質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全保證體系

1、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 有限公司xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 工程質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全保證體系1 保證體系的建立多年的實(shí)踐證明， XXXXXX 建立和實(shí)施并保持的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè) 健康 安全管理體系能夠充分滿足和符 合 GB/T19001-2008、 GB/T24001-2004和GB/T28001-2011標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求；局提供的技術(shù) 產(chǎn)品與服務(wù)及其過(guò)程能夠持續(xù)滿足國(guó)家現(xiàn)行法律法規(guī)和合同的要求。 中水十六局制定的管理手冊(cè)是局開(kāi)展質(zhì)量、 環(huán)境和職業(yè)健康安全管理 的綱領(lǐng)性文件； 管理體系文件是局全體員工在各項(xiàng)活動(dòng)中必須遵循的 企業(yè)法規(guī)，是對(duì)外提供信任的依據(jù)。

2、為了有效地貫徹公司的 管理方針，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxX項(xiàng)目部作為中水十六局的現(xiàn)場(chǎng)施工管理機(jī) 構(gòu)，必須深刻認(rèn)識(shí)和理解局的管理方針和管理目標(biāo)， 認(rèn)真執(zhí)行中水十 六局質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件。根據(jù)XXXXX質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的要求周寧抽水蓄能電現(xiàn)場(chǎng)站設(shè)代監(jiān)理樓工程項(xiàng)目部建立以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人由各 級(jí)管理人員組成的質(zhì)量、 環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系， 實(shí)行項(xiàng)目管 理，使管理體系有效運(yùn)行，并堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到顧客（業(yè)主）、員 工、社會(huì)和其他相關(guān)方均滿意的目的。2 項(xiàng)目管理目標(biāo)項(xiàng)目部承諾： 確保參加 xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

3、xxxxxxx 的全體人員 對(duì)公司質(zhì)量方針和管理目標(biāo)以及公司質(zhì)量、 環(huán)境和職業(yè)健康安全管理 體系文件的全面理解，并在各自工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行和不懈地堅(jiān)持。項(xiàng)目部的管理目標(biāo)為： 確保管理程序符合法律法規(guī)、 規(guī)程規(guī)范及 業(yè)主要求，與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位共同努力，確保實(shí)現(xiàn)工程安全、 質(zhì)量、進(jìn)度、投資、水保、環(huán)保、達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)、科技創(chuàng)新、廉政建設(shè)和 顧客滿意度等目標(biāo)， 合同履約率 100%，顧客滿意度 85 分以上，爭(zhēng)創(chuàng) xxxxxxx 優(yōu)秀項(xiàng)目部。3 管理職責(zé)3.1管理承諾 項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目部的最高管理者，承諾建立、實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境 和職業(yè)健康安全管理體系， 并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 通過(guò)以下活動(dòng)提供 證據(jù)：a

4、) 對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量、 環(huán)境和職業(yè)健康安全意識(shí)教育， 使大家 充分認(rèn)識(shí)到滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性；b) 確保項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定、實(shí)施和分解落實(shí)；c) 主持項(xiàng)目管理評(píng)審；d) 確保資源的獲得。3.1.1 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)， 以增強(qiáng)顧客滿意為目的， 確保顧客的要求得 到確定，并予以滿足，主要內(nèi)容如下：a) 項(xiàng)目經(jīng)理以增強(qiáng)顧客滿意為目的，責(zé)成項(xiàng)目各部門(mén)和全體管 理、施工人員，通過(guò)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客直接溝通等方式，確定顧客 的需求和期望， 轉(zhuǎn)化為具體的要求， 并在項(xiàng)目部?jī)?nèi)部各個(gè)層次進(jìn)行溝 通，把顧客要求轉(zhuǎn)化為顧客滿意的施工程序；b) 通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、 過(guò)程、顧客滿意的測(cè)量和分析，

