銀行崗前培訓(xùn)心得范文4篇

1、第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè)銀行崗前培訓(xùn)心得范文 4 篇【篇一】 為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是 讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。 在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己 的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的 優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的 工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的 同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象， 在工作中發(fā)揮更大的作用。以及在培訓(xùn)的日子里，我們主要理解了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)， 資料包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國(guó) 際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、

2、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí) 超多的模擬柜面操作訓(xùn)練。資料和形式都很豐富多樣，包括講 座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更 好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲 點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫忙的。 業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾 項(xiàng)資料。儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是 我們培 訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)資料，主要講了儲(chǔ)蓄的 規(guī)章制度 ，業(yè)務(wù)基本 知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程， 資料很多很細(xì) ; 其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一 本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和

3、日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位 存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的十 分詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中超多練習(xí)，我們還應(yīng) 在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí) ; 還有關(guān)于兩 大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作十分容易煩，但 只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè) 提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jī)，我們都充滿激情的努 力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提 和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還務(wù)必在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充 實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)資料在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以 致用，

4、用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn) 中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐 都有所體現(xiàn)， 秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì) 守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們理解有關(guān) 工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯 罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了 銀行工作人員易犯罪的預(yù)防 ; 法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用 法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān) 法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法 律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行理解的

5、十分重要資料，用預(yù) 防針還形容十分的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待 業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十 分有好處。這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入 了超多的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的 講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的 領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受 益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一齊，了解了銀行的基 本狀況，融入了工商銀行這個(gè)大群眾中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永 遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開(kāi) 始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們

6、 一生的財(cái)富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出 更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。千里 之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的 知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有職責(zé)心，充滿自信的工行新人 【篇二】 為期一周的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，培訓(xùn)時(shí)間雖說(shuō) 短暫，卻十分充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這幾天，我們逐漸從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走入銀行緊張 的工作環(huán)境，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生涯這次培訓(xùn)，我對(duì)自 己的 工作崗位以及銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而 能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，做好充分的崗前準(zhǔn)備，在做好 自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升 建行的整

7、體形象 在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面 的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括建行的柜面基本知識(shí)、柜面風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)、 銀行金融產(chǎn)品知識(shí)、信用卡和分期業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹、收單業(yè)務(wù)、 反假細(xì)則、禮儀講解等；以及大量的模擬柜面上機(jī)操作訓(xùn)練。前輩們講解的內(nèi)容豐富，案例生動(dòng)，令我受益頗深。 對(duì)于剛剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的 盲點(diǎn)和欠缺，所以這次培訓(xùn)對(duì)于提 高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫 助的。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的運(yùn)用和發(fā)展，學(xué)以 致用。培訓(xùn)中還滲入了以后工作的很多細(xì)節(jié)，告訴我們要如何避 免出現(xiàn)錯(cuò)誤，提高工作效率 當(dāng)然在工作中具備一個(gè)正確的思想和良好的精神狀態(tài)也是十分重要的，它是我們高質(zhì)量高效率 工作

8、的首要前提對(duì)我們來(lái)說(shuō)，柜面工作要做到以下四點(diǎn)： 適應(yīng)、主動(dòng)、責(zé)任、激情適應(yīng)銀行的工作內(nèi)容和工作環(huán)境，從鍛煉基本技能做起，加強(qiáng)工作能力和辦事效率；主動(dòng)學(xué) 習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，遇事要鎮(zhèn)靜不能浮躁，從每一筆業(yè)務(wù)做 起，做一個(gè)有計(jì)劃有行動(dòng)的有心人；樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)建 行的榮辱 共存感，每一筆業(yè)務(wù)都是對(duì)自己對(duì)建行的負(fù)責(zé)；在 任何情況下都不能丟失激情，要時(shí)刻保持工作的動(dòng)力，做好客 戶服務(wù)，用心服務(wù) 培訓(xùn)過(guò)程中讓我深受感動(dòng)的是： 前輩們的敬業(yè)精神。在培訓(xùn)期間，前輩們毫無(wú)保留地將自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)傾囊 相授，將自己工作多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)和工作技巧，手把手地 傳授給我們，鼓勵(lì)我們提問(wèn)題，對(duì)我們的問(wèn)題都耐心解答不

