人事行政部經(jīng)理崗位職能職責(zé)說明書

1、HS/GJ HR-2012群 部門職能說明書人事行政 部職能說明書部門名稱人事行政部經(jīng)理直接上級總經(jīng)理直接卜屬行政主管、人事主管、庫管、米購、專員部門 目標(biāo)發(fā)揮人事行政部使命，使公司人才盡其才，運(yùn)用科學(xué)的管理辦法激發(fā)員 工的積極性。同時，通過各類培訓(xùn)提升全員素質(zhì)，除低公司管理成本，使公 司利潤達(dá)到最大化。部門主要職能1 .在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合公司實際需求，確定公司的組織機(jī)制及人員編 制，制定本公司有關(guān)勞動人事、培訓(xùn)、考核等方面人事制度和公司行政 管理制度。2 .負(fù)責(zé)起草日常工作計劃，才踣，組織和安排總經(jīng)理辦公及其他會議，并 將會議精神貫徹情況及時反饋。3 .負(fù)責(zé)招聘計劃安排及建立公司人才 儲

2、備庫，根據(jù)定編及各部門上報需求， 進(jìn)行相應(yīng)的人員招聘，調(diào)配選拔。4 .制定公司年度培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)組織實施、建立培訓(xùn)隊伍。5 .監(jiān)督公司各崗位考勤， 并根據(jù)每月考勤核發(fā)全員工資。6 .負(fù)責(zé)對員工的德、勤、能、績的考核，善于了解員工、發(fā)現(xiàn)人才，積極 向總經(jīng)理提出培養(yǎng)、提拔、調(diào)動員工的建設(shè)性噫見，合理使用、發(fā)揮各 員工的特長。7 .負(fù)責(zé)核定公司臨時用工指標(biāo)及臨時工作協(xié)議的簽署工作。8 .制定有效的獎勵機(jī)制，調(diào)動全體員工的工作積極性，達(dá)成公司工作環(huán)境 的和諧氛圍。9 .制定公司考核管理辦法并負(fù)責(zé)組織實施。10 .負(fù)責(zé)員工投訴的最終處理工作，顧客投訴最終處理結(jié)果。11 .負(fù)責(zé)公司接待、來訪及外聯(lián)工作。

3、12 .協(xié)調(diào)好其他部門的工作關(guān)系，辦理總經(jīng)理交辦的其他有關(guān)工作。iHS/GJ HR-2012一部門職能說明書人事行政 部職能說明書部門名稱人事行政部行政主管直接上級部門經(jīng)理直接卜屬庫管、采購、文員工作目標(biāo)協(xié)助部門經(jīng)理制定并實施公司各項政務(wù)規(guī)章制度，保證政務(wù)暢通部門主要職能1 .在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司上級會議、講話精神，協(xié)助制定工作 計劃，處理辦公室日常事務(wù)。2 .負(fù)責(zé)起草公司行政制度，執(zhí)行政務(wù)管理各項實務(wù)的操作流程及制度的落 實。3 .負(fù)責(zé)公司會議的準(zhǔn)備工作，做好會議記錄及相關(guān)文稿的起草、存檔、報送 工作。4 .負(fù)責(zé)督促、檢查落實公司各種活動、會議、工作計劃的開展貫徹執(zhí)行情況。5 .

4、負(fù)責(zé)公司文件、郵件的收發(fā)、校對、登記，遞送工作。6 .負(fù)責(zé)公司來電、來函、來客接待工作，管理公司意見箱，完善意見和建議 的反饋渠道。7 .負(fù)責(zé)公司檔案的全面管理工作。8 .協(xié)調(diào)部門之間工作關(guān)系，辦理經(jīng)理交辦的其他有關(guān)工作。人事行政 部職能說明書部門名稱人事行政部人事主管直接上級部門經(jīng)理直接卜屬招聘專員、薪酬專員工作目標(biāo)協(xié)助部門經(jīng)理制定并實施公司各項人事管理規(guī)章制度，暢通部門主要職能1、協(xié)助經(jīng)理及上級建立健全公司招聘等人力資源制度。2、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、求職、入職、離職、轉(zhuǎn)正、升職等人事手續(xù)；3、建立、維護(hù)人事檔案，簽署和更新勞動合同4、收集相關(guān)的勞動用工等人事政策及法規(guī)。5

5、、負(fù)責(zé)搜集各部門人員需求情況，制作人員需求計劃，報經(jīng)理審批后實施，搜集各類人才信 息、，建立人才儲備庫。6、開展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋。7、負(fù)責(zé)搜集各部門培訓(xùn)需求，結(jié)合公司要求編制公司年度、季度、月度培訓(xùn)計劃。（年度計劃在12月底完成，季度計劃在季度末完成，月度計劃在月底完成）。8、組織各部門培訓(xùn)工作，做好各部門培訓(xùn)場地、設(shè)備、物料需求的保證工作。9、建立健全公司的考勤管理制度，并對員工的考勤情況進(jìn)行檢查，同時登記請假、休假手續(xù)。10、完成經(jīng)理交辦的其他事項。3HS/GJ HR-2012部門職能說明書人事行政 部職能說明書部門名稱人事行政部米購員直接上級行政主管直接卜屬

