沐足部長工作總結(jié)

1、沐足部長工作總結(jié)規(guī)章制度是加強(qiáng)公司管理的重要保證。制定了各部門的崗位職 責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。在工作運(yùn)行中結(jié)合實際情況， 不斷的進(jìn)行調(diào)整， 使公司的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。 以下內(nèi)容 是為您精心整理的沐足部長工作總結(jié)，歡迎參考！ 在董事會的關(guān)心支持幫助下，經(jīng)過了12個月不平凡的運(yùn)營歷程?；仡?0 xx年，全體員工克服了方方面面的困難，逐漸走上了品牌， 也取得了可喜成績。 在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營走向品牌經(jīng) 營的轉(zhuǎn)變。在20 xx年的時間里共接待客人8萬7千客次,創(chuàng)營業(yè)收入645萬余元。為此沐足閣做出了大量的工作，總結(jié)如下：1、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理 規(guī)章制度

2、是加強(qiáng)公司管理的重要保證。制定了各部門的崗位職 責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。在工作運(yùn)行中結(jié)合實際情況， 不斷的進(jìn)行調(diào)整， 使公司的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。 加強(qiáng)了對 各級人員的管理，一定起到了“以制度管人”的良好效果。使全體員 工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。目前,已制定下發(fā)了各類職責(zé)、 規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度20余份,對每一個管理人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),對超越和違反 的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。 做到了對每項工作、 每個工作環(huán)節(jié)都有 章可循,有規(guī)可依的標(biāo)準(zhǔn)。2、強(qiáng)化人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量

3、的基礎(chǔ)性工 作。尤其是服務(wù)員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足 公司的需要,在實踐中意識到,加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是提高服務(wù)質(zhì) 量關(guān)鍵,也是促進(jìn)生存與發(fā)展的根本。為此，工作中各部門也根據(jù)各 自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)培訓(xùn)，例如：微笑服務(wù)培 訓(xùn)、2次營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。管理與員工之間還注意搞好傳、幫、帶， 實行“一對一” 的培訓(xùn)，這對新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很 好的作用。 這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性，進(jìn)一步全 面提高了管理水平和服務(wù)質(zhì)量。3、加大宣傳和營銷力度，積極尋找培養(yǎng)客源，努力提高服務(wù)意 識,全面樹立良好形象 提高沐足的知名度和培植自己的固定客源，是

4、一個品牌生存和 發(fā)展的基本前提。根據(jù)需要及時調(diào)動營銷部，加大自身的宣傳力度。同時,積極尋找客源，做市場調(diào)查，詳細(xì)分析市場的競爭形勢，并與 多家單位簽訂企業(yè)聯(lián)盟合作協(xié)議。 另外還注意利用聯(lián)盟戰(zhàn)略宣傳自我， 打廣告，做廣告標(biāo)牌，制作宣傳的小冊子,印發(fā)項目介紹等一系列促 銷措施。這也起到了很好的宣傳作用，也提高沐足企業(yè)的知名度，樹 立企業(yè)品牌美好形象。 我重新制定出了一套20 xx年的銷售獎勵方案， 使人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，多次 與檔次規(guī)模較大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商家合作，共同接待團(tuán)隊3000余人，不 僅增加了效益與知名度， 也加強(qiáng)了與其他行業(yè)之間的交流， 體現(xiàn)了商 業(yè)聯(lián)盟的合

5、作精神。4、認(rèn)真做好財務(wù)核算,努力增效節(jié)支 所謂開源節(jié)流，財務(wù)工作是經(jīng)營中的一項非常重要的工作，為 此要認(rèn)真做好物料市場分析和核算。 確保每一個數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確、 真 實、及時、可靠，針對成本費(fèi)用合理控制資金的使用。沐足行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，公司主營項目是沐足、足療、 玉療養(yǎng)生及本草養(yǎng)生。 需要大量的技師資源與高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平， 才可 以發(fā)揮品牌沐足的效應(yīng)，為此在20 xx年做以下品牌戰(zhàn)略布置：1、不斷地深化加強(qiáng)總結(jié)以上四點內(nèi)容： 先把企業(yè)的內(nèi)部營運(yùn)各項工作達(dá)到高技術(shù)、 高質(zhì)量的品牌標(biāo)準(zhǔn)。 只有把最好的服務(wù)及項目推向市場才能贏到顧客的青睞與支持。2、緊跟市場，做好市場調(diào)研： 對市場的理解：你的競

