akblggq中_國銀行網(wǎng)上銀行BOCNET崗位認(rèn)證考題-柜臺個(gè)人

1、、| !_一個(gè)人總要走陌生的路，看陌生的風(fēng)景，聽陌生的歌，然后在某個(gè)不經(jīng)意的瞬間，你會發(fā)現(xiàn)，原本費(fèi)盡心機(jī)想要忘記的事情真的就這么忘記了. 中國銀行網(wǎng)上銀行BOCNET崗位認(rèn)證考題柜臺-個(gè)人考試注意事項(xiàng)：1. 考試時(shí)間60分鐘； 2. 加分題為必答題，計(jì)入總成績；3. 考試成績達(dá)到80分即合格。一、單項(xiàng)選擇（20題，共30分）1. 申請注冊新版網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)可以使用（ ）。A. 借記卡 B. 信用卡 C. 活期存折 D. 定期存折2. 我行網(wǎng)銀BOCNET個(gè)人理財(cái)版客戶，通過（ ）開通網(wǎng)上支付功能。A. 前往柜臺開通 B. 在線自助開通 C. 電話銀行開通 D. 信用卡3. 以下說法錯(cuò)誤的是（

2、 ）。A. 中國銀行網(wǎng)上銀行BOCNET服務(wù)對象為個(gè)人客戶和企業(yè)客戶B. 僅使用中國銀行網(wǎng)上銀行BOCNET個(gè)人查詢版服務(wù)的客戶只能通過網(wǎng)上自助簽約C. 開辦BOCNET個(gè)人服務(wù)的各網(wǎng)點(diǎn)必須嚴(yán)格審查申請BOCNET的個(gè)人客戶身份，并保證客戶填寫或簽署的所有資料的真實(shí)、完整、正確、合法、合規(guī)D. 為確保網(wǎng)上銀行BOCNET業(yè)務(wù)及時(shí)正確處理，業(yè)務(wù)操作部門每日必須按要求進(jìn)行業(yè)務(wù)核對4. 網(wǎng)銀個(gè)人客戶關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀賬戶交易碼為（ ）。A. 7220 B. 7221 C. 7222 D. 72235. 網(wǎng)銀個(gè)人客戶找回網(wǎng)銀用戶名交易碼為（ ）。A. 7220 B. 7221 C. 7222 D. 72236.

3、 網(wǎng)銀個(gè)人客戶ETOKEN綁定交易碼為（ ）。A. 7224 B. 7225 C. 7226 D. 7228 7. 網(wǎng)銀個(gè)人客戶注冊聯(lián)動(dòng)交易的交易碼為（ ）。A. 7224 B. 7225 C. 7226 D. 7232 8. 網(wǎng)銀個(gè)人客戶市場細(xì)分變更交易碼為（ ）。A. 7230 B. 7225 C. 7226 D. 7228 9. 以下關(guān)于個(gè)人客戶申請市場細(xì)分變更說法錯(cuò)誤的是（ ）。A. 柜員通過個(gè)人客戶申請市場細(xì)分變更交易可將網(wǎng)銀用戶從個(gè)人查詢版用戶升級成為個(gè)人理財(cái)版用戶，但不能進(jìn)行市場細(xì)分降級B. 客戶市場細(xì)分升級后，客戶網(wǎng)銀交易以辦理市場細(xì)分升級的網(wǎng)點(diǎn)作為統(tǒng)計(jì)單位C. 任意一個(gè)網(wǎng)銀已

