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文檔簡介

1、服務管理應屆畢業(yè)生培訓流程JennywascompiledinJanuary2021流程分析表一、流程名稱：應屆畢業(yè)生培訓流程二、流程編號：三、流程目的一明確應屆畢業(yè)生接收培訓的過程四、流程目標一規(guī)范應屆畢業(yè)生培訓的程序五、流程負責人人力資源部、實習部門、公司領(lǐng)導六、流程描述1）驅(qū)動事件：員工招聘流程結(jié)束2）人力資源部根據(jù)用人、實習部門確定員工培訓計劃，報領(lǐng)導審批3）領(lǐng)導審批后，通知員工到崗培訓4）人力資源部進行崗前引導培訓5）人力資源部對崗前引導培訓進行考試6）實習鍛煉、培訓交流7）人力資源部對培訓進行綜合評價，寫培訓總結(jié)報告，報送公司領(lǐng)導8）公司領(lǐng)導對報告提出評價意見9）確定崗位，反饋個人

2、10）將相關(guān)資料存檔七、流程文件、表單員工培訓計劃培訓總結(jié)報告八、業(yè)務風險培訓計劃的制定不合理，實習鍛煉結(jié)束后定崗不合理九、流程控制點1、培訓計劃的審批控制目的：保證員工培訓順利、有效、高質(zhì)量的進行控制手段：審批控制依據(jù)：新員工實習鍛煉的相關(guān)規(guī)定2、崗前引導培訓考試控制目的：確保員工能夠盡快了解公司，熟悉公司的各項管理制度、商務禮儀，融入公司氛圍控制手段：考試控制依據(jù)：考試是否合格3、公司領(lǐng)導對培訓總結(jié)報告提出評價意見控制目的：根據(jù)畢業(yè)生實習鍛煉情況給員工確定合適的工作崗位控制手段：對培訓總結(jié)及崗位安排進行評價控制依據(jù)：培訓結(jié)果十、流程中存在的問題分析組織問題表現(xiàn)改進建議（組織設(shè)計不合理、部門職責不清、崗位設(shè)置不合理、崗位職責不清，制度、規(guī)范不健全）環(huán)節(jié)問題（環(huán)節(jié)冗余-資源浪費，環(huán)節(jié)缺失-管理失控，環(huán)節(jié)混亂-制度不明確）對培訓的效果沒有評價建議接受培訓的人員對于培訓的反饋意見；作為對培訓工作考

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