業(yè)務(wù)員個人工作計劃

1、業(yè)務(wù)員個人工作計劃業(yè)務(wù)員個人工作計劃計劃一：一、專業(yè)化的建議業(yè)務(wù)員的拉訂單的方式應(yīng)該有所改變，不應(yīng)該 像以前那樣去做業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該更專業(yè)化，這個專業(yè)化我的建議是體 現(xiàn)在這幾個方面：第一，與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面 而深入的了解，如果對客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時候就 會又很大的問題，經(jīng)常就會莫名其妙的丟失客戶；第二，我們應(yīng)該知道客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的希望，因為只要我們能幫助客戶解決他們所遇到的難題，客戶就有很大 的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們 就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商，那么我們就可 以說出我們與其它的推廣不同

2、的地方，而最重要的是要說明我們的推 廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結(jié)果；第三，業(yè)務(wù)員還應(yīng)該對本地易購的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解，這 樣業(yè)務(wù)員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出公司相關(guān)的產(chǎn)品和服 務(wù);第四，業(yè)務(wù)員應(yīng)該準(zhǔn)時，守時，把客戶作為自己心目中的上帝。第五，帶新人學(xué)會如何找客戶？如何打電話？如何與客戶交談？如何介紹公 司？如何專業(yè)的介紹業(yè)務(wù)？不能少于5次;特別是在電話營銷的時侯，一 定讓主管當(dāng)著新人的面給客戶打電話。讓新人學(xué)習(xí)該怎么說，說些什 么。而且我們公司的經(jīng)理基本都是從業(yè)務(wù)員做起的，都是非常優(yōu)秀的 業(yè)務(wù)員，他們比主管有更豐富的經(jīng)驗。在帶新人的時侯，經(jīng)理更應(yīng)該第1頁共6

3、頁教授新人如何做。 當(dāng)然這些都是專業(yè)化服務(wù)的最基本的要求，其實還 有很多需要業(yè)務(wù)員自己去整理和歸納，在這里作為我個人計劃的一部 分像公司提出一些意見，希望公司越來越興旺。二、公司的制度化管理在 20xx 年公司為了提高業(yè)務(wù)量并加強(qiáng)員工 的管理，曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和 公司的業(yè)務(wù)量，但是實行一段時間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間，成員與成員 之間是提高彼此的積極性，然而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。 成員之間因為業(yè)務(wù)的關(guān)系彼此之間的合作關(guān)系大大不如以前了。導(dǎo)致 成員之間經(jīng)常因一些小事而不和，而且最重要的是因為合作出了些問 題，因此當(dāng)然業(yè)務(wù)量的增加不如預(yù)先估計的那么好。顯然公司

4、在管理 層面上是有些問題的，世界 500 強(qiáng)的大公司之所以能做的比其他公司 好，最主要的原因就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌。而其中 對業(yè)務(wù)員的管理更顯得重要，因為一個公司的銷售做的好，公司才有 利可圖，而銷售又與業(yè)務(wù)員有至關(guān)重要的聯(lián)系。故我認(rèn)為公司應(yīng)該擬 定一套層次化、責(zé)任制具有執(zhí)行力的制度，并加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和 管理。對這個制度我的看法是：首先應(yīng)該把公司的員工劃分到各個部 門，對每個部門來說，進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，這樣分工明確公司的效率 才會提高，而且各個部門應(yīng)該設(shè)立一個負(fù)責(zé)責(zé)人，負(fù)責(zé)各個部門的工 作安排和人員調(diào)動。并每個月由負(fù)責(zé)人舉行各個部門的部門會議，并 把討論結(jié)果和建議向唐總匯報，

