案例分析終版

1、案例分析一：于經(jīng)理的時(shí)間管理 于經(jīng)理是某公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，每天早上上班，她都要把當(dāng)天的重要事項(xiàng)一件件羅列出來，然后按照重要性一件件處理，有條不紊。今天星期一，一大早，于經(jīng)理列出本周主要待辦 事項(xiàng)如下：1. 第一分公司新廠房在擴(kuò)建項(xiàng)目的貸款融資事項(xiàng)2. 宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣導(dǎo)致銷售下滑， 周轉(zhuǎn)資金趨緊， 怎樣調(diào) 整資金戰(zhàn)略應(yīng)對困局3. 參加周末的中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)4. 4 個(gè)分公司的回款及現(xiàn)金管理5. 新員工財(cái)會知識培訓(xùn)6. 根據(jù)財(cái)務(wù)流程支付兩筆材料購買款7. 二分公司現(xiàn)金管理崗位人員辭職后的招聘事宜8. 參加稅務(wù)局召集的例會列完之后，于經(jīng)理按重要性、緊急性列表，用紅筆把必須自 己出面做的幾項(xiàng)勾出來，

2、 然后把需要授權(quán)讓其他人做的 4 項(xiàng) 用綠筆標(biāo)識出來，花了 15 分鐘忙完這個(gè)列表，于經(jīng)理又花 了 5 分鐘時(shí)間思考，看是否有遺漏事項(xiàng)。小組討論：請按照重要性、緊急性矩陣圖對于經(jīng)理的應(yīng)做事 項(xiàng)進(jìn)行分類，并討論處理原則。案例分析二： 忙！忙！忙！一天，研發(fā)經(jīng)理趙強(qiáng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)入中試階段的一個(gè)國家級重要研發(fā)項(xiàng)目的一組數(shù)據(jù)在量產(chǎn)中顯示異常，他擔(dān)心繼續(xù)生產(chǎn)會給公司造成難以彌補(bǔ)的損失，馬上找項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)此事?？偙O(jiān) 約他下午 3 點(diǎn)在辦公室面談。趙強(qiáng) 3 點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)辦公室，總監(jiān)正在接電話，趙強(qiáng)耐心地坐 在一邊等。等總監(jiān)接完這個(gè)電話已經(jīng)是 3 點(diǎn)半了。“對不起， 讓你久等了，”總監(jiān)說：“我們現(xiàn)在開始吧。你給我談一

3、下具 體情況，以及”總監(jiān)邊說話，邊隨手看了一眼微信，然 后略帶愧疚地說： “等兩秒鐘， * 總院的劉總孩子小升初遇到 問題了，我先回個(gè)微信！ ”。處理完微信， 正要繼續(xù)主題， 趙強(qiáng)的話被一陣電話鈴聲打斷。 從總監(jiān)的說話中趙強(qiáng)推斷，這次是另一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在請示工 作，通完這次電話，時(shí)鐘已指向四點(diǎn)一刻?！斑@個(gè)數(shù)據(jù)異常的問題不能馬虎，必須馬上.”正當(dāng)他們切入正題沒多久，總監(jiān)助理敲門進(jìn)來說另一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目在生 產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生事故，總監(jiān)聽說大項(xiàng)目出問題了，二話沒說地出 去處理這件事情了。把趙強(qiáng)留在了辦公室 .小組討論：1、銷售總監(jiān)在時(shí)間管理上有什么需要改進(jìn)的地方嗎？他怎 樣安排時(shí)間效率會更高一些？案例分析三：小

4、李的時(shí)間管理小李是公司的營銷經(jīng)理，為人勤奮，每天工作十多個(gè)小時(shí)， 即使周末、周日及公眾假期都上班，從沒有怨言。在別人眼 中，他是好上司、好雇員。但小李忙啊忙，一天下來，總覺 得一事無成。一天，總經(jīng)理對他說： “下個(gè)月的董事局會議，你報(bào)告一下 我們已談妥的來年計(jì)劃，這是你的機(jī)會，好好表現(xiàn)吧” ！小 李感到十分興奮：終于可以在一些重要人物面前表現(xiàn)一下了！ 接下來的幾個(gè)星期，小李雖然總是記著董事局會議的事，但 覺得這樣重要的事，要找個(gè)安靜的環(huán)境下進(jìn)行構(gòu)思和準(zhǔn)備， 遲一些再說吧！2 在每天“不急，遲點(diǎn)再說”的自我安慰中，終于明天就 是董事局的會議了。 “好，”他說：“今天什么也不處理，用 一整天來準(zhǔn)備

