醫(yī)院科室季度工作總結(jié)醫(yī)院季度工作總結(jié)

1、醫(yī)院科室季度工作總結(jié)醫(yī)院季度工作總結(jié)我院面對(duì)新的挑戰(zhàn),新的開展機(jī)遇的一年,根據(jù)醫(yī)院工作 方案,把“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌醫(yī)院和糾正行業(yè)作風(fēng)作為今年醫(yī)院工 作的重點(diǎn).在區(qū)委、區(qū)政府等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下,在衛(wèi) 生局的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,經(jīng)全院干部職工的共同努力, 圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：一、根本情況全院現(xiàn)有在職在崗職工 人,其中有局級(jí)專業(yè)技術(shù) 職稱 人,中級(jí)職稱 人.現(xiàn)有編制床位張,實(shí)際開放床位 張.業(yè)務(wù)指標(biāo)及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：一、全年業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：門診人次,較去年同期上升19.5%;出院人次,較去年同期上升 4.37%;住院床日 ,較去 年同期上升3.7%;床位使用率 %較

2、去年同期上升 3.15%;二、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況業(yè)務(wù)收入 萬元,較去年同期增長(zhǎng) 12.88%;業(yè)務(wù)支出 萬元,較去年同期增長(zhǎng) 13.19%;收支結(jié)余 萬元,較去年增長(zhǎng) 11.30%.二、今年重點(diǎn)抓的幾項(xiàng)工作一、切實(shí)抓好職工思想道德建設(shè),“創(chuàng)品牌效勞醫(yī)院1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)“三個(gè)代表和社會(huì)主義榮辱觀教育,使全 院職工樹立“一切為病人的工作理念.推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作以來,院領(lǐng)導(dǎo)深刻熟悉到在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條 件下,要保持醫(yī)院健康、持續(xù)開展,就必須以“三個(gè)代表重 要思想、保持黨員先進(jìn)性理論為指導(dǎo).醫(yī)院上下以開展“八榮 八恥的社會(huì)榮辱觀教育為契機(jī),醫(yī)院結(jié)合實(shí)際開展思想政治 教育和職業(yè)道德教育.一是在黨員干部和醫(yī)護(hù)人員中開展

3、了救死扶傷和全心全意 為人民效勞的宗旨教育,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值 觀,自覺反抗拜金主義；二是結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn),廣泛開展職業(yè)道 德教育,重點(diǎn)強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律 教育;三是開展“一切為了病人,一切方便病人,一切效勞于病人的理念教育,進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛心、關(guān)心、 耐心、細(xì)心和責(zé)任心.通過這些不同形式的宣傳教育,使我院 職工都能相互理解,相互學(xué)習(xí),形成了良好的工作氣氛.2、改善醫(yī)患關(guān)系,“創(chuàng)效勞品牌醫(yī)院1、讓職工充分熟悉創(chuàng)品牌醫(yī)院的目的和意義,樹立品牌 效勞觀念.我院將創(chuàng)效勞品牌醫(yī)院作為今年工作的重點(diǎn),以衛(wèi) 生部提出的“醫(yī)院治理年為契機(jī),提升醫(yī)院效勞質(zhì)雖,改善

4、醫(yī)患關(guān)系.隨著醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈,效勞質(zhì)雖必將成為病 人選擇醫(yī)院的一個(gè)重要指標(biāo),相對(duì)于醫(yī)療技術(shù)提升的長(zhǎng)期性和 復(fù)雜性,效勞質(zhì)雖提升也不需要太多的資金投入和時(shí)間投入, 這將提升我院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要的發(fā)力點(diǎn),好的效勞態(tài)度 也能為醫(yī)院帶來良好的口碑和就診雖.2、采用請(qǐng)進(jìn)來、送出去等各種方式對(duì)職工進(jìn)行效勞培訓(xùn).今年上半年,我院先從門診窗口 如掛號(hào)室、門診藥房、 急診科、病員效勞中央等部門抓起,逐步以點(diǎn)帶面全面展 開,并明確責(zé)任人和責(zé)任科室,層層簽定責(zé)任書.我院請(qǐng)大酒店的客戶經(jīng)理來醫(yī)院開展講座,重點(diǎn)培訓(xùn)醫(yī)院職 工的效勞態(tài)度和投訴處理,同時(shí)將門診窗口的局部職工送到大酒店、移動(dòng)公司等窗口效勞企業(yè)學(xué)習(xí)禮

