特許經(jīng)營概論答案

1、單選題（）是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理等一系 列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。A企業(yè)管理B、企業(yè)人力資源管理G運(yùn)營管理D、職能管理單選題（）是整個特許經(jīng)營企業(yè)工作分析過程的核心部分。A計劃階段B、分析階段 C 、運(yùn)用階段 D 、運(yùn)行階段單選題特許經(jīng)營企業(yè)招聘計劃編寫步驟的第一個步驟是（）。A、初步確定招聘小組B、獲取人員需求信息G選擇招聘信息發(fā)布時間和發(fā)布渠道D、初步確定選擇考核方案單選題特許經(jīng)營企業(yè)員工培訓(xùn)時應(yīng)遵循的原則是（）。A、戰(zhàn)略原則B、投入產(chǎn)出講究效益原則G嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵原則 D、以上都是單選題特許經(jīng)營企業(yè)招聘計劃

2、編寫步驟的第一個步驟是（）。A、初步確定招聘小組B、獲取人員需求信息G選擇招聘信息發(fā)布時間和發(fā)布渠道D、初步確定選擇考核方案單選題對加盟店（）的督導(dǎo)重點是對收銀和進(jìn)貨票據(jù)的管理與監(jiān)督。A商品管理B、現(xiàn)金管理| C、運(yùn)營狀況D 、店長作業(yè)單選題特許人向受許人提供的（）主要內(nèi)容是選擇、培訓(xùn)及幫助受許人建立業(yè)務(wù)，它能幫助沒 有經(jīng)驗的潛在受許人獨立經(jīng)營特許業(yè)務(wù)。A后續(xù)服務(wù)B、初始服務(wù) C 、督導(dǎo) D 、支持與控制單選題特許經(jīng)營家族企業(yè)管理團(tuán)隊建設(shè)中真正的困難在于（）的建設(shè)。A、高層核心決策團(tuán)隊B 、中層管理骨干團(tuán)隊G基層作業(yè)執(zhí)行管理團(tuán)隊D 、基層作業(yè)執(zhí)行團(tuán)隊單選題特許人向受許人提供的（）主要內(nèi)容是選擇

3、、培訓(xùn)及幫助受許人建立業(yè)務(wù)，它能幫助沒 有經(jīng)驗的潛在受許人獨立經(jīng)營特許業(yè)務(wù)。A后續(xù)服務(wù)B、初始服務(wù) C 、督導(dǎo) D 、支持與控制單選題我國絕大多數(shù)特許經(jīng)營家族企業(yè)的資金來源是通過（）籌集的。A、向社會發(fā)行普通股票B 、發(fā)行債券G銀行貸款D家庭財產(chǎn)積累 單選題（）是指制度的創(chuàng)立、變更及隨時間的變化而被打破的方式。A、制度創(chuàng)新B、產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新G文化創(chuàng)新D、管理創(chuàng)新單選題以下哪項屬于受許人對特許經(jīng)營體系市場調(diào)研的 4P的內(nèi)容？（）A、產(chǎn)品B 、獲利能力 C 、運(yùn)作過程D、以上都是單選題以下哪一種關(guān)于溝通的說法是錯誤的？（）A、溝通是一個雙向的過程R特許經(jīng)營管理中，特許人要以文字形式明確表述自己的主張

4、和要求G特許經(jīng)營管理中，特許人要向受許人按時報送應(yīng)填報的資料D合同是控制特許經(jīng)營雙方關(guān)系的主要工具，但實際上控制特許經(jīng)營合作關(guān)系的是雙方的溝 通和交流單選題具有特許經(jīng)營特點的控制方法有（）0A經(jīng)濟(jì)控制B 、法律控制 C 、行政控制D 、以上都是單選題受許人評估產(chǎn)品和市場時，獲取加盟行業(yè)信息的常用渠道不包括（）。A、參加專業(yè)展會B、瀏覽專業(yè)網(wǎng)站G召開加盟說明會D 、咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu)單選題以下哪一種關(guān)于溝通的說法是錯誤的？（）A、溝通是一個雙向的過程R特許經(jīng)營管理中，特許人要以文字形式明確表述自己的主張和要求G特許經(jīng)營管理中，特許人要向受許人按時報送應(yīng)填報的資料D合同是控制特許經(jīng)營雙方關(guān)系的主要工具，

5、但實際上控制特許經(jīng)營合作關(guān)系的是雙方的溝 通和交流單選題解決特許人和受許人之間問題的措施不包括（）。A充實總部職能B、加強(qiáng)監(jiān)管G建立為加盟者服務(wù)的咨詢系統(tǒng)D 、強(qiáng)化總部與加盟店之間的溝通單選題有效地利用面積和空間是現(xiàn)代物流管理的（）目標(biāo)。A、服務(wù)B 、快捷G節(jié)省 D 、安全單選題采購是指以（）方式有償取得貨物、工程和服務(wù)的行為。A、合同B 、貨幣 C 、現(xiàn)金 D 、支票單選題以下哪一種關(guān)于倉儲的說法是不正確的（）。A、倉儲是物流的主要功能要素之一R倉儲是“第三個利潤源”的重要源泉之一G倉儲可以創(chuàng)造空間價值D倉儲是社會物資生產(chǎn)及生活順利進(jìn)行的必要條件之一單選題沒有長期儲存功能，僅以暫存或隨進(jìn)隨出

6、的方式進(jìn)行分揀、配貨和送貨作業(yè)是指（）。A、公共型配送中心B、流通型配送中心G加工型配送中心D 、公用型配送中心單選題包裝是指為在流通過程中（），按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物的總體名 稱。A保護(hù)產(chǎn)品B 、方便運(yùn)輸C 、促進(jìn)銷售D、以上都是單選題沒有長期儲存功能，僅以暫存或隨進(jìn)隨出的方式進(jìn)行分揀、配貨和送貨作業(yè)是指（）。A、公共型配送中心 B、流通型配送中心G加工型配送中心D 、公用型配送中心單選題特許經(jīng)營的（）是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實踐中，對重復(fù)性事物和概念通過制定、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。A專業(yè)化B、標(biāo)準(zhǔn)化G簡單化D、差異化單選題特許經(jīng)營成

7、功的要素有（）oA、加盟發(fā)展戰(zhàn)略B 、必要的文本G加盟店監(jiān)控D、以上都是單選題我國商業(yè)特許經(jīng)營管理條例規(guī)定，特許人從事特許經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)至少擁有（）個直 營店，并且經(jīng)營時間超過（）年。A、1;1B、1；2G2;1D、2;2單選題（）不僅要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務(wù)，而且質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營方針等都要按照特許者規(guī)定的方式進(jìn)行。A、產(chǎn)品品牌特許經(jīng)營B 、產(chǎn)品分銷特許G經(jīng)營模式特許經(jīng)營D 、區(qū)域開發(fā)特許單選題（）是指由產(chǎn)品的銷售條件、銷售環(huán)境等具體的市場操作因素而生成的差異。A、產(chǎn)品差異化B、市場差異化G服務(wù)差異化D、顧客差異化單選題商業(yè)特許經(jīng)營管理條例中規(guī)定，除特許人同意外，特許經(jīng)營合同約定的特許經(jīng)營期

