中國銀行電子銀行崗位認證考題-手機銀行

1、中國銀行電子銀行崗位資格認證考試試題庫手機銀行一、不定項選擇題1. 持有我行借記卡的個人客戶可通過（ ABC ）方式開通手機銀行服務(wù)：A. 到網(wǎng)點柜臺注冊申請使用手機銀行服務(wù)B. 通過我行的WAP網(wǎng)站自助開通C. 開通網(wǎng)銀的客戶可以在網(wǎng)銀自助開通D. 通過電話銀行自助開通2. 我行網(wǎng)點柜員在接受個人客戶手機銀行服務(wù)申請或咨詢時，必須做到以下（ AB ），方能接受客戶申請。A提示客戶仔細閱讀并簽署中國銀行股份有限公司個人賬戶開戶及綜合服務(wù)協(xié)議書B告知客戶應(yīng)了解手機銀行的業(yè)務(wù)風(fēng)險，充分了解我行已經(jīng)采取的風(fēng)險控制措施C要求客戶另外簽署我行手機銀行服務(wù)協(xié)議D要求客戶申請與手機銀行配套使用的USBKey

2、 3. 手機銀行的轉(zhuǎn)賬匯款中對于關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬、中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)支持（ D ）借記卡、長城人民幣信用卡（QCC）進行省內(nèi)和跨省轉(zhuǎn)賬。A5×8B5×24C7×8D7×244. 網(wǎng)上支付和手機支付是我行電子支付的兩個不同支付渠道。兩種支付可以分別獨立（ C ）。A暫停和關(guān)閉B暫停和注銷C開通和關(guān)閉D開通和注銷5. 手機銀行客戶端“服務(wù)設(shè)定”功能提供默認賬戶設(shè)定、預(yù)留信息設(shè)置、賬戶別名維護、取消賬戶關(guān)聯(lián)、交易限額設(shè)置和登錄密碼修改等功能。其中，預(yù)留信息設(shè)置、賬戶別名維護功能與網(wǎng)銀（ A ），且預(yù)留信息和賬戶別名在任意渠道修改后，在另一渠道（ A ）自動修改并保

3、持一致。A一致；會B一致；不會C不一致；會D不一致；不會6. 手機銀行與網(wǎng)上銀行（ B ）單獨設(shè)定手機渠道的優(yōu)惠方式和交易限額，但（ B ）超過限額參數(shù)中規(guī)定的上限。A可以；能B可以；不能C不可以；能D不可以；不能7. 手機銀行柜臺業(yè)務(wù)包括：（ ABCD ）A手機/網(wǎng)上銀行開通關(guān)閉B修改手機銀行登錄手機號碼C重置手機銀行密碼D更新手機銀行客戶資料8. 手機銀行的“個人客戶狀態(tài)變更”包括（ ABC ）A掛失 B解除掛失C解鎖 D注銷9. 同一用戶一天登錄驗證連續(xù)（ B ）次密碼無效，系統(tǒng)即暫時凍結(jié)該客戶登錄功能，次日（ B ）點自動解凍或由銀行有效鑒別客戶身份后人工即時解鎖。A5；六 B5；零C

4、10；六 D10；零10. 同一用戶連續(xù)登錄累計（ D ）次驗證密碼無效或動態(tài)口令連續(xù)累計（ D ）次驗證錯誤，則凍結(jié)該客戶登錄功能。A10；10 B10；15C15；10 D15；1511. 可用于驗證客戶身份的關(guān)聯(lián)賬戶包括（ ABCDE ）。A長城電子借記卡 B活期一本通C普通活期 D定期一本通E信用卡12. 對于未開通手機銀行且未開通網(wǎng)上銀行的客戶，柜員可通過（ ABC ）交易為客戶注冊手機銀行。A個人客戶注冊 B個人客戶聯(lián)動注冊C. 個人綜合開戶D個人客戶賬戶注冊 E個人客戶賬戶聯(lián)動注冊13. 已經(jīng)開通網(wǎng)銀的客戶，在柜臺辦理手機銀行服務(wù)開通時，柜員需調(diào)用的交易為（ B ）。A個人客戶注