6、爭對手、地理界限、目標(biāo)客戶的類型、 節(jié)慶假日優(yōu)惠、現(xiàn)有的分銷渠道、最新最有價值的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，市場走 勢的所有信息。3、加強(qiáng)20 xx年的招聘力度1.運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的“趕集、58同城”等一臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘；2.在企業(yè)外圍設(shè)點招聘3.運(yùn)用技師介紹的獎勵制度吸引的技師源；4.設(shè)立外場轉(zhuǎn)場技師補(bǔ)貼的方式吸引其它企業(yè)的技師4、項目的延續(xù)及創(chuàng)新： 不斷地提高沐足項目的創(chuàng)新功能讓每一項目都具有自身的特色。強(qiáng)化玉療以及本草養(yǎng)生項目的推銷項目， 運(yùn)用科學(xué)的手段提升項目的 附加值，讓顧客享受到不一樣的沐足樂趣。 增加大量的足療技師以及 沐足技師， 對普通沐足的藥水及運(yùn)作手法作出新的調(diào)整。 多點運(yùn)用艾 草、艾條等中藥打造新

7、的艾灸文化的沐足項目。 增加本草項目的其它 系列。目前本草養(yǎng)生之強(qiáng)腎系列正在運(yùn)行中，從顧客的回饋信息可以 了解大多的客人對中醫(yī)理療的需求，所以我們應(yīng)該抓住這點提前開發(fā) 睡眠以及排毒的其它系列的本草養(yǎng)生項目。5、企業(yè)文化 內(nèi)部深化與員工之間的理解以及尊重，讓基層人員能感受到在 一個良性運(yùn)作的公司里擁有歸宿感以及榮耀。 讓員工在工作及生活都 能得到關(guān)愛。每月開展2次的員工的生日晚會活動， 每年2次的員工 的激勵旅游等。外部加強(qiáng)對外的企業(yè)文化宣傳。 每月組織一次戶外 （黃 旗公園、人民公園、虎英公園等）的品牌文化宣傳。讓大眾市民能體 會我公司沐足的文化精神6、營運(yùn)季度目標(biāo)：1、第一季度完成約150萬

8、總營業(yè)額，技師人數(shù)達(dá)100人為目標(biāo)； 以開拓市場，招聘技師人數(shù)；2、第二季度完成約180萬總營業(yè)額，技師人數(shù)達(dá)120人為目標(biāo)； 以穩(wěn)固客源市場，全力開發(fā)新老客戶資源讓其形成自然消費(fèi)習(xí)慣3、第三季度完成約200萬總營業(yè)額，技師人數(shù)達(dá)140人為目標(biāo)；以穩(wěn)固客源市場，全力開發(fā)新老客戶資源讓其形成自然消費(fèi)習(xí)慣4、第四季度完成約200萬總營業(yè)額，技師人數(shù)達(dá)130人為目標(biāo)； 以穩(wěn)固客源市場，全力開發(fā)新老客戶資源讓其形成自然消費(fèi)習(xí)慣 注：全年的總營業(yè)額沖750萬，技師人數(shù)控制在120150人左 右。盡管在20 xx年里我們的工作有些進(jìn)步， 但是還有許多地方還存 在不足。個別的工作還是做得不夠完善具體， 這有

9、待于今后的工作中 加以改進(jìn)。在新的一年里， 我將認(rèn)真落實各個項目的發(fā)展以及正確的 指導(dǎo)各個部門的工作。讓每個人都能具體理解自己“該做什么、該怎 么做”。最后祝愿公司能再20 xx形成沐足行業(yè)里的龍頭企業(yè)， 生意興隆 大家好，首先我很高興參加這樣的活動，能有這樣的機(jī)會和大 家聚在一起，特別又是在這樣的日子里真的感到即熱鬧又興奮。先做個簡單的自我介紹吧。 我是咱們足浴部的主管我叫劉艷妮， 在這里我要說的是，首先祝福大家新年快樂。其實來到咱們足浴部也有半年的時間了，我也不知道大家為什 么會選我來做這個個人總結(jié)。 這個問題我還真想了很久， 也許可能就 是大家說的重量級吧。咱們足浴部從我來的這半年時間里、業(yè)績方面有好過也有低落 的時期，從我一個收銀員到一個主管的階段也見證了這半年之間的變 化。在這里我想說的是、 很感謝我們的足浴部段經(jīng)理以及各位老總是 他們給了我一次成長的機(jī)會， 讓我站在這樣的位置上、 特別是在這段 主管的任職期間我學(xué)會每天抱個計算機(jī)去拍業(yè)績、 學(xué)會了原來員工犯 錯我還要承擔(dān)。 說到這些我可真是感慨萬千， 當(dāng)然現(xiàn)在想想這些對我 個人而言真的是一種歷練、一種成長。 或許對我自身而言仍有些許不足，但對接下來的工作我卻充滿 信心。因為我們足浴部最近三個月的業(yè)績一直