客戶銷售統(tǒng)計表

1、9.3 客戶關(guān)系管理表格 客戶銷售份額統(tǒng)計表區(qū)域 客戶編號客戶名稱上年度銷售額今年累計銷售額金額（元）所占比率（%）金額（元）所占比率（%）備注 客戶銷售統(tǒng)計表客戶名稱 客戶地區(qū) 數(shù)量單位：件/金額單位：元 產(chǎn)品名月份產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3產(chǎn)品4產(chǎn)品5銷售數(shù)量銷售金額銷售數(shù)量銷售金額銷售數(shù)量銷售金額銷售數(shù)量銷售金額銷售數(shù)量銷售金額1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計備注 客戶饋贈申請表區(qū)域 客戶編號客戶名稱負(fù)責(zé)人交易現(xiàn)狀擬贈禮品禮品數(shù)量（件）預(yù)算價值（元）備注 客戶收款狀況統(tǒng)計表區(qū)域 單位：元 客戶名稱 月銷售額累計欠款本月收款尚欠收款合計 客戶數(shù)量變動分析表區(qū)域 銷售金額等

2、級大客戶數(shù)量普通客戶數(shù)量原有新增減少現(xiàn)有實際增減原有新增減少現(xiàn)有實際增減 客戶登記表區(qū)域 客戶名稱負(fù)責(zé)人員經(jīng)營項目年交易額（萬元）優(yōu)惠產(chǎn)品優(yōu)惠價格（元）備注 特殊客戶優(yōu)惠申請表區(qū)域 單位：萬元 客戶名稱負(fù)責(zé)人經(jīng)營項目去年交易金額今年預(yù)計交易金額擬給予價格優(yōu)惠批示備注 市場開發(fā)評估表區(qū)域 現(xiàn)存問題解決難度業(yè)務(wù)代表1業(yè)務(wù)代表2業(yè)務(wù)代表3主管人員其他相關(guān)人員可行性判定對策業(yè)務(wù)代表主管人員區(qū)域負(fù)責(zé)人備注 新開發(fā)客戶記錄表區(qū)域 客戶名稱電話企業(yè)地址E-mail負(fù)責(zé)人推銷產(chǎn)品第一次交易額第一次交易產(chǎn)品名稱開發(fā)經(jīng)過備注批示制表人：制表時間： 客戶企業(yè)信用度分析表客戶名稱 區(qū)域 市場環(huán)境業(yè)務(wù)往來企業(yè)的市場環(huán)境

3、狀況如何？當(dāng)今國際環(huán)境下業(yè)務(wù)發(fā)展如何？金融環(huán)境如何？業(yè)界的長期展望如何？經(jīng)營素質(zhì)業(yè)務(wù)往來企業(yè)的經(jīng)營是法人還是個人？資本資金如何？同行評語如何？總公司、關(guān)系企業(yè)、主要銀行的信譽如何？勞資關(guān)系如何？評價是否有不正當(dāng)交易的傳言？與外部團(tuán)體的聯(lián)系如何？是否有經(jīng)營有問題的傳言？稅務(wù)是否正當(dāng)？市場現(xiàn)狀主營產(chǎn)品的銷售狀況如何？銷售戰(zhàn)略是否困難？批發(fā)商或零售商是否安全？庫存管理、交貨措施是否健全？財務(wù)狀況過去的平均利益如何？企業(yè)的資產(chǎn)如何？貸款是否適當(dāng)？過剩投資是否安全？是否有不良的債權(quán)？綜合評價制表人：制表時間： 客戶購貨訂單表區(qū)域 姓名編號電話郵編地址貨品名稱貨品編號數(shù)量價格（元）購貨額（元）累計額（元）

4、總積分額總購貨額累計總價備注 客戶訂單明細(xì)表區(qū)域 訂單號客戶名稱產(chǎn)品名客戶地址規(guī)格聯(lián)系電話郵編批號等級訂貨數(shù)量交貨方式L/C（信用證）交貨數(shù)量APP NO.（訂單號）用途包裝完成日期出貨日期色號箱數(shù)箱號凈重毛重合計備注 客戶貨品送貨單區(qū)域 客戶名地址E-mail電話訂貨日期送貨日期貨品名稱貨品規(guī)格數(shù)量單價（元）總金額（元）備注合計說明：此單據(jù)為上列購物開出，請注明地址和電話 客戶年度銷售額明細(xì)表區(qū)域 單位：元 期別 月別年度年度年度預(yù)計實績預(yù)計實績預(yù)計實績1月金額占全年比率2月金額占全年比率3月金額占全年比率4月金額占全年比率5月金額占全年比率6月金額占全年比率7月金額占全年比率8月金額占全年

