績效管理在線-浙大遠(yuǎn)程

1、您的本次作業(yè)分?jǐn)?shù)為：84 分單選題1.【第 1 章】下列不屬于績效考核的目的的是（）A 實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)B 為人力資源管理的各個層面服務(wù)C 幫助完善績效管理工作D 促進(jìn)員工個人發(fā)展正確答案:C單選題2.【第 1 章】績效指標(biāo)指的是（）。A 在各個指標(biāo)上分別應(yīng)達(dá)到怎樣的水平B 解決被評估者應(yīng)該做得“怎樣”的問題C 對工作產(chǎn)出進(jìn)行衡量或評估，解決“評估什么”的問題D 解決被評估者應(yīng)該完成“多少”的問題精選資料正確答案:C單選題3.【第 1 章】認(rèn)為績效就是結(jié)果或者產(chǎn)出的概念適用于（）A 體力勞動者B 高層管理者或者銷售人員C 知識工作者D 基層員工正確答案:B單選題4.【第 1 章】影響績效的主觀

2、因素是（）A 能力B 激勵C 機(jī)會精選資料D 環(huán)境正確答案:A單選題5.【第 1 章】最能夠精確描述狀態(tài)，被廣泛使用在各領(lǐng)域的是（）A 非量化指標(biāo)B 描述性指標(biāo)C 績效標(biāo)準(zhǔn)D 量化指標(biāo)正確答案:D單選題6.【第 1 章】下列關(guān)于卓越標(biāo)準(zhǔn)，敘述正確的是（）。A 其主要是用于識別角色榜樣B 其主要用于判斷被評估者的績效是否能夠滿足基本的要求精選資料C 期望被評估對象達(dá)到的水平D 可以有限度的描述出來，被評估對象經(jīng)過努力可以達(dá)到的正確答案:A多選題7.【第 1 章】績效考核的基本原則有（）A 公開與開放的原則B 反饋與提升的原則C 定期化與制度化的原則D 可靠性與正確性的原則E 可行性與實用性的原則

3、正確答案:ABCDE多選題8.【第 1 章】績效管理注重（）精選資料A 事前宣傳B 事中管理C 事前計劃D 事中控制E 事后考核正確答案:CDE多選題9.【第 1 章】以下屬于對績效概念正確理解的是（）。A 績效就是完成工作任務(wù)B 績效就是工作結(jié)果或產(chǎn)出C 績效就是行為D 績效是結(jié)果與過程的統(tǒng)一體E 績效=做了什么（實際收益）+能做什么（預(yù)期收益）正確答案:ABCDE精選資料多選題10. 【第 1 章】企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)通常有（）。A 超出顧客需要的服務(wù)，為顧客提供意想不到的服務(wù)B 實現(xiàn)顧客的高度滿意C 持續(xù)的改進(jìn)力，使企業(yè)具有不斷的成長性D 雇員素質(zhì)的不斷提升，以適應(yīng)企業(yè)在競爭環(huán)境中的適應(yīng)性E

4、股東預(yù)期的實現(xiàn)，確保股東的利益正確答案:ABCDE單選題11.【第 2 章】最熟悉員工工作以及他們的工作狀況和工作結(jié)果的是（）A 員工自己B 同事C 直接上級精選資料D 下屬正確答案:C單選題12.【第 2 章】下列不屬于績效管理體系發(fā)展的三階段的是（）A 以控制為導(dǎo)向B 以發(fā)展為導(dǎo)向C 以經(jīng)營為導(dǎo)向D 以管理為導(dǎo)向正確答案:D單選題13.【第 2 章】績效實施與過程管理中主要包括兩方面的內(nèi)容，一是（），另一個是信息的收集與分析。A 績效反饋精選資料B 績效計劃C 績效改進(jìn)D 績效溝通正確答案:D單選題14.【第 2 章】設(shè)定績效計劃時，員工和管理者處于（）A 上下級關(guān)系B 同等地位C 對立關(guān)

5、系D 互助地位正確答案:B單選題15.【第 2 章】下列屬于績效溝通的非正式形式的是（）精選資料A 書面報告B 一對一面談C 小組會議D 吃飯時閑聊正確答案:D單選題16. 【第 2 章】績效管理的第一個環(huán)節(jié)是（），它是績效管理的起點(diǎn)A 績效考核B 績效改進(jìn)和導(dǎo)入C 績效計劃D 績效反饋與面談?wù)_答案:C多選題精選資料17. 【第 2 章】績效計劃的制定原則有（）A 前瞻性B 準(zhǔn)確性C 戰(zhàn)略相關(guān)性D 可測量性E 唯一性正確答案:CD多選題18. 【第 2 章】績效考核的評價者有（）A 員工自己B 顧客C 下屬D 全方位E 直接上級精選資料正確答案:ABCDE多選題19.【第 2 章】績效考核中

