2019年內(nèi)科護(hù)理個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告模板

1、內(nèi)科護(hù)理個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告我科本著“病人至上，真誠奉獻(xiàn)；以人為本，開拓創(chuàng)新。”辦院宗 旨，并率先開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)。圓滿的完成年初制定的任務(wù)目標(biāo)。現(xiàn)就20XX年護(hù)理工作總結(jié)如下:、20XX年心內(nèi)科護(hù)理管理目標(biāo)完成情況如下:20XX年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標(biāo)，并率先開展 了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)，大大提高護(hù)理人 員的服務(wù)意識(shí)，使護(hù)理質(zhì)量有了進(jìn)一步的提升，為開展空姐式示范崗 奠定了基礎(chǔ)。在介入診療方面，急診冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù) 的開展，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道。 獨(dú)立完成冠狀 動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)，成功的為2名三

2、支血管病變的患者置入了 支架，開創(chuàng)了又一個(gè)里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨(dú)立完成又一次開 創(chuàng)了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護(hù)理上了 一個(gè)新臺(tái)階。護(hù)理人員至目前完成5篇論文，均發(fā)表于省級(jí)以上期刊。年初制定的護(hù)理目標(biāo)中絕大部分均達(dá)標(biāo)， 但在護(hù)理人員培訓(xùn)、護(hù)理安 全意識(shí)等方面還需繼續(xù)努力。二、具體實(shí)施細(xì)則（一）以制度為標(biāo)尺，用人文做基礎(chǔ)?？剖业母黜?xiàng)制度明確，利用護(hù)理例會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并監(jiān)督落實(shí)。同 時(shí)規(guī)范了流程，讓每位護(hù)理人員針對(duì)相應(yīng)流程提出合理化建議， 更好 的應(yīng)用于臨床。在我科率先開展的“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)中，護(hù)理人員各抒己見，很快使工作步入正軌。我科向 來本著

3、用制度來約束人，用情感來激勵(lì)人，用氛圍來感染人的原則。讓每一位護(hù)理人員做到有章可循，快樂工作，快樂生活。在人員短缺 的情況下，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理人員對(duì)各種制度知曉率, 保證100%知曉。(二) 以提高護(hù)理質(zhì)量中重心，爭創(chuàng)病人信得過科室。1、在提高護(hù)理質(zhì)量方面(1) 充分調(diào)動(dòng)每位護(hù)理人員的意識(shí)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習(xí)， 發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用，堅(jiān)持每周考核二次，不定時(shí)考核的原則。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，使今年護(hù)理質(zhì)量有了很大的提高。(2) 護(hù)士長充分利用了“五查房”、節(jié)假日查房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及 時(shí)給予解決，并制定有效的改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)。如在同一問題上連 續(xù)兩次出錯(cuò)，加大考核扣分，并與

4、獎(jiǎng)金掛鉤。認(rèn)真學(xué)習(xí)每月護(hù)理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題，查找原因, 規(guī)范流程，落實(shí)改進(jìn)，跟蹤評(píng)價(jià)。(4)落實(shí)了激勵(lì)機(jī)制，在每個(gè)月的質(zhì)量檢查中，問題少或沒問題 者獎(jiǎng)金中適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，問題多者或不按原則辦事者給予罰款。(5)充分聽取每位護(hù)理人員的意見建議，在護(hù)理質(zhì)量方面護(hù)理人 員能踴躍提出合理化建議，充分體現(xiàn)了人性化管理。2、強(qiáng)化了護(hù)理安全，為護(hù)理質(zhì)量建立了保障。(1) 組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，護(hù)士長帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法 律法規(guī)知識(shí)，把工作做細(xì)做扎實(shí)。加強(qiáng)平時(shí)考核，遇到隱患，集中討論分析，制定相應(yīng)措施, 以確保護(hù)理安全。每月的三基考核中均要有相關(guān)內(nèi)容，以提高安全意 識(shí)。(3) 樹立多年來的傳統(tǒng)，嚴(yán)格

5、執(zhí)行相關(guān)制度，對(duì)新入科的同志進(jìn) 行教育，共同分析學(xué)習(xí)以前的案例，激發(fā)了每位人員的安全意識(shí)。但 個(gè)別護(hù)理人員安全意識(shí)仍待提高。(三) 建立合理的培訓(xùn)，從思想上到行動(dòng)上努力落實(shí)，使護(hù)理人員 有了很大的進(jìn)步。1、落實(shí)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)(1) 認(rèn)真制定了培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)不同人員量身制定培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān) 持落實(shí)到位。形成專科護(hù)士培訓(xùn)的流程，在原有專科護(hù)士的基礎(chǔ)上今 年培訓(xùn)了 3名護(hù)理人員，使之成為科室骨干。認(rèn)真落實(shí)了每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核，落實(shí)?？萍寄?培訓(xùn)與考核，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，不僅強(qiáng)化了理論知識(shí)，還加強(qiáng)了動(dòng)手能力。針對(duì)病人反映個(gè)別護(hù)理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開展了 互幫互助組，經(jīng)驗(yàn)傳授組等，先后在 2

