高級企業(yè)信息管理師基礎(chǔ)知識(shí)(選擇題)

1、 一、PPT基礎(chǔ)資料（選擇題）1、運(yùn)行MRP(物料需求計(jì)劃)的主要數(shù)據(jù)：物料的需求信息產(chǎn)品結(jié)構(gòu)采供提前期庫存信息運(yùn)行。2、MRP的兩個(gè)假設(shè)：一是生產(chǎn)計(jì)劃是可行的，二是假設(shè)采購計(jì)劃是可行的，3、閉環(huán)MRP的形成是在基本MRP基礎(chǔ)上增加了生產(chǎn)能力需求計(jì)劃。4、ERP的核心管理思想：體現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的支持體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和并行工程思想采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就ERP同BPR密切相關(guān)以物流和信息流為核心。5、ERP支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是，精益生產(chǎn)LP（Lean Production）二是，敏捷制造（Agile Manufacturing）。6、

2、MRPII實(shí)現(xiàn)了物料信息和資金信息的集成。7、ERP在MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍。8、MRP是對物料需求的管理。9、ERP是面向供應(yīng)鏈管理的信息集成系統(tǒng)。10、物料清單的作用：使系統(tǒng)識(shí)別產(chǎn)品結(jié)構(gòu)聯(lián)系與溝通企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的紐帶。11、工程BOM：這種BOM主要用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門和原材料供應(yīng)部門。12、MRP主要解決的問題：已有什么？（來源于庫存信息）。13、MRP運(yùn)算與制訂的基本原理：由最終產(chǎn)品的主生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)出有關(guān)物料（組件、材料）的需求量與需求時(shí)間；根據(jù)物料的提前期確定投產(chǎn)或訂貨時(shí)間。14、MRP基本構(gòu)成主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與物料清單庫存信息。15、閉環(huán)MRP流程圖：主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能負(fù)荷分析物料

3、需求計(jì)劃。16、MRP管理模式特點(diǎn)：計(jì)劃的一貫性與可行性管理的系統(tǒng)性數(shù)據(jù)共享17、ERP相對MRPII的優(yōu)勢： 應(yīng)用功能的擴(kuò)展 應(yīng)用環(huán)境的擴(kuò)展 應(yīng)用方法的擴(kuò)展 應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展。18、廣義的功能擴(kuò)展是ERP功能與企業(yè)外部通過供應(yīng)鏈等功能相集成。19、生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)：主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）物料需求計(jì)劃（MRP）。20、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)：能力需求計(jì)劃（CRP） 工單管理 車間控制（SFC）。21、主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）是ERP工作的邏輯起點(diǎn)。22、ERP軟件項(xiàng)目實(shí)施步驟：前期工作項(xiàng)目實(shí)施業(yè)績考核。23、ERP實(shí)施前期工作：成立籌備小組ERP知識(shí)培訓(xùn)可行性分析與立項(xiàng)需求分析測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備選型。24、ERP在我

4、國實(shí)施應(yīng)用中出現(xiàn)的問題：ERP軟件自身存在的問題企業(yè)對ERP的認(rèn)識(shí)有待提高國內(nèi)ERP市場不規(guī)范ERP系統(tǒng)的支持問題。25、三級項(xiàng)目組織：領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組項(xiàng)目實(shí)施小組項(xiàng)目應(yīng)用小組。26、供應(yīng)鏈的特征：復(fù)雜性動(dòng)態(tài)市場驅(qū)動(dòng)性交叉性。27、供應(yīng)鏈的分類（其中一類）：根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系（滿足）；平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈 （平衡）。28、供應(yīng)鏈管理主要涉及到四個(gè)領(lǐng)域：供應(yīng)（Supply）生產(chǎn)計(jì)劃（Schedule Plan）物流（Logistics）需求（Demand）。29、供應(yīng)鏈管理的特征：全局最優(yōu)。30、戴爾公司的供應(yīng)鏈包括兩個(gè)有效的環(huán)節(jié)：顧客訂購和生產(chǎn)環(huán)節(jié)獲取環(huán)節(jié) 。31、供應(yīng)鏈管理流程