6、無工作目標(biāo)負(fù)責(zé)商場運(yùn)營及辦公物品的采購工作。部門主要職能1、嚴(yán)格按照采購申請的要求核實所需物資的規(guī)格、型號、數(shù)量，確定驗貨時間，按需進(jìn)貨， 保證采購及時，供應(yīng)準(zhǔn)確。2、熟悉市場行情及進(jìn)貨渠道，堅持貨比三家，擇優(yōu)選購的原則，努力降低采購成本，嚴(yán)把質(zhì) 量關(guān)，杜絕假冒商品入庫。3、以采購供應(yīng)，保障運(yùn)營為目的，堅持誰經(jīng)手誰負(fù)責(zé)的原則，確保采購質(zhì)量。4、關(guān)注市場價格波動，掌握價格動態(tài)，低值易耗品外的物資采購先采市場價格，聯(lián)系供應(yīng)商 洽談，公司再審核，共同商定結(jié)果。5、采購回物資及時入庫，按規(guī)定辦理入庫手續(xù)，無特殊情況，不得已出再辦入庫手續(xù)。6、采購資料及所有憑證須妥善保管，不得丟棄。7、完成其他交辦工作

7、。人事行政 部職能說明書部門名稱人事行政部薪酬專員直接上級人事主管直接下屬無工作目標(biāo)全面負(fù)責(zé)公司薪酬及員工福利工作。部門主要職能1、嚴(yán)格執(zhí)行公司薪酬管理的各項操作流程和公司規(guī)章制度，并配合好其他部 門工作。2、負(fù)責(zé)制定公司薪酬體系。3、負(fù)責(zé)員工考勤管理工作。4、負(fù)責(zé)公司各部門員工月薪的核算與到賬。5、根據(jù)公司發(fā)展和階段性工作，制定和持續(xù)改善相應(yīng)的薪酬福利類工作計劃。6、負(fù)責(zé)做好同行業(yè)薪酬的社會調(diào)查工作，每半年做一次調(diào)查報告。7、完成交辦的其他工作。人事行政 部職能說明書部門名稱人事行政部庫管直接上級人事主管直接下屬無工作目標(biāo)負(fù)責(zé)公司采購物品的入庫、出庫、庫房管理工作部門主要職能1、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確的做

8、好辦公用品及非商品、其他物料的入庫、出庫，做到帳、物相符。2、負(fù)責(zé)做好庫房安全防范及庫房防潮、防損、防變及衛(wèi)生工作。3、負(fù)責(zé)公司辦公用品的出庫發(fā)放工作及使用監(jiān)督工作，避免重復(fù)領(lǐng)用和浪費。4、負(fù)責(zé)員工工裝的發(fā)放、更換、收繳工裝。5、負(fù)責(zé)庫房賬冊及各類資料的保管。6、負(fù)責(zé)工程物料的入庫、出庫、回收工作，工程物料更換、維修堅持對等回收，方可簽字準(zhǔn) 予報賬。7、提出庫房管理工作的合理化建議和意見。8、完成交辦的其他工作。6HS/GJ HR-201210稱 部門職能說明書no小乙立憶 立憶日口白匕口目財務(wù)部部職能說明書部門名稱財務(wù)部經(jīng)理直接上級 財務(wù)總監(jiān)直接下屬會計、出納、總收、售卡員、信息主管、收銀主

9、管工作目標(biāo)按照會計法律、會計制度的規(guī)定，認(rèn)真辦理會計核算業(yè)務(wù)，及時、準(zhǔn)確、完整的經(jīng)理、計算， 反映財務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)活動，為公司提供合法、真實、準(zhǔn)確、完整的會計信息。部門主要職能一、在公司財務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司財務(wù)日常組織、管理工作，編制工作計劃、總結(jié)報告， 完善財務(wù)制度；二、負(fù)責(zé)組織公司財務(wù)核算工作；二、負(fù)責(zé)公司的財務(wù)稽核工作；4、 .統(tǒng)計數(shù)據(jù)，編制報表5、 .財務(wù)管理分析六、資金管理和核算七、會計人員，收銀員的崗位培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，繼續(xù)教育八、進(jìn)行資產(chǎn)清查，庫存盤點，以及盤虧盤贏原因調(diào)查九、及時做好會計原始憑證、會計憑證、賬冊、報表等財會資料的收集、匯編、歸檔等會計檔 案管理工作。十、按時完成上級

10、交辦的其他工作。稱 部門職能說明書no小乙立憶 立憶日口白匕口目財務(wù)部部職能說明書部門名稱財務(wù)部總賬會計直接上級 財務(wù)經(jīng)理直接下屬工作目標(biāo)進(jìn)行日常會計核算與管理，日常費用的審核，編制會計報表。部門主要職能一、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對出納交來的各部門各種費用的原始單據(jù)進(jìn)行二次審核（審核金額 與所附單據(jù)是否相符及相關(guān)手續(xù)是否齊全；經(jīng)辦人、財務(wù)經(jīng)理與財務(wù)總監(jiān)是否都簽字予以認(rèn)可）并 對其進(jìn)行分類，摘出自營部的費用與低值易耗品，分別報自營與資產(chǎn)管理會計，其余的費用單據(jù)逐 筆錄入金蝶財務(wù)軟中。二、負(fù)責(zé)會計電算化管理工作，登記總賬。三、根據(jù)總賬數(shù)據(jù)，審核系統(tǒng)內(nèi)賬實、賬賬、帳表相符的情況，要保證總賬數(shù)據(jù)與各相關(guān)

