殯葬管理系統(tǒng)建設(shè)方案簡

1、殯葬管理系統(tǒng)1.1.編制單位：河北中科恒運(yùn)軟件科技股份有限公司殯葬業(yè)務(wù)管理平臺河北中科恒運(yùn)軟件科技股份有限公司1.3.1.4. 總體建設(shè)目標(biāo)設(shè)計研發(fā)本系統(tǒng)的目的是使殯葬服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、 信息化、流程 化管理，并以此為系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)方面的挖掘、清洗、分 析。系統(tǒng)具有友好、 簡潔的頁面，同時具備實(shí)用性、可擴(kuò)展性和可維 護(hù)性，以及較高的安全性和可靠性?？傮w目標(biāo)如下：1.4.1.1.4.2. 提供殯葬信息管理平臺提供一個圍繞殯葬業(yè)務(wù)信息的綜合平臺， 使得業(yè)務(wù)、經(jīng)費(fèi)、人員、 死亡人員信息數(shù)據(jù)管理、 共享等子系統(tǒng)有序統(tǒng)一。 這樣就可以充分發(fā) 揮互聯(lián)網(wǎng)辦公的優(yōu)勢，有效提高殯葬服務(wù)、管理的水平與質(zhì)量

2、。以及 為財政、人社、公安、工商、民政等多部門信息數(shù)據(jù)進(jìn)行交換的信息 管理平臺。1.4.3.1.4.3. 提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)分析方便各類用戶對業(yè)務(wù)流程的查詢， 提供一個統(tǒng)一的殯葬信息查詢 平臺，并自動生成相關(guān)的業(yè)務(wù)項目統(tǒng)計，為政府提供相應(yīng)數(shù)據(jù)，對決 策進(jìn)行數(shù)據(jù)支撐。1.4.5.1.4.4. 規(guī)范業(yè)務(wù)流程為業(yè)務(wù)流程規(guī)范化提供了一個平臺， 不同身份用戶可以在客戶端 對各自的業(yè)務(wù)進(jìn)行處理， 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化及資源共享， 規(guī)范了 業(yè)務(wù)流程。1.5.1.6. 建設(shè)背景隨著信息技術(shù)的發(fā)展，已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時代，Internet/Intranet 技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用，不斷改造 著我們的傳

3、統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，電子政務(wù)、電子商務(wù)、電子社區(qū)、各業(yè)務(wù)信息平 臺等為人們的生活提供了極大的方便； 同時，增加了政府辦事的透明度，提高了辦事效率。因此，互聯(lián)網(wǎng) +大數(shù)據(jù)的信息化建設(shè)日益受到各行各業(yè)的重視。 民政部門作為主管有關(guān)社會行政事務(wù)的政府組成部 門，如果不能面對這一形勢，迎接這一挑戰(zhàn)，迅速果斷地付諸行動， 民政部門就不可能在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局中發(fā)揮更大的作用，做 出更大的貢獻(xiàn)。 各職能部門認(rèn)識到信息化的重要性， 制定符合自己業(yè) 務(wù)要求的方案措施。殯葬管理是國家行政管理的組成部分， 而殯葬服務(wù)業(yè)是一個特殊 的服務(wù)行業(yè)， 無論是管理還是服務(wù)， 都直接關(guān)系到群眾的切身利益以 及單位的效益， 但其信息化

4、發(fā)展目前明顯落后于其他的行業(yè)。 我國推 行殯葬改革已經(jīng) 40 多年，其管理與服務(wù)方式基本停留在手工管理階 段，管理效能不強(qiáng)，服務(wù)檔次較低，難以適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需求。雖然 個別殯儀館和公墓配備了計算機(jī)，也有的有一些簡單的殯葬管理軟 件，但沒有統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)體系和應(yīng)用軟件平臺， 不能實(shí)現(xiàn)管理單位和基 層單位的信息共享， 現(xiàn)代化的設(shè)備不能充分發(fā)揮作用， 大量的殯葬數(shù)據(jù)不能得到很好的開發(fā)和利用， 造成很大程度上的信息資源浪費(fèi)。 近幾年來，隨著各級民政部門對信息化建設(shè)的重視，基層對應(yīng)用計算機(jī)管理要求的呼聲日益高漲。 而且殯儀館比較規(guī)范的工作流程， 嚴(yán)密的 管理措施和良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)， 非常適合計算機(jī)管理； 網(wǎng)絡(luò)

