公共關(guān)系禮儀實務(wù)考試x

1、成緒：100.0分一、單選題（題數(shù)：50,共50分）1活動過程中，第一時間有問題要及時匯報，是建立（）系統(tǒng)的要求。后備服務(wù)應(yīng)急措施C、信息反饋D、機(jī)動經(jīng)費我的答案：C2匯源果汁的大包裝為什么不適合在上海銷售？（）不便扌雋不適合上海人的生活方式太沉重顧客不愿意購買理貨員被要求將大包裝放在架子最高處D、 IM *大包裝價錢高不實惠我的答案：A3公共關(guān)系的產(chǎn)生需要以下條件，除了（）。經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)B、! eel M MI IMIMwa Hetea w m *信息手段先進(jìn)c、OM m m m * 社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜 * * D、 * 9x x * 現(xiàn)代民主制度不斷發(fā)展我的答案：C4公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容不包括

2、（）。A、公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查 * .* * B、公關(guān)的客體，即公眾意見的調(diào)查構(gòu)成公眾的個體的全體調(diào)查D、公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會環(huán)境的調(diào)查 * . .* e ” 我的答案：C5公共關(guān)系調(diào)查需要確定課題，其中課題的類型不包括（）。A、狀態(tài)性課題） Ml X XOIM IM 1 Mill 1 III !W B、研究性課題導(dǎo)向性課題D.it Hteee lie i x IMIM I HO II開發(fā)性的研究課題我的答案：C6針對社會組織的檢驗?zāi)芰?，下列說法不正確的是（）。A、必須及時檢驗處組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素B、及時提出不過負(fù)荷組織目標(biāo)的因素檢驗主要是指對組織時間結(jié)果的檢驗 .

3、*.* *. * .x D、MVM9 .x x aoe * * * *要及時做好對不符合目標(biāo)的因素的善后工作我的答案：C7進(jìn)入信息時代后，危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身發(fā)展要快得多。這體現(xiàn)了危機(jī)的（）。A、 * . * * * 突發(fā)性 . Ma B、聚焦性C、破壞性緊迫性 我的答案：B） M tee tea tea1 i m 對于每個人而言，如果想要在社會中有所成，下列的說法錯誤的是()O要有良好的人生規(guī)劃要有堅持不懈的殺力和勇氣要全面發(fā)展，因而對各領(lǐng)域都要有所涉獵，以便在談話中應(yīng)對自如! M 1 Ml IMIMIMMB Mt H 1 M W D.要廣泛涉獵，但 要有目的的攻堅克難，學(xué)有所專。 M

4、M *“I I 我的答案：c91987年門月8日，()地鐵發(fā)生火災(zāi)，30人遇難。 M OMMM mMB 1 MB N w平壤東京紐約D、倫敦我的答案：D10在廣告宣傳中突出產(chǎn)品的新價值的是()定位。實體觀念品質(zhì)Met ew m me eee +. MB NMB D、 * * * * * M 價格 x x M i MiietMiii tee i 我的答案：A11人際交往的含義不包括()A、是人與人之間的交往B、是有意識有目的的行為 D、需要實現(xiàn)信息交往和思想互動我的答案：C12限量的買本企業(yè)產(chǎn)品送其他相對高價產(chǎn)品，這種促銷手段會帶來什么樣的結(jié)果？0A、 * * * * * * *本企業(yè)經(jīng)濟(jì)虧損

5、* .X x* * * B、其他的高價產(chǎn)品滯銷C、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷沒有任何好處我的答案：C13下列()不屬于演講者美的風(fēng)度。A、 . * 儀表整潔) M * 1 Mill MB “ MBW W M M我的答案：c15在公關(guān)疑劃基本方法中，審時非常重要，下列不屬于這一方面的是（）。x“ mm 1i 后發(fā)后知后覺我的答案：D16組織與社會公眾聯(lián)系的最主要的渠道是()oA、雜志 B、報紙C、電視祈聞媒介 * .我的答案：D17下列選項中，不能說明中間商的作用的是()。中間商企業(yè)產(chǎn)品的重要銷售者爭先乘機(jī)C. 中間商是企業(yè)與消費者的中介 企業(yè)可以通過中間商，建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，把整個國民經(jīng)濟(jì)的各部門、各行

