銷售員面試技巧及題目

1、銷售員面試技巧一：給人第一印象要留好面試時給考官的第一印象非常重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結果。大體上說，著裝應與企業(yè)性質、文化相吻合，與職位相匹配。不論去什么公司，正裝不僅正式大方，而且對別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態(tài)的細節(jié)，避免穿無袖、露背、迷你裙等裝束。對于初次求職者或剛出校門的大學生，服裝也要以大方簡潔為主。此外，女性求職者在夏季面試時要注意化妝端莊淡雅，細節(jié)之處處理好，如頭發(fā)、指甲、配件等都應干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。銷售員面試技巧二：千萬不要緊張面對掌握“生殺予奪”權力的面試官，多數人都會表現出緊張來，這是面試的大忌。對大多數人來說，面試時的緊張多半

2、是由于太在乎面試機會，惟恐不被錄取導致的。告訴你一個調整方法：面試前努力全身心放松；面試時用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來使自己放松，如在心里默念“我很放松，我盡力就行了”。只有放松，才能準確把握考官要問的問題和自己的回答方式。記住，心情放松、心態(tài)平和、充滿自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態(tài)下所做的回答才是最能令考官滿意的。銷售員面試技巧三：自我介紹重點突出“自我介紹”幾乎是所有考官必問的題目，求職者在回答時一定要注意，所述內容要與簡歷相一致，若自相矛盾，只會給自己平添麻煩。在真正做“自我介紹”時，不妨坦誠自信地展現自我，重點突出與應聘職

3、位相吻合的優(yōu)勢。你的相關能力和素質是企業(yè)最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽取你的介紹時，考官也會抓住他感興趣的點深入詢問。所以，在進行表述時，要力求以真實為基礎，顧及表達的邏輯性和條理性，避免冗長而沒有重點的敘述。這樣專業(yè)而出色的表現，肯定是令考官們贊賞有加的。銷售員面試技巧四：如何應對面試提問下面列出一些面試銷售員時考官可能會問到的問題：1、請告訴我你最大的優(yōu)點，你將給我們公司帶來的最大財富是什么？2、你最大的缺點是什么？3、如果我錄用你，你認為你在這份工作上會待多久呢？4、人們購買產品的三個主要原因是什么？5、關于我們的產品生產線和我們的客戶群體，你了解多少？6、關于銷售，你最喜歡和

4、最不喜歡的是什么？為什么？7、若受到獎勵，你有什么感想？8、你最典型的一個工作日是怎樣安排的？9、為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質？你為什么認為這些素質是十分重要的？10、如果你愿意的話，請和我進行角色演習。假定你是一家獵頭公司的推銷員，你通過電話向我介紹了你自己。然后你設法讓我相信，你所推銷的產品是值得我花時間聆聽的。銷售員面試技巧五：肢體語言，成功的變數肢體語言有什么妙用？我們每一個人每天都會做成千上萬個肢體動作,有的是勞動工作運動所需要的,有的是我們身體自身的需要,而有些是一個民族的文化傳統(tǒng),比如:握手,擁抱,敬禮,鞠躬,抱拳等等這些肢體語言已經是禮儀的象征,你會用肢體

5、語言表達你的意思被認為是有涵養(yǎng)的文明人,反之會被認為粗俗在面試者給人的印象中，用詞內容占7%，肢體語言占55%，剩下的38%來自語音語調。因此，在面試中，不妨謹記以下這些小細節(jié)仔細聆聽、面帶微笑、措辭嚴謹、回答簡潔明了、精神風貌樂觀積極，這些豐富的肢體語言和恰當的語音語調，勢必會使你的面試錦上添花、事半功倍！ 面試后的善后工作很多朋友面試之后就沒什么事了，但是應聘還沒有結束，善后工作還是需要您來完成的。 在面試后的一、兩天內，你必須給某個具體負責人寫一封短信。感謝他為你所花費的精力和時間，為你提供的各種信息。這封信應該簡短地談到你對公司的興趣，你有關的經歷和你可以成功地幫他們解 決的問題。 如