8、 限應(yīng)當(dāng)不少于（）。A 1年B 、2年C、3年D 、4年多選題特許經(jīng)營企業(yè)招聘計劃一般包括（）內(nèi)容。A、人員需求清單B 、招聘的截止日期D 、應(yīng)聘者考核方案多選題工作分析時使用的6W1H析公式中的 W包括（）。A WHICH B 、WHO C、WHERE D 、WHY多選題現(xiàn)代物流管理的目標(biāo)包括（）。A、安全性目標(biāo) B、庫存控制目標(biāo) C、規(guī)模優(yōu)化目標(biāo) D、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)多選題配送中心對特許經(jīng)營的主要作用有（）。A變分散庫存為集中庫存，降低庫存成本B、調(diào)節(jié)庫存水平D 、降低進(jìn)貨成本多選題特許經(jīng)營管理應(yīng)注重的“四化”原則包括（）。A、專業(yè)化B、標(biāo)準(zhǔn)化 D 、簡單化多選題特許經(jīng)營是指擁有（）等經(jīng)營資源的企

9、業(yè)以合同形式將其擁有的經(jīng)營資源許可其它經(jīng)營者使用的經(jīng)營活動。A、注冊商標(biāo)B、專利G專有技術(shù)D、商譽(yù)多選題特許經(jīng)營家族企業(yè)健全的治理模式包括（）幾個內(nèi)容。A建立完善的用人機(jī)制和激勵機(jī)制R注重企業(yè)家的選拔與培養(yǎng)G建立完善企業(yè)內(nèi)部各利益主體相互制衡的機(jī)制D妥善解決家庭沖突多選題我國特許經(jīng)營家族企業(yè)的優(yōu)勢有（）oA、具有強(qiáng)烈的責(zé)任感與凝聚力B 、決策靈活迅速G創(chuàng)業(yè)者有較強(qiáng)的使命感D 、管理成本低多選題特許人和受許人之間存在的主要問題有（）oA商品開發(fā)能力差R加盟契約不明確，總部有單方面優(yōu)勢G出現(xiàn)違反有關(guān)法規(guī)的現(xiàn)象D總部的經(jīng)營方針與加盟者對制度的期待不一致判斷題特許經(jīng)營合約是聯(lián)系加盟者和加盟總部之間關(guān)系

10、的紐帶， 它會最大限度的維護(hù)加盟者的 利益。錯判斷題受許人對特許人的支持包括從加盟店籌建到正常運(yùn)營過程中受許人所給予的一切持續(xù)性咨詢、監(jiān)督指導(dǎo)和服務(wù)等。錯判斷題企業(yè)制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)是行為主體追求利益最大化。錯判斷題特許經(jīng)營家族企業(yè)在確定和完善組織結(jié)構(gòu)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循不相容職務(wù)相分離的原則。判斷題特許經(jīng)營可以理解為成功企業(yè)的復(fù)制。錯判斷題個人創(chuàng)業(yè)時，采取特許經(jīng)營創(chuàng)業(yè)方式與獨立創(chuàng)業(yè)方式成功的概率基本相當(dāng)。錯判斷題特許經(jīng)營企業(yè)員工的學(xué)徒方式培訓(xùn)法是將課堂教學(xué)與在職培訓(xùn)結(jié)合起來的方法。對 判斷題特許經(jīng)營企業(yè)培訓(xùn)時，高級管理人員以技術(shù)應(yīng)用和實際操作為主， 一線員工分析、判斷、 決策為主。錯判斷題物流是物品

11、從接受地向供應(yīng)地的實體流動過程。錯判斷題物流成本中，運(yùn)費成本所占的比重最大。對單選題工作分析人員通過直接參與某項工作，從而細(xì)致、深入地體驗、了解和分析工作的特點和要求是指工作分析的（）方法。A、問卷法B、工作實踐法 C、訪談法 D 、觀察法單選題（）是指員工因受到雇傭而獲得的各種形式的收入。A外在報酬 B、內(nèi)在報酬C 、直接薪酬 D 、間接薪酬單選題特許經(jīng)營企業(yè)招聘計劃編寫步驟的第一個步驟是（）。A初步確定招聘小組B、獲取人員需求信息G選擇招聘信息發(fā)布時間和發(fā)布渠道D、初步確定選擇考核方案單選題以下哪種方法不是績效考核時對工作行為的考核方法？（）A分級法B、簡單清單考核法G針對不同考核者的考核

12、方法 D崗位績效指數(shù)化法單選題特許經(jīng)營企業(yè)員工招聘與錄用的原則不包括（）。A、寧缺毋濫原則 B、真實原則C、效益原則D、公開和公平競爭原則單選題企業(yè)招聘與錄用員工時（）測試方法的目的是用以判斷應(yīng)聘者的心理品質(zhì)與能力，考察 應(yīng)聘者對招聘崗位的適應(yīng)性。A筆試 B 、口試 C 、面試D、心理測驗單選題特許經(jīng)營家族企業(yè)的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)是在（）指導(dǎo)下的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。A、業(yè)主型治理模式B 、利益相關(guān)者共同治理模式G折中型治理模式D 、現(xiàn)代企業(yè)制度單選題（）主要包括接近控制、定期盤點控制等。A、組織結(jié)構(gòu)控制B、授權(quán)批準(zhǔn)控制G文件記錄控制D資產(chǎn)保護(hù)控制單選題特許經(jīng)營家族企業(yè)管理團(tuán)隊建設(shè)中真正的困難在于（）的建設(shè)

13、。A、高層核心決策團(tuán)隊B 、中層管理骨干團(tuán)隊G基層作業(yè)執(zhí)行管理團(tuán)隊D 、基層作業(yè)執(zhí)行團(tuán)隊單選題（）是企業(yè)制度平臺中最重要也是最基本的部分。A治理結(jié)構(gòu)B、企業(yè)治理G組織結(jié)構(gòu)D、管理制度單選題（）是特許經(jīng)營家族企業(yè)發(fā)展的主題。A、制度創(chuàng)新B、產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新G文化創(chuàng)新D管理創(chuàng)新單選題我國絕大多數(shù)特許經(jīng)營家族企業(yè)的資金來源是通過（）籌集的。A、向社會發(fā)行普通股票B 、發(fā)行債券G銀行貸款 D、家庭財產(chǎn)積累單選題加盟商籌集資金時，以下哪種方法風(fēng)險最?。浚ǎ〢、個人積累B、向社會借貸G向銀行貸款D、爭取特許經(jīng)營總部的優(yōu)惠政策單選題一般來說，加盟店的設(shè)計和裝修由（）負(fù)責(zé)。A、加盟店店主B、總部 C 、設(shè)計單位D

14、 、裝修公司單選題對特許經(jīng)營體系進(jìn)行市場調(diào)研的內(nèi)容不包括（）。A、考察特許權(quán)結(jié)構(gòu)B、考察樣板店G考察特許經(jīng)營總部D 、產(chǎn)品調(diào)查單選題特許人對受許人的控制不是通過（）來實現(xiàn)的。A、運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)B、運(yùn)作手冊G有效的溝通督導(dǎo)制度D 、簽訂合同單選題特許人與受許人之間溝通的主要方式有（）。A人員接觸B 、書面溝通 C 、特許會議D、以上都是單選題加盟商籌集資金時，以下哪種方法風(fēng)險最??？（）A、個人積累B、向社會借貸G向銀行貸款D、爭取特許經(jīng)營總部的優(yōu)惠政策 單選題以下哪一種關(guān)于倉儲的說法是不正確的（）。A、倉儲是物流的主要功能要素之一R倉儲是“第三個利潤源”的重要源泉之一G倉儲可以創(chuàng)造空間價值D倉儲是

