專題講座資料（2021-2022年）兒童保健門診建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)畫冊(cè)

1、蘇州市星級(jí)？兒童保健門診規(guī)范建設(shè)視覺識(shí)別系統(tǒng)指導(dǎo)手冊(cè) 蘇州市衛(wèi)生局前 言兒童保健工作是衛(wèi)生工作的重要組成部分，屬于公共衛(wèi)生范疇。為規(guī)范兒童保健服務(wù)，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一整體形象，提高兒童健康水平，依據(jù)中華人民共和國母嬰保健法及其實(shí)施辦法等相關(guān)法律法規(guī)、中國兒童保健規(guī)范和蘇州市兒童保健工作規(guī)范，遵循品牌化管理的原則特制定蘇州市兒童保健門診規(guī)范化建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)。指導(dǎo)手冊(cè)包括執(zhí)行文本和視覺識(shí)別（VI）系統(tǒng)兩部分，是各級(jí)各類醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)開展兒童保健服務(wù)和建設(shè)兒童保健門診的基本要求，適用于所有開展兒童保健服務(wù)的醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)。本指導(dǎo)手冊(cè)對(duì)兒童保健門診進(jìn)行了規(guī)范管理，明確標(biāo)準(zhǔn)，確立了兒童保健門診的個(gè)性化和整體化

2、。各醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)按照手冊(cè)進(jìn)行建設(shè)和服務(wù)，必將會(huì)提高兒童保健的服務(wù)水平，塑造良好的社會(huì)形象。目錄A部分執(zhí)行文本總則組織管理建設(shè)原則執(zhí)行方法服務(wù)要求星級(jí)兒童保健門診驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)B部分VIS 視覺識(shí)別系統(tǒng)標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)樣稿兒童保健門診裝修標(biāo)準(zhǔn)兒童保健門診家具標(biāo)準(zhǔn)A部分執(zhí)行文本總 則兒童保健門診建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)是蘇州市醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)兒童保健門診品牌化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)中華人民共和國母嬰保健法、中國兒童保健規(guī)范和相關(guān)法律法規(guī)，遵循品牌化管理的原則制定本手冊(cè)，供蘇州市醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)按照兒童保健門診規(guī)范要求進(jìn)行改建、擴(kuò)建、新建時(shí)使用，以確保醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)兒童保健門診具有統(tǒng)一的視覺識(shí)別系統(tǒng)和行為識(shí)別系統(tǒng)，體現(xiàn)蘇州市醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)兒

3、童保健門診特征。組織管理1.各級(jí)衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)轄區(qū)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)兒童保健門診規(guī)范的建設(shè)、推廣、申報(bào)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)證、校驗(yàn)和督導(dǎo)。2.各級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)按照分級(jí)管理的原則負(fù)責(zé)對(duì)兒童保健規(guī)范門診的建設(shè)提供技術(shù)支持、培訓(xùn)、交流和管理指導(dǎo)。3. 醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)申報(bào)，經(jīng)婦幼保健機(jī)構(gòu)預(yù)評(píng)估后，根據(jù)本指導(dǎo)手冊(cè)要求進(jìn)行建設(shè)和人員培訓(xùn)，驗(yàn)收合格后納入品牌機(jī)構(gòu)管理。建設(shè)原則一、整體性原則 醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)兒童保健門診形象的規(guī)范必須體現(xiàn)完整性。即不僅反應(yīng)在具有個(gè)性化統(tǒng)一的視覺效果上，而且還反應(yīng)了醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)兒童保健門診特有的功能、任務(wù)的統(tǒng)一和完整。二、準(zhǔn)確性原則兒童保健門診形象的確立是一個(gè)系統(tǒng)工程，它要充分體現(xiàn)政府關(guān)懷兒童、

4、保健機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兒童身心健康的思想理念。三、適度性原則在進(jìn)行兒童保健門診形象改造過程中，倡導(dǎo)簡潔、溫馨、舒適的理念，在功能布局、材料選擇、施工工藝、設(shè)備安排等方面都貫徹適度性原則，不能超出技術(shù)、能力所能承受的范圍。 執(zhí)行方法醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)兒童保健門診執(zhí)行方法按以下程序進(jìn)行：設(shè)計(jì)申報(bào)審核 施工驗(yàn)收 掛牌運(yùn)行 申報(bào)：向同級(jí)衛(wèi)生行政部門遞交申請(qǐng)報(bào)告審核：衛(wèi)生行政部門審核后，交專業(yè)人員設(shè)計(jì)施工：醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)兒童保健門診按照手冊(cè)設(shè)計(jì)要求進(jìn)行施工，婦幼保健機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)驗(yàn)收：施工結(jié)束后由衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)驗(yàn)收，掛牌，可運(yùn)行服務(wù)要求1、服務(wù)流程主動(dòng)迎接和熱情問候每一位家長和兒童。嚴(yán)格按照服務(wù)步驟，對(duì)每一位兒童進(jìn)