6、業(yè)及 個企業(yè)聯(lián)結(jié)為一個整體。D、企業(yè)可以通過中間商，建立縱向的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合為了讓公仗更加了解社會組織 我的答案：C20一般來說，顧客滿意的集中表現(xiàn)是()OA、好評率高B、 退貨少C、銷量好D、顧客重復(fù)購買的程度我的答案：D21以下哪個行為屬于好的交往行為？()A、對人接物不茍言笑B、向朋友借錢 * *注意保護(hù)個人隱私D、喜歡和朋友分享自己的家務(wù)爭我的答案：C22下列有關(guān)“公共關(guān)系”的說法，不正確的是()。公共關(guān)系是關(guān)系的一種它的主體指的可以是不具備任何社會職能的普通個人，也可以是社會紐織 m eiMt MB w MBMB M wH aee m“MIC、它的客體一般是指公眾它特指社會組織與其所而對的

7、公眾的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)我的答案：B23人際交往中的正式溝通取決于（）A、溝通進(jìn)行的地點 * * . B、 9 .X* * .X溝通涉及的內(nèi)容 .X * M*eav* * c、展開溝通的人物D,溝通進(jìn)行的時間我的答案：B24相對一般活動，大型活動的實施需要更多的資金支持，這體現(xiàn)了大型活動實施（）的特點。A、難度大影響廣I經(jīng)費多D、 toe BM Ml Ml IM IM IM HO M 1 M W W 人員多我的答案：c25社會組織的結(jié)構(gòu)能力主要包括幾個方面，下列不屬于這一內(nèi)容的是()項。A、組織設(shè)計B、組織變革組織發(fā)展 * *D、* M * .X 999 x * M* * eae * eve eo*

8、 .* 組織調(diào)解我的答案：D26交往中需要注意的人體語言包括()。A、 * . . * 神態(tài) * * * * M* .X *B、I語氣走路姿勢我的答案：D) M tee tea tea1 i m 27用故事開場應(yīng)遵循的原則不包括（）。A、 故事應(yīng)短?。?x X 1 M 1 B、應(yīng)與演講有關(guān)組織向社會提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)都通過員工的實踐來實現(xiàn)C、員工時組織形象的設(shè)計師和創(chuàng)造人ew m weOM9 99% 9 we i ees 1 mMMB M w HeM HD、單個員工的思想和情緒不會給組織機(jī)制的運行帶來任何影響 m m nN M我的答案：D30雇員關(guān)系不包括（）。A、組織機(jī)構(gòu)中的上下級之間的關(guān)

9、系B、各職能部門之間的關(guān)系 二* ie me iieoee x. IM Mee . team m朗誦式演講D、 三C、 * M1 1 I M 公共關(guān)系調(diào)查研究的基本原則不包括（）。A.實事求是的原則B、尊主公眾的原則C.講求效益原則D.要保證數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)，不得有任何差錯我的答案：D36調(diào)查的類型主要有幾種，其中不包括（）。A.普查典型調(diào)查D、實地調(diào)查W” M4 M9 Ml IM * .* * * * 它是松散、自由的人際活動圈子.X *.* . * M* B、它也有自上而下的規(guī)范管理非正式組織在組織管理和公共關(guān)系中具有一定的積極作用D、非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的。 .