5、 持續(xù)改進(jìn)管理體 系，有效地滿足顧客的要求，爭(zhēng)取超越顧客的期望；c) 通過(guò)管理評(píng)審，適應(yīng)內(nèi)、外部的環(huán)境變化，完善過(guò)程，不斷改 進(jìn)管理制度，增強(qiáng)顧客滿意。3.1.2 環(huán)境因素和危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和控制根據(jù) xxxxxx 環(huán)境因素危險(xiǎn)源辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和控制程序 ，項(xiàng)目 經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)中的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)與評(píng)價(jià)， 以確定 項(xiàng)目重要環(huán)境因素和重要危險(xiǎn)源，為制訂、評(píng)審、修訂目標(biāo)、指標(biāo)提 供依據(jù)。a) 環(huán)境因素識(shí)別的范圍應(yīng)覆蓋項(xiàng)目所有生產(chǎn)活動(dòng)中能夠控制或 能夠施加影響的各個(gè)方面， 并應(yīng)考慮到已納入計(jì)劃的或新的開(kāi)發(fā)、 新 的或修改的活動(dòng)、 產(chǎn)品和服務(wù)等因素； 危險(xiǎn)源辨識(shí)評(píng)價(jià)應(yīng)規(guī)定風(fēng)險(xiǎn)分 級(jí)，識(shí)別

6、可通過(guò)目標(biāo)、指標(biāo)和方案所規(guī)定的措施來(lái)消除或控制的風(fēng)險(xiǎn)；b) 進(jìn)行環(huán)境因素和危險(xiǎn)源辨識(shí)與評(píng)價(jià)所需要的信息必須真實(shí)可+,靠；c) 進(jìn)行環(huán)境因素和危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，覆蓋過(guò) 去、現(xiàn)在和將來(lái)，正常、異常和緊急狀態(tài)， 所有進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所的人員， 生產(chǎn)過(guò)程中用到的所有設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境情況等；d) 重要環(huán)境因素和重要危險(xiǎn)源的影響應(yīng)考慮規(guī)模與范圍、影響 程度，影響持續(xù)的時(shí)間及發(fā)生的概率等；e) 環(huán)境因素和危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)根據(jù)情況應(yīng)及時(shí)更新，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。3.1.3 法律、法規(guī)和其他要求根據(jù) xxxxxxxxxxxx 法律法規(guī)及合規(guī)性評(píng)價(jià)控制程序 ，項(xiàng)目經(jīng) 理建立獲取法律、法規(guī)及其他要求的渠道，以便及時(shí)獲取有

7、關(guān)質(zhì)量、 環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全方面的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其他要求，確認(rèn) 其符合性并跟蹤其變化，做到及時(shí)更新。a) 確定獲取質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全方面的法律、法規(guī) 和其他要求的途徑與頻次；b) 對(duì)質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全方面的法律、法規(guī)和其他 要求的適用性進(jìn)行確認(rèn)；c) 建立適用的質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全方面的法律法規(guī) / 規(guī)程規(guī)范有效版本清單，并及時(shí)更新；d) 各有關(guān)部門(mén)應(yīng)將法律、法規(guī)更新情況及時(shí)通知員工和其他相 關(guān)方；e) 將環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī) /規(guī)程規(guī)范應(yīng)用于環(huán)境因素。4 資源管理4.1 資源提供為了實(shí)施和改進(jìn)管理體系的各個(gè)過(guò)程， 持續(xù)滿足顧客、 社會(huì)和員 工的要求和期望，

8、公司總部和項(xiàng)目部等各級(jí)管理人員應(yīng)及時(shí)確定并提 供所需的資源， 主要包括人力資源和專項(xiàng)技能、 信息資源、基礎(chǔ)設(shè)施、 工作環(huán)境。 管理實(shí)施過(guò)程所需要的資源， 一般由項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目策劃 中確定，公司總部相關(guān)部門(mén)及時(shí)提供，并給予保障。4.2 人力資源a) 目的根據(jù)人力資源管理程序 等一系列管理辦法， 通過(guò)人員的培養(yǎng)、 引進(jìn)和適當(dāng)?shù)慕逃嘤?xùn)， 使影響施工質(zhì)量、 職業(yè)健康安全的各類人員 獲得相應(yīng)的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任各自崗位的要求。b) 能力、意識(shí)和培訓(xùn)1) 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目承包合同要求和項(xiàng)目工程進(jìn)展，進(jìn)行 人才需求預(yù)測(cè)， 主持確定項(xiàng)目部的部門(mén)設(shè)置、 管理崗位設(shè)置以及各崗 位人員所必要的能力(滿足承