6、屬于各級經(jīng)理的工作職責(zé)的是（）A 設(shè)計績效考核體系B 填寫評分C 監(jiān)督和評價績效考核體系的實施D 提供績效反饋E 設(shè)定績效目標(biāo)正確答案:BDE多選題20. 【第 2 章】人們不喜歡績效考核的原因（）A 績效考核是一個容易使人焦慮的事情B 績效考核目的的不明確性精選資料C 績效考核結(jié)果不理想使得績效考核更難開展D 績效考核浪費(fèi)時間，耽誤任職者的正常工作E 績效考核專業(yè)性太強(qiáng)，一般人員掌控不了正確答案:ABC單選題21.【第 3 章】企業(yè)在建立績效管理系統(tǒng)之前，首先要進(jìn)行（）A 調(diào)研和準(zhǔn)備B 分工和合作C 培訓(xùn)和研討D 溝通和協(xié)調(diào)正確答案:C單選題22.【第 3 章】績效管理其深層的目標(biāo)是基于企業(yè)

7、的（）精選資料宗旨使命發(fā)展目標(biāo)發(fā)展戰(zhàn)略正確答案:D單選題23. 【第 3 章】績效管理系統(tǒng)應(yīng)該（）實施。A 自下而上B 平行C 自上而下D 自上而下或自下而上正確答案:C單選題精選資料24. 【第 3 章】績效管理真正的責(zé)任人是（）A 人力資源管理者B 基層員工C 客戶D 企業(yè)的 CEO 及各級管理人員正確答案:D單選題25. 【第 3 章】能幫助識別工作產(chǎn)出的有效方法是（）A 客戶關(guān)系示意圖B 組織結(jié)構(gòu)圖C 網(wǎng)絡(luò)圖D 魚刺圖正確答案:A精選資料單選題26.【第 3 章】建立有效的績效管理系統(tǒng)最難的地方在于（）對績效管理系統(tǒng)的認(rèn)識到位、具備相關(guān)技能，特別是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的認(rèn)識和技能。A 管理人員B

8、研發(fā)人員C 基層員工D 顧客正確答案:A單選題27. 【第 3 章】績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)該從（）出發(fā)A 工作過程B 工作結(jié)果C 工作分析D 員工招聘精選資料正確答案:B多選題28.【第 3 章】建立有效的績效管理系統(tǒng)應(yīng)處理好的關(guān)系有（）A 績效管理與經(jīng)理人的責(zé)任B 績效管理與激勵體系C 績效管理制度化D 績效管理系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)E 績效管理與人力資源管理正確答案:ABCDE多選題29.【第 3 章】績效管理系統(tǒng)的建立需要幾個相互配套的基礎(chǔ)，如（）A 預(yù)算管理B 按業(yè)績付酬的企業(yè)文化精選資料C 管理人員的專業(yè)性D 財務(wù)管理E 高效的信息管理系統(tǒng)正確答案:AB單選題30. 【第 4 章】 將績

9、效考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制作成量表 （即尺度） ，并依次對員工 的績效進(jìn)行考核的方法稱之為（）。A 平衡記分卡B 關(guān)鍵績效指標(biāo)法C 量表評定法D 強(qiáng)制分布法正確答案:C單選題精選資料31.【第 4 章】下列關(guān)于控制導(dǎo)向型績效考核方法的描述錯誤的是（）A 只注重結(jié)果，過分強(qiáng)調(diào)量化指標(biāo)B 適用于被考核者人數(shù)較少C 可以考核行為、特質(zhì)等難以量化的指標(biāo)D 便于員工之間進(jìn)行對比與排隊正確答案:C單選題32. 【第 4 章】事務(wù)管理人員和行政人員適用于（）導(dǎo)向型績效考核方法。A 行為B 控制C 特質(zhì)D 戰(zhàn)略正確答案:A精選資料單選題33. 【第 4 章】（）導(dǎo)向型績效考核方法著眼于“干出了什么”，而不是“干 了

10、什么”。A 行為B 控制C 特質(zhì)D 戰(zhàn)略正確答案:B單選題34. 【第 4 章】行為導(dǎo)向型績效考核方法的重點(diǎn)在于（）員工的工作表現(xiàn)A 記錄和描述B 甑別與評價C 回顧和展示D 學(xué)習(xí)與討論精選資料正確答案:B單選題35. 【第 4 章】適用于考核員工個性特征的是（）導(dǎo)向型績效考核方法。A 特質(zhì)B 行為C 戰(zhàn)略D 控制正確答案:A多選題36. 【第 4 章】常見的戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效考核方法包括（）A 行為錨定評價法B 關(guān)鍵事件法C 關(guān)鍵績效指標(biāo)法精選資料D 目標(biāo)管理法E 平衡記分卡正確答案:CDE多選題37. 【第 4 章】特質(zhì)導(dǎo)向型績效考核方法包括（）A 關(guān)鍵事件法B 行為錨定評價法C 行為觀察量表