5、冊B個人渠道開通關(guān)閉C個人客戶聯(lián)動注冊D手機客戶資料變更14. 下列手機銀行交易需要經(jīng)辦復(fù)核制是（ D ）。A手機銀行開通關(guān)閉B手機銀行客戶資料變更C重置手機銀行密碼D手機銀行狀態(tài)變更15. 下列哪些交易既適用于手機銀行又適用于網(wǎng)上銀行渠道（ABCD）。A關(guān)聯(lián)賬戶注冊B同步客戶證件信息CETOKEN綁定管理D市場細分變更16. 中國銀行手機銀行的對外宣傳網(wǎng)址為（ D ）A. B. C. http:/mbs.bank-of-D. 17. 客戶可通過（ B ）方式注銷手機銀行用戶。A. 網(wǎng)上注銷B. 柜臺注銷C. 客戶服務(wù)中心（95566）注銷D. ATM注銷18. 使用中國銀行手機銀行的客戶在首

6、次使用手機銀行時，需對在柜臺注冊時設(shè)置的6位數(shù)字密碼進行修改。密碼設(shè)置為具有一定安全強度的（ D ）登錄密碼。A. 8-10位數(shù)字密碼B. 8-20位數(shù)字密碼C. 8-10位含有數(shù)字、字母的密碼D. 8-20位含有數(shù)字、字母的密碼19. 對于已開通了網(wǎng)上銀行和手機銀行兩項服務(wù)，但需要關(guān)閉手機銀行服務(wù)的客戶，可通過（AC）方式辦理。對于只開通了一項服務(wù)的客戶，需要關(guān)閉時，則應(yīng)辦理注銷網(wǎng)上銀行或手機銀行。A 前往銀行柜臺 B 撥打95566辦理C在網(wǎng)銀中關(guān)閉D 在手機銀行中關(guān)閉20. 手機銀行客戶端的用戶在交易過程中用到的認證方式包括（ CD ）A 透傳手機號、密碼B 用戶名、密碼C E-TOEK

7、N D 手機交易碼21. 個人客戶可以關(guān)聯(lián)在手機銀行中的賬戶介質(zhì)的類型包括（ D ）：A長城電子借記卡B長城電子借記卡、活期一本通、普通活期C長城電子借記卡、長城人民幣信用卡、活期一本通、普通活期D長城電子借記卡、長城人民幣信用卡、中銀系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通22. 手機銀行用戶密碼設(shè)置原則為（ B ）。A 可以使用簡單密碼，如：123456等B 密碼長度為8-20位的數(shù)字及/或英文字母組成，不限制必須包括一個數(shù)字或字母C 密碼可以為空D 密碼不區(qū)分大小寫23. 手機銀行客戶可進行的業(yè)務(wù)類型包括（ ABCD ）。A 結(jié)售匯 B 中銀理財計劃I C 中銀理財計劃II D 私對

8、公轉(zhuǎn)賬24. 客戶使用手機銀行進行中行內(nèi)定向轉(zhuǎn)賬匯款時，需要使用（ B ）作為安全認證工具。正確答案是CA 手機交易碼 B 動態(tài)口令 C 動態(tài)口令+手機交易碼 D CA證書25. 當前開通手機銀行的方式包括（AB）A 自助注冊 B 柜臺開通C 網(wǎng)上銀行D 手機銀行26. 客戶通過手機銀行客戶端進行自助掛失時，必要的驗證要素包括（C）。A 手機交易驗證碼 B 電話銀行密碼 C 動態(tài)口令 D 取款密碼27. 手機銀行的注冊開通渠道包括（ACD）。A 柜臺 B 95566 C 手機銀行登錄頁面 D網(wǎng)上銀行28. 客戶通過手機銀行進行賬戶臨時掛失，系統(tǒng)自動解掛的期限是（A）。A 5個自然日或長期B 1

9、0個自然日C 15個自然日D 7個自然日29. 手機銀行可以提供哪些類型的轉(zhuǎn)賬匯款？（ABCD）A 關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬 B 中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款 C 國內(nèi)跨行轉(zhuǎn)賬 D手機號轉(zhuǎn)賬30. 支持外幣的手機銀行交易包括（A）。A關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬B中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬C國內(nèi)跨行轉(zhuǎn)賬D手機號轉(zhuǎn)賬31. 哪些手機銀行服務(wù)可以支持向定向收款人轉(zhuǎn)賬？（ABC）A中行內(nèi)定向轉(zhuǎn)賬匯款B國內(nèi)跨行定向匯款C非關(guān)聯(lián)信用卡定向還款D跨行實時定向匯劃32. 主動收款業(yè)務(wù)中，客戶作為收款人一天能發(fā)出多少收款指令？（D）A 10 B 120 C 30 D 無限制33. 密碼匯款的發(fā)起渠道包括（ABCD）A柜臺 B網(wǎng)上銀行 C手機銀行 D自助終端34. 客