15、社會物資生產(chǎn)及生活順利進(jìn)行的必要條件之一單選題包裝是指為在流通過程中（），按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物的總體名 稱。A保護(hù)產(chǎn)品B 、方便運(yùn)輸C 、促進(jìn)銷售D、以上都是單選題包裝是指為在流通過程中（），按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物的總體名 稱。A保護(hù)產(chǎn)品B 、方便運(yùn)輸C 、促進(jìn)銷售D、以上都是單選題（）指的是“物”從供給者到需求者之間有一段空間差，供給者和需求者之間往往處于 不同的場所，由于改變“物”的不同場所而創(chuàng)造的價值。A、時間價值B、地點價值 C、服務(wù)價值 D 、利潤價值單選題將物品按品種、出入庫先后順序進(jìn)行分門別類堆放的作業(yè)是指配送的（）功能。A、集貨B 、存儲C

16、、分揀 D 、配送單選題包裝是指為在流通過程中（），按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物的總體名 稱。A保護(hù)產(chǎn)品B 、方便運(yùn)輸C 、促進(jìn)銷售D、以上都是單選題產(chǎn)權(quán)的（）是指特定財產(chǎn)的各項產(chǎn)權(quán)分屬于不同主體的性質(zhì)。A、可分離性B、可分割性G排他性D、不完備性單選題商業(yè)特許經(jīng)營管理條例中規(guī)定，除特許人同意外，特許經(jīng)營合同約定的特許經(jīng)營期 限應(yīng)當(dāng)不少于（）。A、1年 B 、2年C、3年D 、4年單選題（）不僅要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務(wù)，而且質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營方針等都要按照特許者規(guī)定的方式進(jìn)行。A、產(chǎn)品品牌特許經(jīng)營B 、產(chǎn)品分銷特許G經(jīng)營模式特許經(jīng)營D 、區(qū)域開發(fā)特許單選題（）是指由產(chǎn)品的銷售條件

17、、銷售環(huán)境等具體的市場操作因素而生成的差異。A、產(chǎn)品差異化B、市場差異化G服務(wù)差異化D、顧客差異化單選題（）是指由產(chǎn)品的銷售條件、銷售環(huán)境等具體的市場操作因素而生成的差異。A、產(chǎn)品差異化B、市場差異化G服務(wù)差異化D、顧客差異化單選題商業(yè)特許經(jīng)營管理條例中規(guī)定，除特許人同意外，特許經(jīng)營合同約定的特許經(jīng)營期 限應(yīng)當(dāng)不少于（）。A 1年B 、2年 C、3年D 、4年多選題工作分析時使用的6W1H析公式中的W包括（）。A WHICH B 、WHO C、WHERE D 、WHY多選題按照培訓(xùn)與工作的關(guān)系劃分，特許經(jīng)營企業(yè)員工培訓(xùn)分為（）。A、知識更新培訓(xùn)B 、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)G職前培訓(xùn)D、在職培訓(xùn)多選題

18、庫存合理化包含的內(nèi)容包括（）oA庫存硬件配置合理化G庫存結(jié)構(gòu)符合生產(chǎn)力發(fā)展的需要D、組織管理合理化多選題物流合理化的目標(biāo)是（）OA、距離短B 、時間少 C 、質(zhì)量高 D 、費用省多選題我國特許經(jīng)營企業(yè)現(xiàn)階段面臨的難題主要表現(xiàn)在（）。A、特許經(jīng)營企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)無法得到有效保護(hù)R店鋪選址困難，商業(yè)地產(chǎn)有效供應(yīng)不足G企業(yè)人力資源短缺，缺乏專業(yè)人才D特許經(jīng)營規(guī)模化不夠多選題我國特許經(jīng)營家族企業(yè)的優(yōu)勢有（）oA、具有強(qiáng)烈的責(zé)任感與凝聚力B 、決策靈活迅速G創(chuàng)業(yè)者有較強(qiáng)的使命感D 、管理成本低多選題構(gòu)建我國特許經(jīng)營家族企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的基本原則是（）oA、人才原則B、管理層原則G家族原則D、所有權(quán)原則 多

19、選題受許人在加盟特許經(jīng)營之前，要對特許人的（）進(jìn)行評估A所在的行業(yè)B 、競爭力狀況 C 、管理水平 D 、可提供的支援多選題特許人和受許人之間溝通的方式有（）0A、人員接觸B、書面溝通 C 、督導(dǎo)員定期訪問 D、會議溝通判斷題溝通的目的是使特許人和受許人的關(guān)系更加協(xié)調(diào)，并達(dá)到如下目的：團(tuán)結(jié)、各自扮演完 整的角色、相互諒解。對判斷題特許加盟商購買的是特許人的研究開發(fā)和投資，從而消除了建立一個企業(yè)本身所具有的 所有風(fēng)險。錯判斷題特許經(jīng)營家族企業(yè)是由家庭系統(tǒng)和企業(yè)系統(tǒng)兩個獨立的系統(tǒng)構(gòu)成。錯判斷題特許經(jīng)營家族企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)存在家族成員組成的內(nèi)核和普通員工組成的外圍“二元性”。對判斷題特許經(jīng)營作為一種全

20、新商業(yè)經(jīng)營模式最大的好處是可以實現(xiàn)企業(yè)流程的優(yōu)化。對 判斷題特許人與受許人之間因合約確定的關(guān)系是兩個相互獨立的民事主體之間的商業(yè)契約關(guān) 系。對判斷題薪酬是指員工從企業(yè)所獲得的金錢形式的報酬。錯判斷題現(xiàn)代人力資源管理所有職能是特許經(jīng)營企業(yè)崗位設(shè)計的前提和基礎(chǔ)。錯判斷題物流系統(tǒng)中，運(yùn)輸和倉儲保管是并列的兩大主要功能要素。對 ，判斷題特許物流配送中心庫存管理 ABC分類法的理論基礎(chǔ)是關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)。 對 1、（C經(jīng)營模式特許經(jīng)營）不僅要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務(wù)，而且質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營方針 等都要按照特許者規(guī)定的方式進(jìn)行。2、特許經(jīng)營成功的要素有（D ）。A、加盟發(fā)展戰(zhàn)略B 、必要的文本G加盟

21、店監(jiān)控D、以上都是3、以下關(guān)于特許經(jīng)營的觀點哪一種是不正確的。（ D ）A、特許人的經(jīng)營資源被受許人在合約范圍內(nèi)有償使用。R特許人與受許人之間是一種授權(quán)與被授權(quán)的關(guān)系。G經(jīng)營資源是一個寬泛的概念。D經(jīng)營資源作為受許人掌控的內(nèi)容被授權(quán)。4、特許經(jīng)營的（b）是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實踐中，對重復(fù)性事物和概念通 過制定、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。A專業(yè)化B、標(biāo)準(zhǔn)化G簡單化D、差異化5、特許經(jīng)營的（a ）是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實踐中，對重復(fù)性事物和概念 通過制定、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。A專業(yè)化B、標(biāo)準(zhǔn)化G簡單化D、差異化6