5、這個(gè)。 ”上午 8 點(diǎn)，正當(dāng)他進(jìn)入狀態(tài)時(shí)，電話來了，原來是部門的一 個(gè)員工生病， 要他代為處理一些急件。 身為上司，責(zé)無旁貸， 好在下午還有幾個(gè)小時(shí)呢！吃完午飯，正要開始寫報(bào)告，老板臨時(shí)讓他處理一個(gè)棘手的 投訴。董事局那份報(bào)告怎么辦呢！ ！沒辦法，下班后再 寫吧！下班一路堵車，到家已快 7 點(diǎn)了，吃完飯，正準(zhǔn)備工作，不 巧電視在播放小李最喜歡的法網(wǎng)決賽，小李自言自語： “就 看一會兒，就一會兒” 。法網(wǎng)結(jié)束已是晚上 11 點(diǎn)多，小李這下急了，但越是急，越 沒有思路，他恨恨地在心里說： “誰讓你貪看那比賽？！ ”， 哎，既然什么靈感也沒有，不如先睡覺，明早 4 點(diǎn)起床再做 吧。4 點(diǎn)，鬧鐘準(zhǔn)時(shí)響

6、起，小李在半夢半醒中掙扎了好一會兒， 終于在 5 點(diǎn)多起床了。 坐在書桌前，洋洋灑灑寫好了幾頁紙， 才發(fā)覺有些文件沒有帶回家，只好先趕到辦公室。等一路堵到辦公室時(shí)， 已經(jīng)是 8 點(diǎn)多，離開會還有兩個(gè)鐘頭， 小李匆匆忙忙把報(bào)告趕出來，來不及檢查核對，就進(jìn)了會議 室。會議時(shí)小李的報(bào)告漏洞百出，總經(jīng)理在一邊如坐針氈。小組討論： 小李在時(shí)間管理上存在哪些問題，他怎樣改進(jìn)效率會更高？3案例分析四：新動力公司財(cái)務(wù)軟件開發(fā)項(xiàng)目謝經(jīng)理是學(xué)賽信息技術(shù)公司軟件開發(fā)部的項(xiàng)目經(jīng)理， 6 個(gè)月 前他被公司派往新動力貿(mào)易集團(tuán)有限公司（以下簡稱新動力） 現(xiàn)場組織開發(fā)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，并擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。謝經(jīng)理 已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)過好

7、幾家公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，并已形成較為成熟 的財(cái)務(wù)管理軟件產(chǎn)品，所以他認(rèn)為此次去后應(yīng)當(dāng)只要適當(dāng)?shù)?做一些二次開發(fā)，并根據(jù)用戶需求作少量的新功能開發(fā)即可 大功告成。謝經(jīng)理滿懷信心地帶著他的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐了新動力，謝經(jīng)理 和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在技術(shù)上已經(jīng)歷過多次考驗(yàn)， 他們在 3 個(gè)月的時(shí) 間就將系統(tǒng)開發(fā)完畢，項(xiàng)目很快進(jìn)入了驗(yàn)收階段?？墒切聞?力分管財(cái)務(wù)的陳總認(rèn)為，一個(gè)這么復(fù)雜的財(cái)務(wù)系統(tǒng)在短短的3 個(gè)月時(shí)間里就完成了，這在新動力的 IT 項(xiàng)目中還是首次， 似乎不太可能。他拒絕在驗(yàn)收書上簽字，并要求財(cái)務(wù)部的劉 經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員認(rèn)真審核集團(tuán)公司及和各個(gè)子公司的財(cái)務(wù) 管理上的業(yè)務(wù)需求，并嚴(yán)格測試相關(guān)系統(tǒng)的功能。財(cái)務(wù)部的劉經(jīng)

8、理和相關(guān)人員經(jīng)過認(rèn)真審核和測試，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng) 開發(fā)基本準(zhǔn)確，但實(shí)施起來比較困難，因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程變更較 大。這樣一來，又過去了 1 個(gè)月，新動力的陳總認(rèn)為系統(tǒng)還 沒有考慮集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對財(cái)務(wù)的需求，并針對實(shí)施較困難的現(xiàn)狀，要求項(xiàng)目組從集團(tuán)公司總部開始，一家一家子公司地 逐步推動系統(tǒng)的使用。謝經(jīng)理答應(yīng)了新動力陳總的要求，開始先在集團(tuán)公司總部實(shí) 施財(cái)務(wù)系統(tǒng)?？墒?2個(gè)月過去了，連系統(tǒng)都沒有安裝成功。 集團(tuán)公司信息中心的人員無法順利地購買服務(wù)器，因?yàn)檫@個(gè) 項(xiàng)目沒有列入信息部門的規(guī)劃；財(cái)務(wù)部門的人員說項(xiàng)目在集 團(tuán)中都推不動，何必再上。謝經(jīng)理一籌莫展：“我該如何讓項(xiàng)目繼續(xù)走向成功？ ”眼看半年過去了，項(xiàng)目似乎沒有