10、戶可以在哪些狀態(tài)下撤銷密碼匯款？（ADE）A已匯款未收款 B已收款 C已取消 D密碼錯誤3次鎖定 E永久鎖定（6次）35. 當前手機銀行的投資類交易包括（ABC）A外匯 B雙向?qū)?C賬戶貴金屬 D在線理財賬戶 E全球賬戶管理36. 若客戶已在我行完成風(fēng)險評估而且在有效期內(nèi)（D）年內(nèi)，則可以直接進入交易頁面進行交易，不用每次購買基金前都進行風(fēng)險評估。A 5 B 3 C 3 D 237. 在手機銀行中可調(diào)整的信用卡消費交易驗證方式包括（AB）A密碼+簽名 B簽名 C密碼D無密碼38. 目前，手機銀行的銀聯(lián)跨行無卡支付支持（A）。A借記卡 B信用卡 C活期存折D定期存折39. 網(wǎng)點預(yù)約排隊功能支持（

11、C）小時進行預(yù)約。A 7*8 B 5*8C 7*24D 5*2440. 客戶在手機銀行使用的認證工具包括（AC）A中銀e令 B中銀e盾 C手機交易碼D電話銀行密碼41. 客戶15位與18位身份證開立的網(wǎng)銀合并后，還可正常登錄的是（B）。A 15位開立的網(wǎng)銀 B 18位開立的網(wǎng)銀 C 15位和18位開立的網(wǎng)銀D均不能42. 我行手機銀行提供的服務(wù)方式包括（AB）。A WAP版 B 客戶端 C WAP炫版D 增值客戶端43. 手機銀行客戶端支持的手機操作系統(tǒng)包括（ABC）A iOS B Android C Windows PhoneD Sybian v3/v544. 手機銀行和網(wǎng)上銀行的關(guān)系描述正

12、確的是？（ABCD）A 單獨注冊，分別開通B 單獨設(shè)置BNMS限額C 單獨設(shè)置優(yōu)惠費率D 分別開通和取消投資和支付服務(wù)45. 通過POS終端為個人客戶辦理網(wǎng)銀/手機銀行簽約，客戶可持有的介質(zhì)包括（ABC）A借記卡 B長城人民幣信用卡 C中銀系列信用卡 D存折46. 您的手機銀行最多可關(guān)聯(lián)（A）個本人賬戶（不同省份的賬戶亦可），包括注冊時使用的長城電子借記卡。A 20 B 30 C 50 D 12047. 我行手機銀行和網(wǎng)上銀行可以共用的認證方式包括（AD）A ETOKEN B登錄密碼 C USBKEYD手機交易碼48. 以下屬于手機銀行安全機制的有（ABD）A 預(yù)留信息 B 交易限額 C 中銀

13、e信 D會話超時49. 在手機取款服務(wù)中，取款人在代理點取款需憑（AB）A 匯款編號B 取款密碼C 手機交易碼D 電話銀行密碼 50. 手機銀行客戶端采用“手機交易碼+動態(tài)口令”方式進行安全認證的交易包括（ABCD）。A手機號轉(zhuǎn)賬B中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬C國內(nèi)跨行轉(zhuǎn)賬D非關(guān)聯(lián)信用卡還款E密碼匯款F 手機取款51. 客戶ATM無卡取款時，無需攜帶卡介質(zhì)，僅須輸入（ABC）即可。A取款編號B預(yù)留密碼C手機交易碼D動態(tài)口令52. 適用于單手機交易碼的渠道包括（ACD）A手機銀行WAP版B手機銀行客戶端C經(jīng)典風(fēng)格網(wǎng)銀D個性風(fēng)格網(wǎng)銀53. 單手機交易碼在手機銀行WAP版的限額為（A）元。A1000B2000C300

14、0D500054. 客戶到柜臺修改接收手機交易碼的手機號，可調(diào)用的交易為（AB）A個人客戶資料修改B綜合系統(tǒng)手機號維護C個人客戶狀態(tài)變更D同步客戶證件信息55. 柜員通過“綜合系統(tǒng)手機號維護”交易可修改的、涉及電子銀行個人服務(wù)部分的手機號包括（ABCD）A 電子銀行個人客戶信息中留存的手機號B 接收手機交易碼的手機號C 接收中銀e信的手機號D 手機銀行登錄使用的手機號56. 手機支付賬戶的類型包括（ABC）A 長城電子借記卡B 長城人民幣信用卡C 中銀系列信用卡D 存折57. 登錄手機銀行客戶端，需輸入（ABC）A 手機號碼B 登錄密碼C 圖形驗證碼D 動態(tài)口令58. 以下可用于自助申請開通手

