2019年最新物業(yè)公司工作總結(jié)

1、最新物業(yè)公司工作總結(jié)工作總結(jié)以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。 下面為大家分享物業(yè)公司工作總結(jié)，歡迎大家參考借鑒。20XX 年是某某物業(yè)公司學(xué)習(xí)、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司 董事會(huì)的統(tǒng)一指導(dǎo)下， 在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛(ài)以及全體員工共同努 力下，某某物業(yè)公司已基本完成 20XX年的工作計(jì)劃，現(xiàn)將具體工作 總結(jié)如下：一、本年度完成的主要工作1 、通過(guò)擬訂物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織公司各方面的 力量，實(shí)施公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)， 推行 行之有效的管理方法， 保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。 并通過(guò) 定期召開(kāi)工作例會(huì)，總結(jié)、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù)。2

2、 、擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理組織結(jié)構(gòu)配置方案， 擬訂公司員 工工資方案和獎(jiǎng)懲方案，決定公司員工的聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與 辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能， 決定人事架構(gòu)與部門(mén)人員調(diào)配、 運(yùn)籌、 策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。3 、注重分析研究市場(chǎng)信息，注重革新，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)應(yīng)變能 力和競(jìng)爭(zhēng)能力。4 、注重做好對(duì)外溝通、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作，保持與政府及有關(guān)部門(mén) 之良好關(guān)系。咨詢(xún)和聽(tīng)取業(yè)主各種寶貴意見(jiàn)，與業(yè)主建立良好關(guān)系。 督導(dǎo)各部門(mén)實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 維護(hù)業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲5 、為進(jìn)一步規(guī)范管理及提升工作，目前正在使用專(zhuān)門(mén)的“車(chē)輛IC 卡”，由道閘服務(wù)器記錄進(jìn)出時(shí)間與系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)費(fèi)，所有記錄均

3、儲(chǔ)存于服務(wù)器上，每天由專(zhuān)人負(fù)責(zé)收費(fèi)，對(duì)帳，并與財(cái)務(wù)部對(duì)接。6 、在各個(gè)主要交通路段，以及轉(zhuǎn)彎處等設(shè)置各種指示標(biāo)志，樓 層顯示，路口進(jìn)出標(biāo)志等，極大方便了辦公人員進(jìn)出。7 、在原的基礎(chǔ)上，對(duì)各個(gè)死角，轉(zhuǎn)角等處進(jìn)行全面安裝，對(duì)故 障線(xiàn)路及設(shè)備全面勘察、更換，既解決了監(jiān)控故障的頻發(fā)，也對(duì)各個(gè) 路段的監(jiān)控起到監(jiān)督作用。8 、重點(diǎn)強(qiáng)化工程管理，在日常服務(wù)中進(jìn)一步推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即 要求三分鐘內(nèi)必須趕到客戶(hù)報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)， 對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行全過(guò)程的跟 蹤，對(duì)每一步落實(shí)的情況或計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)行反饋， 直到落實(shí)。與此同時(shí)， 工程部進(jìn)一步加強(qiáng)客戶(hù)二次裝修的監(jiān)理與服務(wù)工作， 既保證了大廈的 安全及正常的秩序， 保證了客戶(hù)的良

4、好辦公環(huán)境， 也保證了裝修客戶(hù) 的工期和施工質(zhì)量。9 、把安全工作放在首位，在強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化，制度化建設(shè)同時(shí)，加 強(qiáng)日常的檢查和巡視， 并定期進(jìn)行安全大檢查， 加大對(duì)隱患部位的整 改和防范力度， 積極配合公安消防部門(mén)搞好治安消防防范工作。 在內(nèi) 部管理中， 一方面是側(cè)重對(duì)外來(lái)人員的有效控制和管理， 大大減少了 外來(lái)人員的推銷(xiāo)。 另一方面加強(qiáng)準(zhǔn)軍事化管理和禮貌禮儀培訓(xùn)， 提高 了保安人員的整體素質(zhì)，也提高了大廈的整體服務(wù)形象。10 、制定了員工培訓(xùn)計(jì)劃，并已按計(jì)劃逐步實(shí)行。對(duì)于中層管 理人員的培訓(xùn)， 首先在主管以上管理人員中開(kāi)展提高責(zé)任心， 提高服 務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)交流學(xué)習(xí)參觀(guān)等形式參觀(guān)交流為提升大

5、廈管理人員 綜合管理水平，開(kāi)闊視野，提供了良好的機(jī)會(huì)，也起到了良好的效果。 提高管理人員素質(zhì)和水平。二、存在的不足之處及改進(jìn)措施1 、物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在 20XX年要加 強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。2 、物業(yè)公司成立時(shí)間較短， 起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段， 與本市大型物業(yè)公司存在著差距， 在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù) 能力、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。3 、員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低， 在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高 技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培 養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。4 、培訓(xùn)工作力度欠缺、用人機(jī)制不靈活，外部交流少，市