9、但 盡心盡力地解說(shuō)每一部分的內(nèi)容，還耐心地糾正每個(gè)人在上機(jī) 操作中的錯(cuò)誤，使我們能夠快速理解掌握前輩們這種對(duì)教學(xué)認(rèn) 真負(fù)責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對(duì)此我深有感 觸，讓我由衷的欽佩和感激。這 次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，市分行投 入了大量的人力、財(cái)力，請(qǐng)優(yōu)秀的前輩們給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí) 的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓 我們受益匪淺短短的一周內(nèi)將我們凝聚在一起，了解了建行的基本情況，感受到建行的企業(yè)魅力，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大家 庭中這次培訓(xùn)將會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯 【篇三】 為提升建 行員工的服務(wù)水平，加強(qiáng)建行員工的服務(wù)理念，樹(shù)立建設(shè)銀行 良好的社會(huì)形象，

10、展示建設(shè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、規(guī)范 化， 2017 年 7 月，我有參加了中國(guó)建設(shè)銀行玉山縣支行組 織的員工規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，通過(guò) 3 天的 緊張培訓(xùn)，在培訓(xùn)老 師的精心指導(dǎo)下，建行員工的服務(wù)水平明顯得到了提升，服務(wù) 質(zhì)量得到了很大的改善，現(xiàn)就將我學(xué)習(xí)的規(guī)范化服務(wù)談一點(diǎn)體 會(huì)。作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還 要出售無(wú)形產(chǎn)品 服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提 供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利 益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng) 度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行 社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。“以客戶為中

11、心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是 經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境 界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人 認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基 礎(chǔ)；細(xì)心、耐 心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有 上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的 理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界 中，真正把握客戶的需求，而不是 僅做表面文章。我們經(jīng)常 提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確 地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí) 意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。之所以堅(jiān)持銀行服

12、務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前 很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行 服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們 對(duì)銀行服 務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微 笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事 情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最 有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵?！酒摹?9 月 25 日從三峽趕往小溪塔參加這次集中培訓(xùn) 最后一次上機(jī)考試，有點(diǎn)緊張。檢驗(yàn)我們半個(gè)多月的培訓(xùn)結(jié)果 的時(shí)候到了，這半個(gè)多月我們將近三百人聚集在三峽培訓(xùn)中心 集中培訓(xùn)，從省聯(lián)社，三峽農(nóng)商行到我們長(zhǎng)陽(yáng)農(nóng)商行都細(xì)心周 到的

13、安排著我們的生活，特別是把培訓(xùn)的內(nèi)容安排的非常的詳 細(xì)，完善。從農(nóng)商行的 歷史到農(nóng)商行的發(fā)展；從核心系統(tǒng)到 電子銀行；從規(guī)范服務(wù)到職業(yè)規(guī)劃，每一步該學(xué)什么怎么學(xué)都 為我們想好了，我非常榮幸能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)。這次 的培訓(xùn)的內(nèi)容都是我從未接觸過(guò)的領(lǐng)域，對(duì)我來(lái)說(shuō)是新的開(kāi) 始，所以放下過(guò)去的成績(jī)，把這作為新的起點(diǎn)，從零出發(fā)，是 我必須做到的。無(wú)論過(guò)去的我工作，學(xué)習(xí)是怎樣的，這都不能 代表現(xiàn)在，我只有將心歸零，才能腳踏實(shí)地，才能更好的適應(yīng) 新的工作，適應(yīng)這次的實(shí)習(xí)。前往考試的路上，火燒坪支行的胡行長(zhǎng)提前聯(lián)系了我和另 外兩個(gè)學(xué)員，通知我們接下來(lái)一段時(shí)間我們都將在火燒坪支行 實(shí)習(xí)，一開(kāi)始內(nèi)心是有點(diǎn)害怕 的，因?yàn)榛馃鹤鳛殚L(zhǎng)陽(yáng)轄區(qū) 最高的地方，天氣非常寒冷，交通也不便利，我害怕我無(wú)法適 應(yīng)?？墒亲屑?xì)想了想，我們每個(gè)人進(jìn)入農(nóng)商行就是做好了從基 層做起，從農(nóng)村做起的決心，如果這點(diǎn)困