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1、分享浙大管理學(xué)院內(nèi)部考研資料！國(guó) 點(diǎn)擊復(fù)制本貼地址，推薦給朋友這些題的出題人就是為浙江大學(xué)考研專業(yè)課管理學(xué)出題的兩位老師:刑以群和吳曉波老師！所以這些題非常具有參考價(jià)值!2004管理學(xué)院 研究生管理學(xué)期末考試試題及參考答案一、填空（每空1分，共13分）1、管理思想的正確與否，直接決定了管理的效益和效率。2、從管理的有效性角度出發(fā)，管理是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程。3、管理者不僅對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，而且對(duì)下屬的工作負(fù)責(zé)。4、組織文化的核心是組織成員共有的價(jià)值觀。5、控制是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)等工作的必要保證。6、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系。7、組織的本質(zhì)是一個(gè)利益的共同體。8、每一個(gè)組織

2、都需要一定程度的集權(quán)和一定程度的分權(quán)。9、計(jì)劃的著眼點(diǎn)是有限資源的合理利用。10領(lǐng)導(dǎo)的威信是建立在下屬信服的基礎(chǔ)之上。二、是非分析（每題6分，共30分）11、管理就是管人管事。12、管理者就應(yīng)該指揮下屬幵展工作，不能去從事具體的操作*務(wù)。13、地理位置對(duì)一個(gè)雜貨店來(lái)說(shuō)是屬于一般環(huán)境。14、有效控制就是對(duì)工作或者活動(dòng)進(jìn)行全面控制。15、通的目的就是為了達(dá)成共識(shí)。解答:11、這種看法是片面的現(xiàn)代管理學(xué)中的管理的概念是，管理是依據(jù)事物發(fā)展的客觀規(guī)律，通過(guò)綜合運(yùn)用 人力資源和其他資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。這個(gè)定義包含三層意思：1、管理的內(nèi)容是協(xié)調(diào)；2、管理的實(shí)質(zhì)是一種手段；3、管理的作用在于它的有

3、效性。所以，對(duì)管理正確的觀點(diǎn)是依據(jù)事物發(fā)展的客觀規(guī)律，通過(guò)“管人”（綜合運(yùn)用 人力資源）和“管事”（運(yùn)用其他資源），來(lái)達(dá)到“做好對(duì)的事”的目的（以有 效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程）?！肮苋斯苁隆敝皇枪芾淼氖侄?，“做好對(duì)的事”才是管 理的目的。12、這種觀點(diǎn)是管理失調(diào)的表現(xiàn)。管理者是在組織中從事管理工作并對(duì)此負(fù)責(zé)的人，他擁有指揮下屬的特權(quán)，但也 負(fù)有對(duì)下屬工作承擔(dān)責(zé)任的額外責(zé)任。無(wú)論管理者在組織中的地位如何，其所擔(dān) 負(fù)的基本任務(wù)是一樣的，即：設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境，使身處其間的人們能在組織 中協(xié)調(diào)地工作，以充分發(fā)揮組織的力量，從而有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，一 般情況下，管理者在組織中是指揮下屬開(kāi)展工作，不進(jìn)

4、行操作性活動(dòng)。但是，如 果因?yàn)檫@樣，管理者從不做具體的操作 * 務(wù)，即使這對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有利。這 樣的管理者犯了錯(cuò)把手段當(dāng)目的的錯(cuò)誤，即管理失調(diào)，喪失了識(shí)別管理真正的目 的的能力。管理的真正目的是“有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)”，如果一項(xiàng)活動(dòng)能更有效 地幫助組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，管理者就應(yīng)該做，而不必在乎它是不是操作 * 務(wù)。13、這種說(shuō)法混淆了“一般”與“特殊”的關(guān)系。般環(huán)境因素是指可能對(duì)組織的活動(dòng)產(chǎn)生影響、但其影響的相關(guān)性卻不清楚的各 種因素，一般包括經(jīng)濟(jì)、文化、政治文化、法律和科學(xué)技術(shù)等因素。地理環(huán)境一般情況下也是一個(gè)一般環(huán)境因素。任務(wù)環(huán)境是指對(duì)某一個(gè)具體的組織的組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有直接影響的那些外部因素