10、X * .X *我的答案：B41為了牛奶的銷售而在各大媒體宣傳喝牛奶的好處，類似的營銷手段還有()。A、寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文B、買牛奶送進(jìn)口面包C、 M4 Ml IM IM M IM ! HSMB!Mt1 W W Ml 加產(chǎn)品微信送大禮 MM X* D、 m m w M訂奶一年加送三個月 * ea * 我的答案：A42很多帶有EVE字母的品牌，因為EVE赴夏娃的意思，這體現(xiàn)了廣告宣傳的（）定位。A、實體 oe, M 效用我的答案：B * 1 Mt MIt 43對組織擁有的技術(shù)力量的調(diào)查，主要不包括（）。A.對組織成員特別是科技人員的技術(shù)水平和科研能力進(jìn)行調(diào)查對組織生產(chǎn)的尖端技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)

11、行調(diào)查對組織技術(shù)咨詢的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查D、對組織在科研方面資金投入的調(diào)查)“ M4 ! ” 三 四* 我的答案：D44粘液質(zhì)者運用有聲語言要注意()。使音速音調(diào)不那么單調(diào)乏味B、 要把握會議討論的方向C、要準(zhǔn)備好精彩的發(fā)言稿，方便會議發(fā)言使用D、四 *! Mt IM* tea en主題突出B、X X 99 MB 與會者充分發(fā)表意見c、 Ml IM IM IM tM 問題能夠引入深層討論D、海闊天空神侃我的答案：D48“中國到底有沒有哲學(xué)”的話題屬于（）開場白。A、提出問題從演講者自己說超驚人的爭實 m n wMwIHw D、抒情 w i m m MeeeeeMet n M我的答案：A49下列有關(guān)企

12、業(yè)文化的“軟”方面，說法有誤的是()。A、它指的是員工的價值觀念、精神風(fēng)貌等方面B、企業(yè)文化是凝聚員工不同思想意識的向心力C、 五 六* * *.* w* . eoeeve eoe*D、事實上“軟”就是指從精神方面對員工思想意識的影響和重塑我的答案：C50危機(jī)處理一般程序的第一步是()。A、六 * 七八* * 企業(yè)文化“軟”的方面與“硬”的方面事實上是兩種相互對立的手段針對對象，確定對策我的答案：A二、判斷題（題數(shù)：50,共50分）1大型活動實施的流程一定是先確認(rèn)經(jīng)費，后成立領(lǐng)導(dǎo)小組。我的答案：X2粘液質(zhì)演講者情緒不外廡，情感表達(dá)不充分，缺乏變化。我的答案：V3粘液質(zhì)者具有良好的控場能力。我的

13、答案：X4現(xiàn)代公共關(guān)系首要因素是要對外溝通傳播，以樹立良好的企業(yè)形象。我的答案：X5創(chuàng)意策劃的最后一個環(huán)節(jié)是藝術(shù)化過程。我的答案：X6 * * * * 采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展B、坦誠告知，表明誠意C、八 w Meiieeeeiieeee MI IMIMMBtea ! m mwe m Meiie w m M 調(diào)查情況，搜集信息D、 * * tee訪談技巧是公關(guān)技巧中運用的主要技巧之一，主要包括集體訪談技巧和個別訪談技巧。我的答案： J7個人訪談的正式交談階段，為保證資料的真實性，調(diào)查者應(yīng)采取中立的態(tài)度。我的答案：V8解釋廣告不僅能起到二致侵權(quán)行為發(fā)展，維護(hù)自身利益的作用，同時也給公眾留下一個

14、好印象。我的答案： J9調(diào)查報告的說服力主要是寫給上級看的。我的答案：V10在演講中出示實物是不合適的。我的答案：X11重點調(diào)查的調(diào)查單位較少，更有利于集中人力、物力和財力進(jìn)行深入調(diào)查。 我的答案：V12個人訪談最大的困難是如何拍出溝通障礙，使被調(diào)查者樂意接受調(diào)查。我的答案：X13演講現(xiàn)場形成會場亞中心能增加演講的現(xiàn)場氣氛。我的答案：X14為了拉近和聽眾的距離，演講者不用太注意穿著。我的答案：X15在處理消費者與企業(yè)的糾紛時，首先就要做到善于傾聽消費者的意見。我的答案： J16中國古代的公共關(guān)系相比于其他國家較晚，萌芽于戰(zhàn)國時期。我的答案：X17調(diào)查計劃的內(nèi)容一般包括兩部分，一是對調(diào)查本身的設(shè)

