管理信息系統(tǒng)...

1、管理信息系統(tǒng)（ MIS ）管理信息系統(tǒng)（ MIS ）管理信息系統(tǒng) （ MIS ，Management Information System ）， 是一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳送、儲 存、維護和使用的系統(tǒng)，能夠?qū)崪y企業(yè)的各種運行情況，并 利用過去的歷史數(shù)據(jù)預測未來，從企業(yè)全局的角度出發(fā)輔助 企業(yè)進行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其 規(guī)劃目標。這里給出的定義強調(diào)了管理信息系統(tǒng)的功能和性 質(zhì)，也強調(diào)了管理信息系統(tǒng)中的計算機對企業(yè)管理而言只是 一種工具。管理信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的重要分支之一，經(jīng)過 30 多年的發(fā)展，已經(jīng)成為一個具有自身概念、理論、結構、 體系和開發(fā)方法的覆

2、蓋多學科的新學科。4.2.1 管理信息系統(tǒng)的主要任務圖 管理信息總體 結構圖從概念上，管理信息系統(tǒng)由四個部件構成：信息源、信 息處理器、信息用戶和信息管理者。它們的聯(lián)系如圖 所示。 信息源是信息的產(chǎn)生地；信息處理器負擔信息的傳 輸、加工、保存等任務；信息用戶是信息的使用者，利用信 息進行決策； 信息管理者負責信息系統(tǒng)的設計、 實現(xiàn)和維護。管理信息系統(tǒng)一般被看作一個金字塔形的結構，分為從 底層的業(yè)務處理到運行控制、 管理控制、 最高層的戰(zhàn)略計劃。 最基層由任務巨大處理繁雜的事務信息和狀態(tài)信息構成。層 次越往上，事務處理的范圍越小，針對的也是比較特殊和非 結構化的問題。一個組織的管理信息系統(tǒng)可分解

3、為四個基本部分：1、EDPS 部分，主要完成數(shù)據(jù)的收集、輸入，數(shù)據(jù)庫的 管理、查詢、基本運算、日常報表的輸出等。2、分析部分， 主要在 EDPS 基礎之上， 對數(shù)據(jù)進行深加 工，如運用各種管理模型、定量化分析手段、程序化方法、 運籌學方法等對組織的生產(chǎn)經(jīng)營情況進行分析。3、決策部分， MIS 的決策模型多限于以解決結構化的 管理決策問題為主，其決策結果要為高層管理者提供一個最 佳的決策方案。4、數(shù)據(jù)庫部分，主要完成數(shù)據(jù)文件的存貯、組織、備 份等功能，數(shù)據(jù)庫是管理信息系統(tǒng)的核心部分。此外，一個組織的管理信息系統(tǒng)可以根據(jù)管理功能的不 同劃分為縱向的子系統(tǒng)。主要的子系統(tǒng)有：1、庫存管理子系統(tǒng)，功能包

4、括對庫存的控制、庫存臺 賬的管理、訂貨計劃的制定和倉庫自身管理等。2、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)，功能包括物料需求計劃的制定、 生產(chǎn)計劃的安排、生產(chǎn)調(diào)度和日常生產(chǎn)數(shù)據(jù)的管理分析等。3、人事管理子系統(tǒng)，功能包括人員的檔案管理、人員 考勤情況管理、人員各種保險基金的管理和人員培訓計劃的 制定等。4、財務管理子系統(tǒng)，功能包括財務賬目管理、生產(chǎn)經(jīng) 營成本管理、財務狀況分析和財務計劃的制定等。5、銷售管理子系統(tǒng)，功能包括銷售計劃的制定、銷售 狀況分析、顧客信息的管理和銷售合同的管理等。6、決策支持子系統(tǒng)，功能包括企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、 企業(yè)資源的分配等。 系統(tǒng)功能子系統(tǒng)的劃分因企業(yè)的生產(chǎn) 經(jīng)營特點的不同而存在差異，上