5、比率9月金額占全年比率10月金額占全年比率11月金額占全年比率12月金額占全年比率合計金額 客戶銷售計劃執(zhí)行統(tǒng)計表客戶名稱 區(qū)域 單位：元 產(chǎn)品名稱月別產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3產(chǎn)品4產(chǎn)品5合計1月預(yù)計實績2月預(yù)計實績3月預(yù)計實績4月預(yù)計實績5月預(yù)計實績6月預(yù)計實績7月預(yù)計實績8月預(yù)計實績9月預(yù)計實績10月預(yù)計實績11月預(yù)計實績12月預(yù)計實績 市場營銷動態(tài)分析表區(qū)域 原有狀況變更情況變更時間主管人員公司名稱組織形態(tài)控股關(guān)系資金來源財務(wù)能力其他批示備注 客戶營業(yè)效率分析表客戶名稱 區(qū)域 區(qū)別項目本月本年每月平均與每月平均的比率去年同月與去年同月的比率今年累計與去年累計的比率銷售額（萬元）客戶數(shù)量每個客戶

6、銷售額（元）員工數(shù)量員工人均銷售額（元）營銷工作人員數(shù)量每位銷售員人均銷售額（元）每位銷售員的市場面積每平方米的銷售額（元）每平方米的庫存?zhèn)渥?客戶賒銷款余額管理表區(qū)域 單位：元 客戶名稱上月余額本月賒銷額本月回收額本月余額現(xiàn)金存款應(yīng)收票據(jù)折扣退貨扣除合計 客戶績效管理表客戶名稱 區(qū)域 月份項目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月交易客戶數(shù)量預(yù)計訂貨總金額（萬元）取消訂貨總金額（萬元）實際訂貨金額（萬元）達(dá)成率 占總營業(yè)額比率本月未收賬款（萬元）收款率貨款延長天數(shù)稅額（萬元）重大貢獻(xiàn)重大過失新開客戶數(shù)到賬記錄 客戶資料表區(qū)域 客戶地址電話經(jīng)營者情況姓名性別年齡學(xué)歷語言籍貫以往

7、榮譽金融狀況往來銀行賬號記事兌現(xiàn)情況資金狀況： 豐裕 充足 緊張 短缺 危險付款情況付款態(tài)度： 爽快 普通 尚可 延遲 為難 欠款其他說明：經(jīng)營概況經(jīng)營方針1積極 2保守 3堅實 4平常 5凌亂 6投機(jī)業(yè)務(wù)狀況1興隆 2漸盛 3常態(tài) 4衰退 5危險營業(yè)種類進(jìn)貨對象1牌占% 2牌占% 3牌占%銷售種類1門市% 2門市% 3門市% 4其他%銷售范圍1本地 2其他地區(qū)銷售價格1合理 2略低 3略高 4削價營業(yè)性質(zhì)1專營 2兼營每月平均銷售實績每月平均銷售力最高月額進(jìn)貨最低月額進(jìn)貨銷售銷售存貨存貨一般概況組織1獨資 2合資 3股份公司門市面積1大 2中 3小續(xù) 開業(yè)時間年 月 日門市部置1好 2普通

8、3可以 4不好倉庫1大 2中 3小 4無退貨習(xí)慣1無 2合理 3正常 4不正常財務(wù)管理1佳 2可以 3一般 4惡劣存貨管理1佳 2可以 3一般 4惡劣店鋪1自由 市價元 2租用 租金元店址1鬧市 2商業(yè)街 3住宅區(qū) 4工礦區(qū) 5郊區(qū)車輛1轎車 2大客車 3三輪車 4摩托車同行業(yè)中地位1一流 2二流 3三流員工情況店員 名推銷員 名修理工 名臨時工 名對國際名牌認(rèn)知度1了解 2略知 3熟知 4感興趣 5不知最近半年來的實績變化：以往每月平均實績 概況 預(yù)測與其他廠家的特殊關(guān)系：保全關(guān)系擔(dān)保物名稱所有權(quán)記事登記價格實際價格擔(dān)保手續(xù)店保商號資本額營業(yè)執(zhí)照號店址負(fù)責(zé)人身份證擔(dān)保手續(xù)個人保姓名身份證號住

9、址記事?lián)Ｊ掷m(xù)經(jīng)銷合約資信機(jī)構(gòu)提供資料結(jié)論最高信用程度批示總經(jīng)理營銷總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售主管備注 客戶招待申請表區(qū)域 申請人部門申請日期客戶名稱招待場所招待日期客戶方面同席人員招待費用會議用餐交通禮品其他合計本企業(yè)同席人員預(yù)算金額（元）招待事宜安排人員實際支出（元）招待目的費用說明注意事項上級領(lǐng)導(dǎo)審核區(qū)域負(fù)責(zé)人審核財務(wù)部審核 客戶開發(fā)計劃表區(qū)域 客戶名稱拜訪對象地址電話拜訪時間安排計劃實際計劃實際計劃實際計劃實際計劃實際計劃實際計劃實際計劃實際1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月備注 客戶拜訪計劃表區(qū)域 日期 客戶開發(fā)專員 拜訪客戶約定拜訪要點準(zhǔn)備分類編號企業(yè)名或工廠名拜訪時間面

