體系考試試題

1、*有限公司質(zhì)量、環(huán)境、健康安全管理體系內(nèi)審員試卷（A）姓名： 身份證號(hào)： 單位：總得分：題號(hào)-一一-二二-三四五合計(jì)題分1510213024100得分、判斷題（每題1分，共15 分）1 客觀證據(jù)只能是可以看到的事物。（F ）2. 審核過(guò)程中，審核組每日小結(jié)會(huì)的目的是交流信息， 以便發(fā)現(xiàn)或證實(shí)線(xiàn)索（T ）3. 應(yīng)在不符合報(bào)告中寫(xiě)明審核員對(duì)不符合原因的分析意見(jiàn)。（F ）4編寫(xiě)檢查表的主要目的之一是有助于現(xiàn)場(chǎng)審核的有序進(jìn)行。（T ）5. 不符合項(xiàng)糾正措施的跟蹤驗(yàn)證一般應(yīng)由原審核人員進(jìn)行。（T ）6.IS014001適合于任何類(lèi)型與模式的組織，也適合于各種地理、文化和社會(huì)條件。（T ）7在審核中發(fā)現(xiàn)公

2、司廠(chǎng)界噪聲超標(biāo)，審核組判斷該現(xiàn)象不符合IS014001： 2004標(biāo)準(zhǔn)中的432條款。（F ）8. 現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)正在基建施工一個(gè)新車(chē)間， 審核員可以不關(guān)注相關(guān)的環(huán)境因素。（F ）9. IS014001標(biāo)準(zhǔn)“4.5.1”條款是指對(duì)廢水、廢氣、噪聲等污染源進(jìn)行定期檢測(cè)。（F ）10. 內(nèi)部審核員的正確工作方法應(yīng)當(dāng)是當(dāng)好裁判，不厭其煩的解釋。（F ）11 .重大死亡事故是指一次死亡1-2人的事故。（F ）12危險(xiǎn)源識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)之后，應(yīng)隨著活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)活動(dòng)的變化而及時(shí)修訂。 （T ）13. 審核中發(fā)現(xiàn)職工的勞動(dòng)防護(hù)用品未配置，審核員判斷此現(xiàn)象不符合431。（ F ）14. 內(nèi)審時(shí)可以不對(duì)

3、最高管理者進(jìn)行審核。（F ）15. 建立“應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)”程序，主要是為了防止意外事故和緊急情況的產(chǎn)生。（F ）二、選擇題（每題1分，共10分，不定項(xiàng)項(xiàng)選擇）1. 內(nèi)部審核員正確的工作方法應(yīng)是（A ）A .少講多看、多問(wèn)、多聽(tīng)，正確提出問(wèn)題及創(chuàng)造良好的審核氣氛B .當(dāng)好裁判2. 從事內(nèi)部審核的人員必須是（ABC D ）A 企業(yè)骨干B 技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人C 質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)人 D 接受培訓(xùn)，持有權(quán)威部門(mén)頒發(fā)的合格證書(shū)，是為組織所聘用3顧客和服務(wù)組織人員之間建立良好關(guān)系的主導(dǎo)方向在于（B C ）A 顧客B 建立健全合理制度C 服務(wù)組織的人員D 以上都是4服務(wù)提供過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量評(píng)定有（A B D ）A 管

4、理評(píng)審B 組織自我評(píng)定和顧客評(píng)定C 設(shè)計(jì)評(píng)審D 不合格服務(wù)的糾正5AC6AC內(nèi)部審核的基本工作流程是（按順序填） 審核實(shí)施 審核報(bào)告 審核用工作文件主要包括（ 審核計(jì)劃和檢查表 現(xiàn)場(chǎng)審核記錄表單B A C D ）B 審核準(zhǔn)備D 跟蹤審核A B C D ）B 不符合報(bào)告和評(píng)審報(bào)告D 標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)文件7AC在哪里可以找到審核的判定準(zhǔn)則 與客戶(hù)簽定的銷(xiāo)售合同要求 各類(lèi)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)操作規(guī)范A B C ）B 相關(guān)法規(guī)條款要求D 以上都不是8AC9A管理方案是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的一種方法，制訂時(shí)應(yīng)考慮（ 實(shí)現(xiàn)的方法B 完成的時(shí)間要求有關(guān)職能的職責(zé)權(quán)限D(zhuǎn) 以上都是職業(yè)健康安全管理體系主動(dòng)性績(jī)效測(cè)量包括（ A C D