11、明細(xì)賬數(shù) 據(jù)勾稽關(guān)系完全相符。銀行存款必須通過未達(dá)賬調(diào)節(jié)表進(jìn)行核對；現(xiàn)金總賬和明細(xì)賬必 須完全相符。四、按照規(guī)定時限和審核合格的會計數(shù)據(jù)，每月15號以前必須編報上月的財務(wù)報表，并編寫財務(wù)報表說明。五、總賬會計要對公司的所有記賬完畢、裝訂成冊的記賬憑證進(jìn)行或指定專人進(jìn)行管理；每年末， 應(yīng)將全年總賬、明細(xì)賬全部打印出來，裝訂成冊，指定專人管理。HS/GJ HR-2012一部門職能說明書財務(wù)部部職能說明書部門名稱財務(wù)部自營會計直接上級財務(wù)經(jīng)理直接下屬工作目標(biāo)進(jìn)行自營業(yè)務(wù)核算與管理，編制自營財務(wù)報表及分析部門主要職能一、在財務(wù)部經(jīng)理的帶領(lǐng)下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給財務(wù)部的各項工作。二、每天做好自營各專柜

12、的收支存日報表，入庫和銷售都要和富基系統(tǒng)核對，確保數(shù)量金額準(zhǔn)確無誤，富基系統(tǒng)調(diào)整完以后，每天的手工庫存也要和富基系統(tǒng)里面的庫存核對。三、統(tǒng)計每月有廠家支持活動的專柜銷售廠家支持的單品的銷售數(shù)量和金額，以便確定廠家應(yīng)返款金額。四、根據(jù)公司的盤點制度及時提供盤點數(shù)據(jù)，和實物相對照，確保帳卡物相符。五、月底及時整理自營各專柜的收入和出庫成本，合理控制自營費用，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供所需的財務(wù)報表。六、月末及時整理化妝品的對賬單，交給公司業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門和廠家對賬，以便合理控制公司的閑置資金。（依文、諾丁山、vm每月廠家都有對賬單）。七、每月編制自營財務(wù)分析。財務(wù)部部職能說明書部門名稱財務(wù)部資產(chǎn)管理直接上級

13、財務(wù)經(jīng)理直接下屬工作目標(biāo)管理公司固定資產(chǎn)及其臺賬部門主要職能一、固定資產(chǎn)：1. 編制新增固定資產(chǎn)卡片錄入，固定資產(chǎn)折舊計提，固定資產(chǎn)的日常核算以及日常管理。2. 定期盤點，進(jìn)行統(tǒng)計固定資產(chǎn)存放地點，及與固定資產(chǎn)的相關(guān)工作。 二、材料物資：1 .跟蹤各種材料，禮品及低值易耗品等的入庫、出庫、保管和使用。2 .認(rèn)真審核各類材料的收發(fā)憑證，分別按材料的保管地點，類別，品種，規(guī)格登記明細(xì)賬。協(xié) 助使用，保管部門建立材料的驗收，領(lǐng)用，保管及定期盤點，加強(qiáng)對材料的管理，對購入的 材料要認(rèn)真審查，發(fā)票，賬單等結(jié)算憑證及時辦理結(jié)算手續(xù)。3 .參與庫存材料的清查盤點，定期或不定期地組織對材料的盤點，年終要進(jìn)行全

14、面清查，對盤 盈，盤虧和報廢的材料要查明原因，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行處理！三、員工餐廳賬務(wù)管理：1 .每天送菜需要去餐廳看貨，計量，并在送貨單上簽字。2 .月末以折娓艷簽過字的單子為準(zhǔn)，每月25號核算本月所有發(fā)生的費用。3 .月末盤點餐廳庫房物料。財務(wù)部部職能說明書部門名稱財務(wù)部信息主管直接上級 財務(wù)經(jīng)理直接下屬錄入員工作目標(biāo)保證公司信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行及升級部門主要職能一、負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的各項規(guī)章制度的建立，保障商場信息數(shù)據(jù)的安全工作；二、負(fù)責(zé)每天商業(yè)信息數(shù)據(jù)的備份、檢查工作；三、組織管理信息錄入員做好富基系統(tǒng)資料的錄入以及管理工作；四、維護(hù)OA系統(tǒng)以及財務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行；五、保障富基系統(tǒng)后臺的正

15、常運(yùn)行，配合業(yè)務(wù)部門做好各項促銷活動；六、維護(hù)富基系統(tǒng)以及 OA系統(tǒng)的服務(wù)器；七、完成其他交辦工作。13HS/GJ HR-2012一部門職能說明書F群部門職能說明書財務(wù)部部職能說明書部門名稱財務(wù)部錄入員直接上級信息主管直接下屬工作目標(biāo)保證公司錄入信息準(zhǔn)確性及協(xié)助完成相應(yīng)工作部門主要職能一、錄入單據(jù)均由柜組填制，通過庫管傳遞到錄入員手中，錄入員不得私自改動單據(jù)。二、單據(jù)錄入前，錄入員應(yīng)將所有的單據(jù)根據(jù)部門，業(yè)務(wù)類型等分類，如入庫單，退廠單，調(diào)價單等。二、單據(jù)審核，對分類后的單據(jù)認(rèn)真審核，對于不符合要求的應(yīng)退回。三、單據(jù)的錄入，錄入員應(yīng)該用自己的工號和密碼登錄富基系統(tǒng)，對不同的單據(jù)分別選擇不同的界