5、行檢查。2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作人員必須穿統(tǒng)一服裝，服裝保持干凈整潔，佩戴工作牌。任何時(shí)候都應(yīng)該以禮貌、關(guān)心、尊重和和藹的態(tài)度對(duì)待每一位兒童和家長。完成相關(guān)崗位的工作，每天進(jìn)行自我評(píng)定，定期接受上級(jí)部門的督導(dǎo)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。3、操作要點(diǎn)微笑服務(wù)、親切熱情的問候，“您好”、“再見”、“對(duì)不起”。4、咨詢服務(wù)要領(lǐng)通過咨詢，讓家長了解對(duì)健康知識(shí)，加強(qiáng)自我保健能力，糾正不良習(xí)慣，促進(jìn)正確的健康行為。星級(jí)兒童保健門診驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)一、星級(jí)兒童保健門診基本情況表 星級(jí)兒童保健門診基本情況表機(jī)構(gòu)名稱          

6、       機(jī)構(gòu)性質(zhì) 兒童保健門診面積            建機(jī)構(gòu)時(shí)間 基本情況 輻射范圍：覆蓋兒童服務(wù)總?cè)藬?shù)：        工作情況申報(bào)前一年內(nèi)工作情況：人員情況人員總數(shù)      名，在編人員      名，執(zhí)

7、業(yè)醫(yī)師      名，助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師      名；執(zhí)業(yè)護(hù)士      名，其他衛(wèi)技人員      名。設(shè)備情況 二、蘇州市星級(jí)兒童保健門診建設(shè)驗(yàn)收表蘇州市星級(jí)兒童保健門診建設(shè)驗(yàn)收表申請(qǐng)驗(yàn)收單位  單位地址 申請(qǐng)時(shí)間 聯(lián)系人 電話 驗(yàn)收情況包括驗(yàn)收時(shí)的情況，以及目前存在的問題     

8、60;                               驗(yàn)收組長簽字：                 &#

9、160;                      年  月   日 驗(yàn)收人員姓名單位職務(wù) 評(píng)審意見   蓋章                

10、0;               年   月   日三、蘇州市星級(jí)兒童保健門診驗(yàn)收評(píng)分表 蘇州市星級(jí)兒童保健門診驗(yàn)收評(píng)分表 申請(qǐng)驗(yàn)收單位聯(lián)系人驗(yàn)收人員驗(yàn)收時(shí)間      評(píng)分: 1 = 不符合2 = 基本符合3 = 符合 第一部分：總體感覺 標(biāo) 準(zhǔn)分 數(shù)評(píng) 價(jià) 整個(gè)兒童保健服務(wù)區(qū)域形象的規(guī)范必須體現(xiàn)完整性。能夠體現(xiàn)兒童

11、保健特有的功能和任務(wù)。具有服務(wù)，宣傳咨詢，倡導(dǎo)健康、信息管理等功能。 8  設(shè)計(jì)和建設(shè)方面必須與兒童保健門診建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求相一致，體現(xiàn)溫馨、舒適和非醫(yī)院化的品牌特征。8 布局合理，體現(xiàn)安全、適應(yīng)的原則。7 總分        /23 得分比例（）  第二部分：外立面門頭做法 標(biāo) 準(zhǔn)分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià) 走廊、樓梯：區(qū)域指示牌、指示標(biāo)牌5胸卡、處方、健康教育處方、兒童系統(tǒng)管理臺(tái)帳、文件夾、文件袋、制度欄、宣傳欄5服裝統(tǒng)一5總分   

12、     /15 得分比例（） 第三部分：接待大廳（候診區(qū)） 標(biāo) 準(zhǔn)分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)接待大廳和走廊：頂面采用石膏板吊頂，局部可以做一些造型吊頂增加頂部的層次感，墻面的顏色刷彩色乳膠漆，三種色系選擇其一。地面采用PVC：淺灰色和米黃色拼花：3032.3173 6 接待大廳的頂面光源：以筒燈為主，選用燈光為911W的節(jié)能燈管，局部以暖色T4燈管為頂面燈槽環(huán)境光，再以背景的射燈為點(diǎn)綴。燈具的控制要分開分組的進(jìn)行控制，便于節(jié)省電費(fèi)和延長燈具的使用壽命。     3 “兒童保健門診”

13、的主背景墻根據(jù)布局的需要放在正對(duì)大門或入口的側(cè)面，可自行設(shè)計(jì)，但LOGO要在背景墻中醒目位置體現(xiàn)出來。背景墻的長寬根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況而定。 7 接待大廳的服務(wù)臺(tái)的做法要求簡潔實(shí)用，服務(wù)臺(tái)要預(yù)留電腦、電話插座的位置。     4 大廳的采光及通風(fēng)效果要好3 總分 /23 得分比例（） 第四部分：保健服務(wù)區(qū) 標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)體格測(cè)量室：墻面刷彩色乳膠漆，三種色系選擇其一。頂面采用礦棉板吊頂或石膏板吊頂。地面可采用地板或PVC，地面PVC：淺灰色和米黃色拼花：3032.3173。窗戶配