5、，一般包括資源供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、服務(wù)對(duì)象（顧客）、政府管理部門及社會(huì)上的各種利益代表組織。顯然，地理位置對(duì)一個(gè)雜貨店來(lái)的生意來(lái)說(shuō)至關(guān)重要， 是它的一個(gè)任務(wù)環(huán)境因素， 而不是一般環(huán)境因素。14、這種說(shuō)法違背了控制的基本原則。在許多情況下，管理者制定了良好的計(jì)劃，也建立了適當(dāng)?shù)慕M織，但還要把住控制這一環(huán)節(jié)才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。為了保證對(duì)組織活動(dòng)的有效控制，必須遵循以 下的基本原則：一、重點(diǎn)原則；二、及時(shí)性原則；三、靈活性原則；四、經(jīng)濟(jì)性原則。 重點(diǎn)原則告訴我們，我們不可能控制工作中所有的項(xiàng)目， 而只能針對(duì)關(guān)鍵的項(xiàng)目， 且僅當(dāng)這些項(xiàng)目的偏差超過(guò)一定限度，足以影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)對(duì)予以控制糾正。事 實(shí)證明，要想

6、完全控制工作或者活動(dòng)過(guò)程幾乎是不可能的，因此應(yīng)抓住活動(dòng)過(guò)程 中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和重點(diǎn)的控制。經(jīng)濟(jì)性原則又指出，是否進(jìn)行控制，控制到什么程度，都涉及到費(fèi)用的問(wèn)題，因此必須考慮控制的經(jīng)濟(jì)性，要把控制所需的費(fèi)用與控制所產(chǎn)生的效果進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的比較，只有當(dāng)有利可圖時(shí)才實(shí)施控制 所以，從上面的討論可以知道，有效控制遠(yuǎn)非全面控制15、這種看法步入了對(duì)溝通目的認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。溝通的真正的目的是“取得對(duì)方的理解與支持”?！斑_(dá)成共識(shí)”只是實(shí)現(xiàn)溝通目 的的結(jié)局之一，其標(biāo)志是信息接受者按照信息發(fā)送者的意圖采取相應(yīng)的行動(dòng)。但 是，即使達(dá)到了溝通的目的，也可能出現(xiàn)另外一種結(jié)局：各自堅(jiān)持自己的看法。 即，信息發(fā)出者雖然取

7、得了信息接受者的理解與支持，但是信息接受者依然不改 變看法。所以，達(dá)成共識(shí)只是達(dá)到溝通目的的結(jié)局之一。三、簡(jiǎn)答題（每題 6 分，共 24 分）16、如何提高重大決策的正確率。17、要進(jìn)行有效的管理，為什么要首先明確組織的目標(biāo)。18、管理者為什么應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者。19、為什么管理有效性的關(guān)鍵是“明白你是誰(shuí)”。解答：本帖隱藏的內(nèi)容需要回復(fù)才可以瀏覽16、決策的科學(xué)性主要體現(xiàn)在決策過(guò)程的理性化和決策方法的科學(xué)上，決策失誤 在很大程度上與沒(méi)有遵循科學(xué)的決策過(guò)程有關(guān)。理性決策過(guò)程：1）判斷問(wèn)題認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題；2）確定決策目標(biāo)；（ 3） 擬定可供選擇的目標(biāo)；（ 4） 分析評(píng)價(jià)各行動(dòng)方案；（ 5） 選擇滿意方