10、談?wù)咚鶎俨块T電話 客戶拜訪記錄表區(qū)域 客戶名稱詳細(xì)地址拜訪對象注意事項增長率信用度總利潤率綜合評價業(yè)界地位其他已解決的問題注意事項備注制表人：制表時間： 客戶聯(lián)絡(luò)計劃表區(qū)域 序號客戶名稱聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)人員聯(lián)絡(luò)時間聯(lián)絡(luò)目的聯(lián)絡(luò)地點備注 重點客戶管理表區(qū)域 序號銷售額前10名銷售增長前10名銷售利潤前10名客戶名稱銷售額（元）客戶名稱增長率（%）客戶名稱利潤率（%）12345678910重點管理客戶銷售額目標(biāo)將其設(shè)為重點客戶的原因?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的行動措施客戶經(jīng)理建議營銷總監(jiān)建議 客戶區(qū)域分析表 項目年度區(qū)域客戶數(shù)量占客戶總數(shù)量 的比例占該區(qū)總銷售額的比例備注 客戶調(diào)查明細(xì)表區(qū)域 客戶名稱電話地址接洽人員負(fù)

11、責(zé)人年齡文化程度廠長年齡文化程度接洽人職稱負(fù)責(zé)事項經(jīng)濟(jì)狀況經(jīng)營方式業(yè)務(wù)發(fā)展情況業(yè)務(wù)范圍銷售對象價格旺季月月銷量淡季月月銷量企業(yè)性質(zhì)股份有限公司 有限公司 合伙店鋪 合資組織員工人數(shù)職員 人管理層 人合計付款條件付款期限方式手續(xù)與本企業(yè)往來年度主要采購產(chǎn)品金額旺季每月淡季每月制表人：制表時間： 大客戶匯總評定表區(qū)域 客戶編號客戶名稱客戶等級信用程度設(shè)定條件年度目標(biāo)備注0 大客戶分析表區(qū)域 客戶名稱董事長總經(jīng)理直接主管主營業(yè)務(wù)銷售合同已簽訂 正簽訂 未簽訂總部地址電話分部地址電話法人代表從業(yè)時間出生年月業(yè)務(wù)銀行注冊資金成立時間資金狀況充足 一般 不足 緊張信用狀況佳 一般差 很差在同行中的地位領(lǐng)先

12、 居中 落后員工人數(shù)男女合計月均銷售量庫存量不動產(chǎn)土地建筑物面積（m2）自有租賃面積（m2）層數(shù)自有租賃總部分部近半年每月營業(yè)收支情況銷售額（元）成本（元）管理費用（元）銷售費用（元）營業(yè)利潤（元）利息支付（元）折扣（%）損益額（元）贏利率（%）1 大客戶問卷調(diào)查表客戶名稱 區(qū)域 調(diào)查項目上次評分本次評分差異分析企業(yè)您對本企業(yè)的印象如何？您是否了解本企業(yè)的業(yè)務(wù)和資費情況？您對本企業(yè)提供的服務(wù)是否滿意？產(chǎn)品和服務(wù)本企業(yè)提供的產(chǎn)品是否穩(wěn)定？您對故障處理的速度是否滿意？本企業(yè)是否提供了令您滿意的解決方案？本企業(yè)提供的產(chǎn)品是否滿足了貴公司的業(yè)務(wù)需求？本企業(yè)提供的產(chǎn)品服務(wù)是否達(dá)到了您的期望？人員客戶經(jīng)理是否了解貴公司的業(yè)務(wù)情況？客戶經(jīng)理是否能和您愉快交流？客戶經(jīng)理是否能為您解答疑問？客戶經(jīng)理是否能為您提出合理的建議或給予幫助？客戶反饋信息備注制表人：制表時間：2 大客戶經(jīng)理考核表區(qū)域 姓名所在部門審核人職位入職時間審核時間公司目標(biāo)部門目標(biāo)提高銷售額提高現(xiàn)金流指標(biāo)加強(qiáng)成本控制保留現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，提高整體客戶質(zhì)量維系舊客戶，確?？蛻糁艺\度擴(kuò)大市場份額提高回款率，縮短回款周期控制銷售成本提高客戶營業(yè)額與利潤率提高客戶滿意度，縮短客戶咨詢回復(fù)周期提高客戶