5、 管理方案B 設(shè)備的檢查記錄運(yùn)行準(zhǔn)則D 適用的法規(guī)要求）B 不符合分析C10不符合報(bào)告三要素是（ A C DA 不符合分類(lèi)8D 不符合結(jié)論C 不符合現(xiàn)象 三、簡(jiǎn)答題（每小題 3 分，共 21分） 1內(nèi)部審核員的資格條件，主要包括哪些方面？ 滿(mǎn)足 GB/T24012 中所規(guī)定的要求1、審核員至少應(yīng)接受過(guò)中等教育，或具有同等學(xué)歷。具有至少 5 年的有關(guān)工作經(jīng)歷。如 果該圓滿(mǎn)地完成了正式的 "中等后 "全日制或業(yè)余教育，且其修業(yè)內(nèi)容部分或全部屬于上 述范圍，則可放寬工作年限要求，但縮減的時(shí)間不得超過(guò)學(xué)習(xí)上述內(nèi)容的時(shí)間，同時(shí)不 得超過(guò)一年。取得學(xué)位的審核員應(yīng)具有止少 4 年的工作經(jīng)

6、歷。如果該圓滿(mǎn)地完成了正式的 "中等后 "全 日制或業(yè)余教育，且其修業(yè)內(nèi)容部分或全部屬于上述范圍，則可放寬工作年限要求，但 縮減的時(shí)間不得超過(guò)學(xué)習(xí)上述內(nèi)容的時(shí)間，同時(shí)不得超過(guò)兩年。2、審核員還須接受正式培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，取得從事審核的能力。3、審核員應(yīng)接受總共相當(dāng)于 20 個(gè)工作日的環(huán)境審核在崗培訓(xùn)，并參加至少 4 次環(huán)境審 核。4、審核員應(yīng)具備以下(但不僅限于)個(gè)人素質(zhì)與能力：1) 口頭與書(shū)面表達(dá)能力，能夠清楚地表達(dá)概念和意見(jiàn)；2) 有效開(kāi)展審核工作所需的人際交往能力，如交際能力、變通能力、傾聽(tīng)能力等；3) 履行審核員職責(zé)所需的保持充分獨(dú)立性與客觀性的能力；4) 有效開(kāi)展審

7、核工作所需的個(gè)人組織能力；5) 根據(jù)客觀證據(jù)做出正確判斷能力；6) 對(duì)開(kāi)展審核的國(guó)家和地區(qū)的習(xí)俗和文化的靈活反應(yīng)能力。2簡(jiǎn)述八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。1. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2. 領(lǐng)導(dǎo)作用3. 全員參與4. 過(guò)程方法5. 管理的系統(tǒng)方法6. 持續(xù)改進(jìn)7. 基于事實(shí)的決策方法8. 與供方互利的關(guān)系3“三同時(shí)”是指什么？環(huán)境、職業(yè)健康和設(shè)施等主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用4簡(jiǎn)述內(nèi)部審核的核心原則。與審核員有關(guān)的原則：道德行為、公正表達(dá)、職業(yè)素養(yǎng)；與審核有關(guān)的原則：獨(dú)立性、基于證據(jù)的方法(系統(tǒng)性)5環(huán)境因素識(shí)別應(yīng)考慮哪些情況。1. 向大氣的排放2. 向水體的排放3. 向土地的排放4. 原材料和自然資