5、分析：對顧客訂單的反應(yīng)啟動(dòng)拉動(dòng)流程。32、供應(yīng)鏈管理運(yùn)作機(jī)制：合作機(jī)制決策機(jī)制激勵(lì)機(jī)制自律機(jī)制。 33、SCOR是第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型 。34、SCOR模型的第一層描述了5個(gè)基本流程：計(jì)劃（Plan）采購（Source）生產(chǎn)（Make）發(fā)運(yùn)（Deliver）退貨（Return）。35、集成化供應(yīng)鏈管理體制三要素：人、技術(shù)、經(jīng)營管理。36、集成化供應(yīng)鏈管理的核心是：作業(yè)回路策略回路性能評價(jià)回路。37、“內(nèi)部供應(yīng)鏈集成”階段特征：從采購到分銷的完整系統(tǒng)具有可見性信息技術(shù)的應(yīng)用企業(yè)與用戶建立良好的關(guān)系，而不是管理用戶。38、ECR的實(shí)施重點(diǎn)包括在供給面的物流配銷的改進(jìn)、需求面的品類管理和必

6、要的信息工具的使用。39、核心競爭能力特征：衍生性：企業(yè)在某一方面的核心競爭能力一旦形成，可在相關(guān)的領(lǐng)域衍生出眾多技術(shù)和產(chǎn)品。 40、流程重組理論的誕生有三種理論起了重要的支撐作用：價(jià)值鏈理論供應(yīng)鏈管理理論核心競爭力理論。41、業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)：目標(biāo)性邏輯性層次性。 42、BPR的種類：戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的BPR顧客需求驅(qū)動(dòng)的BPR信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)的BPR。43、BPR的特征：“徹底性”再設(shè)計(jì)（意味著是對事物追根溯源，是對企業(yè)進(jìn)行重新構(gòu)造，而不是對企業(yè)進(jìn)行改良、增強(qiáng)或調(diào)整。）44、Hammer提出的七原則說：原則一：圍繞最終結(jié)果而非具體任務(wù)來實(shí)施重組工作 。原則二：讓后續(xù)過程的有關(guān)人員參與前端過程 。原則三：

7、將信息處理融入產(chǎn)生該信息的實(shí)際工作中去 。原則四：將地域上分散的資源集中化 。原則五：將并行工序連接起來而不是集成其結(jié)果 。原則六：決策點(diǎn)下移并將控制融入過程中 （信息技術(shù)與專家系統(tǒng)二者結(jié)合，增強(qiáng)一線工作者的決策能力）。 原則七：在源頭獲取信息（解決企業(yè)信息多次不同錄入導(dǎo)致失真的問題） 。45、標(biāo)桿管理是一個(gè)系統(tǒng)的、持續(xù)性的評估過程，通過不斷地將企業(yè)流程與世界上居領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息。46、長期流程團(tuán)隊(duì)是長期存在的以團(tuán)隊(duì)形式來完成各種流程化工作的團(tuán)隊(duì)。47、“流程型組織”面向流程，流程上的組織成員是對整個(gè)流程負(fù)責(zé)。48、數(shù)據(jù)預(yù)處理是整合企業(yè)原始數(shù)據(jù)的第一步，它

8、包括數(shù)據(jù)的抽?。‥xtraction）、轉(zhuǎn)換（Transformation）和裝載（Load）三個(gè)過程（即ETL過程）。49、數(shù)據(jù)倉庫的定義是：數(shù)據(jù)倉庫是一個(gè)面向主題的（Subject Oriented）、集成的（Integrated）非易失的（Non-Volatile）隨時(shí)間變化（Time Variant）的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。50、數(shù)據(jù)倉庫主要特征：面向主題的、集成的、時(shí)變的、非易失的，將數(shù)據(jù)倉庫與其他數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)（如關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、事務(wù)處理系統(tǒng)和文件系統(tǒng)）區(qū)別開來。 51、提取的信息和知識(shí)必須具備可信、新穎、有效和易于理解這四個(gè)特點(diǎn)。52、約束理論在優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OPT）的基礎(chǔ)上