16、面錄入。四、保證錄入后的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確無誤，能證保證其庫存準(zhǔn)確和其賣場的銷售金額和實際貨品的銷售金額一致。五、一個商品對應(yīng)一個唯一的條形碼。六、每次的入庫單偶爾會有進(jìn)價和售價的變動，也要及時的在系統(tǒng)里做出調(diào)整，以便不影響正常的銷售。7、 聯(lián)營供應(yīng)商做特賣的時候，必須經(jīng)部門經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審核簽字后出具特賣碼，認(rèn)真的審核時間的有效性，確保無誤之后進(jìn)行單據(jù)錄入。8、 自營做促銷時，要錄入促銷商品的商品碼， 進(jìn)行售價上的調(diào)整，確認(rèn)好促銷的時間段之后，進(jìn)行審核單據(jù)。9、 新簽訂了聯(lián)營合同要先編制品牌編碼和柜組碼，再錄入合同的基本資料，確保正確，以便財務(wù)進(jìn)行核算。十、新品的商品先建立檔案，后

17、才能有效的錄入。十一、月底協(xié)助財務(wù)進(jìn)行商品的盤點，以確保賬實相符。十二、制作儲值卡，先是半成品入庫審核之后，在進(jìn)行刷磁。財務(wù)部部職能說明書部門名稱財務(wù)部總收直接上級財務(wù)經(jīng)理直接下屬工作目標(biāo)保證公司收入款項的準(zhǔn)確性及安全性部門主要職能1、 負(fù)責(zé)收取公司各類款項，并完成款項對應(yīng)事項。2、 收取商場的營業(yè)額，及時做好當(dāng)天的收入統(tǒng)計表，并由各專柜簽字予以確認(rèn)。三、及時向出納交付收入?yún)R總表和現(xiàn)金余款，并確保匯總表數(shù)據(jù)與現(xiàn)金一致，為了保證現(xiàn)金的安全，做 到當(dāng)日的貨款當(dāng)天交出納，由出納交銀行。3、 及時向出納交接報銷的各種費用單據(jù)，并和出納及時對賬。4、 為客戶及時辦理各種購卡業(yè)務(wù)（售卡處沒人時），并確保售

18、出卡的金額與實際收款金額一致。當(dāng)客戶有遇到卡丟失或者損壞等其他情況，及時按照公司的有關(guān)規(guī)定為客戶辦理相關(guān)手續(xù)。5、 提前做好各種面值的儲值卡的準(zhǔn)備工作6、 完成部門領(lǐng)導(dǎo)交付的其他臨時性工作。15HS/GJ HR-2012一部門職能說明書財務(wù)部部職能說明書部門名稱財務(wù)部出納直接上級財務(wù)經(jīng)理直接下屬工作目標(biāo)保證公司現(xiàn)金的準(zhǔn)確性及安全性部門主要職能一、按規(guī)定每日登記現(xiàn)金日記賬。二、根據(jù)記賬憑證收付現(xiàn)金。三、負(fù)責(zé)每日盤清庫存現(xiàn)金，核對現(xiàn)金日記賬，按規(guī)定程序保管現(xiàn)金，保證庫存現(xiàn)金及有價證券安全。 四、保管好各種空白支票、票據(jù)、印鑒。五、負(fù)責(zé)接收各項銀行到款進(jìn)賬憑證，并傳遞到有關(guān)的制單人員。六、做好有關(guān)出

19、納賬務(wù)處理的其他工作。七、完成本部門經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。16HS/GJ HR-2012一部門職能說明書財務(wù)部部職能說明書部門名稱財務(wù)部收銀主管直接上級 財務(wù)經(jīng)理直接下屬收銀員工作目標(biāo)保證公司收銀工作準(zhǔn)確無誤部門主要職能一、負(fù)責(zé)收銀部工作，確保收銀工作正常進(jìn)行。二、負(fù)責(zé)收銀員排班，及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金。三、收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時通知信息部或系統(tǒng)維護(hù)。四、定期、不定期檢查各收銀臺的備用金，保證備用金的安全性、完整性。五、及時將人員變更情況報信息部主管，更改相應(yīng)的密碼。六、嚴(yán)肅處理收銀員的差錯或過失。七、定期或不定期對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。八、收銀員的服務(wù)的紀(jì)律，及時解決顧客對

20、收銀員的服務(wù)性投訴，對不好解決的投訴，就將顧客帶 離賣場到辦公室解決，解決不了的及時匯報。九、經(jīng)常檢查收銀臺的衛(wèi)生、小票規(guī)范、物品放置是否整潔，檢查收銀員的儀容儀表是否符合商場 的要求。十、宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況，收集合理化建議報有關(guān)部門。財務(wù)部部職能說明書部門名稱財務(wù)部收銀員直接上級收銀主管直接下屬工作目標(biāo)保證公司商場運(yùn)營收入工作準(zhǔn)確無誤部門主要職能1、 負(fù)責(zé)商場營業(yè)款及各類有價證券的收受并準(zhǔn)確入機(jī)，同時確保錢款安全；2、 負(fù)責(zé)各收銀臺備用金、解碼器、收據(jù)及辦公用品的保管與使用；3、 負(fù)責(zé)配合公司實施各類促銷活動及VIP活動的宣傳、收款工作；4、 負(fù)責(zé)POS機(jī)、各銀行刷卡機(jī)的操作與維

