人員培訓控制程序

1、人員培訓控制程序1目的 對承當質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系崗位職責的人員規(guī)定相應崗位能力要 求，并 進行培訓， 確保從事影響效勞質量、 環(huán)境和職業(yè)健康平安工作的人員能夠勝任 所擔負的工作。2范圍 適用于承當管理體系規(guī)定職責的所有人員，包括臨時雇用的人員，必要時還包括 相關方 人員。3職責3.1 質量管理部對貫徹質量、環(huán)境和平安管理方針、實現(xiàn)其目標所需要的人力資源予以確 定， 并使之得到保證。3.2 綜合管理部負責編制?崗位人員任職標準?，制定?年度培訓方案?，并負責組織培 訓計 劃實施，建立員工培訓檔案。3.3 各專業(yè)管理部門負責對培訓的專業(yè)技術提供支持。3.4 所長負責審批?崗位人員任職

2、標準?、?年度培訓方案?。4程序4.1 培訓、應知和能力 4.1.1 應識別從事影響物業(yè)效勞質量、環(huán)境和平安活動的能力要求， 對新員工、在崗員工、轉 崗員工、各類專業(yè)人員、特殊工種人員、內審員等根據(jù)其崗位 要求實施培訓。4.1.2 經(jīng)過培訓， 依據(jù)?崗位人員任職標準? 評價或考核進崗人員的技能， 可參考其工 作履歷、 以往專業(yè)經(jīng)驗及各種職稱、職業(yè)證書，符合進崗要求的方可準予進崗，并將評 審、考核結果 記入?職工培訓記錄?；4.1.3 不符合進崗要求的，依據(jù)?崗位人員任職標準?進行再培訓或轉崗培訓。4.1.4通過教育和培訓使員工意識到：A 滿足業(yè)戶要求和法律、法規(guī)要求的重要性；B 違 反這些要求

3、所造成的潛在結果；C 自身從事的活動與公司開展的相關性；D.環(huán)境保護、職業(yè)健康平安管理責任感4.2 新員工培訓4.2.1 根底教育 由綜合管理部組織進行，包括單位概況、質量、環(huán)境和平安方針和目標、 質量、平安和 環(huán)境保障意識及知識、體系標準根底知識 QEO 管理手冊、程序文件、 員工紀律、相關的 法律、法規(guī)及規(guī)章制度的培訓等。4.2.2 部門培訓 各部門組織學習本部門專業(yè)工作的主要內容、操作標準、規(guī)章制度和平安 教育，由所在 部門負責人組織進行，并做好記錄。4.2.3 專業(yè)技能培訓 質量管理部負責組織相關專業(yè)技術理論知識培訓，所用設備的性能、 實際操作技能、安 全事項及緊急情況的應急措施等培訓

4、，并協(xié)同部門專業(yè)負責人組織進 行書面或操作考核，合 格者方可上崗，做好記錄。4.3 在崗人員培訓 每年應對在崗員工至少進行一次全面技能培訓和考核。4.4 重要崗位人員培訓 4.4.1 質量檢驗、關鍵操作崗位、環(huán)境和平安控制及監(jiān)測等人員的培 訓，由所在部門技術負責 人負責培訓或外培、或由代培人傳、幫、帶等形式，培訓合格 后上崗，每年對于這些部門的 人員應進行培訓和考核。4.4.2 特殊崗位如焊工、電工、電梯工、駕駛員等需取得國家授權部門相應的資格證書， 并按 行業(yè)規(guī)定進行定期審定。4.4.3 對涉及法律、 法規(guī)和國家政策規(guī)定的人員及需持國家認可的崗位資質的人員可對外委 托 培訓，并取得相應資格證