6、果兩星期之內沒有接到任何回音，你可以給主試人打個電話， 問他“是否已經作出決定了？”這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。面試看起來很成功，但結果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今后改進。一般來說，能夠得到這樣的反饋并不容易。如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。每次打電話后，你還應該給他人寄封信，哪怕他們已經暗示你 可能落選了。這樣做的原因是：a） 你覺得有

7、必要重新強調一下自己的優(yōu)點。b）你又發(fā)現了一些新的理由、成績或經驗，有必要讓他們知道。得到一次面試機會不容易，不要輕易放棄希望。面試中的問題一、請簡要介紹一下自己。這個問題是為了弄清楚兩個事情：關于應聘者的一些有意義的背景信息和應聘者把這些背景信息組織成合適具體情況的陳述能力。通過考察他/她在說明自己的經驗時所采用的策略，我們就可以知道他/她在繪聲繪色地描述我們公司時所可能采用的策略?？浯笃湓~、錯誤百出或者絮絮叨叨地復述過去的事情，卻又與當前的工作毫無關系，這些都是危險的信息。我們能感覺到，那么客戶也必然會感覺到。這似乎是必答題。不要以為這很容易。如果你用一分鐘來重復你的 簡歷 ，恭喜你，你的

8、印象加分沒有了!建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學校、專業(yè)。然后話鋒一轉，引出自己的優(yōu)勢或強項。一定要在最短時間內激發(fā)起面試官對你的好感，或者至少是興趣。成功的模式可以是：我叫XXX，英文名字XXX，XX省XX市人，今年6月將從XX學校XX專業(yè)本科(?？?畢業(yè)。除了簡歷上您看到的介紹，我愿意特別說一下我在XXX方面的特長/我最大的特點是(給出事例)。正是基于對自己這方面的自信，使我有勇氣來應聘貴公司的XXX這一職位。(看表)一分鐘到了，希望我沒有超時。(很陽光的微笑) 如果面試官不是EQ太低，你的最后一句話應該會使他放松和微笑。資歷嫩一點的還會接著問：為什么你會這么認為呢?如果他真的這么問

9、你，Bingo!你完全有機會操縱這次面試!二、你打算如何把自己以前的經驗應用到我們公司的銷售工作中？這個問題是看他/她在證明自己的能力時所使用的例子。這些例子可能跟銷售活動有些直接或間接的關系。除了這些明顯相關的情節(jié)，我們還可以記下那些能夠突出應聘者在設定目標和達到目標方面的能力的所有陳述。三、應屆生經常會被問到的一個問題是：你為什么會選擇你目前學習的專業(yè)呢?千萬當心，這個問題的目的是考察你的DecisionQuality這一項勝任力，所以不要簡單的說感興趣或者就業(yè)前景樂觀等。給大家一個成功的范例(同樣適用于諸如您所做過的一個成功/最大的決定是什么)：問：張先生，您為什么會選擇財務專業(yè)呢?答：

10、的確，財務已經連續(xù)多年成為高校熱門專業(yè)，這造成了就業(yè)時無可避免的激烈競爭。可當初我選擇財務專業(yè)時并不是單純因為它的熱門程度。我早就把就業(yè)目標鎖定在蘇州工業(yè)園區(qū)的外資企業(yè)。根據我高三時搜集到的統(tǒng)計資料，園區(qū)當時有外企XXX家，而且每年以XXX%的速度在增加。以每個公司財務部至少5個人計算(總賬，應收應付，稅務，出納再加上一個經理)，加上園區(qū)的平均離職率是15%，則在我畢業(yè)時，可以有XXX個空缺。我畢業(yè)那年應該全國有XX相關專業(yè)的畢業(yè)生。其中可能有10%會瞄準蘇州，而我填報的蘇州大學在當地口碑尚可，屬于中等偏上。那么，有1/2的對手能被我淘汰。再加上我就在蘇州本地學習，四年中可以更早的尋求機會，所