21、護(hù)；5、 負(fù)責(zé)做好收銀貝交接記錄；6、 完成其他安排工作。財務(wù)部部職能說明書部門名稱財務(wù)部稅務(wù)會計直接上級財務(wù)經(jīng)理直接下屬工作目標(biāo)全面負(fù)責(zé)公司稅務(wù)工作部門主要職能一、每月編制地稅、國稅申報表，在規(guī)定時間內(nèi)按時交納各種稅費。二、每月按時抄報稅，按時填制申報表辦理國稅申報業(yè)務(wù)。三、負(fù)責(zé)地稅、國稅每年年檢工作。四、負(fù)責(zé)及時購買增殖稅發(fā)票，并嚴(yán)格按照稅務(wù)發(fā)票的管理規(guī)定，專人保管好 庫存未使用的空白發(fā)票。五、負(fù)責(zé)對已使用的發(fā)票進(jìn)行裝訂成冊入檔保管，并認(rèn)真按照稅務(wù)規(guī)定對填寫 錯的發(fā)票，進(jìn)行沖票或重開具正確的發(fā)票。六、配合完成稅務(wù)部門安排的各種檢查以及其他工作。七、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項臨時工作。財務(wù)部部職

22、能說明書部門名稱財務(wù)部聯(lián)營會計直接上級財務(wù)經(jīng)理直接下屬工作目標(biāo)保證聯(lián)營商戶的會計結(jié)算工作及時、準(zhǔn)確部門主要職能1、 每天將富基系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)出來做成日銷售對賬表與聯(lián)營商戶各專柜對賬。每天銷售額以聯(lián)營商戶簽過字的為準(zhǔn)。2、 每月將各專柜的每天銷售匯總輸入電子表格核算。3、 每月將所有聯(lián)營扣款項目經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后在返貨款中直接扣除。4、 每月10日發(fā)放聯(lián)營商戶對賬單，10日至15日為對賬時間，對完賬經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽完字之后附上收據(jù)將返款單交回財務(wù)部返款。5、 負(fù)責(zé)監(jiān)督聯(lián)營商戶的開具發(fā)票情況。6、 負(fù)責(zé)聯(lián)營商戶合同管理、審核、查閱等。7、 的L切有關(guān)聯(lián)營商戶的工作。財務(wù)部部職能說明書部門名稱財務(wù)部售卡員直接上級財務(wù)

23、經(jīng)理直接下屬工作目標(biāo)保證公司儲值卡、票務(wù)工作及時、準(zhǔn)確部門主要職能1、 負(fù)責(zé)制作各種面值的儲值卡。2、 銷售儲值卡，前臺領(lǐng)取儲值卡登記事項。3、 開具增值稅專用發(fā)票。4、 每月末將自己銷售儲值卡金額及前臺銷售儲值卡金額匯總，核對清楚現(xiàn)金、銀聯(lián)等交出納5、 月末盤點前臺余留儲值卡金額及進(jìn)行賬務(wù)核對。6、 負(fù)責(zé)客戶補(bǔ)磁工作。7、 完成本部門經(jīng)理交辦的其他工作。策劃部 部職能說明書部門名稱策劃部總監(jiān)直接上級 總經(jīng)理直接下屬經(jīng)理及部門員工工作目標(biāo)創(chuàng)造杰出營銷驅(qū)動力，并讓每一筆推廣及廣告費用都恰到好處。部門主要職能1 .在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)部門工作，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及經(jīng)營宗旨、價值觀，以提升人氣、

24、擴(kuò)大 企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象為宗旨，組織制定營銷規(guī)劃、市場策略與產(chǎn)品拓展工作2 .根據(jù)商場年度運(yùn)營計劃、節(jié)日節(jié)氣、品牌策略需求，制定、實施和檢討商場各項活動項目負(fù)責(zé)人，保 證活動前30日方案出臺及商榷、報審3 .負(fù)責(zé)公司外協(xié)單位、媒體、政府資源的聯(lián)系與維護(hù)4 .與商場形象有關(guān)的物品、美陳的統(tǒng)籌，外立面形象管理5、VIP客戶的公關(guān)活動策劃5 、組織市場調(diào)查，做好營銷環(huán)境分析、競爭分析為企業(yè)戰(zhàn)備決策提供依據(jù)6 、制定工作計劃及預(yù)算提案，嚴(yán)格控制開支費用7 、完成總經(jīng)理交代的各項工作策劃部 部職能說明書部門名稱策劃部經(jīng)理直接上級 總監(jiān)直接下屬部門員工工作目標(biāo)大型項目的策劃、組織、監(jiān)督及審核，部門內(nèi)

25、部工作的協(xié)調(diào)、管理。部門主要職能1 .在部門總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)部門日常工作，帶領(lǐng)部門員工一并完成具體業(yè)務(wù)工作2 .負(fù)責(zé)活動方案、收效、流程操作審核、完善并實施3 .根據(jù)商場運(yùn)營部門及相關(guān)品牌的需求做好促銷方案及執(zhí)行4 .根據(jù)制定的月度計劃完成實施工作5 .戶外大屏幕、廣告位、陳列位的有效利用及管理；6 .網(wǎng)站的建設(shè)和管理，提高網(wǎng)站使用率，為商場開辟新的盈利模式。7 .完成總經(jīng)理、總監(jiān)交代的各項工作任務(wù)策劃部 部職能說明書部門名稱策劃部平面設(shè)計直接上級 總監(jiān)及經(jīng)理直接下屬工作目標(biāo)廣告宣傳品的審核、制作，公司整體對外形象及賣場形象的設(shè)計及把關(guān)，日常視覺系統(tǒng)的維護(hù)。部門主要職能1 .負(fù)責(zé)公司各類宣傳

