年底銷售目標(biāo)沖刺方案

1、精品文檔你我共享二樓年末銷售目標(biāo)沖刺方案受我國傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣的影響，百貨零售銷售“兩頭高中間低”的規(guī)律，已是業(yè)內(nèi)共識。因此，年末銷售翹尾的利好因素必將給百貨零售銷售帶來較大的實(shí)質(zhì)性提升。但前三季度受大環(huán)境的影響，銷售不容樂觀，壓力巨大，為抓住年末銷售有利時(shí)機(jī)，完成總公司目標(biāo)年銷售目標(biāo)，爭取年末銷售沖刺，完成二樓銷售任務(wù)，二樓經(jīng)營部擬實(shí)施以下銷售業(yè)績提升方案：方案一：銷售續(xù)航主動推進(jìn)方案銷售續(xù)航方案基于商場現(xiàn)場管理及監(jiān)控缺失而擬定的細(xì)化方案，在實(shí)際的工作當(dāng)中，由于商場管理人員習(xí)慣于長時(shí)間工作的環(huán)境和氛圍，對銷售服務(wù)的“微變化” 敏感度降低、對管理細(xì)節(jié)的忽視、服務(wù)效率低下從而影響到銷售的諸多現(xiàn)象問題

2、。因此，為進(jìn)一步摸清問題本質(zhì)，加強(qiáng)現(xiàn)場管理、提高銷售、完成沖刺目標(biāo)?，F(xiàn)將方案細(xì)則及步驟說明如下：步驟一：管理人員服務(wù)主動推進(jìn)在銷售工作當(dāng)中，由于管理人員在現(xiàn)場工作當(dāng)中沒有過于細(xì)致的獎勵機(jī)制，故，樓層管理人員在現(xiàn)場工作當(dāng)中往往對于專柜貨品、人員、銷售情況沒有過多的關(guān)注，甚至有漠視現(xiàn)象，只停留在“表面”的日常程序管理當(dāng)中，（如：開會一人員紀(jì)律一查銷售一下班）等，管理人員缺乏深入專柜研究人員素質(zhì)、貨品結(jié)構(gòu)、客戶需求等情況，沒有“身臨其境”猶如“霧里看花、水中望月”沒有達(dá)到管理的被指效果。為此，制定樓層管理人員巡查制度勢在必行?，F(xiàn)將管理人員四小時(shí)巡查制度內(nèi)容必須包括以下內(nèi)容：如：員工的紀(jì)律、員工對客服

3、務(wù)情況、員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、收銀買單情況、退換貨處理情況、現(xiàn)場九分情況等 ：，編輯如下樣表以相機(jī)記錄管理人員巡查情況。樓層管理人員巡查服務(wù)細(xì)則時(shí)間巡查內(nèi)容發(fā)現(xiàn)情況記錄處理結(jié)果10： 0010： 30員工紀(jì)律|玩手機(jī)費(fèi)單10: 00-10: 31了解員工業(yè)務(wù)素質(zhì)面料不熟悉警告復(fù)查10: 00-10: 32員工正常工作情況退換貨不熟悉教導(dǎo)10: 00-10： 33員工業(yè)務(wù)素質(zhì)價(jià)格不熟悉店長監(jiān)督10: 00-10: 34買單程序正常買單無錯(cuò)誤員工服務(wù)良好10: 00-10: 35收銀客訴刷卡故障問題投訴聯(lián)系總收協(xié)助解決只有加強(qiáng)管理人員對現(xiàn)場服務(wù)的管理才能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)一手信息，及時(shí)了解對客服務(wù)情況、了解員工

4、服務(wù)盲區(qū)、了解顧客需求和提高服務(wù)效率、減小銷售到成交的過程的阻力，提高成交率。步驟二：店面貨品預(yù)測推進(jìn)店面貨品的監(jiān)控和管理是銷售的前提也是銷售管理工作中的重要環(huán)節(jié)，了解貨品結(jié)構(gòu)和配備情況有利于對店面銷售情況進(jìn)行分析， 有利于對未來銷售做出銷售預(yù)測， 從而掌握客人 需求，制定訂貨方案和時(shí)間。保證貨品銷售的續(xù)航性。提高店面持續(xù)性銷售的提升。貨品管理信息品名訂貨時(shí)間訂貨數(shù)量銷售周期銷售情況進(jìn)/退庫判斷滯銷品更換品貂皮毛衣2014. 9. 19300是是兔毛夕隆羊毛皮衣2014. 9. 25301是是馬海毛外套周貨品更新表品名耒貨周期來貨數(shù)量占比總庫存續(xù)航貨品上衣2周5025,00%20052褲子3周