9、包合同規(guī)定的職稱和資格條件) ，并編 制人才需求計(jì)劃， 上報(bào)公司人力資源及生產(chǎn)管理部， 經(jīng)公司核準(zhǔn)后及 時(shí)提供，并給予保障。2) 項(xiàng)目部應(yīng)確定各崗位人員的培訓(xùn)需求，制訂項(xiàng)目年度培訓(xùn) 計(jì)劃，上報(bào)公司人力資源及生產(chǎn)管理部，經(jīng)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。3) 對(duì)全體員工都應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全 意識(shí)教育， 使其理解公司的管理方針和項(xiàng)目管理目標(biāo)， 明確本崗位的 環(huán)境因素、 危險(xiǎn)源和相關(guān)法規(guī)要求， 熟悉本崗位所使用的管理體系文 件。4) 現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)始終接受上級(jí)管理人員(部門(mén)負(fù)責(zé)人、安 全總監(jiān)、總(副總)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理)的指導(dǎo)，不斷進(jìn)行專業(yè)技術(shù) 工作以及管理控制程序和方法的培訓(xùn)， 使各崗位現(xiàn)有任

10、職人員適應(yīng)崗位能力的要求。5) 公司總部通過(guò)項(xiàng)目年度考核對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考評(píng)；項(xiàng)目經(jīng) 理通過(guò)季度和年度工作考核對(duì)項(xiàng)目部各部門(mén)負(fù)責(zé)人及以下管理人員 進(jìn)行考評(píng)；對(duì)新上崗的人員通過(guò)試用期考核來(lái)確認(rèn)其是否勝任。6) 項(xiàng)目各類人員的學(xué)歷、資格證書(shū)、教育培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)、 工作經(jīng)歷等的適當(dāng)記錄應(yīng)上報(bào)公司人力資源及生產(chǎn)管理部存檔備案。 4.3 信息資源積極推進(jìn)信息化開(kāi)發(fā)與應(yīng)用工作， 用信息化提升公司及項(xiàng)目部的 管理和技術(shù)水平。 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)相應(yīng)職責(zé)范圍內(nèi)各類信息的收集、 整編、 保管、建立數(shù)據(jù)庫(kù)、提供利用和統(tǒng)計(jì)以及傳遞與處理。4.4 基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目部負(fù)責(zé)確定、 提供維持組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的基礎(chǔ)設(shè)施 (包 括儀器設(shè)

11、備、運(yùn)輸和通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟硬件、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè) 施)，并按相關(guān)制度進(jìn)行適當(dāng)?shù)臋z驗(yàn)、維護(hù)、保養(yǎng)、檢查，保持基礎(chǔ) 設(shè)施的完好和適用。4.5 工作環(huán)境項(xiàng)目部為員工提供必要的辦公場(chǎng)所， 使員工具有必要的工作場(chǎng)所 和良好的工作環(huán)境，以滿足工作所需的環(huán)境要求。公司積極創(chuàng)造良好的工作環(huán)境， 通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)， 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié) 作精神，采取有效的激勵(lì)措施，發(fā)揮員工的能力和潛力，讓員工具有 更多參與企業(yè)管理和發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)， 鼓勵(lì)員工為改進(jìn)管理體系和提 升施工質(zhì)量作出貢獻(xiàn)。5 測(cè)量、分析和改進(jìn)5.1 目的按照中信息溝通控制程序、內(nèi)部審核程序、績(jī)效測(cè)量 和監(jiān)視控制程序 、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序 、持續(xù)改進(jìn)程序