9、發(fā)展起來的。53、TOC理論是一套解決約束的流程，用來邏輯地、系統(tǒng)地回答以下三個(gè)問題：改進(jìn)什么？改成什么樣子？怎樣使改進(jìn)得以實(shí)現(xiàn)？54、用來顯示克服障礙路徑的邏輯圖就稱為“必備樹”。55、“V型物流”其特點(diǎn)有：最終產(chǎn)品的種類較原材料的種類多得多；所有的最終產(chǎn)品，其基本的加工過程相同；企業(yè)一般是資金密集型且高度專業(yè)化的。56、JIT它的基本思想是“只在需要的時(shí)候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品” 。57、JIT的特征：追求零庫存強(qiáng)調(diào)持續(xù)地強(qiáng)化與深化。58、JIT的實(shí)施方法中：生產(chǎn)同步化（實(shí)現(xiàn)方法）后工序領(lǐng)取59、看板管理的種類：在制品看板領(lǐng)取看板臨時(shí)看板 60、精益生產(chǎn)方式（Lean Producti

10、on）：由美英專家完成61、精益生產(chǎn)的兩大支柱：準(zhǔn)時(shí)化人員自主化62、精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)：改善（永遠(yuǎn)存在改善的余地、消除一切浪費(fèi)、持續(xù)改善）63、傳統(tǒng)生產(chǎn)和精益生產(chǎn)的比較：生產(chǎn)周期方面，傳統(tǒng)生產(chǎn)以周或月來計(jì)算；精益生產(chǎn)以小時(shí)或天計(jì)算生產(chǎn)規(guī)模上，傳統(tǒng)生產(chǎn)采用批量生產(chǎn)；精益生產(chǎn)按單件產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量保障措施上，傳統(tǒng)生產(chǎn)依靠大量抽樣檢驗(yàn)；精益生產(chǎn)把質(zhì)量貫穿在生產(chǎn)中。64、精益生產(chǎn)的實(shí)施步驟：價(jià)值流程圖？65、敏捷制造：面對顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)驅(qū)動(dòng)的市場做出迅速響應(yīng)的能力66、敏捷制造的兩種技術(shù)：敏捷虛擬企業(yè)(簡稱虛擬企業(yè)）擬實(shí)制造 67、敏捷制造的三要素：集成高速人員自信心和責(zé)任心68、敏捷制造模式強(qiáng)調(diào)將柔

11、性的、先進(jìn)的、實(shí)用的制造技術(shù)，熟練掌握生產(chǎn)技能的、高素質(zhì)的勞動(dòng)者以及企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部靈活的管理,三者有機(jī)地集成起來。69、柔性制造系統(tǒng)理論第一次提出了“無人化生產(chǎn)”。70、柔性制造系統(tǒng)的組成：加工系統(tǒng)物料系統(tǒng)計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)71、柔性制造系統(tǒng)軟件包括：設(shè)計(jì)規(guī)劃軟件生產(chǎn)過程分析軟件生產(chǎn)過程調(diào)度軟件系統(tǒng)管理監(jiān)控軟件。）72、柔性制造系統(tǒng)FMS兼有加工制造和部分生產(chǎn)管理兩種功能。73、并行工程在設(shè)計(jì)階段就預(yù)見到產(chǎn)品的制造、裝配、質(zhì)量檢測、可靠性、成本等各種因素。74、實(shí)施并行工程技術(shù)平臺(tái)一個(gè)完整的公共數(shù)據(jù)庫一個(gè)支持各方面人員并行工作、甚至異地工作的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一套切合實(shí)際的計(jì)算機(jī)仿真模型和軟件75

12、、并行工程的實(shí)施效益：縮短產(chǎn)品投放市場時(shí)間降低產(chǎn)品成本提高產(chǎn)品質(zhì)量增強(qiáng)產(chǎn)品功能的實(shí)用性76、協(xié)同商務(wù)技術(shù)的集成過程通常要經(jīng)過三個(gè)階段：企業(yè)內(nèi)部集成；企業(yè)外部交易層次的集成；企業(yè)外部關(guān)系層次的集成。77、協(xié)同商務(wù)的三種典型類型：協(xié)同設(shè)計(jì)；協(xié)同制造；協(xié)同商務(wù)運(yùn)作78、ERP是協(xié)同制造的基礎(chǔ)；79、協(xié)同設(shè)計(jì)適宜于產(chǎn)品技術(shù)含量高的企業(yè)，有利于發(fā)揮不同企業(yè)之間的技術(shù)優(yōu)勢協(xié)作。80、企業(yè)信息規(guī)劃資源規(guī)劃：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需要的信息，從采集、處理、傳輸?shù)嚼玫娜嬉?guī)劃在企業(yè)信息資源規(guī)劃的業(yè)務(wù)模型中，各業(yè)務(wù)域是由業(yè)務(wù)過程組成企業(yè)信息資源規(guī)劃的用戶的視圖包括單證、報(bào)表、屏幕、表單等。企業(yè)信息資源規(guī)劃成果包括：全域