22、、 商業(yè)特許經(jīng)營管理條例中規(guī)定，除特許人同意外，特許經(jīng)營合同約定的特許經(jīng)營期限應(yīng)當(dāng)不少于（c ）。A、 1 年B 、 2 年C 、 3 年 D 、 4 年7 特許經(jīng)營作為一種特殊經(jīng)營方式，最早起源于（d ）。A歐洲 B 、東南亞 C 、日本 D、美國8 零售商與零售商特許經(jīng)營類型的典型代表企業(yè)是（b ）。A、超級市場B、快餐店G計算機(jī)商店D 、藥店9 產(chǎn)權(quán)的（a ）是指特定財產(chǎn)的各項產(chǎn)權(quán)分屬于不同主體的性質(zhì)。A、可分離性B、可分割性G排他性D、不完備性10零售商與零售商特許經(jīng)營類型的典型代表企業(yè)是（b ）。A、超級市場B、快餐店G計算機(jī)商店D 、藥店11 特許經(jīng)營的（b ）是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科

23、學(xué)及管理等社會實踐中，對重復(fù)性事物和概念通過制定、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。A專業(yè)化B、標(biāo)準(zhǔn)化G簡單化D、差異化12（ a ）是經(jīng)營模式型特許經(jīng)營方式主要的增長領(lǐng)域。A零售業(yè)B、餐飲業(yè)G服務(wù)業(yè)D、旅店經(jīng)營13商業(yè)特許經(jīng)營管理條例中規(guī)定，除特許人同意外，特許經(jīng)營合同約定的特許經(jīng)營期限應(yīng)當(dāng)不少于（c ）。A、 1 年B 、 2 年C 、 3 年 D 、 4 年14 特許經(jīng)營作為一種特殊經(jīng)營方式，最早起源于（d ）。A歐洲 B 、東南亞 C 、日本 D、美國15（ a ）適用于在較小的空間區(qū)域內(nèi)發(fā)展特許網(wǎng)點。A、單體特許B、區(qū)域開發(fā)特許G二級特許D、代理特許16特許經(jīng)營企業(yè)

24、獲得成功的3個最重要條件是（bcd ）。A企業(yè)盈利B、完善的特許管理體系G成功的商業(yè)模式D、品牌的知名度和美譽(yù)17特許經(jīng)營按特許雙方的構(gòu)成劃分為（abd ）等類型。A制造冏和批發(fā)冏B、制造冏和零售冏G批發(fā)商與批發(fā)商D、批發(fā)商與零售商18人們的消費活動隨著工業(yè)化的發(fā)展越來越分散化，主要表現(xiàn)在（abc ）。A、消費的異質(zhì)化B、消費在空間上的分散G消費在時間上的分散D 、消費者多樣化19我國特許經(jīng)營發(fā)展中存在的癥結(jié)有（abcd ）。A、合同與契約意識差B 、特許經(jīng)營規(guī)?；粔騁盲目擴(kuò)張，忽視內(nèi)部管理 D、缺乏成熟的加盟體系20特許經(jīng)營是指擁有（abc）等經(jīng)營資源的企業(yè)以合同形式將其擁有的經(jīng)營資源許可

25、其它經(jīng) 營者使用的經(jīng)營活動。A、注冊商標(biāo)B、專利G專有技術(shù)D、商譽(yù)21 特許經(jīng)營的基本要素包括（abcd）。A、特許人必須是擁有注冊商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志等經(jīng)營資源的企業(yè)R被特許人應(yīng)當(dāng)在統(tǒng)一的經(jīng)營模式下開展經(jīng)營G被特許人應(yīng)當(dāng)向特許人支付相應(yīng)的費用D特許人和被特許人是合同關(guān)系，雙方通過特許經(jīng)營合同確立各自的權(quán)利和義務(wù)22特許經(jīng)營按授予特許權(quán)的方式劃分為（bcd）等類型。A、產(chǎn)品分銷特許B、代理特許G二級特許D 、單體特許23 特許經(jīng)營管理應(yīng)注重的“四化”原則包括（ abd ）。A、專業(yè)化B、標(biāo)準(zhǔn)化G規(guī)范化D、簡單化24 特許經(jīng)營可以理解為成功企業(yè)的復(fù)制。錯25 發(fā)展特許經(jīng)營時要創(chuàng)造條件對加盟店實行商品與

26、資金的開放運(yùn)行。錯26 我國特許經(jīng)營的數(shù)量位居世界第一。對27 特許經(jīng)營企業(yè)戰(zhàn)略中的專業(yè)化并非是經(jīng)營方式問題，而是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略問題。對28 特許人企業(yè)在特許經(jīng)營體系中可以不必上市、不必向銀行貸款、不必與他人合資而在短期內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張。對29 滿足顧客價值的特許經(jīng)營差異化才是有效的差異化。對30 單體特許適用于在一定的區(qū)域內(nèi)發(fā)展特許網(wǎng)點。錯31 特許經(jīng)營中，受許人較容易獲得（）的財政幫助。、銀行G特許經(jīng)營協(xié)會、加盟商32 特許經(jīng)營最大的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（d ）。A、不受資金、地域、時間等限制、可在任何有消費群地域發(fā)展G對國家、加盟總部、加盟商等都有益、集中送貨與配送33 特許經(jīng)營是一種智能型商業(yè)組織形

27、式，它使（a ）能最充分組合和利用自身優(yōu)勢，最大限度吸納廣泛的社會資源。A特許人 B 、受許人D 、國家34 特許經(jīng)營最大的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（dA、不受資金、地域、時間等限制、可在任何有消費群地域發(fā)展G對國家、加盟總部、加盟商等都有益D 、集中送貨與配送35（b ）是指具有相同名字和裝修風(fēng)格的被公眾認(rèn)為是連鎖店的企業(yè)。、品牌店、以上都不是abc ）。B 、增加就業(yè)、引進(jìn)了國外先進(jìn)管理經(jīng)驗A加盟店BG自營連鎖店D36 特許經(jīng)營對社會的優(yōu)勢表現(xiàn)為（A、提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)G弘揚(yáng)合作精神D37 發(fā)展特許經(jīng)營的重點包括（abcd ）。A、創(chuàng)造條件對加盟店實行商品與資金的封閉運(yùn)行R集中區(qū)域選擇加盟店G重點