15、計，另一方面是對調(diào)查工作的具體安排。我的答案： J18公眾對企業(yè)的不滿情緒、反對意見、迫切要求，是構(gòu)成公共關(guān)系危機(jī)的前兆。 我的答案：V19形象策劃是企業(yè)策劃中的一項常用手段。我的答案：V20為了避免被認(rèn)為炫權(quán)，當(dāng)騎自行車的同事看上去有困難時也盡可能不要停下來幫助。我的答案：X21企業(yè)應(yīng)重視處理好與中間商的關(guān)系，因為這決定了企業(yè)與消費者的長期穩(wěn)定關(guān)系。我的答案：X22公共關(guān)系調(diào)查講求效益的原則，首要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀點。 我的答案：J23人際交往中的依附階段必然是交往雙方同時到達(dá)的階段。我的答案：X24面對比自己高輩分或是級別的人應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)就伸出手迎接上去并握手。我的答案：X25廣告可以

16、采用虛構(gòu)的、神話的、夸張的方式進(jìn)行構(gòu)思。我的答案：J26員工是企業(yè)的重要組成要素，可以說員工是企業(yè)的財富。我的答案：J27公共關(guān)系是社會組織為了塑造自身形象，通過傳播、雙向溝通手段和活動影響公眾的實踐經(jīng)驗總結(jié)，不具有科學(xué)性。我的答案：X28在公共場合應(yīng)保持合宜的站姿與坐姿，談話時應(yīng)正面面對對方。我的答案：729和別人一起打車時應(yīng)當(dāng)搶先坐在司機(jī)后而的位置。我的答案：X30一般而言，氣質(zhì)屬于多血質(zhì)者不會怯場。我的答案：V31社會環(huán)境調(diào)查包括政疑環(huán)境調(diào)查、社會問題及其他公共組織的情況。我的答案：/32組織形象是一個整體概念，這意味著它具有一定的內(nèi)部構(gòu)成，并且各要素相互關(guān) 聯(lián)。33上海市民對政府的不信

17、任感并不僅僅是非典帶來的。我的答案：J34不論什么規(guī)模的危機(jī)，決策不好，一定會造成損失。我的答案：J35公共關(guān)系的工作步驟與廣告以及營銷工作步驟基本一致。我的答案：J36微笑可以讓人際關(guān)系史加和諧。我的答案：J37現(xiàn)代組織要非常重視建立家庭情感，意思就是要更多地給予員工多方面的關(guān)懷。我的答案：J38搜集資料的方法有兩種，一種是問卷調(diào)查，另一種是訪談。我的答案：V39我的答案：J人體語言能夠真實且可靠地反映出人的心理和性格特征。我的答案：J40任何組織都與一定的環(huán)境發(fā)生關(guān)系，這種環(huán)境指的是組織所面臨的各種社會條件及各類公眾。我的答案：V41社會組織的系統(tǒng)性特征主要依靠的是成員之間的自覺來實現(xiàn)。我

18、的答案：X42英國議會下院認(rèn)為照讀式演講是愚蠢的表現(xiàn)。我的答案：J43公共關(guān)系是一種雙向的行為，這一點與單向的通知不同。我的答案：V44調(diào)查計劃是調(diào)查安排的依據(jù)，調(diào)查安排是調(diào)查計劃的具體化。我的答案：J45公共關(guān)系的傳播具有長期性，它的主要任務(wù)是要樹立企業(yè)的信譽和良好形象。 我的答案：J46在一個技術(shù)問題和廣告虛假宣傳引發(fā)的信任危機(jī)中，明星完全缺乏公信力。 我的答案：J47大型公關(guān)活動要注意攝影攝像，有時甚至要動用兩組攝像。我的答案：V48抑郁質(zhì)演講者應(yīng)該大膽表達(dá)自己符合演講場景的真情實感。我的答案：J49可以說，公共關(guān)系最重要的兩項工作是搜集情報和研究工作。我的答案：J50即便是最好的朋友也不