8、案并討諸實(shí)施?？茖W(xué)決策方法：（ 1） 主觀決策方法；（ 2） 定量決策方法；（ 3） 定性與定量相結(jié)合的決策方法。按科學(xué)的程序和方法進(jìn)行決策并不能保證決策結(jié)果是正確的，但決策失誤一般都 是因?yàn)闆](méi)有按照這一過(guò)程進(jìn)行決策。決策的正確與否在很大程度上取決于決策時(shí) 所依據(jù)的信息量的大小。因此，要提高重大決策的正確率，不但要按科學(xué)的程序 和方法進(jìn)行決策，而且必須依據(jù)群體信息進(jìn)行決策。17、管理表現(xiàn)為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程，組織目標(biāo)是管理者和組織中一切成員的行 動(dòng)指南。目標(biāo)規(guī)定了每個(gè)人在特定時(shí)期內(nèi)要完成的具體任務(wù)，從而使整個(gè)組織的 工作能在特定的時(shí)刻能夠充分地融為一體。沒(méi)有明確的目標(biāo)，整個(gè)組織就會(huì)成為 一盤散

9、沙，管理也必然是雜亂的、隨意的，組織中的任何人或者集體都不能指望 有有效地實(shí)現(xiàn)其希望，組織也就失去其存在的價(jià)值。因此，組織目標(biāo)是組織存在 的前提，是組織開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，在管理中起著重要作用：（ 1） 組織目標(biāo)是組織進(jìn)行決策的基本依據(jù)；（ 2） 努力是否符合目標(biāo)是高效率的前提；3）組織目標(biāo)是組織內(nèi)部協(xié)調(diào)的準(zhǔn)則；4）組織目標(biāo)是業(yè)績(jī)考核的基本依據(jù)所以說(shuō)，要進(jìn)行有效地管理，首先必須明確組織的目標(biāo)。18、管理是建立在合法的職務(wù)權(quán)力基礎(chǔ)上對(duì)下屬的行為進(jìn)行指揮的過(guò)程，下屬必 須服從管理者的命令，但下屬在工作過(guò)程中可能盡自已的最大努力，也可能“出 工不出力”。領(lǐng)導(dǎo)則可能更多地通過(guò)其個(gè)人的魅力與專長(zhǎng)來(lái)影響追

10、隨者的行為， 從本質(zhì)上講，領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力或者說(shuō)是對(duì)下屬施加影響的過(guò)程，這種影響力或 者通過(guò)這個(gè)影響過(guò)程，可以使下屬自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。因此，領(lǐng)導(dǎo)者 不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者，雖然管理者通過(guò)周密的計(jì)劃、嚴(yán)密 的組織、嚴(yán)格的控制，也能取得一定的成效，但若管理者在他們的工作中加上有 效領(lǐng)導(dǎo)的成分，則收效會(huì)更大。19、管理的效果取決于使用者的水平。管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)包括品德、知識(shí)水平和能力三大方面。管理者必須在這三 方面達(dá)到成為一個(gè)成功管理者的要求，要做到這點(diǎn)首先要“明白你是誰(shuí)”。管理者要掌握專業(yè)技能。管理者要在管理工作中充當(dāng)許多角色，履行管理四大職 能，因此他們需要堅(jiān)實(shí)的知

11、識(shí)背景和基本的管理技能，它們?cè)诤艽蟪潭壬蠜Q定了 一個(gè)管理者能否進(jìn)行有效的管理。首先也應(yīng)該“明白你是誰(shuí)”后，才知道自己缺 乏哪些技能，應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些技能。所以，管理有效性的關(guān)鍵是“明白你是誰(shuí)”。四、論述題（ 15 分）20、結(jié)合自己的實(shí)際情況， 談?wù)勗鯓永霉芾韺W(xué)知識(shí)全面地提高自己學(xué)習(xí)的效益和效率。答: 學(xué)習(xí)也可以視為一個(gè)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的循環(huán)過(guò)程計(jì)劃：首先設(shè)立一個(gè)學(xué)習(xí)的盡可能高的合理目標(biāo)。即使達(dá)不到這個(gè)目標(biāo)，也比設(shè)立一個(gè)低目標(biāo)做得好。確定目標(biāo)可為自己提供一幅路線圖，從而減少不確性和模 糊性，并對(duì)資源作出合理分配。在日常中，要對(duì)稀缺的資源時(shí)間，按時(shí)間管 理的方法進(jìn)行管理，提高時(shí)間利用率。組織