14、有紗窗。采光和通風(fēng)效果良好。面積10。設(shè)有五眼插座。設(shè)備配置：兒童磅稱、身高測(cè)量器、身長測(cè)量床等診療用品；應(yīng)有空調(diào)設(shè)施。家具：辦公桌椅、積木凳等若干。7 健康檢查室：墻面刷彩色乳膠漆，三種色系選擇其一。頂面采用礦棉板吊頂或石膏板吊頂。地面可采用地板或PVC，地面PVC：淺灰色和米黃色拼花：3032.3173。窗戶配有紗窗。流動(dòng)洗手池。采光和通風(fēng)效果良好。面積15。設(shè)有電話線、網(wǎng)絡(luò)線、五眼插座。設(shè)備配置：聽診器、電筒、壓舌板、軟尺、血壓計(jì)、遮眼板等診療用品；應(yīng)有計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)和消毒設(shè)施。家具：資料柜、辦公桌椅、檢查床、積木凳等若干。  7 評(píng)估室：墻面：刷彩色

15、乳膠漆，橙色色系0131。頂面采用礦棉板吊頂或石膏板吊頂。地面可采用地板或PVC，地面PVC：淺灰色。窗戶配有紗窗。采光和通風(fēng)效果良好。面積15。設(shè)備配置： DDST工具、視力篩查工具、高危兒篩查工具等診療用品；應(yīng)有空調(diào)。家具：評(píng)估床（可自行設(shè)計(jì)）、設(shè)備柜、辦公桌椅、評(píng)估小桌椅（可自行設(shè)計(jì)）。7 總分           /21 得分比例（）  第五部分：基本情況  標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)人員資格：從事兒童保健門診人員必須持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書的執(zhí)

16、業(yè)或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師。 4 人員配備符合要求  4  人員培訓(xùn)符合規(guī)定 4 總分/12 得分比例（） 第六部分： 其它 標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)門的高度為常規(guī)高度2M高、0.9M寬 3 房間的燈具以暖色光源為主 3 總分/6  評(píng)分部分最高分實(shí)際得分評(píng)價(jià)總體感覺23  外立面門頭15  接待大廳23  保健服務(wù)區(qū)21  基本情況12  其它6  

17、;總計(jì):100 得分比例（%）: 說明：1、此表為“蘇州市星級(jí)兒童保健門診”品牌驗(yàn)收時(shí)使用。      2、驗(yàn)收時(shí)，驗(yàn)收人員按照要求進(jìn)行打分，并進(jìn)行評(píng)價(jià)，注明扣分理由。    3、驗(yàn)收完成后，申請(qǐng)驗(yàn)收單位應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收意見制定整改計(jì)劃，其中帶部分必須嚴(yán)格按照要求否則不予通過。 4、80分通過。95-100分 A級(jí)（五星） 86-94分 B級(jí) （四星） 80-85 C級(jí)（三星）？B部分 VIS 視覺識(shí)別系統(tǒng)一、兒童保健門診標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)樣稿使用統(tǒng)一“標(biāo)識(shí)”二、兒童保健門診裝修標(biāo)準(zhǔn)大廳1、接待大廳頂面：采用

18、石膏板吊頂，局部可以做些造型吊頂加頂部的層次感。2、接待大廳的頂面光源：以筒燈為主，選用燈光為911W的節(jié)能燈管，局部以暖色T4燈管為頂面燈槽環(huán)境光，再以背景的射燈為點(diǎn)綴。燈具的控制要分開分組的進(jìn)行控制，便于節(jié)省電費(fèi)和延長燈具的使用壽命。3、接待大廳導(dǎo)醫(yī)處有接待臺(tái)，后有LOGO標(biāo)志的背景墻背景墻和接待臺(tái)規(guī)格：視大廳面積比例制定，樣式和顏色自行選擇。材料：環(huán)保等級(jí)達(dá)到E1級(jí)。油漆：“紫荊花”兒童清水油漆，符合歐洲標(biāo)準(zhǔn)。大廳效果圖走廊包括：墻、頂、門1、走廊頂面：采用石膏板吊頂，局部可以做些造型吊頂加頂部的層次感。2、走廊墻面：刷彩色乳膠漆，三種色系可供選擇其一。建筑色卡為紫色，橙色，綠色紫色系墻

19、裙雙色間隔：0334、0333，墻面0331橙色色系墻裙雙色間隔：0134、0133，墻面0131綠色系墻裙雙色間隔：0814、0813，墻面0811墻裙高度1000mm，每間隔800mm更換顏色墻面效果圖3、走廊地面地面可采用PVC地面PVC：ForboPVC淺灰色和米黃色拼花：3032.3173地面效果圖室內(nèi)1、頂面：采用石膏板吊頂，局部可以做些造型吊頂加頂部的層次感。2、測(cè)量室和檢查室墻面：刷彩色乳膠漆，三種色系可供選擇其一。建筑色為；紫色，橙色，綠色。墻裙高度1000mm，每間隔800mm更換顏色紫色系墻裙雙色間隔：0334、0333，墻面0331橙色色系墻裙雙色間隔：0134、0133