4、關(guān)聯(lián)的借記卡/存折均可作為“驗(yàn)證賬戶”（包括借記卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育儲蓄等存折）D. 柜員刷卡/折輸入客戶信息，并由客戶輸入密碼進(jìn)行身份驗(yàn)證，交易成功后應(yīng)打印個(gè)人服務(wù)憑條，此交易必須復(fù)核柜員授權(quán) 10. 個(gè)人網(wǎng)銀中，同一序列號的ETOKEN能與（ ）個(gè)客戶（網(wǎng)銀系統(tǒng)中一個(gè)證件號碼）進(jìn)行綁定。A. 4個(gè) B. 3個(gè) C. 2個(gè) D. 1個(gè)11. 用于申請開通網(wǎng)銀的長城電子借記卡簡稱為（ ）。A. 注冊卡 B. 清算卡 C. 關(guān)聯(lián)卡 D. 待關(guān)聯(lián)卡12. 待關(guān)聯(lián)賬戶為借記卡及其他儲蓄賬戶時(shí)，柜員應(yīng)刷卡驗(yàn)證客戶信息，并對（ ）進(jìn)行驗(yàn)證。A. 網(wǎng)上銀行密碼 B

5、. 電話銀行密碼 C. 待關(guān)聯(lián)賬戶取款密碼 D. 注冊卡的ATM密碼13. 在柜臺簽約開通查詢版服務(wù)時(shí)通過單獨(dú)的（ ）交易完成。A. 網(wǎng)銀聯(lián)動(dòng)注冊交易 B. 網(wǎng)銀個(gè)人客戶注冊 C. 網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶 D. 網(wǎng)銀用戶狀態(tài)變更14. 目前，我行網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶跨行轉(zhuǎn)賬交易系統(tǒng)設(shè)定的單筆限額及日累計(jì)限額設(shè)置為（ ）元。A. 200萬，5000萬 B. 200萬，500萬 C. 20萬，50萬 D. 2萬，50萬二、多項(xiàng)選擇（每題含兩個(gè)及兩個(gè)以上的選項(xiàng)，15題，共30分）15. 網(wǎng)銀用戶注冊交易成功后，柜員選擇的客戶優(yōu)惠模式包括（ ）。A. 正常收取 B. 免首年服務(wù)費(fèi) C. 免三年手續(xù)費(fèi) D. 終生免服

6、務(wù)費(fèi) 16. 申請個(gè)人網(wǎng)銀注冊的客戶必須提供（ ）。A. 本人有效身份證件 B. 注冊所需的長城電子借記卡C. 服務(wù)申請表 D. 服務(wù)協(xié)議17. 柜員辦理網(wǎng)銀個(gè)人客戶注冊應(yīng)審核（ ）。A. 客戶申請表信息填寫的完整性 B. 系統(tǒng)回顯信息與客戶提交的證件、申請表中的信息是否相符。C. 登錄聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)和“黑名單”檢索系統(tǒng)檢查該客戶是否在“黑名單”之列，檢索后打印檢索結(jié)果隨傳票裝訂保存。D. 如果他人代辦應(yīng)留存代辦人的身份證復(fù)印件后方可辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。18. 個(gè)人客戶可以通過（ ）渠道開通查詢版網(wǎng)銀用戶功能。A. 柜臺 B. 網(wǎng)上銀行自助申請 C. 電話銀行 D. 發(fā)送申請E-MAIL郵件19. 通

7、過自助簽約的個(gè)人客戶可以完成的網(wǎng)上銀行BOCNET服務(wù)包括（ ）。A. 賬戶查詢 B. 代繳費(fèi) C. 網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬 D. 服務(wù)設(shè)定20. 開辦個(gè)人網(wǎng)銀服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)至少需準(zhǔn)備的資料有（ ）。A. 中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議B. 中國銀行股份有限公司個(gè)人開戶/綜合服務(wù)申請書C. 中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)變更表D. 個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)憑條21. 以下說法正確的是（ ）。A. 申請中國銀行網(wǎng)上銀行BOCNET服務(wù)的個(gè)人客戶，憑其身份證件，只可在網(wǎng)銀中注冊一個(gè)用戶，系統(tǒng)通過姓名和身份證件類型和號碼驗(yàn)證其唯一性B. 申請中國銀行網(wǎng)上銀行BOCNET服務(wù)的企業(yè)客戶，憑其機(jī)構(gòu)證明，只可在