15、機銀行的是（AB）A 借記卡B 信用卡C 存折D 支票59. 關(guān)于手機銀行密碼如何設(shè)置才會更安全的描述，正確的是（ABC）A 增加密碼長度B 密碼字符組合盡量復(fù)雜C 定期修改密碼D 用生日、電話號碼等做密碼60. 手機銀行“中銀掌上行”客戶端除手機銀行服務(wù)外，還包括（ABC）A掌聚生活B中銀資訊C消息服務(wù)D轉(zhuǎn)賬匯款二、判斷題1. 客戶已經(jīng)開通我行網(wǎng)上銀行服務(wù)，則客戶申請手機銀行的市場細分與網(wǎng)上銀行的市場細分相同；若其中一個服務(wù)渠道的市場細分發(fā)生變化，另外一個聯(lián)動變化。（ A ）A. 正確 B. 錯誤2. 通過手機銀行申請活期/定期賬戶的開戶行與綁定借記卡的開戶行相同（A）A. 正確 B. 錯誤

16、3. 虛擬信用卡只能用于基于真實交易的電子支付，不得用于普通轉(zhuǎn)賬、匯款和理財投資。（A）A 正確 B 錯誤 4. 手機銀行系統(tǒng)不允許客戶設(shè)置自己當日累計交易限額。統(tǒng)一默認使用銀行系統(tǒng)設(shè)定的服務(wù)限額。（ B ）A. 正確 B. 錯誤5. 借記卡臨時掛失只支持5個自然日的掛失。（B）A 正確 B錯誤 6. 手機銀行貴賓版可以在柜臺降級為查詢版（B）A 正確 B錯誤7. 手機銀行“服務(wù)設(shè)定”功能提供交易限額設(shè)置，支持設(shè)定手機渠道的轉(zhuǎn)賬和繳費限額，可以與網(wǎng)銀設(shè)定不同的限額，但不能超過系統(tǒng)規(guī)定的上限。（ A ）A. 正確 B. 錯誤8. 客戶僅能手動輸入注冊手機號碼作為登錄用戶名，登錄密碼與原有密碼一致

17、，客戶可選擇客戶端自動保存手機號碼。（ A ）正確錯誤9. 手機銀行和網(wǎng)銀可以分別設(shè)置預(yù)留信息，共享轉(zhuǎn)賬和繳費限額。（ B ）A. 正確 B. 錯誤10. 手機銀行與網(wǎng)銀共享一套客戶信息和賬戶信息，客戶在網(wǎng)銀中關(guān)聯(lián)的賬戶也自動會成為手機銀行的關(guān)聯(lián)賬戶。（ A ）A. 正確 B. 錯誤11. 一個客戶能申請且綁定多個認證工具，手機銀行認證工具與網(wǎng)上銀行認證工具可以重復(fù)申請，分別綁定。（ B ）A. 正確 B. 錯誤12. 手機銀行和網(wǎng)銀共享賬戶信息、共享認證工具、共享用戶名。（ B ）A. 正確 B. 錯誤13. 辦理掛失業(yè)務(wù)的客戶可不出具關(guān)聯(lián)賬戶實體介質(zhì)，可通過手工輸入賬號密碼來驗證客戶身份，

18、但解鎖、掛失恢復(fù)等必須驗證客戶的關(guān)聯(lián)賬戶實體介質(zhì)。（ A ）A. 正確 B. 錯誤14. 柜員驗證客戶身份時，需將系統(tǒng)返回的客戶信息與申請表信息、客戶有效身份證件信息、銀行卡/折信息、客戶本人等一一核對，確?？蛻羯矸莸恼鎸?、有效。如果客戶所持證件信息與系統(tǒng)返回信息存在不符的，柜員必須通過其他有效渠道核實確認客戶身份后辦理業(yè)務(wù)，同時留存客戶身份證明文件復(fù)印件。（ A ）A. 正確 B. 錯誤15. 個人客戶狀態(tài)變更交易成功后，柜員需打印電子銀行個人服務(wù)憑條，加蓋銀行業(yè)務(wù)章后交付客戶，并取回帶有客戶簽字的銀行留存聯(lián)；客戶服務(wù)申請表與服務(wù)憑條回執(zhí)只需柜臺按序時排列保存，不隨傳票裝訂。（ B ）A.