12、：加入一個(gè)學(xué)習(xí)互助組織，將學(xué)習(xí)效益和效率提高到僅僅依靠個(gè)人達(dá)不到的領(lǐng)導(dǎo)：學(xué)會(huì)自我指導(dǎo)、自我協(xié)調(diào)及自我激勵(lì)，使自己長(zhǎng)久地保持一種高效率的狀態(tài)。控制：階段性地對(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行檢查、糾偏，以保證計(jì)劃的順利實(shí)施和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在一般情況下，按這樣的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，效益與效率都能從整體上大大提高。五、情景分析題（ 15 分）21、（大意）朱林下海后自己開(kāi)辦了一家公司，并親自擔(dān)任總經(jīng)理。他努力工作， 憑著對(duì)市場(chǎng)的敏感，取得了巨大的成功。但是此時(shí)，他反而覺(jué)得累，內(nèi)心里非常 想辭去總經(jīng)理一職去休息。但是事實(shí)卻告訴他，不能這么做。那么，根據(jù)激勵(lì)理 論，你認(rèn)為應(yīng)該怎么辦才能讓朱林繼續(xù)愉快地?fù)?dān)任總經(jīng)理。答：人們有各種各樣

13、生理的、社會(huì)的和心理的需求，在一個(gè)組織中，組織成員的 個(gè)人目標(biāo)就是滿足這些需求。因此，各個(gè)組織可通過(guò)一系列針對(duì)員工需求的東西來(lái)引導(dǎo)人們從事各種各樣的工作。當(dāng)組織不能滿足個(gè)人的需求時(shí)，個(gè)人就會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)組織的想法。比如，案例中的朱林。根據(jù)馬斯洛需求層次理論， 需要的存在是促使人產(chǎn)生某種行為的基礎(chǔ)。 當(dāng)一個(gè)人無(wú)所求時(shí)，也就沒(méi)有什么動(dòng)力與活力；反之，若一個(gè)人有所需要，就必然存在著激勵(lì)的因素。五個(gè)層次的需求是人生來(lái)就有的，但每一個(gè)人的需求強(qiáng)度、顯露程 度不同。因此，為了讓朱林繼續(xù)擔(dān)任總經(jīng)理，我們應(yīng)該激發(fā)他的需求，在組織中營(yíng)造能發(fā)揮他個(gè)人特長(zhǎng)的環(huán)境與提供給他具有挑戰(zhàn)性的工作，制造他自我實(shí)現(xiàn)的需要。總之，我

14、們要留住朱林，關(guān)鍵是使朱林有“只有在組織中才能得到滿足”的新需求。六、談?wù)勀銓?duì)管理學(xué)習(xí)的體會(huì)。（ 7 分）由于這種題目個(gè)人有個(gè)人的見(jiàn)解 , 而且考研是是絕對(duì)不會(huì)考的 , 所以這里就不作解答了浙江大學(xué)二 00 九年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題考試科目 管理學(xué)? 編號(hào) 862? 注意：答案必須寫在答題紙上，寫在試卷或草稿紙上均無(wú)效。一、是非題（每題 2 分，共 24分）：1、在管理中效果就是指以盡可能少的投入獲取盡可能多的產(chǎn)出知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 計(jì)劃篇 - 目標(biāo)及其確定 - 目標(biāo)管理思想管理學(xué) - 基礎(chǔ)篇 - 管理與管理學(xué) - 管理及其功能 - 管理的概念 - 效率與效益2、管理科學(xué)理論是由

15、亨利法約爾最初奠定基礎(chǔ)并且由弗雷德里克泰羅發(fā)展完善的知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 基礎(chǔ)篇 - 管理思想的演變 - 科學(xué)（ 古典）管理思想 - 科學(xué)管理 理論答案 : 否3、時(shí)間研究和動(dòng)作研究是科學(xué)管理論在應(yīng)用于實(shí)踐中時(shí)所常用的技術(shù)手段知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 基礎(chǔ)篇 - 管理思想的演變 - 科學(xué)（ 古典）管理思想 - 科學(xué)管理 理論 - 泰勒制答案 : 是4、控制這種管理的職能活動(dòng)是不受組織文化的影響的知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 基礎(chǔ)篇 - 管理與管理學(xué) - 管理職能與性質(zhì) - 管理的基本職能戰(zhàn)略管理答案 : 否5、程序化決策有助于提高組織效率知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 基礎(chǔ)篇 - 決策及其過(guò)程 - 決策及其

