管理學(xué)期末B卷(2012年統(tǒng)考)

1、南京信息工程大學(xué)試卷20122013學(xué)年 第 1 學(xué)期 管理學(xué) 課程期末試卷(B卷) 本試卷共 3 頁；考試時(shí)間 120 分鐘；任課教師 管理學(xué)課題組 ；出卷時(shí)間2012年12月 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 學(xué)院 專業(yè) 2012 年級(jí) 班 學(xué)號(hào) 姓名 得分 一、單項(xiàng)選擇題(每題2分，共20分)1、“管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程”，這個(gè)關(guān)于管理的概念的觀點(diǎn)是由（ ）提出的。A、法約爾 B、泰羅 C、德魯克 D、西蒙2、霍桑實(shí)驗(yàn)考察的是（ ）。A.這些工人的安全需求B.被替代的家庭工作人員的心理需求 C.各種照明水平對(duì)工人生產(chǎn)率的影響D.公司的高層管理人員追求下屬尊重的需求3、

2、（ ）是面對(duì)未來可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。A.確定型決策 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策 C.不確定型決策 D.追蹤決策4、計(jì)劃工作要講求效率，是指計(jì)劃工作的（ ）。A.經(jīng)濟(jì)性 B.主導(dǎo)性 C.普遍性 D.目的性5、專注于某個(gè)特殊的細(xì)分市場提供產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略稱為（ ）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B.集中化戰(zhàn)略 C.差異化戰(zhàn)略 D.市場滲透戰(zhàn)略6、直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（ ）。A.需要按職能專業(yè)化管理的大型組織B.需要按職能專業(yè)化管理的小型組織C.需要按職能專業(yè)化管理的中型組織D.沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 7、為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部

3、和全局的調(diào)整是管理的( )。A、維持職能 B、控制職能 C、創(chuàng)新職能 D、協(xié)調(diào)職能 8、假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者不能改變其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來適應(yīng)情景的理論是( )。A、途徑目標(biāo)理論 B、費(fèi)魯姆耶頓模式C、期望理論 D、菲德勒權(quán)變理論9、“挨餓的藝術(shù)家”與下述哪一理論相矛盾( )。A、馬斯洛需要層次論 B、期望理論C、強(qiáng)化理論 D、公平理論10、當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后，通過檢驗(yàn)以控制質(zhì)量的方法，稱為( )。A預(yù)先控制 B.適時(shí)控制 C.反饋控制 D.前饋控制二、名詞解釋（每題4分，共20分）1、概念技能2、計(jì)劃3、非正式組織4、正強(qiáng)化5、法定權(quán)三、辨析題（判斷正誤,如果錯(cuò)誤并說明理由，每題2分，共10分）1. 管理人員充

4、當(dāng)著組織的“聯(lián)絡(luò)者”，屬于管理者的“信息傳遞角色”。（ ）2. 直線職能型組織結(jié)構(gòu)比較適于大型跨國公司使用。（ ）3. 將分公司或組織的一部分出售的戰(zhàn)略叫做剝離戰(zhàn)略。（ ）4、按照菲德勒權(quán)變理論，在有利情景和最為不利情景時(shí)，關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式較為有效。（ ）5、效價(jià)是指個(gè)人對(duì)通過某種行為會(huì)導(dǎo)致一個(gè)預(yù)期成果的可能性的估計(jì)。（ ）四、簡答題 (每題6分，共30分)1、簡述人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容？2、簡述計(jì)劃的目的。3、簡述目標(biāo)管理的特征、優(yōu)勢和局限性。4、簡述馬斯洛需要層次理論5、談?wù)効刂频幕绢愋?。五、案例分?(每題10分，共20分)東羊飼料廠創(chuàng)建于2005年， 開始時(shí)注冊(cè)資金僅五萬元。主要生產(chǎn)雞

5、飼料。到2008年底，該廠發(fā)展到擁有固定資產(chǎn)逾百萬元，固定職工50余人，年產(chǎn)量超過兩千噸的企業(yè)。2009年，該廠被評(píng)為縣級(jí)民營先進(jìn)企業(yè)。然而，該企業(yè)的現(xiàn)狀使王廠長憂心忡忡。第一件使他頭痛的事是前些年還十分旺銷的雞飼料，從2009年下半年開始，銷售面臨困難。王廠長采取了許多措施，送貨上門，打折降價(jià)，給養(yǎng)雞大戶賒銷，老客戶甚至可以先從廠里拉飼料，喂雞至產(chǎn)蛋，再開始逐步付先前的飼料款，但銷售量仍不見起色，反而使近五十萬元的飼料款遲遲不能回收，給廠里的營運(yùn)資金造成缺口。第二件使他心煩的事是廠里的小朱提出辭職。小朱可以說是他的左膀右臂，是廠里不可缺少的人才。小朱精明能干，責(zé)任心強(qiáng)，會(huì)駕駛汽車。前幾年正是

6、靠小朱駕駛汽車將飼料的銷售范圍從方圓二三十里做到了方圓一二百里。與養(yǎng)雞戶訂合同，送飼料，拉原料均由小朱一人負(fù)責(zé)，每件事都安排得比較滿意。在飼料還旺銷的時(shí)候，小朱曾建議他與某大型制藥廠聯(lián)系，給制藥廠提供鮮蛋。這樣一來，飼料廠可以給養(yǎng)雞戶提供一條龍服務(wù)：提供飼料、包銷雞蛋。當(dāng)時(shí)，他認(rèn)為市場情況良好，沒有采納這條建議。現(xiàn)在，隨著市場的變化，蛋價(jià)很低，養(yǎng)雞戶賣蛋困難，極大地?fù)p害了他們的養(yǎng)雞積極性。王廠長認(rèn)為，他對(duì)小朱不薄。每月三千元的工資（在農(nóng)村中，這一水平尚可）按月如數(shù)發(fā)給，年終多則一萬少則八千發(fā)給獎(jiǎng)金。農(nóng)忙時(shí)，還放幾天假，從不扣工資。而小朱則認(rèn)為，他經(jīng)常晨出晚歸，“就像賣給了工廠，給工廠出了大力”；報(bào)酬較低，意見或建議不被采納，“才能沒有盡情發(fā)揮，心里憋得慌，沒有發(fā)展前途”。 問題： 1、根據(jù)該廠實(shí)際，你認(rèn)為造成雞飼料銷售困難的主要原因是什么？（5分）2、小朱提出辭職的主要原因是什么？如何解決王廠長與小朱之間的矛盾？（5分） 3、從王廠長對(duì)小朱的使用情況看，最大的失誤是什么？（5分）4、你覺得小朱的辭職原因是什么，王廠長應(yīng)該怎么做才能發(fā)展好這個(gè)工廠？（5分）1、決策的本質(zhì)是選擇。 （ ）2、組織的規(guī)則是抽象的、長期的指導(dǎo)方針。（ ）3、管理幅度、組織層級(jí)與組織