11、以，我很有信心的選擇了這個專業(yè)。其實，沒有哪個面試官會相信你真的作過如此縝密的調查分析，但你已經展示了你做決策時的思路，所以可以加分。四、為了考察您LearningontheFly這一條勝任力，通常我們會問您在實習期間的收獲。此時，不要夸大自己的成績，謙虛一點。還有，不妨說一下自己的失誤(不用怕，畢竟你是在實習)。記?。涸敿氄f明當時的情況(Situation)，你要達到的目的(Task)，你采取了哪些步驟(Actions)，事情的結果(Result)，還有你得到的經驗教訓(Lessonlearned)以及后來怎樣運用到工作中避免犯類似的錯誤。最后做出總結：原來書本上的知識要能夠在工作中熟練運用

12、，這期間還有很長的一段路要走。還可以說：回到學校后，我對自己的實習經歷作了一番總結，發(fā)現自己在XXX方面還需要加強。所以，我很注意利用大學的最后一個學期來彌補這一不足?，F在，我對自己很有信心，如果時間能夠倒流，我相信我能做到更好。五、你有過和別人合作的經歷嗎?(千萬要回答有)那么，在這過程中，你是如何處理意見分歧的呢?現在是考察你的ConflictsManagement。現在的絕大部分企業(yè)都不欣賞沒有原則的老好人。所以，你要把自己包裝得強勢一些。我本人比較滿意的回答：每個人在團隊中都應該可以自由坦誠地發(fā)表意見，我會非常認真的聆聽，分析;但對于自己的意見我不會沒有原則的輕易放棄。民主過后還需要集

13、中。我是學校 英語 俱樂部的主席，在組織校際年度聯歡時，有兩個干事的意見和我不一致。(停頓一下，讓面試官記住你的這個閃光點)我和他們開了會。大家都闡述了各自的理由。很遺憾，我仍然沒有說服這兩人。在這種情況下，我感謝他們的積極參與，但表示仍然會采用我的方案。我的理念是：Meeting不等于Voting，完全不需要少數服從多數;我是負責人，我相信自己有能力采取最佳方案;假如失敗了，我也會承擔主要責任。而如果我是團隊的普通一員，我會保留自己的意見，但還是認真執(zhí)行管理者已經做出的決策。當然，學校畢竟不同于公司，情況會更加復雜，但我堅信，只要遵循對事不對人的原則，任何問題都可以得到解決。在回答時，一定要

14、眼睛看著面試官，微笑，以沖淡你的咄咄逼人。六、為什么決定到我們公司應聘這份銷售工作？我們不希望看到他/她茫然地凝視和聳肩，然后聽到含糊其詞地說：你們在報紙上打廣告，我就來應聘了。我們希望找到證據證實這個對下列情況有些基本的了解：我們的公司是做什么的？我們的銷售對象是哪些？為什么說把我們的產品或服務賣給那些人是一個對專業(yè)水平的挑戰(zhàn)？當然我們也知道他/她同時也在另一家或甚至多家公司進行面試，不過我們希望看到他/她的使命感和對這份工作感興趣的適當暗示。如果我們沒有發(fā)現表達出內心熱情的事情或細節(jié)暗示，我們就得當心：當客戶問告訴我你為什么為這家公司做銷售時，他/她也會這樣吞吞吐吐地回答，那就不是我們所期

15、望的了。七、請說出一個你遇到的棘手問題并說明你是如何妥善處理這個問題的具體例子。我們可以通過這樣的問題來了解他/她的真實情況。也就是我們可以找一個案例來證明他/她的機智、交際手段以及意想不到的挑戰(zhàn)迅速給予回應的能力。當然，案例的細節(jié)應該是現在或過去我們的管理人員驗證過的，即使是應聘者經歷過的案例與我們當前的某位銷售人員有關的情況下，我們所要求的應變能力也是顯而易見的。為了衡量應聘者，我們可以要求他們提供另外一個他/她在其他公司的案例。我們要收集證據證明應聘者知道如何對過去的功績做有說服力的口頭說明。如果他/她結結巴巴地講了一個我們勉強能聽懂的故事，那我們就不會相信他/她有多強的銷售能力了。八、