16、類型 - 決策類型答案 : 是6、組織的職能部門化是指組織中各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化以及員工行為受規(guī)則和程序約束的 程度知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 組織篇 - 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) - 常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式 - 職能型結(jié) 構(gòu)答案 : 否7、當(dāng)下屬?gòu)氖陆Y(jié)構(gòu)化任務(wù)時(shí)，參與型領(lǐng)導(dǎo)比支持型領(lǐng)導(dǎo)更能導(dǎo)致高工作績(jī)效和滿意 度知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 領(lǐng)導(dǎo)篇 - 領(lǐng)導(dǎo)理論 - 管理與領(lǐng)導(dǎo) - 領(lǐng)導(dǎo)者的類型答案 : 否8、組織目標(biāo)的確定以提高效率為基本前提知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 計(jì)劃篇 - 目標(biāo)及其確定 - 目標(biāo)及其特點(diǎn) - 組織宗旨與組織目 標(biāo)答案 : 否9、目標(biāo)管理包括四個(gè)要素分別是：確定目標(biāo)、集中決策、明確期限和績(jī)效反饋知識(shí)點(diǎn)

17、 : 管理學(xué) - 計(jì)劃篇 - 目標(biāo)及其確定 - 目標(biāo)管理思想答案 : 否10、在組織中，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源是相同的知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 組織篇 - 權(quán)力的分配 - 權(quán)力及其類型 - 權(quán)力的來(lái)源答案 : 否11、在組織中，授權(quán)也是激勵(lì)員工的一種手段知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 組織篇 - 權(quán)力的分配 - 授權(quán)與授權(quán)方法 - 授權(quán)的重要性或益 處答案 : 是12、控制是一種監(jiān)視工作活動(dòng)的過(guò)程，用于保證工作按計(jì)劃完成并且糾正出現(xiàn)的任 何顯著的偏差知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 控制篇 - 控制基礎(chǔ) - 控制系統(tǒng)的建立 - 控制及其重要性答案 : 是二、單項(xiàng)選擇題(每題 3 分，共 15分)：1、下列選項(xiàng)中

18、哪個(gè)不屬于“組織”( organization )所共同具有的三個(gè)特性：A、明確的目的或目標(biāo)B、精細(xì)的結(jié)構(gòu)C、文化D人員知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 基礎(chǔ)篇 - 管理與管理學(xué) - 管理及其功能 - 人類的管理活動(dòng) - 組織的特點(diǎn)答案: C2、如下選項(xiàng)中哪個(gè)不屬于影響計(jì)劃工作的權(quán)變因素：A、組織的層次B、權(quán)力的大小C、環(huán)境的不確定性D未來(lái)投入的持續(xù)時(shí)間知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 計(jì)劃篇 - 計(jì)劃及其制訂 - 計(jì)劃的制訂和審定 答案: B3、管理中與激勵(lì)問(wèn)題有關(guān)有關(guān)的公平理論是由()提出的：A、馬斯洛B、麥格雷戈C、赫茲伯格D亞當(dāng)斯E、麥克利蘭知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 領(lǐng)導(dǎo)篇 - 激勵(lì)原理 - 過(guò)程型激勵(lì)理論

19、 - 公平理論 答案: D4、在管理方格( managerial grid )理論中，任務(wù)型管理是指如下哪種情形：A、對(duì)人和工作兩個(gè)維度都非常關(guān)注B、更關(guān)注人C、對(duì)人和工作兩個(gè)維度都不是特別關(guān)注D更關(guān)注工作知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 領(lǐng)導(dǎo)篇 - 領(lǐng)導(dǎo)理論 - 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 - 管理方格圖理論答案: D5、依據(jù)情景領(lǐng)導(dǎo)理論，當(dāng)下屬有能力但無(wú)意愿干領(lǐng)導(dǎo)希望他們干的工作時(shí)，以下哪 種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最為合適：A、告知B、推銷C、參與D授權(quán)知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 領(lǐng)導(dǎo)篇 - 領(lǐng)導(dǎo)理論 - 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 - 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（情 景領(lǐng)導(dǎo)模型）答案: C三、多項(xiàng)選擇題（每題 3 分，共 6 分）：1、以下哪些因素屬于

