)對消費者(B