16、可以告訴我，你認為你有哪些技能可以讓你銷售成果顯著？對于這個問題會有兩個類似的好回答：其一，我就是那種在任何地方都可以銷售成功的人，在這個公司也不例外。當然，絕大多數優(yōu)秀的銷售人員都會持有這樣的觀點。因此，如果聽到應聘者充滿自信地做出類似的回答，再加上舉例說明，那就可以考慮了。其二，根據我了解到的關于貴公司的一些情況，我認為可以在這里做得很好，我對此非常有信心。不過，我對這份工作了解還不夠多，在此不能冒昧的告訴你我為什么會取得顯著成果的具體理由。坦誠地說，還有許多事情我不知道，我能否問您幾個關于這份工作的問題？根據很普通而又可靠的原則，我們更愿意雇傭那種敢于機智發(fā)問和那種不介意我們糾正他的錯誤

17、的人，畢竟那也意味著他很可能不會介意客戶挑他的毛病。如果應聘者能結合這兩個方面來回答，那就更加值得我們考慮了。九、如果你有機會把事情重做一遍，你的做法會有什么不同？ 對于這個問題，最不理想的回答是沒有。這個問題要考察的是，當不同的方法可能產生更好的結果時，他/她是否具備后退一步、反復思考的能力。無論銷售人員是野心勃勃的新手還是經驗豐富的老手，如果他/她不能從諸如一次糟糕的銷售會議或者一個沒有及時回復的客戶電話之類的事情中吸取教訓，那么他/她就不大可能成為我們所想象的那種優(yōu)秀的銷售人員。十、問：你是如何處理意見分歧的呢?答：您問的恰好也是我最困惑的一點，而學校里老師從來不給我們這樣的指點。一方面

18、，我不想做沒有原則的老好人，另一方面，大家都是朝夕相處的同學，我不想讓他們覺得我盛氣凌人。我當時是這樣做的：可一直到現在，我都不知道是否作的正確，也許我可以從您那里得到一些指教，您說我當時這么做有問題嗎?十一、告訴我一筆別人都不相信你能完成但你卻完成了的業(yè)務。有經驗的銷售人員至少會有五六個這樣的事例。如果我們面試的是從事銷售工作的新手，我們可以改問這樣的問題：跟我們說說你是如何說服別人，讓別人去做你想做的事情的例子？通過這兩個問題，可以了解他/她的抗干擾和克服難題的經驗和毅力以及思考方式等。十二、如果我認為你在面試期間的回答表現存在嚴重問題，你會怎么做？如果我們一定要問這個問題，當然要問的更加

19、客氣些，問這個問題的目的不是要羞辱這位應聘者，而是要看他/她對與客戶交流中存在的壓力如何反應。我們并沒有說他/她的回答有嚴重問題或者表現很差，只不過給他/她一些暗示。要看他/她是以牙還牙還是從容機智的應答了。十三、你對今后有什么打算？這個已經是銷售經理用來了解應聘人員的穩(wěn)定性的老生常談問題了。它確實也很重要。通過這個問題的回答，我們可以知道這個應聘者在工作中需要解決什么問題，這個工作崗位是否符合他/她的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃需要，同時也可以感受到他/她是好高騖遠還是腳踏實地。十四、我們?yōu)槭裁匆赣媚?？這是一個似乎很有挑戰(zhàn)性的問題，也似乎是招聘面試主考官最得意的，以為最能讓應聘者通過居理力爭反映出應聘者的