6、場(chǎng)情 況了解不深，這需要在今后大力引進(jìn)人才，迅速推動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力， 采取提成等多種分配辦法調(diào)動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)積極性。5 、進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任意識(shí)，健全各類(lèi)安全、 消防制度， 嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施， 保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和 生命安全。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫， 在實(shí)際工作中， 還需逐步總結(jié)出一套適合某某物業(yè)公司發(fā)展的管理制 度和考核制度，做到審核各部門(mén)具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、 規(guī)范化。6 、在制定物業(yè)公司財(cái)政預(yù)算上，還應(yīng)做到更加精細(xì)化，合理使 用資金，監(jiān)督費(fèi)用收支情況。開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足，提 高物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)效益。 在公司的財(cái)務(wù)管理上，

7、 還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬 訂物業(yè)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案， 審核財(cái)務(wù)報(bào)表， 在董事會(huì)授權(quán)的額 度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)開(kāi)支， 合理控制費(fèi)用支出， 健全 內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運(yùn)用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。7 、在推廣某某物業(yè)服務(wù)品牌上，還需進(jìn)一步樹(shù)立品牌服務(wù)，充 分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、 品牌優(yōu)勢(shì)， 創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先 進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出 本市乃至浙江省的物業(yè)管理新品牌。三、20XX年度工作設(shè)想自20XX年成立以來(lái)，某某物業(yè)公司的發(fā)展，一直緊緊圍繞以“服 務(wù)業(yè)主、追求完美” 為指導(dǎo)思想， 以“銳意創(chuàng)新、 管理規(guī)范” 為核心， 以“增強(qiáng)公司

8、競(jìng)爭(zhēng)力， 使公司成為競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)者” 為目標(biāo)，勵(lì)精圖治， 重管理，精服務(wù)。某某物業(yè)公司將在 20XX年有以下設(shè)想：1 、牢記企業(yè)的命脈是利潤(rùn)，做好成本控制工作。如果不緊抓這 點(diǎn)，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最 好的企業(yè)形象，公司也會(huì)陷入困境的。在這方面，如何有效調(diào)動(dòng)全體 人員的積極性，幫助他們開(kāi)拓市場(chǎng) ; 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，使資金周轉(zhuǎn)達(dá)到 最佳狀態(tài);居安思危， 嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān) ;提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí)， 保證公司應(yīng)對(duì) 市場(chǎng)的能力 ;協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)，努力使公司運(yùn)作成本最小化。2 、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。 “認(rèn)真做事只是把事情完成，用心做事 才能把事情做好?！敝挥斜３謭F(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會(huì)用心去做

9、事。大量 的事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營(yíng)的成功不僅取決于總經(jīng)理， 中層管理的水平也起到很大的作用。 一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對(duì)不能再 是“一個(gè)人”的企業(yè)，而應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)'的企業(yè)。在我們公司各 個(gè)部門(mén)之間，雖然大的派系沒(méi)有，但小的部門(mén)主義還是存在的。經(jīng)常 會(huì)出現(xiàn)為圖本部門(mén)辦事方便， 而強(qiáng)硬的要求其他部門(mén)配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。 因此，在實(shí)際工作中，做到善于傾聽(tīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人的建議和抱怨，站在 全公司的角度妥善處理，而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子。實(shí)際工作中， 大量的工作是需要部門(mén)間的配合才可以順利完成的， 當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題和抱 怨的時(shí)候，肯定是在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時(shí)和妥善安置， 往往會(huì)管理程序埋下

10、隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚(yáng) 和提倡管理的靈活性和人性化。3 、繼續(xù)跟進(jìn)目前遺留問(wèn)題的解決，如地下車(chē)庫(kù)質(zhì)量問(wèn)題、幕墻 質(zhì)量問(wèn)題、物業(yè)合同簽訂、地下室燈光改善等。4 、加強(qiáng)員工的主人翁精神， 要時(shí)刻以公司的利益為工作開(kāi)展的 出發(fā)點(diǎn)。在遇事、處事時(shí)首先考慮到公司的集體利益為前提。5 、完善員工培訓(xùn)制度，達(dá)到理論和實(shí)操同步，深入了解員工的 特點(diǎn)和工作能力，并對(duì)其進(jìn)行合理分工，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動(dòng) 員工的工作積極性，提高工作效率，令公司的服務(wù)人員面貌煥然一新， 服務(wù)技能也上到一個(gè)新的臺(tái)階。6 、完善各項(xiàng)管理制度，建立員工薪酬、福利發(fā)放詳細(xì)檔案，避 免產(chǎn)生勞資糾紛。7 、針對(duì)員工在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的典型問(wèn)題， 進(jìn)行各類(lèi)培訓(xùn) 工作。對(duì)新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)， 若新員工數(shù)量少，就實(shí)行老帶新原則， 若新員工數(shù)量多，就實(shí)行規(guī)模培訓(xùn)計(jì)劃。8 、加強(qiáng)與員工的溝通，定時(shí)進(jìn)行員工意見(jiàn)調(diào)查，對(duì)離職員工進(jìn) 行原因調(diào)查。小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“發(fā)展才是硬道理”，這句話(huà)時(shí)刻鞭策著物 業(yè)公司放眼未來(lái)， 開(kāi)拓創(chuàng)新的步伐。 某某物業(yè)公司依靠全體職員的強(qiáng) 大后盾力量，不墨守陳規(guī)， 努力適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，力爭(zhēng)在杭 州物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位。當(dāng)然，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我 們也會(huì)從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)， 決不好高騖遠(yuǎn)， 不刻意 強(qiáng)求，按市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制做事， 注重實(shí)效性，創(chuàng)造更大