28、發(fā)展已形成優(yōu)勢業(yè)態(tài)的加盟店D對加盟店實施與直營店一樣的標(biāo)準(zhǔn)化管理38 特許經(jīng)營對受許人的劣勢表現(xiàn)為（abcd ）。A、經(jīng)營受到嚴(yán)格約束，缺乏自主權(quán)R受許人預(yù)期落空G分店發(fā)展速度過快時，總部后續(xù)服務(wù)跟不上D受許人會受到特許人決策失誤的牽連39 企業(yè)家開設(shè)一家特許加盟店的資金比開設(shè)一家獨立公司要少的原因是（abcA、特許加盟店不需要獨立公司那么多庫存，受許人可用較少資本啟動業(yè)務(wù)R新受許人能得到一些信貸、現(xiàn)金或特許人存貨及財政資源等形式的財政支持G特許人為受許人提供的知識和經(jīng)驗?zāi)軜O大降低非盈利性庫存的風(fēng)險D受許人可以使用總部著名的商標(biāo)或服務(wù)40特許經(jīng)營主要通過（）方式為社會增加了就業(yè)。A、使資源在全

29、社會中得到更優(yōu)配置R特許經(jīng)營本身造就了一批專門從事特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的職位G特許人事業(yè)擴(kuò)大，與相關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)增多，從而使原有人員不再失業(yè)D特許經(jīng)營使受許人因開展了新的業(yè)務(wù)而產(chǎn)生新聘人員41特許經(jīng)營能否取得成功，至關(guān)重要的因素是特許人與受許人之間的關(guān)系。對42在我國，當(dāng)企業(yè)規(guī)模和信譽(yù)還沒有達(dá)到較高的水平時，不能開展特許經(jīng)營。錯43自營連鎖經(jīng)營不受資金的限制，發(fā)展速度相當(dāng)較快而迅速擴(kuò)張。錯44創(chuàng)立一家特許經(jīng)營企業(yè)與獨立企業(yè)最大的不同在于受許人開展特許業(yè)務(wù)前的培訓(xùn)準(zhǔn)備工 作。對45受許人是加盟店的真正主人，加盟店經(jīng)營的好壞與特許人無關(guān)。錯46 （ d ）理論的主要思想是聯(lián)合生產(chǎn)幾種產(chǎn)出的支出比分別生產(chǎn)它們的

30、支出要少。A、部門規(guī)模經(jīng)濟(jì)B、城市規(guī)模經(jīng)濟(jì)G企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)D、范圍經(jīng)濟(jì)47亞當(dāng)斯密在國富論中提出的分工理論的主要論點是（ c ）。A、專業(yè)分工使勞動者將生產(chǎn)活動集中于較少規(guī)范操作上，能迅速提高生產(chǎn)數(shù)量R專業(yè)分工使先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的采用成為可能。G分工能夠提高勞動生產(chǎn)率D復(fù)雜勞動進(jìn)行專業(yè)分工，降低了管理工作復(fù)雜程度，提高了管理效率48在契約活動中，人們是通過（d ）而實現(xiàn)契約內(nèi)容的。A、自由與責(zé)任原則B、誠信原則G無償承諾義務(wù)原則D、追求價值最大化的經(jīng)濟(jì)行為49 （ b ）是指整個行業(yè)規(guī)模變化而使個別經(jīng)濟(jì)實體的收益增加。A、規(guī)模內(nèi)部經(jīng)濟(jì)B、規(guī)模外部經(jīng)濟(jì)G規(guī)模結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)D、部門規(guī)模經(jīng)濟(jì)特許經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)

31、是（）。A、制定標(biāo)準(zhǔn)、組織實施標(biāo)準(zhǔn)和對標(biāo)準(zhǔn)的實施進(jìn)行監(jiān)督R制定、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)G獲得最佳秩序和社會效益D特許經(jīng)營企業(yè)的推單選題產(chǎn)權(quán)的（）是指特定財產(chǎn)的各項產(chǎn)權(quán)分屬于不同主體的性質(zhì)。A、可分離性B、可分割性G排他性D、不完備性單選題零售商與零售商特許經(jīng)營類型的典型代表企業(yè)是（）。A、超級市場B 、快餐店G計算機(jī)商店 D 、藥店單選題特許經(jīng)營成功的要素有（）。A、加盟發(fā)展戰(zhàn)略B 、必要的文本G加盟店監(jiān)控D以上都是單選題零售商與零售商特許經(jīng)營類型的典型代表企業(yè)是（）。A、超級市場B 、快餐店G計算機(jī)商店 D 、藥店單選題特許經(jīng)營成功的要素有（）。A、加盟發(fā)展戰(zhàn)略B 、必要的文本G加盟店監(jiān)控D、以上都

32、是單選題商業(yè)特許經(jīng)營管理條例中規(guī)定，除特許人同意外，特許經(jīng)營合同約定的特許經(jīng)營期 限應(yīng)當(dāng)不少于（）。A 1年 B 、2年C、3年 D 、4年單選題特許經(jīng)營的（）是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實踐中，對重復(fù)性事物和概念通過制定、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。A專業(yè)化B、標(biāo)準(zhǔn)化G簡單化D、差異化單選題（）是指特許者賦予被特許者在指定區(qū)域銷售特許權(quán)的權(quán)利。A、區(qū)域開發(fā)特許B 、代理特許G二級特許D 、單體特許單選題特許經(jīng)營作為一種特殊經(jīng)營方式，最早起源于（）。A歐洲 B 、東南亞 C 、日本 D、美國單選題產(chǎn)權(quán)的（）是指特定財產(chǎn)的各項產(chǎn)權(quán)分屬于不同主體的性質(zhì)。A、可分離性B

33、、可分割性G排他性D、不完備性單選題以下關(guān)于特許經(jīng)營的觀點哪一種是不正確的。（）A、特許人的經(jīng)營資源被受許人在合約范圍內(nèi)有償使用。R特許人與受許人之間是一種授權(quán)與被授權(quán)的關(guān)系。G經(jīng)營資源是一個寬泛的概念。D經(jīng)營資源作為受許人掌控的內(nèi)容被授權(quán)。單選題（）適用于在較小的空間區(qū)域內(nèi)發(fā)展特許網(wǎng)點。A、單體特許B、區(qū)域開發(fā)特許G二級特許D、代理特許單選題特許經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)是（）。A、制定標(biāo)準(zhǔn)、組織實施標(biāo)準(zhǔn)和對標(biāo)準(zhǔn)的實施進(jìn)行監(jiān)督R制定、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)G獲得最佳秩序和社會效益D特許經(jīng)營企業(yè)的推廣多選題特許經(jīng)營企業(yè)獲得成功的3個最重要條件是（）。A企業(yè)盈利B、完善的特許管理體系G成功的商業(yè)模式D 、品牌的知

34、名度和美譽(yù)多選題特許經(jīng)營是指擁有（）等經(jīng)營資源的企業(yè)以合同形式將其擁有的經(jīng)營資源許可其它經(jīng)營者使用的經(jīng)營活動。A、注冊商標(biāo)B、專利G專有技術(shù)D、商譽(yù)多選題我國特許經(jīng)營企業(yè)現(xiàn)階段面臨的難題主要表現(xiàn)在（）。A、特許經(jīng)營企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)無法得到有效保護(hù)R店鋪選址困難，商業(yè)地產(chǎn)有效供應(yīng)不足G企業(yè)人力資源短缺，缺乏專業(yè)人才D特許經(jīng)營規(guī)?；粔蚨噙x題我國特許經(jīng)營發(fā)展中存在的癥結(jié)有（）。A、合同與契約意識差B 、特許經(jīng)營規(guī)?；粔騁盲目擴(kuò)張，忽視內(nèi)部管理 D、缺乏成熟的加盟體系多選題特許經(jīng)營管理應(yīng)注重的“四化”原則包括（）。A、專業(yè)化B、標(biāo)準(zhǔn)化D 、簡單化多選題特許經(jīng)營按特許雙方的構(gòu)成劃分為（）等類型。A制造