26、、裝飾的創(chuàng)意設(shè)計及日常平面制作工作2 .活動時宣導(dǎo)系統(tǒng)的制作與維護(hù)3 .室內(nèi)外燈箱、櫥窗、展板設(shè)計與制作工作4 .負(fù)責(zé)公司大型活動的記錄、攝像、圖紙及資料的整理收集工作；5 .完成部門經(jīng)理臨時交辦的各項工作任務(wù)。策劃部 部職能說明書部門名稱策劃部文案策劃直接上級 總監(jiān)及經(jīng)理直接下屬工作目標(biāo)公司促銷活動策劃方案的制定 .廣告推廣及市場信息的收集、分析及市場調(diào)研的規(guī)劃、組織和評估。部門主要職能1 .負(fù)責(zé)活動時廣告文案的撰寫等文字表現(xiàn)的各類工作2 .定期DM的資料收集、匯總、編輯及校隊3 .日常競爭對手活動信息的收集與報告4 .與媒體保持良好的合作溝通并負(fù)責(zé)企業(yè)的對外宣傳工作5 .負(fù)責(zé)配合活動的執(zhí)行

27、及每次活動總結(jié)工作6 .完成部門總監(jiān)、經(jīng)理臨時交辦的各項工作任務(wù)策劃部 部職能說明書部門名稱策劃部內(nèi)勤直接上級 總監(jiān)及經(jīng)理直接下屬工作目標(biāo)負(fù)責(zé)策劃部賬務(wù)、庫房、禮品、物資等工作部門主要職能1 .協(xié)助完成部門的企劃活動2 .合作制作部門與公司的臺賬3 .制作品管理及制作品質(zhì)的監(jiān)督；4 .庫房、音響、舞臺管理5 .部門內(nèi)部日常的行政工作客服部部職能說明書部門名稱客服部經(jīng)理直接上級 總經(jīng)理直接下屬督導(dǎo)、前臺、播音室、保潔主管工作目標(biāo)打流的清潔名片，塑流客戶服務(wù)企業(yè)，締造印象一流的怛生部門主要職能1 .全面負(fù)責(zé)商場客服部的各項管理工作；2 .制定并提交本部門的年、季、月度工作計劃、并監(jiān)督落實；3 .負(fù)

28、責(zé)本部門人員的培訓(xùn)指導(dǎo)，考核評估工作；4 .負(fù)責(zé)商場服務(wù)管理和營業(yè)現(xiàn)場的檢查督導(dǎo)工作；5 .負(fù)責(zé)商場出現(xiàn)的各類顧客投訴，重大投訴應(yīng)及時向總經(jīng)理匯報；6 、負(fù)責(zé)商場會員管理；制定會員相關(guān)政策、對會員信息進(jìn)行維護(hù)和分析，為公 司經(jīng)營決策提供建議和依據(jù)；7 、負(fù)責(zé)監(jiān)督并指導(dǎo)下屬工作，確保會員中心、總服務(wù)臺禮儀、呼叫中心、廣播 室日常工作肩序、正常開展。8 、負(fù)責(zé)保潔管理工作。9 、完成其他交辦工作。27HS/GJ HR-2012繇 部門職能說明書客服部部職能說明書部門名稱客服部播音員直接上級 客服經(jīng)理直接下屬工作目標(biāo)用音樂構(gòu)建和諧、舒坦的購物環(huán)境來促銷部門主要職能1、遵守公司各項規(guī)章制度和廣播室有關(guān)

29、規(guī)定。2、通過廣播為顧客營造輕松的購物環(huán)境，推介優(yōu)質(zhì)商品對顧客進(jìn)行導(dǎo)購；配 合商場的促銷活動，做好宣傳工作；3、熟悉廣播器材性能及操作技術(shù)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時通知有關(guān)部門檢修，保 證正常播音；愛護(hù)播音器材、用品，保持廣播室環(huán)境整潔；4、樹立公司良好形象，發(fā)揮廣播室的“窗口”作用，讓顧客了解商場，讓員 工貼近顧客；5、保證背景音樂在不間斷的情況下按規(guī)定播稿；堅守工作崗位，按時播音， 播音內(nèi)容需經(jīng)審定，/、得隨意更改播音時間和播音內(nèi)容；6、做好對新稿件的備稿工作，同時對現(xiàn)有稿件進(jìn)行分析、理解，對斷句、重 點字語等做出標(biāo)記，力求槁件原意表達(dá)準(zhǔn)確；7、不得在廣播室內(nèi)會客或做其他私事，不得利用工作之便為他

30、人轉(zhuǎn)錄、復(fù)制 錄音帶，特殊情況需領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。8、協(xié)助各項促銷活動的開展；您，繇 部門職能說明書客服部 部職能說明書部門名稱客服部督導(dǎo)直接上級客服經(jīng)理直接下屬工作目標(biāo)檢查公司工作各個環(huán)節(jié)及按照標(biāo)準(zhǔn)化流程作業(yè)1.2.進(jìn)3.4.5.7.8.10.11. .12.部門主要職能1、根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，認(rèn)真完成商場下達(dá)的各項工作任務(wù)，切實維護(hù)商場信譽(yù)及消費者權(quán)益。2、負(fù)責(zé)商場店容、店貌的管理，指導(dǎo)并專柜導(dǎo)購按商場各項規(guī)章制度進(jìn)行日常巡查監(jiān)督，并根據(jù)商場各項規(guī)范條 進(jìn)行獎罰。3、指導(dǎo)并管理好營業(yè)現(xiàn)場的秩序，安排好導(dǎo)購茴前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)。4、處理日?？驮V。5、負(fù)責(zé)營業(yè)員儀容儀表、儀態(tài)規(guī)范和現(xiàn)場的勞動紀(jì)律。6、對現(xiàn)