5、面的六個功能子系統(tǒng)一般企 業(yè)都具有的，而且上面的每一個子系統(tǒng)可以進行更細層次的 劃分，這里我們不再作詳細的說明。4.2.2 管理信息系統(tǒng)的主要任務管理信息系統(tǒng)輔助完成企業(yè)日常結構化的信息處理任 務，一般認為 MIS 的主要任務有如下幾方面：1、對基礎數(shù)據(jù)進行嚴格的管理， 要求計量工具標準化、 程序和方法的正確使用，使信息流通渠道順暢。有一點要明 確， “ 進去的是垃圾，出來的也是垃圾 ” ，必須 保證信息的準確性、一致性。2、確定信息處理過程的標準化，統(tǒng)一數(shù)據(jù)和報表的標 準格式，以便建立一個集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫。3、高效低能地完成日常事務處理業(yè)務，優(yōu)化分配各

6、種資源，包括人力、物力、財力等4、充分利用已有的資源，包括現(xiàn)在和歷史的數(shù)據(jù)信息 等，運用各種管理模型，對數(shù)據(jù)進行加工處理，支持管理和 決策工作，以便實現(xiàn)組織目標。4.2.3 管理信息系統(tǒng)的特點管理信息的特點可以從七個方面來概括：1、MIS 是一個人機結合的輔助管理系統(tǒng)。管理和決策 的主體是人，計算機系統(tǒng)只是工具和輔助設備。2、主要應用于結構化問題的解決。3、主要考慮完成例行的信息處理業(yè)務，包括數(shù)據(jù)輸入、 存儲、加工、輸出，生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)和銷售的統(tǒng)計等。4、以高速度低成本完成數(shù)據(jù)的處理業(yè)務，追求系統(tǒng)處 理問題的效率。5、目標是要實現(xiàn)一個相對穩(wěn)定的、協(xié)調(diào)的工作環(huán)境。 因為系統(tǒng)的工作方法、管理模式和

7、處理過程是確定的，所以 系統(tǒng)能夠穩(wěn)定協(xié)調(diào)地工作。6、數(shù)據(jù)信息成為系統(tǒng)運作的驅(qū)動力。因為信息處理模 型和處理過程的直接對象是數(shù)據(jù)信息，只有保證完整的數(shù)據(jù) 資料的采集，系統(tǒng)才有運作的前提。7、設計系統(tǒng)時，強調(diào)科學的、客觀的處理方法的應用， 并且系統(tǒng)設計要符合實際情況。4.2.4 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一個復雜的系統(tǒng)工程，它涉及到 計算機處理技術、系統(tǒng)理論、組織結構、管理功能、管理知 識等各方面的問題，至今沒有一種統(tǒng)一完備的開發(fā)方法。但 是，每一種開發(fā)方法都要遵循相應的開發(fā)策略。任何一種開 發(fā)策略都要明確以下問題：1、系統(tǒng)要解決的問題，如采取何種方式解決組織管理 和信息處理方面的

8、問題，對企業(yè)提出的新的管理需求該如何 滿足等。2、系統(tǒng)可行性研究，確定系統(tǒng)所要實現(xiàn)的目標。通過 對企業(yè)狀況的初步調(diào)研得出現(xiàn)狀分析的結果，然后提出可行 性方案并進行論證。系統(tǒng)可行性的研究包括目標和方案卸可 行性、技術的可行性、經(jīng)濟方面的可行性和社會影響方面的 考慮。3、系統(tǒng)開發(fā)的原則。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，要遵循領導 參與、優(yōu)化創(chuàng)新、實用高效、處理規(guī)范化的原則。4、系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作，作好開發(fā)人員的組織準備 和企業(yè)基礎準備工作。5、系統(tǒng)開發(fā)方法的選擇和開發(fā)計劃的制定。針對己經(jīng) 確定的開發(fā)策略選定相應的開發(fā)方法，是結構化系統(tǒng)分析和 設計方法，還是選擇原型法或面向?qū)ο蟮姆椒?。開發(fā)計劃的 制定是要明確系