35、冏和批發(fā)冏 B 、制造冏和零售冏D、批發(fā)商與零售商判斷題特許經(jīng)營企業(yè)戰(zhàn)略中的專業(yè)化并非是經(jīng)營方式問題，而是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略問題。對判斷題特許經(jīng)營的差異化就是與競爭對手不一樣。錯|判斷題特許經(jīng)營企業(yè)戰(zhàn)略中的專業(yè)化并非是經(jīng)營方式問題，而是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略問題。對判斷題單體特許適用于在一定的區(qū)域內(nèi)發(fā)展特許網(wǎng)點。錯判斷題發(fā)展特許經(jīng)營時要創(chuàng)造條件對加盟店實行商品與資金的開放運(yùn)行。錯 判斷題特許人與受許人之間因合約確定的關(guān)系是兩個相互獨立的民事主體之間的商業(yè)契約關(guān)系。對判斷題從營銷渠道來講，企業(yè)銷售產(chǎn)品的方式有自己親自銷售和特許經(jīng)營銷售兩種方式。錯 判斷題個人創(chuàng)業(yè)時，采取特許經(jīng)營創(chuàng)業(yè)方式與獨立創(chuàng)業(yè)方式成功的概率基本相當(dāng)。

36、錯 判斷題特許人與受許人之間因合約確定的關(guān)系是兩個相互獨立的民事主體之間的商業(yè)契約關(guān) 系。對判斷題特許經(jīng)營作為一種全新商業(yè)經(jīng)營模式最大的好處是可以實現(xiàn)企業(yè)流程的優(yōu)化。對判斷題特許人企業(yè)在特許經(jīng)營體系中可以不必上市、不必向銀行貸款、不必與他人合資而在短 期內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張。對判斷題特許經(jīng)營的差異化就是與競爭對手不一樣。錯第九章（）組織結(jié)構(gòu)是指特許經(jīng)營企業(yè)各級行政單位從上到下實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)。A、直線型 B 、直線職能型 C、事業(yè)部 D 、以上都不是（）是指領(lǐng)導(dǎo)者所能直接領(lǐng)導(dǎo)、有效管理的下級人數(shù)。A、管理范圍B、管理幅度 C、管理層次

37、D 、管理能力單選題特許經(jīng)營企業(yè)品牌定位運(yùn)作的（）工作目的是要使品牌定位與本企業(yè)資源相協(xié)調(diào)。A、心理迎合B、審視品牌環(huán)境G創(chuàng)造品牌差異D 、傳遞品牌定位單選題以下哪一項不是商業(yè)秘密的基本要件？（）。A、不為公眾所知B、具有實用性G能為權(quán)利人帶來利益D以上都不是單選題以下哪一種關(guān)于質(zhì)量管理的說法是錯誤的？（）A、質(zhì)量管理涉及組織的各個方面，是否有效地實施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興衰B、質(zhì)量管理是對確定和達(dá)到質(zhì)量所必需的全部職能和活動的管理G質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃，實施 質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，開展質(zhì)量改進(jìn)等活動予以實現(xiàn)的。D以上都不是單選題特許經(jīng)營企業(yè)品

38、牌定位運(yùn)作的（）工作目的是要使品牌定位與本企業(yè)資源相協(xié)調(diào)。A、心理迎合B、審視品牌環(huán)境G創(chuàng)造品牌差異D 、傳遞品牌定位單選題（） 是指公民或法人對其在科學(xué)、技術(shù)、文化、藝術(shù)等領(lǐng)域的發(fā)明、成果和作品依 法享有的專有權(quán)。A知識產(chǎn)權(quán)B 、專利 C 、版權(quán) D 、設(shè)計權(quán)單選題以下哪項不是特許經(jīng)營拓展國際業(yè)務(wù)的理由？（）A、國內(nèi)市場已經(jīng)飽和或接近飽和R國外有更多真實的市場機(jī)會，不應(yīng)錯失良機(jī)G可以獲得即時現(xiàn)金流，醫(yī)治業(yè)務(wù)的不良狀況D國內(nèi)經(jīng)營狀況良好，應(yīng)當(dāng)抓住時機(jī)走出國門向海外發(fā)展單選題構(gòu)成特許經(jīng)營權(quán)的基本要素不包括（）。A注冊商標(biāo)B、專利 C 、產(chǎn)品或服務(wù) D、標(biāo)準(zhǔn)化管理技術(shù)單選題（） 是指公民或法人對其

39、在科學(xué)、技術(shù)、文化、藝術(shù)等領(lǐng)域的發(fā)明、成果和作品依 法享有的專有權(quán)。A知識產(chǎn)權(quán) B 、專利 C 、版權(quán) D 、設(shè)計權(quán)單選題企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的特點有（）0A、是社會化的系統(tǒng)工程B 、是綜合經(jīng)濟(jì)行為過程G最終目的是要產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)和社會效益 D、以上都是單選題（）組織結(jié)構(gòu)是指特許經(jīng)營企業(yè)各級行政單位從上到下實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受 一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)。A、直線型B 、直線職能型 C、事業(yè)部 D 、以上都不是單選題以下哪一項不是商業(yè)秘密的基本要件？（）。A、不為公眾所知B、具有實用性G能為權(quán)利人帶來利益 D、以上都不是單選題以下哪一種關(guān)于質(zhì)量管理的說法是錯誤的？（）A、

40、質(zhì)量管理涉及組織的各個方面，是否有效地實施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興衰B、質(zhì)量管理是對確定和達(dá)到質(zhì)量所必需的全部職能和活動的管理G質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃，實施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，開展質(zhì)量改進(jìn)等活動予以實現(xiàn)的。D以上都不是多選題特許經(jīng)營對于加盟商投訴的處理原則是（）oA預(yù)防原則 B 、及時原則 C 、滿意原則D責(zé)任原則多選題特許經(jīng)營企業(yè)品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容主要包括（）。A、品牌化決策B、品牌的識別與界定G品牌延伸規(guī)劃D、品牌模式選擇多選題特許經(jīng)營客戶服務(wù)管理的內(nèi)容有（）。A、特許經(jīng)營的法律法規(guī)服務(wù) B、對區(qū)域加盟商的成功服務(wù)G加盟商信息庫的建立D 、加盟商

41、服務(wù)管理規(guī)劃多選題特許經(jīng)營國際化的措施包括（）oA、根據(jù)目標(biāo)國市場狀況，采取不同的特許經(jīng)營進(jìn)入方式G選擇合適的國際市場擴(kuò)張途徑D通過本土化策略更好的融入目標(biāo)國市場判斷題注冊商標(biāo)是指生產(chǎn)商或銷售商所用來標(biāo)識或區(qū)別于其他商品并表明產(chǎn)品來源或質(zhì)量的 名稱、標(biāo)記或符號。錯判斷題事業(yè)部制形式的組織結(jié)構(gòu)主要適用于環(huán)境較穩(wěn)定、市場較集中、中等規(guī)模的特許經(jīng)營企 業(yè)。錯判斷題服務(wù)創(chuàng)新是最適合企業(yè)特點的技術(shù)創(chuàng)新類型之一， 目前興起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就是其成功的例 證。對判斷題特許經(jīng)營企業(yè)組織是指特許經(jīng)營企業(yè)的各構(gòu)成部分及他們之間的相互關(guān)系。錯判斷題事業(yè)部制形式的組織結(jié)構(gòu)主要適用于環(huán)境較穩(wěn)定、市場較集中、中等規(guī)模的特許經(jīng)營