19、正確 B. 錯誤16. 通過“個人客戶資料修改”交易變更客戶用于接收手機交易碼的手機號碼時，更改后的手機號與原手機號不能相同，否則系統(tǒng)將提示“新手機號碼不能與舊手機號碼一致”；客戶手機號碼在BOCNET手機銀行系統(tǒng)中必須唯一，否則系統(tǒng)提示“手機號碼已注冊過手機銀行”。（ A ）A. 正確 B. 錯誤17. 手機銀行市場細分可以與網(wǎng)銀市場細分不一致。（ B ）A. 正確 B. 錯誤18. 手機銀行可以通過客服中心95566開通。（ B ）A. 正確 B. 錯誤19. 柜臺注銷手機銀行用戶時，若用戶開通了網(wǎng)上銀行，則其網(wǎng)上銀行一并注銷。（ A ）A正確 B. 錯誤20. 手機銀行的凍結(jié)止付是針對存

20、折賬戶的，客戶可選擇進行5天凍結(jié)止付或長期凍結(jié)止付。（A）A 正確 B 錯誤21. 修改客戶接收手機交易碼的手機號碼時，更改后的手機號與原手機號不能相同，且客戶手機號碼在BOCNET手機銀行系統(tǒng)中必須唯一。（ A ）A. 正確 B. 錯誤22. 申請手機銀行可以由他人代辦。（ B ）A. 正確 B. 錯誤23. 中國銀行手機銀行提供查詢版、理財版和貴賓版服務(wù)。（ A ）A. 正確 B. 錯誤24. 客戶通過手機銀行發(fā)起ATM無卡取款交易時，金額必須為100的整數(shù)倍，且不能大于ATM單筆取款金額。（） 正確錯誤25. 手機銀行系統(tǒng)允許客戶設(shè)置自己當日累計交易限額。如不設(shè)置限額，則默認為與系統(tǒng)設(shè)定

21、的服務(wù)限額相同。如客戶自設(shè)限額高于系統(tǒng)設(shè)定的服務(wù)限額，仍以系統(tǒng)設(shè)定的服務(wù)限額為準。（ A ）A. 正確 B. 錯誤26. 網(wǎng)上銀行和手機銀行任意渠道取消關(guān)聯(lián)賬戶后，另一渠道不會默認取消該賬戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系。（ B ）A. 正確 B. 錯誤27. 對于已經(jīng)申請開通我行網(wǎng)銀服務(wù)的客戶，手機銀行登錄頁預(yù)留信息即為網(wǎng)銀預(yù)留歡迎信息。（ A ）A. 正確 B. 錯誤28. 個人客戶使用的手機銀行身份認證工具與其網(wǎng)上銀行身份認證工具不相同。（ B ）A. 正確 B. 錯誤29. 收款人可向在我行開立網(wǎng)上銀行或手機銀行的各種市場細分客戶發(fā)起收款指令（B）A. 正確 B. 錯誤30. 如向網(wǎng)上銀行用戶發(fā)起主動收款

22、，需要輸入付款人姓名、付款人手機號碼及付款人網(wǎng)銀客戶號（A）A. 正確 B. 錯誤31. 客戶可以通過網(wǎng)上銀行關(guān)閉手機銀行渠道（A）A. 正確 B. 錯誤32. 個人網(wǎng)銀優(yōu)惠模式和手機銀行優(yōu)惠模式可以分開設(shè)置。（A）A. 正確 B. 錯誤33. 理財版手機銀行用戶在登錄手機銀行時必須使用動態(tài)口令牌。（B）A. 正確 B. 錯誤34. 手機銀行在進行中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬的時候不支持“短信通知收款人”功能。（ B）A. 正確 B. 錯誤35. 手機銀行用戶使用投資模塊功能前，必須自助簽署協(xié)議、開通投資服務(wù)，相應(yīng)的交易賬號是由后臺相關(guān)產(chǎn)品系統(tǒng)記錄并從網(wǎng)上銀行繼承過來的。 （A）A. 正確 B. 錯誤36. 客戶端管理平臺特色業(yè)務(wù)中的發(fā)布新版本功能，既可以對已有特色業(yè)務(wù)更新版本進行發(fā)布，也可以對新增特色業(yè)務(wù)進行發(fā)布。（ B ）A. 正確 B. 錯誤37. 手機銀行客戶端的版