12、， 各相關(guān)部門(mén)策劃并實(shí)施監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)的具體過(guò)程。重要環(huán) 境因素和重要危險(xiǎn)源處于受控狀態(tài)， 確保管理體系的符合性以及持續(xù) 改進(jìn)管理體系的有效性。5.2 監(jiān)視和考核a) 顧客滿意1) 按照信息溝通控制程序，通過(guò)適當(dāng)?shù)那?，包括工?回訪，顧客意見(jiàn)調(diào)查 (自行調(diào)查或第三方調(diào)查 )等，監(jiān)測(cè)顧客滿意度的 信息，作為對(duì)公司業(yè)績(jī)的一種考核。2) 各部門(mén)應(yīng)對(duì)顧客滿意情況進(jìn)行監(jiān)視，針對(duì)顧客提出的意見(jiàn) 和問(wèn)題，尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，必要時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。3) 公司技術(shù)質(zhì)量安全管理部會(huì)同各部門(mén)對(duì)顧客滿意的信息進(jìn) 行匯總和綜合分析， 視需要提出增強(qiáng)顧客滿意的措施。 顧客滿意信息 應(yīng)作為管理評(píng)審的輸入，通過(guò)管理評(píng)

13、審對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行綜合評(píng) 價(jià)。b) 內(nèi)部審核 執(zhí)行內(nèi)部審核程序，以驗(yàn)證管理體系所開(kāi)展的活動(dòng)及其結(jié)果 是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求， 是否滿足公司的方針和目標(biāo)， 為管理體系的不 斷改進(jìn)和完善提供依據(jù)，確保體系的有效運(yùn)行。c) 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量對(duì)管理體系各過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視， 以證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能 力，應(yīng)采用適宜的方法對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量， 在相應(yīng)的過(guò)程中明確 其過(guò)程監(jiān)測(cè)特性和測(cè)量方法。監(jiān)視的方式主要有：1) 生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量在各業(yè)務(wù)流程的程序文件中作出了 規(guī)定。2) 管理體系內(nèi)部審核和第三方審核。3) 公司組織的對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量自查，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的 抽查等。4) 管理評(píng)審。5) 顧客滿意監(jiān)測(cè)

14、。6) 通過(guò)第三方 (如業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理、政府管理部門(mén)等 ) 反饋信息監(jiān)視過(guò)程的運(yùn)行情況。對(duì)各項(xiàng)監(jiān)測(cè)結(jié)果與策劃規(guī)定的要求進(jìn)行對(duì)比， 當(dāng)未能達(dá)到策劃的 結(jié)果時(shí)，采取適當(dāng)?shù)募m正措施和預(yù)防措施，以確保工程的質(zhì)量。d) 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量1) 為保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足規(guī)定的要求，在各過(guò)程程序文件，作 業(yè)文件中，對(duì)公司工程施工等產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量進(jìn)行了規(guī)定。2) 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量主要包括：評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)、放行、 更改和不合格品處置，以上各環(huán)節(jié)在體系文件中均有要求。3) 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量由技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織和管理，項(xiàng)目經(jīng) 理負(fù)責(zé)組織實(shí)施4) 公司的最終產(chǎn)品均在各項(xiàng)校審、驗(yàn)收工作完成，且有關(guān)資 料、文件齊備、

15、有規(guī)定要求的均經(jīng)外部評(píng)審認(rèn)可， 且滿足規(guī)定要求 (國(guó) 家/顧客)，工程 /產(chǎn)品才正式投入運(yùn)行 /交付。5) 除非得到授權(quán)人的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的書(shū)面同意，否 則在規(guī)定的施工項(xiàng)目全部完成前，不得交付產(chǎn)品。e) 環(huán)境和職業(yè)健康安全績(jī)效測(cè)量和監(jiān)視 執(zhí)行績(jī)效測(cè)量和監(jiān)視控制程序，對(duì)可能具有環(huán)境影響和職業(yè) 健康安全風(fēng)險(xiǎn)特性的生產(chǎn)活動(dòng)和運(yùn)行狀況進(jìn)行績(jī)效測(cè)量和監(jiān)視， 對(duì)有 關(guān)法規(guī)和其他要求遵守情況進(jìn)行合規(guī)性評(píng)價(jià)。1) 對(duì)目標(biāo)、指標(biāo)完成情況、重要環(huán)境因素和重要危險(xiǎn)源的控 制情況，進(jìn)行績(jī)效測(cè)量和監(jiān)視。2) 對(duì)環(huán)境績(jī)效、事件、職業(yè)病和其他不良的職業(yè)健康安全績(jī) 效實(shí)施測(cè)量和監(jiān)視。3) 如果績(jī)效測(cè)量需要設(shè)備，應(yīng)按規(guī)定