42、企 業(yè)。錯判斷題注冊商標(biāo)是指生產(chǎn)商或銷售商所用來標(biāo)識或區(qū)別于其他商品并表明產(chǎn)品來源或質(zhì)量的 名稱、標(biāo)記或符號。錯判斷題商業(yè)秘密和專利都必須登記，但它的持續(xù)期沒有明確規(guī)定。錯判斷題事業(yè)部制形式的組織結(jié)構(gòu)主要適用于環(huán)境較穩(wěn)定、市場較集中、中等規(guī)模的特許經(jīng)營企 業(yè)。錯判斷題管理幅度與管理層次成正比關(guān)系，管理幅度越大，管理層次越多。錯 |單選題特許人應(yīng)當(dāng)自首次訂立特許經(jīng)營合同之日起（）日內(nèi)，依照商業(yè)特許經(jīng)營管理條例 的規(guī)定向商務(wù)主管部門備案。A 10 B 、15 C 、20 D 、30 單選題特許經(jīng)營體系制定加盟條件時可以不考慮潛在受許人的（）A、信譽(yù)B 、資金實力C 、經(jīng)營經(jīng)驗D、以上都不是單選題特

43、許經(jīng)營總部可以采用的合同形式是（）。A、由特許經(jīng)營總部向加盟者提供原材料、半成品或產(chǎn)品，總體主要通過銷售實體商品來賺取 利潤的合同。R由特許經(jīng)營總部向加盟者提供經(jīng)營管理訣竅和銷售支援，總部從加盟者支付的使用費和其他費用中獲取利潤的合同。G以上兩類皆可選用D以上都不是單選題談判雙方正式接觸，就談判的非實質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行交談是在特許經(jīng)營商務(wù)談判的（）。A準(zhǔn)備階段B、開局階段 C 、磋商階段 D 、成交階段單選題（）是特許經(jīng)營督導(dǎo)體系運(yùn)行的前提。A、培養(yǎng)一支高素質(zhì)的督導(dǎo)人員隊伍 B、順暢的溝通渠道G督導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的建立D 、以上都不是單選題（）是特許經(jīng)營督導(dǎo)體系運(yùn)行的前提。A、培養(yǎng)一支高素質(zhì)的督導(dǎo)人員隊伍

44、 B、順暢的溝通渠道G督導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的建立D 、以上都不是單選題以下哪項內(nèi)容屬于特許經(jīng)營總體推廣規(guī)劃的內(nèi)容。（）A、形成網(wǎng)絡(luò)計劃模型B 、對特許推廣項目工作進(jìn)行細(xì)目分解G特許經(jīng)營體系發(fā)展策略D 、確定特許經(jīng)營體系建設(shè)的工作目標(biāo)單選題下列屬于特許經(jīng)營推廣渠道的是（）。A內(nèi)部創(chuàng)業(yè)B 、專業(yè)展會C 、加盟說明會D以上都是單選題特許人如果希望在全國范圍內(nèi)從事商業(yè)特許經(jīng)營活動，則需要在（）進(jìn)行備案。A企業(yè)所在地省、自治區(qū)、直轄市主管部門R商務(wù)部委托的省、自治區(qū)、直轄市主管部門G商務(wù)部D國務(wù)院單選題督導(dǎo)人員的作用是（）0A、是特許經(jīng)營總部與各單店的橋梁R貫徹特許經(jīng)營總部的政策和規(guī)范制度G指導(dǎo)和監(jiān)督各加盟單店

45、的業(yè)務(wù)運(yùn)作D以上都是單選題（）是特許經(jīng)營督導(dǎo)體系運(yùn)行的前提。A、培養(yǎng)一支高素質(zhì)的督導(dǎo)人員隊伍 B、順暢的溝通渠道G督導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的建立D 、以上都不是單選題以下哪項內(nèi)容屬于特許經(jīng)營總體推廣規(guī)劃的內(nèi)容。（）A、形成網(wǎng)絡(luò)計劃模型B 、對特許推廣項目工作進(jìn)行細(xì)目分解G特許經(jīng)營體系發(fā)展策略D 、確定特許經(jīng)營體系建設(shè)的工作目標(biāo)多選題特許人向受許人進(jìn)行信息披露應(yīng)當(dāng)包括以下哪些內(nèi)容？（）A、特許人及特許經(jīng)營活動的基本情況G特許經(jīng)營費用的基本情況D向受許人提供產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)備的價格、條件等情況 多選題特許人企業(yè)信息披露的規(guī)章制度應(yīng)包括（）。A、信息披露應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)R信息匯集與信息披露的基本原則G管理信息披

46、露的權(quán)利機(jī)構(gòu)D信息披露的形式和要求多選題特許人向受許人進(jìn)行信息披露應(yīng)當(dāng)包括以下哪些內(nèi)容？（）A、特許人及特許經(jīng)營活動的基本情況G特許經(jīng)營費用的基本情況D向受許人提供產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)備的價格、條件等情況 多選題督導(dǎo)人員的資格條件包括（）。A、有基層工作經(jīng)驗B 、有豐富的專業(yè)知識G有良好的溝通能力D 、有良好的人品多選題制定特許經(jīng)營推廣規(guī)劃的程序有（）。A、確定特許經(jīng)營體系建設(shè)的工作目標(biāo)R成立項目決策小組D制定總體推廣規(guī)劃多選題特許人企業(yè)信息披露的規(guī)章制度應(yīng)包括（）。A、信息披露應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)R信息匯集與信息披露的基本原則G管理信息披露的權(quán)利機(jī)構(gòu)D信息披露的形式和要求多選題特許經(jīng)營合同應(yīng)當(dāng)包括的

47、主要內(nèi)容有（）。A、特許人、受許人的基本情況R產(chǎn)品或者服務(wù)的促銷與廣告宣傳G特許經(jīng)營的內(nèi)容、期限D(zhuǎn)特許經(jīng)營費用的種類、金額及其支付方式判斷題特許人和受許人續(xù)簽特許經(jīng)營合同時，約定的特許經(jīng)營期限應(yīng)不少于3年。錯|判斷題特許經(jīng)營體系推廣的培訓(xùn)是特許人為了實施特許經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，組織所有受許人所進(jìn)行的有關(guān)特許經(jīng)營基本理論的學(xué)習(xí)活動。錯判斷題特許經(jīng)營招商信息的發(fā)布通?？刹捎锰卦S經(jīng)營展會、網(wǎng)站、各種媒體、新聞發(fā)布會、店面、中介機(jī)構(gòu)等方式。對判斷題特許經(jīng)營商務(wù)談判人員的個體素質(zhì)主要是指商務(wù)談判人員對與談判有關(guān)的主、客觀情況的了解程度和解決談判中遇到問題的能力。對判斷題特許人和受許人續(xù)簽特許經(jīng)營合同時，

