網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐讀書筆記常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法

1、2011 年 5 月 12 日星期四 第二章網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法 網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞原則之壹是建立盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞 渠道，因此，就需要借助各種有效的營銷工具。網(wǎng)絡(luò)營銷的各種職能 也是通過各種營銷方法來實現(xiàn)的，所以，網(wǎng)絡(luò)營銷的方法體系是網(wǎng)絡(luò) 營銷的的主要的組成部分。 2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具 常用工具包括企業(yè)網(wǎng)站、 搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)實名 /通用網(wǎng) 址、即時信息、瀏覽器工具條等客戶端專用軟件、電子書、博客、微 博、RSS等。 網(wǎng)絡(luò)營銷工具具有壹定的階段性和時效性，即隨著時間的推移， 有些工具的作用將變的不再明顯。 另外，網(wǎng)絡(luò)廣告雖是網(wǎng)絡(luò)營銷體系中壹個重要的組成部分，卻且 不是

2、網(wǎng)絡(luò)營銷工具，只是壹種網(wǎng)絡(luò)營銷的方法，因為它需要借助 的壹定的載體，如企業(yè)網(wǎng)站、電子郵件等才能夠傳遞給用戶。 2.1.1 企業(yè)網(wǎng)站 于所有的網(wǎng)絡(luò)營銷工具中， 企業(yè)網(wǎng)站是最基本的、 最重要的壹個。 2.1.1.1 企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)和特點 眾所周知，網(wǎng)站的種類有很多，如果從基本的原理和采用的技術(shù) 上來講，能夠說，是沒有本質(zhì)性的差別的。 企業(yè)網(wǎng)站的壹般特征： 通過網(wǎng)站的形式和公眾傳遞企業(yè)品牌形象、企業(yè)文化等基本 信息。 發(fā)布企業(yè)新聞、供求信息、人才招聘等信息。 向供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等提供某種信息和 服務(wù)。 網(wǎng)上展示、推廣、銷售產(chǎn)品。 收集市場信息、注冊用戶信息 其他有營銷目的或營銷效果

3、的內(nèi)容和形式。 若結(jié)合企業(yè)的運(yùn)營壹起考慮，企業(yè)網(wǎng)站的本質(zhì)就是壹個開展網(wǎng)絡(luò) 營銷的綜合性的工具，具有以下的特點： 1. 企業(yè)網(wǎng)站具有自主性和靈活性，應(yīng)適應(yīng)企業(yè)的運(yùn)營需要。 2. 企業(yè)網(wǎng)站是主動性和被動性的矛盾統(tǒng)壹體。 企業(yè)能夠通過網(wǎng)站 來主動的發(fā)布信息，但這些信息是不可能傳遞到用戶那里去 的，只能被動的等待用戶自己來檢索信息。 搜索引擎是被動的， 電子郵件是主動的。 3. 企業(yè)網(wǎng)站的功能需要通過其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段才能體現(xiàn)出來。 即 需要網(wǎng)站推廣才能發(fā)揮其應(yīng)用的作用。 4. 企業(yè)網(wǎng)站的功能具有相對穩(wěn)定性。 壹個不斷變化中的企業(yè)網(wǎng)站 是不利于網(wǎng)絡(luò)營銷的。 5. 企業(yè)網(wǎng)站是其它網(wǎng)絡(luò)營銷手段的方法和基礎(chǔ)。

4、 2.1.1.2 企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系 只有搞清楚企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系，才能建立出具有網(wǎng)絡(luò)營 銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站。能夠從以下四個方面說明 （1 ） 從企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的壹般程序來見，網(wǎng)站建設(shè)完成 且 （2 ） 不是網(wǎng)絡(luò)營銷的終結(jié)，而只是為各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法、 手段、職能打下的基礎(chǔ)。 （3） 有效的開展網(wǎng)絡(luò)營銷， 離不開企業(yè)網(wǎng)站的功能的支持。 網(wǎng)站的建設(shè)水平同時也會直接影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的效 果，表當(dāng)下品牌形象、被搜索引擎檢索到的機(jī)會等多 個方面。 （4 ） 企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。 （5 ） 企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷是相互促進(jìn)、互為依存的。 2.1.1.3 企業(yè)網(wǎng)站的分類：信息發(fā)布型銷售型

5、下面再來見壹下網(wǎng)絡(luò)營銷的第二個工具搜索引擎 2.1.2 搜索引擎的基本原理和主要類型 不同的搜索引擎其原理是不同的，當(dāng)使用不同的搜索引擎搜索同 壹個關(guān)鍵詞時，得到結(jié)果是不同的。 從工作原理來說，常見的搜索引擎有倆類：壹類是純技術(shù)型的全 文檢索搜索引擎，如 google 、AltaVista 、Inktomi 等，其原理是通 過機(jī)器手（即 spider 程序）到各個網(wǎng)站收集、存儲信息，且 建立索引數(shù)據(jù)庫供用戶查詢。用戶從搜索引擎檢索的信息且 不是搜索引擎即時的從互聯(lián)網(wǎng)上檢索得到的。通常所說的搜索引 擎，其實是壹個收集了大量網(wǎng)站 / 網(wǎng)頁資料且 按照壹定規(guī)則建立索引的于線數(shù)據(jù)庫，這樣，當(dāng)用戶檢索時