16、進(jìn)行校準(zhǔn)，并進(jìn)行維護(hù)， 保存校準(zhǔn)和維護(hù)的記錄。4) 定期評(píng)價(jià)環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其他 要求的遵守情況，并保持記錄。5) 安全管理部對(duì)各部門(mén)測(cè)量和監(jiān)視的結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)， 并將績(jī)效測(cè)量和合規(guī)性評(píng)價(jià)結(jié)果提交管理評(píng)審。5.3 不合格品、事件和不符合的控制a) 不合格品控制 執(zhí)行不合格控制程序和施工控制程序?qū)Σ缓细衿房刂谱?出的規(guī)定， 以確保不符合要求的產(chǎn)品得到識(shí)別和控制， 以防止其非預(yù) 期的使用或交付。b) 事件和不符合的控制執(zhí)行中水十六局事件不符合控制程序，以規(guī)定對(duì)發(fā)生環(huán)境和 職業(yè)健康安全事故、事件、 不符合情況進(jìn)行調(diào)查處理的原則，減少由 事故、事件、不符合產(chǎn)生的不良影響，并防

17、止類似事故、事件、不符 合的發(fā)生。c) 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) 執(zhí)行應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)，避免或減少對(duì)環(huán)境造成的影響，預(yù)防或減少疾病、傷害，將事故損失控 制為最小。1) 根據(jù)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的評(píng)價(jià)情況，確定潛在事件、事故 和緊急情況；2) 對(duì)潛在事件、事故和可能發(fā)生的緊急情況，由其所在部門(mén) 制訂相應(yīng)的應(yīng)急計(jì)劃，并組織評(píng)審；3) 各責(zé)任部門(mén)在潛在事件、事故和緊急情況發(fā)生時(shí)，應(yīng)快速 做好響應(yīng)并采取有效措施減少損失；4) 具備條件的部門(mén)或場(chǎng)所應(yīng)對(duì)應(yīng)急計(jì)劃進(jìn)行演練，演練情況 應(yīng)予以記錄，在事件、事故和緊急情況發(fā)生后，應(yīng)對(duì)應(yīng)急計(jì)劃進(jìn)行評(píng) 審、必要時(shí)對(duì)應(yīng)急計(jì)劃進(jìn)行修訂；5) 應(yīng)定期評(píng)審應(yīng)急

18、準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序，必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行修訂，特別是當(dāng)事故或緊急情況發(fā)生后5.4 數(shù)據(jù)分析a) 執(zhí)行信息溝通控制程序，對(duì)管理體系各類信息的收集整 理、匯總分析作出了規(guī)定，以力求信息的全面、暢通和及時(shí)處理。b) 各部門(mén)負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)目部收集管理體系在過(guò)程、產(chǎn)品、環(huán)境 和職業(yè)健康安全等方面的績(jī)效監(jiān)視與測(cè)量的結(jié)果， 并最終由公司技術(shù) 質(zhì)量安全管理部匯總對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。c) 選用適當(dāng)?shù)臄?shù)理統(tǒng)計(jì)工具，按有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程或程序來(lái)進(jìn) 行數(shù)據(jù)分析、其結(jié)果應(yīng)盡量采用直觀、易于理解的方式表達(dá)。d) 通過(guò)數(shù)據(jù)分析，提供有關(guān)顧客滿意、產(chǎn)品符合性、過(guò)程和產(chǎn) 品的運(yùn)行狀態(tài)及趨勢(shì)、 環(huán)境和職業(yè)健康安全績(jī)效及趨勢(shì)、 預(yù)防措施的 機(jī)會(huì)，供方等方面的信息， 作為提出改進(jìn)建議，對(duì)管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià) 的依據(jù)。5.5 改進(jìn)a) 持續(xù)改進(jìn)為了增加顧客、 全體員工、社會(huì)和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)，公司 通過(guò)下列過(guò)程和工作持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性：1) 建立、實(shí)施、改進(jìn)方針和目標(biāo)，為持續(xù)改進(jìn)