5、技術(shù)的發(fā)展， 為建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、實(shí)時傳遞提供了條件，為大 數(shù)據(jù)分析打下了堅實(shí)的、 基礎(chǔ)的原子數(shù)據(jù)； 政府主管部門對殯葬基層 單位的監(jiān)控逐步加強(qiáng)，對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性逐步提高，更需要現(xiàn)代化的管理手段。目前服務(wù)行業(yè)的競爭會日趨激烈， 運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段提高競爭力勢在必行。因此，開發(fā)殯葬管理信息系統(tǒng)平臺,全面提升殯葬行業(yè)的管理與服務(wù)檔次， 跟上時代發(fā)展的步伐,樹立殯葬行業(yè)的新形象，使之成為民政部門為民服務(wù)的一個閃亮窗口,并為單位的管理效率提供可實(shí)際操作的工具。1.7.1.8.建設(shè)內(nèi)容建設(shè)內(nèi)容包含2個大的方面:業(yè)務(wù)平臺的搭建與其他部門業(yè)務(wù)內(nèi)容的數(shù)據(jù)共享1.8.1.1.8.2.

6、業(yè)務(wù)平臺的搭建建設(shè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)部門內(nèi)容管理、 接運(yùn)部門業(yè)務(wù)管理、服務(wù)車間業(yè)務(wù)管理、骨灰寄存業(yè)務(wù)管理、公墓使用業(yè)務(wù)管理、喪葬品銷售業(yè)務(wù)管理、固定信息統(tǒng)計、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等管理模塊為一體的綜合管理平臺。第一章第二章 架構(gòu)分析3.1.3.2. 功能架構(gòu)一存業(yè)務(wù)部門者登記 話登記1服務(wù)預(yù)約I接運(yùn)亠 I租車管理可機(jī)管埋服務(wù)車間n飛體冷藏-備遺體整容>遺體火化_寄存點(diǎn)管理* 寄存信息I續(xù)費(fèi)管理殯葬管理及服務(wù)系統(tǒng)*公墓管理J=H公墓產(chǎn)品信息 珂公墓使用情況銷售管理”喪葬品銷售tJ喪葬品管理*基礎(chǔ)信息收費(fèi)項目管理if寄存柜信息管理1>冷藏柜信息管理火化爐信息管理>告別廳信息管理>日用

7、品信息管理1采購管理人員管理， 部門管理_ ,角色管理_ j 模塊管理hI 權(quán)限管理 字典管理M日志管理火化爐統(tǒng)計一 伙化信息統(tǒng)計' 車輛使用情況統(tǒng)計司爐人工作統(tǒng)計T統(tǒng)計分析卜=喪葬品銷售統(tǒng)計 火化男女比例統(tǒng)計 火化年齡段統(tǒng)計 火化消費(fèi)情況統(tǒng)計 根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r。3.3.3.4. 業(yè)務(wù)介紹系統(tǒng)緊密的與殯儀館的相關(guān)設(shè)備結(jié)合在一起，組建殯儀館的 ERP系統(tǒng)，將殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程， 全部借助計算機(jī)來進(jìn)行管理， 結(jié)合先進(jìn)的管理思想， 借助現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)和方法， 提高信息縱向橫 向傳輸效率和質(zhì)量， 通過信息化手段規(guī)避不必要的風(fēng)險 （火化、告別、 身份識別的控制等），規(guī)范機(jī)構(gòu)管理，從而提高辦公

8、效率，降低管理 費(fèi)用，提高機(jī)構(gòu)服務(wù)形象，使機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)、經(jīng)營信息得到及時反饋， 從而有效管理、監(jiān)督、控制機(jī)構(gòu)經(jīng)營活動，規(guī)避機(jī)構(gòu)經(jīng)營風(fēng)險，為最 終實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)?？山柚嬎銠C(jī)技術(shù)， 結(jié)合本機(jī)構(gòu)具體情況， 準(zhǔn)確及時的對經(jīng)營管 理、財務(wù)等信息進(jìn)行及時采集、加工處理、存儲、查詢和檢索，并及 時提供各種統(tǒng)計、分析報告。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源共享，從而最大 限度的減少重復(fù)勞動，提高工作效率。利用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)和方法， 實(shí)現(xiàn)殯儀館日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的 即時監(jiān)督管理。該系統(tǒng)信息高度統(tǒng)一管理原則出發(fā)， 建立并優(yōu)化信息資源共享的主題數(shù)據(jù)庫，提高管理信息資源的利用效率；在殯儀館內(nèi)部建成一個 高效的管理信息網(wǎng)絡(luò)，建