31、場商品陳列、柜臺衛(wèi)生、供電設(shè)備、消防安全現(xiàn)場臨時促銷等諸多相關(guān)工作中存在的問題應(yīng)及時指出和 報告。7、及時協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)營部門做好各項工作及接待工作，負(fù)責(zé)安排晚上商場現(xiàn)場臨時加班的值班工作。8、負(fù)責(zé)部門的工作臺帳、工作記錄、考勤等基礎(chǔ)工作。9、監(jiān)督商場保潔工作。10、負(fù)責(zé)營業(yè)員進(jìn)出場管理。繇 部門職能說明書客服部部職能說明書部門名稱客服部前臺直接上級 客服部經(jīng)理直接下屬工作目標(biāo)始終堅持顧客滿意服務(wù)為宗旨，真誠服務(wù)部門主要職能一、負(fù)責(zé)商場會員中心的現(xiàn)場工作和顧客訴求服務(wù)；二、負(fù)責(zé)會員卡的管理、發(fā)放、核算匯總和上報工作；三、配合策劃部做好各種促銷活動；四、負(fù)責(zé)協(xié)助客服經(jīng)理管理會員中心的日常工作；五、負(fù)

32、責(zé)會員中心禮品庫的管理和盤點；六、遵守交接班手續(xù)，嚴(yán)格交接班制度。七、負(fù)責(zé)妥善保管和發(fā)放 VIP卡，要按VIP卡管理辦法認(rèn)真核實后發(fā)放，不得亂發(fā)、私領(lǐng)、不得有徇私和舞弊行為。發(fā)放時認(rèn)真填寫登記表，認(rèn)真進(jìn)行匯總核對，做到當(dāng)日上報；八、負(fù)責(zé)建立 VIP卡顧客檔案和信息反饋、發(fā)布；九、負(fù)責(zé)積分返禮活動的組織與實施和會員資料的保密工作。部門職能說明書客服部部職能說明書部門名稱客服部保潔主管直接上級 客服經(jīng)理直接下屬工作目標(biāo)品質(zhì)清潔服務(wù)，保持清潔名片1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)保潔全面完成商場衛(wèi)生工作，制定、衛(wèi)生各項作業(yè)制定及操作流程；2、營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生的檢查及跟進(jìn)并監(jiān)督保潔員的在崗情況以及工作效率3、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

33、，提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。4、制定各項清潔設(shè)備的管理使用和保養(yǎng)計劃，定時檢查日常用品的使用控制情況 ，監(jiān)督保潔部每天的日耗品數(shù)據(jù)是否正確，并做好每日數(shù)據(jù)登記重點工作；5、顧全大局，努力維護(hù)公司形象，及時處理好顧客、其他部門有關(guān)保潔工作的投訴。6、制定和編排公共區(qū)域大清潔工作計劃和人力安排計劃。7、負(fù)責(zé)組織周保潔例會、考勤工作；8、負(fù)責(zé)制定月工作計劃和周計劃及工作任務(wù)完成情況,并做好工作記錄。9、深入工作現(xiàn)場，布置、檢查工作任務(wù)完成情況，及時解決工作中存在的問題，同時做好保潔員的思想 政治工作。部門主要職能10、制定衛(wèi)生檢查評比制度，每周一小評，每月一大評，并認(rèn)真做好評比記錄為季度評選優(yōu)秀員工做

34、準(zhǔn)備。11、完成交辦其他工作。繇 部門職能說明書客服部部職能說明書部門名稱客服部保潔員直接上級保潔主管直接下屬工作目標(biāo)保持清潔服務(wù)，爭做流動名片部門主要職能1、 堅持科學(xué)、系統(tǒng)清潔、保養(yǎng)商場設(shè)備、設(shè)施，嚴(yán)禁使用化學(xué)品、鋼絲等有傷設(shè)備物品，各項工作、設(shè)備嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)。2、 確保衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔，地面無雜物、紙屑，墻壁、玻璃無污漬。3、 嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范的有關(guān)要求，服從分配，按照質(zhì)量要求完成衛(wèi)生工作。4、 巡回打掃，善于發(fā)現(xiàn)問題，做到隨臟隨清理。5、 營業(yè)場衛(wèi)生要求地面無紙屑、無果皮、無污漬，店內(nèi)設(shè)施干凈明亮，門窗凈、玻璃凈、扶手凈、墻面凈、鏡子亮、不銹鋼亮。6、 及時完成領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時性

35、工作。繇 部門職能說明書后勤部 部職能說明書部門名稱后勤部經(jīng)理直接上級 總經(jīng)理直接下屬部門水電工、系統(tǒng)主管工作目標(biāo)保證商場運(yùn)營正常，設(shè)備設(shè)施良性運(yùn)行部門主要職能1、堅決貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織制定和執(zhí)行各項作業(yè)工作制度。2、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，對部門內(nèi)工作人員的工作進(jìn)行合理安排與分工。3、負(fù)責(zé)商場設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的安排與落實。4、組織制定商場設(shè)備更新、工程改造、重大維修計劃報公司審批并實施。5、根據(jù)商場的實際情況細(xì)化制訂本商場安全、消防的管理制度、操作規(guī)程，并檢查督促落實 情況6、做好物業(yè)部各崗位的巡視檢查，審核運(yùn)行報表，發(fā)現(xiàn)問題及時