13、系統(tǒng)和職能域子系統(tǒng)。81、項(xiàng)目管理的成果：最低層次的可交付成果叫工作包。82、內(nèi)控框架COSO包括：控制環(huán)境信息與溝通風(fēng)險(xiǎn)評估控制活動(dòng)監(jiān)控。83、目前國際上對IT服務(wù)提供者和服務(wù)提供者服務(wù)水平進(jìn)行論證標(biāo)準(zhǔn)叫ITIL84、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)：把企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受范圍內(nèi)防范重大損失提高企業(yè)經(jīng)營的效率和有效性保證企業(yè)合規(guī)經(jīng)營保證企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠。85、信息工程的基本原理：數(shù)據(jù)位于現(xiàn)代數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的中心數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是穩(wěn)定的，處理是多變的最終用戶必須參加開發(fā)工作。86、偌蘭模型6個(gè)階段：其中集成階段，數(shù)據(jù)處理階段、成熟階段具有信息時(shí)代特征。二、教材基礎(chǔ)資料（選擇題） 1、程序是指令的有序集合。2、計(jì)算機(jī)

14、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：總線型結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、星型結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、環(huán)型結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、樹形結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。3、管理定義的四層含義：管理是一個(gè)過程管理的核心是是達(dá)到目標(biāo)管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各種資源管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。4、企業(yè)產(chǎn)品市場戰(zhàn)略四點(diǎn)：市場滲透戰(zhàn)略市場發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。5、利潤表，又稱收益表、損益表、是反映企業(yè)一定期間經(jīng)營成果的財(cái)務(wù)報(bào)表。6、對人不對事的人員素質(zhì)評價(jià)稱為能力測試。7、授予專利的條件：新穎性創(chuàng)造性實(shí)用性。8、信息資源管理是戰(zhàn)略信息管理核心。9、高級企業(yè)信息管理師在分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)對信息化的要求時(shí)，一般采取自上而下的逐步分解的方法。10、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告的內(nèi)容一般包括以下

15、幾部分：環(huán)境分析制定戰(zhàn)略設(shè)計(jì)信息化總體結(jié)構(gòu)擬定信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目分派和管理。11、擬定信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)這一部分涉及對具體技術(shù)產(chǎn)品、技術(shù)方法和技術(shù)流程的采用，是對信息化總體架構(gòu)的技術(shù)支持。12、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本研究方法有：系統(tǒng)綜合方案論證效果分析。13、中國企業(yè)信息化指標(biāo)體系由三部分組成：基本指標(biāo)效能指標(biāo)評議指標(biāo)。14、信息化管理有兩種力量不可忽視。一是信息化管理咨詢公司、一是系統(tǒng)外包服務(wù)商。15、CIO至少有三個(gè)基本職責(zé)：根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，考慮和提出企業(yè)的信息化戰(zhàn)略；負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化推進(jìn)工作，包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人員配備、資源調(diào)配等；全面負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化管理工作。16、CIO的職能：決策參謀作用橋梁

16、作用企業(yè)信息化的總領(lǐng)隊(duì)信息化培訓(xùn)。17、組織概念的定義是強(qiáng)調(diào)組織的幾大特征：組織的目的性組織的結(jié)構(gòu)性組織的系統(tǒng)性組織的開放性。18、企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計(jì)原則：統(tǒng)一性原則系統(tǒng)性原則2、適用性原則成熟性原則集成性原則。19、企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系框架的建立的兩個(gè)角度：從面向資源和工作內(nèi)容、面向信息化過程兩個(gè)角度建立。20、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)是面向資源的基本標(biāo)準(zhǔn)，如分類及編碼標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)等。21、從企業(yè)管理的幾個(gè)主要領(lǐng)域包括：營銷管理生產(chǎn)管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理決策支持。22、主持制定信息系統(tǒng)的總體方案應(yīng)明確的原則：一把手原則適度規(guī)劃原則統(tǒng)一規(guī)劃原則。23、項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的全過程負(fù)責(zé)，落實(shí)項(xiàng)目的