5、6024.00%25048外套屯周7038.89%18036合計(jì)180630步驟三：業(yè)務(wù)知識推進(jìn)業(yè)務(wù)素質(zhì)關(guān)系到對客服務(wù)的質(zhì)量，良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)可以提高銷售人員的自信心和產(chǎn)品的推銷力度，提高銷售中的主動性和專業(yè)性，加深顧客對銷售人員的信任和依賴感，加神對其品牌的認(rèn)知度，從而達(dá)到成交的效果。 因此，在推進(jìn)管理同時(shí)也要加強(qiáng)對員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核。如：面料和價(jià)格的考核、銷售技巧的考核、搭配額考核、陳列的考核等！故，安排開合時(shí)間如下表：考核時(shí)間工n月25至12月05日業(yè)務(wù)知識考核姓名考核內(nèi)容考核時(shí)間成績罰單備注王小利面料11.1不合格已開罰單店長王東民面料11.1合格否店長陳利浩面料11.1合格否店長郭仁琪

6、面料11.1合格否店長宇宇面料11. 2合格否店長考核時(shí)間.12月5至12月15日業(yè)務(wù)知識考核姓名考核內(nèi)容考核時(shí)間成藪罰單備注王小利陳列11. 1不合格已開罰單店長王東民OJ11. 1合格否店長陳利浩陳列1L 1合格否店長郭仁琪陳列11. 1合格否店長李環(huán)宇陳列11, 2合格否店長考核時(shí)間 12月16至12月2。日業(yè)務(wù)知識考核姓名考核內(nèi)容考核時(shí)間成饋罰單各注王小利陳列11.1不合格已開罰單店長王東民陳冽11., 1合格否店長陳利浩陳列11., 1合格否店長郭仁琪陳列11., 1合格否店長李環(huán)宇陳列11.2合格否店長業(yè)務(wù)知識考核姓名考核內(nèi)容考核時(shí)間成段罰單備注王小利面料Ik 1不合格己開罰單店長

7、王東民價(jià)格11.1合格否店長陳利浩陳列11.1合格否店長郭仁琪銷售技巧11.1否店長李環(huán)宇服裝搭配11,2合格否店長步驟四：抽檢考評持續(xù)推進(jìn)在業(yè)務(wù)只是考核過程中， 提高員工主動學(xué)習(xí)的銷售習(xí)慣，培養(yǎng)對客服務(wù)氛圍， 對于考核過程中不合格的人員進(jìn)行輕度處罰，提醒和警示員工學(xué)習(xí)的持續(xù)性，是長期的一向服務(wù)工作，保持主動學(xué)習(xí)的慣性和主動性。制作考試成績單，對于不合格的人員進(jìn)行公布，并對其進(jìn)行知道和建議，連續(xù)不合格的員工反饋給品牌，從側(cè)面震懾員工。公布時(shí)間：12月30日二樓考試成績單姓名考核內(nèi)容考核時(shí)間成裝罰單備注王小利面料11.1不創(chuàng)S己開罰單店長王東民價(jià)格11. 09合格否店長陳利浩陳列12.1合格否店

8、長郭仁琪錯(cuò)售技巧12.1合格否店長李環(huán)宇服裝搭配12,2合格否店長步驟五：人員甄選推參考哥哥管理人員對員工的了解和業(yè)務(wù)知識的考核情況，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，對于業(yè)務(wù)知識過硬的員工匯至品牌獎勵，記錄備檔。在有心專柜進(jìn)行招聘時(shí)進(jìn)行推薦店長或店員職務(wù)，能者上庸者下。重視學(xué)習(xí)、注重成果、形成良好的內(nèi)部用人機(jī)制。從而帶動學(xué)習(xí)氣氛， 從軟件上加強(qiáng)嚴(yán)抓提高服務(wù)軟實(shí)力，讓顧客體驗(yàn)到夏日的良好口碑。二樓新開專柜人員推薦名單姓名專柜名瞽樓層意見品牌面試品牌意見錄用王小利粉藍(lán)優(yōu)秀合格是王東民歌中歌優(yōu)秀合格是陳利浩瑪絲菲爾優(yōu)秀合格是郭仁琪伊華歐秀優(yōu)秀合格是李環(huán)宇音兒優(yōu)秀合格良好是方案二：活動籌備方案步驟一：

9、店面活動申報(bào)指導(dǎo)步驟二：活動的預(yù)判和評定步驟三：活動的籌備和推廣方案二：活動籌備方案出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣 不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光 先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其 刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮思純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚 以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。

10、將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之日能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí), 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣， 愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也 U。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于 敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之 明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎率三軍，北定中原，庶竭弩鈍， 攘除奸兇