36、采取調(diào)整措施7、根據(jù)營業(yè)要求與科技發(fā)展?fàn)顩r，經(jīng)常征詢一線部門意見，不斷改進(jìn)原設(shè)計缺陷，大力支持 下屬進(jìn)行技術(shù)改造，使動力設(shè)備性能更加完善。8、貫徹落實有關(guān)安全保衛(wèi)工作的方針、政策、法律、法規(guī)，結(jié)合商場的實際情況，加強(qiáng)防范 工作，維護(hù)內(nèi)部治安秩序，保衛(wèi)公司財產(chǎn)和顧客、員工的人身安全9、經(jīng)常開展以防火、防盜、防治安災(zāi)害事故、防止犯罪為主要內(nèi)容的四防”活動，進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)漏洞或不安全因素提出整改意見，并督促整改落實10、對發(fā)生的各種案件和重大治安事故及時上報，指揮保護(hù)現(xiàn)場，配合公檢法機(jī)關(guān)偵破和查處。11、完成其他交辦的事項。繇 部門職能說明書后勤部 部職能說明書部門名稱后勤部水電工主管直接上級

37、后勤經(jīng)理直接下屬水電工工作目標(biāo)負(fù)責(zé)商場水電、照明、空調(diào)、暖氣、換氣全面工作，保持運(yùn)行正常部門主要職能1、協(xié)助部門經(jīng)理做好部門日常管理工作，保證設(shè)備設(shè)施良性運(yùn)行。2、每天檢查賣場現(xiàn)場和設(shè)備狀況，做設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、巡檢計劃。3、每天檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4、每天檢查員工工作紀(jì)律，工作心態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。5、負(fù)責(zé)檢測電梯運(yùn)行狀態(tài)，保證各類設(shè)備在規(guī)定的參數(shù)下運(yùn)行。6、負(fù)責(zé)部門技術(shù)管理工作，督促員工盡職盡責(zé)，確保配電、空調(diào)、排水、強(qiáng)弱電、電梯等設(shè)備經(jīng) 常處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)安全運(yùn)行。7、檢查運(yùn)行、維修記錄，掌握能耗情況，做好節(jié)能工作，并制定具體措施。繇 部門職能說明書后勤部職能說明書部

38、門名稱后勤部保安隊長直接上級 后勤部經(jīng)理直接下屬保安（北京19人）、夜班5人、車庫6人工作目標(biāo)保衛(wèi)公司財產(chǎn)、員工與顧客財產(chǎn)、人身安全部門主要職能1、全面負(fù)責(zé)商場保安隊的管理工作，了解消防各項設(shè)備設(shè)施和保安各項規(guī)章制度及操作流程， 確認(rèn)各項工作執(zhí)勤到位。2、負(fù)責(zé)保安員的排崗、排班。3、監(jiān)督和指導(dǎo)保安員嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)和工作規(guī)程，及時糾正違章現(xiàn)象，提高工作質(zhì)量，保 證形象。4、按排定時和內(nèi)容巡邏賣場，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，由保安隊統(tǒng)一處理。5、做好警衛(wèi)器械、物資的保管工作。6、做好保安員培訓(xùn)工作及各項突發(fā)事件預(yù)案。7、調(diào)動員工配合公司各項活動的安全與警衛(wèi)工作。8、完成交辦其他工作。后勤部 部職能說明書

39、部門名稱后勤部系統(tǒng)主管直接上級 后勤經(jīng)理直接下屬維護(hù)員工作目標(biāo)負(fù)責(zé)商場系統(tǒng)硬件實施的維護(hù)與保養(yǎng)工作部門主要職能1、維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常、穩(wěn)定安全的運(yùn)行，及時排除網(wǎng)絡(luò)故障。2、確保各臺計算機(jī)正常運(yùn)行，定期進(jìn)行查殺計算機(jī)病毒、整理磁盤碎片等工作，保證服務(wù)器穩(wěn)定、高效 地工作。3、安裝并配置路由器、防火墻，使公司網(wǎng)絡(luò)免受黑客和網(wǎng)絡(luò)蠕蟲的攻擊。4、保證交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行，并定期進(jìn)行檢查，及時排除故障隱患。5、做好公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和 IP地址的規(guī)劃，保證計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的可擴(kuò)充性、穩(wěn)定性。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線配線 架的管理，確保配線的合理有序。6、調(diào)控員工上網(wǎng)，并過濾已知的不健康的網(wǎng)站，創(chuàng)造一個純凈的辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。7、監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信狀況，發(fā)現(xiàn)問題后與有關(guān)機(jī)構(gòu)及時聯(lián)系；實時監(jiān)控整個局域網(wǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡(luò)通信流量情況；制訂、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施使用管理辦法。8、妥善保存重要的網(wǎng)絡(luò)資料，做好保密工作。建立管理員日志，對每天的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況進(jìn)行記錄、統(tǒng)計， 并按照要求向領(lǐng)導(dǎo)匯報。9、保障公司電話系統(tǒng)穩(wěn)定、有效的運(yùn)行，定期檢查電話交換機(jī)運(yùn)行狀況。合理分配公司現(xiàn)有電話號碼， 及時按要求調(diào)整公司