17、總體策劃。24、系統(tǒng)分析員是系統(tǒng)開發(fā)的核心人物。25、信息系統(tǒng)的質(zhì)量主要依賴于系統(tǒng)軟件的內(nèi)部特征及其組合。26、軟件復(fù)雜性度量一般從以下6個(gè)方面來評價(jià)軟件的復(fù)雜性：理解程序的難度糾錯(cuò)、維護(hù)程序的難度向他人解釋程序的難度按指定方法修改程序的難度根據(jù)設(shè)計(jì)文件編寫程序的工作量執(zhí)行程序時(shí)需要資源的程度。28、系統(tǒng)集成至少包括以下幾方面：運(yùn)行環(huán)境的集成信息的集成人和組織的集成。29、做完系統(tǒng)分析需要提交系統(tǒng)說明書；做完系統(tǒng)實(shí)施需要提交用戶手冊。30、對象是類的實(shí)例。31、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段通常分成兩步：一是總體設(shè)計(jì)，一是詳細(xì)設(shè)計(jì)。32、系統(tǒng)的調(diào)試大致可分為三步進(jìn)行：模塊調(diào)試（即程序調(diào)試）分調(diào)（也稱系統(tǒng)調(diào)試）總

18、調(diào)（也稱系統(tǒng)調(diào)試）。33、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換有三種方式：直接轉(zhuǎn)換；并行轉(zhuǎn)換；分段轉(zhuǎn)換。34、政策約束的目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)隱藏在項(xiàng)目后面可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的事物安排、持續(xù)的爭論、偏見、利益關(guān)系或歷史等因素。35、容量是指數(shù)據(jù)通信設(shè)備發(fā)揮預(yù)定功能的能力，它經(jīng)常用來描述通信信道或連接的能力。36、網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展趨勢：網(wǎng)絡(luò)管理層次化網(wǎng)絡(luò)管理集成化網(wǎng)絡(luò)管理WEB化網(wǎng)絡(luò)管理智能化。37、網(wǎng)絡(luò)WEB化實(shí)現(xiàn)方式有兩種：第一種是代理方式，第二種是嵌入方式。38、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)的步驟：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程實(shí)施系統(tǒng)測試運(yùn)行系統(tǒng)試運(yùn)行階段驗(yàn)收最終驗(yàn)收等。38、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特征：1、目標(biāo)不精確，任務(wù)邊界模糊

19、2、用戶需求隨項(xiàng)目進(jìn)展而變，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度、費(fèi)用等不斷變更3、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項(xiàng)目是智力密集、勞動(dòng)密集型項(xiàng)目39、信息系統(tǒng)運(yùn)作是把信息系統(tǒng)當(dāng)做一種特殊的生產(chǎn)經(jīng)營工具，通過一系列圍繞信息系統(tǒng)的技術(shù)操作、管理運(yùn)行和業(yè)務(wù)應(yīng)該等活動(dòng)，使企業(yè)產(chǎn)生或提高經(jīng)濟(jì)效益。39、比較典型的應(yīng)用系統(tǒng)有KM(知識(shí)管理)、CI（競爭情報(bào)）、BI（商業(yè)智能）。40、知識(shí)在企業(yè)中貢獻(xiàn)的大小不在于數(shù)量上的多少，主要取決于知識(shí)的流動(dòng)速度。商業(yè)分析（BA）決策支持系統(tǒng)（DSS）知識(shí)管理（KM）都是從海量數(shù)據(jù)庫里主動(dòng)或被動(dòng)地提取信息來及時(shí)支持決策。41、知識(shí)地圖可以知道企業(yè)的知識(shí)配置情況。42、知識(shí)應(yīng)用過程指利用集約而成的顯性知識(shí)去解決問題的過程，也是顯性知識(shí)內(nèi)部化的過程。43、模型集成層:能綜合利用建模工具層次中各種定量分析方法和