48、約定的特許經(jīng)營期限應(yīng)不少于3年。錯判斷題特許經(jīng)營商務(wù)談判的基本點有目的性、相互性、協(xié)商性幾個方面。對判斷題特許加盟超級市場的開業(yè)廣告最好提前一個星期開始實施。錯，單選題以下哪項屬于受許人對特許經(jīng)營體系市場調(diào)研的 4P的內(nèi)容？（）A、產(chǎn)品B 、獲利能力 C 、運(yùn)作過程D以上都是單選題特許經(jīng)營體系的統(tǒng)一運(yùn)作不包括（）。A統(tǒng)一進(jìn)貨B、統(tǒng)一管理G統(tǒng)一的市場營銷策略D 、統(tǒng)一促銷單選題以下哪一種關(guān)于溝通的說法是錯誤的？（）A、溝通是一個雙向的過程R特許經(jīng)營管理中，特許人要以文字形式明確表述自己的主張和要求G特許經(jīng)營管理中，特許人要向受許人按時報送應(yīng)填報的資料D合同是控制特許經(jīng)營雙方關(guān)系的主要工具，但實際

49、上控制特許經(jīng)營合作關(guān)系的是雙方的溝通和交流單選題以下哪項屬于受許人對特許經(jīng)營體系市場調(diào)研的 4P的內(nèi)容？（）A、產(chǎn)品B 、獲利能力 C 、運(yùn)作過程D、以上都是單選題加盟商籌集資金時，以下哪種方法風(fēng)險最?。浚ǎ〢、個人積累B、向社會借貸G向銀行貸款D、爭取特許經(jīng)營總部的優(yōu)惠政策單選題受許人評估產(chǎn)品和市場時，獲取加盟行業(yè)信息的常用渠道不包括（）。A、參加專業(yè)展會B、瀏覽專業(yè)網(wǎng)站G召開加盟說明會D 、咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu)單選題加盟特許經(jīng)營系統(tǒng)時要做的選擇包括（）。A、是否加盟特許經(jīng)營體系B 、經(jīng)營業(yè)務(wù)種類的選擇G特許經(jīng)營體系的選擇D、以上都是單選題解決特許人和受許人之間問題的措施不包括（）oA充實總部職能B

50、、加強(qiáng)監(jiān)管G建立為加盟者服務(wù)的咨詢系統(tǒng)D 、強(qiáng)化總部與加盟店之間的溝通單選題特許人對受許人的控制不是通過（）來實現(xiàn)的。A、運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)B、運(yùn)作手冊G有效的溝通督導(dǎo)制度D 、簽訂合同多選題特許人和受許人之間溝通的方式有（）0A、人員接觸 B 、書面溝通 C 、督導(dǎo)員定期訪問 D、會議溝通多選題受許人購買特許經(jīng)營權(quán)的基本程序有（）oA、行業(yè)調(diào)查B、特許經(jīng)營企業(yè)調(diào)查G自我評估D、簽訂特許經(jīng)營合同多選題特許經(jīng)營管理溝通的對象主要劃分為（）幾個方面。A、溝通主體B 、溝通信息系統(tǒng)G信息渠道或媒體D 、潛在消費者多選題特許人對受許人的責(zé)任和義務(wù)有（）。A、進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑圏c經(jīng)營，并證明此業(yè)務(wù)是有利可圖的R提供

51、有效的初始服務(wù)，幫助受許人建立起業(yè)務(wù)D提供后續(xù)支持服務(wù)多選題特許經(jīng)營管理溝通的對象主要劃分為（）幾個方面。A、溝通主體B 、溝通信息系統(tǒng)G信息渠道或媒體D 、潛在消費者多選題受許人應(yīng)盡的義務(wù)有（）oA、必須維護(hù)總部的商標(biāo)形象G應(yīng)當(dāng)履行與經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)的事項D應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)加盟金、保證金等費用多選題特許經(jīng)營管理溝通的對象主要劃分為（）幾個方面。A、溝通主體B 、溝通信息系統(tǒng)G信息渠道或媒體D 、潛在消費者多選題特許人和受許人之間存在的主要問題有（）0A商品開發(fā)能力差R加盟契約不明確，總部有單方面優(yōu)勢G出現(xiàn)違反有關(guān)法規(guī)的現(xiàn)象D總部的經(jīng)營方針與加盟者對制度的期待不一致判斷題凡是有足夠資金，并提出申請的人都可

52、以成為受許人。錯 判斷題特許經(jīng)營合約是聯(lián)系加盟者和加盟總部之間關(guān)系的紐帶，它會最大限度的維護(hù)加盟者的利益。錯判斷題受許人對特許人的支持包括從加盟店籌建到正常運(yùn)營過程中受許人所給予的一切持續(xù)性咨詢、監(jiān)督指導(dǎo)和服務(wù)等。錯判斷題溝通的目的是使特許人和受許人的關(guān)系更加協(xié)調(diào)，并達(dá)到如下目的：團(tuán)結(jié)、各自扮演完 整的角色、相互諒解。對判斷題凡是有足夠資金，并提出申請的人都可以成為受許人。錯判斷題溝通的目的是使特許人和受許人的關(guān)系更加協(xié)調(diào)，并達(dá)到如下目的：團(tuán)結(jié)、各自扮演完 整的角色、相互諒解對單選題人員招聘和錄用工作是建立在人力資源（）的基礎(chǔ)之上的，是人力資源管理中最基礎(chǔ)的工作。A崗位設(shè)計B 、工作描述C 、

53、工作說明D、規(guī)劃和工作分析單選題（）是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。A企業(yè)管理B、企業(yè)人力資源管理G運(yùn)營管理D、職能管理單選題特許經(jīng)營企業(yè)招聘計劃編寫步驟的第一個步驟是（）。A、初步確定招聘小組B、獲取人員需求信息G選擇招聘信息發(fā)布時間和發(fā)布渠道D、初步確定選擇考核方案單選題特許經(jīng)營企業(yè)的工作描述書一般應(yīng)包含（）內(nèi)容。A工作職責(zé) B 、生理要求 C 、一般要求 D 、心理要求單選題特許經(jīng)營企業(yè)員工招聘與錄用的原則不包括（）。A、寧缺毋濫原則 B、真實原則C、效益原則 D、公開和公平競爭原則單選題

54、以下哪種方法不是績效考核時對工作行為的考核方法？（）A分級法B、簡單清單考核法G針對不同考核者的考核方法 D、崗位績效指數(shù)化法 單選題（）是指員工因受到雇傭而獲得的各種形式的收入A外在報酬 B、內(nèi)在報酬 C 、直接薪酬D 、間接薪酬單選題（）是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理等一系 列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。A企業(yè)管理B、企業(yè)人力資源管理G運(yùn)營管理D、職能管理單選題工作分析人員通過直接參與某項工作，從而細(xì)致、深入地體驗、了解和分析工作的特點 和要求是指工作分析的（）方法。A、問卷法B、工作實踐法C、訪談法 D 、觀察法單選題（）是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效