6、4小時(shí)動(dòng)態(tài)心電圖的佩戴、心 電圖描記等方面有了很大的進(jìn)步。(3)堅(jiān)持每月業(yè)務(wù)查房，有針對(duì)性的查。堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次, 認(rèn)真落實(shí)晨會(huì)提問。根據(jù)科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃, 并認(rèn)真落實(shí)。2、構(gòu)建合理梯隊(duì)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。(1) 今年培養(yǎng)?？谱o(hù)士 3名。根據(jù)職稱和能力，為其制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，指定其參與科室的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，逐步培養(yǎng)成 為一名合格的?？谱o(hù)士。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了 CCU護(hù)士 1名。采 取送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原貝“。（2）利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，一幫一的方式對(duì)新入科的護(hù)理人員 從科室氛圍，到技能操作，到言行規(guī)范進(jìn)行幫帶培訓(xùn)，使新護(hù)理人員 很快進(jìn)入角色，融入這個(gè)集體。

7、科室氛圍團(tuán)結(jié)，人際關(guān)系好。工作中 時(shí)時(shí)處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象，集體榮譽(yù)感強(qiáng)烈。（四）加強(qiáng)科室文化建設(shè)，使科室具有凝聚力只有當(dāng)科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺(tái)，才能使員工充分展現(xiàn)自己 的聰明才智。本著這個(gè)理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)，充 分利用，擯棄其不足。使他們的才能得到發(fā)揮，找到了歸屬感。在今 年開展的“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)，充分發(fā)揚(yáng) 團(tuán)隊(duì)精神，樹立以科為榮，以院為榮的思想，為患者提供周到，熱情 的服務(wù)，把病人當(dāng)成是自己的親戚和朋友。在思想上，每位護(hù)理人員 均能應(yīng)用換位思考的原理，以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求自 己，充分發(fā)揮每位年青人的能動(dòng)性，進(jìn)取性，學(xué)習(xí)先進(jìn)事

8、跡，先進(jìn)人 物，注重小節(jié)，不斷提升服務(wù)?？剖颐吭抡髑笞o(hù)理人員意見，定時(shí)召 開座談會(huì)，聽取病人的意見和建議?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，起到表率作用。到目前收到感謝信15封，錦旗9面, 全年滿意度不斷提高，電話隨訪無一例投訴的。（五）不斷提高服務(wù)能力，滿足患者的需求1、開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)，“護(hù)士長直通車”，并籌備開展“空姐式示范崗”。2、注重細(xì)節(jié)，完善各項(xiàng)護(hù)理，落實(shí)無縫隙護(hù)理。牢固樹立“細(xì) 微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則，服務(wù)于病人開口前。3、逐步提高每位護(hù)理人員的溝通能力，通過溝通好的同志現(xiàn)身 說法，學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容等來提高。今年分別選派3人做基

9、礎(chǔ)護(hù)理和健康 宣教，收到良好的效果。(六) 落實(shí)教學(xué)工作，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展1、配合開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)有:(1)急診冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的護(hù)理(2)經(jīng)橈動(dòng)脈支架置入術(shù)；(3) 開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)(4) 除顫起搏器及三腔起搏器的護(hù)理。2、配合完成科研兩項(xiàng):(1)科室的一項(xiàng)，待鑒定。(2) 護(hù)理二項(xiàng)開展空姐式護(hù)理示范崗對(duì)提高護(hù)理服務(wù)的探索 和溫開水在留置導(dǎo)尿的男性患者尿道口護(hù)理中的觀察3、落實(shí)教學(xué)工作，專人負(fù)責(zé)，護(hù)生進(jìn)入科室，進(jìn)行入科、出科 考核。平時(shí)不定時(shí)考核，每位學(xué)生能扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)到東西，全面掌握 了心內(nèi)科的相關(guān)知識(shí)。并因人施教，不斷加強(qiáng)帶教老師的能力，

10、讓每 一位學(xué)生都能學(xué)到知識(shí)。1-11月份為56名學(xué)生提供了學(xué)習(xí)的氛圍。并能因人施教，限度的讓他們吸收知識(shí)。4、論文，全年論文發(fā)表篇數(shù)5篇。(七)其他在物資保管，儀器維護(hù)方面，能定期清點(diǎn)，無浪費(fèi)。加強(qiáng)儀器的 維護(hù)，定時(shí)檢查，保養(yǎng)。降低消耗，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)計(jì)劃生 育工作，做好女工工作，繼續(xù)保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號(hào)。堅(jiān)持衛(wèi)生大清掃工作，保證了每月兩次。堅(jiān)持每日清掃，隨時(shí)清掃, 保持病房清潔、衛(wèi)生。(八)整改措施1、在護(hù)理人員培訓(xùn)方面(1)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，通過參加自學(xué)考試，成人教育等，拓寬知識(shí)面。同時(shí)科室要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍，使其投身其中。加強(qiáng)考核，利用晨會(huì)提問，平時(shí)抽查，進(jìn)行考核。(3) 加強(qiáng)每位護(hù)理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓(xùn)，并和年終 的干部考核和獎(jiǎng)金掛鉤，使她們有緊迫感。2、在護(hù)理安全意識(shí)方面(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，從思想上重視，態(tài)度上端正, 行動(dòng)上準(zhǔn)確。加強(qiáng)相應(yīng)案例學(xué)習(xí)，從中吸取教訓(xùn)，弓I以為鑒。(3) 從入科開始有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn)，做的好的進(jìn)行現(xiàn)身說法。(4) 培養(yǎng)敏銳的觀察能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患。3、在服務(wù)方面