20、“激勵(lì) - 保健理論”中的激勵(lì)因素：A、工作本身B、與主管上級(jí)的關(guān)系C、工作條件D薪水E、責(zé)任知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 領(lǐng)導(dǎo)篇 - 激勵(lì)原理 - 內(nèi)容型激勵(lì)理論 - 雙因素理論答案: A,E2、以下哪些屬于領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)力來(lái)源：A、法定權(quán)力B、強(qiáng)制權(quán)力C、獎(jiǎng)賞權(quán)力D專家權(quán)力知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 組織篇 - 權(quán)力的分配 - 權(quán)力及其類型 - 權(quán)力的來(lái)源答案: A,B,C,D四、填空題（每空 2 分，共 40 分）：1、管理過(guò)程（ managementprocess ）是一組進(jìn)行中的（）和（），在這個(gè)過(guò)程中管 理者從事（）、（）、（）和（）：知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 基礎(chǔ)篇 - 管理與管理學(xué) - 管

21、理職能與性質(zhì) - 管理的基本職能答案 : 空格 1: 決策空格 2: 工作活動(dòng)空格 3: 計(jì)劃空格 4: 組織空格 5: 領(lǐng)導(dǎo)空格 6: 控制2、組織的外部環(huán)境由兩個(gè)要素組成，即（）和（）：知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 基礎(chǔ)篇 - 管理與環(huán)境 - 外部環(huán)境因素及其管理 - 一般環(huán)境因 素管理學(xué) - 基礎(chǔ)篇 - 管理與環(huán)境 - 外部環(huán)境因素及其管理 - 任務(wù)環(huán)境因素答案 : 空格 1: 具體環(huán)境空格 2: 一般環(huán)境3、在管理活動(dòng)中，環(huán)境的不確定性取決于環(huán)境的（）程度和（）程度。：知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 基礎(chǔ)篇 - 管理與環(huán)境 - 外部環(huán)境因素及其管理答案 : 空格 1: 變化空格 2: 復(fù)雜4、目標(biāo)管

22、理 （management by objectives, MBO） 不是將目標(biāo)僅僅作為一種（）方法， 而是同時(shí)把它們作為（）員工的方法。：知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 計(jì)劃篇 - 目標(biāo)及其確定 - 目標(biāo)管理思想 - 目標(biāo)管理特點(diǎn)和優(yōu)答案 : 空格 1: 控制空格 2: 激勵(lì)5、（）是一種數(shù)字性的計(jì)劃，用以對(duì)待定的活動(dòng)分配資源。：知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 計(jì)劃篇 - 計(jì)劃及其制訂 - 計(jì)劃及其作用答案 : 空格 1: 預(yù)算6、影響組織設(shè)計(jì)的四個(gè)權(quán)變因素是：（）、（）、（）和（）。：知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 組織篇 - 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) - 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) - 組織設(shè)計(jì)的影響 因素答案 : 空格 1: 戰(zhàn)略空格

23、 2: 規(guī)?？崭?3: 技術(shù)空格 4: 環(huán)境7、態(tài)度的三種構(gòu)成成分分別是（）成分、（）成分與（）成分。：知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 創(chuàng)新篇 （ 其他篇 ）答案 : 空格 1: 認(rèn)知空格 2: 情感空格 3: 行為五、簡(jiǎn)答題（每題 6 分，共 24分）：1、請(qǐng)描述有限理性的決策觀點(diǎn)。：知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 基礎(chǔ)篇 - 決策及其過(guò)程 - 決策模式與方法答案:當(dāng)管理者按有限理性的假設(shè)制定決策時(shí)，他們的決策行為只是處在被簡(jiǎn)化了的決策 變量時(shí)才表現(xiàn)出某種程度的理性，這種簡(jiǎn)化是由于個(gè)人能力的局限性造成的。由于管理 者不可能分析所有決策方案的所有信息，因此他們只是制定滿意的、而不是使目標(biāo)最大 化的決策。2、群