20、說服力、感召力和實力。其實我個人認為，最后這個問題倒是我們要問我們自己更合適，我們?yōu)槭裁匆赣媚隳兀亢煤脝枂栁覀冏约?，如果我們沒有一個明確的用人標準，對方怎么力爭都難以撼動我們的決心。當我們的聘用標準相對清晰和明確之后，我們必然知道，我們?yōu)槭裁匆赣媚?？這個問題的答案全在之前的問答交流之中。以上是對銷售面試過程中一些主要問題的分析，當然，問題不只這些。所有的問題都是要根據自己的招聘需要來設置。這些問題僅為大家提供一個參考，如果通過這些問題所收集的信息能符合你的招聘標準，則盡管放到你的面試提問中。相信提出這些問題很簡單，關鍵是看主考官的傾聽能力、區(qū)分信息的能力和觀察能力。能從不同的應聘者答案中聽

21、、區(qū)分和觀察出有價值的信息是需要下一定工夫的。問問題可以照葫蘆畫瓢，可是后面的傾聽、區(qū)分、觀察能力就不是能照樣畫瓢可以達到效果的了。十五、你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么？ 回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上。 十六、你朋友對你的評價？ 回答提示： 想從側面了解一下你的性格及與人相處的問題。 回答樣本：“我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾。 回答樣本：”我覺的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，我總是能站在別人的角度考慮問題“十七、你還有什么問題要問嗎？ 回答提示：企業(yè)的這個問題看上

22、去可有可無，其實很關鍵，企業(yè)不喜歡說“沒有問題”的人，因為其很注重員工的個性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓項目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機制是什么樣的？企業(yè)將很歡迎，因為體現出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。十八、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現你根本不適合這個職位，你怎么辦？ 回答提示：一段時間發(fā)現工作不適合我，有兩種情況：1、如果你確實熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學習，虛心向領導和同事學習業(yè)務知識和處事經驗，了解這個職業(yè)的精神內涵和職業(yè)要求，力爭減少差距；2、你覺得這個職業(yè)可有

23、可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會大點，對單位和個人都有好處?；卮鹛崾荆?我本意是為公司努力工作，如果造成經濟損失，我認為首要的問題是想方設法去彌補或挽回經濟損失。如果我無能力負責，希望單位幫助解決； 是責任問題。分清責任，各負其責，如果是我的責任，我甘愿受罰；如果是一個我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂禍，作為一個團隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y經驗。 總結經驗教訓，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經驗教訓，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和

24、力度是否不夠，以致出現了本可以避免的錯誤。二十、最能概括你自己的三個詞是什么？二十一、就你申請的這個職位，你認為你還欠缺什么？回答提示：企業(yè)喜歡問求職者弱點，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復自己的優(yōu)勢，然后說：“對于這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經驗，這個問題我想我可以進入公司以后以最短的時間來解決，我的學習能力很強，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進入工作狀態(tài)?！逼髽I(yè)喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。二十二、如果我錄用你，你將怎樣開展工作？回答提示： 如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法；可以

25、嘗試采用迂回戰(zhàn)術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據計劃開展工作?！?分析：這個問題的主要目的也是了解應聘者的工作能力和計劃性、條理性，而且重點想要知道細節(jié)。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術，面試官會認為回避問題，如果引導了幾次仍然是回避的話。此人絕對不會錄用了。二十三、“你工作經驗欠缺，如何能勝任這項工作？常規(guī)思路：如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題，說明招聘公司并不真正在乎“經驗”，關鍵看應聘者怎樣回答；對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)；如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經驗方面的確會有

26、所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位?！秉c評：這個問題思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和適應性以及學習能力（不是學習成績）為好。二十四、除了本公司外，還應聘了哪些公司？回答提示：很奇怪，這是相當多公司會問的問題，其用意是要概略知道應徵者的求職志向，所以這并非絕對是負面答案，就算不便說出公司名稱，也應回答“銷售同種產品的公司”，如果應聘的其他公司是不同業(yè)界，容易讓人產生無法信任的感覺。（一）個人基本情況方面的問題：答題規(guī)律：個人基本情況是面試中必然要