5、儀和醫(yī)患溝 通.3、為切實(shí)落實(shí)“創(chuàng)效勞品牌醫(yī)院活動(dòng),醫(yī)院還成立領(lǐng)導(dǎo) 小組、質(zhì)控小組和監(jiān)督小組明確分工和責(zé)任,層層落實(shí),醫(yī)務(wù) 科重點(diǎn)負(fù)責(zé)醫(yī)療秩序標(biāo)準(zhǔn)工作 ；護(hù)理部重點(diǎn)負(fù)責(zé)護(hù)理知識(shí)培訓(xùn) 和測(cè)試考核工作；營(yíng)銷科重點(diǎn)負(fù)責(zé)效勞禮儀的培訓(xùn)和測(cè)試考 核.我院將任務(wù)落到實(shí)處,現(xiàn)在病員效勞中央每天到病房收集 病人滿意度情況,職能科室定期到責(zé)任科室監(jiān)督和考核,并及 時(shí)處理病員投訴.經(jīng)過這段時(shí)間的整治,醫(yī)院職工的精神面貌 有了很大改觀,病員反映醫(yī)護(hù)人員的效勞態(tài)度非常滿意,“創(chuàng) 效勞品牌醫(yī)院活動(dòng)取得階段性成果.二、增強(qiáng)醫(yī)院的內(nèi)部治理,提升醫(yī)院碩、軟件設(shè)施.1、狠抓醫(yī)療質(zhì)雖與平安醫(yī)療.醫(yī)院全面引入與貫徹“以 人為本的治

6、理與效勞理念,堅(jiān)持“醫(yī)療平安無小事,病人利 益無小事的質(zhì)雖理念.在實(shí)際工作中我們做了以下幾點(diǎn)：一 是進(jìn)一步建立各組織機(jī)構(gòu),各組織按各自的責(zé)任開展各專業(yè)工 作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、催促.努力使上級(jí)主管部門制 定和部署的工作要求落實(shí)到實(shí)處；二是進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制 度.建立健全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、工作質(zhì)雖標(biāo)準(zhǔn)、治理方案、治理方法,使醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)有章可依,有規(guī)可循,嚴(yán)防醫(yī) 療過失事故的發(fā)生；三是強(qiáng)調(diào)對(duì)一些特殊用藥的治理,并對(duì)存 在不平安因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室乂進(jìn)行了重點(diǎn)要求,對(duì)重要崗 位及工作環(huán)節(jié)不定期的進(jìn)行了抽查,保證了平安醫(yī)療.四是增強(qiáng)對(duì)臨床各科室危重病人的治理,嚴(yán)格三級(jí)查房制 度,不定期地抽

7、查各療區(qū)查房情況及門診首診負(fù)責(zé)制執(zhí)行情 況.2、繼續(xù)增強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議活動(dòng),治理商業(yè)賄 賂.果斷杜絕醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中收受回扣、開大處方等行 為,實(shí)行處方評(píng)議制度和病歷評(píng)閱制度,從頭上解決了 “看病 難、看病貴的問題.根據(jù)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,我院將反商業(yè) 賄賂、行風(fēng)行業(yè)評(píng)議作為醫(yī)院抓內(nèi)部治理的重點(diǎn).一是抓好學(xué)習(xí)教育.以科室和支部為單位組織學(xué)習(xí)有關(guān)法 律法規(guī),使人人知曉有關(guān)治理商業(yè)賄賂的法律法規(guī)和政策.運(yùn) 用職業(yè)道德教育、法制教育和警示教育,進(jìn)一步提升廣闊醫(yī)務(wù) 人員對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂嚴(yán)重性和危害性的熟悉,自覺抵 制和治理商業(yè)賄賂行為.二是抓好自查自糾.對(duì)重點(diǎn)部門和崗位的人員要認(rèn)真進(jìn)行

8、 自查,對(duì)照法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定,組織工作人員對(duì)醫(yī)藥購(gòu) 銷中的不正當(dāng)交易行為進(jìn)行自查自糾.三是抓好整改提升.針對(duì)自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題和工作中 的薄弱環(huán)節(jié),查找漏洞,研究提出切實(shí)可行的整改舉措,建立 健全防治醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制.堅(jiān)持邊查邊整改 邊建立健全長(zhǎng)效機(jī)制.3、建立公開、透明的藥品、器材采購(gòu)和基建維修治理機(jī) 制.首先,成立了廉潔、高效、務(wù)實(shí)的藥品、器材采購(gòu)小組和 基建維修領(lǐng)導(dǎo)小組.選擇廉潔奉公、責(zé)任心強(qiáng)、工作熟悉的人 員組成,采購(gòu)小組總?cè)藬?shù)達(dá) 45人,職工代表比例在 20%以 上,分3組隨機(jī)抽取.在決定重大事項(xiàng)時(shí)實(shí)行票決制,果斷杜 絕院領(lǐng)導(dǎo)“一言堂.其次,實(shí)行辦事與監(jiān)督別離的