9、了終 結(jié)之日，更不用說為學(xué)賽信息技術(shù)公司帶來效益了。面對項(xiàng)目的艱難處境，謝經(jīng)理和他的團(tuán)隊(duì)出了什么問題，應(yīng) 該怎么辦？小組討論：1、請描述項(xiàng)目干系人中需要重點(diǎn)關(guān)注的角色2、請選用合適方法進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析。3、請描述謝經(jīng)理面臨的主要問題。4、謝經(jīng)理應(yīng)該怎么辦？表單1目標(biāo)管理表5目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)（績效標(biāo)準(zhǔn)）目標(biāo)1的達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)2的達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)3的達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)過程記錄1、目標(biāo)變化2、工作輔導(dǎo)3、授權(quán)4、其他績效評估目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3總分權(quán)重6表單2目標(biāo)對話：如何為下屬設(shè)定目標(biāo)三人一組，分別扮演上司、下屬和觀察者，運(yùn)用此表，幫助 下屬設(shè)定目標(biāo)步驟一：和下屬回顧公司和部門目標(biāo)步驟二：讓下屬結(jié)合工作

10、職責(zé)和部門目標(biāo)，擬出三個(gè)目標(biāo)， 并按照“緊急性一一重要性”順序填寫分歧點(diǎn)是否得到解決（請下屬自己確認(rèn)）表單3計(jì)劃落地單計(jì)劃是落實(shí)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，請從以下六個(gè)方面 核查你的目標(biāo)計(jì)劃單。目標(biāo)內(nèi)容: 關(guān)鍵成功要素:將目標(biāo)變成一個(gè)有效率的計(jì)劃，針對達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵成功要素，制定如下措施：1、 5W1H，使計(jì)劃清晰2、列出完成計(jì)劃的“瓶頸”，列出解決辦法，并就解決 方法進(jìn)行事先確認(rèn)瓶頸（制約因素）解決辦法確認(rèn)結(jié)果3、有無彈性4、列出優(yōu)先順序了嗎5、向有關(guān)人員表達(dá)工作標(biāo)準(zhǔn)和期望了嗎?6、事先同合作者充分溝通了嗎?表單4工作追蹤請?zhí)暨x一位下屬（或自己的工作目標(biāo)），對工作目標(biāo)實(shí)施追蹤這位下屬（或你自己

11、）的工作目標(biāo)是107您的工作追蹤計(jì)劃是工作追蹤過程記錄追蹤過程阻力和困難當(dāng)時(shí)采用的排除方法通過本次工作追蹤中的體會，結(jié)合培訓(xùn)，你認(rèn)為今后的工11作追蹤的要點(diǎn)是自我時(shí)間管理測試 下面有15道題目，每個(gè)題目都有 5個(gè)備選答案，請根據(jù)自 己的實(shí)際情況或想法，在進(jìn)行選擇，每題只能選擇一個(gè)答案， 通過測驗(yàn)，你可以大致了解自己的時(shí)間管理傾向：A.非常不吻合B.不吻合 C. 一般D. 吻合E.非常吻合序號問題選擇1每天處理的任務(wù)都具有很高的優(yōu)先級別2很少把任務(wù)留到最后一刻，幾乎從不需要申請獲得延期3留出做計(jì)劃以及做預(yù)先時(shí)間安排的時(shí)間段124清楚您完成各種不同任務(wù)所需要花費(fèi)的時(shí)間5很少在完成某個(gè)任務(wù)時(shí)被打斷，

12、轉(zhuǎn)而停下來處理其他事宜6使用目標(biāo)設(shè)定的方法來決定哪些任務(wù)與活動必須被完成7在預(yù)計(jì)時(shí)間的時(shí)候放一些余量，以備不時(shí)之需8清楚您正在處理的任務(wù)的優(yōu)先級別9被賦予一個(gè)新的任務(wù)時(shí)，會評估該項(xiàng)任務(wù)的重要性與緊急程度10堅(jiān)守任務(wù)的最后期限與對任務(wù)承諾11很少會在完成重要任務(wù)的時(shí)候分心，或被分散注意12很少將工作帶回家，多數(shù)工作能在工作時(shí)間完成13很少發(fā)生忘記自己的某項(xiàng)任務(wù)的情況14能主動與上級就被分配任務(wù)的優(yōu)先級別進(jìn)行溝通15接受個(gè)新任務(wù)時(shí)，會檢查該任務(wù)的結(jié)果是否值得時(shí)間投入計(jì)算得分:13非常不吻合（1分），不吻合（2分）， 般（3分），吻 合（4分），非常吻合（5分）分?jǐn)?shù)說明46 -75您能夠非常有效地管