9、成企業(yè)級的信息局域網(wǎng)絡(luò)。提高殯儀館內(nèi)部 管理能力和各部門工作效率，規(guī)范服務(wù)流程。系統(tǒng)可對生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)等企業(yè)經(jīng)營活動中的主要信息資源作深 層次的處理、分析，為殯儀館領(lǐng)導(dǎo)對生產(chǎn)運(yùn)營的協(xié)調(diào)控制、反饋修正 提供及時、快捷、準(zhǔn)確、可靠的信息支持，并使管理行為由事后處理 提高到事前預(yù)測、事中監(jiān)控的管理水平，另外需要跟蹤各用戶的業(yè)務(wù) 流程執(zhí)行情況。構(gòu)建身份識別系統(tǒng)和業(yè)務(wù)過程控制系統(tǒng)， 對進(jìn)出殯儀的業(yè)務(wù)進(jìn)行 校驗報警和過程監(jiān)控。強(qiáng)化管理：通過業(yè)務(wù)的信息化管理，可以規(guī)范服務(wù)流程，提高服 務(wù)水平，提高企業(yè)的競爭力；領(lǐng)導(dǎo)可以及時調(diào)整部署，檢查的力度和 深度得到加強(qiáng)。提高單位效益：現(xiàn)今殯葬行業(yè)的壟斷格局已經(jīng)被打破，

10、 只有通過 規(guī)范管理，提高工作效率，方便用戶辦事，轉(zhuǎn)變長期以來人們對殯葬 行業(yè)的誤解，才能贏得用戶的心，贏得市場，從而提高單位的經(jīng)濟(jì)效 益。節(jié)省時間，減少失誤：以往手工操作，導(dǎo)致大量材料堆積，保存 不便，查詢、統(tǒng)計非常繁瑣，且經(jīng)常出錯。使用軟件后，查詢、統(tǒng)計 非常方便，鼠標(biāo)輕松點(diǎn)擊即可實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，節(jié)約資源，節(jié)省開支。智能化的提醒功能：數(shù)據(jù)量大，不可能對每一個數(shù)據(jù)都能準(zhǔn)確掌 握，系統(tǒng)根據(jù)所設(shè)置的參數(shù)以不同的顏色顯示不同格位的到期狀態(tài), 便于對到期的格位進(jìn)行催費(fèi)。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時監(jiān)控：領(lǐng)導(dǎo)可以及時了解工作進(jìn)展情況以及各種數(shù)據(jù)的 匯總、統(tǒng)計。方面快捷的財務(wù)統(tǒng)計：運(yùn)用本系統(tǒng)強(qiáng)大的查詢功能，可以查詢某 段時

11、間的費(fèi)用情況，具體到每一個逝者的每一項收費(fèi)的交費(fèi)退費(fèi)都能 夠清晰準(zhǔn)確的查詢。方便民眾查詢：逝者的告別、火化、寄存等辦理情況親屬可自己 在終端查詢系統(tǒng)上（觸摸屏）上進(jìn)行查詢，及時掌控逝者業(yè)務(wù)的辦理 情況。車輛、冷藏棺、告別廳等的合理調(diào)度：在系統(tǒng)中，合理調(diào)度車輛、 冷藏棺、告別廳等殯葬資源，有效防止資源利用的沖突。3.5.3.6. 功能點(diǎn)描述3.6.1.3.6.2. 來者登記、電話登記業(yè)務(wù)人員通過電話登記逝者信息、 和逝者聯(lián)系人來訪登記方式登 記業(yè)務(wù)信息。（包括聯(lián)系人信息、逝者信息、證件信息等。 ）實(shí)現(xiàn)逝者 信息的錄入、身份識別、喪葬用品及服務(wù)項目選擇、自動計費(fèi)、業(yè)務(wù) 沖突判斷、信息發(fā)布、顯示設(shè)備