11、法D 混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法E 評語法正確答案:DE多選題38. 【第 4 章】常見的行為導(dǎo)向型績效考核方法有（）精選資料A 關(guān)鍵事件法B 行為錨定評價法C 排序法D 配對比較法E 行為觀察量表法正確答案:ABE多選題39. 【第 4 章】選擇績效考核方法時應(yīng)關(guān)注的要素（）A 組織管理的文化特征B 考核的目的和對象C 考核的成本和前提條件D 領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度和情緒E 管理者的能力和態(tài)度正確答案:ABCE 精選資料多選題40.【第 4 章】績效考核方法按照考核內(nèi)容特征可以分為（）A 控制導(dǎo)向型績效考核方法B 目標(biāo)導(dǎo)向型績效考核方法C 行為導(dǎo)向型績效考核方法D 特質(zhì)導(dǎo)向型績效考核方法E 戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效考核方法

12、正確答案:ACDE多選題41. 【第 4 章】工作標(biāo)準(zhǔn)一般包括（）A 工作時間B 工作內(nèi)容C 工作質(zhì)量D 工作成本精選資料E 工作數(shù)量正確答案:BC單選題42. 【第 5 章】員工比較系統(tǒng)是用來（）的A 評分B 評價C 鑒別D 排序正確答案:D單選題43. 【第 5 章】自我報告法適用于（）A 基層員工B 中層干部精選資料C 高層領(lǐng)導(dǎo)D 管理人員正確答案:D單選題44.【第 5 章】利用書面的形式對自己的工作進(jìn)行總結(jié)及考核的方法是（）A 工作標(biāo)準(zhǔn)法B 等級評定表法C 自我報告法D 圖解式考核法正確答案:C單選題45.【第 5 章】關(guān)于員工行為及個性特征的個體績效考核技術(shù)不包括（）A 因素考核法

13、精選資料B 圖解式考核法C 業(yè)績評定表法D 行為錨定等級評定表法正確答案:C單選題46. 【第 5 章】下列屬于全方位考核方法的是（）A 360 度考核法B 自我報告法C 工作標(biāo)準(zhǔn)法D 績效合約法正確答案:A單選題47. 【第 5 章】下列措施不能保障 360 度考核體系信息的質(zhì)量達(dá)到最優(yōu)的是（）精選資料A 確保匿名B 無視偏見C 信息反饋者富有責(zé)任感D 防止對體系開玩笑正確答案:B單選題48. 【第 5 章】對企業(yè)而言，留住優(yōu)秀的員工，淘汰差的員工，最有效的方式是（）。A 績效管理B 競聘上崗C 績效考核D 末位淘汰正確答案:C精選資料單選題49.【第 5 章】以個人績效合約為基礎(chǔ)的績效考核

14、借用了（）核心思想。A 目標(biāo)管理B 質(zhì)量管理C 財務(wù)管理D 合同管理正確答案:A單選題50. 【第 5 章】短文法適用于以員工（）為目標(biāo)的績效考核A 開發(fā)B 培訓(xùn)C 晉升D 發(fā)展正確答案:A精選資料單選題51.【第 5 章】把員工的工作與工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較以考核員工績效的是（）A 績效合約法B 勞動定額法C 業(yè)績評定表法D 因素考核法正確答案:B多選題52. 【第 5 章】圖解式考核法的步驟包括（）A 選擇績效評價要素B 確定評價等級C 闡明每一等級的標(biāo)準(zhǔn)D 直接上級根據(jù)圖表對員工進(jìn)行評價精選資料E 績效考核結(jié)果用于薪酬調(diào)整正確答案:ABCD多選題53. 【第 5 章】美國的丹尼遜提出自我考核的

15、因素有（）A 工作質(zhì)量和數(shù)量B 交際能力C 表達(dá)技巧D 業(yè)務(wù)知識E 創(chuàng)造性和獨(dú)立性正確答案:ABCDE多選題54. 【第 5 章】關(guān)鍵事件法包括（）A 不良事故考核法精選資料B 年度報告法C 優(yōu)良事故考核法D 關(guān)鍵事件清單法E 行為定位評級表正確答案:BDE多選題55.【第 5 章】下列關(guān)于以員工比較為基礎(chǔ)的績效考核方法描述正確的是（）A 排除了出現(xiàn)趨寬、趨中及趨嚴(yán)誤差的可能性B 設(shè)計容易、使用方便C 結(jié)果用于加薪、晉升等管理決策尤有價值D 是區(qū)分雇員績效的有效工具E 缺乏對未來績效提高的指導(dǎo)作用，缺乏對個人指導(dǎo)作用，導(dǎo)致員工關(guān)系惡化正確答案:ABCDE精選資料單選題56. 【第 6 章】績效考核與管理核心是（）A 關(guān)鍵績效指標(biāo)責(zé)任的落實B 績效溝通與反饋C 高層領(lǐng)導(dǎo)的重視D 全員的積極配合正確答案:A單選題57.【第 6 章】關(guān)鍵績效指標(biāo)的選擇中，一切指標(biāo)完成的最終結(jié)果必須是（）A 組織目標(biāo)的實現(xiàn)B 顧客滿意C 管理無障礙D 增加股東價值精選資料正確答案:D單選題58. 【第 6 章】關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)基于對（）目標(biāo)的分解A 部門B 員工C 客戶D 戰(zhàn)略正確答案:D單選題59. 【第 6 章】績效改進(jìn)計劃一般要從改善（）入手A 管理者管理水平B 員工素質(zhì)C 人力資源狀況精選資料D