13、理您的時(shí)間！冋時(shí)，我們也建 議您閱讀以下的內(nèi)容來檢查您是否仍有一些可以改 善提高的部分。31 -45您能夠在時(shí)間管理的某些部分體現(xiàn)您的優(yōu)勢，但是，您仍然需要在其他部分加以改進(jìn)。請關(guān)注以下重點(diǎn) 的部分，通過您的努力，相信您能夠極大提高您抗 壓的能力。15 -30好消息是，您可以有一個(gè)很好的機(jī)會改善您的工作 效率，并達(dá)成您的長期目標(biāo)。但是，我們必須提醒 您，為了取得職業(yè)的成功，您必須徹底地改進(jìn)您時(shí) 間管理的技能，請仔細(xì)閱讀以下。以下部分為您提供了時(shí)間管理各個(gè)主要方面的小結(jié)，您可以 通過您在這些方面的得分加以對照，這樣，您就可以了解自己在時(shí)間管理方面的主要問題。得分題號總 分因素說明6、10、14、

14、1520目標(biāo)咼效的時(shí)間管理，首先必須設(shè)定 目標(biāo)，明確前進(jìn)的方向，了解應(yīng) 該做什么，按照什么順序去做。 離開了恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)設(shè)定這 步 驟，您往往會把您的時(shí)間浪費(fèi)在 混亂以及互相沖突的事件之中。1、4、8、9、35區(qū)分 主次若無法區(qū)分主次，您可能會工作 得非常辛苦，但所得甚少，因?yàn)?413、14、15您所努力的方向不正確。5、9、11、1220管理干擾您發(fā)現(xiàn)每天能夠自我獨(dú)立支配 的時(shí)間很少。電話、詢問、會議、 不期而至的問題等等，都占據(jù)了 您每天大部分的時(shí)間。其中有一 些的確需要被及時(shí)處理，但是另 外有一些干擾需要被妥善地管 理。2、10、1215拖延“我待會再做吧”，這句話經(jīng)常 把一些富有潛力的員

15、工給淹沒 了。一次一次的“我待會再做 吧”，積累的任務(wù)會把您給壓垮 了，也會把您的領(lǐng)導(dǎo)對您的信賴 給壓沒了。“拖延”是一種習(xí) 慣，打敗拖延的最佳方式首 先是認(rèn)識到您在拖延。3、7、1215計(jì)劃時(shí)間管理的大部分工作最后都 會落實(shí)到如何有效地進(jìn)行時(shí)間 地計(jì)劃工作。只有制定出合理計(jì) 劃才能確保您遠(yuǎn)離工作壓力。并 幫助您控制您的時(shí)間，平衡您的 工作與生活。拖延自我測試下面有10道題目，請根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇，了解自己 是否有拖延的問題：A.非常吻合（4分）B.比較吻合（3分） C.不太吻合（215分）D.極不吻合（1分）1、我認(rèn)為要思考全面、沒有任何遺漏之后才能開始著手 于工作。2、我經(jīng)常想避免或延

16、緩不愉快的事或困難的工作。3、為了避免對棘手的難題采取行動，我總是尋找理由和 借口。4、為使困難的工作能被執(zhí)行，我需要外界施加壓力。5、我總會遇到較多妨礙完成重大任務(wù)的干擾與危機(jī)。6、當(dāng)被迫從事一項(xiàng)不愉快的決策時(shí)，我避免直截了當(dāng)?shù)?答復(fù)。7、我對重要的行動計(jì)劃的追蹤工作一般不予理會。8、我經(jīng)常將重要工作安排在下午處理，或者攜回家里， 以便在夜晚或周末處理它。9、在過分疲累時(shí)，我無法處理所面對的困難任務(wù)。10、 在著手處理一件艱難的任務(wù)之前，我喜歡先整理桌上的 東西。分?jǐn)?shù)及說明：總分小于20分，表示你不是拖延者，你也許偶爾有拖延的 習(xí)慣?？偡衷?21至30分之間，表示你有拖延的問題，但 不太嚴(yán)重。總分多于 30分，表示你或許已患上嚴(yán)重的拖延 病。表單5行動計(jì)劃表姓名: 提升方向（管理實(shí)踐）：描述您在目標(biāo)、計(jì)劃與時(shí)間管理所面臨的3個(gè)主要挑戰(zhàn)?16分） D. 極不吻合（ 1 分）1 、 我認(rèn)為要思考全面、沒有任何遺漏之后才能開始著手 于工作。2 、 我經(jīng)常想避免或延緩不愉快的事或困難的工作。3 、 為了避免對棘手的難題采取行動，我總是尋找理由和 借口。4 、 為使困難的工作能被執(zhí)行，我需要外界施加壓力。5 、 我總會遇到較多妨礙完成重大任務(wù)的干擾與危機(jī)。6 、 當(dāng)被迫從事一項(xiàng)不愉快的決策時(shí)，我避免直截了當(dāng)?shù)?答復(fù)。7 、 我對重要的行