24、體決策的缺點(diǎn)有哪些？：知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 基礎(chǔ)篇 - 決策及其過(guò)程 - 決策及其類型 - 決策類型答案:費(fèi)時(shí)、少數(shù)人壟斷、服從的壓力、從眾現(xiàn)象與模糊責(zé)任。3、小企業(yè)老板的工作與大公司總裁的工作會(huì)有哪些差異？：知識(shí)點(diǎn) : 管理學(xué) - 領(lǐng)導(dǎo)篇 - 領(lǐng)導(dǎo)理論 - 管理與領(lǐng)導(dǎo) - 領(lǐng)導(dǎo)者的類型答案:小企業(yè)老板更關(guān)注：外部事務(wù)、促進(jìn)變革，往往是多面手；大企業(yè)總裁更關(guān)注：組 織內(nèi)部資源分配、結(jié)構(gòu)化和正規(guī)化的分工與協(xié)調(diào)工作，往往是職業(yè)管理者。事實(shí)上在小 企業(yè)與大企業(yè)中從事著類似的管理職能工作，其區(qū)別在于其對(duì)各管理職能的重視程度、 所花時(shí)間和側(cè)重的不同。4、請(qǐng)列舉出三種控制中的權(quán)變因素。：知識(shí)點(diǎn) : 管理

25、學(xué) - 控制篇 - 控制基礎(chǔ) - 控制系統(tǒng)的建立答案:組織規(guī)模、職位和層次、組織文化、活動(dòng)重要性、分散程度。（當(dāng)中任何三個(gè)均可）六、案例分析題（本題 41 分）：1998 年 8 月 8 日是 A 集團(tuán)公司 10 周年大慶的日子。而此時(shí)此刻，關(guān)于該公司瀕 臨破產(chǎn)的說(shuō)法卻已是婦孺皆知、從 1989 年的年產(chǎn)值 4300 萬(wàn)元到 1993 年以 13 億元的 業(yè)績(jī)傲視群雄，再到 1997 年的產(chǎn)值降至 2 億元和上市股票僅值 9 分錢，變化之大確實(shí) 令人扼腕。在此期間，其管理體制經(jīng)歷四次大的“地震”： 1990 年董事長(zhǎng) L 先生“杯 酒釋兵權(quán)”。在保持待遇不變的情況下，原與其一起闖天下的 9 位

26、“開(kāi)國(guó)元?jiǎng)住被就?出高層管理。他們中間沒(méi)有一個(gè)是大學(xué)生。與此同時(shí)，一批年青的管理者脫穎而出，跳 起了大梁。 1991 年，企業(yè)的發(fā)展更見(jiàn)迅猛。每天從各地匯往總部的現(xiàn)金收入達(dá)到三百 萬(wàn)，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理提出了更高的要求。此時(shí)， L 先生千方百計(jì)從國(guó)有企業(yè)挖來(lái)精英 人物。他們一來(lái)就擔(dān)任 A 公司的一級(jí)經(jīng)理（副總），掌管了市場(chǎng)部、企管部、財(cái)務(wù)部、 事業(yè)發(fā)展部等七個(gè)重要部門。有效解決了在快速膨脹過(guò)程中的管理問(wèn)題，并確定 A 公司 “層級(jí)結(jié)構(gòu)”管理模式。使 A 公司的整體工作風(fēng)格從“主觀發(fā)揮”為主轉(zhuǎn)向以控制為主。 這種制度使該公司避免了出現(xiàn)根本性的決策失誤。 但是這種相互制衡的行政主導(dǎo)體制下， 重要的決策卻往往拖而不決。 在 1995 年的澳門會(huì)議上， 針對(duì)決策效率低下的局面， L 先 生痛下決心，采取掛職下放的方式，將這些高層行政主管全部推