6、才能 夠于很短的時間內(nèi)反饋大量的結(jié)果。同時呢，當(dāng)壹些網(wǎng)頁中信息發(fā)生 改變時，如果搜索引擎數(shù)據(jù)庫中的信息沒有及時更新，那么于搜索結(jié) 果中見到的將不是最新的網(wǎng)頁信息。 另壹類搜索引擎稱為分類目錄，這種搜索引擎且 不采集網(wǎng)站的任何信息，而是利用各網(wǎng)站向搜索引擎提交網(wǎng)站信 息時填寫的關(guān)鍵詞和網(wǎng)站描述等資料，經(jīng)過人工審核編輯后，如果符 合網(wǎng)站的登錄條件， 則輸入數(shù)據(jù)庫以供查詢。 如 Yahoo 就是分類目錄 的典型代表，國內(nèi)的搜狐、新浪等搜索引擎也是從分類目錄發(fā)展起來 的。分類目錄搜索引擎的好處是，用戶能夠根據(jù)目錄有針對性的逐級 查詢自己所需要的信息，而不是像純技術(shù)性搜索引擎壹樣同時反饋大 量信息，而這

7、些信息的關(guān)聯(lián)性且 不壹定符合用戶的期望。 從實質(zhì)上見，利用機(jī)器手自動檢索網(wǎng)頁信息的搜索引擎才是真正 意義上的搜索引擎。 壹般來說，搜索引擎的索引數(shù)據(jù)庫均是不斷更新的，也就是搜索 引擎的 Spider （爬行器）程序每隔壹段時間或周期就要重新訪問已經(jīng) 收錄的網(wǎng)頁、且 且通過搜索互聯(lián)網(wǎng)獲取新出現(xiàn)的網(wǎng)頁。所以，搜索引擎檢索數(shù)據(jù) 庫中收集的網(wǎng)站 / 網(wǎng)頁的數(shù)量多少也于壹定程度上反映了搜索引擎的 價值。同時，也意味著，當(dāng)壹個網(wǎng)站提交給搜索引擎（或自動被搜索 引擎檢索收錄）后，需要壹定的周期才能被用戶檢索到，不同的搜索 引擎對這個周期也不壹樣，有的需要幾天，有的需要壹個月或更長時 間。 2011 年 5

8、月 16 日星期壹 下面再來見網(wǎng)絡(luò)營銷的第三個常用工具 - 電子郵件 電子郵件是最常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，電子郵件仍是促使網(wǎng)絡(luò)營銷誕 生的重要因素之壹。世界上第壹封電子郵件誕生于 1971 年，我國的 第壹封電子郵件是于 1987 見由錢天白教授發(fā)出的。 2.1.3.2 電子郵件于網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用 電子郵件于網(wǎng)絡(luò)營銷中的主要作用體當(dāng)下以下八個方面： 1. 企業(yè)品牌形象 對于陌生的發(fā)信人，如果發(fā)信人使用的是知名企業(yè)或者機(jī)構(gòu)的域名為 后綴的電子郵件地址，往往會受到收件人的重視。即使對于壹些未經(jīng) 許可的商業(yè)郵件，也不會被認(rèn)為是垃圾郵件。而對于使用免費(fèi)郵箱的 發(fā)件人，受到信任的程度效果將大大降低。 2. 于

9、線顧客服務(wù) 3. 會員通訊和電子刊物 4. 電子郵件廣告 即通過專業(yè)服務(wù)商投放廣告信息的壹種方式，是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷服 務(wù)商的用戶電子郵件資源來開展 Email 營銷信息。 5. 網(wǎng)站推廣 于網(wǎng)站推廣的方法中，病毒性營銷是有效的方法之壹，電子郵件是病 毒性營銷信息的主要載體。 6. 產(chǎn)品/服務(wù)推廣 7收集市場信息 8.于線市場調(diào)查。 于了解完電子郵件這壹常見網(wǎng)絡(luò)營銷工具后，再來見壹下博客和 RSS 2.1.4 博客（ Blog ）和 RSS 1.博客 博客（BLOG）,有些地方也稱為網(wǎng)志或網(wǎng)絡(luò)日志， 其全名是weblog , 后來縮寫為 BLOG。 2.15 其它網(wǎng)絡(luò)營銷工具 網(wǎng)絡(luò)實名 / 通用網(wǎng)址 于其發(fā)展過程中,曾被叫做“中文網(wǎng)址” 、“中文關(guān)鍵詞”、“快捷 網(wǎng)址”等不同的名字。其實呢,網(wǎng)站實名和通用網(wǎng)址的主要區(qū)別于于 倆者屬于不同的服務(wù)商,倆者的基本原理和表現(xiàn)形式是類似的。 、 “通用網(wǎng)址是壹種新興的網(wǎng)絡(luò)名稱訪問技術(shù),通過建立通用網(wǎng)址 和網(wǎng)站地址 URL 的對應(yīng)關(guān)系, 實現(xiàn)瀏覽器訪問的壹種便捷方式。 只需 要使用自己熟悉的語言告訴瀏覽器您要去的通用網(wǎng)址即可。 ” 2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法 于網(wǎng)絡(luò)營銷體系中,網(wǎng)