8、網(wǎng)銀中注冊一個(gè)用戶，系統(tǒng)通過單位名稱和組織機(jī)構(gòu)代碼驗(yàn)證其唯一性C. 柜員辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格審核上述信息或資料，對于客戶賬戶狀態(tài)不正常的不予開通網(wǎng)上銀行服務(wù)D. 客戶柜臺簽約后，可根據(jù)實(shí)際需要來決定要不要申請動(dòng)態(tài)口令牌22. 客戶在申請以下（ ）服務(wù)時(shí)，需要在柜臺簽署中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議。A. 柜臺開通查詢版網(wǎng)銀服務(wù) B. 柜臺開通理財(cái)版網(wǎng)銀服務(wù)C. 客戶市場細(xì)分升級 D. 自助注冊查詢版網(wǎng)銀服務(wù)23. 可用于驗(yàn)證客戶身份的已關(guān)聯(lián)的銀行卡/折類型包括（ ）。A. 長城電子借記卡 B. 中銀系列信用卡 C. 活期一本通 D. 定期一本通24. 個(gè)人客戶在申請（ ）服務(wù)時(shí)，

9、需要在柜臺簽署中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議(BOCNET)。A. 柜臺開通查詢版網(wǎng)銀服務(wù)B. 柜臺開通理財(cái)版網(wǎng)銀服務(wù)C. 客戶市場細(xì)分升級 D. 自助注冊查詢版網(wǎng)銀服務(wù)25. 個(gè)人網(wǎng)銀服務(wù)中，網(wǎng)銀用戶狀態(tài)變更包括（ ）。A. 掛失 B. 解鎖 C. 解除掛失（或：掛失恢復(fù)） D. 注銷三、判斷題（20題，共40分）26. 網(wǎng)銀登錄用戶名用于用戶初次登錄網(wǎng)銀，用戶首次登錄網(wǎng)銀后必須重新設(shè)定用戶名和登錄密碼。（ ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤27. 如果客戶已經(jīng)注冊查詢版網(wǎng)上銀行，可到柜臺升級為個(gè)人理財(cái)版網(wǎng)上銀行。（ ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤28. 已開通電話銀行的個(gè)人客戶，可憑借電話銀

10、行密碼在網(wǎng)上自助重置網(wǎng)銀密碼。（ ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤29. 為保證賬戶資金安全，中國銀行網(wǎng)上銀行不允許關(guān)聯(lián)非本人銀行賬戶，只能關(guān)聯(lián)自己的賬戶。（ ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤30. 網(wǎng)銀用戶名設(shè)定后，可以隨意更改。（ ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤31. 對于由查詢版升級為理財(cái)版的個(gè)人客戶，需要根據(jù)規(guī)定對客戶優(yōu)惠模式進(jìn)行調(diào)整，通過“個(gè)人客戶資料修改”的交易，變更客戶的優(yōu)惠模式。（ ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤32. 網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶待關(guān)聯(lián)賬戶為信用卡時(shí)，須驗(yàn)證信用卡密碼。（ ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤33. 無需注銷與該網(wǎng)銀用戶綁定的ETOKEN，可以直接為客戶辦理“注銷網(wǎng)銀用戶”的業(yè)務(wù)。（ ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤34. 在ETOKEN口令同步交易中，柜員兩次輸入的口令必須是ETOKEN中“連續(xù)”顯示的兩個(gè)口令。（ ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤35. 各級機(jī)構(gòu)應(yīng)將網(wǎng)銀業(yè)務(wù)相應(yīng)操作納入事中、事后監(jiān)督崗，負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行BOCNET業(yè)務(wù)檢查、對賬、監(jiān)督等工作。（ ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤36. 中國銀行網(wǎng)上銀行BOCNET個(gè)人客戶的初始登錄ID和初始密碼均打印在網(wǎng)銀憑證客戶回執(zhí)聯(lián)內(nèi)。（ ）A. 正確 B. 錯(cuò)誤37. 借記卡的附屬卡可以申請個(gè)人網(wǎng)銀相關(guān)服務(wù)，包括注冊網(wǎng)銀或關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