5、同時唐總只須下達(dá)指示和看其結(jié)果給 予評價或者追究責(zé)任實行獎懲。還可以通過一些獎勵機(jī)制來提高員工 的責(zé)任心和積極性，如全勤獎等。其次公司向前發(fā)展，就應(yīng)該越來越 細(xì)致了，不能還像剛成立那樣去經(jīng)營，應(yīng)該考慮的更細(xì)致，更專業(yè) 了，這個細(xì)致和專業(yè)不是說說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這 樣才好吸引更多的客戶。因此，這就要我們大家一起探討我們的服務(wù) 那里還有不足的地方。再次對于業(yè)務(wù)員來說，這個管理是最重要的， 我的建議是業(yè)務(wù)員上崗之前應(yīng)該對我們公司和服務(wù)有深刻的了解，因 此之前一定要進(jìn)行好培訓(xùn)。應(yīng)把一些業(yè)務(wù)做的好的員工作為帶頭人， 帶領(lǐng)整個業(yè)務(wù)員隊伍的發(fā)展，可以讓他們傳授經(jīng)驗，當(dāng)然他們的作為 帶頭人是業(yè)

6、務(wù)精英，公司應(yīng)該采取獎勵機(jī)制，這樣公司就會朝著業(yè)務(wù) 精英的方向發(fā)展?？傊镜陌l(fā)展一定要體現(xiàn)制度化和專業(yè)化了， 到目前為止推廣效果基本上達(dá)到了預(yù)期的效果了，關(guān)鍵就在于公司服 務(wù)的質(zhì)量上了，也就是說人們都知道了本地易購，關(guān)鍵是人們對你的 服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可了，所以重在提高服務(wù)的品質(zhì)了。三、技術(shù)部的熱忱服務(wù)技術(shù)部主要負(fù)責(zé)給公司做網(wǎng)頁和提供網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)方面的處理工作，是公司的幕后英雄，有不可替代的作用。技術(shù) 部在給客戶做網(wǎng)頁的時候經(jīng)常會遇到客戶的反復(fù)的修改要求，在這里 我們要知道客戶是上帝，我們應(yīng)該盡量滿足客戶的要求，我們要不厭 其煩，直到達(dá)到客戶滿意的效果為止，當(dāng)然我們作為網(wǎng)頁方面的專業(yè) 人員，有很多

7、方面的知識客戶可能并不了解，對與客戶提出的無理要 求，我們同樣要不厭其煩的向客戶解釋清楚，直到讓客戶知道這一切 都是為了客戶好，只有這樣才能保證我們的客戶，同時也達(dá)到了一個 很好的宣傳效果。 技術(shù)部的工作人員，在網(wǎng)站制作方面懶散，不管是 什么樣的網(wǎng)站都應(yīng)該同等對待，像網(wǎng)站小的話，應(yīng)該按時按量的完 成，直到客戶的認(rèn)可和滿意。一個網(wǎng)站的制作到結(jié)束，技術(shù)部都沒有 一個至始至終的人?？偸窍矚g脫脫拉拉，這樣的做法即給業(yè)務(wù)人員帶 來很不滿的情緒。這樣即影響業(yè)績的發(fā)展，同時也給客戶帶來不好的 效益和口碑。所以希望唐總好好附送:業(yè)務(wù)員個人年度工作計劃業(yè)務(wù)員個人年度工作計劃一、制定每月、每季度的工作計劃。充分利

8、用現(xiàn)有資源，盡最大 努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情 況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多 大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有 針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。1在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴(kuò)大 *公司的知 名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計 劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間 補(bǔ)充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。 適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計對方會有要 求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。2、在第二季度的

9、時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市 場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、 洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。3、第三季度的“十一” “中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來 一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。 并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客 戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。第4頁共6頁4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的終端 鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季 結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié) 的廣告氣氛

10、也會在這種環(huán)境下隨之而來。我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根 據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化！二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局 面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因 為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。 我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識、 營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我 要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與 我們業(yè)務(wù)人員支持）。另外，在 xx 年末的時候，我報考了 * 大學(xué)的 * 專業(yè)，因為我 了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管 理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)， 以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)