9、統(tǒng)開發(fā)的工作計劃、投資計劃、工程進度計 劃和資源利用計劃。MIS 開發(fā)方法主要有：結構化生命周期開發(fā)方法、原型 法、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法等。1、結構化生命周期開發(fā)方法目前較為流行的 MIS 開發(fā)方法是結構化生命周期開發(fā) 方法，其基本思想是：用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按 用戶至上的原則，結構化、模塊化地自上而下對生命周期進 行分析與設計。用結構化生命周期開發(fā)方法開發(fā)一個系統(tǒng)，將整個開發(fā) 過程劃分為五個依次連接的階段：(1)系統(tǒng)規(guī)劃階段，主要任務是明確系統(tǒng)開發(fā)的請求， 并進行初步的調(diào)查，通過可行性研究確定下一階段的實施。 系統(tǒng)規(guī)劃方法有戰(zhàn)略目標集轉化法(SST，Strategy SetTrans

10、formation )、關鍵成功因素法( CSF， Critical Success Factors)和企業(yè)規(guī)劃法(BSP, Business System Planning)。( 2 )系統(tǒng)分析階段，主要任務是對組織結構與功能進 行分析，理清企業(yè)業(yè)務流程和數(shù)據(jù)流程的處理，并且將企業(yè) 業(yè)務流程與數(shù)據(jù)流程抽象化，通過對功能數(shù)據(jù)的分析，提出 新系統(tǒng)的邏輯方案。( 3 )系統(tǒng)設計階段，主要任務是確定系統(tǒng)的總體設計 方案，劃分子系統(tǒng)功能，確定共享數(shù)據(jù)的組織，然后進行詳 細設計，如處理模塊的設計、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的設計、輸入輸出 界面的設計和編碼的設計等。該階段的成果為下一階段的實施提供了編程指導書。（4）系

11、統(tǒng)實施階段，主要任務是討論確定設計方案、 對系統(tǒng)模塊進行調(diào)試、進行系統(tǒng)運行所需數(shù)據(jù)的準備、對相 關人員進行培訓等。（5）系統(tǒng)運行階段，主要任務是進行系統(tǒng)的日常運行 管理，評價系統(tǒng)的運行效率，對運行費用和效果進行監(jiān)理審 計，如出現(xiàn)問題則對系統(tǒng)進行修改、調(diào)整。這五個階段共同構成了系統(tǒng)開發(fā)的生命周期。結構化生 命周期開發(fā)方法嚴格區(qū)分了開發(fā)階段，非常重視文檔工作， 對于開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題可以得到及時的糾正，避免了出 現(xiàn)混亂狀態(tài)。但是，該方法不可避免地出現(xiàn)開發(fā)周期過長、 系統(tǒng)預算超支的情況，而且在開發(fā)過程中用戶的需求一旦發(fā) 生變化，系統(tǒng)將很難作出調(diào)整。2、原型法 原型法在系統(tǒng)開發(fā)過程中也得到不少應用。

12、 原型法的基本思想是系統(tǒng)開發(fā)人員憑借自己對用戶需求的 理解，通過強有力的軟件環(huán)境支持，構造出一個實在的系統(tǒng) 原型，然后與用戶協(xié)商，反復修改原型直至用戶滿意。 型法的應用使人們對需求有了漸進的認識，從而使系統(tǒng)開發(fā) 更有針對性。另外，原型法的應用充分利用了最新的軟件工 具，使系統(tǒng)開發(fā)效率大為提高。3、面向?qū)ο笙到y(tǒng)開發(fā)方法 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法 （OO，Object Oriented ），是近年來受到關注的一種系統(tǒng)開發(fā) 方法。面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是將客觀世界抽 象地看成是若干相互聯(lián)系的對象，然后根據(jù)對象和方法的特 性研制出一套軟件工具，使之能夠映射為計算機軟件系統(tǒng)結 構模型和進程，從而實現(xiàn)信息系統(tǒng)的開發(fā)。4.2.5 管理信息系統(tǒng)的經(jīng)濟效益評價 管理信息系統(tǒng)的效益評價分為直接經(jīng)濟效益評價和間 接經(jīng)濟效益評價。1、直接經(jīng)濟效益評價 直接經(jīng)濟效益評價是指企業(yè)