8、源的使用5. 能源使用6. 能量釋放（如熱、輻射、振動(dòng)等）7. 廢物和副產(chǎn)品8. 物理屬性6危險(xiǎn)源辨識(shí)范圍應(yīng)考慮哪幾種情況？危險(xiǎn)危害因素分為幾大類(lèi)？ 應(yīng)考慮如下 6 種情況：1. 按GB/T13861-92生產(chǎn)過(guò)程危險(xiǎn)和危害因素分類(lèi)與代碼分類(lèi)2. GB6441-86企業(yè)傷亡事故分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)3. GB18218-2002重大危險(xiǎn)源辨識(shí)分類(lèi)危險(xiǎn)危害因素分為以下 6類(lèi)：4. 物理性危險(xiǎn)危害因素5. 化學(xué)性危險(xiǎn)危害因素6. 生物性危險(xiǎn)危害因素7. 心理、心理性危險(xiǎn)危害因素8. 行為性危險(xiǎn)危害因素9. 其他危險(xiǎn)危害因素7一體化管理體系審核的依據(jù)有哪些？2004 、1. GB/T19001-2000 id

9、t ISO9001:2000、 GB/T24001-2004 idt ISO14001 ： GB/T28001-2001；2. 本組織的體系文件；3. 適用于本組織的保護(hù)法律、法規(guī)及其他要求；4. 顧客要求。四、不符合項(xiàng)判斷題（每題3分，共 30分）根據(jù) 提供 的例 題， 判定 是否 存在不 符 合， 請(qǐng)指明 不符 合 ISO9001： 2008、 ISO14001:2004、GB/T28001： 2001標(biāo)準(zhǔn)條款1某公司行政科長(zhǎng)很自豪地向?qū)徍私M展示公司已收集的“環(huán)境 /職業(yè)健康安全法律法 規(guī)清單”。說(shuō)這是花了很大精力才收集的。經(jīng)審核員查核的發(fā)現(xiàn)，其中“危險(xiǎn)化學(xué)品管理 條例”為 1987年2月

10、17日版本，而 2002年 3月15日已執(zhí)行新的版本。 GB/T28001：20014.3.22審核員走進(jìn)沖壓車(chē)間，發(fā)現(xiàn)噪聲很大，經(jīng)測(cè)為92dB,即問(wèn)操作人員是否戴耳塞,工人講公司問(wèn)過(guò)我們要不要戴，但我們認(rèn)為戴與不戴無(wú)所謂，所以不戴。GB/T28001：20014.4.23化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)放置的三個(gè) 1211 滅火器有二個(gè)壓力已超。 其上面吊牌的檢查日期為一 年前。而文件規(guī)定，保衛(wèi)科應(yīng)每季度定期檢查。ISO14001:2004 4.4.64在家具廠(chǎng)審核，審核員了解到附近居民對(duì)工廠(chǎng)的粉塵及噪聲意見(jiàn)很大，幾次聯(lián)名 到工廠(chǎng)抗議。即問(wèn)管理者： “針對(duì)居民的抱怨，工廠(chǎng)采取什么措施？”管理者代表一聽(tīng)到 這個(gè)問(wèn)題

11、，立即輕松地說(shuō)： “這個(gè)問(wèn)題早已解決，我們給社區(qū)買(mǎi)了健身設(shè)備，他們就不提 了。”ISO14001:2004 4.5.35某施工現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)進(jìn)袋裝水泥，貯存在一個(gè)臨時(shí)搭建的工棚里，因該地區(qū)雨季到來(lái)，氣候潮濕，工棚地面未作防潮處理，水泥已大部分結(jié)塊。ISO9001： 20087.5.56在XX公司銷(xiāo)售科，審核員發(fā)現(xiàn)即將供給用戶(hù)的打印機(jī)發(fā)貨清單上有手印痕跡,該更改無(wú)責(zé)任人的簽名和日期?？崎L(zhǎng)解釋?zhuān)捎谠吞?hào)的打印機(jī)缺貨，所以換了一臺(tái)性 能更好的新型號(hào)打印機(jī)。因此我在發(fā)貨單上改了改，審核員要求提供用戶(hù)接受更改的依 據(jù)?？崎L(zhǎng)講，用戶(hù)用同樣的錢(qián)買(mǎi)到更好的打印機(jī)是不會(huì)有意見(jiàn)的ISO9001： 20088.2.47某