12、的聯(lián)動、 單據(jù)生成及任務(wù)推送的管理； 逝者材料備案、信息公開、便民查詢、費(fèi)用結(jié)算、惠民殯葬優(yōu)惠處理3.6.3.3.6.4. 服務(wù)預(yù)約預(yù)約服務(wù)項目、 祭祀大廳、禮炮隊等信息。對服務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng) 管理維護(hù)。3.6.5.3.6.5. 車輛管理實(shí)現(xiàn)車輛預(yù)約、遺體接運(yùn)、數(shù)據(jù)共享、費(fèi)用計算、績效考核、車 輛調(diào)度、 GIS 定位應(yīng)用等管理3.6.7.3.6.6. 司機(jī)管理、租車管理統(tǒng)一管理司機(jī)信息， 通過車輛與司機(jī)管理， 業(yè)務(wù)單收單及派單的 租車服務(wù)確定。3.6.9.3.6.7. 遺體冷藏實(shí)現(xiàn)冷藏身份的自動識別、 協(xié)議管理、 出入冷柜身份識別及自動 計費(fèi)、溫度控制、屏幕顯示的管理。3.6.11.3.6.8.

13、遺體整容實(shí)現(xiàn)整容的身份識別、 自動計費(fèi)、特殊整容管理、 整容任務(wù)管理、 績效考核、流程管理、音視頻備案等3.6.13.3.6.9. 遺體火化實(shí)現(xiàn)火化身份識別、火化機(jī)調(diào)整、視頻備案聯(lián)動、防錯報警、骨 灰填裝自動判斷結(jié)合、屏幕顯示告知等功能3.6.15.3.6.10. 寄存信息管理骨灰寄存、合并、位置變更、續(xù)費(fèi)、退費(fèi)、取走管理；骨灰過期 自動報警等功能。3.6.17.3.6.11. 續(xù)費(fèi)管理骨灰寄存續(xù)費(fèi)管理、保存骨灰寄存續(xù)費(fèi)記錄和到期提醒功能。3.6.19.3.6.20. 銷售管理喪葬品銷售記錄、喪葬品銷售統(tǒng)計信息3.6.21.3.6.21. 喪葬品管理喪葬品信息維護(hù)3.6.23.3.6.22.

14、采購管理喪葬品采購記錄、商品出入庫管理功能。3.6.25.3.6.23. 數(shù)據(jù)查詢、決策分析系統(tǒng)各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計、 收費(fèi)退費(fèi)明細(xì)報表、業(yè)務(wù)流程跟蹤、人員績效查 詢、各設(shè)備使用情況、殯葬用品的進(jìn)銷存管理等。3.6.27.3.6.28. 人員管理維護(hù)系統(tǒng)人員信息。登陸賬號、修改密碼、找回密碼等。3.6.29.3.6.29. 部門管理維護(hù)殯儀館各部門的信息。3.6.31.3.6.30. 模塊管理系統(tǒng)功能模 塊信息維護(hù)。3.6.33.3.6.31. 角色管理維護(hù)系統(tǒng)的角色信息。3.6.35.3.6.36. 權(quán)限管理維護(hù)系統(tǒng)角色的各功能模塊的權(quán)限，包括模塊的訪問、新增、修 改、刪除等權(quán)限。3.6.37.3.

15、6.37. 字典管理為了用戶可以更好地對系統(tǒng)進(jìn)行自定義管理 , 以滿足個性化需求， 系統(tǒng)預(yù)置一些常用的數(shù)據(jù)信息， 如喪葬品分類、 人員類型、車輛類型、 所屬區(qū)劃、日用品分類、冷藏柜類型、火化爐類型等信息。3.6.39.3.6.40. 日志管理記錄整個系統(tǒng)的所有日志信息，包括用戶的登錄、操作和系統(tǒng)發(fā) 生錯誤的信息。3.6.42.3.6.42. 收費(fèi)項目管理維護(hù)殯葬服務(wù)收費(fèi)項目的信息，為殯葬費(fèi)用提供基礎(chǔ)信息。3.6.43.3.6.43. 寄存柜信息管理維護(hù)寄存柜的信息，為系統(tǒng)的運(yùn)行提供基礎(chǔ)信息支持。3.6.45.3.6.44. 冷藏柜信息管理維護(hù)殯儀館內(nèi)的冷藏柜信息，為系統(tǒng)的運(yùn)行提供基礎(chǔ)信息支持。3.6.47.3.6.45. 火化爐信息管理維護(hù)殯儀館內(nèi)的火化爐信息，為