9、新機(jī)制.在成立采購(gòu)組織的同時(shí),還組建了采購(gòu)監(jiān)督小組.院主要負(fù)責(zé) 人只管監(jiān)督,不參與具體招投標(biāo)工作,采購(gòu)監(jiān)督小組由醫(yī)院工 會(huì)主席任組長(zhǎng),職工代表組成.采購(gòu)監(jiān)督小組有權(quán)利列席相關(guān) 會(huì)議；有權(quán)了解整個(gè)決策過程和經(jīng)費(fèi)支出情況,中標(biāo)公司情 況,有權(quán)向上級(jí)紀(jì)委反映情況.每次公開招標(biāo)形成的材料交院 辦公室存檔備查 年.第三,開放藥品、醫(yī)用耗材、醫(yī)療設(shè) 備市場(chǎng),引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制.每次公開招投標(biāo),都必須要提前在院 內(nèi)和網(wǎng)上公開招標(biāo)信息,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,杜絕不標(biāo)準(zhǔn)招投標(biāo), 第四,標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)程序.制定了?藥品、設(shè)備器械、耗材物資采 購(gòu)及基建維修治理方法?和?一次性醫(yī)用耗材申領(lǐng)、庫房治理 制度?,對(duì)藥品、耗材、設(shè)備采購(gòu)和基建

10、維修的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、工 作程序進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn).醫(yī)用耗材、后勤物資凡單品種年采購(gòu)雖1萬元以上的都納入公開招投標(biāo).三、存在的主要問題1、醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行治理機(jī)制僵化.現(xiàn)行獎(jiǎng)金分配方案完全 不適應(yīng)當(dāng)前工作,急需調(diào)整,人事用工制度也需要加快改革步 伐.2、醫(yī)療技術(shù)水平不高,效勞態(tài)度需要改善.醫(yī)療糾紛較 多,醫(yī)院美譽(yù)度不高,社會(huì)形象有待改善.3、由于醫(yī)院占地太小,周邊無開展空間,業(yè)務(wù)開展受到很大限制.西班牙政府 480萬歐元貸款工程即將落實(shí).因此, 區(qū)中央醫(yī)院建設(shè)問題十分緊迫.四、對(duì)今后工作的打算1、抓住區(qū)級(jí)衛(wèi)生資整合機(jī)遇,制定科學(xué)的醫(yī)院開展戰(zhàn)略.要抓住西班牙政府 480萬歐元貸款工程和建設(shè) 區(qū) 中央醫(yī)院這兩大開展

11、機(jī)遇,通過醫(yī)院重組實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張,通過 實(shí)施貸款工程使醫(yī)療設(shè)備到達(dá)市級(jí)醫(yī)院水平.要制定科學(xué)的醫(yī)院開展戰(zhàn)略,規(guī)劃中長(zhǎng)期開展目標(biāo),保持區(qū)醫(yī)院在 的 區(qū)域醫(yī)療中央地位.2、增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)水平,提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力.一是以改革總攬醫(yī)院工作全局.要加大分配制度和人事用工制度改革力度,在向臨床一線醫(yī)務(wù)人員傾斜的同時(shí),研究對(duì) 醫(yī)院治理層考核、鼓勵(lì)的方法,提升醫(yī)院治理層待遇.認(rèn)真執(zhí) 行下崗、轉(zhuǎn)崗等“五崗制,搞活人事用工制度.積極探索醫(yī) 院保潔等工作實(shí)現(xiàn)后勤社會(huì)化的可能.二是推行現(xiàn)代醫(yī)院營(yíng)銷策略.對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)組合進(jìn)行分析八p,確定今后重點(diǎn)業(yè)務(wù)開展方向,統(tǒng)籌人、財(cái)、物資促進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)科室工程開展,進(jìn)一步滿足 醫(yī)療市場(chǎng)細(xì)分 的需求.三是提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力.增強(qiáng)科學(xué)治理,確立“以病人 為中央的效勞宗旨、“以人為本的治理思想、“以經(jīng)營(yíng)為 主的治理模式,繼續(xù)做好“創(chuàng)效勞品牌醫(yī)院的活動(dòng).3、一手抓廉潔行醫(yī)