12、研究所的分合同是為主合同（DX9457）提供三維發(fā)展模式，所長(zhǎng)說(shuō)，我們沒(méi)有 條件自己開(kāi)發(fā)， 所以分合同委托清華大學(xué)實(shí)施， 這項(xiàng)任務(wù)由總工負(fù)責(zé)。 審核員問(wèn)總工：“你 是如何判斷清華大學(xué)有能力完成此項(xiàng)合同的？”總工講： “該大學(xué)的高等物理在多維數(shù)字 結(jié)合基礎(chǔ)物理和拓補(bǔ)學(xué)的多維流形數(shù)字方面居國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，而且這樣有名的名牌大學(xué) 沒(méi)有必要進(jìn)行評(píng)審。”ISO9001： 20087.3.18審核員在成品倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)一批用戶(hù)認(rèn)為包裝不合格而退回的長(zhǎng)毛絨玩具110件。而一位倉(cāng)庫(kù)人員從中選出了他認(rèn)為外觀合格的產(chǎn)品30 件，放入合格品貨架。ISO9001： 20088.39審核員在某電子公司管理部審核，發(fā)現(xiàn)一輛外來(lái)貨

13、車(chē)在裝廢料的過(guò)程中長(zhǎng)時(shí)間未 熄滅，明顯看到黑煙。審核員記得在管理部看到關(guān)于“公司汽車(chē)車(chē)輛污染防治管理”的 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，要求廠(chǎng)內(nèi)車(chē)輛停車(chē)時(shí)超過(guò) 1 分鐘就熄火。審核員問(wèn)外來(lái)司機(jī)，是否了解公 司有關(guān)車(chē)輛的管理要求，他說(shuō)不清楚。ISO14001：20044.4.310在某公司的污水處理站，審核員詢(xún)問(wèn)對(duì)污水 PH 值， COD 值監(jiān)測(cè)人員有沒(méi)有接 受過(guò)什么培訓(xùn)，監(jiān)測(cè)人員回答： “我接受過(guò) ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)?！盜SO14001：20044.4.2五、案例分析（每小題 8 分，共 24 分） 下列案例，是否有不符合項(xiàng)？若有請(qǐng)寫(xiě)出不符合報(bào)告，若無(wú)請(qǐng)說(shuō)明現(xiàn)由，并提出尋 找審核追蹤的線(xiàn)索。1審核員向現(xiàn)場(chǎng)

14、施工員了解情況。施工員解釋說(shuō)： “他是承包商，龍頭漏油這是無(wú)所 謂的事。再說(shuō)甲方（XX公司）也未提出有關(guān)環(huán)保的要求?！庇胁环享?xiàng)，不符合 ISO14001：2004 的 4.4.6不符合報(bào)告： 在一建筑施工現(xiàn)場(chǎng)，審核員發(fā)現(xiàn)一個(gè)柴油桶的龍頭一直在漏油 不符合 ISO14001：2004 的 4.4.6性質(zhì)為輕微不符合。2審核員在公司品質(zhì)部抽查了 7 月份已出廠(chǎng)的“整機(jī)成品出廠(chǎng)性能測(cè)試記錄” ，“檢 驗(yàn)規(guī)范”規(guī)定應(yīng)進(jìn)行 6 項(xiàng)性能測(cè)試。但 7 月份的記錄中，只記錄了 4 個(gè)項(xiàng)目的記錄。審 核員問(wèn)：“為什么 2 個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有記錄？”品質(zhì)部經(jīng)理解釋說(shuō)： “這兩個(gè)性能指標(biāo)不重要， 測(cè)不測(cè)無(wú)所謂。”“那么合格的標(biāo)準(zhǔn)是什么？”審核員追問(wèn)。品質(zhì)部經(jīng)理回答： “檢驗(yàn)員很 清楚，通常由他們自己決定。 ”有不符合項(xiàng)，不符合 ISO9001：2008 的 8.2.4不符合報(bào)告：審核員在公司品質(zhì)部