5、書。4.4.4 對管理體系內審員應進行質量、環(huán)境和職業(yè)健康平安標準及審核知識專業(yè)培訓，合 格后 方可進行內部審核工作。4.5 技術人員培訓應創(chuàng)造條件使各類管理技術人員的知識不斷更新，使之有時機進行繼續(xù)教育，不斷提 高 物業(yè)管理與效勞的水平，以適應新要求。4.6 轉崗人員培訓按 “新員工培訓 中部門技能培訓的要求進行。4.7 評價所提供培訓的有效性 4.7.1 通過專業(yè)技術理論考核、操作考核、業(yè)績評比和觀察等方法，評價培訓的有效性，評 價 被培訓人員是否具備所需的能力。4.7.2 每年綜合管理部召開年度培訓工作會議，由各部門培訓負責人及員工代表參加，評 價培 訓的有效性，征求意見和建議，為下年度

6、培訓方案制定打下根底。4.7.3 綜合管理部可通過隨時抽查的方式，對各部門人員的日常工作業(yè)績進行考察，對不 合格 員工應暫停工作進行培訓或轉崗。對管理人員業(yè)績不合格人員進行再培訓或報所長 決定任職 與否。4.8.4 對?崗位人員任職標準?每二年修訂一次，以確保其適宜性。4.9 每年綜合管理部于 12月份制定下年度的 ?年度培訓方案?包括培訓內容、 培訓方式； 內培、外培；對象、時間、考核方式等報總經(jīng)理批準。5相關文件、記錄：崗位人員任職標準?年度培訓方案?員工培訓記錄?常規(guī)培訓作業(yè)指導書序號作業(yè)內容岡位相關作業(yè)記錄1.指導、監(jiān)督各部門根據(jù)部門實際 培訓要求，按照對各崗位不同的 培訓要求，在每季

7、度最后一個月 25日前擬定下季度培訓方案，報 綜合管理部。綜合管理部各部 門主管?季度培訓方案?2.指導、監(jiān)督各部門根據(jù)部門實際 培訓要求，按照對各崗位不同的 培訓要求，在每月25日以前擬定 下月培訓方案，報綜合管理部。綜合管理部各部 門主管?月度培訓方案?3.綜合管理部收集各部培訓方案， 對培訓方案的合理性、培訓課程 和培訓形式和培訓考核方式進行 審核，并適當調整，30日前將定 稿報總經(jīng)理審批。綜合管理部總經(jīng) 理?季度培訓方案? ?月度培訓方案?4.指導和監(jiān)督各部門按培訓方案自 行組織、實施部門培訓，給予培訓 師資、培訓設備等方面的協(xié)調 和 配合。綜合管理部培訓 聯(lián)系人5.因工作需要、培訓需

8、求變化等需 對培訓方案進行調整，需在調整 時間前三天填寫?培訓調整建議 表?報綜合管理部經(jīng)理審核批準 后實施。各部門主管綜合 管理部?培訓調整建議單?6.各部門方案外的單個培訓具體計 劃在實施前至少三天提父綜合管 理部報批。各部門主管綜合 管理部7.對單項培訓方案的師資、培訓教 材、培訓對象和培訓時間、地點安 排等具體事宜進行組織、籌備、落 實；協(xié)調培訓實施中的有關事 宜。綜合管理部培訓 聯(lián)系人8.對于受控類文字培訓材料的發(fā)放 和回收，必須嚴格按照資料借閱 程序。各部門主管?資料借閱單?9.在培訓實施過程中，組織培訓簽 至匚記錄培訓內容。各部門主管?培訓會議簽到單?培 訓記錄?10.培訓實施后，根據(jù)方案組織考核， 并將考核結果登記在?培訓考核 成績記錄?及各人?培訓檔案記錄 表?上。培訓聯(lián)系人?培訓考核成績記錄?職員培訓檔案?11.培訓結束后，匯總整理培訓資料 報綜合管理部經(jīng)理審核。各部門主管綜合 管理部12.每月25日對本月的培訓內容、培 訓方案的執(zhí)行情況、培訓檔案的 建立等進行小結，報總經(jīng)理并抄 送各部門主管。綜合管理部13.每季度最后一個月25日對本季度 的培訓內容、培訓方案的執(zhí)行情 況、培訓檔案的建立等進行小結， 報總經(jīng)理并抄送各部門主管。綜合管理部培訓 聯(lián)系人